南京禄口国际机场物流中心信息平台方案建议书

南京禄口国际机场物流中心信息平台

方案建议书

IBMGlobalServices2003.05.09

议程安排背景分析项目范围概览(7)业务模型分析(9)信息系统平台与信息系统基础架构(56)

IBM在国内外的成功案例(62)IBM项目实施策略与项目管理方法(72)IBM专业项目实施队伍IBM的优势和价值2RaymondLeung梁智敏IBM全球服务部BusinessConsultingServices3建议书结构及假设假设南京机埸的定位是国际、国内货运枢纽、航空快递中心服务对象是江浙、安徽一带、长三角中下游的国际贸易、航空货代、国内各种企业、加工企业；它们很多是国际性企业，对效率、成本要求很高；对本业很专注，亦接受外包服务故IBM会建议将来园区预留位置给出口加工区、进口保税加工区物流中心建於机埸，航空货站和货运代理是核心活动物流服务是配套给货站和货运代理的增值服务；但亦可发挥独立功能如VMI，保税仓上述两者是互动配合的，互补的业务故此，物流中心的服务必需是全面、高效率和具成本效益的从机埸的效益和项目的实施出发，信息系统实施分期是有必要的首期为货站、货代、航空系统的连接和基本的仓库管理、运输管理、客户服务中心次期为先进仓库管理、运输管理、物流增值服务、供应链管理4背景分析长江三角洲地区及南京航空物流市场分析加工贸易占进出口贸易额的70％，主要是高科技含量的进料加工贸易

(苏州)2000年全省信息产品产值接近1200亿元,2005年信息产业产值达到2500亿元货品对运输的需求∶速度灵活性(Time-defined)、服务可靠性、小批量，多次数的装运、发展多式联运,提供门到门服务、集成的物流服务，全程的跟踪和定位、信息系统扮演重要角色

给予南京禄口国际机场发展的机遇(和上述生产地是同一关区)；而国际上的趋势是∶越来越多的高价值、有时效产品(时装、电子业产品等)，偏向在机埸或机埸边沿设置集散点，利用航空运输将产品实时运送原来这是上海浦东机埸的囊中物(上海空运进出口货物45％以上来自江苏)，但由于浦东机埸的容量的问题沪宁高速公路无锡－上海段的阻塞

台资仁宝电子科技公司不得不以付出高额成本为代价，将一部分订单转到台湾生产，并将一部分进出口业务转到南京禄口机场5背景分析禄口机场的限制国际货运航班密度不够，航线结构也不尽完善，海关通关效率也还没有让企业、货运代理人和第三方物流公司所充分认可信息化程度不高为着改良操作，争取掌握发展机会，采用信息化手段去达到业务的发展将货站、货代操作流程信息化加进物流配送部份，起点提高到信息化配套服务是陆上运输、保税仓、供应商管理库存(VMI)待物流中心发展成园区时，加进电子采购服务、供应链管理软件包等6

议程安排背景分析项目范围概览业务模型分析信息系统平台与信息系统基础架构

IBM在国内外的成功案例IBM项目实施策略与项目管理方法IBM专业项目实施队伍IBM的优势和价值7项目范围概览发展战略协助南京禄口国际机场建立中远期的发展战略：区域物流中心、物流园区，物流服务集成商业务模式分析确认货运站、货代中心的核心业务增加物流业务-陆上运输、保税仓、VMI还运作模式业务流程与功能分析∶货站、货代、海关、物流配送、及它们之间接口上述业务和航空信息、货运站设备的接口IT总体规划遵循IBM规范的信息系统战略规划方案确立未来中远期的IT发展规划设计构思主要设备配置工程造价估算

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议程安排背景分析项目范围概览业务模型分析信息系统平台与信息系统基础架构

IBM在国内外的成功案例IBM项目实施策略与项目管理方法IBM专业项目实施队伍IBM的优势和价值9伙伴–付货人,货代,承运商、收货人付货人

LocalOfficeGateway承运商

volumeweightweightvolumeLocalOfficeOriginAirportLHRConsolidationDesinationAirportLocalOfficeGatewayLocalOffice机埸到机埸收货人货代

货代

LocalOfficeLocalOffice10业务模型分分析物流中心建建基于机埸埸，航空货货站和货运运代理是核核心活动物流服务是是配套给货货站和货运运代理的增增值服务；；但亦可发挥挥独立功能能如VMI，保税仓上述两者是是互动配合合的，互补补的业务上述的分析析是市埸需需求是国际际航空货物物的进出，，故禄口机机埸的发展定位是是区域性航航空物流枢纽目标市埸为为∶高技术以及及高附加值值的产品高时效性、、应季性产产品紧迫性产品品生鲜物品快件11业务模型分分析提供的服务包括∶航空货运站站货代中心VMI（供应商管理理库存）保税仓库物流配送ASP(应用服务提提供商)客户服务中中心1213KraftMaidVMI补货流程SendInventory&In-TransitPositionROSSBizTalk1.9GenerateAdvanceShippingNotice1.10SendAdvanceShippingNoticeCSR1.8ReleasePORobertTransportSendInventoryPositionReport1.2CalculateReplenishmentQuantity1.3CreateSalesOrderROSS1.7UpdateSalesOrderwithPONumberUpdateInventory&In-TransitReplywithPONumber1.1ReceiveIncomingFileBizTalk1.9GenerateAdvanceShippingNotice1.5ReleaseSalesOrder1.4VerifySalesOrder1.6ReceiveIncomingPOFile1.10SendAdvanceShippingNoticeCSRRobertTransportLoadTruck&ConfirmLoad14ShiZunLi师尊俐IBM全球服务部部BusinessConsultingServices5年集装箱海海运行业经经验，IT技术经理年第三方物物流项目经经验，业务务顾问/项项目经理1年集集装箱码头头项目经验验，业务顾顾问/项目目经理15南京空港国国际物流中中心生态图图16货主需要更加可靠的供应链方案综合服务商和货代向供应链管理方向发展综合服务商和邮政服务扩展网络容量和送货范围货代控制和管理航空运能但无需拥有资产货代在行业中的更为整合并更加专业化通过纵向联盟业务来加强其相对于货主和

综合商的地位横向联盟增加承运人网络覆盖非资产性的信息中介如互联网中介提供从订舱，发票到合同管理等服务通过新的产品特性和良好品牌来避免服务的一般商品化123456789信息媒介信息中介服务范围与复杂性小型(<10lbs)中型(10-150lbs)大型(>150lbs)A-to-A门到门供应链管理货主1242航空公司7货代568893综合服务商邮政服务航空货运价值链正在发生深刻变化，对于货主关系的争夺导致航空公司、货代公司、综合服务商等纷纷从事货运业务的开发信息管理需求增强货运类型10通过有效的业务流程优化降低成本17航空货运物物流服务的的三个层次次第一层：着着眼点是提提高自身运运作效率和和减低费用用第二层：在在效率成本本的前提下下，提高运运输可靠性性第三层：提提供一站式式的高附加加值的集成成物流服务务18货运站CargoTerminal19航空货站业业务分析着眼于提供供为承运人人和托运人人提供“高高效率的运运作”和““完善信息息服务”注重货站本本身业务和和外部环节节整合，为为以上目标标提供基础础：1、货站和承承运人/其他货站业业务的整合合；2、货站与代代理人业务务的整合；；3、货站与海海关、机场场其他业务务部门的整整合合理利用新新技术，为为实现以上上目标的手手段1、高效率、、灵活性的的货站信息息系统2、符合国际际标准的电电子数据交交换3、EDI、Internet、SITA网的应用20货站整体业业务逻辑图图21货站站业业务务功功能能订舱舱销销售售航班班控控制制仓库库管管理理出港港配配载载进港港ULD管理理结算算电子子数数据据交交换换客户户服服务务22订舱舱销销售售配额额管管理理开放放舱舱位位、、控控制制舱舱位位管管理理订舱舱申申请请及及其其处处理理运价价管管理理：：公公布布运运价价、、指指定定商商品品运运价价SITA电报报FFR自动动订订舱舱销售售管管理理、、分分析析23航班班控控制制静态态航航班班控控制制动态态航航班班控控制制人工工航航班班数数据据添添加加IATAASSMISSM航班班数数据据接接收收地面面卡卡车车数数据据24仓库库管管理理运单单录录入入货位位管管理理货架架接接口口FWB运单单交交换换安检检扫扫描描设设备备接接口口板箱箱组组装装数数据据交交换换海关关卡卡口口信信息息接接口口25出港港货物物分分拣拣、、组组装装出港港配配载载舱单单打打印印FFM舱单单数数据据交交换换航班班关关闭闭航班班加加拉拉货货物物处处理理不正正常常航航班班处处理理航班班、、运运单单数数据据查查询询26进港港根据据FFM、FWB报生生成成进进港港运运单单预设设海海关关卡卡口口信信息息提取取管管理理含代代理理标标识识的的进进港港舱舱单单提供供代代理理交交接接单单、、理理货货清清单单将进进港港文文件件和和货货物物状状况况对对应应，，灵灵活活处处理理各各种种不不正正常常情情况况27ULD管理理板箱箱成成组组操操作作板箱箱新新增增、、删删除除板箱箱货货位位管管理理板箱箱航航段段、、航航班班分分配配板箱箱装装卸卸板箱箱释释放放存场场板板箱箱统统计计28运价价维维护护、、发发布布销售售管管理理财务务结结算算、、帐帐单单生生成成CASS支持持代理理人人帐帐务务管管理理结算算29国际际货货代代FreightForwarder30货代代中中心心：：货货运运代代理理＋＋海海关关监监管管库库业业务务为货货运运代代理理和和生生产产企企业业提提供供在在海海关关监监管管状状态态下下的的出出口口货货物物的的储储存存、、组组装装及及报报关关、、报报检检等等相相关关工工作作降低低由由于于报报关关、、报报检检工工作作流流程程为为货货物物出出口口运运输输带带来来的的不不确确定定性性风风险险（（这这种种风风险险主主要要体体现现在在时时间间上上））；；通过过货货物物组组装装和和报报关关、、报报检检的的并并行行进进行行，，提提高高代代理理人人的的收收益益水水准准和和运运作作效效率率；；提高出出口货货物的的操作作规范范程度度；31货代中中心业业务流流程整体流流程图图32货代中中心业业务流流程：：车辆管管理流流程33货代中中心业业务流流程仓库管管理流流程34货代中中心业业务流流程板箱管管理流流程35货代中中心：：代理理人业业务货运操操作子子系统统票证管管理子子系统统统计子子系统统财务管管理子子系统统客户服服务子子系统统36仓储管管理WarehouseManagement37保税仓仓储与一般般仓库库相比比，保保税仓仓具有有如下下优势势：凡境外外与保保税仓仓库之之间的的货物物进出出，无无须报报关，，只需需向海海关备备案即即可，，手续续简单单；保税仓仓储期期限可可以到到1年年；保税仓仓储货货物可可在保保税仓仓库内内进行行拆装装、拼拼装、、分拣拣和重重新包包装等等简单单加工工。38信誉:由机埸埸管理理的保保税仓仓与一一般性性的保保税仓仓有明明显的的优势势-服服务范范围的的多样样化、、严格格的操操作；；必要性性：由于腹腹地企企业的的业务务要求求，保保税仓仓是一一个不不可或或缺的的环节节；具具备保保税仓仓使机机埸货货运服服务的的使用用者得得到””一条条龙””的服务务；顾客价价值的的有效效满足足:保税仓仓缓税税和分分批缴缴税的的功能能体现现顾客客价值值-按按需付付费；；弥补航航班不不足的的缺陷陷:航班不不足令令顾客客增大大存货货，以以应付付补货开展保保税仓仓储业业务的的价值值39多货主主管理理，充充分适适应第第三方方物流流的特特点系统可可以对对不同同货主主的库库存进进行管管理，，系统统中所所有的的业务务操作作都以以货主主作为为最最基本本的区区分条条件，，同样样的商商品对对于不不同的的货主主在系系统中中将以以不同同的SKU区别对对待；；进出出仓及及库存存费用用也是是按照照货主主分别别收取取的。。系统支支持对对不同同货主主的个个性化化设置置，以以满足足客户户的需需要。。对物流流公司司的其其它客客户如如承运运人进进行管管理。。40严格的的库存存盘点点管理理，保保证库库存的的准确确性每日盘盘点-DailyCount对于发发生入入库、、出库库、库库存移移动等等库存存变动动的库库位，，每日日由系系统打打印盘盘点报报表进进行盘盘点。。循环盘盘点-CycleCount对于库库存按按照ABC等级进进行分分类管管理，，由系系统自自动将将循环环盘点点任务务派发发到无无线设设备上上，以以保证证库存存的动动态准准确性性。物理盘盘点-PhysicalCount物理盘盘点提提供最最为准准确的的实际际库存存数据据，由由两个个小组组执行行盘点点任务务，并并将盘盘点结结果与与系统统记录录的库库存进进行比比较，，将库库存的的真实实结果果及时时更新新系统统。多种盘盘点方方式的的结合合使用用将使使库存存数据据的错错误降降低到到最低低限度度，以以保护护客户户的利利益。。41多角角度度的的库库存存查查询询与与分分析析，，为为管管理理和和决决策策提提供供第第一一手手的的资资料料按照照库库位位查查询询-ByLocation显示示各各库库位位立立方方、、已已用用立立方方，，仓仓库库管管理理人人员员可可以以及及时时掌掌控控整整个个仓仓库库的的库库存存空空间间利利用用情情况况。。按照照货货主主查查询询-ByStorer显示示不不同同货货主主的的库库存存余余量量。。按照照SKU查询询-ByCommodity显示示不不同同商商品品的的库库存存余余量量，，包包括括已已经经分分配配(Allocated)和冻冻结结(Hold)的库库存存。。按照照SKU/Location组合合查查询询显示示不不同同SKU在不不同同库库位位的的库库存存余余量量，，及及分分配配、、冻冻结结情情况况。。按照照批批次次Lot查询询显示示各各个个批批次次号号下下不不同同商商品品、、库库位位、、栈栈板板Pallet的库存余余量。42精确的费费收计算算，节省省客户的的每一分分钱系统完全全支持第第三方物物流费收收功能可以在系系统中分分别设定定标准费费率(Tariff)、附加费率率(AccessorialCharges)和特殊费费率(SpecialCharges)费收活动动基于不不同的商商品和交交易(SKU+Transaction),计费单位位可以在在Pallet,Case,Each,RevenueTon,Container,Document等不同的的方式中中灵活选选择。交交易类型型包括HandlingIn,InitialStorage,RecurringStorage和HandlingOut,每一项交交易都在在系统中中进行准准确的记记录，保保证了费费收计算算的准确确性系统打印印的发票票可以将将每一项项费收都都明细地地表示出出来，每每一分钱钱都有据据可查43严格的批批次划分分，使库库存管理理井井有有条所有商品品按照不不同的批批次属性性Lottable划分为不不同的批批次LOT收货日期期ReceivingDate有效日期期ExpireDate保税商品品/非保保税商品品B/T海关入库库单号颜色/尺尺寸PO#44内建的先先进算法法，提高高了仓库库管理效效率，为为企业也也为客户户创造了了价值上架策略略PutawayStrategy-按照体积、、重量、尺尺寸等多种种限制条件件任意组合合以寻找最最佳的上架架库位-不同的的商品SKU可以选择不不同的上架架策略-库位得得到了最优优化的使用用拣货策略PickingStrategy-按照用户在在ShipmentOrder中指定的条条件，例如如SKU,数量、批次次对库存进进行行分配-在进行行分配时，，按照Pallet,Case和Piece不同的级别别依次搜索索，尽可能能地提提高拣货货的效率-可以为为不同的SKU设定不同的的拣货策略略-系统支支持不完全全库存分配配，用户可可以选择执执行订单的的部分任务务任务分派策策略TaskDispatchStrategy45充分适应保保税库的特特点，反映映货物完税税状态的动动态变化46收货流程47拣货流程48出货流程49CrossDock交叉理货50ValueAddedService增值/加工工服务51物流配送TransportationManagement52物流配送的的必要性门到门服务务的需要JustInTime生产和全球球范围内定定货的趋势势使得物流流配送的决决策更加具具有决定性性的意义。。对于国际空空运货物来来说，客户户最需要的的不是低廉廉的配送费费率，而是是高效可靠靠的仓储服服务和契合合该类空运运货物供应应链优化要要求的配送送服务，即即使费用较较高。在配送管理理上的失误误或者低效效，将背离离客户选择择空运方式式的初衷，，完全抵消消空运所带带来的高效效、快速的的优势。53物流配送核核心业务流流程54物流配送核核心业务流流程55议程安排背景分析项目范围概概览业务模型分分析信息系统平平台与信息息系统基础础架构IBM在国内外的的成功案例例IBM项目实施策策略与项目目管理方法法IBM专业项项目实实施队队伍IBM的优势势和价价值56信息系系统平平台与与信息息系统统基础础架构构57信息系系统平平台与与信息息系统统基础础架构构58物流中中心信信息平平台设计构思思-总总体架架构，，分布布实施施基本仓库、、运输输系统功功能增值服服务:合拼分分拨、、组装装、贴标签签价牌牌等管理信信息电子采采购系系统∶电子投投标、、供应商商优化化货代管管理系系统首期次期供应链链管理理∶需求计计划、、销售售及操操作、、供应商/客户协协同(如Manugistics,Webplan)机场生生产指指挥子子系统统航班信信息管管理子子系统统航班运运行服服务管管理子子系统统机场收收费管管理子子系统统机场地地面服服务子子系统统安全监监察子子系统统客户服服务中中心先进运输管理∶订单接接口、、行程装装载编排、承运运人选选择(如i2,Descartes)先进仓仓库管管理:资源使用用率、交叉理货货、货物回收收、埸站站调配(如EXE.MA)货站管理理系统物资仓库库管理子子系统物资管理理子系统统生产指挥挥调度系系统民航自动动转报系系统航班信息息显示系系统电视监控控系统59信息系统统平台与与信息系系统基础础架构60系统基础础架构初初步构思思61议程安排排背景分析析项目范围围概览业务模型型分析信息系统统平台与与信息系系统基础础架构IBM在国内外外的成功功案例IBM项目实施施策略与与项目管管理方法法IBM专业项目目实施队队伍IBM的优势和和价值62IBM在航空、、物流行行业案例例介绍部分国内内案例首都机场场股份有有限公司司上海实业业外联发发国际物物流有限限公司广州番禺禺南沙货货运实业业有限公公司广州宝供供物流企企业集团团有限公公司北京金干干线运输输科技有有限公司司国外案美国运输部

MercedesBenz

VirtualWarehouseInfrastructure

WarehouseManagementDesign&Implementation

63首都机场场股份有有限公司司项目主要要目标：在首都都机场集集团公司司总体发发展战略略指导下下，引进进先进的的管理理理念和管管理方法法，制定定股份公公司的中中长期行行动，以以确保公公司战略略的有效效实施，，尽快把把首都机机场建设设成为国国际一流流的机场场管理公公司北京首都都机场是是中国国国内最大大的机场场。公司于1999在香港港上市。。2002年首都都机场的的旅客吞吞吐量为为2700万人人次，占占全国总总客流量量的15％建设中枢机场非航业务达到总收入的40％通过对国内其他一些中小型机场的投资控股以实现对外扩张首都机场战略发展目标公司战略仅停留在概念上，缺乏具体的行动规划和阶段性目标，也没有与公司的业务计划进行有效的联系缺乏战略实施的有效组织保证和流程支持管理手段非常原始和粗放，缺乏有效的IT技术支持发展过程中的问题和挑战64上海实业业外联发发国际物物流有限限公司客户背景景由上海外外高桥保保税区与与上海实实业控股股公司合合资组建建提供进出出口报关关、保税税运输、、现代化化库存管管理、分分拨、进进出口代代理、外外汇换税税、结算算、退税税、分拨拨运输等等一揽子子服务建有面积积60,000平方米米的立体体仓库和和25,000平方米米的集装装箱堆场场项目简介介2001年11月至2002年4月实施仓库库管理系系统，主要覆盖盖库存管管理和货货代报关关和国际际贸易管管理解决方案案：EXE65广州番禺禺南沙货货运实业业有限公公司客户背景景位于广东东省四大大物流中中心之一一的番禺禺南沙定位为面面向珠江江三角洲洲的高技技术全方方位服务务的物流流中心，，成为连连接香港港和珠三三角地区区的物流流枢纽占地约32万平方米米，其中中仓库建建筑面积积约5万平方米米项目简介介2002年9月至至2003年3月项目覆盖盖物流操作作、物料管理理、销售和分分销、财务成本本、相关系统统接口解决方案案：SAPLES66广州宝供供物流企企业集团团有限公公司客户背景景国内第一一家物流流企业集集团，也也是当前前国内领领先的第第三方物物流服务务供应商商，在全全国建立立了6个个分公司司、48个办事事机构年运作货货物总量量超过200万万吨，仓仓库年进进出货物物超过1亿件，，实现营营业收入入近3亿项目简介

2003年2月至2003年6月覆盖整个仓库运作流程的仓库管理软件的实施及与相应的系统接口解决方案：EXEWMS67北京金干干线运输输科技有有限公司司客户背景景中国第一一家电子子物流服服务商提供行业业管理咨咨询、仓仓储、运运输、包包装和专专业培训训等一整整套个性性化物流流服务全国150家分分公司和和办事处处联网运运作项目简介介2002年2月至2002年7月建设用于于运输管管理的GPS/GIS平台GPS/GIS物流运输输平台68美国运输输部项目背景景：美国政府府在911事件件后，有有感于机机埸对乘乘客及货货物没有有进行安安检，但但同时又又对安检检做成货货物延误误掌握不不了，故故委派IBM(前普华永永道)调调研安安检对货货物延误误有何影影响及不不同的安安检程度度对货物物延误的的不同影影响，并并研究不不同的安安检程度度对减低低风险有有何影响响。项目简介介：研究涉及及抽样调调查14个机埸埸，棣属属不同危危险级别别，首先先全面检检讨现行行的货物物处理步步骤；然然后探讨讨货物在在不同的的交收阶阶段进行行安检，，安检在在货物延延误、减减低风险险、百份份比的货货物被抽抽查、百百份比的的问题货货物被查查出等领领域的影影响。项目组更更开发一一个建基基于统计计学的模模拟系统统，去最后的结果是一套操作手册及技术支持方案，被应用到全美国429个机埸；

69VirtualWarehouseInfrastructure客户背景景：全球性的印印刷装备供供货商需要发展全全球性的备备用配送(globalsparesdelivery)过程需要整合备备用配送成成立一个中中央欧洲仓仓库客户期望一一些重要备备用件的lead-time低于4小时时项目简介：：采用业务过过程重组(BPR)模式以发展展未来的模模式采用IBM的供应链工工具评估当当前的物流流基地及库库存价值确定虚拟仓仓库的标准准，于SAP接口和全球球性的架构构70WarehouseManagementDesign&Implementation客户背景：：主要的汽车车制造商需需要改善售售后零部件件业务的订订单完成操操作需要改善通常提前1-2天下订单，对于紧急的订单可以当夜运输项目简介：通常提前1-2天下订单，对于紧急的订单可以当夜运输评估配送中心过程改善的机会，确定库存管理系统的需要选择仓库管理系统(WMS)研究未来采用的过程及WMS功能说明书71议程安排背景分析项目范围概概览业务模型分信息系统平台与信息系统基础架构

IBM在国内外的成功案例IBM项目实施策略与项目管理方法IBM专业项目实施队伍IBM的优势和价值72项目实施策策略73步骤1:分析研研究南京空港国国际物流中中心业务策略目标：明确南京空空港国际物物流中心的的业务愿景景、压力和和机会、关关键战略和和行动部署署分析方法：研究背景资资料:行行业压力、、市场定位位、战略方方针了解和分析析南京空港港国际物流流中心的行行业竞争环环境期望结果：：确认南京空空港国际物物流中心业业务愿景和和战略确认得到认认可的南京京空港国际际物流中心心市场和竞竞争地位分分析确认认得得到到认认可可的的重重要要业业务务能能力力和和业业务务流流程程74步骤骤2:确认认信信息息技技术术愿愿景景(I/TVision)目标：：生成与与业务务和竞竞争定定位一一致的的I/T愿景分析方方法：决定怎怎样用用信息息技术术来支支持业业务流流程和和提高高业务务能力力评估物物流业业内外外的最最佳实实践举行讨讨论会会以决决定和和认同同一个个5-10年的的信息息技术术愿景景建立关关键业业务目目标和和信息息技术术之间间的关关系期望结结果：：得到共共识的的I/T愿景75步骤3:研讨和和分析析目前前I/T架构和和能力力目标：：整理和和分析析现有有信息息技术术能力力(应应用、、系统统、网网络、、技能能、流流程)分析方方法：使用IBM特制的的问卷卷,了了解解现有信信息技技术能能力分析目目前架架构期望结结果：：建立有有关技技术状状况,发发现问问题和和结论论的文文件资资料76步骤4:制定I/T架构和和流程程目标：：确定支支持I/T愿景的的技术术架构构描述在在今后后5-10年内内支持持战略略和业业务流流程的的技术术架构构找出成成功实实施技技术架架构的的管理理结构构分析方方法：扩展出出各种种不同同类型型的I/T愿景,找找出相相对强强项和和弱项项推荐最最佳的的技术术架构构基于最最佳的的技术术架构构,找找出出和建建议技技术和和管理理技能能及引入最最佳实实践内内容的的关键键I/T流程找出I/T组织的的服务务特性性识别和和推荐荐组织织设计计原则则,支支持持业务务和信信息技技术战战略期望结结果：：建立技技术架架构与与流程程的文文件(在在结构构、政政策、、作用用和责责任方方面的的变化化)77步骤5:确定I/T项目范范围目标：：提供信信息技技术要要求建立IT项目的的优先先级分析方方法：收集有有关I/T的更具具体的的需求求界定项项目范范围内内容对每一一个项项目进进行定定义期望结结果：：描述项项目状状况的的文件件资料料78步骤6:制定总总体实实施方方案目标：：提交一一个3-5年年的总总体方方案以以实现现I/T愿景分析方方法：对I/T项目排排出优优先级级确定项项目之之间的的依赖赖关系系分析实实施的的可行行性明确所所需的的外部部资源源建立必必要的的管理理结构构来管管理和和监督督3-5年年规划划的实实施与客户户交流流以确确定实实施方方案期望结果：：3-5年的的IT项目计划79实施方法与与项目管理理IBM全球服务方方法论(IBMGlobalServicesMethod)IBM全球服务方方法论是IBM自身及IBM在不同的行行业多年经验的积累累；IBM全球服务方方法论集成成了大量项项目的经验验，形成了了覆盖从业业务咨询到到系统维护护全过程的的统一术语和和理解；IBM全球服务方方法论可根根据不同的的项目进行行个性化配置置。80集成了一个个知识库、、两维视野野和三个方方面(策略略、流程与与技术)81在统一框架架下制定和和指导具体体项目的实实施82量体裁衣，，确定项目目做什么/怎么做/什么时间间做定义项目所需的流程确定项目所需的工作产品(WPD)产生项目计划83项目管理包包括：IntegrationManagementScopeManagementTimeManagementCostManagementQualityManagementHumanResourceManagementCommunicationManagementRiskManagementProcurementManagement84议程安排背景分析项目范围概概览业务模型分分析信息系统平平台与信息息系统基础础架构IBM在国内外的的成功案例例IBM项目实施策策略与项目目管理方法法IBM专业项目实实施队伍IBM的优势和价价值85IBM项目组成员员梁智敏––资深行行业管理顾顾问StephenTisdalle-资深行业管管理顾问DebbieHsieh–资深行业管管理顾问师尊俐––高级行行业咨询顾顾问王宇杰––高级项项目经理梁兆基––资深IT架构设计师师….-86梁智敏IBM中国/香港港公司香港物流协协会会长深圳华为电电子公司制制造物流供供应链组长长，负责流流程设计，，和生产、、采购、销销售流程接接口；另建建议改善物物流部日常常操作广州番禺南南沙货运实实业有限公公司的物流流中心行业业顾问，实实施仓库管管理软件；；另协助公公司管理层层厘定业务务发展策略略、物流中中心设计、、中心设施施配置、营营销计划参与深圳宝宝安国际机机场物流园园区的前期期咨询工作作参与山西太太原武宿物物流园区的的前期咨询询工作南海交通局局物流园和和物流发展展(行业、服务务项目、园园区设施)顾问江西景德镇镇物流园区区(业务发展模模式)顾问参与香港国国际机场物物流中心的的筹备开发发，包括专专家意见、、撰写标书书、评标作为香港特特区政府物物流发展小小组成员，，参与香港港大屿山物物流园的决决策87StephenTisdalleIBM美国公司，，管理顾问问在航空及运运输业实施施商业流程重重整及改善善HP航空解决方方案中心，，负责解决决方案的开开发协助CSXRailCorporation和UnionPacific去整合多式式联运的操操作，达到到商业和操操作上的要要求结果协助Alitalia和KLMCargo公司重整它它们的货运运网络，内内容包括组组织结构、、公司管