人机沟通和交往课件

人能力有就人能力1目录沟通过程中的礼仪沟通技巧投诉处理心态决定一切目录2■沟通过程中的礼仪沟通技巧投诉处理■心态决定一切■沟通过程中的礼仪3请务必在客户面前保持专业的仪容仪表与饱满的精神状态客户对接待人员的第印象源自于着装、姿态等身体语言请务必在客户面前保持4微笑微笑的三结合与眼睛结合——眼形笑、眼神笑语言结合——不要光笑不说或光说不笑与身体结合——相得益彰·微笑的练习:像空姐一样笑微笑天使李秀景韩亚航空广告微笑5人机沟通和交往课件6人机沟通和交往课件7人机沟通和交往课件8人机沟通和交往课件9人机沟通和交往课件10人机沟通和交往课件11人机沟通和交往课件12人机沟通和交往课件13人机沟通和交往课件14人机沟通和交往课件15人机沟通和交往课件16人机沟通和交往课件17人机沟通和交往课件18人机沟通和交往课件19人机沟通和交往课件20人机沟通和交往课件21人机沟通和交往课件22人机沟通和交往课件23人机沟通和交往课件24人机沟通和交往课件25人机沟通和交往课件26人机沟通和交往课件27人机沟通和交往课件28人机沟通和交往课件29人机沟通和交往课件30人机沟通和交往课件31人机沟通和交往课件32人机沟通和交往课件33人机沟通和交往课件34人机沟通和交往课件35人机沟通和交往课件36人机沟通和交往课件37人机沟通和交往课件38人机沟通和交往课件39人机沟通和交往课件40人机沟通和交往课件41人机沟通和交往课件42人机沟通和交往课件43人机沟通和交往课件44人机沟通和交往课件45人机沟通和交往课件46人机沟通和交往课件47人机沟通和交往课件48人机沟通和交往课件49人机沟通和交往课件50人机沟通和交往课件51人机沟通和交往课件52人机沟通和交往课件53人能力有就人能力54目录沟通过程中的礼仪沟通技巧投诉处理心态决定一切目录55■沟通过程中的礼仪沟通技巧投诉处理■心态决定一切■沟通过程中的礼仪56请务必在客户面前保持专业的仪容仪表与饱满的精神状态客户对接待人员的第印象源自于着装、姿态等身体语言请务必在客户面前保持57微笑微笑的三结合与眼睛结合——眼形笑、眼神笑语言结合——不要光笑不说或光说不笑与身体结合——相得益彰·微笑的练习:像空姐一样笑微笑天使李秀景韩亚航空广告微笑58人机沟通和交往课件59人机沟通和交往课件60人机沟通和交往课件61人机沟通和交往课件62人机沟通和交往课件63人机沟通和交往课件64人机沟通和交往课件65人机沟通和交往课件66人机沟通和交往课件67人机沟通和交往课件68人机沟通和交往课件69人机沟通和交往课件70人机沟通和交往课件71人机沟通和交往课件72人机沟通和交往课件73人机沟通和交往课件74人机沟通和交往课件75人机沟通和交往课件76人机沟通和交往课件77人机沟通和交往课件78人机沟通和交往课件79人机沟通和交往课件80人机沟通和交往课件81人机沟通和交往课件82人机沟通和交往课件83人机沟通和交往课件84人机沟通和交往课件85人机沟通和交往课件86人机沟通和交往课件87人机沟通和交往课件88人机沟通和交往课件89人机沟通和交往课件90人机沟通和交往课件91人机沟通和交往课件92人机沟通和交往课件93人机沟通和交往课件94人机沟通和交往课件95人机沟通和交往课件96人机沟通和交往课件97人机沟通和交往课件98人机沟通和交往课件99人机沟通和交往课件1