物流企业运行管理课件

物流企业运行管理ppt课件怎样思想，就有怎样的生活物流企业运行管理ppt课件物流企业运行管理ppt课件怎样思想，就有怎样的生活2021/7/18物流企业运行管理2021/7/18单元一概述 要提高聋生学习思想政治课的主动性,面对不同学生的个性差异,要求教师在课堂教学中要因材施教,从学生的差异性这一实际出发,把学生个性差异作为资源来开发,发展学生的优势差异。愉快教学是深受聋生欢迎的一种新型教法。愉快教学就是根据教材特点和聋生实际,通过音像等教学手段以及图画、表演、幽默的语言,创设生动具体的教学情境,渲染课堂气氛,引导聋生主动参与,在轻松、愉快和谐的教学活动中愉快学习、愉快的发展的教学形式。针对聋校初中思想政治课的特点和聋生实际师生关系,采用以下几种教学法显得尤为重要。一、愉快教学情景,建立民主和谐的师生关系思想政治课要改变聋生厌学的情绪,使聋生要学、乐学,良好的师生关系是前提条件。因此,教师首先要热爱聋生,理解和尊重聋生,努力建立平等合作,互尊互爱的新型师生关系。教师要关心、热爱聋生。要创设愉快的教学情境,融洽的师生关系是必不可少的前提条件。因此,作为教师,尤其是政治教师,更应放下“架子”,利用课余时间经常深入聋生,关心聋生,与他们打成一片,了解、关心他们的需求,帮助他们解决生活上、学习上和思想上的有关问题。对聋生以诚相待,做他们的良师益友,使师生心理上相通相容,“亲其师才会信其道”。实践证明,师生关系越好,聋生就越喜欢听、喜欢上这个老师的课,乐意参与老师的教学活动。反之,聋生就讨厌上这个老师的课,参与教学活动的积极性就低。教学要民主。教师上课时要对聋生充满激情,面带微笑,亲切自然。课堂上应注意观察聋生的反馈情况,及时调整措施,不能只顾自己讲课,聋生能自己做的、自己领会的就应该让聋生自己去做。课堂上应注意尊重聋生人格,维护聋生自尊,对聋生的缺点错误不冷嘲热讽,应鼓励聋生独产思考,大胆质疑,与老师共同探讨问题,营造民主气氛。课堂提问,老师语言与神情要对聋生充满希望和鼓励,对聋生的回答都要给予适当的表扬、肯定,并适当应用幽默语言或表情渲染课堂气氛。让聋生有成功感。针对聋生好表现、渴望成功的心理,课堂提问、课堂活动,老师必须熟悉聋生情况,因人而问,坚持表扬为主,对不同程度的聋生提不同的要求,尽量让每一个聋生都有成功的机会,使他们尝到参与的甜头,产生成就感,从而培养学习的兴趣。二、课堂上创设轻松、和谐、愉快的教学情境(1)运用多媒体教学,创设教学情境,活跃教学气氛,激发学习兴趣。在教学中,根据教材需要,适当运用录像、图画等综合形式,寓教于乐,增强教学内容的吸引力和感染力。如在讲初一第一册22课《新旧社会两重天》课时,由于聋生语言障碍,知识面狭窄,对“旧初会”这一概念很难理解,就利用录像放映有关旧社会贫苦人家孩子生活的片段,给聋生直观的现实感,使学生能集中注意力,激发起学生兴趣。从而让聋生体会到自己生活在社会主义新中国,不愁吃,不愁穿,在党的阳光雨露下像盛开的朵朵鲜花,愉快地生活,茁壮成长。(2)利用朗读,小品表演等形式让聋生参与活动,使聋生在愉快参与活动的过程中理解抽象的理论、原理。如:在初二第三册第4课《法律与道德》一课教学中,结合“读一读”课后练习,让聋生朗读贫民道德公约,引导聋生结合实际,理解我国法律规定的思想道德建设方面的指引性措施及我国法律常识普及采取加强思想教育和制定执行多种守则、公约相结合的方式进行的。使聋生认识到在学习法律、增强法制观念的同时,还要加强道德修养,提高道德水平。又如,在初一第一册第21课《保护环境》一课中,师生共同设计一场小品表演,让聋生在主动参与的活动中自我体验,自我教育。(3)采用多种教育方法,不断刺激聋生的兴奋点。课堂教学要求教师尽量做到语言幽默、表情丰富、手势得当。同时针对聋生好问、好说、好参与的特点,做到讲解与讨论相结合,动脑与动口、动手相结合,教学手段上表演与讲解、讨论相结合,理论与实际相结合,不断变换教学方式,使聋生从一种兴奋状态进入另一种兴奋状态,对教学充满新鲜感。总之,促进学生的自主学习和培养创新能力,是深化思想政治课教学改革的需要,也是知识经济社会和实施素质教育的必然要求。但是,促进学生自主学习的方法和途径有多种多样,本文仅从几方面的教学策略想与同行们一起讨论,共同为推进思想政治课的教学改革,促进学生的自主学习和培养创新能力创造良好的有利条件。(濮阳市特殊教育学校)预设与生成两者相辅相成，互为作用，缺一不可.正如余文森教授说的：“预设和生成好比课堂教学的两个翅膀，是课堂教学整体的两个方面，只有兼备，课堂才能飞得起来.”“深入预设”是基础，是垫脚石，是有计划的，是封闭的，是显性的；“精彩生成”则是提高，是发展，是动态的，是开放的，是隐性的，是一个过程.两者水乳交融、和谐共生.一、深入预设预设表现在课堂上，指的是师生教学活动按照教师课前的设计和安排展开，课堂教学活动按计划有序地进行；预设表现在结果上，指的是学生获得了预设性的发展，或者说教师完成了预先设计的教学方案.”预设一个高质量的教案，既是教师经验的积累，也是教学机智的展现，其间蕴含着教师的教学智慧.如何做好深入预设呢？1.分析教材分析教材是搞好预设的第一步，这一步要做好三件事：首先教师要钻研教材，吃透教材，通过与教材和编写者的对话，领会教材的本意和新意，把握教材的精髓和难点，把教材内化为自己的东西.其次进行富有弹性的教学设计.再次撰写教案，教案分为显性教案和隐性教案，"显性教案"是看得见的，应该简单实用，是"冰山"一角."隐性教案"是文化教案，是人格教案，是"冰山"的隐于水面以下的部分，它在教师的头脑中，在教师的心中，是教师的文化底蕴.文化底蕴是在天天的预设中积累的.2.了解学情传统的预设、备课是单维的，只备教材，根本不考虑学习主体的情况.新课程下，对课堂教学的预设首先要“以人为本”，学生是学习的主体，先从学生入手，重点分析学生的起点能力，即学生对新知学习已经具备的有关知识、技能的基础、知识结构状态即能力水平，其次是要充分考虑学生在情感态度方面的适应性，了解学生的生活经验.再次是要充分考虑学生的学习差异、个性特点和达标差距，并预测可能提出的一些课堂问题，思考其对策，然后存储在自己的弹性预设空间内.学情不明，即自己的家底不清，就难于做到有效的预设，教学也就不能有所放矢.3.确定目标布卢姆说：“有效的学习始于准确地知道达到的目标是什么.”教学目标对教学活动具有导向、调控与测量等功能.是教学活动的核心和灵魂，支配着教学全过程并规定教与学的方向.教师在预设中既要给学生生成的时间和空间，更应善于把握教学效益的底线（预设目标），善于从每个学生的基础生成的资源中选择课堂中互动生成的资源，促使课堂的生成性资源更好地为预设目标服务.二、灵活机智灵活机智，即教育机智，是预设与生成沟通的纽带.所谓课堂教学机智是指教师创造性地运用心理学原理和规律，对教学过程中出现的突发情况及时、巧妙、灵活地处理，顺利完成教学任务或收到意外的教学效果的课堂教学实践活动.教学机智是一种正确处理教与学矛盾的技能和技巧，是教师在课堂教学过程中机智而灵活地教育学生、化解矛盾、沟通思想、随机应变地解决课堂进程中出现的各种问题，以保证课堂教学顺利进行的能力.课堂教学是一个多变量的动态系统，课堂教学过程是一个开放的、不断生成的过程，在这个过程中，有许多不确定性和非预定性的因素，生成出许多预设外的问题，使人无法预料.高超的教学机智来源于教师长期不断对自己教学实践、教学失误、教学问题的积累和反思；来源于教师丰富的文化底蕴：来源于教师对学生的爱和对事业的执著.三、精彩生成所谓“生成”，是指在具体的教学过程中，随着教学活动的展开，所出现的有一定教学价值的新目标、新问题等未含在预设中的新的教学资源.案例：一位教师在教学“三角形三边关系”一课，探究到刚得出结论：“三角形的任意两边之和大于第三边才能围成三角形”的时候，却出现了教师始料未及的精彩生成：（甲学生的手举得高高的）“我认为（三边长：3厘米、4厘米、6厘米）只要判断出6-3?4或6-4?3或4-3?6就可以断定能围成三角形了.”此时教师还没转过神来，乙学生又解释了一遍，教师仍然不知所措.接着丙学生说“我们的结论是相加，甲说的是相减，和课本上不一样.”此时的执教教师没有了主意，急得脸通红，不知所措，最后还是没转过弯来.教师在迷茫中却牵着学生的鼻子进行了下一个环节的学习，此时学生的思维还停留在生成的回忆之中.分析：这一案例是一个极佳的有一定教学价值的新的教学资源，即精彩生成.可由于教师预设不充分，对学生估计不足，教学机智缺乏，没有把学生当成真正的学习主体，将这一精彩的生成扼杀在摇篮中.如果给学生一些讨论探究的时间与空间，直至得出学生的结论“三角形的任意两边之差小于第三边也能围成三角形”.这才是“学有所得”的有效课堂.现代教学理论认为：课堂教学不在于教师讲得如何精彩，重要的是能适时激起学生的认知冲突，制造一种“不和谐”，用知识的力量去唤起求知欲望，使学生自主地投入学习，并体验到学习的快乐.物流企业运行管理ppt课件怎样思想，就有怎样的生活物流企业运1物流企业运行管理2022/12/11物流企业运行管理2022/12/11物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件运输型物流企业的要求1、以从事货物运输业务为主，包括快递或货代服务，具备一定规模；2、可以提供“门到门运输”服务；3、企业自有一定数量的运输设备；4、具备网络化信息服务功能，对运输货物进行状态查询、监控。5、按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。2022/12/11运输型物流企业的要求1、以从事货物运输业务为主，包括快递或货2022/12/112022/12/11仓储型物流企业的要求1、以从事仓储业务为主，提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；2、企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；3、企业自有一定规模的仓储设施、设备；4、具备网络化信息服务功能，对仓储货物进行状态查询、监控。2022/12/11仓储型物流企业的要求1、以从事仓储业务为主，提供货物储存、保综合服务型物流企业的要求1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；2、制定整合资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；5、企业配置专门的机构和人员，能及时、有效地提供服务；6、具备网络化信息服务功能，对物流服务全过程进行状态查询、监控。2022/12/11综合服务型物流企业的要求2022/12/111.2本模块架构图单元二物流企业管理概述单元三物流服务类别单元四物流客户开发单元五物流投标及方案设计单元六配送中心选址单元七车辆管理单元八物流服务管理单元九物流企业财务管理单元十我国物流法律法规2022/12/111.2本模块架构图单元二物流企业管理概述2022/12/单元二物流企业管理概述2.1物流企业经营模式物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。2022/12/11单元二物流企业管理概述2.1物流企业经营模式2022/12单元二物流企业管理概述2.1物流企业经营模式的因素1、资源类型2、服务范围3、服务内容根据以上三个方面，可以将物流企业经营模式划分为8种；（P7表2-1）2022/12/11单元二物流企业管理概述2.1物流企业经营模式的因素2022单元二物流企业管理概述2.2物流企业运营风险管理一、业务风险1、仓储货品风险静止存放的风险装卸搬运过程的风险2、人员风险3、车辆风险2022/12/11单元二物流企业管理概述2.2物流企业运营风险管理2022/单元二物流企业管理概述2.2物流企业运营风险管理二、管理风险1、非资产型物流企业风险资信能力风险管理能力风险2、资产型物流企业风险合同责任风险与分包商合同责任风险与客户合同责任风险与信息服务提供商的合同风险2022/12/11单元二物流企业管理概述2.2物流企业运营风险管理2022/单元二物流企业管理概述2.3物流企业人力资源管理1、人力资源规划2、岗位设置与岗位职责规划3、员工招聘和培训4、员工福利薪酬和晋升制度2022/12/11单元二物流企业管理概述2.3物流企业人力资源管理2022/单元二物流企业管理概述2.3物流企业人力资源管理1、人力资源规划2、岗位设置与岗位职责规划3、员工招聘和培训4、员工福利薪酬和晋升制度2022/12/11单元二物流企业管理概述2.3物流企业人力资源管理2022/单元二物流企业管理概述2.4物流企业信息化管理2、物流企业信息化原则围绕信息化的目标进行注重效益原则注重成本原则整体与局部原则2022/12/11单元二物流企业管理概述2.4物流企业信息化管理2022/1单元二物流企业管理概述2.4物流企业信息化管理3、物流企业信息化工具条码射频识别（RFID）电子数据交换技术（EDI）地理信息系统（GIS）全球定位系统技术（GPS）仓储管理系统（WMS）运输管理系统（TMS）电子辅助标签拣货系统（CAPS）无线射频（RF）2022/12/11单元二物流企业管理概述2.4物流企业信息化管理2022/1单元三物流服务类别3.1仓储服务一、仓储服务概述仓储是指利用仓库对未及时使用的物品进行储存和保管的行为。也可以说仓储是对有形物品提供存放场所、物品存取过程和对存放物品的保管、控制的过程。是物流活动的重要支柱之一。2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务仓储的主要作用：1、仓储是实现社会生产的基本条件；2、仓储是物流活动的重要环节；3、仓储可以帮助企业节约成本、提高企业经济效益；4、仓储可以为商品依据市场需要进行流通加工；5、仓储为逆向物流提供场所。2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务二、仓储服务的分类保管型仓储：普通物品仓储特殊物品仓储流通加工型仓储2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务2022/12/11单元三物流服务类别3.2运输服务一、运输服务概述运输指“物”的载运及输送，它是在不同地域范围之间，以改变“物”的空间位置为目的的活动，是对“物”进行的空间位移。2022/12/11单元三物流服务类别3.2运输服务2022/12/11单元三物流服务类别3.2运输服务二、运输原理规模经济原则距离经济原理三、运输服务案例P312022/12/11单元三物流服务类别3.2运输服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务一、综合服务概述综合服务就是物流企业在提供物流服务时，不仅仅是单一地提供某一种服务，而是将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等服务中的几种有效地组合、联结一起、以便合理、有效地实现物流服务。2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务一、综合服务概述服务方式：包装服务装卸搬运服务配送服务流通加工服务信息服务金融服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务二、综合服务型物流企业要求从事多种物流服务业务；能为客户制定整合物流资源的运作方案；企业拥有一定的运输仓储设施及设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，完善的客户服务体系；具备网络化信息服务功能；2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务三、物流企业提供综合服务的方式企业内横向一体化企业间横向一体化四、综合服务案例介绍P352022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务2022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务一、国际货代服务概述国际货运代理协会联合会这样定义：“国际货运代理是根据客户的指示并为客户的利益而揽取货物运输的人，基本人并不是承运人，国际货运代理也可以依这些条件，从事与运输合同有关的活动，如储存货物、报关、验货、收款。”2022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务2022/12/1单元三物流服务类别3.4国际货代服务二、国际货代的业务范围

1、为发货人服务

2、为海关服务

3、为承运人服务

4、为航空公司服务

5、为班轮公司服务

6、提供拼箱服务

7、提供多式联运服务2022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务2022/12/1集装箱船2022/12/11集装箱船2022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务三、国际货代服务案例介绍P382022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务2022/12/130万吨级巨轮“凤凰伯爵”号

2022/12/1130万吨级巨轮“凤凰伯爵”号2022/12/11单元三物流服务类别3.5仓单质押融资一、仓单质押融资概述仓单融资又称为“仓单质押融资”，是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行指定的仓储公司，并以仓储方出具的仓单在银行进行质押，作为融资担保，银行依据质押仓单向申请人提供用于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资业务。2022/12/11单元三物流服务类别3.5仓单质押融资2022/12/1单元三物流服务类别3.5仓单质押融资一、仓单质押融资概述

1、仓单质押对抵押物的要求

2、仓单质押融资对企业的要求

3、仓单介绍仓单是一种要式证劵仓单是物权证劵仓单是文义证劵2022/12/11单元三物流服务类别3.5仓单质押融资2022/12/1单元三物流服务类别3.5仓单质押融资二、仓单质押融资操作流程P42三、仓单质押融资新模式介绍异地仓单质押融资保兑仓融资模式统一授信的担保模式四、仓单质押融资案例介绍P442022/12/11单元三物流服务类别3.5仓单质押融资2022/12/1单元三物流服务类别3.6项目物流一、项目物流概述项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和。如某项工程产生的工程物流、会展上产生的会展物流等。2022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流2022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流一、项目物流特点

1、项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；

2、项目物流活动多为一次性活动、重复性较少；

3、项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。

2022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流2022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流二、项目物流运作模式在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即：进度控制、质量控制和成本控制；三、项目物流案例介绍P482022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述一、物流企业市场定位市场定位含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述物流企业市场定位因素1、经营层面定位2、核心竞争力定位3、主导区域定位4、主导行业定位5、资产能力及服务水平

2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述二、常见客户开发途径1、通过广告营销2、通过电话/传真方式3、网络、网页方式4、品牌开发5、展会开发6、竞标开发7、产业联盟开发2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述三、客户开发途径比较从成本、时效性、针对性、内容、适应性、易接受性和传播特点七个方面进行比较；P562022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述四、客户开发的策略选择

1、物流市场分析

2、消费者分析

3、物流产品分析2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.2广告开发客户一、广告开发客户的适应性二、广告开发客户的操作流程三、广告开发客户注意事项2022/12/11单元四物流客户开发4.2广告开发客户2022/12/单元四物流客户开发4.3电话开发客户一、呼叫中心（CallCenter)介绍呼叫中心是一种基于计算机电话集成（CTI）技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。2022/12/11单元四物流客户开发4.3电话开发客户2022/12/单元四物流客户开发4.3电话开发客户二、电话开发客户的适应性

1、由于成本低，比较适合中小型物流企业；

2、针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业；

3、时效性强，适合刚进入市场的物流企业2022/12/11单元四物流客户开发4.3电话开发客户2022/12/单元四物流客户开发4.3电话开发客户三、电话开发客户的操作流程客户资料获得→客户资料筛选→客户沟通（电话）→经常性联系→起草并签订合同→客户关系维护2022/12/11单元四物流客户开发4.3电话开发客户2022/12/单元四物流客户开发4.3电话开发客户四、电话开发客户的注意事项

1、物流公司的电话营销需要有一套完整、合理的潜在客户筛选标准；

2、需要有很强的语言沟通能力；

3、需要有很强的应变能力；

4、需要有很强的心理压力承受力；2022/12/11单元四物流客户开发4.3电话开发客户2022/12/单元四物流客户开发4.4网络开发客户一、网络开发客户的适用性

1、架设网站、Blog广告

2、基于Emai、IM（即时通讯软件）工具与潜在客户主动联系

3、基于网络商务平台展开的营销（阿里巴巴、慧聪网等）2022/12/11单元四物流客户开发4.4网络开发客户2022/12/单元四物流客户开发4.4网络开发客户二、网络开发客户流程P63三、网络开发客户注意事项P64四、网络开发客户案例P652022/12/11单元四物流客户开发4.4网络开发客户2022/12/单元四物流客户开发4.5其他客户开发模式介绍一、品牌开发

1、品牌形象确立

2、品牌形象推广

3、品牌销售

4、品牌管理质量第一、诚信至上、定位准确、巧妙推广2022/12/11单元四物流客户开发4.5其他客户开发模式介绍2022/单元四物流客户开发4.5其他客户开发模式介绍二、展会开发

1、明确参展目标

2、研究并选择展会

3、参展前准备

4、展后跟踪2022/12/11单元四物流客户开发4.5其他客户开发模式介绍2022/单元四物流客户开发4.5其他客户开发模式介绍三、竞标开发P68四、产业联盟开发P702022/12/11单元四物流客户开发4.5其他客户开发模式介绍2022/单元五物流投标及方案设计5.1物流投标概述物流投标是一个过程，是物流服务方根据物流服务需求方提供的招标文件，编写投标文件并提交文件的过程；物流投标是一个文件，是物流服务方根据物流服务需求方提供的招标文件，设计编写出来的具有针对性的文件，也可以理解成上面的投标文件。2022/12/11单元五物流投标及方案设计5.1物流投标概述2022/单元五物流投标及方案设计5.1物流投标概述一、物流投标的一般性内容和要求

1、一般性内容目标、企业介绍、物流模式、信息系统、服务报价等

2、注意事项P732022/12/11单元五物流投标及方案设计5.1物流投标概述2022/单元五物流投标及方案设计5.1物流投标概述二、物流投标制作物流投标不是最终的物流方案，物流方案的设计要在合同签订之后，对客户的现有的物流量、物流绩效等数据进行调研的基础上设计出来的、详细的解决方案；P74见案例2022/12/11单元五物流投标及方案设计5.1物流投标概述2022/单元五物流投标及方案设计5.2运输方案设计运输方案的设计，采用运输合理化原则，为客户提供低价格、高质量的物流服务，具体表现为运输的“5R”原则，即以合理的时间、在合理的地点、将正确的货物以合理的方式送到正确的收货人手中。2022/12/11单元五物流投标及方案设计5.2运输方案设计2022/单元五物流投标及方案设计5.2运输方案设计一、客户调研二、运输方案设计运输时效评估、运输能力评估、运输包装方案、运输流程控制方案、运输成本控制方案2022/12/11单元五物流投标及方案设计5.2运输方案设计2022/单元五物流投标及方案设计5.3仓库管理方案设计储位需求设计入库流程设计出库流程设计拣货策略设计仓库盘点方案设计动线设计2022/12/11单元五物流投标及方案设计5.3仓库管理方案设计20单元五物流投标及方案设计5.3仓库管理方案设计一、客户调研二、仓库管理方案设计

1、储位需求设计

2、需求空间设计

3、储位设计2022/12/11单元五物流投标及方案设计5.3仓库管理方案设计20单元五物流投标及方案设计5.4配送方案设计

1、配送时效设计

2、买方客户的配送管理

3、提升配送服务质量

4、配送异常处理2022/12/11单元五物流投标及方案设计5.4配送方案设计2022/单元六配送中心选址6.1配送中心选址因素土地成本交通条件自然条件土地可得性人力成本服务水平基础设施是否完备2022/12/11单元六配送中心选址6.1配送中心选址因素2022/1单元六配送中心选址6.2配送中心选址流程

1、收集整理资料

2、地址筛选

3、定量分析

4、结果评价6.3配送中心选址案例P1002022/12/11单元六配送中心选址6.2配送中心选址流程2022单元七车辆管理7.1车辆数量计算一、车辆数量计算配送总量求解法节约里程法下的车辆数量计算二、车辆选型分析经济性适用性2022/12/11单元七车辆管理7.1车辆数量计算2022/12/11单元七车辆管理7.2车辆成本分析一、车辆成本分类1、固定成本：车辆折旧、车辆保险费、车辆年检费、人工费用2、变动成本：燃油费、修理费、其他变动成本二、车辆成本分析P1152022/12/11单元七车辆管理7.2车辆成本分析2022/12/11单元七车辆管理7.3车辆运营模式分析1、成本因素分析2、物流企业核心竞争力因素2022/12/11单元七车辆管理7.3车辆运营模式分析2022/12/单元七车辆管理7.4车辆绩效考核1、固定绩效考核2、车辆事故考核3、车辆违章考核4、车辆维修考核5、利用率考核6、货损货差率考核、7、消耗油耗指标考核8、变动绩效考核9、总绩效考核2022/12/11单元七车辆管理7.4车辆绩效考核2022/12/11单元八物流服务管理8.1物流服务概述物流服务为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果；按照客户要求进行的物流活动，这个活动既可以是单纯的配送管理，也可以是从采购入库到库存管理再到配送管理等多项物流活动的总和；客户满意，对于第三方物流企业来说，客户满意既包括自身客户也包括客户的客户。2022/12/11单元八物流服务管理8.1物流服务概述2022/12/单元八物流服务管理8.1物流服务概述物流服务的重要意义：1、物流服务已成为企业差别化战略的重要内容；2、物流服务能够有效降低企业经营成本；3、物流服务日益深刻地影响企业经营绩效4、物流服务是有效联接供应链经营系统的重要手段2022/12/11单元八物流服务管理8.1物流服务概述2022/12/单元八物流服务管理8.2物流服务质量管理一、物流服务质量管理流程1、物流服务信息收集2、物流服务现状分析3、物流服务内容制定4、物流服务机制建立5、物流服务综合评价2022/12/11单元八物流服务管理8.2物流服务质量管理2022/1单元八物流服务管理8.2物流服务质量管理二、物流服务质量管理方法1、PDCA方法

PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，总结出“策划（Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)四个阶段，成为PDCA循环。2022/12/11单元八物流服务管理8.2物流服务质量管理2022/1单元八物流服务管理8.2物流服务质量管理二、物流服务质量管理方法2、6西格玛质量管理方法

6西格玛质量管理就是以6∝值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。

6西格玛质量管理总共分为5个阶段，即：D（定义）——M（测量）——A（分析）——I（改善）——C（控制）2022/12/11单元八物流服务管理8.2物流服务质量管理2022/1单元八物流服务管理8.3物流客户信息管理一、物流客户信息管理的作用和意义1、有效整合客户的关键信息；2、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度；3、提高售前工作的效率和质量；4、企业对市场条件的变化做出及时反应；2022/12/11单元八物流服务管理8.3物流客户信息管理2022/12单元八物流服务管理8.3物流客户信息管理二、物流客户信息管理应用1、收集、整合客户信息，建立一对一的个性化档案；2、找出企业的真正客户，挖掘利用客户潜在价值；3、为客户提供互动、个性化服务；2022/12/11单元八物流服务管理8.3物流客户信息管理2022/12单元八物流服务管理8.4客户投诉管理一、客户投诉处理流程1、倾听客户投诉2、向客户致歉3、提供解决方案4、执行解决方案5、投诉处理总结2022/12/11单元八物流服务管理8.4客户投诉管理2022/12/1单元九物流企业财务管理9.1物流企业成本核算一、传统成本核算法物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即产品在包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所消耗的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。2022/12/11单元九物流企业财务管理9.1物流企业成本核算2022单元九物流企业财务管理9.1物流企业成本核算物流成本的计算对象：1、成本项目类别物流成本2、范围类别物流成本3、形态类别物流成本2022/12/11单元九物流企业财务管理9.1物流企业成本核算2022单元九物流企业财务管理9.1物流企业成本核算二、作业成本核算法作业成本法，是一种通过对所有作业活动进行追踪动态反映，计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。2022/12/11单元九物流企业财务管理9.1物流企业成本核算2022单元九物流企业财务管理9.2物流企业收入核算收入是企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益总流入，包括主营业务收入和其他业务收入；2022/12/11单元九物流企业财务管理9.2物流企业收入核算2022单元九物流企业财务管理9.2物流企业收入核算收入的核算1、主营业务收入核算运输收入的核算仓储收入的核算流通加工收入的核算其他增值物流收入2、其他业务收入2022/12/11单元九物流企业财务管理9.2物流企业收入核算2022单元九物流企业财务管理9.3物流企业利润核算一、所得税的计算纳税所得额=利润总额±应调整项目的金额应纳所得税=纳税所得税×所得税率2022/12/11单元九物流企业财务管理9.3物流企业利润核算2022单元九物流企业财务管理9.3物流企业利润核算二、利润的含义及构成1、利润总额利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收支净额+补贴收入营业利润营业利润=主营业务利润+其他业务利润-营业费用-管理费用-财务费用2、净利润净利润=利润总额-所得税2022/12/11单元九物流企业财务管理9.3物流企业利润核算2022单元九物流企业财务管理9.4物流企业绩效指标一、资产负债表二、利润表三、现金流量表2022/12/11单元九物流企业财务管理9.4物流企业绩效指标2022单元十我国物流法律法规10.1概述一、我国物流法律法规的特点物流法律法规具有广泛性、多样性和复杂性的特点。这是因为物流活动的范围较大、内容广泛、参与者众多等。2022/12/11单元十我国物流法律法规10.1概述2022/12/1单元十我国物流法律法规10.1概述二、我国物流法律法规的框架和内容国内法规：全国人大通过法律国务院通过的法令行业主管部门通过的部门规章国家标准国外法规：国际公约、国际惯例、国际标准2022/12/11单元十我国物流法律法规10.1概述2022/12/1单元十我国物流法律法规10.1概述二、我国物流法律法规的框架和内容

1、仓储内部作业相关物流法规

2、装卸搬运相关物流法规

3、运输交接作业相关物流法规

4、与口岸相关的法律法规2022/12/11单元十我国物流法律法规10.1概述2022/12/1单元十我国物流法律法规10.2我国物流法律法规存在问题1、各类法规普遍缺位，主要包括物流业市场准入机制缺失、物流标准化制度与物流统计制度缺失；2、法律法规不适应产业的发展；3、物流法规层次低下。2022/12/11单元十我国物流法律法规10.2我国物流法律法规存在问单元十我国物流法律法规10.3仓储内部作业相关物流法规10.4装卸搬运相关物流法规10.5运输交接作业相关物流法规10.6口岸法规2022/12/11单元十我国物流法律法规10.3仓储内部作业相关物流法66、节制使快乐增加并使享受加强。——德谟克利特

67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐

68、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。——歌德

69、懒人无法享受休息之乐。——拉布克

70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭66、节制使快乐增加并使享受加强。——德谟克利特90物流企业运行管理ppt课件怎样思想，就有怎样的生活物流企业运行管理ppt课件物流企业运行管理ppt课件怎样思想，就有怎样的生活2021/7/18物流企业运行管理2021/7/18单元一概述 要提高聋生学习思想政治课的主动性,面对不同学生的个性差异,要求教师在课堂教学中要因材施教,从学生的差异性这一实际出发,把学生个性差异作为资源来开发,发展学生的优势差异。愉快教学是深受聋生欢迎的一种新型教法。愉快教学就是根据教材特点和聋生实际,通过音像等教学手段以及图画、表演、幽默的语言,创设生动具体的教学情境,渲染课堂气氛,引导聋生主动参与,在轻松、愉快和谐的教学活动中愉快学习、愉快的发展的教学形式。针对聋校初中思想政治课的特点和聋生实际师生关系,采用以下几种教学法显得尤为重要。一、愉快教学情景,建立民主和谐的师生关系思想政治课要改变聋生厌学的情绪,使聋生要学、乐学,良好的师生关系是前提条件。因此,教师首先要热爱聋生,理解和尊重聋生,努力建立平等合作,互尊互爱的新型师生关系。教师要关心、热爱聋生。要创设愉快的教学情境,融洽的师生关系是必不可少的前提条件。因此,作为教师,尤其是政治教师,更应放下“架子”,利用课余时间经常深入聋生,关心聋生,与他们打成一片,了解、关心他们的需求,帮助他们解决生活上、学习上和思想上的有关问题。对聋生以诚相待,做他们的良师益友,使师生心理上相通相容,“亲其师才会信其道”。实践证明,师生关系越好,聋生就越喜欢听、喜欢上这个老师的课,乐意参与老师的教学活动。反之,聋生就讨厌上这个老师的课,参与教学活动的积极性就低。教学要民主。教师上课时要对聋生充满激情,面带微笑,亲切自然。课堂上应注意观察聋生的反馈情况,及时调整措施,不能只顾自己讲课,聋生能自己做的、自己领会的就应该让聋生自己去做。课堂上应注意尊重聋生人格,维护聋生自尊,对聋生的缺点错误不冷嘲热讽,应鼓励聋生独产思考,大胆质疑,与老师共同探讨问题,营造民主气氛。课堂提问,老师语言与神情要对聋生充满希望和鼓励,对聋生的回答都要给予适当的表扬、肯定,并适当应用幽默语言或表情渲染课堂气氛。让聋生有成功感。针对聋生好表现、渴望成功的心理,课堂提问、课堂活动,老师必须熟悉聋生情况,因人而问,坚持表扬为主,对不同程度的聋生提不同的要求,尽量让每一个聋生都有成功的机会,使他们尝到参与的甜头,产生成就感,从而培养学习的兴趣。二、课堂上创设轻松、和谐、愉快的教学情境(1)运用多媒体教学,创设教学情境,活跃教学气氛,激发学习兴趣。在教学中,根据教材需要,适当运用录像、图画等综合形式,寓教于乐,增强教学内容的吸引力和感染力。如在讲初一第一册22课《新旧社会两重天》课时,由于聋生语言障碍,知识面狭窄,对“旧初会”这一概念很难理解,就利用录像放映有关旧社会贫苦人家孩子生活的片段,给聋生直观的现实感,使学生能集中注意力,激发起学生兴趣。从而让聋生体会到自己生活在社会主义新中国,不愁吃,不愁穿,在党的阳光雨露下像盛开的朵朵鲜花,愉快地生活,茁壮成长。(2)利用朗读,小品表演等形式让聋生参与活动,使聋生在愉快参与活动的过程中理解抽象的理论、原理。如:在初二第三册第4课《法律与道德》一课教学中,结合“读一读”课后练习,让聋生朗读贫民道德公约,引导聋生结合实际,理解我国法律规定的思想道德建设方面的指引性措施及我国法律常识普及采取加强思想教育和制定执行多种守则、公约相结合的方式进行的。使聋生认识到在学习法律、增强法制观念的同时,还要加强道德修养,提高道德水平。又如,在初一第一册第21课《保护环境》一课中,师生共同设计一场小品表演,让聋生在主动参与的活动中自我体验,自我教育。(3)采用多种教育方法,不断刺激聋生的兴奋点。课堂教学要求教师尽量做到语言幽默、表情丰富、手势得当。同时针对聋生好问、好说、好参与的特点,做到讲解与讨论相结合,动脑与动口、动手相结合,教学手段上表演与讲解、讨论相结合,理论与实际相结合,不断变换教学方式,使聋生从一种兴奋状态进入另一种兴奋状态,对教学充满新鲜感。总之,促进学生的自主学习和培养创新能力,是深化思想政治课教学改革的需要,也是知识经济社会和实施素质教育的必然要求。但是,促进学生自主学习的方法和途径有多种多样,本文仅从几方面的教学策略想与同行们一起讨论,共同为推进思想政治课的教学改革,促进学生的自主学习和培养创新能力创造良好的有利条件。(濮阳市特殊教育学校)预设与生成两者相辅相成，互为作用，缺一不可.正如余文森教授说的：“预设和生成好比课堂教学的两个翅膀，是课堂教学整体的两个方面，只有兼备，课堂才能飞得起来.”“深入预设”是基础，是垫脚石，是有计划的，是封闭的，是显性的；“精彩生成”则是提高，是发展，是动态的，是开放的，是隐性的，是一个过程.两者水乳交融、和谐共生.一、深入预设预设表现在课堂上，指的是师生教学活动按照教师课前的设计和安排展开，课堂教学活动按计划有序地进行；预设表现在结果上，指的是学生获得了预设性的发展，或者说教师完成了预先设计的教学方案.”预设一个高质量的教案，既是教师经验的积累，也是教学机智的展现，其间蕴含着教师的教学智慧.如何做好深入预设呢？1.分析教材分析教材是搞好预设的第一步，这一步要做好三件事：首先教师要钻研教材，吃透教材，通过与教材和编写者的对话，领会教材的本意和新意，把握教材的精髓和难点，把教材内化为自己的东西.其次进行富有弹性的教学设计.再次撰写教案，教案分为显性教案和隐性教案，"显性教案"是看得见的，应该简单实用，是"冰山"一角."隐性教案"是文化教案，是人格教案，是"冰山"的隐于水面以下的部分，它在教师的头脑中，在教师的心中，是教师的文化底蕴.文化底蕴是在天天的预设中积累的.2.了解学情传统的预设、备课是单维的，只备教材，根本不考虑学习主体的情况.新课程下，对课堂教学的预设首先要“以人为本”，学生是学习的主体，先从学生入手，重点分析学生的起点能力，即学生对新知学习已经具备的有关知识、技能的基础、知识结构状态即能力水平，其次是要充分考虑学生在情感态度方面的适应性，了解学生的生活经验.再次是要充分考虑学生的学习差异、个性特点和达标差距，并预测可能提出的一些课堂问题，思考其对策，然后存储在自己的弹性预设空间内.学情不明，即自己的家底不清，就难于做到有效的预设，教学也就不能有所放矢.3.确定目标布卢姆说：“有效的学习始于准确地知道达到的目标是什么.”教学目标对教学活动具有导向、调控与测量等功能.是教学活动的核心和灵魂，支配着教学全过程并规定教与学的方向.教师在预设中既要给学生生成的时间和空间，更应善于把握教学效益的底线（预设目标），善于从每个学生的基础生成的资源中选择课堂中互动生成的资源，促使课堂的生成性资源更好地为预设目标服务.二、灵活机智灵活机智，即教育机智，是预设与生成沟通的纽带.所谓课堂教学机智是指教师创造性地运用心理学原理和规律，对教学过程中出现的突发情况及时、巧妙、灵活地处理，顺利完成教学任务或收到意外的教学效果的课堂教学实践活动.教学机智是一种正确处理教与学矛盾的技能和技巧，是教师在课堂教学过程中机智而灵活地教育学生、化解矛盾、沟通思想、随机应变地解决课堂进程中出现的各种问题，以保证课堂教学顺利进行的能力.课堂教学是一个多变量的动态系统，课堂教学过程是一个开放的、不断生成的过程，在这个过程中，有许多不确定性和非预定性的因素，生成出许多预设外的问题，使人无法预料.高超的教学机智来源于教师长期不断对自己教学实践、教学失误、教学问题的积累和反思；来源于教师丰富的文化底蕴：来源于教师对学生的爱和对事业的执著.三、精彩生成所谓“生成”，是指在具体的教学过程中，随着教学活动的展开，所出现的有一定教学价值的新目标、新问题等未含在预设中的新的教学资源.案例：一位教师在教学“三角形三边关系”一课，探究到刚得出结论：“三角形的任意两边之和大于第三边才能围成三角形”的时候，却出现了教师始料未及的精彩生成：（甲学生的手举得高高的）“我认为（三边长：3厘米、4厘米、6厘米）只要判断出6-3?4或6-4?3或4-3?6就可以断定能围成三角形了.”此时教师还没转过神来，乙学生又解释了一遍，教师仍然不知所措.接着丙学生说“我们的结论是相加，甲说的是相减，和课本上不一样.”此时的执教教师没有了主意，急得脸通红，不知所措，最后还是没转过弯来.教师在迷茫中却牵着学生的鼻子进行了下一个环节的学习，此时学生的思维还停留在生成的回忆之中.分析：这一案例是一个极佳的有一定教学价值的新的教学资源，即精彩生成.可由于教师预设不充分，对学生估计不足，教学机智缺乏，没有把学生当成真正的学习主体，将这一精彩的生成扼杀在摇篮中.如果给学生一些讨论探究的时间与空间，直至得出学生的结论“三角形的任意两边之差小于第三边也能围成三角形”.这才是“学有所得”的有效课堂.现代教学理论认为：课堂教学不在于教师讲得如何精彩，重要的是能适时激起学生的认知冲突，制造一种“不和谐”，用知识的力量去唤起求知欲望，使学生自主地投入学习，并体验到学习的快乐.物流企业运行管理ppt课件怎样思想，就有怎样的生活物流企业运91物流企业运行管理2022/12/11物流企业运行管理2022/12/11物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件运输型物流企业的要求1、以从事货物运输业务为主，包括快递或货代服务，具备一定规模；2、可以提供“门到门运输”服务；3、企业自有一定数量的运输设备；4、具备网络化信息服务功能，对运输货物进行状态查询、监控。5、按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。2022/12/11运输型物流企业的要求1、以从事货物运输业务为主，包括快递或货2022/12/112022/12/11仓储型物流企业的要求1、以从事仓储业务为主，提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；2、企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；3、企业自有一定规模的仓储设施、设备；4、具备网络化信息服务功能，对仓储货物进行状态查询、监控。2022/12/11仓储型物流企业的要求1、以从事仓储业务为主，提供货物储存、保综合服务型物流企业的要求1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货代、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；2、制定整合资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；5、企业配置专门的机构和人员，能及时、有效地提供服务；6、具备网络化信息服务功能，对物流服务全过程进行状态查询、监控。2022/12/11综合服务型物流企业的要求2022/12/111.2本模块架构图单元二物流企业管理概述单元三物流服务类别单元四物流客户开发单元五物流投标及方案设计单元六配送中心选址单元七车辆管理单元八物流服务管理单元九物流企业财务管理单元十我国物流法律法规2022/12/111.2本模块架构图单元二物流企业管理概述2022/12/单元二物流企业管理概述2.1物流企业经营模式物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。2022/12/11单元二物流企业管理概述2.1物流企业经营模式2022/12单元二物流企业管理概述2.1物流企业经营模式的因素1、资源类型2、服务范围3、服务内容根据以上三个方面，可以将物流企业经营模式划分为8种；（P7表2-1）2022/12/11单元二物流企业管理概述2.1物流企业经营模式的因素2022单元二物流企业管理概述2.2物流企业运营风险管理一、业务风险1、仓储货品风险静止存放的风险装卸搬运过程的风险2、人员风险3、车辆风险2022/12/11单元二物流企业管理概述2.2物流企业运营风险管理2022/单元二物流企业管理概述2.2物流企业运营风险管理二、管理风险1、非资产型物流企业风险资信能力风险管理能力风险2、资产型物流企业风险合同责任风险与分包商合同责任风险与客户合同责任风险与信息服务提供商的合同风险2022/12/11单元二物流企业管理概述2.2物流企业运营风险管理2022/单元二物流企业管理概述2.3物流企业人力资源管理1、人力资源规划2、岗位设置与岗位职责规划3、员工招聘和培训4、员工福利薪酬和晋升制度2022/12/11单元二物流企业管理概述2.3物流企业人力资源管理2022/单元二物流企业管理概述2.3物流企业人力资源管理1、人力资源规划2、岗位设置与岗位职责规划3、员工招聘和培训4、员工福利薪酬和晋升制度2022/12/11单元二物流企业管理概述2.3物流企业人力资源管理2022/单元二物流企业管理概述2.4物流企业信息化管理2、物流企业信息化原则围绕信息化的目标进行注重效益原则注重成本原则整体与局部原则2022/12/11单元二物流企业管理概述2.4物流企业信息化管理2022/1单元二物流企业管理概述2.4物流企业信息化管理3、物流企业信息化工具条码射频识别（RFID）电子数据交换技术（EDI）地理信息系统（GIS）全球定位系统技术（GPS）仓储管理系统（WMS）运输管理系统（TMS）电子辅助标签拣货系统（CAPS）无线射频（RF）2022/12/11单元二物流企业管理概述2.4物流企业信息化管理2022/1单元三物流服务类别3.1仓储服务一、仓储服务概述仓储是指利用仓库对未及时使用的物品进行储存和保管的行为。也可以说仓储是对有形物品提供存放场所、物品存取过程和对存放物品的保管、控制的过程。是物流活动的重要支柱之一。2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务仓储的主要作用：1、仓储是实现社会生产的基本条件；2、仓储是物流活动的重要环节；3、仓储可以帮助企业节约成本、提高企业经济效益；4、仓储可以为商品依据市场需要进行流通加工；5、仓储为逆向物流提供场所。2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务二、仓储服务的分类保管型仓储：普通物品仓储特殊物品仓储流通加工型仓储2022/12/11单元三物流服务类别3.1仓储服务2022/12/11单元三物流服务类别3.2运输服务一、运输服务概述运输指“物”的载运及输送，它是在不同地域范围之间，以改变“物”的空间位置为目的的活动，是对“物”进行的空间位移。2022/12/11单元三物流服务类别3.2运输服务2022/12/11单元三物流服务类别3.2运输服务二、运输原理规模经济原则距离经济原理三、运输服务案例P312022/12/11单元三物流服务类别3.2运输服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务一、综合服务概述综合服务就是物流企业在提供物流服务时，不仅仅是单一地提供某一种服务，而是将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等服务中的几种有效地组合、联结一起、以便合理、有效地实现物流服务。2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务一、综合服务概述服务方式：包装服务装卸搬运服务配送服务流通加工服务信息服务金融服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务二、综合服务型物流企业要求从事多种物流服务业务；能为客户制定整合物流资源的运作方案；企业拥有一定的运输仓储设施及设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，完善的客户服务体系；具备网络化信息服务功能；2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务2022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务三、物流企业提供综合服务的方式企业内横向一体化企业间横向一体化四、综合服务案例介绍P352022/12/11单元三物流服务类别3.3综合服务2022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务一、国际货代服务概述国际货运代理协会联合会这样定义：“国际货运代理是根据客户的指示并为客户的利益而揽取货物运输的人，基本人并不是承运人，国际货运代理也可以依这些条件，从事与运输合同有关的活动，如储存货物、报关、验货、收款。”2022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务2022/12/1单元三物流服务类别3.4国际货代服务二、国际货代的业务范围

1、为发货人服务

2、为海关服务

3、为承运人服务

4、为航空公司服务

5、为班轮公司服务

6、提供拼箱服务

7、提供多式联运服务2022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务2022/12/1集装箱船2022/12/11集装箱船2022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务三、国际货代服务案例介绍P382022/12/11单元三物流服务类别3.4国际货代服务2022/12/130万吨级巨轮“凤凰伯爵”号

2022/12/1130万吨级巨轮“凤凰伯爵”号2022/12/11单元三物流服务类别3.5仓单质押融资一、仓单质押融资概述仓单融资又称为“仓单质押融资”，是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行指定的仓储公司，并以仓储方出具的仓单在银行进行质押，作为融资担保，银行依据质押仓单向申请人提供用于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资业务。2022/12/11单元三物流服务类别3.5仓单质押融资2022/12/1单元三物流服务类别3.5仓单质押融资一、仓单质押融资概述

1、仓单质押对抵押物的要求

2、仓单质押融资对企业的要求

3、仓单介绍仓单是一种要式证劵仓单是物权证劵仓单是文义证劵2022/12/11单元三物流服务类别3.5仓单质押融资2022/12/1单元三物流服务类别3.5仓单质押融资二、仓单质押融资操作流程P42三、仓单质押融资新模式介绍异地仓单质押融资保兑仓融资模式统一授信的担保模式四、仓单质押融资案例介绍P442022/12/11单元三物流服务类别3.5仓单质押融资2022/12/1单元三物流服务类别3.6项目物流一、项目物流概述项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和。如某项工程产生的工程物流、会展上产生的会展物流等。2022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流2022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流一、项目物流特点

1、项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；

2、项目物流活动多为一次性活动、重复性较少；

3、项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。

2022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流2022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流二、项目物流运作模式在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即：进度控制、质量控制和成本控制；三、项目物流案例介绍P482022/12/11单元三物流服务类别3.6项目物流2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述一、物流企业市场定位市场定位含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述物流企业市场定位因素1、经营层面定位2、核心竞争力定位3、主导区域定位4、主导行业定位5、资产能力及服务水平

2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述二、常见客户开发途径1、通过广告营销2、通过电话/传真方式3、网络、网页方式4、品牌开发5、展会开发6、竞标开发7、产业联盟开发2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述三、客户开发途径比较从成本、时效性、针对性、内容、适应性、易接受性和传播特点七个方面进行比较；P562022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述四、客户开发的策略选择

1、物流市场分析

2、消费者分析

3、物流产品分析2022/12/11单元四物流客户开发4.1物流客户开发概述2022/12单元四物流客户开发4.2广告开发客户一、广告开发客户的适应性二、广告开发客户的操作流程三、广告开发客户注意事项2022/12/11单元四物流客户开发4.2广告开发客户2022/12/单元四物流客户开发4.3电话开发客户一、呼叫中心（CallCenter)介绍呼叫