建立企业文化基础规范员工习惯培训

建立企业文化的基础——

规范员工习惯广东韦邦集团李静​一个企业有两个轮子：一个是制度，一个是企业文化。

制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；

企业文化则是无法形之于文的。​如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。

一般来说，涉及到管理的问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。

但是，对于企业文化的定义和研究至今还没有人提出具体的概念和可操作性的方法。​所以，优秀的管理者总是从员工习惯入手找到一条务实的、可操作的门道，那就是通过规范员工习惯来建立企业文化。

因为习惯就是企业文化的外在体现。​一、从习惯入手做好团队工作习惯是企业文化。企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先找到了这个切入点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。​企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动的汽车，因为没有惯性，你根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。让我们看这样一个案例：​两个部门经理为配件的运送问题同时去找总经理裁决，他们一个是生产配件的，另一个是下一道工序使用配件的。两个经理各执一词。一个说：“我只管做，不管送，你自己派人来我这边拉。”另一个则说：“你必须派人直接给我送过来。”​总经理看了他们一眼，对这两位部门经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司，可以卷铺盖走人了。类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工日常行为习惯的问题。​我们对这个案例可能有三种不同的认识：1、认为应该先确定一种制度；2、认为对那两位经理应该各打50大板；3、认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。​第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。​对于我我们的的很多多观念念以及及我们们平常常的行行为习习惯，，当我我们没没有去去检讨讨的时时候，，一般般都认认为是是对的的，而而其实实却可可能是是错的的，这这就是是一种种似是是而非非。比如““拉一一次没没关系系，但但是是拉一一次就就永远远是我我的部部门来来拉了了。””这个个观点点就是是一种种逃避避工作作的想想法。。​看起来来也没没有错错，但但它的的真实实意思思其实实就是是““多干干活就就是倒倒霉、、多干干活就就是吃吃亏””。这是一一种典典型的的懒惰惰思想想，一一种逃逃避工工作和和责任任的思思想，，很显显然与与我们们提倡倡的企企业精精神格格格不不入。。​要是一一个企企业有有太多多类似似这样样的错错误观观念，，这个个企业业就没没法管管理。。很多职职业经经理人人新到到一个个企业业时无无法开开展工工作，，固然然有类类似个个人能能力、、企业业战略略、自自身管管理手手段等等很多多其他他因素素的影影响，，但其其对企企业文文化的的把握握也是是其中中一个个很重重要的的因素素。​“秀才才遇到到兵，，有理理说不不清。。”一一个职职业经经理，，哪怕怕他曾曾在跨跨国公公司工工作过过，哪哪怕他他有非非常多多的理理论和和实践践经验验，来来到一一家新新公司司之后后，如如果不不能从从员工工习惯惯，从从这个个公司司的企企业文文化去去了解解事件件背景景，也也很可可能既既不能能解决决问题题，又又不知知道从从哪里里去解解决问问题。。​从这个个案例例我们们还看看到：：1、制制度并并不能能解决决所有有的问问题：：“智智者千千虑，，必有有一失失。””2、制制度也也不需需要解解决所所有的的问题题：总总经理理没有有兴趣趣去为为二人人定制制度，，你的的工作作心态态不可可以改改一下下吗？？换一一个角角度去去看问问题，，调整整一下下心态态，二二人不不就““搞定定了””？​3、在在两项项工作作的““中间间地带带”、、两个个部门门的““结合合部位位”，，如果果出现现“权权责真真空””时，，只要要我们们每个个人主主动前前进半半步，，团队队力量量就形形成了了。反反之，，就会会“一一个人人是一一条龙龙，一一群人人是一一群虫虫！””4、这就就是一个个人的工工作心态态、工作作作风问问题，对对一个群群体、一一家企业业来说，，这就是是我们常常说的““企业文文化”。。​5、请别别以为这这是唱高高调：那那些求职职面试者者，你如如果问他他“能积积极工作作吗？””他会毫毫不犹豫豫地说““绝对！！”但是，进进入企业业以后呢呢？！所以，我我们提醒醒职场人人士———别忽视视了这一一点：你你以为你你进了公公司，公公司就不不可以““炒你鱿鱿鱼”？？！​二、共同同习惯越越多，企企业越好好管理企业还可可以被比比做一个个金字塔塔，金字字塔有两两面，一一面是制制度，我我们把它它叫做阳阳面；一一面是企企业文化化，我们们把它叫叫做阴面面。不管是阳阳面还是是阴面，，都要有有一个建建设的过过程。​制度分为为两层，，最下面面的一层层是写出出来的制制度，然然后往上上是没有有写出来来的制度度。企业文化化也是一一样，分分为没有有共识和和共识两两部分。。​比如：有有些话在在一些公公司是不不可以说说的，在在另一些些公司就就可以说说，那就就是因为为企业文文化不同同。在不能说说的公司司，他们们长期以以来形成成了一种种共识———即这这种观点点是错误误的，10个个人当中中8个人人都知道道它是错错的，所所以这种种观念一一般就没没人敢再再说了。。​在另一些些公司，，同样道道理，公公司的员员工也形形成了一一种共识识——即即这种观观点是正正确的，，10个人当当中8个个人都习习惯于它它是正确确的，习习惯于用用这种方方式去处处理问题题，这种种观念你你可以随随便说，，随便运运用。所以，在在习惯及及企业文文化方面面，你是是不能用用对或错错来下定定义的，，我们只只能说““存在即即为合理理”，既既然它存存在，必必然有它它存在的的道理。。​已固化的的制度越越多，这这个企业业越容易易管理；；形成共识识的企业业文化或或者习惯惯越多，，这个企企业就越越好管理理。​用金字塔塔来表示示就是：：处在底层层的共识识越多，，上面的的自由的的、似是是而非的的不确定定因素就就越少，，这个企企业管理理起来就就越容易易。一个职业业经理人人，如果果到达一一个新企企业后出出现秀才才遇到兵兵的情况况，绝对对是因为为这家企企业不确确定的因因素太多多。​作为职业业经理人人，对于于企业文文化如果果没有一一种觉醒醒、一种种分析，，没有从从一种高高境界来来看待企企业文化化，这个个职业经经理人可可能就会会是盲目目的，就就不能去去操作它它，也不不能去改改善它。。所以，从从这个意意义上说说，好的的习惯、、好的企企业文化化就是生生产力。。​三、培养养员工的的行为习习惯有些员工工有一个个错误的的观念，，好像自自己手上上的工作作越多，，在公司司存在的的价值就就越大。。要做的的东西在在桌上堆堆了一大大堆，会会让这些些员工觉觉得很有有成就感感。1、追求求效率​可是，现现代企业业是非常常讲究效效率的。。它不需需要一个个部门经经理或者者一个管管理者整整天一副副忙忙碌碌碌的样样子。你你的主管管或者你你的上司司，如果果看到每每一项工工作交到到你手上上，你很很快就把把它完成成后交出出去了，，他会认认为这就就是你能能力的象象征，就就会认为为你是干干将的代代名词。。​我们以前也许许是受共产党党那些国营企企业管理者的的影响，总觉觉得手上工作作堆得越多，，桌面上放满满乱七八糟的的东西，就会会显得自己很很能干。但是现代企业业，你的桌子子越干净越利利索越好，部部门经理和各各级管理人员员闲着没事做做才是能力的的体现，因为为他早已将任任务分解给下下属或者完成成了职责范围围内需要亲力力亲为的工作作，你不让他他闲着，他就就会去给那些些还在工作的的同事添乱！！​在国营企业，，往往是交代代一项工作之之后，上司要要向下属要结结果。但是现现代企业，如如果我交代给给你一项工作作，你主动来来回话，我就就会给你加分分；如果等到到我来向你要要结果才回话话，这项工作作就要给你扣扣分，甚至扣扣到这项工作作白做了。2、主动回话话​现代企业优秀秀的管理者将将工作分解给给下属后，对对他们的要求求是：要么报报喜欢——于于第一时间报报告你完成了了任务；要么么报忧——请请求支持，有有跨部门或其其它搞不定的的事，要求运运用上司的资资源。这两者者都属正常范范畴。如果你既不报报喜，又不报报忧，却等到到上司去问你你为什么完不不成工作任务务，那你可能能要换一种工工作环境，考考虑去做别人人的下属了！！​恭敬主要是一一种做事细致致周全的态度度。比如写报告，，在一个没有有规范化作业业的环境中，，我们的很多多干部习惯于于跟自己的主主管作口头汇汇报，即使是是有什么建议议的时候也是是用口头表达达。3、恭敬​但是，在现代代企业，你的的主管一般都都很忙，他总总是希望你将将报告或建议议诉诸于文字字，直接用书书面报告来给给他汇报工作作。原因有两点：：其一，你去找找他汇报或提提建议的时候候，可能他正正好在思考别别的问题；其二，口头汇汇报容易遗漏漏信息，因为为主管不能保保证可以将你你的建议都存存储在他的脑脑子里。​主管往往非常常重视书面报报告，因为他他随时可以查查阅，这样，，你的书面建建议他永远也也不会忘记。。​我们的一些管管理人员，在在做某件工作作、提某个建建议或者遇到到什么困难时时就跟上司汇汇报，汇报完完了，就认为为自己没事了了。其实，这这种观念是非非常有害的。。原因在于：：4、上司也需需要你的跟踪踪​第一，上司比比你忙，甚至至于很多上司司一个小时创创造的价值可可能会相当于于你200个个小时，在这这样的情况下下，你耽误上上司半个小时时就意味着你你要花100、200个个小时去把一一项工作做好好；第二，上司很很忙的时候，，他需要你去去张罗这件事事，需要你去去跟踪，甚至至于连他要配配合你的事情情也都要你去去跟踪他。​因此，如果认认为向上司做做完汇报就没没事了，那是是绝对错误的的，你要跟踪踪到底，甚至至连上司也要要你去跟踪。。​我们以前习惯惯在同事之间间保持一种温温情浪漫的关关系，但实际际上在工作的的交接当中，，一些工作需需要对抗，甚甚至于需要把把责任界线划划分清楚，所所以，现代企企业管理理念念就强调要当当仁不让，而而且得理不饶饶人。5、得理不饶饶人​如果你真能做做到得理不饶饶人，你的上上司就会非常常欢迎你。因为你的认真真意味着结果果的产生，这这样，上司那那边的管理力力度就可以小小一些。有些工作如果果你让主管来来协助你或让让另外一个部部门做，都是是可以的，但但却不是最好好的方法。​因为，你自己己的力量可能能推不动另外外一个部门，，如果你要通通过上司叫他他做，在某种种意义上你的的行为就是动动用了上司的的“存款”。。因为上司的的那种权威和和信用与银行行的存款一样样都有一个数数额，你最好好不要轻易动动用他的存款款，而是要设设法增加他的的存款，这才才算是你的本本事。​在管理健全的的企业，只要要由谁负责一一项工作，这这个人就有了了权力。职位位高没有用，，如果这件事事情是你该做做的，你就得得做，不能说说类似“你你的职位又不不比我高，为为什么我要听听你的”这样样的话。否则，只能表表示你是一个个官僚主义者者，你不适合合在这类企业业生存。这就就是官本位。。6、官本位和和事本位不同同​事本位有点点像积极分分子，工作作就是你的的尚方宝剑剑。如果你你手上有工工作，你就就有尚方宝宝剑，任何何地方都不不敢阻拦你你！​我们的企业业不能与共共产党的国国营企业相相比，我们们只是求生生型企业，，员工所有有的行为习习惯都应该该建立在这这种求生企企业的环境境之下。求生企业意意味着整个个效率、客客户对公司司的满意度度就是公司司生存的前前提，也是是惟一的前前提和基础础。​要想在工作作中积累更更多的经验验，就要学学会主动与与别人抢活活做。只有有积极主动动地参与竞竞争才能获获得成功。。如果总是是对工作推推脱，怕承承担责任，，那么，你你根本无法法学到什么么！7、主动一一点​全局观念是是我们在一一个企业里里最基本的的生存前提提，管理者者要学会高高瞻远瞩，，不因小失失大，不与与人斗，但但要学会与与自己斗。。局部观念会会令我们丧丧失发展时时机，与其其同别人就就一些无聊聊之事一争争短长，还还不如抓住住时机充实实自我。8、全局观观念​祝您成功！！​谢谢12月月-2213:38:5713:3813:3812月月-2212月月-2213:3813:3813:38:5812月-2212月-2213:38:582022/12/813:38:589、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:38:5813:38:5813:3812/8/20221:38:58PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2213:38:5813:38Dec-2208-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。13:38:5813:38:5813:38Thursday,December8,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2213:38:5813:38:58December8,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。08十十二二月20221:38:58下下午13:38:5812月月-22116、行动出成果，工作出财富。。2022/12/1414:28:0214:28:0214December202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。2:28:02下午2:28下午14:28:0212月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。14:28:0214:28:0214:2812/14/20222:28:02PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12月-2214:28:0214:28Dec-2214-Dec-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。14:28:0214:28:0214:28Wednesday,December14,202213、不知香积寺，数里入云峰。。12月-2212月-2214:28:0214:28:02December14,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14十二月20222:28:02下午14:28:0212月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十二月222:28下午12月-2214:28Decembe