消费者需要和购买行为课件

第一节消费者市场与消费者需要消费者市场及其特点一)消费者市场的概念消费者市场,是指消费者个人或家庭为满足自身需要而购买产品或服务的市场第一节消费者市场与消费者需要1二)消费者市场的特点消费者市场资料等其他商品形态的市场相比,在市场范围、交易对象、购买方式需求特性等方面,都具有诸多区别和特点,具体表现在肖费者市场规模庞大,范围广阔费者市场交易对象种类繁多,市场需求复3消费者市场的交易次数频繁,交易方式量少4消费者市场购买行为的非专业性、选择性和流动性较强。二)消费者市场的特点2二、消费者需要的含义与构成需要是人的—种主观心理状态,是人们为延续生命和发展自身,并以一定方式适应生存环境而产生的对客观事物的要求和欲望在市场营销活动中,由其影响因素的复杂性决定,消费者需要不应是一个笼统的概念,而是由各种相关因素构成的组合体。具体包括:二、消费者需要的含义与构成31需要的消费者构成,即产生需要的消费者的总体数量及年龄、职业、性别、消费习惯、收入水平等基本特性。2需要的消费品种类与总量,即消费者实际需要何种商品,商品的性能、质量价格、款式如何,以及所需消费品的总量大3需要的市场区域,即需要是表现为整体市场的,还是细分市场的,以及市场的空间分布如何1需要的消费者构成,即产生需要的消费44需要的时机与时限,即需要发生的时间、场及持续的期限,是突发的、短暂的,还是常规的、长年性或季节性需要。5需要的实现方式,即消费者通过何种方式满足需要,如选购、定购或租用;分期付款、预付定金、现款交易或赊购;代运或自取6需要的市场环境,包括自然、经济、法律社会文化等宏观环境对消费者需要的影响;企业的营销策略、市场营销组合的运用等对消费者需要的诱导、激发与制约4需要的时机与时限,即需要发生的时间、场5消费者需要和购买行为课件6消费者需要和购买行为课件7消费者需要和购买行为课件8消费者需要和购买行为课件9消费者需要和购买行为课件10消费者需要和购买行为课件11消费者需要和购买行为课件12消费者需要和购买行为课件13消费者需要和购买行为课件14消费者需要和购买行为课件15消费者需要和购买行为课件16消费者需要和购买行为课件17消费者需要和购买行为课件18消费者需要和购买行为课件19消费者需要和购买行为课件20消费者需要和购买行为课件21消费者需要和购买行为课件22消费者需要和购买行为课件23消费者需要和购买行为课件24消费者需要和购买行为课件25消费者需要和购买行为课件26消费者需要和购买行为课件27消费者需要和购买行为课件28消费者需要和购买行为课件29消费者需要和购买行为课件30消费者需要和购买行为课件31消费者需要和购买行为课件32消费者需要和购买行为课件33消费者需要和购买行为课件34消费者需要和购买行为课件35消费者需要和购买行为课件36消费者需要和购买行为课件37消费者需要和购买行为课件38消费者需要和购买行为课件39消费者需要和购买行为课件40消费者需要和购买行为课件41消费者需要和购买行为课件42消费者需要和购买行为课件43消费者需要和购买行为课件44消费者需要和购买行为课件45第一节消费者市场与消费者需要消费者市场及其特点一)消费者市场的概念消费者市场,是指消费者个人或家庭为满足自身需要而购买产品或服务的市场第一节消费者市场与消费者需要46二)消费者市场的特点消费者市场资料等其他商品形态的市场相比,在市场范围、交易对象、购买方式需求特性等方面,都具有诸多区别和特点,具体表现在肖费者市场规模庞大,范围广阔费者市场交易对象种类繁多,市场需求复3消费者市场的交易次数频繁,交易方式量少4消费者市场购买行为的非专业性、选择性和流动性较强。二)消费者市场的特点47二、消费者需要的含义与构成需要是人的—种主观心理状态,是人们为延续生命和发展自身,并以一定方式适应生存环境而产生的对客观事物的要求和欲望在市场营销活动中,由其影响因素的复杂性决定,消费者需要不应是一个笼统的概念,而是由各种相关因素构成的组合体。具体包括:二、消费者需要的含义与构成481需要的消费者构成,即产生需要的消费者的总体数量及年龄、职业、性别、消费习惯、收入水平等基本特性。2需要的消费品种类与总量,即消费者实际需要何种商品,商品的性能、质量价格、款式如何,以及所需消费品的总量大3需要的市场区域,即需要是表现为整体市场的,还是细分市场的,以及市场的空间分布如何1需要的消费者构成,即产生需要的消费494需要的时机与时限,即需要发生的时间、场及持续的期限,是突发的、短暂的,还是常规的、长年性或季节性需要。5需要的实现方式,即消费者通过何种方式满足需要,如选购、定购或租用;分期付款、预付定金、现款交易或赊购;代运或自取6需要的市场环境,包括自然、经济、法律社会文化等宏观环境对消费者需要的影响;企业的营销策略、市场营销组合的运用等对消费者需要的诱导、激发与制约4需要的时机与时限,即需要发生的时间、场50消费者需要和购买行为课件51消费者需要和购买行为课件52消费者需要和购买行为课件53消费者需要和购买行为课件54消费者需要和购买行为课件55消费者需要和购买行为课件56消费者需要和购买行为课件57消费者需要和购买行为课件58消费者需要和购买行为课件59消费者需要和购买行为课件60消费者需要和购买行为课件61消费者需要和购买行为课件62消费者需要和购买行为课件63消费者需要和购买行为课件64消费者需要和购买行为课件65消费者需要和购买行为课件66消费者需要和购买行为课件67消费者需要和购买行为课件68消费者需要和购买行为课件69消费者需要和购买行为课件70消费者需要和购买行为课件71消费者需要和购买行为课件72消费者需要和购买行为课件73消费者需要和购买行为课件74消费者需要和购买行为课件75消费者需要和购买行为课件76消费者需要和购买行为课件77消费者需要和购买行为课件78消费者需要和购买行为课件79消费者需要和购买行为课件80消费者需要和购买行为课件81