管理思想史答案

梅奥对管理思想的发展做岀了突出贡献。第一，梅奥突出入的因素和对人的研究，反映了人类社会发展的进步要求。梅奥提倡以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。（3分）第二，梅奥吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。提岀了一些调动人的枳极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的坏境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。（4分）第三，梅奥提出了非正式组织的作用。梅奥提出，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳立的非正式组织。梅奥认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。（4分）第四，梅奥提出了一系列具体要求以提高管理水平。比如在霍桑试验的总结中，梅奥特别指出了一些要求大家予以注意的问题。行为科学理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠泄了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。他们的成果使得管理者在对待下属问题上发生了巨大的变化,对管理思想的发展做出了巨大的贡献。（4分）为什么说管理思想史的学习思路应该把握住三条线索，即"时间线"、"理论线”和"人性线”？（抓住三条线索时间线：按时间为主线发展演进，体现其"史"的特征理论线：以管理理论的发展演进为主线，从其发展的若干阶段躍其自身规律人性线；管理理论的发展以人性理论的不断深化为主轴，其理论的突破是对人性的深入认识为基础的三条线索的结构时间线理论线人性线管理学发展的三条线索学习意义管理学发展的三条线索以历史为鉴，提升现代管理水平抓住三条线索“时间线：按时间为主线发展演进,体现其“史”的特征抓住三条线索“时间线：按时间为主线发展演进,体现其“史”的特征⑴理论线：以管理理论的发展演进为匸线，从斗发展的若干阶段把握其自身规徉e人性线:管理理论的发展以人性理论的不断深化为工轴,!1：理论的突破是对人性的深入认识为M础的•以理论指导行动，增强管理的科学性•分析与综合结合，增进管理者的思维素质和能力古典管理理论的伟大意义在于：古典管理理论确立了管理学是一门科学。通过科学研究的方法能发现管理学的普遍规律，古典管理理论建立的管理理论使得管理者开始摆脱了传统的经验和凭感觉来进行管理。古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论。古典管理理论提出了一些管理的原则、管理职能和管理方法，并且主张这些原则和职能是管理工作的基础，对企业管理有着很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。古典管理学家同时也建立了有关的组织理论。韦伯提岀的官僚组织理论是组织理论的基石，因此，他被人们称为组织理论之父。韦伯提出了一种官僚管理体制的设想，而且,他们还就应当建立组织的结构，以及维护这种组织结构的正常运行，提出了一系列的原则。今天企业管理的组织结构虽然变得更加复杂，但是，古典组织理论设计的基本框架仍未失去其存在的意义。古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠左了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。古典的管理学派所研究的问题有一些仍然是当今管理上所要研究的问题，都是对古典的管理思想的继承和发展。西方管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论三个阶段。1）、古典管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一性，把人看作经济人；儿行为管理理论认为工人是社会人而不是经济人；2） 、古典管理理论仅注重正式组织的作用；而行为管理理论既注重正式组织的作用又兼顾到非正式组织的作用；3） 、古典管理理论忽略了工人的满足度对生产率的影响；而行为管理理论却认为提高工人的生产率主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。（-）古典管理理论古典管理理论在19世纪末到20世纪初，可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论，其主要内容见表2-4-lo表2-4-1古典管理理论主要内容表理论分类主要内容科学管理理论制定工作立额：选择第一流的工人：实施标准化管理；实施刺激性的付酬制度；强调顾主与工人合作；计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；强调例外管理古典组织理论1、 约法尔的管理程序理论区别经营与管理的概念：明确管理的职能是il•划、组织、指挥、协调和控制：提岀14条管理的一般原则；2、 韦伯的理想行政组织体系行政组织机构内涵，认为行政组织是通过公职或职位来管理；权利论，权利分为三种，合法合理的权利、传统的权利和个人魅力型的权利：理想行政组织体系，认为主要负责人英职能是决策，行政管理人员是执行上级决策，一般工作人员职能是做实际工作。综合古典管理理论控制职能就是运用指挥原则，支配与监督下属的活动。控制职能包括配备人员、选择安排、纪律和训练，与此项适应的原则集中、报酬和公平。（-）行为科学理论行为科学理论20世纪20年代到20世纪50、60年代，它可分为人际管理理论、激励理论和领导效能理论，其理论的主要内容见表2-4-2«表2-4-2行为科学理论主要内容人际管理理论工人是"社会人”而不是"经济人”：工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键：企业中存在着"非正式组织”。激励理论1、需求层次理论：动机产生行为，需要产生动机。生理-安全-社会-尊重-自我实现需要2、 人性假设理论任何组织的管理者多其下属所持有尤的基本看法为"管理的假左”。有麦克雷格假左（X理论\Y理论）、超Y理论、Z理论和不成熟-成熟理论；3、 群体行为理论团体力学理论，主要论述了非正式团体的要素、目标、凝聚力、规范、结构、领导方式、规模、行为分类、参与者、组织者对变动的反应等。4、 敏感性训练理论5、 强化理论6、 期望理论领导效能理论领导者境遇理论、行为连续带理论、领导方式系统理论、领导四象限模式、管理方格论领导行为权变理论（三）现代管理理论在20世纪50、60年代以后，现代管理理论发展很快，学派很多，主要包括社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派和权变理论学派，英主要内容见表2-4-3.表2-4-3现代管理理论主要内容社会系统学派组织是一个协作的系统：非正式组织是不属于正式组织的，是不受正式组织管理的个人联系和相互作用以及有关集体的总和：任何正式组织都包括协作意愿、共同目标和信息沟通；管理者在组织中的作用和职能是：建立和维持一个信息联系的系统，协调组织成员的行动，规定、解释目标并处理个人目标与组织目标的矛盾。决策理论学派管理就是决策：决策过程包括搜集情报阶段、拟怎计划、选左汁划阶段：决策的准则是制宦出满总的标准，达到过超过这个标准就是可行的方案；程序化与非程序化决策；决策制约着组织机构的设苣：决策的技术和方法。系统管理学派系统管理的内容包括系统哲学、系统管理和系统分析。系统是一种有组织的综合整体，企业作为一个系统进行设汁和经营，按照系统的要求进行组织和运行，确龙一个最优的解决方法或实际行动。经验主义学派重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结岀成功经验共性，使之系统化合理化，提出建议。管理科学学派制定和运用数学模型与程序系统来表示计划、组织和控制活动，通过左量分析，选择最优方案达到组织的目标。特征是将数学、计算机和系统观念引入管理方法中，起主要方法包括:线性规划法、决策树法、计划评审及关键路线法、模拟、概率论、对策论、排队论、库存论和搜索论。权变理论学派"如果-就要"关系理论是权变理论的思想基础。主要集中于领导效能理论和组织结构的设计。行为科学对企业管理的影响主要有如下几点:强调企业管理中人的因素的重要性。主张从社会学、心理学的角度来研究管理。重视社会环境，人们的相互关系对劳动效率的影响。认为行为是人的思想、感情、欲望在行动上的表现，管理的作用就在于使人们因措施的刺激而产生一种行为动机。要从人的行为本性激发出动力。（-）科学管理主要思想：1、 科学管理的目的。泰勒认为，科学管理的根本目的是提髙劳动生产率。2、 科学管理的原则。一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法，以便于制定合理的工作泄额。二是科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，提高工人素质。三是与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。管理者与管理对象髙度统一起来。四是资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的,资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。（职能区分开）3、 作业管理。（1） 为作业挑选“第一流的工人“。在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能成为第一流的工人。（2） 制泄科学的工作方法。采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。（3） 实行激励性的工资制度。它包括三部分：一是通过工时研究进行观察和分析，以确沁“工资率”即工资材料。二是差别计件工资制。三是“把钱给人而不是职位”，即工资是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。4、 组织管理。（1）把讣划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。泰勒认为，劳动生产率不仅受工人的劳动态度、工作泄额、作业方法和工资制度等因素的影响，同时还受管理人员组织、指挥的影响。为此，泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。在泰勒看来，一位"全面”的工长应该具备九种品质：智能；教冇：专门的或者技术的知识,手脚灵巧和有力气；机智老练：有干劲：刚毅不屈；忠诚老实：判断力和一般常识：身体健康。要找到一个具备上述三种品质的人并不太困难，但要找到一个能具备上述七或八种品质的人，几乎是不可能的。所以为了使工长能有效地履行自己的职责，还必须把管理的工作再加以细化，使一个工长只承担一种管理职能。例外原则。指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。5、心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命"。这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开，转向增加剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。代表人物：泰勒，亨利•甘特，福特，吉尔布雷斯夫妇等。借鉴裁义：泰勒的科学管理理论是管理思想发展史上的一个里程碑，它是使管理成为科学的一次质的飞跃。作为一个较为完整的管理思想体系，科学管理理论对人类社会的发展做岀了自己独特的贡献。1、 泰勒将科学引入管理领域，提高了管理理论的科学性。从本质上讲，科学管理理论突破了工业革命以来一直延续的传统的经验管理方法，是将人从小农意识、小生产的思维方式转变为现代社会化大工业生产的思维方式的一场革命。2、 科学管理理论提岀的有科学依据的作业管理、管理者同工人之间的职能分工、劳资双方的心理革命等，为作业方法和作业定额提供了客观依据，使得劳资双方有可能通过提高劳动生产率、扩大生产成果来协调双方的利害关系，从而推动了生产力的发展，劳动生产率有了大幅度的提髙。3、科学管理运动加强了社会公众对消除浪费和提髙效率的关心，促进了经营管理的科学研究，其后的运筹学、成本核算等，都是在科学管理理论的启发下产生的。现代现代管理理论的基础，也是现代科学的基础理论，即系统论、信息论、控制论和耗散结构理论、协同论、突变理论，通常把前3者称为老3论，把后3者称为新3论，这些都是最新科学研究的方法论。系统论归纳了管理整体和部分之间的相互关系、管理系统与环境之间的相互关系。管理系统的构成及其规律是系统规律的具体化，管理人员具有的系统观念是管理主体世界观的重要组成部分。信息论已成为现代管理思想的重要的科学方法论之一。信息价值'信息量'信息反馈，信息的时效性、真实性，信息处理'信息传递等概念贯穿管理理论与实践的始终，信息论与信息科学成为现代管理活动的命脉。事实上信息已成为现代管理思想的载体，并形成了一个特殊的管理形态——信息管理系统。控制论的产生和发展所带来的影响甚至导致了世界学科图景的改观，它也使管理思维方式发生改变，使得当代管理思想进一步深化。控制论思想有着深刻的管理哲学意义，它不仅引导管理主体在管理科学研究中开拓新领域，而且促使他们对整个管理世界的认识产生新的飞跃。耗散结构理论是1969年