企业文化建设的主要内容

企业文化建设的主要内容一、企业文化建设的内容二、企业文化建设的原则三、企业文化建设的流程四、企业文化建设的时机

现在企业界流行这样一句话：三流的企业做产品，二流的企业做模式，一流的企业做文化。一、企业文化建设的主要内容企业文化建设的主要内容

美国哈佛大学教育研究院教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素：企业环境、企业价值观、企业英雄人物、企业文化仪式和文化网络。

企业文化的主要层级核心层行为制度层物质视觉层企业文化核心层的主要内容

（一）企业文化的核心层面是企业的灵魂，是企业所有活动应遵循的准则，是企业发展的指导思想，所以，它是企业文化建设的最重要内容，主要有十个方面：企业精神、企业使命、企业目标、经营哲学、价值观念、企业道德、经营理念、管理理念、服务理念、行为准则。1、企业精神

企业精神是企业之魂，是企业文化的核心，是全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。企业精神在整个企业文化中起着支配的地位，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。2、企业使命

所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由。

德鲁克：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。

3、企业目标

企业目标就是企业实现其宗旨所要达到的预期成果，是企业发展的终极方向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员工不断前行的精神动力，是企业资源分配的依据。美国行为学家j.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。没有目标的企业是没有希望的企业。

4、经营哲哲学经营哲哲学也也称企企业哲哲学。。是指指导企企业经经营的的科学学的方方法论论，是是决定定企业业经营营的逻逻辑思思维方方式和和行为为准则则，是是指导导企业业经营营行为为的基基础。。经营哲哲学的的制定定要对对市场场环境境、竞竞争环环境、、科学学技术术发展展趋势势等经经营要要素进进行科科学的的分析析，并并结合合企业业的经经营管管理情情况、、资源源情况况来制制定，，是一一项非非常严严肃的的工作作，它它关系系着企企业经经营的的成败败。5、价价值观观念企业的价值值观，是指指企业员工工对企业存存在的意义义、经营目目的、经营营宗旨的价价值评价和和为之追求求的整体化化、差异化化的群体意意识，是企企业全体员员工共同的的价值准则则。北京西单单商场的的价值观观念以求求实为核核心，即即：“实实实在在在的商品品、实实实在在的的价格、、实实在在在的服服务。””6、企业业道德企业道德德是指调调整本企企业与其其它企业业之间、、企业与与顾客之之间、企企业内部部职工之之间关系系的行为为规范的的总和。。企业道德德作为一一种群体体组织道道德，具具有内聚聚自约功功能、均均衡调节节功能、、导向激激励功能能，对于于企业成成员的道道德品质质和社会会公德的的形成具具有重要要的影响响。同仁堂：：“济济世养身身、精益益求精、、童叟无无欺、一一视同仁仁。”7、经营营理念企业经营营理念是是企业运运营中系系统的、、根本的的管理思思想。每每个企业业的管理理活动都都要有一一个根本本的原则则,一切切的管理理都需围围绕这个个根本的的核心思思想进行行，这个个核心思思想就是是企业经经营理念念。麦当劳的的经营理理念：Q、S、、C、V。Q是是Quality（品品质）。。S是service（服务务）。C是Clean（清洁洁）。V是Value（价值值）。8、管理理理念企业管理理理念是是企业管管理活动动的指导导思想，，是指在在一定的的生产方方式下，，企业依依照一定定的原则则、程序序和方法法，对人人、财、、物及其其经济活活动过程程进行有有效的计计划、组组织、指指挥、激激励、协协调和控控制，并并以合理理的劳动动实现既既定的目目标的观观念。蒙牛的管管理理念念：科学学化、市市场化、、系统化化。9、服务务理念服务理念念是指企企业在产产品或服服务交付付客户后后，在客客户使用用过程中中的技术术保障的的指导思思想，是是企业服服务活动动的总要要求。海尔的服服务理念念：“用用户永远远是对的的”。并并承诺，，你只要要打一个个电话，，剩下的的事情由由我们来来做。10、行行为准则则行为准则则在企业业文化中中是指员员工做人人、工作作、处事事、生活活的基本本原则，，它属于于伦理道道德范畴畴。如热热爱企业业，热爱爱工友，，爱护公公物等。。（二）企企业文文化行为为制度层层的主要要内容企业文化化的行为为制度层层有两两个方面面一方面是是指渗透透于企业业一般管管理制度度中的企企业文化化核心层层面的内内容。另一方面面是专指指企业文文化的相相关制度度，如企企业人际际关系行行为准则则；员工工着装规规定；维维护企业业利益制制度等。。(三)企业文化化建设的的第三层视觉传播层视觉传播层面面1、企业的内内部形象特征征，主要是通通过对员工的的宣传、教育育、培训产生生影响，从而而体现企业员员工的精神面面貌。2、企企业的的外部部形象象特征征，如如招牌牌、门门面、、徽标标、广广告、、商标标、服服饰、、营业业环境境等，，这些些都给给人以以直观观的感感觉。。3、口口碑形形象是是企业业通过过报刊刊、杂杂志、、电视视、广广播、、公关关、客客户口口碑等等手段段展示示、宣宣传企企业形形象。。二、企企业文文化建建设的的原则则企业文文化建建要根根据一一定的的原则则和要要求来来制定定，以以确保保其严严谨的的科学学性，，高度度的概概括性性，至至上的的指导导性。1、以以人为为本的的原则则企业文文化是是以人人为载载体的的，企企业文文化建建设中中要强强调关关心人人、尊尊重人人、理理解人人和信信任人人。松下公公司的的七个个精神神：““产业业报国国，，光明明正大大，和和亲一一致，，积极极向上上，礼礼节谦谦让，，顺应应同化化，感谢报报恩””。。2、易易生共共识的的原则则企业文文化建建设在在追求求差异异化的的同时时要最最大限限度的的谋求求同全全体员员工的的人生生观、、价值值观、、思想想需求求上的的认同同感。。使企企业业的的全全体体成成员员形形成成共共同同的价价值值观观念念、、一一致致的的奋奋斗斗目目标和和向向心心力力，，提提升升企企业业的的整整体赢赢利利水水平平。。3、、差差异异特特色色原原则则企业业文文化化的的差差异异特特色色就就是是提提炼炼总总结结本本企企业业具具有有的的不不同同于于其其它它企企业业的的成成功功经经验验和和方方式式、、方方法法。。从自自己己成成功功的的经经营营经经验验中中总总结结。。从员工或领导导者的故事中中提炼。从分析未来行行为发展中预预测。4、可操作性性原则企业文化的可可操作性是指指思想能共鸣鸣，规范很具具体，执行易易落实。人性化标准化实用化如过去的“四四菜一汤”规规定。系统性就是企企业文化要与与企业的各项项工作结合起起来，形成一一个有机的整整体。工作的指导性性彼此的依存性性相互的渗透性性高度的集中性性5、系统性的的原则6、长远稳定定原则稳定原则是指指企业文化的的内容要能维维持一定的时时间，没有特特殊需要不能能随意变动。。高精度提炼意意识准确的前瞻定定位市场的准确预预测人本的长远体体现7、增效增誉誉原则是指企业文化化必须以提高高企业的经济济效益为目标标，要有利于于提高企业生生产力和经济济效益，有利利于企业的生生存和发展，，有利于提升升企业的社会会声誉。有利于提高工工作效率。有利于激发调调动员工的积积极性、主动动性、自觉性性。有利于得到客客户和社会的的认可。8、适应社会会要求原则企业文化建设设必有在不违违背社会传统统文化的基础础上进行提炼炼开发，不能能离开社会、、民族的文化化要求，不能能离开人们公公认的价值观观念和道德行行为准则。企业利益与社社会需求相结结合。企业道德与社社会道德相互互补。企业经营与法法律规章相适适应。三、企业文化化建设的步骤骤企业文化建设设一般是采取取调查提炼与与论证确定；；制定计划；；制度渗透与与补充完善；；视觉物质建建设与传播；；论证与改进进的五个步骤骤进行。第一步

深入入调查研究，，提炼核心理理念企业的核心理理念，是企业业文化建设的的核心，是企企业的灵魂，，需要进行深深入细致的调调查、研究、、论证，才能能提炼出来。。克服两个错误误倾向：自然然主义倾向；；主观主义义倾向。坚持““成功功经验验与提提炼设设计””相结结合的的原则则。提炼企企业精精神的的方法法成功经经验提提炼法法；典型事事件提提炼法法；依据特特点归归纳法法；未来趋趋势加加入法法。如：海海尔，，从员员工服服务客客户的的故事事中提提炼出出了：：“你你只要要打一一个电电话，，剩下下的事事由我我们来来做””的服服务理理念。。第二步,设计计实施方方案企业文化化实施方方案是企企业文化化建设的的重要内内容，是是企业文文化建设设落实的的具体方方法，有有利于企企业文化化建设全全面、系系统的落落实。制定方案案的要求求：领导导高度重重视，计计划周密密系统，，实施步步骤具体体，责任任分工明明确。第三步制制度渗渗透与建建立制度度要对企业业现有的的制度逐逐个进行行分析，，去除与与核心理理念不相相适应的的部分，，按照企企业文化化的核心心理念进进行修改改，使之之能体现现核心理理念的思思想与要要求，将将企业的的核心理理念渗透透其中。。建立新的的企业文文化制度度、行为为准则，，规范员员工的职职业道德德，养成成良好的的工作习习惯。第四步，，营造视视觉形象象营造视觉觉形象，，主要是是指设计计有利于于展示公公司良好好视觉形形象物质质标识，，如：员员工服装装，公司司徽标、、商标、、包装、、标语、、广告语语等等。。制做设计计要充分分体现企企业文化化的核心心价值观观。要讲究科科学性、、艺术性性、经济济性。第五步定定期论论证与不不断完善善企业文化化建设不不是一步步到位的的，要在在企业经经营过程程中，根根据发展展的需要要进行不不断的完完善，要要形成定定期分析析、论证证制度。。四、企业业文化建建设的切切入时机机（1）企企业的发发展进入入成长或或快速增增长期。。此时企企业的组组织规模模迅速膨膨胀，人人员大量量增加，，资本迅迅速扩张张，已开开始兼并并其它企企业，这这时就需需要有与与企业发发展同步步的企业业文化，，否则就就会出现现文化危危机。（2）企企业出现现重组、、大股东东入股等等产权结结构发生生重大变变革。变变革后，，企业再再不能沿沿袭原来来的价值值理念，，应适时时导入与与产权机机制相一一致的企企业文化化时。（3）企企业发展展战略发发生重大大转移时时。如从从单一性性产业向向多业性性产业转转移，从从低价位位市场战战略向名名品牌市市场战略略转移，，为适应应这种转转移，企企业要重重新定位位自己的的企业文文化。（4）如如果企业业为求得得新发展展，实施施“二次次创业””计划，，需要建建立或启启动新的的企业文文化战略略，以助助于实现现跳跃式式发展和和质的转转变，这这也是进进行企业业文化建建设或改改进的有有利时机机。（5）企企业的市市场环境境发生重重大变化化，如：：企业由由国内市市场转向向国际市市场时。。走向国国际竞争争的企业业必须适适应国际际化、全全球化的的市场、、不同社社会制度度，人文文环境等等要求，，建立起起与之相相适应的的企业文文化，也也是进行行企业文文化建立立、更新新的有利利时机。。（6）企企业从垄垄断经营营走向市市场竞争争时。以以前形成成的行业业垄断性性行业，，如银行行、电信信、航空空、铁路路等，在在市场经经济条件件下，将将打破垄垄断，改改变原有有的企业业文化状状态，塑塑造新的的企业文文化。（7）企企业的生生产、