项目建设经营管理之道指南课件

项目建设经营管理之道指南项目建设经营管理之道指南项目建设经营管理之道指南第2章基础理念■2.1什么是项目？■2.2什么是项目管理？项目建设经营管理之道指南项目建设经营管理之道指南项目建设经营1第2章基础理念■2.1什么是项目？■2.2什么是项目管理？第2章基础理念■2.1什么是项目？工作和生活中的事务错综复杂，大致可以分成两类：◆一类是天天如此，不断地重复，看不到结束的日子。比如：公交司机开车、麦当劳师傅炸薯条等。我们称此类事务为：常规业务。◆而另一类，每次做的事务都有独特性，且持续时间有限，达到目的之后便告结束，只做一次，不再重复。比如：出租车司机开车、中央电视台组织一次春节晚会等，我们称此类事务为:项目。2.1什么是项目？工作和生活中的事务错综复杂，大致可以分成两类：2.1什对不同的事务采用不同的管理模式业务分类关注焦点管理模式创新模式常规业务关注：一致性和重复性采取：样板管理流程管理做的都是规定动作，不鼓励擅自变更。项目关注：独特性和一次性采取：项目管理创新管理做的都是事先不确定性事物，鼓励时时创新，处处创新。对不同的事务采用不同的管理模式业务分类关注焦点

◆美国项目管理协会（PMI)ProjectManagementInstitute

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项目：为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性工作。◆项目的基本特征：独特性、一次性、逐渐完善性。项目的定义◆美国项目管理协会（PMI)项目的定义人生是不是项目？孔子是如何看待人生的“逐渐完善性”的？人生是不是项目？一项工作是项目还是常规业务并不取决于该项工作本身，而是取决于做该项工作的人的需要！

◆如果你更看重它的独特性和一次性，它就是“项目”；◆如果你更看重它与其他工作的相似性和重复性，它就是“常规业务”。

特别强调：一项工作是项目还是常规业务并不取决于该项工作2.2什么是项目管理?◆美国项目管理协会（PMI)ProjectManagementInstitute

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项目管理：将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。2.2什么是项目管理?◆美国项目管理协会（PMI)◆汪小金：上述定义仅仅涉及到项目管理的“技术层面”，现代项目管理还应包括“人性化层面”。◆于洪波：上述定义仅仅涉及到项目管理的“科学层面”，现代项目管理还应包括“艺术层面”。项目管理定义的挑战：◆汪小金：上述定义仅仅涉及到项目管理的“技术层面”，现代项探讨：中西文化的差异探讨：中西文化的差异项目建设经营管理之道指南课件项目建设经营管理之道指南课件

项目不能输在起跑线上◆在中国，说起项目的失败，多数领导会归因于员工执行不力。但是，我经过多年的理论研究和实战运作发现：事实并非如此。◆我认为：在中国有相当多的项目并不是败在“事中执行”上，而是败在“事前界定”上。◆所以，我大声呼吁：项目不能输在起跑线上。

项目不能输在起跑线上◆在中国，说起项目的失败，

美国项目管理大师威尔斯教授认为：◆为了保证项目一次完成，事前一定要把项目界定清楚。◆项目界定至少包括：范围、时间、成本、质量四个方面。◆若项目执行之前，这四个要素不清楚，项目未做就已经埋下了失败的种子。◆说明：项目具有“逐渐完善性”。我们强调“事前一定要把项目界定清楚”是个相对概念，这是一个反复过程。美国项目管理大师威尔斯教授认为：如何快速而准确地界定项目？◆最理想的方法：上级或客户在下达项目的时候，直接就把这四个要素说清楚了。(见：下张幻灯)接受项目时，这四个要素不清楚怎么办？（装修）◆最冒险的方法：直接向上级或客户发问。◆最保险的方法：把你对项目的理解形成执行方案，（提倡多方案）让上级或客户确认、批示。◆最容易失败的方法：自以为是，凭自己的想象去干。如何快速而准确地界定项目？◆最理想的方法：上级或客户在下项目名称：***广告策划项目经理：王小丫◆范围：按ABC公司的要求，设计和制造XYZ产品的电视广告（不包括广告的发布）；◆进度：项目的开始日期为2006年6月8日，必须在2006年8月30日之前完成；◆费用：项目的总预算为50000元；（附：明细表）◆质量：广告的时间为1分钟，适合所有人士观看，广告播出后的3个月内使该产品的销售量提高20%。◆其他：满足项目目标，酬金1000元。签发人：李咏签发时间：2008.6.6

某企业的项目派送单项目名称：***广告策划装修项目

某经理把办公室主任叫到办公室说：“我临时要到北京出差，在我离开期间，你负责把我的办公室装饰一下，装饰得一定要漂亮点，我回来验收”。

装修项目某经理把办公室主任叫到办公室说：“我临时在执行项目的过程中，发现问题如何请示？◆从“老板，你的司机不扫地，怎么办？”“老板，钢材生锈了，怎么办？”说起？◆导出一个概念：反授权。这正是老板忙碌的原因。◆怎样应对“反授权？”-----告诉员工要带着问题和多套方案来请示。（倡导思考）-----采用“反反授权”。（引导思考）-----不予回答：你看着办吧！（逼迫思考）在执行项目的过程中，发现问题如何请示？◆从“老板，你的司练习4月25日的公司经理办公会研究决定，今年“5·1”节由工会牵头组织一次“爬泰山”项目，并点名让你负责组织实施，请你首先对项目进行界定。（即：确定项目目标）练习4月25日的公司经理办公会研究决定，“5·1”爬泰山项目■范围：为了丰富职工生活（Why），公司决定今年“5·1”（When），由工会（Who）牵头，组织一次全体员工“爬泰山”项目（What），地点：山东泰安（Where）。■进度：项目自4月26日开展策划，5·1实施，5·5提交“项目后评价报告”。■费用：每人暂定400元，共50人，此次项目预算20000元。■质量：1）员工满意度不低于85%；2）意外伤亡事故为0；3）每人提交一份“游记”（5月3日下午5点前）。“5·1”爬泰山项目■范围：为了丰富职工生活（Why），第3章

项目生命期管理

项目是一次性的任务，因而它是有起点和终点的。项目通常都会经历启动、计划、执行与监控、收尾与后评价等阶段，人们通常把这一先后衔接的各阶段合在一起称为项目生命期。第3章项目生命期管理项目是一次性的任务，因而3.1项目启动阶段的工作1、需求分析:识别并确认项目发起人的项目需求（目的）。2、提出方案：提出多种解决方案（手段）。3、可行性研究：对项目的经济、技术、资源、组织、运营、法令法规等方面的可行性进行全面调查和分析，以决定项目是否可以实施。4、方案选择：从众多满足需求的方案中选择最优方案。5、发布项目章程，确定项目目标，任命项目经理。6、启动仪式。如：誓师大会、开幕式等。3.1项目启动阶段的工作1、需求分析:识别并确认项目发起人项目计划期间要回答以下基本问题：1、应该做什么？不应该做什么？2、先做什么，后做什么，何时做？何时停？3、动用多少资源去做？4、做到什么程度？怎样验收？5、如何组织？派谁去做？6、所需要的资源怎样获得？7、有哪些风险，如何应对？8、有哪些干系人？信息如何沟通？9整体如何运作协调？3.2项目计划阶段的工作项目计划期间要回答以下基本问题：3.2项目计划阶段的工作￭事先不做计划（准备）的人，就是计划（准备）失败的人。出發!￭事先不做计划（准备）的人，出發!“5·1”爬泰山项目项目计划“5·1”爬泰山项目“5·1”爬泰山项目2.项目实施3.项目后评价1.4.2照像机1.4.3矿泉水1.项目准备1.1落实人数1.2落实车辆1.3落实资金1.4落实物资1.5成立项目小组1.6制订行动计划1.4.1医药箱2.1集合2.2出发2.3买门票2.4爬泰山2.5合影2.6午餐2.7坐索道下山2.8清点人数2.9回返3.1项目小组会议3.2项目后评价报告（初稿）3.4项目后评价报送3.3项目后评价报告（正稿）.1

范围计划–工作结构分解WBS“5·1”爬泰山项目2.项目实施3.项目后评价1.2人力资源分派计划（责任矩阵）编号工作细目责任人张三李四王五赵六11.11.21.31.41.51.6项目准备落实人数落实车辆落实资金落实物资成立项目小组制订行动计划▲▲▲▲▲▲▲△△△22.12.22.32.4项目实施集合出发买门票爬泰山

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▲▲▲▲

注：▲主责，△协责。.2人力资源分派计划（责任矩阵）编号工作细目责任人张三李四.2人力资源分派计划（责任矩阵）编号工作细目责任人张三李四王五赵六2.52.62.72.82.9合影午餐坐索道下山清点人数回返

▲▲▲▲▲33.13.23.33.4项目后评价项目小组会议项目后评价报告(初稿)项目后评价报告(正稿)项目后评价报送△△▲▲△▲▲▲注：▲主责，△协责。.2人力资源分派计划（责任矩阵）编号工作细目责任人张三.3进度计划（一）矩阵式编号工作细目时间备注11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4项目准备落实人数落实车辆落实资金落实物资成立项目小组制订行动计划项目实施集合出发买门票爬泰山4.26～284.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.28日前“5.1”早8点～晚5.45“5.1”早8点8点15分出发,约9点到9点15分前9:30～12:30路上约45分钟.3进度计划（一）矩阵式编号工作细目时间备注1项目准备4.进度计划（一）矩阵式编号工作细目时间备注2.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清点人数回返项目后评价项目小组会议项目后评价报告(初稿)项目后评价报告(正稿)项目后评价报送12:30～12:45

12:45～1:452:00～4:304:45～4:555:00～5:45“5.2”～“5.5”5.2上午8:00～11:005.3下午4点前5.4下午4点前5.5下午4点前进度计划（一）矩阵式编号工作细目时间备注2.5合进度计划（二）甘特图,又叫横道图编号工作细目4月（26-28）5.1（早8点-晚5.45点）5月（2-5）2627282930

11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4项目准备落实人数落实车辆落实资金落实物资成立项目小组制订行动计划项目实施集合出发买门票爬泰山

早8点8点15出发,9点到9点15前9:30-12:30进度计划（二）甘特图,又叫横道图编号工作细目4月（26-28进度计划（二）甘特图,又叫横道图编号工作细目4月5.1（早8点-晚6点）5月（2-5）（26-30）

23452.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清点人数回返项目后评价项目小组会议项目后评价报告(初稿)项目后评价报告(正稿)项目后评价报送

下午4点前2:30-4:3012:30-12:4512:45-1:454:45-4:555:00-5:45早8-11下午4点前下午4点前进度计划（二）甘特图,又叫横道图编号工作细目4月5.1（早8进度计划（三）网络图成立项目小组落实人数落实车辆落实资金落实物资制订行动计划出发买门票爬泰山开始合影午餐坐索道下山清点人数回返集合召开项目小组会议书写项目后评价报告(初稿)书写项目后评价报告(正稿)项目后评价报送结束进度计划（三）网络图成立项目小组落实人数落实车辆.4成本计划

编码工作细目成本1租50座大巴一辆(天)3000元2门票(包括索道)200元×50=10000元3午餐60元×50=3000元4入保险、洗照片及其它4000元合计20000元项目成本估算的三种方式:1.类比估算（经验）；2.自下而上估算（WBS）；3.参数估算（公式）。.4成本计划编码工作细目成本1租50座大巴一辆(天)30.5质量计划质量指标质量保证计划1员工满意度不低于85%①事前征求全体参加项目人员的意见，在满足大部分人员需求的基础上制定行动计划。②查看公司以往户外活动的记录，发扬优点，吸取教训。③对旅行活动中发生的问题及时处理。④采取问责制。2意外伤亡事故为0①劝说有恐高或不适宜野外活动的人员，退出项目。执意参加者，安排专人陪护。②随行安排医护人员，并配医药箱。③请专业人士详细讲解登山事宜，并传授突发情况下的应对方法。④行动计划人手一份。（上面印有常用联系电话）⑤提前查询并告知登山当天的天气预报。⑥每5人为一组，由组长统一指挥行动。⑦由项目经理与各组长随时保持手机联络。3每人提交一份“游记”①为方便书写，由项目组负责设计“游记”格式，并提前发送。②评出一等奖1名，二等奖5名，三等奖10名，予以奖励。③逾期不交者，取消下次活动资格。.5质量计划质量指标质量保证计划1①事前征求全体参加项目.6风险应对计划风险识别应对方案责任人12345678车辆故障天气突变物资缺乏意外伤亡饮食中的民族冲突照像失败与人群失散其他意外……与车辆雇用部门签合同。事先探询天气预报，并在出发前一日通知。由项目经理在出发前查验。略。（详见“质量计划”）事先识别有无少数民族。若有，为其准备专门饮食。聘请专业摄影人员。重要照片，多机拍摄。每人带手机，并保证电量充足。为每人入一份意外险。

略.6风险应对计划风险识别应对方案责任人1车辆故障与车辆雇3.3项目执行过程中应该做的工作1、按计划实施各项活动。2、实施质量保证：通过实施质量计划中的系列质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。3、项目团队组建：取得完成项目所需要的人力资源。4、项目团队建设：改善团队成员胜任岗位的能力，并加强彼此之间的配合，从而提高项目业绩。3.3项目执行过程中应该做的工作1、按计划实施各项活动。5、信息发布：向项目利害关系者及时提供信息。6、询价：取得报价或申请书。7、卖方选择：选定承约商。8、客户沟通：及时与客户进行沟通，取得客户对已完成工作成果的认可。9、有秩序的组织完成使命的人员撤离。10、为项目收尾做准备。5、信息发布：向项目利害关系者及时提供信息。3.4项目监控过程中应该做的工作1、范围控制：控制项目范围变更。2、进度控制：控制项目进度变更。3、费用控制：控制项目预算变更。4、质量控制：监视具体的项目结果，判断是否符合有关质量标准，并寻找办法消除实施结果未达标的原因。3.4项目监控过程中应该做的工作1、范围控制：控制项目范围5、项目团队管理：注视团队成员的表现，提供反馈，解决问题并协调变化，以便增强项目执行效果。6、绩效报告：收集与分发绩效信息。其中包括：状态报告，绩效衡量与预测。7、利害关系人管理：管理与项目利害关系人之间的沟通，满足其要求并解决问题。8、风险监控：在整个生命期内跟踪已经识别的风险，监视残余风险，识别新的风险，实施风险应对计划，并评价其有效性。5、项目团队管理：注视团队成员的表现，提供反馈，解决问题并协9、合同管理：管理合同以及买卖双方之间的关系，审查并记载卖方履行合同的表现和结果。并在必要时管理同项目外部买方之间的合同关系。10、整体变更控制：控制造成变更的因素，确保变更带来有益后果，判断变更是否已经发生，在变更确已发生并得到批准时对其加以管理。

9、合同管理：管理合同以及买卖双方之间的关系，审查并记载卖方3.5项目收尾阶段的主要工作1、范围核实：核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，可交付成果是否令人满意。2、合同收尾：了结与项目相关的所有合同，包括解决所有未尽事宜。3、行政收尾：编制、收集和分发项目信息，准备项目结束。4、人事安排：妥善安排人事变动，项目成员离开时最好都能得到项目组织为每个人书写的项目绩效评估书。5、筹备庆功会：要以令人鼓舞和振奋的方式结束项目。3.5项目收尾阶段的主要工作1、范围核实：核查项目计划规定谢谢！谢谢！43项目建设经营管理之道指南项目建设经营管理之道指南项目建设经营管理之道指南第2章基础理念■2.1什么是项目？■2.2什么是项目管理？项目建设经营管理之道指南项目建设经营管理之道指南项目建设经营44第2章基础理念■2.1什么是项目？■2.2什么是项目管理？第2章基础理念■2.1什么是项目？工作和生活中的事务错综复杂，大致可以分成两类：◆一类是天天如此，不断地重复，看不到结束的日子。比如：公交司机开车、麦当劳师傅炸薯条等。我们称此类事务为：常规业务。◆而另一类，每次做的事务都有独特性，且持续时间有限，达到目的之后便告结束，只做一次，不再重复。比如：出租车司机开车、中央电视台组织一次春节晚会等，我们称此类事务为:项目。2.1什么是项目？工作和生活中的事务错综复杂，大致可以分成两类：2.1什对不同的事务采用不同的管理模式业务分类关注焦点管理模式创新模式常规业务关注：一致性和重复性采取：样板管理流程管理做的都是规定动作，不鼓励擅自变更。项目关注：独特性和一次性采取：项目管理创新管理做的都是事先不确定性事物，鼓励时时创新，处处创新。对不同的事务采用不同的管理模式业务分类关注焦点

◆美国项目管理协会（PMI)ProjectManagementInstitute

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项目：为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性工作。◆项目的基本特征：独特性、一次性、逐渐完善性。项目的定义◆美国项目管理协会（PMI)项目的定义人生是不是项目？孔子是如何看待人生的“逐渐完善性”的？人生是不是项目？一项工作是项目还是常规业务并不取决于该项工作本身，而是取决于做该项工作的人的需要！

◆如果你更看重它的独特性和一次性，它就是“项目”；◆如果你更看重它与其他工作的相似性和重复性，它就是“常规业务”。

特别强调：一项工作是项目还是常规业务并不取决于该项工作2.2什么是项目管理?◆美国项目管理协会（PMI)ProjectManagementInstitute

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项目管理：将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。2.2什么是项目管理?◆美国项目管理协会（PMI)◆汪小金：上述定义仅仅涉及到项目管理的“技术层面”，现代项目管理还应包括“人性化层面”。◆于洪波：上述定义仅仅涉及到项目管理的“科学层面”，现代项目管理还应包括“艺术层面”。项目管理定义的挑战：◆汪小金：上述定义仅仅涉及到项目管理的“技术层面”，现代项探讨：中西文化的差异探讨：中西文化的差异项目建设经营管理之道指南课件项目建设经营管理之道指南课件

项目不能输在起跑线上◆在中国，说起项目的失败，多数领导会归因于员工执行不力。但是，我经过多年的理论研究和实战运作发现：事实并非如此。◆我认为：在中国有相当多的项目并不是败在“事中执行”上，而是败在“事前界定”上。◆所以，我大声呼吁：项目不能输在起跑线上。

项目不能输在起跑线上◆在中国，说起项目的失败，

美国项目管理大师威尔斯教授认为：◆为了保证项目一次完成，事前一定要把项目界定清楚。◆项目界定至少包括：范围、时间、成本、质量四个方面。◆若项目执行之前，这四个要素不清楚，项目未做就已经埋下了失败的种子。◆说明：项目具有“逐渐完善性”。我们强调“事前一定要把项目界定清楚”是个相对概念，这是一个反复过程。美国项目管理大师威尔斯教授认为：如何快速而准确地界定项目？◆最理想的方法：上级或客户在下达项目的时候，直接就把这四个要素说清楚了。(见：下张幻灯)接受项目时，这四个要素不清楚怎么办？（装修）◆最冒险的方法：直接向上级或客户发问。◆最保险的方法：把你对项目的理解形成执行方案，（提倡多方案）让上级或客户确认、批示。◆最容易失败的方法：自以为是，凭自己的想象去干。如何快速而准确地界定项目？◆最理想的方法：上级或客户在下项目名称：***广告策划项目经理：王小丫◆范围：按ABC公司的要求，设计和制造XYZ产品的电视广告（不包括广告的发布）；◆进度：项目的开始日期为2006年6月8日，必须在2006年8月30日之前完成；◆费用：项目的总预算为50000元；（附：明细表）◆质量：广告的时间为1分钟，适合所有人士观看，广告播出后的3个月内使该产品的销售量提高20%。◆其他：满足项目目标，酬金1000元。签发人：李咏签发时间：2008.6.6

某企业的项目派送单项目名称：***广告策划装修项目

某经理把办公室主任叫到办公室说：“我临时要到北京出差，在我离开期间，你负责把我的办公室装饰一下，装饰得一定要漂亮点，我回来验收”。

装修项目某经理把办公室主任叫到办公室说：“我临时在执行项目的过程中，发现问题如何请示？◆从“老板，你的司机不扫地，怎么办？”“老板，钢材生锈了，怎么办？”说起？◆导出一个概念：反授权。这正是老板忙碌的原因。◆怎样应对“反授权？”-----告诉员工要带着问题和多套方案来请示。（倡导思考）-----采用“反反授权”。（引导思考）-----不予回答：你看着办吧！（逼迫思考）在执行项目的过程中，发现问题如何请示？◆从“老板，你的司练习4月25日的公司经理办公会研究决定，今年“5·1”节由工会牵头组织一次“爬泰山”项目，并点名让你负责组织实施，请你首先对项目进行界定。（即：确定项目目标）练习4月25日的公司经理办公会研究决定，“5·1”爬泰山项目■范围：为了丰富职工生活（Why），公司决定今年“5·1”（When），由工会（Who）牵头，组织一次全体员工“爬泰山”项目（What），地点：山东泰安（Where）。■进度：项目自4月26日开展策划，5·1实施，5·5提交“项目后评价报告”。■费用：每人暂定400元，共50人，此次项目预算20000元。■质量：1）员工满意度不低于85%；2）意外伤亡事故为0；3）每人提交一份“游记”（5月3日下午5点前）。“5·1”爬泰山项目■范围：为了丰富职工生活（Why），第3章

项目生命期管理

项目是一次性的任务，因而它是有起点和终点的。项目通常都会经历启动、计划、执行与监控、收尾与后评价等阶段，人们通常把这一先后衔接的各阶段合在一起称为项目生命期。第3章项目生命期管理项目是一次性的任务，因而3.1项目启动阶段的工作1、需求分析:识别并确认项目发起人的项目需求（目的）。2、提出方案：提出多种解决方案（手段）。3、可行性研究：对项目的经济、技术、资源、组织、运营、法令法规等方面的可行性进行全面调查和分析，以决定项目是否可以实施。4、方案选择：从众多满足需求的方案中选择最优方案。5、发布项目章程，确定项目目标，任命项目经理。6、启动仪式。如：誓师大会、开幕式等。3.1项目启动阶段的工作1、需求分析:识别并确认项目发起人项目计划期间要回答以下基本问题：1、应该做什么？不应该做什么？2、先做什么，后做什么，何时做？何时停？3、动用多少资源去做？4、做到什么程度？怎样验收？5、如何组织？派谁去做？6、所需要的资源怎样获得？7、有哪些风险，如何应对？8、有哪些干系人？信息如何沟通？9整体如何运作协调？3.2项目计划阶段的工作项目计划期间要回答以下基本问题：3.2项目计划阶段的工作￭事先不做计划（准备）的人，就是计划（准备）失败的人。出發!￭事先不做计划（准备）的人，出發!“5·1”爬泰山项目项目计划“5·1”爬泰山项目“5·1”爬泰山项目2.项目实施3.项目后评价1.4.2照像机1.4.3矿泉水1.项目准备1.1落实人数1.2落实车辆1.3落实资金1.4落实物资1.5成立项目小组1.6制订行动计划1.4.1医药箱2.1集合2.2出发2.3买门票2.4爬泰山2.5合影2.6午餐2.7坐索道下山2.8清点人数2.9回返3.1项目小组会议3.2项目后评价报告（初稿）3.4项目后评价报送3.3项目后评价报告（正稿）.1

范围计划–工作结构分解WBS“5·1”爬泰山项目2.项目实施3.项目后评价1.2人力资源分派计划（责任矩阵）编号工作细目责任人张三李四王五赵六11.11.21.31.41.51.6项目准备落实人数落实车辆落实资金落实物资成立项目小组制订行动计划▲▲▲▲▲▲▲△△△22.12.22.32.4项目实施集合出发买门票爬泰山

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注：▲主责，△协责。.2人力资源分派计划（责任矩阵）编号工作细目责任人张三李四.2人力资源分派计划（责任矩阵）编号工作细目责任人张三李四王五赵六2.52.62.72.82.9合影午餐坐索道下山清点人数回返

▲▲▲▲▲33.13.23.33.4项目后评价项目小组会议项目后评价报告(初稿)项目后评价报告(正稿)项目后评价报送△△▲▲△▲▲▲注：▲主责，△协责。.2人力资源分派计划（责任矩阵）编号工作细目责任人张三.3进度计划（一）矩阵式编号工作细目时间备注11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4项目准备落实人数落实车辆落实资金落实物资成立项目小组制订行动计划项目实施集合出发买门票爬泰山4.26～284.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.28日前“5.1”早8点～晚5.45“5.1”早8点8点15分出发,约9点到9点15分前9:30～12:30路上约45分钟.3进度计划（一）矩阵式编号工作细目时间备注1项目准备4.进度计划（一）矩阵式编号工作细目时间备注2.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清点人数回返项目后评价项目小组会议项目后评价报告(初稿)项目后评价报告(正稿)项目后评价报送12:30～12:45

12:45～1:452:00～4:304:45～4:555:00～5:45“5.2”～“5.5”5.2上午8:00～11:005.3下午4点前5.4下午4点前5.5下午4点前进度计划（一）矩阵式编号工作细目时间备注2.5合进度计划（二）甘特图,又叫横道图编号工作细目4月（26-28）5.1（早8点-晚5.45点）5月（2-5）2627282930

11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4项目准备落实人数落实车辆落实资金落实物资成立项目小组制订行动计划项目实施集合出发买门票爬泰山

早8点8点15出发,9点到9点15前9:30-12:30进度计划（二）甘特图,又叫横道图编号工作细目4月（26-28进度计划（二）甘特图,又叫横道图编号工作细目4月5.1（早8点-晚6点）5月（2-5）（26-30）

23452.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清点人数回返项目后评价项目小组会议项目后评价报告(初稿)项目后评价报告(正稿)项目后评价报送

下午4点前2:30-4:3012:30-12:4512:45-1:454:45-4:555:00-5:45早8-11下午4点前下午4点前进度计划（二）甘特图,又叫横道图编号工作细目4月5.1（早8进度计划（三）网络图成立项目小组落实人数落实车辆落实资金落实物资制订行动计划出发买门票爬泰山开始合影午餐坐索道下山清点人数回返集合召开项目小组会议书写项目后评价报告(初稿)书写项目后评价报告(正稿)项目后评价报送结束进度计划（三）网络图成立项目小组落实人数落实车辆.4成本计划

编码工作细目成本1租50座大巴一辆(天)3000元2门票(包括索道)200元×50=10000元3午餐60元×50=3000元4入保险、洗照片及其它4000元合计20000元项目成本估算的三种方式:1.类比估算（经验）；2.自下而上估算（WBS）；3.参数估算（公式）。.4成本计划编码工作细目成本1租50座大巴一辆(天)30.5质量计划质量指标质量保证计划1员工满意度不低于85%①事前征求全体参加项目人员的意见，在满足大部分人员需求的基础上制定行动计划。②查看公司以往户外活动的记录，发扬优点，吸取教训。③对旅行活动中发生的问题及时处理。④采取问责制。2意外伤亡事故为0①劝说有恐高或不适宜野外活动的人员，退出项目。执意参加者，安排专人陪护。②随行安排医护人员，并配医药箱。③请专业人士详细讲解登山事宜，并传授突发情况下的应对方