东风日产公司专营店工作手册课件

东风日产乘用车公司2007年城市车展（济南）专营店工作指引手册TO:济南专营店1东风日产乘用车公司TO:济南专营店1一)全体概要

会展概要········4展馆周边图·······5会场交通图·······6会场分布图······7展车摆放平面图·····8展区房间安排相关····9整体架构图·······10二）日程安排整体日程·······12培训日········13施工日程（含体验设备）··14场外走排·······15场内连排·······16运营日········17三）运营工作说明1.当地专营店配合事项2、车辆管理车辆进场安排······19车辆撤场安排······20车辆搬入流程······21车辆问题报告书·····22锁匙交接流程······243.业代组运营管理业代工作概要······25业代服务规程····26业代排班表······27业代考核表······28目录2一)全体概要Ⅰ.全体概要3Ⅰ.全体概要31、会展概要展会名称：济南舜耕国际会展中心展会地点：山东省济南市高新技术开发区新宇南路1号日程安排施工期：4月10日8：00-4/12日24：00培训日：4月11日品牌培训（9：30-12：30）分科培训（14：00-18：00）彩排日：4月12日专营店彩排（9：00-12：00）现场彩排（13：00-22：00）观众日：4月13-16日8：30-17：00

主办单位：齐鲁晚报承办单位：齐鲁广告调查有限公司

展具规模：400㎡41、会展概要展会名称：济南舜耕国际会展中心42、展馆周边图展馆位置图地址：山东省济南市高新技术开发区新宇南路1号52、展馆周边图展馆位置图53、会场交通图工作人员驻地至展馆交通图交通指南济南国际会展中心距市中心乘车需要20分钟从火车站,汽车站乘出租车30分钟到场馆从飞机场乘出租车40分钟到场馆直达公交车:122路,10路,47路,99路,123路63、会场交通图工作人员驻地至展馆交通图交通指南64、会场分布图会场全体图参展公司展区位置场地参展公司1楼天津一汽、一汽丰田、一汽马自达、上海大众、山东华达、上海通用别克、广州本田、齐鲁汽车……2楼东风日产、上海化普、雪弗兰、长安轿车、东风悦达起亚、长安福特74、会场分布图会场全体图参展公司展区位置场地参展公司1楼天津5、展车摆放平面图展车摆放效果图85、展车摆放平面图展车摆放效果图84.13-16济南车展展车摆放平面图展车摆放平面图GENISS骏逸(碧天蓝)SYLPHY轩逸(典雅蓝)TIIDA/HB骐达{魔炫金)TIIDA/SD颐达(梦幻银)SYLPHY轩逸(象牙白)切割车TEANA天籁(碧玉黑)SYLPHY轩逸(水晶紫)此次车展轩逸有切割车，但是客户希望看到1.6和2.0的两种排量轩逸的展示实车车，高配的骏逸在济南销售没有低配的好，骏逸13.88和14.88两款车均为布座椅，同时展示效果不是很好，所以我们专营店希望车展的展车能够按以上的车型展示。94.13-16济南车展展车摆放平面图展车摆放平面图GENI6、展区房间安排相关编号名称/位置用途说明1工人房展具公司工人休息房１楼２储藏室存放运营相关物料１楼３VIP室接待VIP要人及媒体记者的休息室。１楼４洽谈室接待有意购买车辆的客人，与客人进行商谈的工作室１楼５休息室清洁＼礼仪＼客调\业代等工作人员用餐休息室，可存放资料２楼６VIP室接待VIP要人及媒体记者的休息室。２楼７模特/演员/化妆师休息室模特/演员化妆换衣室，模特/演员/化妆师用餐休息室２楼一楼二楼1234567106、展区房间安排相关编号名称/位置用途说明1工人房展具公司工整体架构图整体运营架构图运营主担当姓名：王莉电话对讲机：现场主控-礼仪管理兼任姓名：李有俊电话讲机：演出管理姓名：卞丽莉电话讲机：职能说明①演员管理②化妆师管理礼仪小姐管理姓名：李有俊电话讲机：职能说明①前台接待②VIP接待③洽谈室接待④体验设备说明清洁人员管理姓名：张赟电话讲机：职能说明①车辆清洁②现场清洁③资料配送后勤管理姓名：张赟电话讲机：职能说明①证件管理②餐饮安排③备品管理④服装管理专营店总负责姓名：张立电话牌推广员管理姓名：伍文瑛电话行导演姓名：陈锦辉电话讲机：现场演出现场运营AV管理姓名：展具公司电话：对讲机：职能说明①视频管理②灯光管理③音响管理备注：后勤管理人员在活动运营期间，根据现场具体情况进行临时调配。运营总控姓名：吴赐龙电话讲机：总体管理

张雁/孙豪活动总统筹姓名：莫铭电话训师姓名：雷克电话：暂无展具公司姓名：胡金龙电话讲机:11整体架构图整体运营架构图运营主担当姓名：王莉现场主控-礼仪管各主担当专营店需要配合的事项单位项目确定时间专营店担当当地展馆的协调整个活动全过程参展证件的办理4月9日前（N-5）提供整体展馆平面图(含各个展位品牌和尺寸)4月9日前（N-5）当地展馆的协调,确定进车时间,送电时间,及可用于彩排的具体时间(即12号可彩排到几点)，尽量协调多的时间进行现场调试灯光,4月9日前（N-5）清洁\礼仪的聘请,面试安排；确保清洁人员，礼仪人员可以参加N-2天的培训和N-1天的彩排工作4月9日前（N-4）1-2名化妆师的聘请,面试安排(专为礼仪小姐，客调人员化妆\造型)，确定可以参加N-2培训和N-1彩排工作4月10日（N-3）提供培训场地(确保桌椅数量不少于70套)

提供培训设备(投影仪\话筒\DVD\小音箱,1套)

提供培训道具(车辆清洁工具1套\纸笔70套\礼仪人员培训用C型录(含各个车型)20套\NISSAN纸袋20套\名片盒和名片1套)培训用小奖品(20份,可根据当地专营店实际小礼品情况提供)4月10日（N-3）提供彩排场地(专营店大厅)

彩排设备(音箱\话筒)

(根据演出需求)调配彩排车辆的位置4月10日（N-3）展出车辆的交接安排，需要确认进车证件,并提供交车人的姓名，单位，联系方式.确保交车时间不迟到4月10日（N-3）提供清洁人员和业代人员使用白色手套4月10日（N-3）清洁人员清洁工具的提供(8套,鹿皮布,拖把.扫把,水桶等)4月10日（N-3）提供当地专营店管理人员名单及联系方式(含车展主担当\业代现场管理\业代培训\清洁培训人员)4月10日（N-3）展车准备:车辆清洁美容(5S标准);车辆备品准备(车辆名牌/车衣/脚垫等)4月11日（N-2）提供业代14名参与车展销售，名单及排班表，并确保参加N-2培训和N-1彩排日工作4月11日（N-2，培训日）负责培训日全部培训人员的午餐,70份（建议在专营店食堂）4月11日（N-2，培训日）提供参展期间所需要的宣传资料(品牌宣传册\产品C型录\NISSAN纸袋\业代名片\小礼品800份,供客调使用等,具体数量见下页)4月12日（N-1，彩排日）负责业代\清洁\礼仪人员运营日的午餐4月13-16日（N~N+4）负责交车时车辆的清洁和参展期间,开馆第一次车辆全面清洁,闭馆时最后一次车辆全面清洁4月13-16日（N~N+4）12各主担当专营店需要配合的事项单位项目确定时间专当地展馆的协调派发资料一览表日期名称时段小计09:00-11:0011:00-13:3013:30-15:0015:00-16:3016:30-17:30N手提袋4002004003002001500C型录4002004003002001500

品牌宣传册1005010010025375N+1手提袋4002004003002001500C型录4002004003002001500

品牌宣传册1005010010025375N+2手提袋4002004003002001500C型录4002004003002001500

品牌宣传册1005010010025375N+3手提袋4002004003002001500C型录4002004003002001500

品牌宣传册1005010010025375派发资料计划表前台接待发放的物品奖根据事前制定的计划表，配量发放，发放物从储物室到前台接待由清洁组负责配送供应。骏逸和轩逸多出的2000份，将派送给意向客户小礼品数量共800份城市时间品牌宣传册C型录纸袋骏逸轩逸天籁颐达骐达济南4.13-16150080008000(专营店提供,数量待定)600060006000100份/箱,共150箱200份/箱,各40箱,共80箱300份/箱,各20箱,共60箱100份/箱,共60箱以上资料合计：350箱13派发资料一览表日期名称时段小计09:00-11:0011:0Ⅱ.日程安排14Ⅱ.日程安排141、整体日程时间10日11日12日13-15日16日8:00

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现场施工(8:30-17:00)<加班>现场施工(17:00-可通宵,视实际情况定)现场施工(8:30-17:00)<加班>现场施工(17:00-可通宵,视实际情况定)运营日(8:30-17:00)运营日(8:30-13:30)撒展(14:00-22:00)暂定AV调整(8:30-12:00)暂定车辆搬入(10:00-12:00)全体联排(1４:00-22：00视实际情况定)暂定展具交接(12:30-13:30视实际情况定)品牌培训(9:30-12:30)分科培训(14:00-18:00)场外走排(14:00-18:00)培训场地及道具确定走排地点及物料确认工作人员入场(8:00)151、整体日程时间10日11日12日13-15日16日8:002、培训日(11号)礼仪小姐运营工作人员清洁人员品牌推广员演员业代时间8:00309:003010:003011:003012:003013:003014:003015:003016:003017:003018:003019:003020:003021:003022:003023:00300:00全体人员集中9:15培训纲要：企业信息、产品资讯（9:30-11:30）主讲导师：雷克培训纲要:车展概要（11:30-12:00）主讲导师:王莉午餐及休息（12：30-14：00）清洁培训(14:00-18:00）主讲导师：李有俊培训纲要:1>工作概要;2>工作职责;3>清洁用具的使用4>具体工作安排(18:00-18:30)试装运营组培训（21:30--23：00)主讲导师：王莉/陈锦辉培训纲要:1>运营手册的使用2>时间点纪律要求3>演艺内容及要求礼仪培训（(14:00-18:00）主讲导师：李志燕培训纲要:1>工作概要;2>工作职责;3>具体工作安排4>着装礼节(18:00-18:30)试装会议所需品：场地、投影机/投影幕、车展概要说明用资料、音响与会人员：DFL、THC、讲师、业代、品牌推广员、运营公司人员、礼仪小姐、清洁人员专营店地址：待提供联系人:张立联系方式营店培训场地/设备最后调试培训纲要:日产展区礼仪规范（12：00-12：30）业代培训(14:00-18:00）主讲导师:专营店提供培训纲要:业代基本要求注意事项价格优惠情况不带妆-彩排(14:00-18:00）执行导演:陈锦辉客凋参与礼仪培训(14:00-18:00）主讲导师:李志燕(18:00-18:30)试装客调专业培训(19:00-20:00)主讲导师:伍文瑛162、培训日(11号)礼仪小姐运营工作人员清洁人员品牌推广员演5、场内连排会场：日产展位内负责人：DFL、THC、活动公司时间：08:30-12:00AV设备调试13:00-14:00全体连排

14:00-15:00日产人员验收(根据DFL到场时间进行调配)16:00-17:00全体预演18:00-22:00修正彩排18:00–21:00技术修正/调整时间12号8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:000:00展区、车辆分工说明，工作内容及注意事项说明集中、准备彩排物品,服装运送（根据DFL到场时间进行调试）DFL验收（1４:00-16:00）（带妆彩排）AV设备调试技术彩排/与其他品牌协调活动时间演艺现场彩排(13:30-14:00)服装分派/试穿/修改/试妆修正彩排（18:00-20:00视实际情况定）运营物料运送/清洁人员分装资料袋<酒店>模特及演艺人员化妆清洁卫生（视具体情况定时间）礼仪小姐彩排/清洁人员走位（视具体情况定时间）全体预演（16:00-17:00,时间暂定）（带妆,所有运营工作人员配合）技术修正(18:00-21:00)175、场内连排会场：日产展位内时间12号8:009:Ⅲ.运营工作说明18Ⅲ.运营工作说明186、运营日(4月13-4月15日)时间业代人员品牌推广员礼仪小姐清洁工人演出项目视频内容6:00-07:00化妆时间酒店化妆07:50-08:00全体门外集中08:00-08:30活动前准备视频调试09:00-09:30工作时间工作时间工作时间工作时间准备09:30-09:45演出演出视频09:45-10:00模特展示车型介绍视频10:00-10:15休息TVC循环片10:15-10:30休息10:30-10:45演出演出视频10:45-11:00模特展示车型介绍视频11:00-11:15休息TVC循环片11:15-11:30休息11:30-11:45演出演出视频11:45-12:00模特展示车型介绍视频12:00-13:30休息TVC循环片13:30-13:45休息13:45-14:00演出演出视频14:00-14:15模特展示车型介绍视频14:15-14:30休息TVC循环片14:30-14:45休息14:45-15:00演出演出视频15:00-15:15模特展示车型介绍视频15:15-15:30休息TVC循环片15:30-15:45休息15:45-16:00演出演出视频16:00-16:15模特展示车型介绍视频16:15-16:30休息TVC循环片16:30-17:00休息备注:一>模特展示模块要根据现场日产展位人流情况判断,人流不大可以进行,以吸引更多的参观者,人流大可以取消.尽可能的让消费者体验展车.二>需要业代配合事项:演出前倒数5分钟,需要将舞台上的意向客户邀请到舞台下面.需要根据实际情况进行调整196、运营日(4月13-4月15日)时间业代人员品牌推广员礼仪6、运营日(4月16日)时间业代人员品牌推广员礼仪小姐清洁工人演出项目视频内容6:00-07:00化妆时间酒店化妆07:50-08:00全体门外集中08:00-08:30活动前准备视频调试09:00-09:30工作时间工作时间工作时间工作时间准备09:30-09:45演出演出视频09:45-10:00模特展示车型介绍视频10:00-10:15休息TVC循环片10:15-10:30休息10:30-10:45演出演出视频10:45-11:00模特展示车型介绍视频11:00-11:15休息TVC循环片11:15-11:30休息11:30-11:45演出演出视频11:45-12:00模特展示车型介绍视频12:00-13:30休息TVC循环片13:30-13:45休息备注:模特展示模块要根据现场日产展位人流情况判断,人流不大可以进行,以吸引更多的参观者,人流大可以取消.尽可能的让消费者体验展车.206、运营日(4月16日)时间业代人员品牌推广员礼仪小姐清洁工1、车辆管理展车进场安排GENISS骏逸(碧天蓝)SYLPHY轩逸(典雅蓝)TIIDA/HB骐达{魔炫金)TIIDA/SD颐达(梦幻银)SYLPHY轩逸(象牙白)切割车TEANA天籁(碧玉黑)SYLPHY轩逸(水晶紫)1234567211、车辆管理展车进场安排GENISSSYLPHYTIIDA1、车辆管理展车离场安排GENISS骏逸(碧天蓝)SYLPHY轩逸(典雅蓝)TIIDA/HB骐达{魔炫金)TIIDA/SD颐达(梦幻银)SYLPHY轩逸(象牙白)切割车TEANA天籁(碧玉黑)SYLPHY轩逸(水晶紫)1234567221、车辆管理展车离场安排GENISSSYLPHYTIIDA项目细项轩逸骏逸轩逸切割车轩逸骐达颐达天籁外观车辆外观是否有划痕车轮胎NISSANLOGO标识是否平衡车辆表面是否清洁(含玻璃窗)中英文对应的车铭牌车衣车辆把手是否干净内饰前车厢(引擎)是否清洁车辆内部是否清洁(全部胶套,烟灰缸,点烟器,说明书等设备拆除)车辆内部是否有NISSAN脚垫(4块)车辆座椅是否调节端正车辆后背箱是否清洁,清空所有物品其他车辆是否有足够的来回汽油/电需要提供演艺所涉及的车辆钥匙(舞台上骏逸/轩逸)检查车辆的几个重点环节23项目细项轩逸骏逸轩逸轩逸骐达颐达天籁外观车辆外观是否有划痕车变压器安装防盗系统拆除点烟器拆除烟灰缸拆除座位位置调节抽走车辆说明书内饰清洁座位胶膜去除/皮甲打腊仪表盘清扫行李箱清洁车身清洁车窗清洁车后镜清洁轮胎清洁、打腊轮胎LOGO调正检查车辆是否符合清洁美容5S标准车辆操作装配检查车辆清洁工具携带车油燃油准备(控制来回油量即可)NISSAN原厂脚垫车辆进场证确认按照展台车辆摆放的顺序进场车辆上台定位车辆司机及联系方式确定行驶路线确定集合地点商定按照车辆进入自检表检查车辆运送人员运送会议展车准备展车展馆外集合展示车辆进场展示车辆准备展示车辆清扫车辆交接1、车辆管理车辆搬入流程确认所有车辆是否到齐24变压器安装内饰清洁检查车辆是否符合按照展台车辆摆放的顺序进场车名检查日期月日（）检查人【标记记号】正面■状态□处理方法签名：后方■状态□处理方法签名：左侧■状态□处理方法签名：右侧■状态□处理方法签名：※其他特别事项■状态□处理方法签名：■状态□处理方法签名：※其他特别事项车辆内饰检查车辆外观检查・・・凹痕・・・锈迹×・・・划痕1、车辆管理展示车辆问题报告书-125车名检查日期月日（）检查人【标记记号】正面车名检查日期月日（）检查人【标记记号】正面■状态□处理方法签名：后方■状态□处理方法签名：左侧■状态□处理方法签名：右侧■状态□处理方法签名：※其他特别事项■状态□处理方法签名：■状态□处理方法签名：※其他特别事项车辆内饰检查车辆外观检查・・・凹痕・・・锈迹×・・・划痕展示车辆问题报告书-21、车辆管理26车名检查日期月日（）检查人【标记记号】正面展示车辆钥匙保管者展示车辆进场后，运营管理负责人与专营店负责人确认签收车辆后，专营负责人把车钥匙交给运营管理负责人，进行签收确认。一套钥匙由运营管理负责人或指定的运营代理人保管，另一套由专营店负责人保管，在每个钥匙上贴标明车名及车体颜色的纸签。每天运营管理负责人在开展前用钥匙将车锁打开，闭馆后再将其锁好。每天闭馆后，各展示车辆的钥匙由运营管理负责人负责保管。在闭展当天闭馆后，运营管理负责人把车钥匙交还给专营店负责人，并进行归还签收确认。车辆进场钥匙交接钥匙保管双方检查车辆车辆签收钥匙清点钥匙测试钥匙标识钥匙归还钥匙由运营负责人保管每天开展打开车门每天闭馆锁好车门车辆归还签收钥匙清点钥匙归还签收1、车辆管理锁匙交接流程27展示车辆钥匙保管者车辆进场钥匙交接钥匙保管双方检查车辆2、业代组运营管理车辆

在展示车辆旁安排业代人员，对展示车辆进行解说.对索取参展车辆说明书的顾客，引导至问讯处。展示说明对于展品配有讲解员进行解说。工作期间禁止戴手表、手链、戒指等有可能刮伤车辆的物品。工作概要展示车辆的解说展示品的解说负责专营店管理人员：1人业代管理人员：1人业代人员：14人业代工作概要参与活动的业代每天有14人,具体排班以及站位安排,需要与3家专营店协调后,再安排.GENISS骏逸(碧天蓝)SYLPHY轩逸(典雅蓝)TIIDA/HB骐达{魔炫金)TIIDA/SD颐达(梦幻银)SYLPHY轩逸(象牙白)切割车TEANA天籁(碧玉黑)SYLPHY轩逸(水晶紫)282、业代组运营管理车辆工作概要展示车辆的解说负责专营店管理关于出勤讲解员集合时间如实记录下来，并要负责人签名确认。注意不要迟到。要比集合时间提前到达。集合时间：7:50关于早例会.晚例会请确认全体共同的诸注意事项。各部每天实施早例会晚例会，由各部负责人进行注意事项.变更项等的确认。晚例会时关于重要事项，注意事项，对各社担当负责人做报告并进行业务的承继。早例会晚例会在休息室内进行。紧急联络原则上是不允许迟到、早退。不得已的情况下迟到、早退，必需联络各自负责人（联络方式一览）。关于服装服装要求全套黑西装，黑皮鞋，打领带。STAFF证请正确佩带在胸前显要位置关于吃饭.休息.休息室的使用各部门适当地休息.吃饭。关于休息.吃饭请使用被指定的休息室。自己制造的垃圾要收拾干净，要牢记保持卫生。工作配合内容舞台演出前，帮助清场以便开始进行演出。舞台演出时，禁止参观者走到舞台拍照或参观。贵重物品请自己保管好。尽量不要带太多的贵重物品中，有可能会发生失窃，责任自负。业代形象标准2、业代组运营管理业代工作概要业代工作规程29关于出勤业代形象标准2、业代组运营管理业代工作概要业代工作规2、业代组运营管理业代排班表参与活动的业代每天有14人,具体排班以及站位安排,需要与3家专营店协调后,再安排.302、业代组运营管理业代排班表参与活动的业代每天有14人,具体2、业代组运营管理业代考核表312、业代组运营管理业代考核表31东风日产乘用车公司2007年城市车展（济南）专营店工作指引手册TO:济南专营店32东风日产乘用车公司TO:济南专营店1一)全体概要

会展概要········4展馆周边图·······5会场交通图·······6会场分布图······7展车摆放平面图·····8展区房间安排相关····9整体架构图·······10二）日程安排整体日程·······12培训日········13施工日程（含体验设备）··14场外走排·······15场内连排·······16运营日········17三）运营工作说明1.当地专营店配合事项2、车辆管理车辆进场安排······19车辆撤场安排······20车辆搬入流程······21车辆问题报告书·····22锁匙交接流程······243.业代组运营管理业代工作概要······25业代服务规程····26业代排班表······27业代考核表······28目录33一)全体概要Ⅰ.全体概要34Ⅰ.全体概要31、会展概要展会名称：济南舜耕国际会展中心展会地点：山东省济南市高新技术开发区新宇南路1号日程安排施工期：4月10日8：00-4/12日24：00培训日：4月11日品牌培训（9：30-12：30）分科培训（14：00-18：00）彩排日：4月12日专营店彩排（9：00-12：00）现场彩排（13：00-22：00）观众日：4月13-16日8：30-17：00

主办单位：齐鲁晚报承办单位：齐鲁广告调查有限公司

展具规模：400㎡351、会展概要展会名称：济南舜耕国际会展中心42、展馆周边图展馆位置图地址：山东省济南市高新技术开发区新宇南路1号362、展馆周边图展馆位置图53、会场交通图工作人员驻地至展馆交通图交通指南济南国际会展中心距市中心乘车需要20分钟从火车站,汽车站乘出租车30分钟到场馆从飞机场乘出租车40分钟到场馆直达公交车:122路,10路,47路,99路,123路373、会场交通图工作人员驻地至展馆交通图交通指南64、会场分布图会场全体图参展公司展区位置场地参展公司1楼天津一汽、一汽丰田、一汽马自达、上海大众、山东华达、上海通用别克、广州本田、齐鲁汽车……2楼东风日产、上海化普、雪弗兰、长安轿车、东风悦达起亚、长安福特384、会场分布图会场全体图参展公司展区位置场地参展公司1楼天津5、展车摆放平面图展车摆放效果图395、展车摆放平面图展车摆放效果图84.13-16济南车展展车摆放平面图展车摆放平面图GENISS骏逸(碧天蓝)SYLPHY轩逸(典雅蓝)TIIDA/HB骐达{魔炫金)TIIDA/SD颐达(梦幻银)SYLPHY轩逸(象牙白)切割车TEANA天籁(碧玉黑)SYLPHY轩逸(水晶紫)此次车展轩逸有切割车，但是客户希望看到1.6和2.0的两种排量轩逸的展示实车车，高配的骏逸在济南销售没有低配的好，骏逸13.88和14.88两款车均为布座椅，同时展示效果不是很好，所以我们专营店希望车展的展车能够按以上的车型展示。404.13-16济南车展展车摆放平面图展车摆放平面图GENI6、展区房间安排相关编号名称/位置用途说明1工人房展具公司工人休息房１楼２储藏室存放运营相关物料１楼３VIP室接待VIP要人及媒体记者的休息室。１楼４洽谈室接待有意购买车辆的客人，与客人进行商谈的工作室１楼５休息室清洁＼礼仪＼客调\业代等工作人员用餐休息室，可存放资料２楼６VIP室接待VIP要人及媒体记者的休息室。２楼７模特/演员/化妆师休息室模特/演员化妆换衣室，模特/演员/化妆师用餐休息室２楼一楼二楼1234567416、展区房间安排相关编号名称/位置用途说明1工人房展具公司工整体架构图整体运营架构图运营主担当姓名：王莉电话对讲机：现场主控-礼仪管理兼任姓名：李有俊电话讲机：演出管理姓名：卞丽莉电话讲机：职能说明①演员管理②化妆师管理礼仪小姐管理姓名：李有俊电话讲机：职能说明①前台接待②VIP接待③洽谈室接待④体验设备说明清洁人员管理姓名：张赟电话讲机：职能说明①车辆清洁②现场清洁③资料配送后勤管理姓名：张赟电话讲机：职能说明①证件管理②餐饮安排③备品管理④服装管理专营店总负责姓名：张立电话牌推广员管理姓名：伍文瑛电话行导演姓名：陈锦辉电话讲机：现场演出现场运营AV管理姓名：展具公司电话：对讲机：职能说明①视频管理②灯光管理③音响管理备注：后勤管理人员在活动运营期间，根据现场具体情况进行临时调配。运营总控姓名：吴赐龙电话讲机：总体管理

张雁/孙豪活动总统筹姓名：莫铭电话训师姓名：雷克电话：暂无展具公司姓名：胡金龙电话讲机:42整体架构图整体运营架构图运营主担当姓名：王莉现场主控-礼仪管各主担当专营店需要配合的事项单位项目确定时间专营店担当当地展馆的协调整个活动全过程参展证件的办理4月9日前（N-5）提供整体展馆平面图(含各个展位品牌和尺寸)4月9日前（N-5）当地展馆的协调,确定进车时间,送电时间,及可用于彩排的具体时间(即12号可彩排到几点)，尽量协调多的时间进行现场调试灯光,4月9日前（N-5）清洁\礼仪的聘请,面试安排；确保清洁人员，礼仪人员可以参加N-2天的培训和N-1天的彩排工作4月9日前（N-4）1-2名化妆师的聘请,面试安排(专为礼仪小姐，客调人员化妆\造型)，确定可以参加N-2培训和N-1彩排工作4月10日（N-3）提供培训场地(确保桌椅数量不少于70套)

提供培训设备(投影仪\话筒\DVD\小音箱,1套)

提供培训道具(车辆清洁工具1套\纸笔70套\礼仪人员培训用C型录(含各个车型)20套\NISSAN纸袋20套\名片盒和名片1套)培训用小奖品(20份,可根据当地专营店实际小礼品情况提供)4月10日（N-3）提供彩排场地(专营店大厅)

彩排设备(音箱\话筒)

(根据演出需求)调配彩排车辆的位置4月10日（N-3）展出车辆的交接安排，需要确认进车证件,并提供交车人的姓名，单位，联系方式.确保交车时间不迟到4月10日（N-3）提供清洁人员和业代人员使用白色手套4月10日（N-3）清洁人员清洁工具的提供(8套,鹿皮布,拖把.扫把,水桶等)4月10日（N-3）提供当地专营店管理人员名单及联系方式(含车展主担当\业代现场管理\业代培训\清洁培训人员)4月10日（N-3）展车准备:车辆清洁美容(5S标准);车辆备品准备(车辆名牌/车衣/脚垫等)4月11日（N-2）提供业代14名参与车展销售，名单及排班表，并确保参加N-2培训和N-1彩排日工作4月11日（N-2，培训日）负责培训日全部培训人员的午餐,70份（建议在专营店食堂）4月11日（N-2，培训日）提供参展期间所需要的宣传资料(品牌宣传册\产品C型录\NISSAN纸袋\业代名片\小礼品800份,供客调使用等,具体数量见下页)4月12日（N-1，彩排日）负责业代\清洁\礼仪人员运营日的午餐4月13-16日（N~N+4）负责交车时车辆的清洁和参展期间,开馆第一次车辆全面清洁,闭馆时最后一次车辆全面清洁4月13-16日（N~N+4）43各主担当专营店需要配合的事项单位项目确定时间专当地展馆的协调派发资料一览表日期名称时段小计09:00-11:0011:00-13:3013:30-15:0015:00-16:3016:30-17:30N手提袋4002004003002001500C型录4002004003002001500

品牌宣传册1005010010025375N+1手提袋4002004003002001500C型录4002004003002001500

品牌宣传册1005010010025375N+2手提袋4002004003002001500C型录4002004003002001500

品牌宣传册1005010010025375N+3手提袋4002004003002001500C型录4002004003002001500

品牌宣传册1005010010025375派发资料计划表前台接待发放的物品奖根据事前制定的计划表，配量发放，发放物从储物室到前台接待由清洁组负责配送供应。骏逸和轩逸多出的2000份，将派送给意向客户小礼品数量共800份城市时间品牌宣传册C型录纸袋骏逸轩逸天籁颐达骐达济南4.13-16150080008000(专营店提供,数量待定)600060006000100份/箱,共150箱200份/箱,各40箱,共80箱300份/箱,各20箱,共60箱100份/箱,共60箱以上资料合计：350箱44派发资料一览表日期名称时段小计09:00-11:0011:0Ⅱ.日程安排45Ⅱ.日程安排141、整体日程时间10日11日12日13-15日16日8:00

8:30

9:00

9:30

10:00

10:30

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11:30

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14:30

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17:30

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18:30

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19:30

20:00

20:30

21:00

21:30

22:00

22:30

23:00

23:30

现场施工(8:30-17:00)<加班>现场施工(17:00-可通宵,视实际情况定)现场施工(8:30-17:00)<加班>现场施工(17:00-可通宵,视实际情况定)运营日(8:30-17:00)运营日(8:30-13:30)撒展(14:00-22:00)暂定AV调整(8:30-12:00)暂定车辆搬入(10:00-12:00)全体联排(1４:00-22：00视实际情况定)暂定展具交接(12:30-13:30视实际情况定)品牌培训(9:30-12:30)分科培训(14:00-18:00)场外走排(14:00-18:00)培训场地及道具确定走排地点及物料确认工作人员入场(8:00)461、整体日程时间10日11日12日13-15日16日8:002、培训日(11号)礼仪小姐运营工作人员清洁人员品牌推广员演员业代时间8:00309:003010:003011:003012:003013:003014:003015:003016:003017:003018:003019:003020:003021:003022:003023:00300:00全体人员集中9:15培训纲要：企业信息、产品资讯（9:30-11:30）主讲导师：雷克培训纲要:车展概要（11:30-12:00）主讲导师:王莉午餐及休息（12：30-14：00）清洁培训(14:00-18:00）主讲导师：李有俊培训纲要:1>工作概要;2>工作职责;3>清洁用具的使用4>具体工作安排(18:00-18:30)试装运营组培训（21:30--23：00)主讲导师：王莉/陈锦辉培训纲要:1>运营手册的使用2>时间点纪律要求3>演艺内容及要求礼仪培训（(14:00-18:00）主讲导师：李志燕培训纲要:1>工作概要;2>工作职责;3>具体工作安排4>着装礼节(18:00-18:30)试装会议所需品：场地、投影机/投影幕、车展概要说明用资料、音响与会人员：DFL、THC、讲师、业代、品牌推广员、运营公司人员、礼仪小姐、清洁人员专营店地址：待提供联系人:张立联系方式营店培训场地/设备最后调试培训纲要:日产展区礼仪规范（12：00-12：30）业代培训(14:00-18:00）主讲导师:专营店提供培训纲要:业代基本要求注意事项价格优惠情况不带妆-彩排(14:00-18:00）执行导演:陈锦辉客凋参与礼仪培训(14:00-18:00）主讲导师:李志燕(18:00-18:30)试装客调专业培训(19:00-20:00)主讲导师:伍文瑛472、培训日(11号)礼仪小姐运营工作人员清洁人员品牌推广员演5、场内连排会场：日产展位内负责人：DFL、THC、活动公司时间：08:30-12:00AV设备调试13:00-14:00全体连排

14:00-15:00日产人员验收(根据DFL到场时间进行调配)16:00-17:00全体预演18:00-22:00修正彩排18:00–21:00技术修正/调整时间12号8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:000:00展区、车辆分工说明，工作内容及注意事项说明集中、准备彩排物品,服装运送（根据DFL到场时间进行调试）DFL验收（1４:00-16:00）（带妆彩排）AV设备调试技术彩排/与其他品牌协调活动时间演艺现场彩排(13:30-14:00)服装分派/试穿/修改/试妆修正彩排（18:00-20:00视实际情况定）运营物料运送/清洁人员分装资料袋<酒店>模特及演艺人员化妆清洁卫生（视具体情况定时间）礼仪小姐彩排/清洁人员走位（视具体情况定时间）全体预演（16:00-17:00,时间暂定）（带妆,所有运营工作人员配合）技术修正(18:00-21:00)485、场内连排会场：日产展位内时间12号8:009:Ⅲ.运营工作说明49Ⅲ.运营工作说明186、运营日(4月13-4月15日)时间业代人员品牌推广员礼仪小姐清洁工人演出项目视频内容6:00-07:00化妆时间酒店化妆07:50-08:00全体门外集中08:00-08:30活动前准备视频调试09:00-09:30工作时间工作时间工作时间工作时间准备09:30-09:45演出演出视频09:45-10:00模特展示车型介绍视频10:00-10:15休息TVC循环片10:15-10:30休息10:30-10:45演出演出视频10:45-11:00模特展示车型介绍视频11:00-11:15休息TVC循环片11:15-11:30休息11:30-11:45演出演出视频11:45-12:00模特展示车型介绍视频12:00-13:30休息TVC循环片13:30-13:45休息13:45-14:00演出演出视频14:00-14:15模特展示车型介绍视频14:15-14:30休息TVC循环片14:30-14:45休息14:45-15:00演出演出视频15:00-15:15模特展示车型介绍视频15:15-15:30休息TVC循环片15:30-15:45休息15:45-16:00演出演出视频16:00-16:15模特展示车型介绍视频16:15-16:30休息TVC循环片16:30-17:00休息备注:一>模特展示模块要根据现场日产展位人流情况判断,人流不大可以进行,以吸引更多的参观者,人流大可以取消.尽可能的让消费者体验展车.二>需要业代配合事项:演出前倒数5分钟,需要将舞台上的意向客户邀请到舞台下面.需要根据实际情况进行调整506、运营日(4月13-4月15日)时间业代人员品牌推广员礼仪6、运营日(4月16日)时间业代人员品牌推广员礼仪小姐清洁工人演出项目视频内容6:00-07:00化妆时间酒店化妆07:50-08:00全体门外集中08:00-08:30活动前准备视频调试09:00-09:30工作时间工作时间工作时间工作时间准备09:30-09:45演出演出视频09:45-10:00模特展示车型介绍视频10:00-10:15休息TVC循环片10:15-10:30休息10:30-10:45演出演出视频10:45-11:00模特展示车型介绍视频11:00-11:15休息TVC循环片11:15-11:30休息11:30-11:45演出演出视频11:45-12:00模特展示车型介绍视频12:00-13:30休息TVC循环片13:30-13:45休息备注:模特展示模块要根据现场日产展位人流情况判断,人流不大可以进行,以吸引更多的参观者,人流大可以取消.尽可能的让消费者体验展车.516、运营日(4月16日)时间业代人员品牌推广员礼仪小姐清洁工1、车辆管理展车进场安排GENISS骏逸(碧天蓝)SYLPHY轩逸(典雅蓝)TIIDA/HB骐达{魔炫金)TIIDA/SD颐达(梦幻银)SYLPHY轩逸(象牙白)切割车TEANA天籁(碧玉黑)SYLPHY轩逸(水晶紫)1234567521、车辆管理展车进场安排GENISSSYLPHYTIIDA1、车辆管理展车离场安排GENISS骏逸(碧天蓝)SYLPHY轩逸(典雅蓝)TIIDA/HB骐达{魔炫金)TIIDA/SD颐达(梦幻银)SYLPHY轩逸(象牙白)切割车TEANA天籁(碧玉黑)SYLPHY轩逸(水晶紫)1234567531、车辆管理展车离场安排GENISSSYLPHYTIIDA项目细项轩逸骏逸轩逸切割车轩逸骐达颐达天籁外观车辆外观是否有划痕车轮胎NISSANLOGO标识是否平衡车辆表面是否清洁(含玻璃窗)中英文对应的车铭牌车衣车辆把手是否干净内饰前车厢(引擎)是否清洁车辆内部是否清洁(全部胶套,烟灰缸,点烟器,说明书等设备拆除)车辆内部是否有NISSAN脚垫(4块)车辆座椅是否调节端正车辆后背箱是否清洁,清空所有物品其他车辆是否有足够的来回汽油/电需要提供演艺所涉及的车辆钥匙(舞台上骏逸/轩逸)检查车辆