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文档简介

对中国移动省级经营分析系统的认识2007.06.121了解经分系统之前首先要了解一下移动相关系统的知识。BOSS系统业务运营支撑系统（BusinessOperationsSupportSystem）的简称，涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。网管系统包含数据采集、故障监控、性能分析、数据分析、配置管理、安全管理、系统管理的功能客服系统MIS系统包括各种财务、统计、物流管理、人力资源管理、电子招投标、工程项目管理

OA系统指办公自动化系统，主要是工作流的管理,有公文管理,日常事务管理,车辆管理等数据平台客户服务系统，即10086部门,对客户来说主要是查询,受理,投诉等一些独立的移动数据业务的支撑系统,如彩铃数据平台等2建设经分系统的初衷应对市场竞争开展新业务提高工作效率改善服务质量提升自己的管理水平建立灵活的营销机制3经分系统的发展历程经分规范、标准和技术方面的研究以省为单位启动全国范围建设启动一级经分系统的建设实现经分系统全国联网全面应用推广数据集市和应用试点经分1.5全面上线2001200220032005200420062007随着电信市场竞争的加剧和数据业务的发展，中国移动持续加大经分系统投资，

并按照“两级系统、三层结构”的原则进行规划和建设4经分系统的架构元数据管理数据源和数据质量管理数据集市即时查询主题分析KPI数据源数据获取层数据存储层清洗、转换、加载数据抽取子层数据管理OLAP报表5经分系统的现状数据质量各平台数据分散，数据体系不一致；数据质量差、准确性低；国内仓储技术不成熟系统使用便利性不高，操作不方便；缺少业务人员习惯使用的应用系统使用便利性多系统互动经分系统与其他系统的互动不够充分；分析和数据挖掘结果不能充分应用到实际工作中不能很好的满足不同应用人员的多样化的需求是否满足需求人员素质缺少专业的分析人员，无法满足高层次的分析需要没有足够的使用系统的“驱动力”和推动力驱动力导致系统推广难度大、使用率不高6经分系统的使用部门:省/地市两级市场部财务部大客户部客服网管业务支撑中心(维护)7数据仓库及数据集市的发展方向,重要的是深度性和延伸性的应用数据仓库(数据集市)深度性延伸性营销活动管理地市个性化报表片区管理新业务营销离网控制话务量营销目前的经分的数据没有充分的有效利用,很多还停顿在比较粗的汇总分析,随着新的数据源的扩展,需要更全面的进行分析现在数据集市的已基本建成,但需要不断完善,以更大限度的满足地市的需求需要注意的是:对数据的应用,需要使用人员不仅对业务要相当的熟悉，技术方面也需要加强，特别是专题分析方面(数据挖掘)的知识……8通过对经分系统的了解,寻找潜在的项目机会经分系统本身的项目机会利用经分系统数据的项目机会经营分析系统数据质量体系方面应用设计方面规划和推广方面资费方面大客户/集团客户方面用户数方面(发展,流失等)收入方面(客户价值,盈利率等)通话行为方面(话务量营销)

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