品质培训课件

操作规范

与品质意识2FCNC操作规范2F1规范操作一操作手势二操作细节三操作习惯2FCNC规范操作一操作手势2FCNC2操作手势不正确的不统一的操作手势所加工出来的产品易导致不良正确和统一的操作手势是保证产品品质的重要方法之一，也是体现团队精神面貌的一个重要窗口2FCNC操作手势不正确的不统一的操作手势所加工出来的产品易导致不良23操作手势一玻璃性脆，易花，崩，破裂。任何时候都不能抓，堆，叠，甩。必须轻拿轻放，保证玻璃接触夹具时的声音越小越好。2FCNC操作手势一玻璃性脆，易花，崩，破裂。任何时候都不能抓，4操作手势二尽量减小玻璃定位过程中玻璃与夹具的定位距离和摩擦面积。玻璃和夹具的第一个接触点与最终定位距离L≦5mm且越小越好2FCNC操作手势二尽量减小玻璃定位过程中玻璃与夹具的定位距离5外形类玻璃操作手势2FCNC外形类玻璃操作手势2FCNC6开口类玻璃操作规范2FCNC开口类玻璃操作规范2FCNC7操作手势三定位角度定位边定位顺序外形类，开口类，孔类产品：手持玻璃呈45°或60°靠至定位边，按定位顺序移动与夹具吻合。2FCNC操作手势三定位角度定位边定位顺序2FCNC8CNC操作细节三星模式的细节化管理.数据化.表格化.规范化管理（国际集团公司的管理理念）。蓝思走向国际化，从我做起，从操作细节做起。2FCNCCNC操作细节三星模式的细节化管理.数据化.表格化.规范化管9CNC操作细节（1）已未加工标识清楚放置标识牌时刻提醒你哪盒是已加工哪盒是未加工,防止漏工艺.多工艺的发生。2FCNCCNC操作细节（1）已未加工标识清楚2FCNC10CNC操作细节（2）点检表的注意事项点检表是让你察看你所操作的机台是否有稳定，如果有异常问题出在哪里。而不只是签个名字那么简单！！2FCNCCNC操作细节（2）点检表的注意事项2FCNC11CNC操作细节（3）玻璃泡水事宜是为了提高良率，泡水可预防大小边，破裂和切边等不良。保证流给下工序的玻璃是干净的2FCNCCNC操作细节（3）玻璃泡水事宜2FCNC12CNC操作细节（4）玻璃放置事项

①不可竖着放②不可两片或以上放在一起③不可放在挡水板上，可横放在胶盒上④不可抓叠玻璃⑤满盒玻璃应放在垫板上，不可直接放在地上⑥物料区盒子不可堆放过高，最高为1M高2FCNCCNC操作细节（4）玻璃放置事项2FCNC13CNC操作细节（5）发料单与流程单的填写要求：生产工艺，型号，材质，厚度，尺寸，操作员，产线技术员，时间，班次，数量，等按规范填写注：现有生产单统一由产线负责人担当品质判定人2FCNCCNC操作细节（5）发料单与流程单的填写2FCNC14CNC操作细节（6）空胶盒清洗及油箱过滤网清洗

因胶盒流通时难免有灰尘，为防止灰尘落到玻璃上，不定期将空盒清洗。定期清洗油箱过滤网是保证主轴正常运行的一个主要因素2FCNCCNC操作细节（6）空胶盒清洗及油箱过滤网清洗2FCNC15CNC操作细节（7）能源的节约下班关闭水电气如显示器，随手关闭机台灯，节约用水等。

积小成多，滴水成河！蓝思人每人每天节约1元，一年就可为老板节约5000，000。2FCNCCNC操作细节（7）能源的节约2FCNC16CNC操作细节（8）注重仪容仪表

遵守厂纪厂规！员工穿工衣，佩带厂牌.袖章上班。穿着要整洁大方得体。才能体现我蓝思人的精神面貌！

2FCNCCNC操作细节（8）注重仪容仪表2FCNC17操作习惯如果我们依照上述的操作手势与操作细节，来要求我们的同仁，每个人都能认真的去实践，每个步骤都能确实的被执行，而且已经变成工作与生活的一种习惯，团队中的每一个都具备了这种习惯，何愁我们的品质得不到保证？！何愁我们的良率得不到提高？！！这时的心态已经升华到一个很高的境界了。2FCNC操作习惯如果我们依照上述的操作手势与操作细节，来要求我们的同182FCNC2FCNC192FCNC2FCNC202FCNC2FCNC212FCNC2FCNC22品质

价值与尊严的起点

——质量意识品质

价值与尊严的起点

——质量23石滋宜博士:

品质价值与尊严的起点

2FCNC石滋宜博士:

品质价值与尊严的起点2FCNC24石博士认为：我们仿冒世界一流品牌的产品，这种行为已经被人家看不起；但是我们做不出世界一流的产品，却是因为我们自己不求精进。我们谈品质，就是要在价值和尊严上重新开始要求。所以，品质——这是价值与尊严的起点。2FCNC石博士认为：2FCNC25我们可以没有：设备厂房资金技术我们可以买我们可以建我们可以用血汗积累我们可以虚心学习2FCNC我们可以没有：设备厂房资金技术我们可以买我们可以建我们可以用26但是，我们不能没有品质2FCNC但是，我们不能没有品质2FCNC27如果没有品质，我们将：像崔健——像黑豹——《一无所有》《无地自容》2FCNC如果没有品质，我们将：像崔健——像黑豹——《一无所有》《无地28一.品质与你

1.1我们为什么要关心品质

1.2日本能,我们为什么不能

1.3什么是品质

1.4品质发展的历程2FCNC一.品质与你

1.1我们为什么要关心品质29一.品质与你1.1我为什么要关心品质?

品质就是订单,没有品质就没有订单,没有订单工厂就没有理由存在,也就没有工作机会.没有工作机会就等于失业,失业就没有收入,没有收入就会怎样,大家就可想而知了.2FCNC一.品质与你2FCNC30如果你花300元买了一双耐克你是不是很高兴但是你买的这双耐克质量不是很好或是双高仿的,那么你的心情是不跌入低谷这就要求我们每个人都有品质意识!2FCNC如果你花300元买了一双耐克你是不是很高兴2FCNC31对于公司来说,品质的好坏代表着经营的绩效,如果我们每个人都关心品质,努力地追求品质的完美,付诸实际行动达成目标,那么就没有争取不到的订单,公司就不仅不会担心生存,而且会发展壮大,如此一来,公司增加投资则工作机会增加,收入增加,失业减少,个个受益,社会,家庭也会更加安定,幸福.2FCNC对于公司来说,品质的好坏代表着经营的绩效,如果我们每个人都关32日本能，我们为什么不能？今天我们在很多的商品上都可以见到“MADEINCHINA（中国制造）”的标识MADEINJAPAN（日本制造）“的标识在50及50年代乃是低劣品质的代名词，日本人哈着腰在全世界到处鞠躬来推销这种廉价的货物。可是后来的日本政府、企业界乃至整个工商社会意识到，日本是个小小岛国，资源十分有限，既然已决定工业立国，贸易立国，则需大大增加出口商品不可，而品质低劣的商品哪有竞争力呢？2FCNC日本能，我们为什么不能？今天我们在很多的商品上都可以见到“M33日本由此猛醒，并且日本是个民族性团结的国家，全民有此共识，并且付诸行动，经过十数年的努力，日本所发起了强大的品质攻势，几乎包工括了大部分的消费市场，想想我们走进任何一家商场，多少琳琅满目的商品精致、精美、品质超群，虽然价格不见是比其它国家/地区同类产品低，但是许多人就只认日本牌子，不是吗？手表、照相机、电子锅、电视机/摄影机、机车、汽车……2FCNC日本由此猛醒，并且日本是个民族性团结的国家，全民有此共识，并34中国大陆长期以来实行的计划经济体制，造成全民没有市场观念.没有市场观念，哪里会有商品观念，更谈不上品质理念了。我们公司绝大部份的同仁来自大陆内地，基本上可以说长期以来甚少品质意识，也就必然会在工作中所体现。因此，公司开设这样的课程，希望以浅显易懂的道理来告诉并要求：2FCNC中国大陆长期以来实行的计划经济体制，造成全民没有市场观念.没35品质发展的历程品质发展的过程,大致上可以分为四个阶段来区分,简述如下:第一阶段:品质是检查出来的.这个阶段的全盛时期,应该在60-70年代初.首先是透过全检的方法,把不良品排出来,进而演变用抽样的方法来验收产品,不管是全检或抽样检验,都是靠检查的手法来区别产品的好坏.2FCNC品质发展的历程品质发展的过程,大致上可以分为四个阶段来区分,36品质发展的历程第二阶段:品质是制造出来的.

人们发现,产品制造出来之后,再来检查验收,时效上、经济上均不合乎需求，于是发展统计品管（SPC），管制图、制程能力分析，期望在制造的过程中，就能事先预测到品质分布的超势，做制程中的控制。

2FCNC品质发展的历程第二阶段:品质是制造出来的.2FCNC37品质发展的历程第三个阶段：品质是设计出来的。

在第二阶段的品管手法的探讨过程中，人们发现，有很多品质的问题，原来是产品设计时，未考虑周详或是对规格范围与应用实验来完备，于是这时有田口式品管与实验设计辩证法的发展、强调产品的品质，在设计到大量生产过程中，要经过几道设计审查的程序，使产品由设计定稿一直到稳定制造，都经过周密的验证。2FCNC品质发展的历程第三个阶段：品质是设计出来的。2FCNC38品质发展的历程第四阶段：品质是习惯出来的。如果我们依照上述几个阶段，来要求我们的同仁，每个人都能认真的去实践，每个步骤都能确实的被执行，而且已经变成工作与生活的一种习惯，团队中的每一个都具备了这种习惯，好比日本与新加坡人对环境整洁的整理与维护已变成了一种全民习惯一样。这时应可说是达到了品质的最高境界了。2FCNC品质发展的历程第四阶段：品质是习惯出来的。2FCNC39品质发展的历程从以上的发展阶段，我们了解到，真正的全面品管，应该是已到了第三阶段，在迈向第四阶段的途中。不但在各执行层均有了完备的制度与运作系统，同时已培养出每一个成员的一种习惯。真正的融合到公司的文化之中了，试想能够把品管升华到一种习惯的文化，这个公司或这个团队，怎能不进步呢？这个团队已经实践了最彻底的，表现出最深重的责任了。2FCNC品质发展的历程从以上的发展阶段，我们了解到，真正的全面品管，40二、品质管制

目标之达成---管制企业为达成经营之目标,必须在一个计划之下,集结合部门智慧,综合成为一个有效的力量.因此各部门的工作,应先订立标准各项预定的工作,均应以标准为依据.即实际结果与标准（计划或目标）之间的差异.则加以分析,并采取适当的行动,以纠正实际结果是否与预期的效果的吻合。此种计划、执行、核对、行动的循环与回馈就叫做管制。2FCNC二、品质管制

目标之达成---管制2FCNC41原料品质恶劣、机械故障、作业员操作不慎，都会引起不良突增。要防止不良品的出现，只靠工作的技术和经验是不够的。经验和直觉的判断有时会失误，因为作业员不能时时运用经验和直觉完全防止。因此，要防止不良品的发生，工厂要订立管制标准，是要考虑如何来维持品质，只是一种消极的管制意义，积极意义应该是比过去实际标准更高的各种活动计划。换句话说是打破现状或是变动现状的合理计划。2FCNC原料品质恶劣、机械故障、作业员操作不慎，都会引起不良突增。要42工厂内订立之管制标准、异常处理，不能各人采用各人，必须确立统一标准，有足够能力维持在标准之上，企业才能进步2FCNC工厂内订立之管制标准、异常处理，不能各人采用各人，必须确立统43公司品质方针

品质第一顾客第一服务第一

2FCNC公司品质方针2FCNC44顾客第一：指做顾客所需，想顾客所想。此“顾客”既指公司的客户，也指内部运作的每一过程的下个过程或下道工序。

2FCNC顾客第一：2FCNC45品质第一：即于产品的每制做过程严格把关，不仅仅是符合相关标准，且力求更精、更准、追求卓越。最终给公司的客户提供精优的产品。

2FCNC品质第一：2FCNC46服务第一：就是不仅要提供优质的产品、守信守约，而且要充分满足顾客的特殊的或临时提出的要求。持续改进，不断地去识别及满足客户的潜在需求。2FCNC服务第一：2FCNC47蓝思旺质量管理现状全员参与持续改进竭力客户提供满意的产品和服务质量方针2FCNC蓝思旺质量管理现状全员参与持续改进竭力客户提供满意的产品和服48产品目标：出货产品合格率大于98%。

顾客满意程度：客户满意度大于90%。品质目标2FCNC产品目标：顾客满意程度：品质目标2FCNC49质量认证体系认证产品认证实验室认可ISO9001质量保证体系认证ISO14001管理体系审核。OHSAS18001职业健康安全卫生标准。国内认证：CCC

国际认证：UL、TUV、GS、CSA等国家认可实验室、UL认可实验室、TUV认可实验室等

2FCNC质量认证体系认证产品认证实验室认可ISO9001质量保50我们仍处在起步阶段！目前的质量管理水平与国际化质量管理水平比较

2FCNC我们仍处在起步阶段！目前的质量管理水平与2FCNC51使命在肩！

任重道远！2FCNC使命在肩！任重道远！2FCNC52为什么我们辛勤播下的收获的却总是“龙种”“跳蚤”2FCNC为什么我们辛勤播下的收获的却总是“龙种”“跳蚤”2FCNC53没有最好，也没有更好

我们何去何从？哪一个是质量的灵丹妙药？2FCNC没有最好，也没有更好我们何去何从？2FCNC54Godhelpsthosewhohelpthemselves

只有我们把质量定位到企业的价值和人的尊严的高度，我们才能日有精进，才能把我们的品质理念融入点点滴滴的行为中，创造世界级的质量。2FCNCGodhelpsthosewhohelpthems55质量的修炼一如佛教的修炼灵山不在西天心即灵山。

2FCNC质量的修炼一如佛教的修炼2FCNC56CNC主要不良崩边，缺角，切边，面划伤，断裂，大小边，烧边，砂轮线，接口，亮边，倒边不均，孔崩孔裂等。2FCNCCNC主要不良崩边，缺角，切边，面划伤，断裂，大小边，烧边，57Theend!Thanks!2FCNCTheend!Thanks!2FCNC58

操作规范

与品质意识2FCNC操作规范2F59规范操作一操作手势二操作细节三操作习惯2FCNC规范操作一操作手势2FCNC60操作手势不正确的不统一的操作手势所加工出来的产品易导致不良正确和统一的操作手势是保证产品品质的重要方法之一，也是体现团队精神面貌的一个重要窗口2FCNC操作手势不正确的不统一的操作手势所加工出来的产品易导致不良261操作手势一玻璃性脆，易花，崩，破裂。任何时候都不能抓，堆，叠，甩。必须轻拿轻放，保证玻璃接触夹具时的声音越小越好。2FCNC操作手势一玻璃性脆，易花，崩，破裂。任何时候都不能抓，62操作手势二尽量减小玻璃定位过程中玻璃与夹具的定位距离和摩擦面积。玻璃和夹具的第一个接触点与最终定位距离L≦5mm且越小越好2FCNC操作手势二尽量减小玻璃定位过程中玻璃与夹具的定位距离63外形类玻璃操作手势2FCNC外形类玻璃操作手势2FCNC64开口类玻璃操作规范2FCNC开口类玻璃操作规范2FCNC65操作手势三定位角度定位边定位顺序外形类，开口类，孔类产品：手持玻璃呈45°或60°靠至定位边，按定位顺序移动与夹具吻合。2FCNC操作手势三定位角度定位边定位顺序2FCNC66CNC操作细节三星模式的细节化管理.数据化.表格化.规范化管理（国际集团公司的管理理念）。蓝思走向国际化，从我做起，从操作细节做起。2FCNCCNC操作细节三星模式的细节化管理.数据化.表格化.规范化管67CNC操作细节（1）已未加工标识清楚放置标识牌时刻提醒你哪盒是已加工哪盒是未加工,防止漏工艺.多工艺的发生。2FCNCCNC操作细节（1）已未加工标识清楚2FCNC68CNC操作细节（2）点检表的注意事项点检表是让你察看你所操作的机台是否有稳定，如果有异常问题出在哪里。而不只是签个名字那么简单！！2FCNCCNC操作细节（2）点检表的注意事项2FCNC69CNC操作细节（3）玻璃泡水事宜是为了提高良率，泡水可预防大小边，破裂和切边等不良。保证流给下工序的玻璃是干净的2FCNCCNC操作细节（3）玻璃泡水事宜2FCNC70CNC操作细节（4）玻璃放置事项

①不可竖着放②不可两片或以上放在一起③不可放在挡水板上，可横放在胶盒上④不可抓叠玻璃⑤满盒玻璃应放在垫板上，不可直接放在地上⑥物料区盒子不可堆放过高，最高为1M高2FCNCCNC操作细节（4）玻璃放置事项2FCNC71CNC操作细节（5）发料单与流程单的填写要求：生产工艺，型号，材质，厚度，尺寸，操作员，产线技术员，时间，班次，数量，等按规范填写注：现有生产单统一由产线负责人担当品质判定人2FCNCCNC操作细节（5）发料单与流程单的填写2FCNC72CNC操作细节（6）空胶盒清洗及油箱过滤网清洗

因胶盒流通时难免有灰尘，为防止灰尘落到玻璃上，不定期将空盒清洗。定期清洗油箱过滤网是保证主轴正常运行的一个主要因素2FCNCCNC操作细节（6）空胶盒清洗及油箱过滤网清洗2FCNC73CNC操作细节（7）能源的节约下班关闭水电气如显示器，随手关闭机台灯，节约用水等。

积小成多，滴水成河！蓝思人每人每天节约1元，一年就可为老板节约5000，000。2FCNCCNC操作细节（7）能源的节约2FCNC74CNC操作细节（8）注重仪容仪表

遵守厂纪厂规！员工穿工衣，佩带厂牌.袖章上班。穿着要整洁大方得体。才能体现我蓝思人的精神面貌！

2FCNCCNC操作细节（8）注重仪容仪表2FCNC75操作习惯如果我们依照上述的操作手势与操作细节，来要求我们的同仁，每个人都能认真的去实践，每个步骤都能确实的被执行，而且已经变成工作与生活的一种习惯，团队中的每一个都具备了这种习惯，何愁我们的品质得不到保证？！何愁我们的良率得不到提高？！！这时的心态已经升华到一个很高的境界了。2FCNC操作习惯如果我们依照上述的操作手势与操作细节，来要求我们的同762FCNC2FCNC772FCNC2FCNC782FCNC2FCNC792FCNC2FCNC80品质

价值与尊严的起点

——质量意识品质

价值与尊严的起点

——质量81石滋宜博士:

品质价值与尊严的起点

2FCNC石滋宜博士:

品质价值与尊严的起点2FCNC82石博士认为：我们仿冒世界一流品牌的产品，这种行为已经被人家看不起；但是我们做不出世界一流的产品，却是因为我们自己不求精进。我们谈品质，就是要在价值和尊严上重新开始要求。所以，品质——这是价值与尊严的起点。2FCNC石博士认为：2FCNC83我们可以没有：设备厂房资金技术我们可以买我们可以建我们可以用血汗积累我们可以虚心学习2FCNC我们可以没有：设备厂房资金技术我们可以买我们可以建我们可以用84但是，我们不能没有品质2FCNC但是，我们不能没有品质2FCNC85如果没有品质，我们将：像崔健——像黑豹——《一无所有》《无地自容》2FCNC如果没有品质，我们将：像崔健——像黑豹——《一无所有》《无地86一.品质与你

1.1我们为什么要关心品质

1.2日本能,我们为什么不能

1.3什么是品质

1.4品质发展的历程2FCNC一.品质与你

1.1我们为什么要关心品质87一.品质与你1.1我为什么要关心品质?

品质就是订单,没有品质就没有订单,没有订单工厂就没有理由存在,也就没有工作机会.没有工作机会就等于失业,失业就没有收入,没有收入就会怎样,大家就可想而知了.2FCNC一.品质与你2FCNC88如果你花300元买了一双耐克你是不是很高兴但是你买的这双耐克质量不是很好或是双高仿的,那么你的心情是不跌入低谷这就要求我们每个人都有品质意识!2FCNC如果你花300元买了一双耐克你是不是很高兴2FCNC89对于公司来说,品质的好坏代表着经营的绩效,如果我们每个人都关心品质,努力地追求品质的完美,付诸实际行动达成目标,那么就没有争取不到的订单,公司就不仅不会担心生存,而且会发展壮大,如此一来,公司增加投资则工作机会增加,收入增加,失业减少,个个受益,社会,家庭也会更加安定,幸福.2FCNC对于公司来说,品质的好坏代表着经营的绩效,如果我们每个人都关90日本能，我们为什么不能？今天我们在很多的商品上都可以见到“MADEINCHINA（中国制造）”的标识MADEINJAPAN（日本制造）“的标识在50及50年代乃是低劣品质的代名词，日本人哈着腰在全世界到处鞠躬来推销这种廉价的货物。可是后来的日本政府、企业界乃至整个工商社会意识到，日本是个小小岛国，资源十分有限，既然已决定工业立国，贸易立国，则需大大增加出口商品不可，而品质低劣的商品哪有竞争力呢？2FCNC日本能，我们为什么不能？今天我们在很多的商品上都可以见到“M91日本由此猛醒，并且日本是个民族性团结的国家，全民有此共识，并且付诸行动，经过十数年的努力，日本所发起了强大的品质攻势，几乎包工括了大部分的消费市场，想想我们走进任何一家商场，多少琳琅满目的商品精致、精美、品质超群，虽然价格不见是比其它国家/地区同类产品低，但是许多人就只认日本牌子，不是吗？手表、照相机、电子锅、电视机/摄影机、机车、汽车……2FCNC日本由此猛醒，并且日本是个民族性团结的国家，全民有此共识，并92中国大陆长期以来实行的计划经济体制，造成全民没有市场观念.没有市场观念，哪里会有商品观念，更谈不上品质理念了。我们公司绝大部份的同仁来自大陆内地，基本上可以说长期以来甚少品质意识，也就必然会在工作中所体现。因此，公司开设这样的课程，希望以浅显易懂的道理来告诉并要求：2FCNC中国大陆长期以来实行的计划经济体制，造成全民没有市场观念.没93品质发展的历程品质发展的过程,大致上可以分为四个阶段来区分,简述如下:第一阶段:品质是检查出来的.这个阶段的全盛时期,应该在60-70年代初.首先是透过全检的方法,把不良品排出来,进而演变用抽样的方法来验收产品,不管是全检或抽样检验,都是靠检查的手法来区别产品的好坏.2FCNC品质发展的历程品质发展的过程,大致上可以分为四个阶段来区分,94品质发展的历程第二阶段:品质是制造出来的.

人们发现,产品制造出来之后,再来检查验收,时效上、经济上均不合乎需求，于是发展统计品管（SPC），管制图、制程能力分析，期望在制造的过程中，就能事先预测到品质分布的超势，做制程中的控制。

2FCNC品质发展的历程第二阶段:品质是制造出来的.2FCNC95品质发展的历程第三个阶段：品质是设计出来的。

在第二阶段的品管手法的探讨过程中，人们发现，有很多品质的问题，原来是产品设计时，未考虑周详或是对规格范围与应用实验来完备，于是这时有田口式品管与实验设计辩证法的发展、强调产品的品质，在设计到大量生产过程中，要经过几道设计审查的程序，使产品由设计定稿一直到稳定制造，都经过周密的验证。2FCNC品质发展的历程第三个阶段：品质是设计出来的。2FCNC96品质发展的历程第四阶段：品质是习惯出来的。如果我们依照上述几个阶段，来要求我们的同仁，每个人都能认真的去实践，每个步骤都能确实的被执行，而且已经变成工作与生活的一种习惯，团队中的每一个都具备了这种习惯，好比日本与新加坡人对环境整洁的整理与维护已变成了一种全民习惯一样。这时应可说是达到了品质的最高境界了。2FCNC品质发展的历程第四阶段：品质是习惯出来的。2FCNC97品质发展的历程从以上的发展阶段，我们了解到，真正的全面品管，应该是已到了第三阶段，在迈向第四阶段的途中。不但在各执行层均有了完备的制度与运作系统，同时已培养出每一个成员的一种习惯。真正的融合到公司的文化之中了，试想能够把品管升华到一种习惯的文化，这个公司或这个团队，怎能不进步呢？这个团队已经实践了最彻底的，表现出最深重的责任了。2FCNC品质发展的历程从以上的发展阶段，我们了解到，真正的全面品管，98二、品质管制

目标之达成---管制企业为达成经营之目标,必须在一个计划之下,集结合部门智慧,综合成为一个有效的力量.因此各部门的工作,应先订立标准各项预定的工作,均应以标准为依据.即实际结果与标准（计划或目标）之间的差异.则加以分析,并采取适当的行动,以纠正实际结果是否与预期的效果的吻合。此种计划、执行、核对、行动的循环与回馈就叫做管制。2FCNC二、品质管制

目标之达成---管制2FCNC99原料品质恶劣、机械故障、作业员操作不慎，都会引起不良突增。要防止不良品的出现，只靠工作的技术和经验是不够的。经验和直觉的判断有时会失误，因为作业员不能时时运用经验和直觉完全防止。因此，要防止不良品的发生，工厂要订立管制标准，是要考虑如何来维持品质，只是一种消极的管制意义，积极意义应该是比过去实际标准更高的各种活动计划。换句话说是打破现状或是变动现状的合理计划。2FCNC原料品质恶劣、机械故障、作业员操作不慎，都会引起不良突增。要100工厂内订立之管制标准、异常处理，不能各人采用各人，必须确立统一标准，有足够能力维持在标准之上，企业才能进步2FCNC工厂内订立之管制标准、异常处理，不能各人采用各人，必须确立统101公司品质方针