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现代管理学原理第一章绪论重点问题管理概述管理者管理学的研究方法管理学的研究对象1.1.1管理的发端协作劳动和公共生活的产物古代社会——自发、经验的管理资本主义社会——自觉、科学的管理1.1管理概述1.1.2管理的概念

管理的概念： 管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。1.1管理概述可以从七个方面理解管理的概念主体——管理者（组织或个人）背景——特定的环境和条件目的——实现特定的目标客体——管理所指向的对象保障——组织资源实质——协调管理是一个过程1.1管理概述1.1.3管理的性质管理自然属性社会属性科学性艺术性1.1管理概述1.1.4管理的职能

管理的职能是管理者为实现特定的目标而进行的管理活动及其功能。计划 组织领导 控制1.1管理概述计划即计划的制定、执行、检查和终结主要包括：（1）评估组织活动条件，确立目标（2）方案抉择（3）拟定派生方案和编制预算1.1管理概述组织（1）组织结构设计（2）人力资源管理（3）组织结构的运行（4）构建适合的组织文化（5）组织变革与组织发展1.1管理概述领导对组织的资源进行支配和协调包括：激励、沟通、协调、奖励、处罚和示范等1.1管理概述控制监控组织行动，发现偏差，及时纠正三步骤：衡量组织工作绩效、发现偏差、纠正偏差1.1管理概述1.1.5管理的类型1.物本管理和人本管理2.公共管理和工商管理1.1管理概述1.2.1管理者的概念

作业人员组织成员 管理人员管理者是指挥别人工作的人。

——（美）斯蒂芬·罗宾斯1.2管理者1.2.2管理者的类型管理者的层次分类高层管理者、中层管理者、基层管理者管理者的领域分类综合管理者、专业管理者1.2管理者1.2.3管理者的角色

（美）德鲁克1955年首次提出此概念，认为管理者的角色大体上分为三类：（1）管理一个组织，求得组织的生存和发展（2）管理管理者（3）管理工人和工作1.2管理者明茨伯格的管理者角色理论人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递角色：监察者、传播者、发言人决策制定角色：发起者、麻烦处理者、资源分配者、谈判者 共三大类型，十种角色1.2管理者1.2.4管理者的基本技能

（美）罗伯特·L·卡茨： 技术技能 人际技能 概念技能 任何层次的管理者都要具备三种技能，不过随着管理层次的变化而各有侧重。1.2管理者1.3管理学的研究对象

管理学以各种管理工作中普遍适用的规律、原理和方法作为研究对象，具体有：（1）研究管理思想和管理理论的发展史（2）从生产力、生产关系和上层建筑三个方面研究管理学（3）从管理者出发研究管理过程1.4管理学的研究方法试验法定量研究方法权变方法演绎法归纳法研究方法关键术语管理管理职能管理者物本管理人本管理公共管理工商管理归纳法权变方法定量研究方法演绎法复习思考题1.管理的性质是什么？2.关于管理

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