电子商务网站案例课件

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介

阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式本章学习目标Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM本章介绍几种典型的不同应用模式的电子商务网站。这些网站从不同的角度反映出电子商务网站建设的方向和各个不同着眼点的电子商务网站的内容。通过本章的学习，了解电子商务网站的运营模式、网页设计特点、定位，以及数据库、服务器等。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运1阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。它曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Google、Yahoo、Amazon和eBay比肩的5大互联网商务流派代表之一。从成立之初到现在，经过8年时间的发展，阿里巴巴从一个几十人的创业队伍，已发展到拥有员工有5000余人，并成为市值有望达到60亿美元的中国最大的互联网公司。与此同时，随着阿里巴巴的成功，也带动了一批中国B2B网络公司的创立和成长。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运2阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介

阿里巴巴运营模式

阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几方面的原因:以处理解决信息流为主

本土化的网站建设

免费会员制和信息发布

盈利的增值服务

成功的市场运作

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运3阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介

阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势

安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM阿里巴巴富有特色的页面主要体现在下面几点:1.主题明确，重点突出2．功能完善，操作简单3．优秀的论坛4．人性化的服务5．全面的信息服务阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运4阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介

阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM支付宝工作过程

2005年2月，阿里巴巴全面升级了网络交易支付工具——支付宝，阿里巴巴同工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手，打造中国特有的网上支付模式。其工作过程如下图：阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运5阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊公司最初是个网上书店，但现在其产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆品、服装、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及贺卡等服务，它正在努力成为全球最大的网上零售商。亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容，以无店铺经营，在1995年7月，它还只是个网站，但到1999年年底，其顾客已涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过对手——Barnes&Nobe与Boarders两家公司的市值总和。

亚马逊公司简介阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网6“以客为尊”、“以人为本”是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。亚马逊书店的网络售书属于“无店铺营销”，亚马逊书店的广受欢迎，主要是因为网络本身具有的特性，不过公司设计的种种贴心的人性化服务功能也扮演了不可或缺的角色。亚马逊书店提供的人性化服务主要包括：提供方便的选取和创造“互动功能”。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊网站内容与服务项目

多样化的选择与互动

个性化的服务

现代化的服务流程

“以客为尊”、“以人为本”是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。7阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊的多样化策略

表10-1亚马逊的互联网领域

AZAPBook-ologyABAAA

ZBZZAZAZ-FF亚马逊的互联网领域

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网8阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色

亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊的网站特色表10-1亚马逊的互联网领域

1．丰富的标引2．多样化的检索3．特色服务4．快捷服务5．价格优惠6．交易安全阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网9阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式

亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1.对亚马逊网站的经营模式评价表10-1亚马逊的互联网领域商务模式各个部分纯零售商零售商+市场中介客户价值高高客户范围高中收入来源低中业务定价低中关联活动低低或更差运作能力高高可持续性低中战略实现高高对亚马逊向零售商+中介商模式转变的评价

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网10阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式

亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1.对亚马逊网站的经营模式评价表10-1亚马逊的互联网领域客户价值客户范围收入来源业务定价关联活动运作能力可持续性战略实现阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网11阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式

亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．亚马逊网站收入构成表10-1亚马逊的互联网领域A商家客户租金每月9.99美元(3000件商品以上)B交易佣金

交易额佣金(%)

少于25美元5.025～1000美元2.5

超过1000美元1.25C结算服务费交易价格的4.75%加每项交易收取0.60美元亚马逊的年收入结构

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网12阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式

亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．亚马逊网站收入构成表10-1亚马逊的互联网领域公

司加价率MSN根据采购的价格不同，分别为1.5%和5%eBay以开盘竞价为基础的滑动清单费，然后对销售价格收取1.25%和5%的佣金亚马逊0～25美元为5%，25～999美元为2.5%，1000美元以上为1.25%一些公司的加价率

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网13阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1．eBay电子商务网站建站目标表10-1亚马逊的互联网领域1)eBay的宗旨：eBay成立之初，决定使用拍卖的方式体现商品的价值，以提供个人化的虚拟交易市场为宗旨，并提供机会促使买卖双方成交。eBay仅是一个交易市场，自己既没有商品，也没有库存，销售的只是信息，并在用户每次交易成功时收取佣金。2)eBay的建站目标：eBay最开始是一个基于互联网的社区，主要是一些收藏者在网上买卖其收藏品。成员列出要卖的商品清单，感兴趣的人可以通过竞价购买所列出的商品。如果卖者愿意，整个拍卖完成，出价最高者得到商品。近些年随着eBay的发展，其目标确定为“帮助地球上任意的人完成任意商品的买卖交易，并在世界上的每一个国家和地区标明我们的存在”。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay14阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．eBay通过网站实现创意表10-1亚马逊的互联网领域社区构想迅速扩张自助交易可靠的服务阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay15阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM3．C2C电子商务网站域名注册表10-1亚马逊的互联网领域电子商务网站属商业类型网站。C2C网站应该保证域名简短、有特色，能体现一定的内涵,给浏览者一定的冲击和空间想象力以便于网站浏览者记忆。1)

eBay为原域名EchoBay的缩写。EchoBay十分形象地形容出了网上拍卖交易的过程，使用其缩写eBay，简短易记。eBay中国的域名为，新加坡域名为.sg。2)

taobao为“淘宝”的汉语拼音，其中“淘”的意思是“查找、购买”，“宝”即“宝贝”，指网站上的商品。所以taobao既符合C2C电子商务的含义，又便于记忆。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay16阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计

eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1．eBay站点功能表10-1亚马逊的互联网领域买东西卖东西我的易趣社区帮助阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay17阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计

eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．eBay的计算机硬件系统与计算机软件系统表10-1亚马逊的互联网领域eBay业务的按需特征表明了它的网络要提供24×7全天候服务，所以eBay需要一个强大的、回应速度快的、抗外部侵扰的新型平台来支持其不断扩大的顾客群。而IBM公司已经表示愿意为eBay提供24×7的不间断支持，由此减少了eBay的IT负担，让其集中精力在核心竞争业务上。eBay使用IBM的WebSphereApplicationServer高级版和IBMWebSphereStudioApplicationDeveloper重新开发自己的拍卖网站，有了WebSphere软件，eBay就拥有了可靠的工具来帮助它对客户的要求迅速做出回应——通过提供超过99.9%的网站可用性。在IBMSoftwareServicesforWebSphere工程师的帮助下，eBay开始了网站重新设计工程。新集成的eBay使用的平台基于3层体系架构：前端Web界面、管理商品与顾客信息的后端数据库。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay18阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计

eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM3．eBay网页设计分析表10-1亚马逊的互联网领域eBay网站的主页

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay19阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计

eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM3．eBay网页设计分析表10-1亚马逊的互联网领域页面设计特点活泼的主题色块的运用突出页面文字页面布局明了阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay20阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

UPS.COM站点结构图

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.21阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

运输(Shipping)包裹追踪(Tracking)货运服务(Freight)UPS业务解决方案(BusinessSolutions)地点(Locations)我的UPS(MyUPS)联络UPS(ContactUPS)客户服务(CustomerService)支持(Support)UPS.COM的站点内容和服务阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.22阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

1.UPS.COM的页面结构阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.23阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

2．色彩的运用

UPS.COM的色彩运用比较简单而且统一，以深色调为主，对比并不强烈，但各页面风格一致，这表达UPS公司是一个稳重型的跨国大企业。以大面积的深棕色为主，配以淡棕色、浅棕色、灰色、白色这样的渐变色调来区分内容区域。在特别强调区域使用了绿色或橙色这两种以棕色为中间色调的色系，使站点看起来既简洁又内容丰富具有层次感。3．GIF动画及图片的运用

由于UPS主营业务为实体业务，因此访问网站的用户都以客户和合作伙伴为主，实用是网站的本质，因此此所以浏览速度是必须考虑的因素。少量使用GIF动画图片，固定位置放置小幅图片是使网站成为最快的体验网站之一的原因。4．文字排版

网站沿用了传统的左边导航右边文字内容的版式，版面随文字的多少而拉长缩短，如果文字过多会形成一个长页面影响阅读。，但是页面简洁操作方便，以实用为主，这是国外很多网站的一贯风格，以实用为主。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.24阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

1．UPS的数据库UPS运行着世界上最大的DB2关系数据库。DB2是一种由IBM开发的开源数据库。在新泽西Mahwah的RamapRidge数据中心担负着UPS所需的各种计算功能，而在亚特兰大的Windward数据中心则担负着UPS处理运输所需的功能。每个数据中心都是为了担负另外一个中心的冗余备份而设计的，可以独立运行支持UPS运作的。UPS公司的数据库容量大、速度快，足可以支持追踪的信息、UPS日常的文档处理和所有别的应用。UPS的数据中心

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.25阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

2．UPS的服务器和网络UPS的网络

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.26阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

2．UPS的服务器和网络UPSWeb结构

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.27阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域复习思考题

1.阿里巴巴网站运营模式取得成功的原因主要有哪几方面？2.阿里巴巴网站的优势是什么？3.试分析阿里巴巴支付宝的工作过程。

4.亚马逊网站的特色是什么？5.试述亚马逊网站的经营模式。6.eBay网页设计有哪些特点？

7．试述UPS的运行环境。

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台Amazon：B2C电子28阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介

阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式本章学习目标Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM本章介绍几种典型的不同应用模式的电子商务网站。这些网站从不同的角度反映出电子商务网站建设的方向和各个不同着眼点的电子商务网站的内容。通过本章的学习，了解电子商务网站的运营模式、网页设计特点、定位，以及数据库、服务器等。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运29阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。它曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Google、Yahoo、Amazon和eBay比肩的5大互联网商务流派代表之一。从成立之初到现在，经过8年时间的发展，阿里巴巴从一个几十人的创业队伍，已发展到拥有员工有5000余人，并成为市值有望达到60亿美元的中国最大的互联网公司。与此同时，随着阿里巴巴的成功，也带动了一批中国B2B网络公司的创立和成长。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运30阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介

阿里巴巴运营模式

阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几方面的原因:以处理解决信息流为主

本土化的网站建设

免费会员制和信息发布

盈利的增值服务

成功的市场运作

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运31阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介

阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势

安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM阿里巴巴富有特色的页面主要体现在下面几点:1.主题明确，重点突出2．功能完善，操作简单3．优秀的论坛4．人性化的服务5．全面的信息服务阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运32阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

阿里巴巴简介

阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM支付宝工作过程

2005年2月，阿里巴巴全面升级了网络交易支付工具——支付宝，阿里巴巴同工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手，打造中国特有的网上支付模式。其工作过程如下图：阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运33阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊公司最初是个网上书店，但现在其产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆品、服装、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及贺卡等服务，它正在努力成为全球最大的网上零售商。亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容，以无店铺经营，在1995年7月，它还只是个网站，但到1999年年底，其顾客已涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过对手——Barnes&Nobe与Boarders两家公司的市值总和。

亚马逊公司简介阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网34“以客为尊”、“以人为本”是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。亚马逊书店的网络售书属于“无店铺营销”，亚马逊书店的广受欢迎，主要是因为网络本身具有的特性，不过公司设计的种种贴心的人性化服务功能也扮演了不可或缺的角色。亚马逊书店提供的人性化服务主要包括：提供方便的选取和创造“互动功能”。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊网站内容与服务项目

多样化的选择与互动

个性化的服务

现代化的服务流程

“以客为尊”、“以人为本”是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。35阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊的多样化策略

表10-1亚马逊的互联网领域

AZAPBook-ologyABAAA

ZBZZAZAZ-FF亚马逊的互联网领域

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亚马逊网站特色

亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊的网站特色表10-1亚马逊的互联网领域

1．丰富的标引2．多样化的检索3．特色服务4．快捷服务5．价格优惠6．交易安全阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网37阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式

亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1.对亚马逊网站的经营模式评价表10-1亚马逊的互联网领域商务模式各个部分纯零售商零售商+市场中介客户价值高高客户范围高中收入来源低中业务定价低中关联活动低低或更差运作能力高高可持续性低中战略实现高高对亚马逊向零售商+中介商模式转变的评价

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网38阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式

亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1.对亚马逊网站的经营模式评价表10-1亚马逊的互联网领域客户价值客户范围收入来源业务定价关联活动运作能力可持续性战略实现阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网39阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式

亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．亚马逊网站收入构成表10-1亚马逊的互联网领域A商家客户租金每月9.99美元(3000件商品以上)B交易佣金

交易额佣金(%)

少于25美元5.025～1000美元2.5

超过1000美元1.25C结算服务费交易价格的4.75%加每项交易收取0.60美元亚马逊的年收入结构

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亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式

亚马逊网站与服务策略

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．亚马逊网站收入构成表10-1亚马逊的互联网领域公

司加价率MSN根据采购的价格不同，分别为1.5%和5%eBay以开盘竞价为基础的滑动清单费，然后对销售价格收取1.25%和5%的佣金亚马逊0～25美元为5%，25～999美元为2.5%，1000美元以上为1.25%一些公司的加价率

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eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1．eBay电子商务网站建站目标表10-1亚马逊的互联网领域1)eBay的宗旨：eBay成立之初，决定使用拍卖的方式体现商品的价值，以提供个人化的虚拟交易市场为宗旨，并提供机会促使买卖双方成交。eBay仅是一个交易市场，自己既没有商品，也没有库存，销售的只是信息，并在用户每次交易成功时收取佣金。2)eBay的建站目标：eBay最开始是一个基于互联网的社区，主要是一些收藏者在网上买卖其收藏品。成员列出要卖的商品清单，感兴趣的人可以通过竞价购买所列出的商品。如果卖者愿意，整个拍卖完成，出价最高者得到商品。近些年随着eBay的发展，其目标确定为“帮助地球上任意的人完成任意商品的买卖交易，并在世界上的每一个国家和地区标明我们的存在”。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay42阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．eBay通过网站实现创意表10-1亚马逊的互联网领域社区构想迅速扩张自助交易可靠的服务阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay43阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划

Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM3．C2C电子商务网站域名注册表10-1亚马逊的互联网领域电子商务网站属商业类型网站。C2C网站应该保证域名简短、有特色，能体现一定的内涵,给浏览者一定的冲击和空间想象力以便于网站浏览者记忆。1)

eBay为原域名EchoBay的缩写。EchoBay十分形象地形容出了网上拍卖交易的过程，使用其缩写eBay，简短易记。eBay中国的域名为，新加坡域名为.sg。2)

taobao为“淘宝”的汉语拼音，其中“淘”的意思是“查找、购买”，“宝”即“宝贝”，指网站上的商品。所以taobao既符合C2C电子商务的含义，又便于记忆。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay44阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计

eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1．eBay站点功能表10-1亚马逊的互联网领域买东西卖东西我的易趣社区帮助阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay45阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计

eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．eBay的计算机硬件系统与计算机软件系统表10-1亚马逊的互联网领域eBay业务的按需特征表明了它的网络要提供24×7全天候服务，所以eBay需要一个强大的、回应速度快的、抗外部侵扰的新型平台来支持其不断扩大的顾客群。而IBM公司已经表示愿意为eBay提供24×7的不间断支持，由此减少了eBay的IT负担，让其集中精力在核心竞争业务上。eBay使用IBM的WebSphereApplicationServer高级版和IBMWebSphereStudioApplicationDeveloper重新开发自己的拍卖网站，有了WebSphere软件，eBay就拥有了可靠的工具来帮助它对客户的要求迅速做出回应——通过提供超过99.9%的网站可用性。在IBMSoftwareServicesforWebSphere工程师的帮助下，eBay开始了网站重新设计工程。新集成的eBay使用的平台基于3层体系架构：前端Web界面、管理商品与顾客信息的后端数据库。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay46阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计

eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM3．eBay网页设计分析表10-1亚马逊的互联网领域eBay网站的主页

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay47阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

eBay网站总体结构设计

eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM3．eBay网页设计分析表10-1亚马逊的互联网领域页面设计特点活泼的主题色块的运用突出页面文字页面布局明了阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体eBay48阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

UPS.COM站点结构图

阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.49阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

运输(Shipping)包裹追踪(Tracking)货运服务(Freight)UPS业务解决方案(BusinessSolutions)地点(Locations)我的UPS(MyUPS)联络UPS(ContactUPS)客户服务(CustomerService)支持(Support)UPS.COM的站点内容和服务阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.50阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

UPS.COM的站点内容和服务

UPS.COM的站点结构Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM表10-1亚马逊的互联网领域UPS的运行环境

UPS.COM的页面设计

1.UPS.COM的页面结构阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的UPS.51阿里