供应链管理信息系统课件

第九章供应链管理信息系统9.1供应链管理中的信息管理9.2供应链的核心信息技术9.3供应链管理中的信息系统第九章供应链管理信息系统9.1供应链管理中的信息管理1【学习目标】1.了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息问题和信息系统在供应链管理中的作用。2.理解供应链中信息的特征、供应链管理信息系统的特征3.熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。4.掌握供应链中信息管理平台构建、供应链管理采用的核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结构。【学习目标】1.了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信2【案例导入】【案例导入】3案例导入：沃尔玛的信息技术实践70年代沃尔玛率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业。

业界之最：最早使用计算机跟踪存货（1969年），全面实现S.K.U.单品级库存控制（1974年），最早使用条形码（1980年），最早使用CM品类管理软件（1984年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现VMIECR产销合作(1989年)。

案例导入：沃尔玛的信息技术实践70年代沃尔玛率先使用了卫星通4IntroductionKnowledgeisessentialforsupplychainsuccess.Information,alongwithmaterialsandmoney,mustreadilyflowacrossthesupplychaintoenabletheplanning,execution,andevaluationofkeyfunctions.Eachparticipantinthesupplychainneedsrelevantinformationtomakeeffectiveforecastsandoperationaldecisions.Existingsupplychaininformationtechnologiessupporttimely,costefficientsharingofinformationbetweensuppliers,manufacturers,intermediaries,logisticsservicesproviders,andcustomers.Thechangingnatureofsupplychainsunderliestheneedforinformationandtheinvestmentintechnology.IntroductionKnowledgeisessen59.1供应链管理中的信息管理一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成

二、供应链管理中信息的特征

三、供应链管理中的信息管理模式四、供应链中信息管理平台构建9.1供应链管理中的信息管理一、供应链管理中信息管理目标和6一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成

1．供应链管理中的信息管理目标通过有效管理和控制供应链管理中信息流及信息流程的各个环节，为供应链各环节业务的开展提供信息支持，及深入开发供应链信息资源的价值，以保证供应链目标的实现和获得额外的信息资源效益。

一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成1．供应链管理中7供应链中信息的作用SCMistheprocessofeffectivelymanagingthecomponentsofanextendedvaluechainfromsuppliers,throughmanufacturinganddistributionchain,andtothecustomers.SCMinformationsystemsusetechnologytomoreeffectivelymanagesupplychainsSimplifiedsupplychainsutilizedatafrompoint-of-salebacktosuppliersRealtimeinformationreducesuncertaintyandinventorylevels供应链中信息的作用SCMistheprocessof8一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成

2．供应链管理中的信息内容构成一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成9从供应链环节的角度划分供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。从供应链环节的角度划分供应源信息：能在多长的订货供货期内，以10第九章供应链管理信息系统课件11二、供应链管理中信息的特征

二、供应链管理中信息的特征12INFORMATIONREQUIREMENTSInformationqualityisacriticalcharacteristicoftheknowledgeflowingacrossthesupplychain:gettingtherightinformationtotherightpartners,intherightquantity,intherightformat,attherightplace,attherighttime,andattherightcost.Changeany“right”to“wrong”andthecapabilitiesofthedecisionmakerwilldecline.INFORMATIONREQUIREMENTSInform13INFORMATIONREQUIREMENTSAccessible:Informationmustbeavailabletosupplychainmanagerswhohavealegitimateneedforit,regardlessoftheirlocationoremployer.Relevant:Supplychainmanagersmusthavepertinentinformationtomakedecisions.Theymustknowwhatinformationisneededandbeabletoquicklyacquireonlythatwhichisapplicabletotheircurrentsituation.Accurate:Theinformationmustbecorrectanddepictreality;otherwise,itwillbedifficulttomakeappropriatedecisions.Informationinaccuraciescanleadtoinventoryshortages,transportationdelays,governmentalpenalties,anddissatisfiedcustomers.Timely:Theinformationmustbeuptodateandavailableinareasonabletimeframe.Transferable:Thefinalcharacteristicofinformationhasmultiplemeanings.Supplychainmanagersneedtheabilitytotransfersupplychaindatafromoneformattoanothertomakeitunderstandableanduseful.INFORMATIONREQUIREMENTSAccess14第九章供应链管理信息系统课件15第九章供应链管理信息系统课件16DataCollectionandSynchronizationDatamustbecollectedandsynchronizedsothatitcanbeusedbyskilledindividualsintheplanningandexecutionofsupplychainprocesses.Datacollectionofrelevantinformationisneededateverypointinthesupplychain.Datasynchronizationfocusesonthetimelyandaccurateupdatingofiteminformationwithinandacrossenterprises.Functionalexpertiseineachorganizationwillbeenhancedbyaccesstothesynchronizeddata.DataCollectionandSynchroniz17四、信息管理在供应链中的重要作用1、及时收集信息2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4、实现最优的配送和付款方式。5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。四、信息管理在供应链中的重要作用1、及时收集信息189.2供应链管理的核心信息技术

一、供应链管理中应当共享的信息二、传统供应链管理中的信息问题

三、信息技术对供应链管理中物流的影响四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势9.2供应链管理的核心信息技术19一、供应链管理中应当共享的信息

1．库存信息

2．营销信息

3．订单信息

4．生产信息

5．产品信息

6．物流信息一、供应链管理中应当共享的信息1．库存信息20第九章供应链管理信息系统课件21二、传统供应链管理中的信息问题

1．成员之间缺乏信任2．信息处理方式落后3．需求反应迟缓二、传统供应链管理中的信息问题1．成员之间缺乏信任22三、信息技术对供应链管理中物流的影响

1．物流系统的畅通性2．实现物流各环节的动态管理3．提供良好的技术支持三、信息技术对供应链管理中物流的影响1．物流系统的畅通性23四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用

1．积累、保存企业内外部知识2．挖掘、共享数据中的信息和知识3．日常物流知识化4．供应链变通与知识创新5．优化物流资源配置6．建立供应链的协作网络四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用1．积累、保存企24信息流的网络集成技术五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势信息流的网络集成技术五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞25第九章供应链管理信息系统课件26信息集成的要求信息集成的要求27第九章供应链管理信息系统课件28第九章供应链管理信息系统课件29企业门户网站集成模式企业门户网站集成模式30基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成31基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成32基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成33虚拟企业的信息集成模式虚拟企业的信息集成模式349.3供应链管理的信息系统

一、信息系统在供应链管理中的作用二、供应链管理信息系统的特征三、供应链管理信息系统的功能

四、企业内供应链管理信息系统结构

五、企业间的信息系统六、企业间供应链管理信息系统结构9.3供应链管理的信息系统一、信息系统在供应链管理中的作35一、信息系统在供应链管理中的作用产品设计、产品工程流程计划工厂和设备的选择、安装、配置供应链设计专家系统CAD/CAE原材料、产品生产、获得定单、产品装配CAPPMRPⅡInternet战略流程规划组织战略和行为问题产品经营、质量保证、售后服务服务多媒体Internet产品成本、买卖决策财务人工智能数据库EFT招聘、培训、薪酬激励、行为评估用户满意度、市场研究预测、产品组决策市场营销与销售EDI一、信息系统在供应链管理中的作用产品设计、产品工程流程计划工36一、信息系统在供应链管理中的作用1．订单管理子系统2．库存管理子系统3．运输管理子系统4．配送管理子系统5．货物跟踪管理子系统6．业务统计分析子系统7．客户关系管理子系统8．信息管理与系统维护子系统一、信息系统在供应链管理中的作用1．订单管理子系统37二、SCM信息系统的特征1．信息流动的协调一致。2．供应短内物流管理——所有运输、订货和制造系统一体化。3．订单变更通知可迅速引发生产调度、物流计划和仓库运作的一系列变化。4．跨越国别界限的全球范围运输的可视性。5．全球化库存管理——具有跟踪和定位每种产品移动的能力。6．全球化采购——跨越组织界限的采购职能的集中，跨越企业单位界限的零件标准化。7．企业间信息互通——整个价值链上中下游企业问，生产和需求信息相互明了。8．数据交换——分支企业和非分支企业间通过标推的通讯渠道交换数据。9．数据捕获——在供应链的起始点获得与订单相关的信息，以便追踪移动和变化过程中的产品。10．企业内部管理形成系统——管理人员能够看到“整体情况”，从而接收企业流程和系统的新组成。11．供应商客户评价。

二、SCM信息系统的特征1．信息流动的协调一致。38三、SCM信息系统的功能1．根据客户的要求，为客户进行仓储、配送、库存、包装、采购、销售等服务。2．提供各种单据的查询、跟踪、报表统计、成本结算、生成财务报表、数据分析图等。3．自动生成最为合理的配载方案，选择最佳运送路线。4．订单自动跟踪。5．对物品进、存、出进行台帐管理。6．根据客户的实际情况和物品特性，智能生成储存计划，自动为客户提供最合理的仓库仓位安排。7．实现网上业务谈判、网上下订单，以取代传统的FAX、EDI或EMALL的模式。8．通过因特网与EDI的方式实现与客户的MRPII/ERP系统无缝连接，进行数据共享与交换，实现远程数据查询与统计。三、SCM信息系统的功能1．根据客户的要求，为客户进行仓储、39四、企业内供应链管理信息系统结构

企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供应链管理SupplyChainManagement图：供应链管理与信息系统的关系四、企业内供应链管理信息系统结构

企业EntIS或ERP企业401、管理信息系统（MIS）实现对人、财、物和产、供、销的管理2、决策支持系统（DSS）从MIS获得各种报表和各种数学模型，进行企业决策。提供解决半结构化问题的能力。3、基于知识的系统（KBS）解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。1、管理信息系统（MIS）41四、企业内供应链管理信息系统结构

1．供应链管理作业层2．电子数据处理层3．商业应用层四、企业内供应链管理信息系统结构1．供应链管理作业层421、供应链管理作业层

进行实质性的操作，包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等。这些具体的操作是根据“商业应用层”中的“商业决策、管理、控制”的信息进行的。1、供应链管理作业层进行实质性的操作，包括物流管理、仓储管432、电子数据处理层

将“供应链管理操作层”中实质性操作过程的数据和信息，通过各种收集数据的子系统，如EOS、POS、EDI等等，收集到数据库中来。通过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖掘过程，形成特有的商业信息、商业知识、商业模型等。这些结构化的信息、知识和模型可供“商业应用层”调用，在企业的决策、管理、控制过程中发挥作用。2、电子数据处理层将“供应链管理操作层”中实质性操作过程的443、商业应用层商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。“商业应用层”十分重要，它包括了许多可视化的应用系统，如决策支持系统、报表系统、随机查询系统、在线分析等。3、商业应用层商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存45五、企业间供应链管理信息系统结构（一）信息系统总体设计思路（二）层次结构分析内部信息交换外部信息交换信息系统的集成（三）管理信息系统中的信息处理（四）管理信息系统网络结构五、企业间供应链管理信息系统结构（一）信息系统总体设计思路46利用各种追踪技术，通过物流管理平台提供完整的、及时的、可视的全过程供应链管理利用各种追踪技术，通过物流管理平台提供完整的、及时的、可视的47案例分析：蒙牛强化供应链信息管理思考：1.蒙牛集团的信息化建设思路和原则是什么？2.蒙牛计划建设的信息系统包括哪些主要内容？案例分析：蒙牛强化供应链信息管理思考：48第九章供应链管理信息系统9.1供应链管理中的信息管理9.2供应链的核心信息技术9.3供应链管理中的信息系统第九章供应链管理信息系统9.1供应链管理中的信息管理49【学习目标】1.了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息问题和信息系统在供应链管理中的作用。2.理解供应链中信息的特征、供应链管理信息系统的特征3.熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。4.掌握供应链中信息管理平台构建、供应链管理采用的核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结构。【学习目标】1.了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信50【案例导入】【案例导入】51案例导入：沃尔玛的信息技术实践70年代沃尔玛率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业。

业界之最：最早使用计算机跟踪存货（1969年），全面实现S.K.U.单品级库存控制（1974年），最早使用条形码（1980年），最早使用CM品类管理软件（1984年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现VMIECR产销合作(1989年)。

案例导入：沃尔玛的信息技术实践70年代沃尔玛率先使用了卫星通52IntroductionKnowledgeisessentialforsupplychainsuccess.Information,alongwithmaterialsandmoney,mustreadilyflowacrossthesupplychaintoenabletheplanning,execution,andevaluationofkeyfunctions.Eachparticipantinthesupplychainneedsrelevantinformationtomakeeffectiveforecastsandoperationaldecisions.Existingsupplychaininformationtechnologiessupporttimely,costefficientsharingofinformationbetweensuppliers,manufacturers,intermediaries,logisticsservicesproviders,andcustomers.Thechangingnatureofsupplychainsunderliestheneedforinformationandtheinvestmentintechnology.IntroductionKnowledgeisessen539.1供应链管理中的信息管理一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成

二、供应链管理中信息的特征

三、供应链管理中的信息管理模式四、供应链中信息管理平台构建9.1供应链管理中的信息管理一、供应链管理中信息管理目标和54一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成

1．供应链管理中的信息管理目标通过有效管理和控制供应链管理中信息流及信息流程的各个环节，为供应链各环节业务的开展提供信息支持，及深入开发供应链信息资源的价值，以保证供应链目标的实现和获得额外的信息资源效益。

一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成1．供应链管理中55供应链中信息的作用SCMistheprocessofeffectivelymanagingthecomponentsofanextendedvaluechainfromsuppliers,throughmanufacturinganddistributionchain,andtothecustomers.SCMinformationsystemsusetechnologytomoreeffectivelymanagesupplychainsSimplifiedsupplychainsutilizedatafrompoint-of-salebacktosuppliersRealtimeinformationreducesuncertaintyandinventorylevels供应链中信息的作用SCMistheprocessof56一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成

2．供应链管理中的信息内容构成一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成57从供应链环节的角度划分供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。从供应链环节的角度划分供应源信息：能在多长的订货供货期内，以58第九章供应链管理信息系统课件59二、供应链管理中信息的特征

二、供应链管理中信息的特征60INFORMATIONREQUIREMENTSInformationqualityisacriticalcharacteristicoftheknowledgeflowingacrossthesupplychain:gettingtherightinformationtotherightpartners,intherightquantity,intherightformat,attherightplace,attherighttime,andattherightcost.Changeany“right”to“wrong”andthecapabilitiesofthedecisionmakerwilldecline.INFORMATIONREQUIREMENTSInform61INFORMATIONREQUIREMENTSAccessible:Informationmustbeavailabletosupplychainmanagerswhohavealegitimateneedforit,regardlessoftheirlocationoremployer.Relevant:Supplychainmanagersmusthavepertinentinformationtomakedecisions.Theymustknowwhatinformationisneededandbeabletoquicklyacquireonlythatwhichisapplicabletotheircurrentsituation.Accurate:Theinformationmustbecorrectanddepictreality;otherwise,itwillbedifficulttomakeappropriatedecisions.Informationinaccuraciescanleadtoinventoryshortages,transportationdelays,governmentalpenalties,anddissatisfiedcustomers.Timely:Theinformationmustbeuptodateandavailableinareasonabletimeframe.Transferable:Thefinalcharacteristicofinformationhasmultiplemeanings.Supplychainmanagersneedtheabilitytotransfersupplychaindatafromoneformattoanothertomakeitunderstandableanduseful.INFORMATIONREQUIREMENTSAccess62第九章供应链管理信息系统课件63第九章供应链管理信息系统课件64DataCollectionandSynchronizationDatamustbecollectedandsynchronizedsothatitcanbeusedbyskilledindividualsintheplanningandexecutionofsupplychainprocesses.Datacollectionofrelevantinformationisneededateverypointinthesupplychain.Datasynchronizationfocusesonthetimelyandaccurateupdatingofiteminformationwithinandacrossenterprises.Functionalexpertiseineachorganizationwillbeenhancedbyaccesstothesynchronizeddata.DataCollectionandSynchroniz65四、信息管理在供应链中的重要作用1、及时收集信息2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4、实现最优的配送和付款方式。5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。四、信息管理在供应链中的重要作用1、及时收集信息669.2供应链管理的核心信息技术

一、供应链管理中应当共享的信息二、传统供应链管理中的信息问题

三、信息技术对供应链管理中物流的影响四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势9.2供应链管理的核心信息技术67一、供应链管理中应当共享的信息

1．库存信息

2．营销信息

3．订单信息

4．生产信息

5．产品信息

6．物流信息一、供应链管理中应当共享的信息1．库存信息68第九章供应链管理信息系统课件69二、传统供应链管理中的信息问题

1．成员之间缺乏信任2．信息处理方式落后3．需求反应迟缓二、传统供应链管理中的信息问题1．成员之间缺乏信任70三、信息技术对供应链管理中物流的影响

1．物流系统的畅通性2．实现物流各环节的动态管理3．提供良好的技术支持三、信息技术对供应链管理中物流的影响1．物流系统的畅通性71四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用

1．积累、保存企业内外部知识2．挖掘、共享数据中的信息和知识3．日常物流知识化4．供应链变通与知识创新5．优化物流资源配置6．建立供应链的协作网络四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用1．积累、保存企72信息流的网络集成技术五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势信息流的网络集成技术五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞73第九章供应链管理信息系统课件74信息集成的要求信息集成的要求75第九章供应链管理信息系统课件76第九章供应链管理信息系统课件77企业门户网站集成模式企业门户网站集成模式78基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成79基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成80基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成81虚拟企业的信息集成模式虚拟企业的信息集成模式829.3供应链管理的信息系统

一、信息系统在供应链管理中的作用二、供应链管理信息系统的特征三、供应链管理信息系统的功能

四、企业内供应链管理信息系统结构

五、企业间的信息系统六、企业间供应链管理信息系统结构9.3供应链管理的信息系统一、信息系统在供应链管理中的作83一、信息系统在供应链管理中的作用产品设计、产品工程流程计划工厂和设备的选择、安装、配置供应链设计专家系统CAD/CAE原材料、产品生产、获得定单、产品装配CAPPMRPⅡInternet战略流程规划组织战略和行为问题产品经营、质量保证、售后服务服务多媒体Internet产品成本、买卖决策财务人工智能数据库EFT招聘、培训、薪酬激励、行为评估用户满意度、市场研究预测、产品组决策市场营销与销售EDI一、信息系统在供应链管理中的作用产品设计、产品工程流程计划工84一、信息系统在供应链管理中的作用1．订单管理子系统2．库存管理子系统3．运输管理子系统4．配送管理子系统5．货物跟踪管理子系统6．业务统计分析子系统7．客户关系管理子系统8．信息管理与系统维护子系统一、信息系统在供应链管理中的作用1．订单管理子系统85二、SCM信息系统的特征1．信息流动的协调一致。2．供应短内物流管理——所有运输、订货和制造系统一体化。3．订单变更通知可迅速引发生产调度、物流计划和仓库运作的一系列变化。4．跨越国别界限的全球范围运输的可视性。5．全球化库存管理——具有跟踪和定位每种产品移动的能力。6．全球化采购——跨越组织界限的采购职能的集中，跨越企业单位界限的零件标准化。7．企业间信息互通——整个价值链上中下游企业问，生产和需求信息相互明了。8．数据交换——分支企业和非分支企业间通过标推的通讯渠道交换数据。9．数据捕获——在供应链的起始点获得与订单相关的信息，以便追踪移动和变化过程中的产品。10．企业内部管理形成系统——管理人员能够看到“整体情况”，从而接收企业流程和系统的新组成。11．供应商客户评价。

二、SCM信息系统的特征1．信息流动的协调一致。86三、SCM信息系统的功能1．根据客户的要求，为客户进行仓储、配送、库存、包装、采购、销售等服务。2．提供各种单据的查询、跟踪、报表统计、成本结算、