新会展策划及管理设计方案

高职高专系列教材配套电子教案会展策划与管理高等教育出版社高等教育电子音像出版社主编丁霞副主编张晓娟（第一版）高职高专系列配套电子教案目录第一单元会展概述

第二单元会展策划的基本理论

第三单元会展项目可行性分析

第四单元会展立项策划

第五单元确定会展服务商

第六单元招展策划与宣传推广

第七单元会展现场服务策划与管理

第八单元会议策划与管理

第九单元会展后期跟踪管理

第十单元会展客户关系管理

第十一单元会展旅游管理

第一单元会展概述

20世纪90年代以来，伴随着经济全球化的浪潮，世界经济快速发展，各国之间的技术、贸易、文化、经济等往来日益频繁，为全球会展业的发展提供了巨大的机遇。尤其是中国的会展业获得了前所未有的发展，以年均20%左右的速度递增。由此，会展业被称为21世纪朝阳产业。第一节会展业的基本组成和作用

第二节会展中心的地位与作用

第三节中国会展业的现状和发展趋势第二单元会展策划的基本理论

第一节

会展策划第二节

会展策划的核心理论第三节会展策划的原则

第四节

会展策划的程序和方法

策划是为实现预定目标，对与目标有关系的信息资源进行深入分析，并综合运用广告创意、管理、营销和财务等方法，进一步发挥创造性思维，事先谋划、构思和设计有关问题和解决策略，形成最佳行动指导方案的过程。展会立项可行性分析是展会项目立项策划的继续，是对立项策划掌握的各种信息进行全面系统的研究和分析，来准确地判断该方案的可行性，然后在此基础上，编写完整的展会项目可行性报告。

第三单元会展项目可行性分析第一节会展环境与战略分析

第二节展会执行方案分析

第三节会展项目的预算分析第四节风险分析

第五节可行性研究报告的编写

展会立项策划是在题材背景分析的基础上，进行展会目标定位，进一步围绕目标制定各项活动执行计划，并预算计划实施所需要各项资源，为展会的举办提出科学合理的依据和策略指导。第四单元会展立项策划

第一节展会立项背景分析

第二节展会的基本要素

第三节展会的具体实施方案

第四节展会的财务预算方案

第五节展会时间进度规划

随着会展行业的不断发展，展会规模的逐步扩大，展会品牌效益的不断突现，实现会展服务的专业化分工和专业化运作更能提高效率，带来更大的经济和社会效益，会展组织者会把相关的配套的管理与服务项目承包出去，自己则专心做好立项策划、招展招商以及组织协调工作。第五单元确定会展服务商第一节展会承建商的确定

第二节确定会展物流服务商

第三节会展旅游代理服务展会是否能够成功地举办，首要的和最直接的因素就是招展工作的成效，在招展运作的同时，还应重视推广宣传工作，发挥营销创新手段，开展招商，尽量招徕更多的专业观众和普通观众，最终实现多赢的局面。

第六单元招展策划与宣传推广

第一节展览的利益主体价值分析

第二节招展策划

第三节会展的宣传推广策划展会的前期筹备工作全部完成后，展会的运作成功与否主要取决于现场的运作和管理。办展机构从项目立项、寻求支持单位、合作单位进行招展到逐步建立营销网络完毕，准备工作顺利完成后，最重要的工作就是展览现场要提供良好的服务，否则就可能会破坏前期与参展商建立起来的良好的客户关系，由此带来的负面连锁效应是非常巨大的。第七单元会展现场服务策划与管理

第一节会展开幕现场策划与管理第二节会展布展与现场服务第三节

参展观众类型与统计

第四节会展现场的风险与安全管理

与展览相同，对于会议的成功举办，在整个策划与组织过程中，首先要重视前期会议准备工作的策划，在完成准备工作后，会议的运作成功与否主要取决于现场的运作和管理。在会议的现场要提供良好服务，否则就可能会破坏前期与与会代表建立起来的良好的客户关系，这样就要求必须进行详尽的会议策划。第八单元会议策划与管理

第一节会议策划

第二节会议现场管理第三节会议突发事件的策划

第四节会议评估

会展展后后期期的的跟跟踪踪服服务务主主要要是是针针对对参参展展商商和和重重要要的的专专业业观观众众而而进进行行的的。。跟跟踪踪服服务务的的目目的的主主要要有有三三，，加加深深目目标标客客户户的的印印象象；；树树立立展展览览会会品品牌牌形形象象；；为为下下一一届届展展览览会会作作预预告告宣宣传传。。另另外外在在展展会会结结束束后后，，通通常常还还需需对对会会展展的的整整个个工工作作过过程程包包括括会会展展主主题题、、规规模模、、宣宣传传推推广广、、现现场场服服务务以以及及会会展展的的经经济济和和社社会会效效益益等等进进行行评评估估和和总总结结。。第九单元会展后期跟踪踪管理第一节会会展跟踪服务务第二节会会展评估客户关系管理理的最终目标标是客户目标标的实现，而而客户目标的的实现的前提提是成功的展展会，成功的的展会来自于于细微的服务务，来自于方方方面面的细细节。成功的的客户关系管管理一定是会会展企业制胜胜的法宝，香香港会展业周周到、细致和和人性化的服服务使客户关关系管理的体体现，使展会会成功的最基基础的保证。。第十单元会展客户关系系管理第一节会展展客户关系管管理概述第二节会展展客户关系管管理策略第三节会展展客户关系管管理的保障体体系第四节会展展客户关系管管理的具体内内容会展旅游是以以会议和展览览为目的的旅旅游，属于公公务旅游的范范畴。随着会会展活动的日日益发展，会会展旅游也成成为全球旅游游业的热点，，相应地，会会展旅游管理理技术的发展展，也成为决决定会展旅游游服务质量的的关键。第十一单元会展旅游管理理第一节会会展与旅游的的互动第二节会会展旅游的需需求和供给要要素第三节会会展旅游项目目的策划与设设计第四节会会展旅游产品品的开发与推推荐第五节会会展旅游运作作实务第一节会展业的基本本组成和作用用一、会展业的概念念和基本组成成二、会展业的特征征三、会展业的作用用四、我国会展业的的格局第一单元会会展概述第一节会展业的基本本组成和作用用一、会展业的的概念和基本本组成会展业是指以以会议、展览览为媒介，以以在一定时期期内聚集大量量的人流、物物流、资金流流和信息流为为手段，达到到经济、社会会等方面发展展的行业。会议是泛指在在一定的时间间和空间内，，为了达到一一定的目的所所进行的有组组织、有主题题的议事活动动展览，是指参参展商通过物物品或图片的的展示，集中中向观众传达达各种信息，，实现双向交交流，扩大影影响，树立形形象，达成交交易、投资或或传授知识、、教育观众目目的的一种活活动。第一单元会会展概述第一节会展业的基本本组成和作用用二、会展业的的特征1.经济发展展的晴雨表2.产业关联联强，互动性性能好，综合合效益高3.信息积聚聚性好，利于于降低买卖双双方的“交易易费用”第一单元会会展概述第一节会展业的基本本组成和作用用三、会展业的的作用（一）对举办地经济济效益的拉动动作用（二）就业机会的扩扩大作用（三）信息的系统传传播沟通作用用（四）经贸合作的促促进作用（五）城市基础设施施建设带动作作用（六）会展活动举办办城市知名度度的提升作用用第一单元会会展概述第一节会展业的基本本组成和作用用四、我国会展展业的格局五大会展经济济产业带1、以北京为中心心的“京津——环渤海会展展经济产业带带”2、以上海为中心心的“长江三三角洲—华东东会展经济产产业带”3、以广州、香港港为中心的““珠江三角洲洲—华南会展展经济产业带带”4、东北边贸会展展经济产业带带5、以武汉、郑州州、成都、昆昆明等城市为为龙头的中西西部会展产业带第一单元会会展概述第一单元会会展概述一、会展中心的地地位和使命二、会展中心的构构成三、会展中心的选选址四、会展中心的经经营管理五、中国会展中心心的发展第二节会展展中心的地位与与作用第一单元会会展概述一、会展中心心的地位和使使命就整体会展业业来说，会展展中心在整个个环节中是一一个非常重要要的平台，没没有会展中心心就没有城市市会展业，它它在操作层面面的地位仅次次于政府、协协会和主办者者。从某种意义上上他们所代表表的是国家。。会展中心的一一个重要的使使命是以城市市使者的身份份邀请国际会会展主办者到到该城市办展展。第二节会展展中心的地位与与作用第一单元会会展概述二、会展中心心的构成（一）展览部部分：主要分分为展览厅和和展示厅（二）会议部部分：包括多多功能大厅、、中型会议厅厅、组合式小小型会议室、、贵宾室等（三）展览辅辅助场地：包包括展厅主入入口主大厅、、各独立展厅厅门厅、餐厅厅厨房、展览览工程制作场场和仓库、市市场服务设施施、商务服务务设施及设备备用房等（四）会议辅助场地地：包括多功功能大厅，中中型会议厅配配置，门厅、、工作间，仓仓库及其他辅辅助设施等（五）室外场场地部分：包包括室外展场场、室外广场场和车位等（六）会展中中心的智能化化信息系统：：如智能卡管管理系统、通通信系统、网网络系统、信信息服务系统统、卫星及有有线电视服务务系统等第二节会展展中心的地位与与作用第一单元会会展概述三、会展中心心的选址会展中心不是是孤立存在的的，必须和周周边的环境、、基础设施和和配套设施结结合在一起，，才能发挥会会展中心的作作用。因此会会展中心的选选址须考虑以以下因素：1、交通便利2、周边具有良良好的配套服服务设施3、有增值潜力力4、与周边环境境相协调5、注重会展中中心的旅游环环境第二节会展展中心的经营管管理与发展第一单元会会展概述四、会展中心心的经营管理理（一）国际会会展中心的经经营管理模式式（二）中国会会展中心的经经营管理模式式第二节会展展中心的地位与与作用第一单元会会展概述五、中国会展展中心的发展展（一）实现会会展中心产权权多元化和分分散化（二）成立会会展中心管理理公司，推行行有效的会展展中心管理模模式（三）培育会会展中心的核核心竞争力（四）注重会会展市场的分分工与协作（五）加强政政府对会展市市场的宏观调调控第二节会展展中心的地位与与作用第一单元会会展概述一、我国会展业发发展中存在的的主要问题二、中国会展业发发展趋势三、中国会展业发发展前景四、中国会展业发发展的对策第三节中国会展业的的现状和发展展趋势第一单元会会展概述一、我国会展展业发展中存存在的主要问问题（一）会展市场秩序序混乱，鱼龙龙混杂，会展展过多过滥；（二）展览场所重复复建设，功能能单一；（三）多数展会缺乏乏明确定位，，组织管理模模式落后；（四）会展业还未形形成专业化分分工协作的格格局；（五）会展主办主体体复杂，缺乏乏资质条件的的约束，展览览业务人员的的素质偏低。第三节中国会展业的的现状和发展展趋势第一单元会会展概述二、中国会展展业发展趋势势（一）全球化化趋势（二）信息化趋势（三）集团化趋势（四）品牌化趋势（五）专业化趋势（六）市场化趋势（七）创新化趋势（八）生态化趋势（九）多元化化趋势第三节中国会展业的的现状和发展展趋势第一单元会会展概述三、中国会展展业发展前景景世界经济全球球化所带来的的资本、信息息、资源、人人才、技术等等生产要素在在全球范围内内的自由流动动，将使我国国处于开展多多形式、多层层次、多领域域国际经济技技术交流与合合作的中心地地位：一方面会带动动会展业务大大幅增加；另另一方面会促促进我国会展展领域里的国国际资本运作作、品牌并购购、人才交流流和技术引进进，必将有力力推动我国会会展业量的放放大和质的提提升。可以预期，中中国将成为亚亚洲的世界性性会展大国和和会展强国。。第三节中国会展业的的现状和发展展趋势第一单元会会展概述四、中国会展展业发展的对对策（一）落实科科学的发展观观，引领会展展业的健康发发展（二）发挥政政府的引导培培育作用，建建立公平的市市场竞争环境境（三）在继续续扩大规模的的基础上实施施品牌战略（四）加快筹筹建全国性会会展协会，促促进中国会展展产业化（五）有意识识有目的推进进会展产业的的专业化分工工与合作（六）重视现现代信息技术术，关注互联联网给会展带带来的契机（七）培养塑塑造一批熟悉悉展览业务有有管理经验的的专业队伍第三节中国会展业的的现状和发展展趋势第二单元会展策划的基基本理论一、策划的起源二、会展策划的涵义第一节会展策划第二单元会展策划的基基本理论一、策划的起起源哈佛的《企业业管理百科全全书》认为：策划是是一种程序，策划是针对未未来要发生的的事情做当前前的决策；是找出事物的的因果关系，，衡度未来可可采取之途径径，以目前决决策作为依据据。亦即预先先决策做什么么、何时做、、如何做、谁谁来做。策划活动一般般需要经历几几个步骤，即市场调查及及环境分析；；确定并初步步调整策划目目标；创意及及拟定初步方方案；方案的的评价与筛选选；方案调整整及再次修正正。第一节会展策划第二单元会展策划的基基本理论二、会展策划划的涵义会展策划就是是根据市场调查查与预测，确确定展会主题题、展示对象象和观众，突突出会展表现现形式，制定定会展总体规规划，实施营营销计划与方方案，完成会会展组织、会会展管理、会会展费用预算算、会展效益益评估和效果果测定等一系系列的决策，，因此，会展展策划就是在在会展调查的的基础上，根根据展览会的的战略目标，，制定有效的的会展策略方方式和方法。。第一节会展策划第二单元会展策划的基基本理论一、项目管理二、营销管理三、财务管理四、危机管理五、合同管理理六、信息管理第二节会展策划的核核心理论第二单元会展策划的基基本理论一、项目管理理（一）会展展项目计划（二）会展展项目实施（三）会展展现场服务（四）会展相相关活动第二节会展策划的核核心理论第二单元会展策划的基基本理论二、营销管理理展览公司将制制定和执行计计划、定价、、促销和销售售创意和展览览服务，以此此创造商品或或服务，满足足参展商、观观众和其他利利益相关者的的个人和组织织目标。1、会展品牌牌2、会展推广广3、会展客户户服务第二节会展策划的核核心理论第二单元会展策划的基基本理论三、财务管理理会展财务管理理主要是对会会展所需资金金的筹集、使使用及运作中中的各项收入入和支出活动动的管理，贯贯穿于会展项项目的始终，，从最初的预预算、中期的的控制到最后后的结算都非非常重要。会展财务管理理主要的环节节有：制定财务决策策；制定预算和标标准；记录实际数据据；对比标准和实实际；差异分析和调调查；采取措施，纠纠正偏差；评价与考核。。第二节会展策划的核核心理论第二单元会展策划的基基本理论四、危机管理理会展业的危机机：指影响参参展商和观众众对展会举行行的目的地的的信心和扰乱乱展会组织主主体继续正常常经营的非预预期性事件。。会展项目一一旦受到干扰扰，会展组织织者会损失惨惨重。会展危机管理理策划：是指指为防止会展展危机爆发，，减少、消除除会展危机带带来的风险与与损失，通过过策划手段使使人更有效的的掌握事物和和社会舆论的的办法与措施施的综合过程程。危机的特点：：突发性，破破坏性，不确确定性，紧迫迫性危机管理策划划：危机风风险评估，危危机预警机制制，危机应对措施施，危机恢复复管理第二节会展策划的核核心理论第二单元会展策划的基基本理论五、合同管理理签订各种会展展合同是规范范会展市场行行为的最主要要也是最重要要的手段之一一，特别是它它能在一些特特殊的情况下下为签订合同同的当事人挽挽回一定的损损失。主要有有参展合同、、租馆合同、、承包合同和和外包服务项项目合同等。。六、信息管理理会展信息管管理包括会会展信息系系统的建立立、会展信信息流的确确定、会展展信息处理理过程的控控制，还有有会展信息息形式、会会展内容、、会展传递递方式、会会展存档时时间的确定定等。第二节会展策划的的核心理论论第二单元会展策划的的基本理论论一、前瞻性原则则二、创新性原则则三、系统性原则则四、艺术性原则则五、效益性原则则第三节会展策划的的原则第二单元会展策划的的基本理论论一、前瞻性性原则是会展主题题引领行业业发展趋势势，捕捉行行业的潜在在需求，否否则会站策策划案就会会缺乏市场场吸引力第三节会展策划的的原则第二单元会展策划的的基本理论论二、创新性性原则创新性应该该是贯穿企企业策划自自始至终，，会展是一一个非常有有自身特色色的特殊行行业，它是是一个开放放性很强的的活动，开开放性决定定了会展工工作的不确确性，因此此会展策划划必须不断断创新动态态变化的形形式，保证证最终目标标的实现。第三节会展策划的的原则第二单元会展策划的的基本理论论三、系统性性原则每一个完整整的会展项项目都需要要围绕会展展主题把很很多社会资资源通过不不同的方法法整合在一一起，从信信息集合分分析、寻找找行业支持持单位、选选择合作伙伙伴到展会会营销，每每一个环节节都是相对对独立地进进行，同时时又要把握握这些环节节运作过程程中的互动动，以利于于优化增强强项目组织织的有序性性，应把会会展项目作作为一个系系统来进行行管理。第三节会展策划的的原则第二单元会展策划的的基本理论论四、艺术性性原则艺术性的原原则就是运运用艺术手手段融合信信息传播工工具，促使使会展作为为信息媒介介的传播力力度和深度度，让整个个会展都像像一个精心心构思的艺艺术剧本，，但是又恰恰到好处地地进行了临临场发挥，，实现商业业信息高效效集中和高高效传播，，促进更多多成功的交交易。第三节会展策划的的原则第二单元会展策划的的基本理论论五、效益性性原则会展策划的的效益性是是由会展的的盈利性决决定的可以以说会展的的效益是衡衡量会展策策划是否成成功的标准准。第三节会展策划的的原则第二单元会展策划的的基本理论论一、会展策策划程序二、会展策策划的方法法三、会展策策划的作用用第四节会展策划的的程序和方方法第二单元会展策划的的基本理论论一、会展策策划程序1、主题定定位阶段2、目标确确立阶段3、方案设设计阶段4、方案论论证阶段第四节会展策划的的程序和方方法第二单元会展策划的的基本理论论二、会展策策划的方法法（一）思维维闪电策划划方法（二）系统统分析策划划法（三）排除除策划法（四）逆向向策划法（五）群体体策划法第四节会展策划的的程序和方方法第二单元会展策划的的基本理论论三、会展策策划的作用用1、为会展展决策提供供方案2、提高会展活活动的经济济效益3、塑造品牌牌形象第四节会展策划的的程序和方方法第三单元会展项目可可行性分析析一、展会市市场环境二、战略分分析第一节会展环境与与战略分析析第三单元会展项目可可行性分析析一、展会市市场环境1、宏观市市场环境———包括政政治法律环环境、社会会经济环境境、科学技技术环境、、社会文化化环境。2、微观市市场环境———行业特特征、竞争争状况分析析、细分市市场、办展展机构内部部资源评估估。第一节会展环境与与战略分析析第三单元会展项目可可行性分析析二、战略分分析SWOT分析法办展机构所所具有的优优势（Strengths））办展机构的的劣势（Weaknesses）外部市场环环境对办展展机构举办办展会所形形成的机会会（Opportunities）办展机构举举办展会所所面临的外外部威胁（（Threats））SO战略：：即依靠自自身的优势势和市场机机会开展业业务。ST战略：：即利用办办展机构的的优势规避避或减轻外外部威胁。。WO战略：：即把握市市场机会，，弥补自身身薄弱力量量WT战略：：既克服办办展机构的的薄弱点，，规避外部部威胁第一节会展环境与与战略分析析第三单元会展项目可可行性分析析一、展会基基本框架二、招展、、招商和宣宣传推广方方案三、展会进进度计划方方案四、现场管管理和各种种活动安排排方案第二节展会执行方方案分析第三单元会展项目可可行性分析析一、展会基基本框架1、展会名名称与展会会的展览题题材、举办办地区和展展会定位是是否匹配。。2、办办展时时间和和展会会频率率是否否与展展览题题材的的行业业特征征相符符合。。3、展展会的的举办办地区区是否否有足足够的的市场场来支支撑展展会的的成功功举办办。4、展展览题题材的的市场场规模模能否否适合合举办办这样样规模模和档档次的的展会会。5、办办展机机构是是否有有足够够的能能力举举办此此规模模的展展会。。6、展展会规规模与与展会会定位位之间间是否否相矛矛盾。。第二节节展会执执行方方案分分析第三单单元会展项项目可可行性性分析析二、招招展、、招商商和宣宣传推推广方方案招展方方案直直接关关系到到参展展企业业的数数量招商方方案直直接关关系到到参观观观众众的数数量宣传推推广方方案直直接关关系到到会展展社会会影响响力，，并间间接影影响到到参展展企业业和参参观观观众的的数量量。第二节节展会执执行方方案分分析第三单单元会展项项目可可行性性分析析三、展展会进进度计计划方方案展会进进度计计划是是对展展会从从筹备备到会会展结结束的的整个个期间间内的的各项项工作作进行行统筹筹安排排，明明确规规定了了各办办展机机构的的工作作职责责、在在什么么时间间完成成多少少任务务达到到什么么样的的目标标。展会进进度计计划安安排是是一项项系统统性工工程，，必须须科学学、客客观的的制定定。在对展展会进进度计计划方方案进进行评评估时时，主主要考考虑以以下几几个方方面的问题题：各各项工工作进进程的的顺序序性；；各阶阶段工工作目目标的的准确确性；；各项项工作作安排排的科科学性性；各各项工工作安安排的的衔接接性等等第二节节展会执执行方方案分分析第三单单元会展项项目可可行性性分析析四、现现场管管理和和各种种活动动安排排方案案现场管管理计计划是是对展展会开开幕现现场、、展览览现场场进行行管理理的安安排以以及在在展会会举办办期间间举办办的各各种研研讨会会、交交流会会和表表演等等其他他活动动的安安排。。这两两项工工作都都是在在展览览会的的现场场进行行的，，执行行时会会彼此此影响响。对现场场管理理和各各种活活动安安排方方案的的评估估原则则：现现场管管理计计划的的严密密性原则；；现场管管理计计划的的可控控性原原则；各种活活动开展的必要要性；现场管管理与与各种种活动动的和和谐性性原则等。。第二节节展会执执行方方案分分析第三单单元会展项项目可可行性性分析析一、现现金流流量分分析二、盈盈亏平平衡分分析第三节节会展项项目的的预算算分析析第三单单元会展项项目可可行性性分析析一、现现金流流量分分析按照时时间对对资金金利用用进行行规划划，一一方面面分析析在筹筹划准准备展展会期期间的的现金金流动动中可可能会会遇到到的问问题，，另一一方面面也提提供了了展会会运作作过程程中现现金管管理的的依据据。图3-2所示就就是9月份份举办办的一一项展展会的的现金金流量量分析析表。。第三节节会展项项目的的预算算分析析第三单单元会展项项目可可行性性分析析一、现现金流流动分分析第三节节会展项项目的的预算算分析析350003000025000200001500010000500003月4月5月6月7月8月支出收入图3-2现金流动分析第三单单元会展项项目可可行性性分析析二、盈盈亏平平衡分分析盈亏平平衡分分析法法是进进行业业务总总额计计划时时常使使用的的一种种定量量分析析方法法。作为经经营者者必须须要知知道，，自己己的展展会最最低限限度要要吸引引多少少参展展商参参展才才不会会亏损损。在图3-3中总收收入和和总支支出的的相交交点就就是展展会的的盈亏亏平衡衡点。。第三节节会展项项目的的预算算分析析第三单单元会展项项目可可行性性分析析二、盈盈亏平平衡分分析第三节节会展项项目的的预算算分析析0

总收入（TR）

总成本（TC）

盈利区

可变成本（V）

固定成本（F）

亏损区

展位数收入成本图4-3盈亏平衡图第三单单元会展项项目可可行性性分析析一、风风险的的种类类二、风风险评评估第四节节风险分分析第三单单元会展项项目可可行性性分析析一、风风险的的种类类1、经经营风风险2、、不可可抗拒拒风险险3、财财务风风险4、、物质质损失失风险险5、合合作风风险6、、技术术风险险7、、法法律律责责任任风风险险8、、人人员员损损失失风风险险第四四节节风险险分分析析第三三单单元元会展展项项目目可可行行性性分分析析二、、风风险险评评估估1、、风风险险确确认认2、风险险测测评评3、风险险控控制制和和防防范范措措施施的的分分析析第四四节节风险险分分析析第三三单单元元会展展项项目目可可行行性性分分析析一、、立立项项的的背背景景与与意意义义二、、国国内内相相关关展展会会现现状状与与发发展展趋趋势势三、、展展会会的的市市场场分分析析与与发发展展前前景景四、、展展会会项项目目实实施施主主要要内内容容和和预预期期目目标标五、、现现有有资资源源的的优优势势和和劣劣势势六、、项项目目实实施施方方案案的的可可行行性性论论证证七、、进进度度安安排排与与月月度度计计划划内内容容八、、经经费费预预算算来来源源、、使使用用计计划划及及还还款款能能力力分分析析九、、经经济济、、社社会会效效益益分分析析十、、总总结结和和建建议议第五节可行性研究究报告的编编写第三单元会展项目可可行性分析析一、立项的的背景与意意义一般包括项目的社会会经济意义义、立项的必要要性、项目的主要要理念等。二、国内相相关展会现现状与发展展趋势一般包括项目国内外外发展现状状、存在的主要要问题及近近期发展趋趋势、本项目与国国内外同类类展会的对对比说明等。第五节可行性研究究报告的编编写第三单元会展项目可可行性分析析三、展会的的市场分析析与发展前前景1、供给和和需求分析析；2、市场-销售系统统分析；3、目标群群体及利益益相关者的的确定与分分析；4、市场趋趋势和发展展前景。四、展会项项目实施主主要内容和和预期目标标1、展会项项目题材的的创新点；；2、说明项项目实施各各阶段及项项目完成后后预期取得得的效果。。第五节可行性研究究报告的编编写第三单元会展项目可可行性分析析五、现有资资源的优势势和劣势需说明本项项目已开展展的前期工工作，项目目实施在技技术、设备备、人才、、资金等方方面具备的的条件和优优势，项目目实现预期期目标的基基础条件。。六、项目实实施方案的的可行性论论证1、根据预预期参展商商确定会展展地点和规规模；2、确定战战略合作伙伙伴；3、确定营营销方式，，包括营销销媒体、销销售渠道等等；4、进行项目规规划，包括括内容管理理和项目管管理以及项项目进行的的时间表等等。第五节可行性研究究报告的编编写第三单元会展项目可可行性分析析七、进度安安排与月度度计划内容容分月度列出出项目实施施进度安排排、月度主主要工作内内容和主要要目标等内容。八、经费预预算来源、、使用计划划及还款能能力分析简述项目总总投资及资资金筹措渠渠道，根据据项目进度度和筹资方方式，编制制资金使用用计划。对对申请周转转金的，应应对还款来来源、还款款能力进行行分析。第五节可行性研究究报告的编编写第三单元会展项目可可行性分析析九、经济、、社会效益益分析在展会项目目完成后预预期的经济济、社会效效益分析。。十、总结和和建议在上述系统统分析的基基础上，找找出展会立立项策划中中存在的问问题以及所所忽视的但但是有可能能对展会产产生影响的的问题，提提出具体的的改进意见见和下一步步需要努力力的方向。。第五节可行性研究究报告的编编写第四单元会展立项策策划一、展览题题材的选定定二、展览题题材立项市市场背景第一节展会立项背背景分析第四单元会展立项策策划一、展览题题材的选定定展览题材，，就是指会会展上将要要展出的展展品的范围围。题材选择准准确与否，，直接关系系到会展的的专业性、、拓展型及及发展。1、题材的产生生2、题材的总体体把握———行业选择择3、会展题材的的具体选择择方法第一节展会立项背背景分析第四单元会展立项策策划二、展览题题材立项市市场背景1、产业状状况2、市场条条件3、主办城城市的环境境状况4、相关展展会的信息息5、相关法法律、政策策第一节展会立项背背景分析第四单元会展立项策策划一、会展名名称二、举办的的地点三、举办时时间四、展会频频率五、办展机机构六、会展规规模七、会展定位第二节会会展的基本要素素第四单元会展立项策策划一、会展名名称会展名称一一般包括三三部分：基基本部分、、限定部分分、补充部部分。其中中基本部分分和限定部部分是会展展名称不可可缺少的部部分。第二节会会展的基本要素素第四单元会展立项策策划二、举办的的地点包括两个方方面的内容容：会展举举办的地点点、会展举举办的具体体场所。三、举办时时间举办时间是是指会展举举办的时间间安排。包包括四个方方面的内容容：一是指指会展的具具体举办时时间；二是是筹展日期期；三是撤撤展时间；；四是开放放时间。第二节会会展的基本要素素第四单元会展立项策策划四、展会频频率展会频率是是指展会一一年举办几几次或者多多长时间举举办一次。。展会频率主主要取决于于展览题材材所在的行行业特征，，其中产品品生命周期期的影响最最大——产产品的生命命周期越长长，该产业业举办会展展频率就不不易过大；；产品的生生命周期越越短，该产产业举办会会展频率就就应该大一一些。第二节会会展的基本要素素第四单元会展立项策策划五、办展机机构办展机构主主要分为：：主办单位位、承办单单位、协办办单位和支支持单位。。六、会展规规模会展规模的的衡量标准准主要有三三个，即会展的展出出面积、参展单位的的数量、会展所吸引引的观众数数量。第二节会会展的基本要素素第四单元会展立项策策划七、会展定位会展定位能能明确会展展的目标参参展企业、、目标观众众、展会的的目标和主主题等。会展定位包包括四个环环节：了解解竞争者为为自己的会会展设计的的形象和其其会展在市市场上实际际所处的位位置；调查查参展商和和观众对会会展的关注注及评价标标准；选定定合适的参参展商和观观众范围，，明确展会会要向其传传达的价值值和渠道；；实施相应应营销活动并并及时地调调整和改进进营销组合合。会展定位必必须体现出出目标性、、前瞻性、、可行性和和相对稳定定性的特点点。第二节会会展的基本要素素第四单元会展立项策策划一、展会筹筹建计划二、展会的的宣传推广广计划三、招展计计划四、招商计计划五、展会的的相关活动动计划六、现场管管理计划第三节会会展的具体实施施方案第四单元会展立项策策划一、展会筹筹建计划1、展区设设计和布置置2、展位设设计与承建建3、会展物物流4、展会清洁洁、安全和和保安计划划5、会展保保险第三节会会展的具体实施施方案第四单元会展立项策策划二、展会的的宣传推广广计划宣传推广计计划应当围围绕展会基基本目标制制定而有目目的有计划划地举行一一系列促进进招展、招招商和建立立展会形象象的宣传推推广活动。。通常，宣传传推广计划划需要确定定的内容包包括：宣传传推广策略略、宣传推推广渠道、、推广时间间和地域的的安排、展展会宣传推推广的费用用预算等。。第三节会会展的具体实施施方案第四单元会展立项策策划三、招展计计划招展计划是是保证参展展商数量和和质量的关关键；是展会整体体实施策划划的最基础础的工作之之一。招展计划主主要包括：：建立目标参参展商数据据库、展会会的价格确确定、编制制招展函、、招展活动动规划、编编制和发放放参展商手手册、招展展财务预算算、招展总总体进度安安排等。第三节会会展的具体实施施方案第四单元会展立项策策划四、招商计计划招商计划主主要是吸引引观众参观观的各种策策略、方法法和措施。。一定的数数量和质量量的观众是是展会生存存和发展的的基础。招招商和招展展工作是相相对应的，，两者互相相影响、互互相促进。。招商计划包包括：建立立目标观众众数据库、编制观众邀邀请函、招招商活动规规划、招商商预算、招商进度计计划等。第三节会会展的具体实施施方案第四单元会展立项策策划五、展会的的相关活动动计划相关活动计计划是指在在会展举办办期间举办办的相关活活动的计划划安排。它它们是展会会成功举办办的必要补补充。1、商务旅旅行2、会议3、表演、、比赛和相相关活动六、现场管管理计划1、展会开开幕策划2、展会现现场管理第三节会会展的具体实施施方案第四单元会展立项策策划一、展会支支出费用预预算二、展会收收入预算第四节展会的财务务预算方案案第四单元会展立项策策划一、展会支支出费用预预算1、展览场场地费2、装饰费费3、展会宣宣传推广费费4、招商和和招展费5、交通食食宿费6、工作人人员费用7、人工费费8、管理费费用9、观光娱娱乐费10、杂费费12、税收收13、其他他费用第四节展会的财务务预算方案案第四单元会展立项策策划二、展会收收入预算1、展位费费收入2、门票收收入3、广告和和企业赞助助收入4、其他相相关收入第四节展会的财务预预算方案第四单元会展立项策划划一、必要时间间即各项活动所所需时间的多多少。二、客观持续续时间即在正常情况况下完成此项项任务所需的的最少时间。。三、其他不可可估量的时间间实际工作时间间的多少还受受到工作所需需资源的供应应情况的影响响,所需资源的获获得要经过一一段时间，则则计划时间也也要在客观持持续时间上再再加上获得资资源所需的时时间。第五节展会时间进度度规划第五单元确定会展服务务商一、展会承建建商的职责二、如何考察察展位承建商商第一节展展会承建商商的确定第五单元确定会展服务务商一、展会承建建商的职责展会指定承建建商通常称为为主场搭建商商，是由展览览会主办方指指定的位参展展商提供展台台搭建等现场场服务的企业业。展会指定承建建商具有以下职责：为参展商提供供标准摊位；；特装展台的的搭建；大会会制作（拱门门、指示牌、、名录版）；；展具租赁等等；其他特殊殊要求（如紧紧急加装、撤撤展等）。第一节展展会承建商商的确定第五单元确定会展服务务商二、如何考察察展位承建商商1、具备较为为全面的知识识和技术2、要有丰富富的经验3、合理的价价格4、要熟悉展展览场地及其其设施5、可以提供供展位维护保保养服务第一节展展会承建商商的确定第五单元确定会展服务务商一、选择会展运输输代理二、报关代理的工工作准则三、国内运输代理理四、海外运输输代理五、会展运输输注意事项第二节确确定会展物流流服务商第五单元确定会展服务务商一、选择会展运输输代理运输管理涉及及三个环节联络管理；海关手续办理理；搬运操作管理理第二节会会展物流代理理的确定第五单元确定会展服务务商二、报关代理的工工作准则1、联络；2、展前客户户联系；3、单证办理理及通知；4、最佳运输输；5、现场支持持；6、展后处理理（回运）第二节会会展物流代理理的确定第五单元确定会展服务务商三、国内运输代理理国内运输代理理主要负责国国内参展商的的展品及相关关物资的运输输工作，以及及作为海外运运输代理国内内段运输的代代理。1、来程运输2、回程运输（环节与来程程相似）办展机构在制制定国内运输输代理时，考考虑以下几个个因素：时间安排；运输路线和方方式；包装要求；费用问题；保险等。第二节会会展物流代理理的确定第五单元确定会展服务务商四、海外运输输代理跨国运输和国国内运输最大大的不同主要要集中在三个方面，即运输方式、有关文件、海关报关。五、会展运输输注意事项1、全部或部部分展品、道道具未及时运运到；2、展品因包包装不好而破破损；3、缺少单证证；4、包装箱出出现问题；5、运输方式式选择导致的的问题；6、巡回展的的运输问题第二节会会展物流代理理的确定第五单元确定会展服务务商一、会展旅游游代理的确定定二、会展酒店店的接待三、旅游代理理如何提升与与会展活动的的合作第三节会会展旅游代理理服务第五单元确定会展服务务商一、会展旅游游代理的确定定会展组办机构构可以从三个个方面来考察察旅游代理的的能力，即是是否符合会展旅旅游者的需求求；是否能够够结合当地的的文化特色，，突出地域文文化特色；能能否打破地域域界限，打破破景点之间和和区域之间的的壁垒，突出出自身的吸引引力。根据客户的来来源和旅游线线路的不同，，会展组办机机构可以考虑虑在指定旅游游代理时分别别指定一个海海外旅游代理理和国内旅游游代理。因为分别委托托给两家公司司可以充分体体现专业化分分工的优势，，更好的服务务于客户，但但要注意业务务的衔接和细细节问题。第三节会会展旅游代理理第五单元确定会展服务务商二、会展酒店店的接待选择指定接待待酒店需要考考虑的因素主主要有：离展展览场地比较较近；信誉较较好；高、中中、低档的酒酒店都有，满满足客户需求求。为客户指定会会展接待酒店店，对会展组组办方、酒店店和客户来说说是一个很好好的选择，即即能够达到““三赢”的局局面。对会展组办方方而言：不需需要旅游服务务的客户，可可以通过指定定的接待酒店店解决住宿问问题，提高了了会展的吸引引力；对酒店店而言：成为为会展的指定定酒店可以拥拥有大量客源源；对客户而而言：有安全全方面的保证证和价格上的的优惠等。第三节会会展旅游代理理第五单元确定会展服务务商三、旅游代理理如何提升与与会展活动的的合作1、“会展接待+X”点菜式产产品策略2、整体促销销3、旅行社在在MICE产产品中的组团团服务拓展第三节会会展旅游代理理第六单元招招展策划与与宣传推广一、展览的利利益主体价值值分析二、招展的营营销要素分析析第一节展展览的利益益主体价值分分析第六单元招招展策划与与宣传推广第一节展展览的利益益主体价值分分析一、展览的利利益主体价值值分析1、展览的五个个基本要素展会的主体（（服务对象））——参展商商；展览会的组织织者——专业业展览公司/行业协会；；展会的客体（（媒介）———展示场所（（展厅，展馆馆）；展览市场———信息；观众——最终终用户。2、展览活动动中的三种核核心价值第六单元招招展策划与与宣传推广二、招展的营营销要素分析析1、有形营销销要素分析产品，价格，，渠道，促销销2、无形服务务营销的要素素分析人员，有形展展示，过程第一节展展览的利益益主体价值分分析第六单元招招展策划与与宣传推广一、招展的准准备工作二、招展三、招展和招招商的关系四、如何促使使参展商连续续参展五、如何防止止骗展第二节招招展策划划第六单元招招展策划与与宣传推广一、招展的准准备工作1、如何建立立参展商数据据库2、如何分配配展区和展位位3、如何确定定招展价格第二节招招展策划划第六单元招招展策划与与宣传推广二、招展1、编写招展展书2、招展代理的选选择策划和招招展分工3、招展的宣传传推广4、参展商手手册的编写与与发放5、招展的预算算执行6、招展总体进进度控制第二节招招展策划划第六单元招招展策划与与宣传推广三、招展和招招商的关系展会招商主要要是指办展机机构通过各种种办法和渠道道邀请观众到到展会参观。。它和展会招招展是相对应应的，两者互互相影响、互互相促进，共共同构成展会会策划营销的的一个中心环环节。一方面，如果果招展的效果果好，参展企企业中行业内内的知名企业业较多，展品品的技术创新新含量高，信信息集中，观观众到会参观观就会更加踊踊跃；另一方方面，如果招招商效果好，，到会的观众众数量多，企企业才会更加加愿意参展。。第二节招招展策划划第六单元招招展策划与与宣传推广四、如何促使使参展商连续续参展1、继续续向参展商商提供有有价值的的行业信信息2、真诚、、实事求求是地推推广展会会3、积极沟沟通4、帮助参参展商提提高参展展效益5、关心参参展商，，提高彼彼此的忠忠诚度第二节招招展策策划第六单元元招招展策划划与宣传传推广五、如何何防止骗骗展1、骗展展的主要要表现2、骗展展的原因因分析3、如何何防止骗骗展事件件的发生生4、骗展展事件的的处理第二节招招展策策划第六单元元招招展策划划与宣传传推广一、会展展宣传推推介服务务的目的的二、会展展宣传的的策略和和渠道三、会展展各阶段段的宣传传推广重重点四、注意意事项第三节会会展的的宣传推推广策划划第六单元元招招展策划划与宣传传推广一、会展展宣传推推介服务务的目的的通常来说说，会展展宣传推推介的目目的和任任务主要要有五个个：促进进展会招招展；促促进展会会招商；；树立展展会的良良好形象象，创造造展会的的竞争优优势；协协助业务务代表和和代理们们顺利展展开工作作；指导导内部员员工正确确对待客客户。第三节会会展的的宣传推推广策划划第六单元元招招展策划划与宣传传推广二、会展展宣传的的策略和和渠道策略主要要分为：：推动策略略拉引策略略宣传推广广的方式式和渠道道：1、广告2、软性文文章和图图片3、新闻发发布会4、人员推推广5、机构推推广6、公共关关系7、会展相相关活动动推广第三节会会展的的宣传推推广策划划第六单元元招招展策划划与宣传传推广三、会展展各阶段段的宣传传推广重重点会展的不不同阶段段，宣传传推广的的目的和和侧重点点各有不不同，采采取的推推广渠道道和方式式也应有有所区别别。一般来说说，在展展前阶段段，主要要是为会会展造势势；在筹备备的最初初阶段，，主要是是进行““提示性性”宣传传；在会会展筹备备前期，，宣传目目的重在在促进招招展；会会展招展展任务基基本完成成时，宣宣传目的的重在促促进招商商；在会会展的现现场阶段段即展中中阶段，，会展宣宣传推广广的重点点是促使使参展商商和观众众获取最最大的经经济效益益；在会会展宣传传活动是是为了挖挖掘更多多的展会会资源；；展后阶阶段，宣宣传活动动则更多多的是为为下次会会展宣传传作准备备。第三节会会展的的宣传推推广策划划第六单元元招招展策划划与宣传传推广四、注意意事项1、选择实实力较强强的广告告代理进进行广告告策划等等2、广告的时时间间隔隔要事先先安排好好3、行业内内专业的的刊物杂杂志可以以作为协协办单位位，双方方受益4、增强信信函往来来的到达达率和留留存率5、塑造品品牌的过过程中重重视CI的运用6、加强强各种宣宣传方式式的宣传传技巧。。第三节会会展的的宣传推推广策划划第七单元元会会展现场场服务策策划与管管理一、展会会现场布布置二、VIP（（veryimportantperson)接待三、媒体体的接待待和管理理四、展会会开幕五、开幕幕酒会服服务策划划第一节会会展开开幕现场场策划与与管理第七单元元会会展现场场服务策策划与管管理一、展会会现场布布置在举办开开幕仪式式之前，，首先要要将开幕幕现场布布置好，，以便为为展会开开始和观观众参观观做好充充分的准准备。二、VIP（（veryimportantperson)接待对于贵宾宾的接待待，应给给予特别别的对待待，从到到达酒店店到出席席开幕直直到离开开展会地地点都要要进行周周到的安安排，对对于重要要贵宾还还需要事事先制订订接待计计划，上上报有关关负责部部门和相相关人员员审定后后执行。。第一节会会展开开幕现场场策划与与管理第七单元会会展现现场服务策策划与管理理三、媒体的的接待和管管理展会开幕前前，办展机机构要与有有关媒体取取得联系，，为召开新新闻发布会会或邀请媒媒体记者对对展会开幕幕现场和展展览现场进进行采访和和新闻报道道做准备。。四、展会开开幕1、开幕时间间和地点。。2、开幕式讲讲话稿和新新闻通稿。。3、开幕方式式的确定。。第一节会会展开幕现现场策划与与管理第七单元会会展现现场服务策策划与管理理五、开幕酒酒会服务策策划开幕式酒会会是展会的的一项重要要的公关活活动，它可可以很好的的促进办展展机构与参参展商、行行业领导和和其他有关关方面的关关系。办展展机构要事事先策划安安排好就会会举办的地地点、时间间、酒会的的方式、出出席酒会的的人员范围围、酒会的的标准等。。开幕酒会是是展会联络络各方感情情，与各方方进行面对对面沟通交交流的一种种非常好的的方式，因因此需要精精心筹划以以达目的。第一节会会展开幕现现场策划与与管理第七单元会会展现现场服务策策划与管理理一、办展机机构现场管管理二、参展商商的现场管管理工作三、撤展管管理第二节会会展布布展与现场场服务第七单元会会展现现场服务策策划与管理理一、办展机机构现场管管理（一）展会会现场布置置（二）展会会注册及入入场管理（三）展会会证件与门门票管理（四）展会会设备设施施管理（五）展会会现场的安安全管理（六）展会会现场的知知识产权保保护工作（七）展会会现场的相相关活动管管理（八）展会会现场的其其他服务第二节会会展布布展与现场场服务第七单元会会展现现场服务策策划与管理理二、参展商商的现场管管理工作（一）布展展（二）配备备展台的工工作人员（三）展台台接待（四）贸易易洽谈（五）情况况记录（六）其他他相关宣传传推广活动动（七）信息收集工工作（八）细节节管理注意意事项第二节会会展布布展与现场场服务第七单元会会展现现场服务策策划与管理理三、撤展管管理1、展位的的拆除2、参展商商租用展具具的退还3、参展商商展品的处处理和回运运4、展品出出馆控制5、展场的的清洁6、撤展安安全保卫第二节会会展布布展与现场场服务第七单元会会展现现场服务策策划与管理理一、参展观观众类型二、有效观观众的作用用三、建立目目标观众数数据库四、参展观观众人数的的统计第三节参参展观众众类型与统统计第七单元会会展现现场服务策策划与管理理一、参展观观众类型（一）按观观众参展的的目的和行行为分类（二）按照照交易会类类型分类（三）按照照参展观众众的专业性性分类（四）按照照观众对展展会是否有有用分类第三节参参展观众众类型与统统计第七单元会会展现现场服务策策划与管理理二、有效观观众的作用用对于组展商商而言，邀邀请参展商商参展的同同时，也应应该同时重重视邀请到到尽可能多多的有效观观众，这样样工作意义义同样重大大。有效观众是是参展商最最主要的目目标客户；；能够大幅幅度的提高高展会的服服务水平；；拥有一定定数量和质质量的有效效观众是一一个展会能能否成为品品牌展会的的重要标志志。第三节参参展观众众类型与统统计第七单元会会展现现场服务策策划与管理理三、建立目目标观众数数据库1、收集目目标观众的的信息渠道道2、收集的的信息内容容3、注意事事项第三节参参展观众众类型与统统计第七单元会会展现现场服务策策划与管理理四、参展观观众人数的的统计（一）依据据观众办理理登记手续续的内容进进行统计（二）根据据门票进行行统计（三）参展展商的客户户统计第三节参参展观众众类型与统统计第七单元会会展现现场服务策策划与管理理一、会展现现场的风险险类型二、会展风风险管理第四节节会展现现场的的风险险与安安全管管理第七单单元会会展现现场服服务策策划与与管理理一、会会展现现场的的风险险类型型（一））从是是否可可控的的角度度分类类可分分为自自然威威胁和和人为为威胁胁（二））从风风险的的内容容可分分为物质损损失风风险、、财务务损失失风险险、法法律责责任风风险、、人员员损失失风险险四类第四节节会展现现场的的风险险与安安全管管理第七单单元会会展现现场服服务策策划与与管理理二、会会展风风险管管理（一））对场场地进进行安安全分分析（二））同当当地相相关部部门建建立良良好的的工作作关系系。（三））确定定会展展活动动的利利益相相关者者具有相相应的的风险险意识识（四））制作作安全全小册册子/标牌牌以及及其他他交流流方式式（五））制定定一个个媒体体管理理计划划（六）