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文档简介

客户名单管理办法总则制定目的为更规范地建立有效的客户名单，以便更好地将信息传达给目标客户，特制订本办法。适用范围本公司各业务部门之客户名单，均依照本办法管理。权责单位管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。业务部负责本办法具体执行工作。业务部指定专人（客户名单管理员）工作。名词定义本办法所指的客户为：与业务部有过业务来往之企业。主动与我公司联络过的企业（通过电话、传真、信函、E-mail等。从其他信息渠道取得之企业（黄页、报刊、杂志等。管理范围有效客户名单库的建立现有客户名单分类：A类：与业务部门有过业务来往之企业。B类：主动与我公司联络过的企业（通过电话、传真、信函、E-mail等。C类：从其他信息渠道取得之企业（黄页、报刊、杂志等。有效客户名单的增加：A300、增加渠道：①业务往来之相关企业；②来电、来函、E-mail等联络过的企业；③相关媒体广告之企业。C、增加流程：①信息统一反馈至业务部（地址、邮编等；部门主管签字后，将其输入电脑保存归类。无效名单的删除A、商业信函退件之企业。B、长期无反馈之企业。C、删除流程：信息统一反馈至业务部；业务部客户名单管理员每月底汇总一次《无效客户名单》，呈主管审核后，直接从电脑资料库中删除。客户名单运用商业信函、DM的邮寄。业务联系。客户保养之联系。客户名单的管理由客户名单管理员加设密码，并备份于软盘中，软盘每月底更新一次。业务人员日常使用：（，呈主管核准；②客户名单管理员打印出相应内容并登记《客户名单使用申请簿》，使用人签领。③使用人按时归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。其他非业务部门使用：①先向管理部提出《客户名单使用申请表》，管理部主管核准后方可借阅。②客户名单管理员打印出相应内容并登记《客户名单使用申请簿》，使用人签领。③当日下班之前归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。客户名单保密管理视公司其他规定相关条款而定。附件1《客户名单使用申请表》2《每月新增客户名单表》【附件】1

客户名单使用申请表

申请人部申请人部门职务客户类别客户区域使用时间用途实际归还日 期管理部主管：总务：部门主管：【附件】2月新增客户名单表客户类别：客户区域：序号 企业名称地 址 邮编电话/传真 联系人 备注主管： 制表：公司组织编写了此办法。望公司员工认真组织学习，深入贯彻执行，它是公司实

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