文书工作与档案管理实务教材课件

13十二月2022文书工作与档案管理实务教材12十二月2022文书工作与档案管理实务教材1项目二文书处理项目二文书处理2教学规划教学目的

1、掌握文书行文制度2、能够按规范进行收、发文办理;3、能够按规范进行文书传阅。教学重点

1、发文处理2、收文处理3、文书传阅教学难点

1、发文处理流程2、收文处理流程教学方法

讲授、讨论、实训教学手段

多媒体教学时数

10课时

教学规划教学目的3

项目构成任务一：发文办理任务二：收文办理任务三：文书传阅项4

发文处理是公文形成的重要阶段,是指各种社会组织为制发公文所进行的公文创制、处置与管理活动。具体环节包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等环节。任务一：发文办理任务一：发文办理5情景任务

（秘书办公室内）王俐（对刚招聘进来的秘书）：小胡，最近正值公司业务旺季，公司人手紧缺，可又不能招人太多，所以经常要加班，按照李总的意思，加班费如何计算，他让我们先拿出个初步意见来，他同意后下个通知，所以你先起草一下这个通知，注意一定按国家相关法律法规来写。胡：好的，我马上就写。情景任务（秘书办公室内）6第二天：王俐：小胡，昨天让你写的通知草稿写怎么样了？小胡：哦，早完成了，昨晚我就放到李总办公台上了。王俐：放李总那去了？这么快？小胡：有什么不对吗？不是说李总看过同意了就发吗？王俐：那你的底稿还有吧？拿来我先看一下。小胡：你也要看？对不起，我不知道，喏，这是，你看吧。第二天：7风光公司关于加班费计算方法的通知各位同仁：鉴于目前公司业务红火，大家加班劳累，比较辛苦，但这是没办法的事，不可能再招较多员工，只好大家咬紧牙关，共渡难关。当然，不会让大家白忙活，公司一定会根据国家相关法律法规发放加班费的。下面将有关事项通知如下：一、发放对象：公司所有员工。二、发放的时段：八小时以外。三、发放的标准：个人每小时平均工资的三倍。四、注意事项：加班员工要有部门领导签字和最少一位同事口头或书面证明。办公室二ＯＯ五年六月二日风光公司关于加班费计算方法的通知各位同仁：8情景思考小胡的发文程序有问题吗？按照你的理解，说说她应当如何做。情景思考小胡的发文程序有问题吗？按照你的理解，9以本单位名义制发公文的过程一、发文办理的含义温故而知新发文办理以本单位名义制发公文的过程一、发文办理的含义温故而知新发文办102.发文记录了本单位内外工作活动过程，为本单位积累档案奠定了基础

1.通过发文行使法定的职权、表达意图、传递信息。发文办理3.单位发文的形成与过程是由众多工作人员共同参与的组织行文。二、发文办理的实质2.发文记录了本单位内外工作活动过程，为本单位积累档案奠定了11草拟审核签发复核缮印用印登记分发三、发文办理的流程(P19)发文办理草拟审核签发复核缮印用印登记分发三、发文办理的流程(P19)124修改文稿

3.会稿与会商

1.领受任务与准备

2.起草

引用公文应当先引标题，后引发文字号。日期应当写明具体的年、月、日结构层次序数，第一层为“一、”第二层为“（一）”第三层为“1．”第四层为“(1)”公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字形成文稿

1、拟稿4修改3.会稿与1.领受2.起草引用公文应当先引标题13小胡按照王俐的意思草拟文稿：1）交拟环节：领会领导意图2）准备环节：收集组织材料3）构思：提纲4）撰文：初稿形成（进行必要的会商）

情景任务★小胡该如何拟稿呢

小胡按照王俐的意思草拟文稿：情景任务★小胡该如何拟稿呢14（1）核稿的范围与内容1）是否确需行文2）文种是否恰当3）内容是否合法2、审核4）措施和办法是否切实可行5）涉及多个部门的事项是否协商一致6）拟办的公文用语是否恰当（1）核稿的范围与内容1）是否确需行文2）文种是否恰当3）内15

经审核发现属于总体方面的问题，应提出原则性修改意见，退撰稿人或撰稿部门进行修改。审核文稿宜在纸质发文稿纸上进行。（2）审核工作的分工

业务部门负责人审核，审改的重点是文稿中涉及的有关业务工作的有无与现行政策法规相抵触之处、文稿中引用的材料是否准确、反映的情况是否如实、所作结论是否恰当。（3）核稿的结果经审核发现属于总体方面的问题，应提出原则性修改意16情景任务草拟环节规范动作：审核：小胡将完成的初稿交由王俐审核就情景案例而言王俐审核的要点有：1、有无行文的必要：刘俐应首先权衡有无下发该通知的必要，以及就公司实际情况对公司支付加班费的能力及基本数据进行评估。2、文种：文种适当，但标题不能达意。改为：《关于发放加班费的通知》。3、文稿内容：不合法。4、措施、办法是否切实可行：1）用语不当，影响可行性（公司所有员工、八小时以外）；2）缺少必要的附件支撑，导致模糊混淆不易落实；3）需设计制作工作用表，并以附件形式加入：加班费申请表；加班证明。5、公文用语：过于口语化，需修改。1-3-26、由于是公司内部发文，且为制度性文件，不涉及其他单位，故无须会签。

情景任务★王俐该如何审核呢

情景任务草拟环节规范动作：审核：小胡将完成的初稿交由王俐审核173、签发签发内容务必明确、完整、规范，明确签署核准意见，完整地签上姓名与时间。签发的分工

以本单位（部门）名义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人签发；以本单位（部门）名义制发的下行文或平行文，由主要负责人或者由主要负责人授权的其他负责人签发。

联合行文的会签联合行文一般由主办机关首先签署意见，协办单位依次会签签发是绝大多数公文生效的必要程序，文稿只有经过签发后方能成为定稿，具有正式文件的效用。3、签发签发内容务必明确、签发的分工以本单位（部门）名义18情景任务草拟环节规范动作：签发：王俐将审核通过的文件发文稿纸交由分管领导签发。总经理在签发意见栏明示：同意发文——签上自己的姓名——填写日期1-3-2

情景任务★领导该如何签发呢

情景任务草拟环节规范动作：签发：王俐将审核通过的文件发文稿纸194、复核复核的含义

公文在正式印制前，秘书部门进行的再次审核工作。复核的内容处理程序：审批、签发手续是否完备？附件材料：是否齐全？文件格式：是否统一、规范？（按照《国家行政机关公文格式》）文件的形式：是否有错字漏字、标点4、复核复核的含义公文在正式印制前，秘书部门进行的再次审20情景任务草拟环节规范动作：复核：王俐对文件定稿进行再次审核。经审核，签发手续已完备；附件材料已齐全，公文格式规范，可送交缮印。情景任务★王俐该如何复核呢

情景任务草拟环节规范动作：情景任务★王俐该如何复核呢 215、印制文件

P26缮印校对校对内容和校对格式：包括发文的用纸大小、版面设置、行距、字距、公文中各组成部分的标识等是否符合有关规定。缮印的种类：打印、胶印、铅印和复印校对的要求1、人员组织上注意弥补个人局限性。2、正确使用校对符号。3、用另色笔工整、清晰标示。4、签署意见和注明校对人。缮印，指根据发文定稿进行排版印制文件正本的过程。要求：准确、规范、及时、美观5、印制文件P26缮印校对校对内容和校对格式：包括发文的22情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言缮印与校对的要点有：1、将签发稿送到公司文印室进行缮印；2、缮印过程中将印制出来的文本清样与定稿再次进行字、句、标点的校对，尤其注意数字、地名、人名等关键词，以及公文数据。注意排版格式，字体、字号、格式统一。3、校对无误后，填写缮印登记表。

情景任务★该如何缮印与校对

情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言缮印与校对的要点有：236、用印印制的有特定版头的普发性公文外，其余绝大部分文件印制完毕必须按规定用印，以示发文机关对文件生效的认可,对此负有法律责任。发文原则上以谁的名义文，就用谁的印章联合下发的公文，发文机关都应当加盖印章。联合上报的公文，由主办机关加盖印章在印好的文件正本的落款处加盖单位公章6、用印印制的有特定版头的普发性公文外，其余绝大部分文件印制24情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言用印的要点：1、注意用印的文件必须是已签发的文件；2、用印要做到上不压正文，下骑年盖月，印章端正，印色朱红，浓淡适宜，印迹清晰。见1-3-2情景任务★该如何用印呢

情景任务草拟环节规范动作：情景任务★该如何用印呢 256、发文登记序号发文日期发文字号文件标题密级紧急程度发送单位附件份数归卷情况备注文件发出前对文件的相关项目进行记录，以便对发文进行统计、核查等。6、发文登记序号发文日期发文字号文件标题密级紧急程度发送附件26情景任务草拟环节规范动作：见1-3-4情景任务★该如何登记呢

情景任务草拟环节规范动作：情景任务★该如何登记呢 277、发文传递与公布

发文传递

直接送达收文机关普通邮寄机要通信机要交通文件交换电信传递发文传递是连接文件的发文程序与收文程序的通道。签定合同、协议书、意向书等文件时往往采取互换文本的方式进行传递。文件的公布

文件公布是将发文单位的意图最快地传递给收文者的有效方式。7、发文传递与公布发文传递直接送达收文机关普通邮寄机要通28情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言分发的要点有：1、封装文件。注意：有无附件、密级、数量、文件完整度、有无盖章等2、书写文件封面。注意：清楚正确；不滥用简称和不规范的字体；如有紧急、密级等特殊要求必须在封面上加盖相关戳记。3、装封。注意：文件要短于封口，封口要牢靠严实，不能用订书钉，密级文件要贴密封条，并骑缝加盖密封章。4、发送。注意：发送渠道主要有电信传送和人工传达。本情景任务，封装文件发给三个分公司即可。5、归卷。文件分发文毕，文秘人员将发文稿纸、定稿和文件正本归档，以备查考和年终立卷归档。

情景任务★分发要点

情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言分发的要点有：情景29本节补充签发类型：正签、代签、核签（加签）、会签签发的权限签发的原则：先核后签签发规范：发文稿纸“发”、“急发”；代签时标注“代”“代签”字样。需核签或加签的要明确“请某某同志审阅后发出”查办方式和要求本节补充签发30本节小结1、发文处理流程？2、各环节操作要领？3、发文处理中使用的工具载体？本节小结1、发文处理流程？311、发文的实质；幻灯片162、发文流程；幻灯片123、发文各环节操作要领。本节知识应用应用知识点本节知识应用应32案例分析宏利公司南昌分公司成立不久，公司各方面的工作还在适应和调整之中。这天，公司销售部王经理代拟了一份以公司名义发出的急件，他将文稿打印在空白的复印纸上送到公司办公室。秘书小李一看是急件，二话不说就盖了公章，王经理拿着盖了章的文稿急忙送到总经理处签字。总经理一边看一边用笔对文稿做了一些修改，最后在文稿的下方空白处签上了自己的姓名和日期，吩咐秘书立即发送出去。

任务：评述案例中的发文处理（是否正确，为什么？）注意思维逻辑与语言表述。

温故而知新案例分析宏利公司南昌分公司成立不久，公33案例总结文件是制定政策、发布法规、开展对外联系的重要工具，文件的内容是单位最高权利意志的体现，具有权威性和约束力。文件的制发一定要按照规范的程序进行。宏利公司南昌分公司的发文处理程序极不规范。首先部门经理的文稿不能随便打印在复印纸上，应该启用公司的专用文件纸；其次秘书在接到这份待发的文件后应先请领导审阅，领导签发后方可盖章，而不是未经审核就擅自盖章；第三，总经理在已盖章的文件上进行修改，就不能用修改稿作为最后的成文发出，而应重新打印一份盖章后发出。

案例总结文件是制定政策、发布法规、开展34实务训练经理让高洁起草一份“药材展销会保卫工作意见”并于两日内发出。如果你是高洁会怎样完成这个发文处理任务呢？

请各小组在讨论的基础上：1、写出本小组具体的发文处理流程；2、进行简单的模拟演练。温故而知新

实务训练经理让高洁起草一份“药材展销会35总结：高洁的发文处理流程

1、遵照草拟文件的要求，拟写文稿。2、对字词、格式、标点符合等进行检查后，交经理审核。3、经理对文件内容进行仔细审查，对文稿进行了个别修改。4、高洁将经理改动的地方在电脑上进行了相应的修改，并再一次核对修改后的文件。核对无误后，用空白A4纸输出该文件并附上文件签发单一并交给经理审查。签发单5、经理确认无误后在签发单上签上了自己的名字和日期。6、高洁回到办公室按现有格式重新用公司的文件纸打印了二十份，分别盖上公司的公章，然后在公司发文登记簿上作了登记。7、高洁将文件分发到各个部门，并要求他们在收文单上签字。

总结：高洁的发文处理流程1、遵照草拟文件的36秘书锦囊：退回的公文该如何处理

公文被退回时，应先看退回的理由说明，然后根据具体情况具体办理；如果是一般公文格式的问题，只需要重新修正后再上报即可；如果是未经协商独自办理的公文，应按程序重新履行会签程序，取得一致意见或列明各方理由后再报；对内容改动较大或有实际性改动的公文，应送有关领导人重新审批后签发。修改后的公文仍可用原编文号，但必须将原印发件做废处理。秘书锦囊：退回的公文该如何处理

37温故而知新学完上一次课最大的收获是什么?

案例分析

实务训练

文件的制发一定要按照规范的程序进行！

1、这个规范的程序知道了吗?(知)2、如何按照这个程序来做各环节的操作要领(行)3、发文处理能够知行合一了吗？

知识迁移

知行温故而知新学完上一次课最大的收获是什么?知行38任务二收文处理

收文处理是否也如发文处理一样需按照规范的程序来进行？

学习重点：1、认知→收文处理的规范程序2、行为←程序内各环节的操作要领任务二收文处理39

舒美服饰有限公司的张秘书收到一份市政府的通知。通知说明将在12月8号组织召开冬季防火工作会议，要求全市所有大中型企业的主要负责人都参加，并且要准备好相应的汇报材料，通知还特别提到如果发现在这次会议中出现无故缺席或汇报材料不详细的企业，将给予一定的处分。张秘书粗略一看标题，认为是常规性的工作安排，跟总经理直接说就可以了，因此没有把文件交给总经理过目，而是直接放进了档案盒……

张秘书的处理妥当吗？为什么？文件作为各单位行使职能的重要工具，频繁进出于各组织各部门，那么，秘书收到文件后该如何规范处理呢？情景任务舒美服饰有限公司的张秘书收到一40签收登记（分办）拟办批办承办注办催办办结处置审核环节之间具有连续性、确定性、不可逆转性一、收文处理的程序和特点签收登记（分办）拟办批办承办注办催办办结处置审核环节之间具有41二、收文处理的实质

收文单位办理收文行使职权处理公务担负职能获取有关信息通过每一个个体都可能作为链条上的一环参与到收文处理工作中来：众多工作人员参与其中。二、收文处理的实质收文单位办理收文行使职权处理公务担负职42三、收文处理的三个阶段签收登记审核承办批办注办催办拟办收进阶段办理阶段管理阶段三、收文处理的三个阶段签收登记审核承办批办注办催办拟办收进阶43（一）签收

签收是收文办理工作的起始环节，通过签收对收进的文件进行审核、检查清点并予以确认。

通常由外收发人员与内收发人员共同承担签收工作。

（一）签收441、外收发人员与内收发人员

外收发人员：向外签收。如：商专收发室邮递员内收发人员：对内签收。如：各系部教学秘书从内收发人员处签收实际工作中负有文件拆封、登记与分发职责的人员，称为内收发。1、外收发人员与内收发人员外收发人员：向外签收。实际452、外收发签收与内收发签收

外收发人员与内收发人员的签收工作相同吗？

审核2、外收发签收与内收发签收外收发人员与内收发人员的签收461）外收发审核要点：对外投递正确与否（不是俺家的不要！退回！）数量（回执清单、发文登记）急密件封口完好

外收发无权拆封！1）外收发审核要点：对外投递正确与否（不是俺家的不要！退回！472）内收发审核要点：对内内收发拆封审核是否齐全：正件、附件、文件页码是否附带：汇票、现金、单据等易漏物

2）内收发审核要点：对内内收发拆封审核48注意事项：物件取净，封皮完整，适当补注（若发现来文无发文单位、发文日期根据封皮上的文字及邮戳加以补注），及时退回，加盖收章（于文件首页的右上角）不能拆封的范围：1、署名领导“亲启”、“亲收”件，非经授权，不得擅自拆封，而应交领导本人或其授权秘书。2、密件、急件交办公室主任（机要处）处理。拆封审核谁来拆拆封?注意事项：不能拆封的范围：拆封谁来拆拆封?49

企业的内收发工作由谁做？

英大泰和人寿浙江省分公司招聘前台秘书.doc

企业的内收发工作由谁做？50（二）登记

登记是收文程序中的一个重要环节，它是控制、管理和保护文件的基本手段，也是了解文件处理状况的依据。需要登记的收文：对于领导和有关人员外出开会或参加有关重要活动带回的“帐外文件”；内容反映单位重要职能活动的文件；领导人亲启件由本人决定是否登记保存。不需要登记的收文：各种广告；各种公开的和内部无密级的出版物；一般性的公开信；一般事务性的通知、便函、介绍信、请柬等（二）登记登记是收文程序中的一个重要环节，它是控制、需51登记时对封套上标明领导“亲收”、“亲启”的文件，应先交与收件人或其委托的人收阅，收件人或委托人认为文件应属机关办理，再行登记。电脑登记：建立收文登记数据库特别便于掌握收文的运转状况、检索收文，通过单位的局域网，实现收文信息的共享，有利于提高机关或单位的工作效率。

登记形式包括：簿册式联单式卡片式电脑登记登记时对封套上标明领导“亲收”、“亲启”的文件，应先交与收件52形式与载体优点缺点应用情况簿册式预先装订成册的登记本方便保存不易查找应用普遍卡片式单份卡片可多人同时登记；便于分类排列、查找易散乱丢失，如分类不当则难于查找有的中型企业单位采用联单式同时填写两联或两联以上登记单便于查找，一次填写多次使用，可各自装订成册。易混乱丢失采用的不多登记形式比较

形式与载体优点缺点应用情况簿册式方便保存不易查找应用普遍卡片53（三）审核

收文审核的重点：收文审核后对文件的处置：文秘部门应当及时提出拟办意见送负责人批示或者交有关部门办理，需要两个以上部门办理的应当明确主办部门。对不符合规定的文件，经办公厅(室)负责人批准后，可以退回呈报单位并说明理由。紧急公文，应当明确办理时限。是否应由本机关或单位办理；是否符合行文规则内容是否符合国家法律、法规及其他有关规定涉及其他部门或地区职权的事项是否已协商、会签；文种使用、公文格式是否规范。审核的范围：下级上报需办理的文件。（三）审核收文审核的重点：收文审核后对文件的处置：文秘部54收进阶段关键点之一：在完成签收、登记、审核的过程中，判断文件是办文（需承办、需回复、需传阅）还是一般性阅文。

要求承办或回复的文件，必须填写《文件处理单》贴于所收文件前面，随文件运转和归档。

收文处理单.doc

收进阶段关键点之一：在完成签收、登记、审核的过程中，55分办（分发）

收文经登记后即进入办理阶段。

对“领导亲启”件的分办，直接送达领导者本人。分送给领导人和单位内各承办部门或人员的文件必须履行签收手续，以免文件丢失。分办（分发）收文经登记后即进入办理阶段。对“领导亲启”56（四）拟办拟办工作是一项参谋性工作，它发挥综合部门和业务部门熟悉文件处理情况和业务的长处，为领导决策提供参考性意见。拟办应对办理的原则、方法等方面提出建议或相关的办理方案。拟办意见应明确具体，切实可行。(P12)

拟办是指单位办公部门或业务部门的负责人及或有关人员对需办理的文件提出建议的工作。写在文件处理单的“拟办意见”栏内。拟办的范围：一切需要办理的文件（四）拟办拟办是指单位办公部门或业务部门的负责人及57（五）批办批办的范围与拟办的范围大体相同，凡经拟办的文件均应呈送领导人批办。批办的内容大体与拟办相同。需交待清如何办理及办理到何种程度；指定承办部门；限定要件和急件的办毕时间，以免贻误。批办是领导根据来文及拟办意见，直接在文件处理单上加以指示或批示的程序。是单位领导人行使职权、办理公务的重要体现。批办是文书处理过程中一个具有决策意义的程序，是行使领导职权的一种具体体现。（五）批办批办的范围与拟办的范围大体相同，凡经拟办的文件均58批文时应使用符合保管要求的书写材料，字迹工整、易于辨认。一般由单位与部门的正职领导主要负责对全局性的、方针政策性文件、特别重要等文件的批办。其它文件可授权副职与办公部门的负责人，在其职权范围内审批有关业务文件与行政事务性文件。批办的分工一般由单位与部门的正职领导主要负责对全局性的、方针政策性文件59为便于承办，批办意见应明确具体。对贯彻执行上级机关的来文，要批示组织实施的措施;对只需阅知的来文，要批示传阅、传达的范围与时限；对要求承办的来文，要批示承办的原则与方法、承办部门或人选；对要求回复的来文，要批示撰稿人与回复的要点；对需两个以上部门共同承办的收文，要批示主办单位。批办的方法为便于承办，批办意见应明确具体。批办的方法60（六）承办

遵照批办意见，根据来文内容和要求，由有关职能部门或个人承接办理来文并予以贯彻落实的工作环节．承办的要求：明确承办人，专人负责。领会领导批办精神，如实按领导意图办事。遇情况，及时请示。涉及多个部门的，主办与协办部门必须协调一致。（六）承办遵照批办意见，根据来文内容和要求，由有关61（七）催办催办主要是送负责人批示或者交有关部门办理的文件。即对内催办和对外催办。

一般文件定期催办，对紧急文件跟踪催办，对重要文件重点催办。指文秘部门对文件办理所进行督促与检查的工作。防止在文件办理过程中出现拖延、滞留、积压的现象，有助于文件的及时办理，进而提高文件工作的效率。定义

意义

重点

对象

方法（七）催办催办主要是送负责人批示或者交有关部门办理的文62

催办的方式

⑴电话催办

⑵当面催办（登门催办）

⑶信函催办

⑷使用“文件催办单”催办（催办卡催办）

⑸开会催办。

催办的要求（怎样做好催办工作）

⑴要有专人负责。

⑵建立催办制度。

⑶加强检查汇报。

催办的方式

⑴电话催办

⑵当面催办（登门催办）

⑶信函63（八）注办

注办也称为留注，是指在文件办理完毕后将其承办情况和结果在文件处理单上进行注明的工作。注办的内容：即对需办复的文件，由承办人注明是否已经办复、复文字号、日期。注办的要求：注办必须及时，在对文件阅读或承办完毕立即进行。

注办定义

（八）注办注办也称为留注，是指在文件办理完毕后将其承办641、收文的实质；2、收文流程；3、收文各环节操作要领。本节知识应用应用知识点本节知识应用应65情景任务回放舒美服饰有限公司的张秘书收到一份市政府的通知。通知说明将在12月8号组织召开冬季防火工作会议，要求全市所有大中型企业派主要负责人参加，并且要准备好相应的汇报材料，通知还特别提到如果发现在这次会议中出现无故缺席或汇报材料不详细的企业，将给予一定的处分。张秘书粗略一看标题，认为是常规性的工作安排，跟总经理直接说就可以了，因此没有把文件交给总经理过目，而是直接放进了档案盒……文件作为各单位行使职能的重要工具，频繁进出于各组织各单位，作为秘书，收到文件后该如何规范处理呢？情景任务情景任务回放舒美服饰有限公司的张秘书收到66情景后续12月7号，张秘书向总经理汇报：钱总，明天下午2：30你有个会，是市政府组织召开的冬季防火会议。钱总：我明天有个重要的客户要见，你让赵副总去一下。张秘书：好的，我去通知赵副总。赵副总一听是冬季防火会议，随口问了句：“要汇报吗？”张秘书一听愣住了，“汇报，这个，我想想，哎呀，好象是有说要汇报什么的，我没太在意，以为是常规例会呢。”“赶紧核实一下”赵副总果断地说。张秘书飞快地冲进办公室，一阵翻箱倒柜后，终于找到那份文件，一边阅读一边想：“坏了，坏了，把这么重要的内容忽略了，影响公司声誉可怎么好？”他把这份文件复印了几份，给钱总和赵副总人手一份，并主动承认自己的过失，表示愿意加班把材料赶出来。钱总和赵副总虽然很震惊，但想想现在也不是发脾气的时候，应付难题才是上策，便马上组织召开公司紧急会议，共同研讨汇报材料的内容，经过大家的共同努力，终于在中午的时候完成了汇报材料的写作。情景后续12月7号，张秘书向总经理汇报：67情景任务1、张秘书为什么会出现这样的失误？如果你是张秘书将按怎样的程序处理市政府的这份通知？2、请小组组员简单模拟张秘书的收文处理过程。

情景任务1、张秘书为什么会出现这样的失误68任务小结张秘书收文处理的规范动作：1、登记——收文登记簿2、审核——此文是否需要审核呢？3、拟办拟交行政部撰拟汇报材料，参会人由赵副总指派。拟交行政部牵头办理。赵副总全面负责。提交4、批办同意拟办意见。另，请行政部本周内完成公司防火工作自查，确保安全工作落实到位。5、承办落实事项：汇报材料的完成防火工作自查与完善落实参会人6、催办办公室秘书如何催办赵副总？7、（注办）赵副总如期参会并发言。

公文处理单？公文监控人？任务小结张秘书收文处理的规范动作：公文处69

任务三：文书传阅学习目标：了解文书传阅的要求掌握文书传阅的流程掌握文书传阅的方法能够正确进行文件传阅任务三：文书传阅学习目标：70情景任务

舒美服饰公司（苏州分公司）于2011年12月1号收到集团总部下发《关于加强冬季防火工作的通知》1份。秘书李芸该如何处理这份收文呢？情景任务舒美服饰公司（苏州分公司）于271情景分析企事业单位每天都会收到一定量的公文。有的需要及时办理，有的需要传阅。做好文书的传阅是秘书的日常工作之一。情景分析企事业单位每天都会收到一定量的公文。有72任务分析——怎样完成传阅任务呢？其一，要明确文书传阅的范围其二，要确定完成传阅所采用的方法其三，要掌握传阅的规范性操作要领，有序地、高效地进行传阅任务分析——怎样完成传阅任务呢？73一、文件传阅的基本要求1、准确：严格按照传阅范围进行传阅2、有序：一般顺序与承办部门优先3、及时：传阅的时效性（取送及时、遵循顺序、区别送阅、掌握领导阅文规律）4、安全：文件传阅范围的一般情况：1、有明确传阅范围的文件，严格按照传阅范围进行传阅；2、无明确传阅范围的文件：一种是需要领导批示的，按领导批示范围进行传阅；二是不需要特别办理，只要求有关单位、部门、人员了解的，直接对相关人员进行传阅。1、使用文件传阅交接登记簿2、杜绝横传3、传阅组织专人负责4、严格遵循传阅范围进行传阅5、设置密级文件夹，注意密件：封面贴“密件”标志；即阅即退，不能带回；及时收回。一、文件传阅的基本要求1、准确：严格按照传阅范围进行传阅文件74二、公文传阅的顺序分清主次和先后，讲求效率一般情况，一般处理：办公室主任阅读、把关——单位领导——分管领导——承办部门特殊情况灵活处理：领导不在，调整顺序；急件，主管领导阅知后交承办部门，再送其他领导文件较多，分头传阅。二、公文传阅的顺序75三、文件传阅的基本方法轮辐式传阅阅读室集中阅览（会议“传阅”）三、文件传阅的基本方法轮辐式传阅76四、情景任务实施1、确定公文传阅范围：单位领导、安全科、生产部门2、选择传阅方式：因涉及部门与人员较少，采取轮辐式传阅具体：李芸交单位领导阅知，单位领导批示传阅范围；李芸依据领导指示范围，将文件交安全科科长阅知；收回再交安全科副科长阅知；收回后再交各生产车间阅知。3、确定传阅顺序：李芸—分公司领导—主管领导—承办部门（见P16图示）4、传递文书：填写文件传阅单附于文件之前一并流转。5、及时收回并检查文件6、填写文件传阅登记表（对所有传阅文件的集中登记）四、情景任务实施1、确定公文传阅范围：单位领导、安全科、生产77传阅文件小技巧

1、公文呈送要选择好时间2、公文要按内容的重要程度排序摆放：

先急件后平件；先阅示件后阅知件；先热点件后一般件；先分管件后相关件。3、文件取回选时间。传阅文件小技巧1、公文呈送要选择好时间78实训项目

文书处理模拟实训实训项目

文书处理模拟实训79文书处理实训

一、发文处理二、收文处理三、文书传阅文书处理实训一、发文处理80实训情境

一、为加强食品安全管理，好滋味食品公司拟召开2012年度食品安全工作会议。公司总部总经理吩咐行政部下文通知各分公司于6月15号到贵阳总部参加会议。思考（讨论）该如何办理这份发文，并模拟下发这份通知的全过程。二、好滋味食品公司（六盘水分公司）于2012年6月8号收到集团总部下发《关于召开加强食品安全工作会议的通知》1份。思考（讨论）该如何办理这份收文，并模拟收文处理的全过程。三、好滋味食品公司（六盘水分公司）于2012年6月18号收到集团总部下发《关于加强食品安全工作的通知》1份。思考（讨论）该如何传阅这份收文，并模拟传阅收文的全过程。实训情境一、为加强食品安全管理，好滋味食品公81实训目标知识点及能力目标职业综合能力目标1、文书工作的组织；2、收文处理流程及收文处理（含收文的传阅）；3、发文处理流程及发文处理。1、办公自动化应用能力；2、党政机关、企事业单位组织构架在实际工作中的指导意义及应用；3、应用礼仪素养在具体情景中塑造职业形象；4、协调沟通能力以及语言表达能力在实际情景中的应用。实训目标知识点及能力目标职业综合能力目标1、文书工作的组织；82实训考评课程知识点与能力目标考评职业综合能力目标考评文书工作有组织、可操作；收文、发文流程符合规范，且设计完整、合理；3﹒文件内容符合文种撰写要求，文件制作规范、美观；4﹒答辩表现及点评纠错情况；5.PPT制作情况;6﹒实训报告填写情况。公司职能部门设置合理；2、工作用表制作规范、工作道具准备充分；3、仿真环境能体现职业化氛围，仪表仪态体现职业化形象；4、汇报思路清晰，语言流畅；5、讨论过程记录能体现实训及小组讨论过程。实训考评课程知识点与能力职业综合能力目标考评文书工作有组织、83实训步骤任务实施每个实训小组模拟一个公司；小组讨论分析情景，设置公司文书工作部门及相关职能部门（在分解任务的基础上确定文书工作岗位责任）；就小组讨论情况做（讨论）会议记录；根据情景设置，准备相关道具；进行收、发文处理仿真模拟；50分钟汇报交流小组选派代表汇报任务角色分工及工作流程；匹配组互相点评纠错；小组就完成任务情况进行答辩（由教师和其他小组成员提问）。30分钟总结教师进行点评与总结，学生填写实训报告。10分钟实训步骤每个实训小组模拟一个公司；进行收、发文处理仿真模拟；84实训成果实训成果处理完善的收文处理单或文件签发单、文件阅办单制作规范的收文或发文掌控小组学习讨论过程的会议记录4、实训报告实训成果85实训小结

一、发文处理

1、分发给谁？

发文处理的设计

对外行文与对内行文；上行文与下行文

——一切发文都是发文

2、发文处理的组织与设计（人力配置）

二、收文：

1、收文处理的规范化设计（流程的完整性）

2、收文处理的组织结构设计

3、承办环节对职能的体现

公文的工具作用

实训小结

一、发文处理

1、分发给谁？

发文处86草拟审核签发复核缮印用印登记分发以本单位名义制发公文的过程包括一、发文办理的含义温故而知新发文办理草拟审核签发复核缮印用印登记分发以本单位名义制发公文的过程包872.发文记录了本单位内外工作活动过程，为本单位积累档案奠定了基础

1.通过发文行使法定的职权、表达意图、传递信息。发文办理3.单位发文的形成与过程是由众多工作人员共同参与的组织行文。二、发文办理的实质2.发文记录了本单位内外工作活动过程，为本单位积累档案奠定了88签收登记（分办）拟办批办承办注办催办办结处置审核环节之间具有连续性、确定性、不可逆转性一、收文处理的程序和特点签收登记（分办）拟办批办承办注办催办办结处置审核环节之间具有89二、收文处理的实质

收文单位办理收文行使职权处理公务担负职能获取有关信息通过每一个个体都可能作为链条上的一环参与到收文处理工作中来：众多工作人员参与其中。二、收文处理的实质收文单位办理收文行使职权处理公务担负职90补充知识办毕文书的处置具体包括：立卷归档、清退、销毁及暂存处理等。

是据有关规定和工作情况，对办毕文书予以定期清理检查，确定价值，分门别类，决定并实现其“去”、“留”、“存”、“亡”的活动。

办毕文书即办结文件。指完成了收文或发文处理程序，业经发出或承办完毕的公务文书。内容处置的实质补充知识办毕文书的处置具体包括：立卷归档91立卷归档

将办理完毕、具有查考、保存价值的公务文书按其在形成过程中的有机联系组成案卷，移交档案部门保存，以便于保管、检索和利用。

1、办毕文书才能立卷2、具查考、保存价值的文书才能立卷3、按文书形成过程中的有机联系和一定规律组卷内涵定义立卷归档将办理完毕、具有查考、保存价值的公务92清退据有关规定和要求，将部分办毕文书经过清理、定期或不定期地退还原发文机关或其指定的专门部门。确保秘密安全；防止无用信息扩散等。意义定义守时齐全清退的原则清退据有关规定和要求，将部分办毕文书经过93清退上级下发的绝密文件供内部传阅并要求退还的文书资料要求退还的未定稿、讨论稿、送审稿或征求意见稿未经领导本人审阅的内部讲话稿有错情的文书规定回收的会议文件由发文机关明确规定限期清退的公文清退的范围清退上级下发的绝密文件清退的范围94清退绝密件：立卷归档、办毕收回、机要员集中保存重大错情文件：无条件退回会议文件：据会务组清退文件目录工作人员离职（退、调、合并、搬迁）：主动清理手中文件（离职手续、离职工作交接）清退的方法清退绝密件：立卷归档、办毕收回、机要员集中保存清退的方法95文件清退清单清退单位：制发单位文号份数密级备注清退人收文人文件清退清单清退单位：制发单位文号份数密级备注清退人收文人96销毁

对失去留存价值或留存条件的公文做毁灭性处置。

焚烧、粉碎、造纸厂化成纸浆等方式定义办毕，业经鉴定确认不具留存价值或留存条件的文件材料。如重份文件、泄密件等。范围销毁焚烧、粉碎、造97销毁鉴定编册报批销毁填写文件销毁清单

销毁的程序两人监销并直至公文确已彻底销毁未经清理、鉴别和审查批准，不得私自销文定期销毁不能将待销文件当废品出售销毁的制度销毁销毁的程序两人监销并直至公文确已彻底销毁销毁的制度98文件销毁清单顺序号成文单位发文字号文件标题日期份数销毁理由审批单位及负责人销毁单位及经手人文件销毁清单顺序号成文发文文件日份销毁审批单位及负责人销毁单99暂存将不应立卷归档或清退，又不宜销毁的文书暂存，以供日常查考听日后判断与发落．对暂存文件要定期清理与鉴定．暂存将不应立卷归档或清退，又不宜销毁的文书暂存，以供日常查考100练一练:你会聘用谁(1)总经理办公室：李总：小王，现在公司事务较多，你的工作都挺忙的，为了让办公室工作更有条理，公司打算再招聘多一位秘书，主要让她做一些基本的办公事务，如文书处理等，你准备一下，这个周末与人事部赵总去人才市场招聘一位，具体要求到时赵总对你讲，你负责业务面试就行了．练一练:你会聘用谁(1)101火热的人才招聘会王俐与赵总收了一堆简历，经过认真筛选后，挑了三份，由王俐对三人进行面试．下面是她们的对话：（请认真看过之后，经过小组讨论，写出你组所认为的不当之处，并说说你组认为应招聘三人中哪一个。准备发言）火热的人才招聘会102王俐：你好，请坐！张三：你好，谢谢！王俐：我公司想招一位办公室文员，主要做文书处理方面的工作，下面请你谈谈这样几个问题，好吗？张三：好的。王俐：收文处理的一般流程是怎样的？王俐：你好，请坐！103张三：签收——拆封——登记——分发——传阅——拟办——批办——承办——催办——注办。王俐：请你说说前三项的具体操作要领。张三：104张三：签收时，要清点份数；看看对方是否投对了，不是本单位的放在一旁，急件要先签收。拆封时，秘书要看清收件人，不要随意乱拆。拆时可用刀剪，也可用手撕开，如有信封开启器就更好了。信封应立即扔进纸篓，不要占地方。登记时，有三种方式：簿册式、联单式、卡片式。常用的是卡片式。张三：105评析张三：签收时，要清点份数；要对照投递单清点，查看其件数是否与单上记载一致。完成后要在上面签字，表示已收。看看对方是否投对了，不是本单位的放在一旁，急件要先签收。不是本单位的要退回，急件要注明签收的具体日期和时间。发现的问题要尽量向发文单位查询。评析张三：106签收程序来函签收检查签字签收程序来函签收检查签字107拆封时，秘书要看清收件人，不要随意乱拆。正确。拆时可用刀剪，也可用手撕开，如有信封开启器就更好了。信封应立即扔进纸篓，不要占地方。拆时不可用手撕，应用手拿信封，竖起轻弹数下，让里面文书落到底部；在上端左下角剪一个斜三角，再顺此剪开。小心取出，有附件的更要一一对照好，分门别类后，用文件夹存放好。信封不要立即扔掉，要放入空信封筒中保管一段时间，以便发现差错后查对。拆封时，秘书要看清收件人，不要随意乱拆。108登记时，有三种方式：簿册式、联单式、卡片式。常用的是卡片式。常用的是簿册式。三种方式比较：优点缺点应用情况簿册式方便保存不易查找应用普遍卡片式可多人同时登记；便于分类排列、查找易散乱丢失，如分类当则难于查找有的中型企业单位采用联单式便于查找，一次填写多次使用，可各自装订成册。易混乱丢失采用的不多登记时，有三种方式：簿册式、联单式、卡片式。常用的是卡片式。109收文登记簿收文号收文日期来文机关来文字号文件标题附件份数密级缓急时限承办单位签收人复文号归卷日期备注收文登记簿收文号收文日期来文机关来文字号文件标题附件份数密级110王：你好，请坐！李四：你好，谢谢！王：我公司想招一位办公室文员，主要做文书处理方面的工作，下面请你谈谈这样几个问题，好吗？李：好的。王：请看这张纸条后再回答吧！练一练:你会聘用谁(2)王：你好，请坐！练一练:你会聘用谁(2)111收文程序：签收——拆封——登记——分发——传阅——拟办——批办——承办——催办——注办。请应聘者回答中三项的具体操作要领。收文程序：112李四：分发时，先要分出办件和阅件。然后按主次分发，要有相应手续。要注意范围。传阅时，要严格范围，严禁文件横传。传阅后要认真清查。拟办时，需要秘书有一定政策水平和业务知识，要将拟办意见填入“文件处理单”的“拟办意见”栏中。李四：113评析李四：分发时，先要分出办件和阅件。然后按主次分发，要有相应手续。要注意范围。基本正确。分发要及时准确，最好将文件分为急件、要件、例行公务件、私人信件等，文件夹要明了。评析李四：114文件处理单共收份收文号：办、阅人签名：已分发给：收文时间：拟办意见：批办意见：办理结果：文件处理单共收份收文号：办、阅人签名：115传阅时，要严格范围，严禁文件横传。传阅后要认真清查。基本正确。横传即应阅人之间相互传阅，原则上不允许，因为这样容易丢失，难以分清责任。清查时，看文件有无破损、缺页；看应阅人是否全部阅过；要对阅后退文记录标注清晰。传阅文件，秘书要填写传阅文件登记单。传阅时，要严格范围，严禁文件横传。传阅后要认真清查。116传阅文件登记单收文号收文来文单位文件标题文号密级份数传阅情况转出销毁存档备注月日传阅文件登记单收文号收文来文单位文件标题文密份传阅情况转销存117文件传阅单（附于文件前）文件字号（或收文号）月日姓名（或部门）签字批示文件传阅单（附于文件前）文件字号（或收文号）月日姓名（或部门118拟办时，需要秘书有一定政策水平和业务知识，要将拟办意见填入“文件处理单”的“拟办意见”栏中。正确。拟办时，需要秘书有一定政策水平和业务知识，要将拟办意见填入“119收文程序：签收——拆封——登记——分发——传阅——拟办——批办——承办——催办——注办。请应聘者回答后四项的具体操作要领。练一练:你会聘用谁(3)收文程序：练一练:你会聘用谁(3)120王二：批办时，领导要快些，可用电话告诉秘书批办意见，要贯彻上级文件精神，要直接告知承办部门。承办时，承办同样要快，要学会分清轻重缓急，要有结果。催办时，所有的文书都要催办，一般以打电话为主要形式，发现拖延者给予相应处分。注办时，将文件办理情况和结果在文件处理单上注明。如收文承办后，注明是否已办复，复文字号、日期等。王二：121评析王二：批办时，领导要快些，可用电话告诉秘书批办意见，要贯彻上级文件精神，要直接告知承办部门。批办时，意见要直接明确、简明扼要，并填入“文件处理单”中的“批办意见”中，要署名和写日期，以备日后查考。秘书根据批办意见告知承办部门。评析王二：122承办时，承办同样要快，要学会分清轻重缓急，要有结果。承办要有时限，要求秘书工作要迅速、高效。要认真领会批办意见的精神，要做到件件有着落，事事有结果。承办时，承办同样要快，要学会分清轻重缓急，要有结果。123公司承办时限规定工作行为承办时限文书办理一般文件，３—７日；紧急文件当日或立即办理文书整理当日完成，周末清理，不得积压复印一般文件２４小时提交，紧急文件３小时内提交回复信件收到信件２个工作日内发出；紧急的当日发出回复电子邮件收到后１２小时内发出；紧急的立即发送处理投诉接到电话后立即处理，收到投诉信后２４小时内发出回函公司承办时限规定工作行为承办时限文书办理一般文件，３—７日；124催办时，所有的文书都要催办，一般以打电话为主要形式，发现拖延者给予相应处分。不是所有的都要催办，只有上司交办的和明显有时限要求的才催办。可采用打电话、发函、直接登门、约请承办部门来人汇报等形式。紧急文件跟踪催办，重要文件重点催办，一般文件定期催办。若有拖延等问题要及时汇报。催办时，所有的文书都要催办，一般以打电话为主要形式，发现拖延12513十二月2022文书工作与档案管理实务教材12十二月2022文书工作与档案管理实务教材126项目二文书处理项目二文书处理127教学规划教学目的

1、掌握文书行文制度2、能够按规范进行收、发文办理;3、能够按规范进行文书传阅。教学重点

1、发文处理2、收文处理3、文书传阅教学难点

1、发文处理流程2、收文处理流程教学方法

讲授、讨论、实训教学手段

多媒体教学时数

10课时

教学规划教学目的128

项目构成任务一：发文办理任务二：收文办理任务三：文书传阅项129

发文处理是公文形成的重要阶段,是指各种社会组织为制发公文所进行的公文创制、处置与管理活动。具体环节包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等环节。任务一：发文办理任务一：发文办理130情景任务

（秘书办公室内）王俐（对刚招聘进来的秘书）：小胡，最近正值公司业务旺季，公司人手紧缺，可又不能招人太多，所以经常要加班，按照李总的意思，加班费如何计算，他让我们先拿出个初步意见来，他同意后下个通知，所以你先起草一下这个通知，注意一定按国家相关法律法规来写。胡：好的，我马上就写。情景任务（秘书办公室内）131第二天：王俐：小胡，昨天让你写的通知草稿写怎么样了？小胡：哦，早完成了，昨晚我就放到李总办公台上了。王俐：放李总那去了？这么快？小胡：有什么不对吗？不是说李总看过同意了就发吗？王俐：那你的底稿还有吧？拿来我先看一下。小胡：你也要看？对不起，我不知道，喏，这是，你看吧。第二天：132风光公司关于加班费计算方法的通知各位同仁：鉴于目前公司业务红火，大家加班劳累，比较辛苦，但这是没办法的事，不可能再招较多员工，只好大家咬紧牙关，共渡难关。当然，不会让大家白忙活，公司一定会根据国家相关法律法规发放加班费的。下面将有关事项通知如下：一、发放对象：公司所有员工。二、发放的时段：八小时以外。三、发放的标准：个人每小时平均工资的三倍。四、注意事项：加班员工要有部门领导签字和最少一位同事口头或书面证明。办公室二ＯＯ五年六月二日风光公司关于加班费计算方法的通知各位同仁：133情景思考小胡的发文程序有问题吗？按照你的理解，说说她应当如何做。情景思考小胡的发文程序有问题吗？按照你的理解，134以本单位名义制发公文的过程一、发文办理的含义温故而知新发文办理以本单位名义制发公文的过程一、发文办理的含义温故而知新发文办1352.发文记录了本单位内外工作活动过程，为本单位积累档案奠定了基础

1.通过发文行使法定的职权、表达意图、传递信息。发文办理3.单位发文的形成与过程是由众多工作人员共同参与的组织行文。二、发文办理的实质2.发文记录了本单位内外工作活动过程，为本单位积累档案奠定了136草拟审核签发复核缮印用印登记分发三、发文办理的流程(P19)发文办理草拟审核签发复核缮印用印登记分发三、发文办理的流程(P19)1374修改文稿

3.会稿与会商

1.领受任务与准备

2.起草

引用公文应当先引标题，后引发文字号。日期应当写明具体的年、月、日结构层次序数，第一层为“一、”第二层为“（一）”第三层为“1．”第四层为“(1)”公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字形成文稿

1、拟稿4修改3.会稿与1.领受2.起草引用公文应当先引标题138小胡按照王俐的意思草拟文稿：1）交拟环节：领会领导意图2）准备环节：收集组织材料3）构思：提纲4）撰文：初稿形成（进行必要的会商）

情景任务★小胡该如何拟稿呢

小胡按照王俐的意思草拟文稿：情景任务★小胡该如何拟稿呢139（1）核稿的范围与内容1）是否确需行文2）文种是否恰当3）内容是否合法2、审核4）措施和办法是否切实可行5）涉及多个部门的事项是否协商一致6）拟办的公文用语是否恰当（1）核稿的范围与内容1）是否确需行文2）文种是否恰当3）内140

经审核发现属于总体方面的问题，应提出原则性修改意见，退撰稿人或撰稿部门进行修改。审核文稿宜在纸质发文稿纸上进行。（2）审核工作的分工

业务部门负责人审核，审改的重点是文稿中涉及的有关业务工作的有无与现行政策法规相抵触之处、文稿中引用的材料是否准确、反映的情况是否如实、所作结论是否恰当。（3）核稿的结果经审核发现属于总体方面的问题，应提出原则性修改意141情景任务草拟环节规范动作：审核：小胡将完成的初稿交由王俐审核就情景案例而言王俐审核的要点有：1、有无行文的必要：刘俐应首先权衡有无下发该通知的必要，以及就公司实际情况对公司支付加班费的能力及基本数据进行评估。2、文种：文种适当，但标题不能达意。改为：《关于发放加班费的通知》。3、文稿内容：不合法。4、措施、办法是否切实可行：1）用语不当，影响可行性（公司所有员工、八小时以外）；2）缺少必要的附件支撑，导致模糊混淆不易落实；3）需设计制作工作用表，并以附件形式加入：加班费申请表；加班证明。5、公文用语：过于口语化，需修改。1-3-26、由于是公司内部发文，且为制度性文件，不涉及其他单位，故无须会签。

情景任务★王俐该如何审核呢

情景任务草拟环节规范动作：审核：小胡将完成的初稿交由王俐审核1423、签发签发内容务必明确、完整、规范，明确签署核准意见，完整地签上姓名与时间。签发的分工

以本单位（部门）名义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人签发；以本单位（部门）名义制发的下行文或平行文，由主要负责人或者由主要负责人授权的其他负责人签发。

联合行文的会签联合行文一般由主办机关首先签署意见，协办单位依次会签签发是绝大多数公文生效的必要程序，文稿只有经过签发后方能成为定稿，具有正式文件的效用。3、签发签发内容务必明确、签发的分工以本单位（部门）名义143情景任务草拟环节规范动作：签发：王俐将审核通过的文件发文稿纸交由分管领导签发。总经理在签发意见栏明示：同意发文——签上自己的姓名——填写日期1-3-2

情景任务★领导该如何签发呢

情景任务草拟环节规范动作：签发：王俐将审核通过的文件发文稿纸1444、复核复核的含义

公文在正式印制前，秘书部门进行的再次审核工作。复核的内容处理程序：审批、签发手续是否完备？附件材料：是否齐全？文件格式：是否统一、规范？（按照《国家行政机关公文格式》）文件的形式：是否有错字漏字、标点4、复核复核的含义公文在正式印制前，秘书部门进行的再次审145情景任务草拟环节规范动作：复核：王俐对文件定稿进行再次审核。经审核，签发手续已完备；附件材料已齐全，公文格式规范，可送交缮印。情景任务★王俐该如何复核呢

情景任务草拟环节规范动作：情景任务★王俐该如何复核呢 1465、印制文件

P26缮印校对校对内容和校对格式：包括发文的用纸大小、版面设置、行距、字距、公文中各组成部分的标识等是否符合有关规定。缮印的种类：打印、胶印、铅印和复印校对的要求1、人员组织上注意弥补个人局限性。2、正确使用校对符号。3、用另色笔工整、清晰标示。4、签署意见和注明校对人。缮印，指根据发文定稿进行排版印制文件正本的过程。要求：准确、规范、及时、美观5、印制文件P26缮印校对校对内容和校对格式：包括发文的147情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言缮印与校对的要点有：1、将签发稿送到公司文印室进行缮印；2、缮印过程中将印制出来的文本清样与定稿再次进行字、句、标点的校对，尤其注意数字、地名、人名等关键词，以及公文数据。注意排版格式，字体、字号、格式统一。3、校对无误后，填写缮印登记表。

情景任务★该如何缮印与校对

情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言缮印与校对的要点有：1486、用印印制的有特定版头的普发性公文外，其余绝大部分文件印制完毕必须按规定用印，以示发文机关对文件生效的认可,对此负有法律责任。发文原则上以谁的名义文，就用谁的印章联合下发的公文，发文机关都应当加盖印章。联合上报的公文，由主办机关加盖印章在印好的文件正本的落款处加盖单位公章6、用印印制的有特定版头的普发性公文外，其余绝大部分文件印制149情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言用印的要点：1、注意用印的文件必须是已签发的文件；2、用印要做到上不压正文，下骑年盖月，印章端正，印色朱红，浓淡适宜，印迹清晰。见1-3-2情景任务★该如何用印呢

情景任务草拟环节规范动作：情景任务★该如何用印呢 1506、发文登记序号发文日期发文字号文件标题密级紧急程度发送单位附件份数归卷情况备注文件发出前对文件的相关项目进行记录，以便对发文进行统计、核查等。6、发文登记序号发文日期发文字号文件标题密级紧急程度发送附件151情景任务草拟环节规范动作：见1-3-4情景任务★该如何登记呢

情景任务草拟环节规范动作：情景任务★该如何登记呢 1527、发文传递与公布

发文传递

直接送达收文机关普通邮寄机要通信机要交通文件交换电信传递发文传递是连接文件的发文程序与收文程序的通道。签定合同、协议书、意向书等文件时往往采取互换文本的方式进行传递。文件的公布

文件公布是将发文单位的意图最快地传递给收文者的有效方式。7、发文传递与公布发文传递直接送达收文机关普通邮寄机要通153情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言分发的要点有：1、封装文件。注意：有无附件、密级、数量、文件完整度、有无盖章等2、书写文件封面。注意：清楚正确；不滥用简称和不规范的字体；如有紧急、密级等特殊要求必须在封面上加盖相关戳记。3、装封。注意：文件要短于封口，封口要牢靠严实，不能用订书钉，密级文件要贴密封条，并骑缝加盖密封章。4、发送。注意：发送渠道主要有电信传送和人工传达。本情景任务，封装文件发给三个分公司即可。5、归卷。文件分发文毕，文秘人员将发文稿纸、定稿和文件正本归档，以备查考和年终立卷归档。

情景任务★分发要点

情景任务草拟环节规范动作：就情景案例而言分发的要点有：情景154本节补充签发类型：正签、代签、核签（加签）、会签签发的权限签发的原则：先核后签签发规范：发文稿纸“发”、“急发”；代签时标注“代”“代签”字样。需核签或加签的要明确“请某某同志审阅后发出”查办方式和要求本节补充签发155本节小结1、发文处理流程？2、各环节操作要领？3、发文处理中使用的工具载体？本节小结1、发文处理流程？1561、发文的实质；幻灯片162、发文流程；幻灯片123、发文各环节操作要领。本节知识应用应用知识点本节知识应用应157案例分析宏利公司南昌分公司成立不久，公司各方面的工作还在适应和调整之中。这天，公司销售部王经理代拟了一份以公司名义发出的急件，他将文稿打印在空白的复印纸上送到公司办公室。秘书小李一看是急件，二话不说就盖了公章，王经理拿着盖了章的文稿急忙送到总经理处签字。总经理一边看一边用笔对文稿做了一些修改，最后在文稿的下方空白处签上了自己的姓名和日期，吩咐秘书立即发送出去。

任务：评述案例中的发文处理（是否正确，为什么？）注意思维逻辑与语言表述。

温故而知新案例分析宏利公司南昌分公司成立不久，公158案例总结文件是制定政策、发布法规、开展对外联系的重要工具，文件的内容是单位最高权利意志的体现，具有权威性和约束力。文件的制发一定要按照规范的程序进行。宏利公司南昌分公司的发文处理程序极不规范。首先部门经理的文稿不能随便打印在复印纸上，应该启用公司的专用文件纸；其次秘书在接到这份待发的文件后应先请领导审阅，领导签发后方可盖章，而不是未经审核就擅自盖章；第三，总经理在已盖章的文件上进行修改，就不能用修改稿作为最后的成文发出，而应重新打印一份盖章后发出。

案例总结文件是制定政策、发布法规、开展159实务训练经理让高洁起草一份“药材展销会保卫工作意见”并于两日内发出。如果你是高洁会怎样完成这个发文处理任务呢？

请各小组在讨论的基础上：1、写出本小组具体的发文处理流程；2、进行简单的模拟演练。温故而知新

实务训练经理让高洁起草一份“药材展销会160总结：高洁的发文处理流程

1、遵照草拟文件的要求，拟写文稿。2、对字词、格式、标点符合等进行检查后，交经理审核。3、经理对文件内容进行仔细审查，对文稿进行了个别修改。4、高洁将经理改动的地方在电脑上进行了相应的修改，并再一次核对修改后的文件。核对无误后，用空白A4纸输出该文件并附上文件签发单一并交给经理审查。签发单5、经理确认无误后在签发单上签上了自己的名字和日期。6、高洁回到办公室按现有格式重新用公司的文件纸打印了二十份，分别盖上公司的公章，然后在公司发文登记簿上作了登记。7、高洁将文件分发到各个部门，并要求他们在收文单上签字。

总结：高洁的发文处理流程1、遵照草拟文件的161秘书锦囊：退回的公文该如何处理

公文被退回时，应先看退回的理由说明，然后根据具体情况具体办理；如果是一般公文格式的问题，只需要重新修正后再上报即可；如果是未经协商独自办理的公文，应按程序重新履行会签程序，取得一致意见