2023私域人才需求与薪酬报告

2023私域人才需求与薪酬报告2023ReportonDemandandSalaryofPrivateDomainTalents见实科技X©前程无IT联合出品数据来源：◎见实科技与前程无忧51Job采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。◎数据仅限在前程无忧51Job发布，招募岗位名称中带“私域”的岗位，不包含岗位描述中带私域职责的其他招募岗位。数据以2019年数值为基准；2022年数据统计周期为2021年10月16日至2022年10月15日。◎行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。◎报告中涉及数据，均在严格数据保护、隐私保护的前提下展开。法律声明：◎本报告由见实科技和前程无忧51Job联合制作及发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。◎本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。撰写团队：主笔：刘保山郑爽编辑团队：徐志斌李想张耀郡宣文祥见实科技I切飾程无幡N 1联合出品目录ICONTENTS前言私域中高阶人才缺口持续扩大第一章私域人才依旧供不应求TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1.1近3年私域相关岗位需求极速增长 02\o"CurrentDocument"1.237%企业组建独立私域部门 03\o"CurrentDocument"1.3各大品牌分别为私域团队配备了多少员工？ 04\o"CurrentDocument"1.4分水岭数字：什么时候企业会大范围增加私域员工人数？ 05\o"CurrentDocument"1.5每个私域岗位平均收到130份简历 07\o"CurrentDocument"1.6私域岗位投递人数增长近300% 08第二章月薪万元以上是主流\o"CurrentDocument"2.1企业招募10K-15K的岗位占比最多 112.2期望薪资6K-8K和10K-15K档的求职者最多 13\o"CurrentDocument"2.3岗位薪资&期望薪资对比 13第三章开展私域的行业越来越广泛\o"CurrentDocument"3.1招聘私域岗位的行业开始逐步扩散 16\o"CurrentDocument"3.2电商、快消、服饰三个行业发布了6成的私域岗位 17\o"CurrentDocument"3.3更多行业开始加大岗位招募数量 17第四章一线的人才、方法论开始逐步下沉TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"4.1广州、上海、深圳、北京、杭州为私域需求前5大城市 20\o"CurrentDocument"4.2招聘私域岗位的城市数逐年增长 21第五章中小企业的私域需求缺口巨大\o"CurrentDocument"5.1民营公司发布近8成私域招聘需求 23\o"CurrentDocument"5.2发布私域岗位的公司中，150人以上公司占比近6成 23第六章 哪些岗位在向私域迁移\o"CurrentDocument"6.1运营、管理、电商、销售类从事私域的人才最多 26\o"CurrentDocument"2022年高学历人才开始加入 27\o"CurrentDocument"5年以上工作经验职场人士求职意愿大幅下降 27第七章新的趋势与机会\o"CurrentDocument"7.1组织结构优化是一个大方向 30\o"CurrentDocument"7.2私域已经变换成了全域打通的基础 31\o"CurrentDocument"7.3三四线仍在持续增长的私域需求 32\o"CurrentDocument"7.4代运营/陪跑等服务需求持续增长 32\o"CurrentDocument"7.5规模化运营的解决方案 32\o"CurrentDocument"7.6直播和私域的进一步结合 33刖言私域中高阶人才缺口持续扩大2022年度私域人才需求数据，呈现出令人振奋的一面。在当下如此艰难市场环境中，一路伴随着“降本增效”、“裁员”、“失业”、“减薪”等强关联词汇。不过，这一年再艰难，各行各业、各个品牌和商家的自救从未停止。表现在私域领域相关岗位人才需求上，就呈现出快速增长势头。在这份由见实和前程无忧51Job联手进行的年度调硏数据中可以看到：•企业招募私域岗位数正在快速增加。2022年新增的私域岗位数，几乎是2019年岗位数的60倍。•私域不再是大城市专属，更多三四线城市企业也开始发布招募私域岗位需求。•月薪万元以上岗位占比最多，显示出企业对私域运营越发重视。在见实进行的2022私域年度调硏中，我们也看到另一组相似数据：参与调硏的企业中，在2022年有近37%成立了独立私域部门，并将它放置在一级部门行列中。成立私域部门占比从2021年初的6%升到9月份时的7%,再到当年年底的21%,现在又继续大跃升到一^更高比例。这些私域部门员工人数也不降反增，有17%企业为这个部门配备了20人以上团队。私域团队的逆市双增长和私域特性有很大关联，越是艰难时期，越能解决关键问题的运营方法更能打动企业。最早私域的诞生就是为了解决用户转化的问题，当时淘宝的卖家将用户添加到微信上，这个小小行为带来了高转化、高复购、高转介绍等行业中喜闻乐见的结果。没想到私域在后续几年中成为市场上通用的增长和营销玩法，特别受互联网企业追捧，自2020年初疫情爆发以来，线下相关的各大行业频繁受挫，不少企业用私域团队进行创收自救。到现在，见实分析师估算有超过1500万家企业都在运营私域团队（腾讯公布，截至2021年底有1000万家运用企业微信展开私域运营，比上一年度涨了450万企业数）。这已经是见实和前程无忧51Job联合发布年度私域人才需求与薪酬报告的第二个年头。于上一年度报告中，我们曾预测2022年私域人才缺口至少在110万人。今天再回顾，这个预测数据不是高了，而是极大低估了市场需求。过去一年，庞大的人才缺口到底是怎么弥补的呢？来自运营、管理、电商、销售、客服等岗位人才，不断转移到私域运营岗——私域不是截然不同的玩法，而仍需要和现有岗位、部门、渠道等做深度结合。因此，这些岗位迁移填补了业界最大需求。预计在2023年岗位迁移仍将持续。但缺口依然在，且会变得更大，至少会体现在两个方面：一是电商、快消、服饰这三大行业在2022年度中发布私域岗位需求占据了6成比例。以至于这三大行业频出私域标杆案例。当更多行业开始重视私域投入、加强私域运营时，人才需求会进一步扩大。二是更多三四线城市的企业也加入到招募私域运营岗位的序列中来。从2019年到2021年，发布私域岗位需求的城市多集中于北京、上海、广州、深圳、杭州，以及各大省会城市。在2022年度的招聘数据中，许多来自三四线城市的中小企业也明确发布招募私域岗位需求。这明示我们，在2023年，私域会更下沉，人才需求量也会更大。上述乃至该份年度报告中将要提及的数据和变化，也都在强化人才需求缺口扩大这个现象。而再次结合岗位迁移这个现象，我们又会发现：真正的私域人才缺口，是能够带领团队的中高阶人才。尤其是现在许多品牌开始进入到重构私域、重新优化私域策略的新阶段，和私域正在跃迁到2.0时代（即公域私域结合、线上线下结合、品牌和渠道结合）阶段中，私域中高阶人才需求会更加凸显。我们预计，在2023年，市场上私域人才需求将在150万左右。01私域人才依旧供不应求20232023年私域人才需求与薪酬报告I<第七章新的趋势与机会7.1组织结构优化是一个大方向7.71%17.97%被调研用户关注问题分布占比1.2S*见实科技⑥削程无Wt•私域用户増长•收入増长数据来源：见卖7.71%17.97%被调研用户关注问题分布占比1.2S*见实科技⑥削程无Wt•私域用户増长•收入増长数据来源：见卖2022年度行业大调研，卷与调研企业数2100家■复购及转介绍■多平台用户数据打通 •其他•组织结构优化・精细化运营■用户活跃与留存在见实展开的2022年私域年度调硏中，有一个结果是：在重点考虑组织结构优化的品牌和商家只有1.25%。这是不是说，私域带来的组织结构优化是一个伪命题？见实团队一度以为，组织结构优化一定是私域带来的重大变化之一。2022年初，许多头部品牌都在讨论“组织结构如何优化，才能更好推进私域进程”这个话题（当时，见实团队还为此梳理完成了《私域组织变革》主题白皮书），当时见实团队乐观认为，很快会成为各大品牌重点关心的话题之一。但在调硏中，这个选项最低，甚至只及“其他”选项的一半。答案是否定的。因为：一是各大品牌商家的高管越来越关注私域；二是有近37%参与调硏的品牌和商家成立了独立私域部门；三是随着私域带来的流水增加，私域部门的员工数量也在快速上升；这些都在表明，业界正在越来越重视私域带来的增长。从见实展开的一个系列访谈（见实《私域组织变革》主题白皮书）感知，组织结构优化是前沿团队更在意的话题，因为只有流水贡献到了一定量级，那时才会到需要更深层次的调整和优化，才会更有效推进私域效率和转化效果。7.2私域已经变换成了全域打通的基础现在私域已经到了2.0的阶段，这个阶段私域的范围扩散到与用户接触的多个维度，涉及产品、渠道、运营等的多个环节。在产品层面，我们看到私域已经深入到部分企业的产品生命周期的每个阶段，部分公司甚至将私域团队纳入产品创新部门当中，在产品立项到上市的过程中扮演越来越重要的角色。在渠道层面，一些企业过往的经销加盟体系正在被重构，每个人都可以成为企业销售链路上的一个节点，品牌的影响范围在社交关系的加持下被进一步扩大，越来越多品牌正在借助私域成为自己品类的“隐形冠军”。在运营层面，新的人群、用户复购周期、复购率等信息正在成为越来越多电商品牌关注的焦点，借助私域SCRM等的工具和产品可对用户的了解更加透彻，也看到了越来越多企业将用户在不同平台信息进行聚合和整理，从而进行更好的运营和服务。如果2019年、2020年我们说每个行业都值得用私域重做一遍；现在我们或许可以说，每个行业的每个运营环节，都值得用私域2.0进一步重构。7.3三四线仍在持续增长的私域需求招募私域岗位的城市越来越多，但对应的供给却严重不足，二三线及以下城市存在着巨大的人才缺口，在和这类的城市的私域负责人的沟通中，我们发现，这里有两种情况：一种是本地企业，有着原生的私域需求；另一种是一线城市的企业将私域的运营中心、客户服务中心等有服务特性的部门放到所在城市。7.4代运营/陪跑等服务需求持续增长随着私域发展到了一个新阶段，私域的经验和方法论开始进一步积累和迭代。不少操盘手在将自己运营品牌的经验进行总结和整理后，便开始对外做咨询和陪跑，在见实的调硏和接触中，此类团队并不在少数，到今天他们已经成为一股推进整个私域产业不断向前的重要的力量。7.5规模化运营的解决方案随着企业数字化的不断推进，用户不断增长，但与之相应的运营成本也不断增加，获客没有消耗的成本又开始花费在用户运营上。对此，规模化运营私域用户就成了推到桌面上的问题。而这个问题的答案，是AI等工具的继续推进提高运营效率，还是通过跨城市协同等方式降低人工成本，我们期待正在阅读本报告的你给出合适的答案。7.6直播和私域的进一步结合随着直播电商的蓬勃发展，2021年直播电商的规模达到了2.36万亿元，在总电商规模中的占比已经达到17.97%。但通过投放才能