2023年四川省资阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2023年四川省资阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）

A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策

2.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.下属分权

3.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件（）

A.马萨诸塞车祸事件B.工业化与改革C.工人罢工运动D.小石城事件

4.A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎，它必须保持不超过0.05%的不合格率，它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作，对于控制来说，这是（）

A.衡量实际绩效B.进行差异分析C.采取纠偏措施D.明确控制标准

5.美国学者布莱克和穆顿提出了（）

A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论

6.下面四种对预算的看法中，正确的是（）

A.预算是一种传统控制手段，现在已经不常用了

B.预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍

C.所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划

D.尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点

7.决策的依据是（）

A.适量的信息B.全部信息C.社会调查D.专家意见

8.对管理的理解，中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

9.国家商用机器公司确立的IBM意味着服务是（）

A.企业战略B.重大决策C.企业文化D.规章制度

10.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（）领导者

A.维持型B.创新型C.集权型D.民主型

11.在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是（）

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

12.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的（）

A.产品或服务部门B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

13.把股东利润最大化作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

14.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）

A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色

15.为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响而制定亲属回避制度，这属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

16.乡村俱乐部型的管理方式位于管理方格图的（）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

17.保护自己免受身体和情感的伤害，这属于马斯洛需要层次论的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

18.法约尔把管理职能分为（）

A.计划、组织、领导、控制

B.计划、组织、指挥、人事、控制

C.计划、组织、指挥、协调、控制

D.计划、组织、人事、领导、控制

19.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

20.某零售店选定三个备选方案。其主要数据见下表所示，根据最小最大后悔值法，该商店最佳方案是（）

A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.甲乙都可

21.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

22.员工培训的作用，不包括（）

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

23.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）

A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生

24.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）

A.分工原则B.集权与分权原则C.统一指挥原则D.统一领导原则

25.德鲁克提出了（）

A.一般管理B.目标管理C.过程管理D.组织管理

26.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端（）

A.可能造成近亲繁殖

B.容易引起员工之间的不团结

C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要

D.以上三个都正确

27.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

28.一个企业中处于较低管理层的管理人员所做的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（）

A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高

29.计件奖励工资制的提出者是（）

A.吉尔布雷斯夫妇B.法约尔C.泰罗D.甘特

30.关于授权，以下述论不正确的是（）

A.由于授权存在委托—代理风险，不能把重要权力授予下级

B.授权是外部环境动态变化的必然要求

C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权

D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题

二、填空题(15题)31.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

32.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

33.____是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程

34.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

35.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

36.权变理论的核心是研究组织与____的关系

37.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论

38.西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和____

39.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

40.管理的主体是____。

41.20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是____。

42.根据目标管理理论，绩效目标要根据____来设定

43.远景和使命陈述包括____和____

44.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性

45.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

三、判断题(5题)46.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

47.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

48.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

49.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）

A.否B.是

50.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.柯达，一个没落的黄色巨人

只要你按下快门，其他都交给我们，20世纪曾为千万家庭留下美好记忆的胶卷业巨头柯达永远成为记忆。2012年1月19日，柯达向美国法院提交破产保护申请，并从纽约证交所摘牌。

柯达在其130年间里，它有过让人刮目相看的过去，曾有15万名员工，1万余项专利技术，摄影的代名词……面对这样的业绩，公司高层产生了极度自信，正是这种心理让柯达陷入长期麻木状态，因而也错失了许多发展良机。正是由于高层的短见和缺乏长远的战略规划，柯达公司的产品较为单一，长期围绕着胶卷业发展，而忽视了潜力巨大的数码产品。事实上,早在1975年柯达就成功研发了数码相机。但柯达对它视而不见，当全球市场为数码摄像技术欢呼的时候，而柯达仍然固守着它的胶卷产业，对市场业态的变化反应漠然。直至2004年才开始艰难的数码转型。柯达较早地研发出数码技术，而由于自身的战略决策失误，最终吞下今日的苦果。

冰火两重天!柯达的竞争对手日本富士公司，却走了另一条光明之路。第一，它成功成为1984年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商，而柯达名落孙山。第二，准确预测数码时代的崛起，并制定了相应的发展战略，从胶卷业务中抽离资金，为转型做好准备。第三，富士公司积极开拓其他业务，包括影像事业、信息事业、文件处理事业和医疗事业，这些都已成为富士的现金流。在雄厚资金支持下，富士才有能力投入大笔资金用于数码研发。日本富士在多元化的发展过程中，相继推行了数码相机、数码照片冲印机、医疗用途的计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏、医护产品、工业胶片等多样化的产品。富士的产品看似性能用途相去甚远，但万变不属其宗，它是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展。

有着130年历史的柯达，曾经通过傻瓜相机，让昂贵和谜一样的摄影产品和技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开拓者，却最后由此失败。是谁扼杀了这个黄色巨人?

柯达只是错过了一次机遇，一次及时调整的战略变革。在管理学上,企业的产品分为明星产品、金牛产品等种类。金牛会为企业带来大量的现金和利润，明星产品市场增长率极高，但需要大量的投入，短期内不会产生较大利润。作为影响企业生死存亡的企业发展战略，需要把金牛带来的现金流投入到明星产品，培育新市场。而柯达的失败就是因为太过于相信金牛产品，而放弃了未来明星产品。

问题

你认为柯达公司的哪些决策导致黄色巨人的没落?

52.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

53.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

五、论述题(2题)54.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

55.某房地产企业下设财务部、行政人事部、客户服务部、销售部与项目一部、项目二部、项目三部。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.B本题考查组织的管理环境中的外部环境：组织外部的各种自然和社会条件与因素，包括一般环境和任务环境。B项营销组合属于内部环境

2.A职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

3.AA美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件

4.DD保持不超过0.05%的不合格率在规定的三个月内完成，属于：明确控制标准

5.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

6.DD预算是传统控制手段，现在运用也非常普遍；所有类型的预算都是用数字形式来反映的；尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点

7.AA决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果

8.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

9.C

10.DD民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属

11.BB反馈控制又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式

12.A本考题主要考查产品部门化的特点

13.AA企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利

14.

15.BB题干所述做法属于前馈控制

16.B选项A是任务型，选择C为中庸之道型，选项D是团队型

17.BB马斯洛需要层次论有五种需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，保护自己免受身体和情感的伤害，属于安全的需要

18.CC法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制

19.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

20.BB从表中可以看出，甲方案的最大后悔值为150，乙方案的最大后悔值为100，丙方案的最大后悔值为200，选择最大后悔值最小的方案，乙方案的最大后悔值为100在其中最小，所以选择B项

21.BB管理方格论中，有代表性的领导行为包括（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；（1,1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（5,5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9,9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

22.CC员工培训的作用，包括：转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

23.AA20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注

24.CC在法约尔提出的管理的14条原则中，统一指挥原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

25.B目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中提出的

26.D人力资源管理中的内部提升的缺点：①可能导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾；③在组织快速发展或职位空缺时，难以及时满足需求

27.B同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指活动开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

28.DD本题考查对戴尔分权的四个标志的理解。较低管理层的管理人员所做的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业分权程度较高

29.DD甘特提出计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资

30.A本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在委托—代理风险，但必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级

31.5

32.竞争

33.谈判

34.头脑风暴法

35.竞争

36.环境

37.X理论

38.满意度原则

39.局部创新

40.管理者

41.梅奥

42.明确挑战性

43.核心意识形态、远大的愿景

44.长期性

45.组织价值观

46.Y

47.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

48.Y

49.Y√本题考查对创新、维持关系的理解

50.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

51.（1）企业高层缺乏对市场的前瞻性分析，企业战略定位失败。（2）忽视外部环境，当全球市场为数码摄像技术欢呼时，柯达仍固守胶卷产业。（3）缺乏与市场相符的创新意识，尽管已经研发并制造出世界上第一台数码相机，却固执地坚守传统相机和胶卷的地盘，拒绝改变，错过了转型机会。（4）产品单一，与当今市场需求脱节，忽视消费者个性化、差异化的市场需求

52.C自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的

53.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

54.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

55.这种机构属于矩阵制结构。矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。在矩阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。

矩阵型结构的优点是：

（1）一方面取得专业化分工的好