PTT初级培训课件

初级DAY-1有效的表达——有声语言卓越的展示——无声语言PresenTaTion(表现、新课呈现)学好PTT的四个重点做你所学，进而教你所做41投入多少，收获多少参与多深，领悟多深3太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新2未曾经历，不成经验每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始；每天谦虚一点点，就是被接纳的开始学员心声个人背景工作职衔有关成就对课程的期许

课程PPP表目的－－如何能做好不同场合的有效表达目标－－培养专业的培训讲师时间－－3天要领－－讲授、演练、参与、分享收获－－自信、能力打开心胸，学习新知；暂时挪开已往的经验；旧经验+新经验要做讲师，先做学生课程及讲师对学员的要求一分钟精彩亮相请注意：时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束演讲的内容要与所抽题目有关演讲开始前有1分钟的准备时间以“大家好，我是XX，我今天演讲的题目是……”开始演讲完毕请拿《分析表A》,并马上填写助教将在还剩10秒时摇铃提醒其他学员观察演讲者做得好的地方及可以做得更好的地方

请注意讨论与组员分享《分析表A》的答案将共同点记录下来推选一名成员上台发表讨论时间为1０分钟每组发表时间为３分钟共同点觉得充满压力、紧张、慌乱、脑海中一片空白；心里只想着要如何组织内容，求好心切；环境压迫、气氛凝重；时间压力。第1单元－成功的PTT与自我管理探讨几个概念－：主观看法

黑种人白种人探讨概念二：时间压力表情绪压力上台前上台上台后时间行为

思想

行为

感受（痛）当你有好的思想，你就改变了信仰；当你有好的信仰，你就改变了期望；当你有好的期望，你就改变了态度；当你有好的态度，你就改变了行为当你有好的行为，你就改变了表现；当你有好的表现，你就改变了一生。一般人在做ＰＴＴ时的四种害怕心态：怕错－－做错、说错怕丢脸没面子－－不会回答、没面子怕不被人接受－－外表、内涵、技巧、内容、表达怕无法掌控场面－－时间、突发状况、学员提问题

因为怕，思想和行为就不一致，于是产生了压力，而脑海空白是压力所造成的结果正确对待1、想信天底下没有100%正确的讲师2、有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的。3、不要太在意别人对你的看法4、处理好压力和时间的关系，做好自我管理，因为感觉好，才能

表现好。成功的表达1=1110=1010事前重点准备自己，过程重点关注对象，事后重点总结自己自我管理－－五招帮你舒缓紧张D.开心金库A.承认紧张，顺其自然C.积极心理暗示B.提前到场，先“入”为主E.预演未来A.承认紧张，顺其自然

世界上最恐怖的事情排行榜：

No1——当众演讲

No2——DeathC.积极心理暗示当我们终于站在公司的讲台上，说明公司所有人已经认可我们是这方面的专家，好好发挥吧。台下的人希望看到我演讲成功。我们是天鹅，不是丑小鸭D.开心金库分享过去曾经发生过的令你感到最快乐的事限时1分钟回忆，10分钟分享必须是真实的两两分享并说明这件事让你感到快乐的原因思考：在《开心金库》活动中，大家得到什么启示？

把愉快的、兴奋的事情记下，当遇到压力时拿出来调节心理状况，这个帐户技巧叫开心金库思想模式我

明天+-

昨天+-今天＋－－＋父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离E、预演未来活动:刚才你们大家······有没有一些特别的感受?有没有看到一些特别的景象?有没有嗅到一些气味?刚才有没有感觉到真实感?明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤未来小结：PutyourfaceintothepocketFeelGood,DoBetter!作业宣导题目抽选不得写与工作有关的题材需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做[预演未来]发表时在旁演练[开心金库]开头第一句话为：我的题目是···发表过程中请表现:正面、积极、微笑···时间3分钟DAY-23分钟精彩亮相请注意时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束；上台背对大家做“开心金库”转身微笑，请以“大家好，我是XX，我今天演讲的题目是……”开始；演讲完毕请拿《分析表B》,并马上填写；助教将在还剩30秒钟时，摇铃提醒，3分钟后每10秒摇1次铃；其他学员观察演讲者做得好的地方及可以做得更好的地方。分析表(B表)刚才我的感觉／感受是···刚才我在想···整个发表过程中,我最满意的部分

我可以改进的地方有···下次的作业发表,我将可能会有不一样的细节处理,例如:

请注意讨论与组员分享《分析表B》的答案将共同点记录下来，重点是第五点推选一名成员上台发表讨论时间为1０分钟每组发表时间为３分钟第2单元－课程结构课程结构意识Conscious下意识SubConscious潜意识Unconscious意识三层次意识下意识潜意识水面只有理性的了解,没有感性的认知只有感性的认知,没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存

课程结构你爱听哪一种课程？3－理解却不易接受4－理解且易接受2－不理解也不接受1－有趣但不理解感性表达形式理性思路内容有有没有没有清楚/沉闷卓越混乱现场激动理性思路——What内容1、先写下你的观点2、围绕观点设计大纲3、搜集并整合资料4、试行发表，看看是否需要调整5、请他人提问，看看能否解答

理性了解内容叫好感性表达——How形式图表故事案例比喻游戏

感性认知形式叫座把复杂的理论简单化把枯燥的过程艺术化猜一猜两条腿的坐在三条腿上拿着一条腿，突然来了个四条腿想抢一条腿，两条腿用三条腿打跑了想抢一条腿的四条腿。如图：在一个房间里有4个小孩，两个戴黑帽，两个戴白帽，但他们都不知道自己头上戴的是什么颜色的帽子。A与BCD之间有一堵墙，所以看不到他们，同时，ABCD谁都不能摘下帽子，也不能回头看，片刻，四个小孩中，有人猜中了自己帽子的颜色。请问，ABCD中究竟是谁猜中了？理由是什么？准备课程内容时的几个要点事前想清楚想要说什么再规划要怎样说怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备第3单元－建立讲师的威信建立讲师的威信讲师的威信对于成人学员而言，更多的是对讲师的信心,也是对讲师的主观看法。建立讲师威信的前提－－让学员接受共同→沟通2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通距离1.人与人之间交流之初－会产生距离感建立讲师威信的要领－－同理心

以学员为中心，以同理心的方式处理学员对讲师的反应；对学员的提问尽可能逐一做重点的回答；对于不愿问的学员，就其问题要预估－－引导－－解答；用PPP表展现课程的价值同理心课程开始时提出(P.P.P)1.目的Purpose指课程定义所在2.目标可衡量的3.过程Procedure要经过的步骤及活动4.要领课程重点5.收获Profits

对学员的好处以激发学员动机

课程PPP表目的－－如何能做好不同场合的有效表达目标－－培养专业的培训讲师时间－－3天要领－－讲授、参与、互动、分享收获－－自信、能力建立讲师威信的技巧技巧1、自我介绍资历或经验，建立讲师威望；技巧2、用同理心取得学员对讲师的良好印象；技巧3、适当、得体的形象、行为、语调、礼仪、教辅工具的

使用；技巧4、知识、经验、授课内容、授课方式、效果技巧1：自我介绍，建立威望有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面一个称职的讲师应具有的特质:成人学习模式Attention

注意力难以长时间集中

Interact

希望互动参与

Application

学以致用

ProblemSolving

问题导向，期待答案

Respect

希望获得尊重与肯定技巧2：同理心取共识形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受:他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起自己也能不断地学习追求进步有同理心的讲师能做到：身体语言

声音

语言哪个更重要？每个人都是影像记忆，从你记事的那天起，发生的很多事，比如你跟别人大吵一架，时间长了，说的话都忘记了，但是吵架的场景，凶狠的眼神你能记忆至今。——张艺谋技巧3：无声语言、有声语言音量音质吐字语音语调语速仪容仪表面部表情眼神肢体语言教辅工具无声语言－仪容仪表广外“神仙姐姐”零逃课率得体、大方、整齐无声语言－表情授课时宜采用的表情：和蔼亲切热情开朗面带微笑陈明利视线交流三要素：缓慢、稳定、真诚；扫视和点视结合无声语言－眼神【演练】：灯塔式的目光扫描无声语言－肢体语言第二次世界大战结束时，在接受了日本人的投降后，道格拉斯·麦克阿瑟将军站在日本天皇旁边拍照端正、舒展（忌笨拙僵硬）站姿要稳（忌左右摇晃）手势在腰部以上肢体语言【要点】教辅工具的使用教辅工具多样化；教辅工具感性化；制作投影片时用不同的颜色、不同的线条、不同的字体，字少一点、大一点、简明扼要有声语言的训练【外部表达技巧】语音语气语调语速重音【内部心理状态】逻辑形象咬字清晰音量适中音色自然语调柔和语速中等用语规范有声语言－－语音语速有声语言－－语气语调你想表达的内容有67％是通过语气传递的，学员从你的语气中了解你的信心和态度。自信热情友好激情坦诚温和授课时宜采用的语气——如果你的……学员就会感到……语气不耐烦，显得自以为是，夸夸其谈，语气过于强硬，缺乏激情，用亲切愉快的口气授课，语气诚恳、自信、带有激情，【不真诚，受歧视】【没兴趣】【反感】【愿意和你交流】【投入学习】有声语言－重音那些根据语句目的、思想感情需要，而给以强调的词或短例如：漓江的水真静啊，静得让你感受不到它在流动；漓江的水真清啊，清得可以看见江底的沙石；漓江的水真绿啊，绿得仿佛那是一块无暇的翡翠。声音表达的效果1－－形象感受你在演讲或朗读一篇作品时，要展开联想和想象的翅膀，置身于演讲内容的意境中，让自己的身心活跃起来，让演讲的内容栩栩如生，通过这些活动的画面去感染听众。【朗读演练】吹面不寒杨柳风。不错的，像母亲的手抚摸着你。风里带着些新翻的泥土的气息，混着青草味儿，还有各种花的香，都在微微润湿的空气里酝酿。鸟儿将巢安在繁花嫩叶当中，高兴起来了，呼朋引伴地卖弄清脆的喉咙，唱出婉转的曲子。跟轻风流水应和着。牛背上牧童的短笛，这时候也成天嘹亮地响着。声音表达的效果2－－逻辑感受用词要准确，不能似是而非、含糊其辞。思路要清晰，要能上下衔接、前后呼应。

讲师威信的建立:短期魅力是靠『包装』EX:举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自有『内涵』EX:经验、知识、能力、授课内容·····卓越讲师的特质----

包装与内容兼顾;

长短期魅力兼修明天有5分钟演讲；题目自拟，今晚准备演讲内容，不得与行业有关；不需要准备PPT，可以用白报纸等辅助工具HOMEWORKDAY-35分钟精彩亮相指定作业发表(五分钟演讲)作业发表时应包含之内容重点:

题目

感性+理性

预演未来

开心金库

讲师威信建立时间掌控

辅助工具分析表(C表)刚才我所用的/技巧包括···我原本有计划书,但于发表时未做到的是···整个发表,我觉得满意之处有···还可以改进之处有···希望获得的回馈是···下次作业发表,我做以下改变···分析表(D表)1.我观察到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.7.8.2.整个发表,我个人觉得你最好的是···(事项)(举例)1.2.3.3.你刚才的表现可以改进的地方是···(事项)(举例)1.2.3.4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你···1.2.3.第4单元－激发学员参