GC-001安吉星基础培训课程GM-V6-20120424课件

安吉星销售培训课件安吉星经销商现场基础培训课程目录安吉星原理安吉星功能介绍安吉星开通白色全音控指令按钮安吉星实操演练安吉星的概念安吉星的硬件模块安吉星的工作原理安吉星14项功能介绍安吉星手机业务安吉星服务协议的签订提升BBWC安吉星服务包的介绍导航辅助类功能免提通话类功能安吉星展厅静态演示安吉星试乘试驾课程安排时间项目执行要点9:00-9:05讲师与课程介绍讲师自我介绍；课程目的以及内容的安排9:05-9:20安吉星原理硬件及常见问题9:20-12:00安吉星14项功能14项功能介绍、操作流程、销售/抗拒话术午休（12:00-13:30）13:30-14:00安吉星14项功能安吉星手机业务（手机业务功能、手机业务操作）14:00-14:15安吉星开通服务协议签订、提升BBWC、安吉星服务包14:15-14:45白色全音控指令按钮免提通话类功能、导航辅助类功能14:45-15:15笔试考试课程内容考核15:15-15:30安吉星实操演练安吉星展厅静态演练、安吉星试乘试驾演练15:30-17:00实操考试安吉星展厅静态考核、安吉星试乘试驾考核09:00|12:0013:30|17:00吉星随行一路呵护Onstar是汽车安全信息服务系统中的第一品牌安吉星的概念是以车为主体，利用无线通信技术与全球定位技术的汽车安全信息服务系统安吉星原理---安吉星的概念安吉星公司介绍美国通用40%股份上汽集团40%股份上海安吉星上海通用20%股份安吉星原理---安吉星的概念安吉星的发展Onstar在美国成立1995年1998年萨博采用onstar客户数达5万2001年奥迪A4采用onstar客户数达200万2004年获“畅销产品奖”客户数达300万2009年上海安吉星成立Onstar客户数超600万2011年上海安吉星客户超50万2008年95%通用汽车使用onstarOnstar发展大事表安吉星原理---安吉星的概念目录安吉星的概念安吉星的硬件模块安吉星的工作原理安吉星原理安吉星功能介绍安吉星开通白色全音控指令按钮安吉星实操演练蓝色信息便捷按钮 通过使用蓝色按钮，客户将得到诸多的便捷服务

红色紧急按钮 在遇到紧急情况时，客户可以使用红色紧急呼叫按钮白色全音控指令按钮 通过使用白色按钮，我们可以进行电话功能和导航辅助功能的操作。安吉星将提供一年365天，一天24小时的全天候服务用户控制模块安吉星原理---硬件模块目录安吉星的概念安吉星的硬件模块安吉星的工作原理安吉星原理安吉星功能介绍安吉星开通白色全音控指令按钮安吉星实操演练安吉星原理安吉星功能介绍安吉星开通白色全音控指令按钮安吉星实操演练安吉星14项功能介绍安吉星手机业务目录安吉星功能介绍---14项功能碰撞求助整车诊断安全保障导航全音控免提电话紧急救援协助爱心援助路人车辆检测报告实时按需检测路边救援协助被盗车辆定位车停位置提示车门远程应急开启碰撞自动求助安全气囊爆开自动求助全程音控领航目的地设置协助兴趣点向导通信紧急救援安吉星14项功能安吉星14项功能碰撞求助-碰撞自动求助安吉星碰撞自动求助功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能车辆发生严重碰撞传感器检测碰撞信息信号发送装置发送碰撞信息碰撞信息发送到安吉星，服务顾问主动联系客户把GPS定位信息告知救援机构救援机构进行救援碰撞自动求助工作流程安吉星功能介绍---14项功能碰撞求助-碰撞自动求助安吉星功能介绍---14项功能安吉星碰撞自动求助真实案例碰撞求助-碰撞自动求助安吉星功能介绍---14项功能安全气囊爆开自动求助功能视频介绍碰撞求助-安全气囊爆开自动求助安吉星功能介绍---14项功能安全气囊爆开自动求助工作流程车辆发生碰撞安全气囊爆开安全气囊爆开信息自动发送安吉星接受信息后联系客户询问情况把GPS定位信息告知救援机构根据客户的要求联系救援机构紧急救援碰撞求助-安全气囊爆开自动求助安吉星紧急救援协助功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能紧急救援-紧急救援协助紧急救援协助工作流程车上人员发生紧急情况按下安吉星红色紧急按钮信号连接到安吉星后台安吉星服务顾问接听电话救援机构进行救援把GPS定位信息告知救援机构安吉星功能介绍---14项功能紧急救援-紧急救援协助销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有紧急救援功能，当车主遇到紧急状况时，通过按动红色按钮可优先接通安吉星客户服务顾问，不但可以为车主本人在危机时刻提供及时帮助，也可以为其他人提供安全协助，让您始终置身于安吉星的巨大保护伞下”抗拒话术：客户：红色按钮会占线吗？销售顾问：安吉星在北美运作多年，我们会有一套监控系统，如果占线率达到一定程度我们会增加服务人员或者呼叫中心，而竞品由于外包，无法做到及时扩容。如果发生占线，安吉星具备回拨功能，所以会尽快与客户取得联系请客户放心。安吉星功能介绍---14项功能紧急救援-紧急救援协助爱心援助路人功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能紧急救援-爱心援助路人当他人发生需要救助情况按下安吉星红色紧急按钮信号连接到安吉星后台安吉星服务顾问接听电话救援机构进行救援把GPS定位信息告知救援机构爱心援助路人工作流程安吉星功能介绍---14项功能紧急救援-爱心援助路人路边救援协助功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能安全保障-路边救援协助当车辆发生故障时按下蓝色信息便捷按钮接通安吉星后台服务顾问寻求救援安吉星联系上海通用路救部门，建立三方通话，商讨救援方案上海通用1100多家救援服务站进行救援路边救援协助工作流程安吉星功能介绍---14项功能安全保障-路边救援协助销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有路边救援协助功能，当车辆在行驶中出现故障或者是燃油耗尽，都可以通过安吉星来寻求路边紧急援助，上海通用全国1100多家救援服务站迅速提供救援服务。”抗拒话术：客户：对派过来的服务站会事先征求我的同意吗？销售顾问：会的，服务站不是由安吉星来安排的，我们会提供一个三方通话的模式，由SGM的CAC来协调。安吉星功能介绍---14项功能安全保障-路边救援协助被盗车辆定位功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能安全保障-被盗车辆定位车辆发生被盗向警方进行报案，获取报案号拨打4008201188安吉星电话，告知报案号，要求被盗车辆定位第一步第二步提供被盗车辆定位信息第三步警方根据GPS车辆定位信息成功追回被盗车辆第四步被盗车辆定位工作流程安吉星对被盗车辆发送锁死信号，当被盗车辆熄火后，将不能再次启动第五步安吉星功能介绍---14项功能安全保障-被盗车辆定位美女耍心计，聪明反被聪明误！安吉星功能介绍---14项功能安全保障-被盗车辆定位销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有被盗车辆定位功能。万一车辆失窃，安吉星可以通过GPS轻易定位到被盗车辆的具体方位，并把定位信息告知给警方，帮助警方快速的追回失窃车辆。可以说，有了安吉星我们的车辆就变成了一辆偷不走的车了！”抗拒话术：客户：为什么不把车辆被盗信息发给我呢？销售顾问：让专业的人做专业的事情，所以告之执法部门才能帮助我们安全找回爱车。车主自行寻找丢失车辆会有安全隐患。客户：我的位置信息会泄露吗？销售顾问：原则上客户车辆的位置信息,安吉星只会提供给执法结构;但是当客户在车内按动蓝色按钮时，这时安吉星会告知车主当前的位置安吉星功能介绍---14项功能安全保障-被盗车辆定位车停位置提示功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能安全保障-车停位置提示车停位置提示工作流程当客户忘记了停车位置时拨打4008201188客服热线告知安吉星服务顾问需进行车停位置提示安吉星服务顾问验证客户注册时留下的手机号码和密码安吉星对客户身份确认后进行车停位置提示安吉星功能介绍---14项功能安全保障-车停位置提示销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有车停位置提示功能，当车主忘记车辆的具体停放地点时，可以通过安吉星热线在身份得到确认后，安吉星可以指令闪灯，鸣笛来协助车主寻找车辆。解决了车就在车主的附近，但是找不到车的尴尬局面抗拒话术：客户：我的车钥匙也有类似的功能，不是浪费了吗？销售顾问：车钥匙受距离、电磁干扰、障碍物阻隔、没电等原因限制，这时候普通钥匙就不起作用了,而安吉星这时候成了车主的得力助手安吉星功能介绍---14项功能安全保障-车停位置提示车门远程应急开启功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能安全保障-车门远程应急开启当客户不小心把钥匙锁在车里时拨打4008201188客服热线告知安吉星服务顾问需执行车门远程应急开启安吉星服务顾问验证客户注册时留下的手机号码和密码安吉星对客户身份确认后执行车门远程应急开启安吉星功能介绍---14项功能车门远程应急开启工作流程安全保障-车门远程应急开启没有安吉星-小女孩被困车内安吉星功能介绍---14项功能安全保障-车门远程应急开启销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有车门远程应急开启功能，当车主不慎将车钥匙锁在车内时，可以通过安吉星热线在身份得到确认后，发射远程开启车门的指令，轻而易举解决了车主由于一时疏忽所带来的烦恼。”抗拒话术：客户：我的车钥匙如果在车内是锁不了车门的，这一功能是多余的？销售顾问：安吉星如同一把虚拟钥匙，在车主没用随身携带钥匙时还可以实现远程上锁与解锁。安吉星功能介绍---14项功能安全保障-车门远程应急开启全程音控领航功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能导航-全程音控领航全程音控领航工作流程目的地当客户需要安吉星导航时按下蓝色信息便捷按钮告知安吉星服务顾问想去的目的地安吉星收索目的地信息，并把全程音控领航发送到客户车上客户倾听导航，顺利抵达目的地安吉星功能介绍---14项功能导航-全程音控领航全程音控领航介绍安吉星功能介绍---14项功能导航-全程音控领航销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有全程音控领航功能，当您在驾车时碰到路线不熟时，可以使用全程音控领航，简单的三步操作按下按钮、说出地点，倾听导航就可以顺利达到目的地了。弥补由于传统屏显导航中，视线偏离路面而带来的潜在隐患，使导航更加安全，便捷，人性化。抗拒话术：客户：没有屏幕显示挺别扭的？销售顾问：这是一种基于安全理念的导航;当然如果车主的车辆本身带有屏显导航，还是可以通过目的地来进行屏显导航。安吉星功能介绍---14项功能导航-全程音控领航目的地设置协助功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能导航-目的地设置协助使用目的地设置协助的前提条件是车辆具有原厂屏幕导航按下蓝色信息便捷按钮，联系安吉星告知安吉星后台服务顾问需要目的地设置协助安吉星进行目的地定位把目的地定位信息发送到车上，根据车载导航地图进行导航目的地设置协助工作流程安吉星功能介绍---14项功能导航-目的地设置协助销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有目的地设置协助功能，如果您的车辆配备有原厂屏幕的导航系统，那么安吉星可以帮您设置目的地信息并下发到您的车载导航中进行屏幕导航，给习惯屏显导航的车主多提供了一个便利的选择抗拒话术：客户：我自己设置不是也一样的吗？销售顾问：自己设置导航时需要停车，如果在高速公路上停车设置导航那是很危险的。如果是手写的遇到生僻字就为难了，如果是拼音输入的，不懂拼音就麻烦了。安吉星功能介绍---14项功能导航-目的地设置协助兴趣点向导功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能导航-兴趣点向导兴趣点向导工作流程如果您想去诸如超市、宾馆等场所时按下蓝色信息便捷按钮接通安吉星服务顾问，告知去xx兴趣点场所安吉星地图中超过1300万个兴趣点供您选择兴趣点导航路线发送到客户车上安吉星功能介绍---14项功能导航-兴趣点向导销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有兴趣点向导功能，当您在一个陌生的地方想去诸如超市、宾馆、加油站等时，您可联系安吉星，目前安吉星可以推荐1300万个兴趣点为您提供服务抗拒话术：客户：对该兴趣点的信息也就是地点而已，没有电话等更多的服务信息？销售顾问：的确没有，目前安吉星的首要任务是先带领客户到达目的地，将来如果车主在这方面的需求很大，安吉星会考虑来完善该项服务安吉星功能介绍---14项功能导航-兴趣点向导车况检测报告功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能整车诊断-车况检测报告在安吉星动态网站开通设定“通知提醒服务”安吉星每30天向客户邮箱发送车况检测报告安吉星每30天向经销商发送车况检查报告安吉星功能介绍---14项功能安吉星注册时留下邮箱地址按下蓝色按钮，让客户选择指定经销商查看OVD报告安吉星每30天向客户手机发送车况检测报告如有问题，到4S店进行检修主动召回整车诊断-车况检测报告销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有车况检测报告功能，每30天就向客户注册时留下的邮箱发送车辆检测报告，使车主可以及时掌握目前自己爱车的“健康状况”，始终确保车辆处于最佳状况抗拒话术：客户：检测报告过于简单了吧，为什么没有具体的数据提供啊？销售顾问：具体数据都是错误代码，同一个错误代码可能涵盖多种故障。即便给到个人一点用也没有，而经销商可以根据错误代码及现场检查的方式，诊断故障类型，并给出详细维修建议安吉星功能介绍---14项功能整车诊断-车况检测报告实时按需检测功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能整车诊断-实时按需检测实时按需检测工作流程当客户想了解实时车况或故障灯亮起时按下蓝色信息便捷按钮接通安吉星后台服务顾问，要求实时按需检测等候2-3分钟，安吉星服务顾问告知车辆的车况如车辆有故障到维修站做进一步检测安吉星功能介绍---14项功能整车诊断-实时按需检测销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有实时按需检测功能，车主可以通过安吉星系统随时了解目前的车辆状况，尤其是在一些故障灯亮起的时候，可以及时得到援助，安吉星如同专业的技术服务人员，随时帮您解决疑难问题，让您高枕无忧抗拒话术：客户：安吉星检测的结果与4S店的不一样怎么办啊？销售顾问：安吉星实时按需检测是对车辆的故障部位进行初诊，但是确切的故障，还是需要通过特约维修站的专业诊断仪进行确诊，所以检测结果是以4S店为准安吉星功能介绍---14项功能整车诊断-实时按需检测全音控免提电话功能视频介绍安吉星功能介绍---14项功能通信-全音控免提电话“拨号”“请说号码”“xxx”“您说的号码是xxx”“拨号/纠正”全音控免提电话工作流程按下白色全音控指令按钮听到安吉星系统回答“安吉星就绪”和提示音之后，说“拨号”安吉星回复“请说号码”听到“请说号码”和提示音之后，连续说出号码安吉星会重复您说的号码，请您确认如果正确则说“拨号”，如果错误说“纠正”安吉星功能介绍---14项功能通信-全音控免提电话销售话术：“Xx先生/女士，安吉星具有全音控免提电话功能，车主在行车过程中，无需传统的按键拨号，可以通过安吉星以语音形式拨通电话，在提供高保真的通话效果同时又确保了行车的安全抗拒话术：客户：只有20分钟太少了吧？听说电话费贵，还不如用自己手机呢？销售顾问：首先这一功能是基于安全的考虑，当客户的手机没电或没有信号的时候，这时候如果安吉星还有信号，那么可以通过全音控电话来进行沟通。安吉星功能介绍---14项功能通信-全音控免提电话安吉星原理安吉星功能介绍安吉星开通白色全音控指令按钮安吉星实操演练安吉星14项功能介绍安吉星手机业务目录安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机业务的功能安吉星手机业务功能视频介绍燃油数据机油寿命总里程数胎压（如有此项配置）车况信息浏览车辆远程控制目的地搜索及全程音控领航车门远程上锁/解锁车停位置提示引擎远程启动/取消启动（如有此项配置）目的地搜索发送至车辆全程音控领航安吉星手机业务的功能安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机业务的功能-车况信息浏览（具体信息以您爱车的配置为准）点击进入车况信息浏览界面话术：用手机来浏览您的爱车状况，是一种全新的用车体验吧，信息化的时代，让我们的安吉星用户可以随时随地了解您爱车的状况，而不要去考虑你与车辆的距离（远程浏览舒心便捷），相信这一强大功能一定会增进您与爱车的交流安吉星功能介绍---手机业务燃油数据机油寿命总里程数胎压（需要有此

项配置）安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机业务的功能-车辆远程控制选择“车位提示”各项服务均需要输入PIN码提示操作成功选择“最近操作”，显示用户最近五次手机操作车门上锁车门解锁远程引擎启动/取消引擎启动（如车辆自带此项功能）车位提示（闪灯/鸣号)最近操作点击进入远程控制界面话术：安吉星的远程控制车门和车停位置提示功能，您应该都使用过吧？是不是感觉还挺方便的？那是我们的人工协助服务，而现在安吉星的功能越来越强大了，今后您可以直接通过您的手机来实现这个功能了，您的手机就像您的备用钥匙一样，有了安吉星手机控制，您的爱车是不是如虎添翼了啊安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机业务的功能-目的地搜索及全程音控领航选择“周边查找”显示周边地图可选择不同分类的目的地点击进入目的地搜索目的地搜索--周边查找安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机业务的功能-目的地搜索及全程音控领航点击进入目的地搜索选择“名称查找”显示地图可选择省份和城市目的地搜索--名称查找安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机业务的功能-目的地搜索及全程音控领航选择搜索结果中的目的地显示详细信息并可发送至车辆全程音控领航发送成功发送至车辆全程音控领航安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机业务的使用登入安吉星官方网站,点击右上角“我的安吉星”私人客户输入身份证号码，单位客户输入组织机构代码证，并输入验证码，系统会向注册时留下邮箱或手机发送密码我的安吉星在线注册点击“在线注册”按钮返回界面，在用户名栏输入身份证号或组织机构代码证，密码栏输入刚才发送的密码第一步：安吉星动态网站注册登入安吉星用户界面安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机业务的使用第二步：定制安吉星手机应用业务1.选择手机应用业务2.点击定制3.填写开通信息（邮箱信息及手机号码4.点击定制5.点击保存安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机业务的使用第三步：下载安吉星手机应用程序2.根据自己的手机型号下载不同的安吉星手机应用程序安吉星手机业务的使用安吉星功能介绍---手机业务第四步：安装并登入安吉星应用程序点击安装程序，并进入输入和安吉星动态网站一致的用户名密码首次使用将收到欢迎信息和验证码输入验证码和昵称显示首页-车况信息页验证码昵称安吉星手机业务的使用安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机绑定视频介绍安吉星手机业务的使用安吉星功能介绍---手机业务安吉星手机操作视频介绍安吉星原理安吉星功能介绍安吉星开通白色全音控指令按钮安吉星实操演练安吉星服务协议的签订提升BBWC目录安吉星服务包的介绍Q:客户是否需要签署安吉星服务协议？A:使用安吉星服务的客户必须签署《安吉星服务协议》<<安吉星服务协议>>一式两份，车主（黄色协议）、经销商（白色协议）各一份；客户签署协议后，属于车主的《安吉星服务协议》由车主与购车合同一同保存；《安吉星服务协议》将统一由经销商与整车销售合同一同存档管理。并进行3年以上保管。（属于SGM审计项目）当天更新《安吉星服务协议备案表》每月1至5日将上月整月数据，以电子邮件的形式发送给安吉星区域销售经理。安吉星开通---安吉星服务协议的签订安吉星服务协议的签订安吉星开通---安吉星服务协议的签订Q:如果车主无法亲自签署《安吉星服务协议》怎么办？可否代理签署？A:当然可以！如遇车主本人由于某种原因无法亲自签署《安吉星服务协议》，需代理人签署的情况。代理人需提供代理签署协议的委托书。如果车主是个人，需另行提供车主与代理人身份证原件、复印件；如果车主是单位，需要另行提供车主加盖公章的营业执照复印件和代理人的身份证原件、复印件。销售顾问应确认原件与复印件一致，将委托书、身份证复印件、营业执照复印件及《安吉星服务协议》与整车合同一同保管。安吉星服务协议的签订安吉星开通---安吉星服务协议的签订安吉星服务协议的签订Q:客户可否自动放弃使用第一年上海通用汽车为其提供的安吉星服务？A:可以！但尽量说服客户使用。如遇到车主不愿签署《安吉星服务协议》或明确表示放弃使用安吉星服务的情况，车主需签署《安吉星服务协议》反面的《放弃使用安吉星服务的确认书》，并明确告知将无法得到安吉星提供的服务。经销商将签署好的《放弃使用安吉星服务确认书》与整车销售合同一同存档。经销商当天将《放弃使用安吉星服务备案表》以电子邮件形式发送给所属区域安吉星区域销售经理（OSM）进行备案。安吉星原理安吉星功能介绍安吉星开通白色全音控指令按钮安吉星实操演练安吉星服务协议的签订提升BBWC安吉星服务包的介绍目录安吉星开通---提升BBWC提升BBWC交车时安吉星开通流程销售顾问陪同客户按下蓝色信息便捷按钮，要求开通安吉星服务安吉星服务顾问进行服务介绍及使用说明客户信息收集（核对）客户设置密码，销售顾问主动下车教会客户使用“全音控指令按钮”存储电话及拨打电话给客户设置一次“全程音控领航”安吉星原理安吉星功能介绍安吉星开通白色全音控指令按钮安吉星实操演练安吉星服务协议的签订提升BBWC安吉星服务包的介绍目录2011年，安吉星面向客户推出多款服务套餐，包括：“尊享套餐”、“畅行套餐”、“领航套餐”、“无忧套餐”、“关怀套餐”安吉星开通---服务包介绍安吉星续约渠道续约方式到经销商买安吉星预付卡（部分经销商）续约套餐尊享套餐畅行套餐领航套餐续约方式：通过蓝色按钮续约通过4008201188续约续约套餐尊享套餐畅行套餐领航套餐无忧套餐关怀套餐续约方式淘宝网（安吉星官方旗舰店）续约套餐尊享套餐畅行套餐领航套餐无忧套餐关怀套餐安吉星经销商淘宝网安吉星开通---服务包介绍安吉星原理安吉星功能介绍安吉星开通白色全音控指令按钮安吉星实操演练免提通话类功能导航辅助类功能目录白色全音控指令按钮---免提通话类功能免提通话类功能拨打电话功能存储快速拨号的名称标签功能用存储的名称标签拨打电话功能存储您最近拨打的号码功能获取您的车辆电话号码接听来电功能重播功能电话薄功能删除功能白色全音控指令按钮导航辅助类功能

储存目的地功能取消导航功能规划路线功能路线预览功能路线更新功能目的地目录功能删除目的地功能白色全音控指令按钮导航辅助类免提通话类step1按下按钮，在“安吉星就绪”和提示音之后，说“拨号”听到“请说号码”和提示音之后，连续说出号码step2在听到系统重复号码无误，并提示音响起后，请您说出“拨号”step3安吉星提示“好的，正在拨号<号码>”，然后拨打您呼叫的电话step4拨打电话白色全音控指令按钮---免提通话类功能step1按下按钮。听到提示语“安吉星就绪”和提示音之后，说“存储”。听到提示语“请说号码”和提示音之后，说出整个号码进行存储，中间请尽量不要停顿step2安吉星系统重复号码，听到提示语“请说出该联系人名称或目的地”和提示音后，选择您要储存的名称标签，例如“我家”step3听到提示语“即将存储<我家>，此效果是否满意”和提示音后，说出“是”（或“不是”，再试一次）。step4存储快速拨号的名称标签导航辅助类免提通话类白色全音控指令按钮---免提通话类功能step1按下按钮。听到提示语“安吉星就绪”和提示音之后，说“呼叫”安吉星系统提示“好的，正在呼叫<妈妈>”step4用存储的名称标签拨打电话安吉星系统：“请您说出您要呼叫的名字”step2“妈妈”step3导航辅助类免提通话类白色全音控指令按钮---免提通话类功能step1按下按钮。听到提示语“安吉星就绪”和提示音之后，说“存储上一个号码”系统提示“存储上一个号码，请说出该联系人名称或目的地”step2听到“请说出该联系人名称或目的地”和提示音后，说出您要储存的联系人名称，例如：“妈妈”step3“即将存储<妈妈>，此效果是否满意？请说是或不是？”step4存储您最近拨打的号码说“是”确认，完成号码存储；或者说“不是”，重新再试一次step5导航辅助类免提通话类白色全音控指令按钮---免提通话类功能导航辅助类免提通话类step1按下按钮。听到提示语“安吉星就绪”和提示音之后，说“我的号码”安吉星提示“您的安吉星免提电话号码是<××××>”step2获取您的车辆电话号码step1当有人呼叫您时，您的车载收音机会自动静音，您将听到响铃音。这时按下按钮即可接听来电接听来电白色全音控指令按钮---免提通话类功能导航辅助类免提通话类step1按下按钮。听到提示语“安吉星就绪”和提示音之后，说“重播”，拨打您最近呼叫的号码重播电话簿step1按下按钮。听到提示语“安吉星就绪”和提示音之后，说“电话簿”系统将播放您已存储的所有名称标签step2白色全音控指令按钮---免提通话类功能导航辅助类免提通话类step1按下按钮。听到提示语“安吉星就绪”和提示音之后，说“删除”，删除删除的联系人名称标签step2白色全音控指令按钮---免提通话类功能白色全音控指令按钮---免提通话类功能安吉星免提通话类视频介绍导航辅助类免提通话类step1按下按钮，接通安吉星服务顾问，说出需要导航的目的地听取系统语音导航提示step2按下按钮，听到系统提示语“安吉星就绪”和“嘀”声提示音后说“储存目的地”step3储