本体论在于知识管理和企业工作流程间的帮助课件

本體論在於知識管理與企業工作流程間的幫助授課教師：李富民老師報告者：林志融日期：2007/12/241本體論在於知識管理與企業工作流程間的幫助授課教師：李富民老師大綱動機目的文獻探討本體論的實際運用結論2大綱動機2動機知識管理的成效知識儲存：淨化、標準化、整合性本體論的應用語意網、知識本體、知識管理企業流程與知識管理特定工作流程中的特定知識3動機知識管理的成效3目的以本體論為基礎的知識管理提供一套標準的知識結構，幫助組識內外分享、運用不同的知識。以組織程序為核心的架構結合Domainknowledge與DomainKnow-how工作流程知識整合，使組織知識更易於利用。4目的以本體論為基礎的知識管理4文獻探討知識管理-知識儲存與利用知識儲存：組織將有價值的知識經過選擇、過濾、加工、與提煉後，儲存在適當媒介內以利需求者能更便利、快速的擷取，並隨時更新與重整其內容與結構。知識儲存設計的考量：角度、篩選、整合知識正確性的提升：矛盾、重複、錯誤、分類5文獻探討知識管理-知識儲存與利用5文獻探討本體論哲學上的本體論是指在現象背後、能夠決定現象的一種存在，也就是現象的「本體」。(鄭榮輝,2006)知識本體主要探討什麼是已存在的實體或事物，以及這些實體間是以什麼關係來交互作用，並嘗試說明與定義並規範其表示的方式。(李健興等,2006)本體論定義：給概念化範疇一個明確的描述(Anontologyisanexplicitspecificationofaconceptualization)」，其他重要特性定義還包括「sharedconceptualization」及「logicaltheory」等(Guarino，1998)。6文獻探討本體論6文獻探討本體論的組成架構Uschold王文君Guarino概念(concepts,classes)領域(Domain)邏輯理論(logicaltheory)實體(entities,object)事實(Facts,entity)概念化範疇(conceptualization)屬性(attributes,property)名詞(Terms)字彙的特定意涵(intendedmeaning)關係(relations)關係(relationship)本體論行為(ontologicalcommitment)與特定模型(intendedmodels)(Uschold,1996;Guarino1998;王文君,2004)7文獻探討本體論的組成架構Uschold王文君Guarino概文獻探討本體論的組成架構8文獻探討本體論的組成架構8本體論的實際運用本體論在知識管理中的角色9本體論的實際運用本體論在知識管理中的角色9本體論的實際運用-EC軟體開發本體知識BusinessobjectontologyBusinessstructureBusinesstaskontologySoftwareobjectontology10本體論的實際運用-EC軟體開發本體知識10本體論的實際運用-EC軟體開發11本體論的實際運用-EC軟體開發11本體論的實際運用-EC軟體開發軟體開發流程a.依工作類別選擇適合模組b.參考知識本論，設計輸入輸出及特殊需求c.依照所獲得的資訊與知識設計控制結構d.加入其他模組，重複上述過程，直到符合軟體需求12本體論的實際運用-EC軟體開發軟體開發流程12本體論的實際運用-EC軟體開發工作時程的改善Reducedmorethan62.5%timeconsumingcost(48hoursto18)相關知識的再利用13本體論的實際運用-EC軟體開發工作時程的改善13本體論的實際運用-學生資訊系統轉學流程14本體論的實際運用-學生資訊系統轉學流程141515本體論的實際運用-學生資訊系統16本體論的實際運用-學生資訊系統16本體論的實際運用-學生資訊系統導入本體論知識17本體論的實際運用-學生資訊系統導入本體論知識17本體論的實際運用-客服業務支援日常營運的知識管理系統架構18本體論的實際運用-客服業務支援日常營運的知識管理系統架構18本體論的實際運用-客服業務業務處理內容19本體論的實際運用-客服業務業務處理內容19結論以本體論為基礎，經過標準化的知識結構，不僅可以幫助工作流程，有效的管理組織知識，更能快速、彈性、開放的增加其他知識，將知識有效的整合與運用。以本體論為基礎的知識管理系統架構，可以針對不同的領域知識進行開發與擴充，有利於知識的分享與移轉。20結論以本體論為基礎，經過標準化的知識結構，不僅可以幫助工作流參考文獻王文君,初探Ontology,2004李健興,張詠淳,黃雅琴,郭耀煌,許舜欽,基於Ontology之專案監控知識管理之研究,理工研究學報,第四十卷,第一期,2006,pp.69-87戚玉樑,知識擷取與知識表達協同程序於建構本體的概念架構,資訊管理學報,第十三卷,第二期,2006,pp.193-215陳鴻文,張隆池,王治立,葉木水,旅遊語意網整體服務系統之建置,管理與系統,第十二卷,第二期,2004,pp.93-121陳俊源,以本體論為基礎之企業流程分析方法論,清華工業工程與工程管理碩士論文,2001徐純慧,施素明,經驗真理、實在界與科學理論--社會科學研究觀點,2006楊亨利,郭展盛,賴冠龍,林青峰,一個支援日常營運的知識管理系統架構,Journalofe-Business,第八卷,第三期,2006,pp.313-346鄭榮輝,自然老師，你教的東西到底存不存在？－多元觀點下的科學與科學學習,科學教育月刊,第298期,200621參考文獻王文君,初探Ontology,200421演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！22本體論在於知識管理與企業工作流程間的幫助授課教師：李富民老師報告者：林志融日期：2007/12/2423本體論在於知識管理與企業工作流程間的幫助授課教師：李富民老師大綱動機目的文獻探討本體論的實際運用結論24大綱動機2動機知識管理的成效知識儲存：淨化、標準化、整合性本體論的應用語意網、知識本體、知識管理企業流程與知識管理特定工作流程中的特定知識25動機知識管理的成效3目的以本體論為基礎的知識管理提供一套標準的知識結構，幫助組識內外分享、運用不同的知識。以組織程序為核心的架構結合Domainknowledge與DomainKnow-how工作流程知識整合，使組織知識更易於利用。26目的以本體論為基礎的知識管理4文獻探討知識管理-知識儲存與利用知識儲存：組織將有價值的知識經過選擇、過濾、加工、與提煉後，儲存在適當媒介內以利需求者能更便利、快速的擷取，並隨時更新與重整其內容與結構。知識儲存設計的考量：角度、篩選、整合知識正確性的提升：矛盾、重複、錯誤、分類27文獻探討知識管理-知識儲存與利用5文獻探討本體論哲學上的本體論是指在現象背後、能夠決定現象的一種存在，也就是現象的「本體」。(鄭榮輝,2006)知識本體主要探討什麼是已存在的實體或事物，以及這些實體間是以什麼關係來交互作用，並嘗試說明與定義並規範其表示的方式。(李健興等,2006)本體論定義：給概念化範疇一個明確的描述(Anontologyisanexplicitspecificationofaconceptualization)」，其他重要特性定義還包括「sharedconceptualization」及「logicaltheory」等(Guarino，1998)。28文獻探討本體論6文獻探討本體論的組成架構Uschold王文君Guarino概念(concepts,classes)領域(Domain)邏輯理論(logicaltheory)實體(entities,object)事實(Facts,entity)概念化範疇(conceptualization)屬性(attributes,property)名詞(Terms)字彙的特定意涵(intendedmeaning)關係(relations)關係(relationship)本體論行為(ontologicalcommitment)與特定模型(intendedmodels)(Uschold,1996;Guarino1998;王文君,2004)29文獻探討本體論的組成架構Uschold王文君Guarino概文獻探討本體論的組成架構30文獻探討本體論的組成架構8本體論的實際運用本體論在知識管理中的角色31本體論的實際運用本體論在知識管理中的角色9本體論的實際運用-EC軟體開發本體知識BusinessobjectontologyBusinessstructureBusinesstaskontologySoftwareobjectontology32本體論的實際運用-EC軟體開發本體知識10本體論的實際運用-EC軟體開發33本體論的實際運用-EC軟體開發11本體論的實際運用-EC軟體開發軟體開發流程a.依工作類別選擇適合模組b.參考知識本論，設計輸入輸出及特殊需求c.依照所獲得的資訊與知識設計控制結構d.加入其他模組，重複上述過程，直到符合軟體需求34本體論的實際運用-EC軟體開發軟體開發流程12本體論的實際運用-EC軟體開發工作時程的改善Reducedmorethan62.5%timeconsumingcost(48hoursto18)相關知識的再利用35本體論的實際運用-EC軟體開發工作時程的改善13本體論的實際運用-學生資訊系統轉學流程36本體論的實際運用-學生資訊系統轉學流程143715本體論的實際運用-學生資訊系統38本體論的實際運用-學生資訊系統16本體論的實際運用-學生資訊系統導入本體論知識39本體論的實際運用-學生資訊系統導入本體論知識17本體論的實際運用-客服業務支援日常營運的知識管理系統架構40本體論的實際運用-客服業務支援日常營運的知識管理系統架構18本體論的實際運用-客服業務業務處理內容41本體論的實際運用-客服業務業務處理內容19結論以本體論為基礎，經過標準化的知識結構，不僅可以幫助工作流程，有效的管理組織知識，更能快速、彈性、開放的增加其他知識，將知識有效的整合與運用。以本體論為基礎的知識管理系統架構，可以針對不同的領域知識進行開發與擴充，有利於知識的分享與移轉。42結論以本體論為基礎，經過標準化的知識結構，不僅可以幫助工作流參考文獻王文君,初探Ontology,2004李健興,張詠淳,黃雅琴,郭耀煌,許舜欽,基於Ontology之專案監控知識管理之研究,理工研究學報,第四十卷,第一期,2006,pp.69-87戚玉樑,知識擷取與知識表達協同程序於建構本體的概念架構,資訊管理學報,第十三卷,第二期,2006,pp.193-215陳鴻文,張隆池,王治立,葉木水,旅遊語意網整體服務系統之建置,管理與系統,第十二卷,第二期,2004,pp.93-121陳俊源,以本體論為基礎之企業流程分析方法論,清華工業