大学生公共礼仪培训教案课件

第四章大学生公共礼仪第一节大学生在校学习生活礼仪第二节大学生出行礼仪第三节大学生运动娱乐礼仪第四节大学生参观游览礼仪第四章大学生公共礼仪第一节大学生在校学习生活礼仪1第一节大学生在校学习生活礼仪所谓公共礼仪是人们在公共场所生活与交往时所必须遵循的尊重、互益、安全、有序、健康、慈善、环保等礼仪规范。在公共场所，由于随意性大，约束力小，主要靠每个人的约束力来控制自我行为。因此，公共场所的言行举止更能真实地反映个人的礼仪修养，国民在公共场所的举止往往是一个国家文明程度的反映。作为当代大学生，更应该重视和加强公共礼仪修养，在公共交往中表现出应有的风范和气度，成为受人敬重和欢迎的高素质公民。下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪所谓公共礼仪是人们在公共场所生2第一节大学生在校学习生活礼仪一、课堂礼仪作为一名大学生，遵守课堂纪律是最基本的礼仪。上课时，必须带好上课所需教材及资料，不能穿短裤、背心、拖鞋等进入教室。上课铃一响，学生应端坐在教室里，安静地恭候老师上课。当老师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应准时到教室上课，如果因特殊情况不得已迟到的，应先喊“报告”，得到老师允许后，方可进入教室。如果因家里或个人身体等原因不能来上课，需按学校规定办理请假手续。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪一、课堂礼仪上一页下一页返回3第一节大学生在校学习生活礼仪上课时，要认真听讲，集中注意力，独立思考，做好笔记。要姿态端正，坐有坐相，不要趴在课桌上，不要将脚伸到通道，更不能吃东西。要把手机关闭或调到震动状态，上课时不能接打电话。当老师提问时，应该先举手，待老师示意后才可站起来回答。发言时，身体要立正，要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。其他同学发言时，要尊重对方，不能随便插话，更不能取笑同学，如果回答的内容和自己的不一致，可加以补充。下课铃响后，如果老师还没有宣布下课，学生不要忙着收拾书本，更不要起哄，应当继续安心听讲。下课时，上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪上课时，要认真听讲，集中注意力4第一节大学生在校学习生活礼仪全体同学起立，与老师互道“再见”。如果教室开了灯或电风扇，下课后，应及时关掉。要时刻注意保持教室的卫生和秩序，尊重劳动成果。不要在黑板、墙壁、课桌椅上乱写乱画，更不能在课桌椅上刻字。不在教室里乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰，下课时将垃圾丢进垃圾桶。维持教室的良好学习环境，课间也不要追逐打闹，以免影响同学的学习和休息。二、宿舍礼仪大学生宿舍是大学生在校期间的共同生活的家，是展示高校校园文明成果的重要窗口，大学生大部分时间是在宿舍里度过的，上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪全体同学起立，与老师互道“再见5第一节大学生在校学习生活礼仪所以要学会正确处理同学之间的人际关系，互相体谅，友好相处。尊重宿舍管理人员，服从管理，积极配合他们进行安全、纪律检查。养成良好的卫生习惯，保持宿舍内外的干净整洁。经常自觉打扫寝室卫生，每天主动整理好自己的内务，床上用品保持干净、整洁，被褥、衣服等叠放整齐，不要让床单露出床沿，床上也不要放置其他物品。蚊帐悬挂整齐一致。其他所有生活和学习用品都要摆放整齐，合理收纳。换下的脏衣服、脏鞋袜等要及时清洗。不要乱扔果皮纸屑，不要随地吐痰、不要乱贴乱画，不要乱倒废水。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪所以要学会正确处理同学之间的人6第一节大学生在校学习生活礼仪严格遵守学校寝室管理规定，严禁私安、私接电源和使用超功率灯泡、电炉、电饭煲、电热毯、电熨斗、微波炉等电器。严禁在寝室炒菜做饭。用水用电要节约，有些高校用水用电实行计量管理，以寝室为单位核算，定额配给，超额要自觉付费。如果要到其他寝室去串门，进门后，应主动跟同学打招呼，不要随处乱坐，不要乱翻别人的东西，更不要未经允许乱用别人物品。要注意时间的把握，不要待得太久，以免影响同学的正常作息。学校原则上是不允许进入异性宿舍的，如确需进入，要按学校规定办理手续，同时要注意，必须得到该寝室同学允许后方可进去，并且要选择好时间，上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪严格遵守学校寝室管理规定，严禁7第一节大学生在校学习生活礼仪不要选择在多数同学要处理生活问题的时候，更不要熄灯后过去。谈吐要文雅，逗留时间要短。如果在寝室接待亲友或外人来访时，事先应向同寝室的同学打招呼。进入后，主动为同学作介绍。寝室是集体宿舍，是大家共同学习、生活、娱乐的场所，同学之间要互相尊重、互相关心，但一定记住不要侵犯同学的隐私权，不要干预同学的私事。要记住：不能私自翻看别人的日记，即使同学的日记本随意摆放也不能私自翻阅；不能私拆、私藏别人的信件；不能随意散布同学个人信息，更不能制造谣言，诋毁同学。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪不要选择在多数同学要处理生活问8第一节大学生在校学习生活礼仪再好的朋友，也要尊重别人的隐私。千万不能因为好奇去打探，更不能把别人的隐私公之于众。否则，不管出于什么目的，都是不道德的。三、食堂礼仪大学生在校期间，一日三餐基本上是在学校食堂解决的，这是一个充分体现大学生素质的重要场所，一定要注意基本礼仪规范。到食堂用餐，要有秩序地进入餐厅，不要冲、跑、挤，要排队购买饭菜，不可插队。吃饭要讲文明，要爱惜粮食，要根据自己的食量打饭菜，不要随便剩饭剩菜。如果有吃剩的饭菜，要倒进指定的泔水桶里，不要往洗碗池、洗手池里倒。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪再好的朋友，也要尊重别人的隐私9第一节大学生在校学习生活礼仪不要当着食堂工作人员的面抱怨饭菜不好，但可以礼貌地提出意见。坐在座位上吃饭时，要坐有坐相，两脚自然并拢，双腿自然平放。骨头、鱼刺等东西，不要随地乱吐，可以放到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里。在食堂吃饭不要大声喧哗，更不能敲饭盆。如果和师长、同学及熟悉的人在一起吃饭，要注意礼让，先吃完离开时要说“大家慢慢吃”。用餐结束，要主动将餐具放到指定地点。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪不要当着食堂工作人员的面抱怨饭10第一节大学生在校学习生活礼仪小琴家里比较富裕，在食堂总是打比较贵的饭菜。即便这样，她还总是抱怨饭菜不好吃。有时候，一份菜只吃一点点就倒在垃圾捅里。值日的学生干部见状批评了她几次，可是她骄傲地说：“饭菜是我花钱买的，我倒的是我自己的钱，和你有什么关系？”爱惜粮食是每个人应遵守的道德规范。小琴的做法当然不正确，应该及时纠正，否则会对其以后的人生道路产生极坏的影响。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪小琴家里比较富裕，在食堂总是打11第一节大学生在校学习生活礼仪四、图书馆、阅览室礼仪图书馆、阅览室是大学生课余时间常去的地方。在这里可以读到各种值得读的好书，可以查阅资料，可以翻阅有关参考书，使用各种工具书等。既可以增加知识，又可以提高自学能力。在这种公共的学习场所，最基本的礼仪就是保持室内的肃静，不要妨碍他人看书。到图书馆、阅览室学习，要注意着装整洁、规范，不要穿短裤、背心、拖鞋进入图书馆和阅览室。要依次进入，不要争先恐后，不要抢占位子，更不要自己占了位子再给别人占一个位子。如果临时离开座位，回来时发现座位上坐了别人，上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪四、图书馆、阅览室礼仪上一页下12第一节大学生在校学习生活礼仪应该自己再找位子坐。如果留有书本仍被别人占据座位，可以礼貌地轻声协商，相互谅解。在图书馆、阅览室里，无论做什么事情，都应轻声：走动要轻；入座起坐要轻；与管理员讲话要轻；与人交流、讨论时声音要轻；翻书找资料要轻。手机也应该关闭或者调到静音模式，如确需接打电话，应轻轻走出图书馆或阅览室再接打，不能站在门口接打，以免影响他人。在室内不要窃窃私语，更不要大声喧哗、打闹。不要在图书馆、阅览室睡觉，更不能带零食去吃，要自觉讲究卫生。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪应该自己再找位子坐。如果留有书13第一节大学生在校学习生活礼仪要爱护图书。查阅图书目录时，注意不要把图书卡片翻乱或撕坏，也不要在图书卡片上涂抹写字。凡开架书刊，要一本本地取下来看，不要同时占用多份书刊。阅读完后要把书刊放回原处，不要随意放在桌子上。要爱惜图书，不要在书上涂涂画画，更不允许撕页，刻挖书刊。如果确实需要某些资料时，可以在征得管理员同意后，通过复印获取。借阅图书要按时归还，如不小心遗失应向管理员老师说明，按照规定赔偿。进入电子阅览室须持有效证件。上机前，须在工作台办理上机手续，由管理员指定机号后对号上机。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪要爱护图书。查阅图书目录时，注14第一节大学生在校学习生活礼仪上机过程中要小心使用设备，不能私自带软盘、光盘入室，杜绝在网上截取或传播淫秽、反动、诋毁性质的报道、影视、图片，更不能发布有害信息，不得将阅览室内的光盘带出室外，确实需要下载有用信息须在管理员同意后进行。要爱护图书馆、阅览室里的公共财物和设备，不要在桌椅上乱刻乱画，不要随意摇动桌椅，离开时，要自觉将桌椅复归到原位。五、典礼礼仪（一）升国旗国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年进行爱国主义教育的一种方式，目的是培养学生的爱国意识和民族气节。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪上机过程中要小心使用设备，不能15第一节大学生在校学习生活礼仪无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。举行升旗仪式时，全体师生队列整齐，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，面对国旗行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，仪表要规范，仪态要庄重，一定要保持安静，切忌喧哗、打闹、东张西望。升旗仪式过程中如发生意外情况，仍要保持安静。当来晚时，恰逢升旗奏国歌要立即停止走路，严肃立正，等待升旗仪式完毕后，方可继续行走。唱国歌要有激情，曲调准确，声音洪亮。升旗仪式结束，主持人宣布解散时方可走动。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪无论中小学还是大学，都要定期举16第一节大学生在校学习生活礼仪（二）典礼礼仪学校典礼的种类很多，有开学典礼、毕业典礼、落成典礼、校庆典礼、颁奖典礼、运动会开闭幕式等，不管参加哪种典礼，都要讲究相应的典礼礼仪。提前到达集合地点，准时有序地进入会场，迅速、安静、整齐地在指定位置坐好，坐姿端正。手机一律关闭或者调到静音状态。大会开始时，保持会场安静，不要随便走动，不允许接打手机，不要做与会议无关的事情。要保持会场的清洁与干净，不能在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪（二）典礼礼仪上一页下一页返回17第一节大学生在校学习生活礼仪听领导、嘉宾或其他发言人讲话时，要聚精会神，保持肃静，不得交头接耳，窃窃私语，不得打瞌睡，更不可起哄，喝倒彩、吹口哨或提前退出会场。每一位发言完毕，都要鼓掌致谢，精彩之处还要适度鼓掌。学生上台发言要向主席台领导和台下人员鞠躬行礼，发言结束后应道谢。上台领奖时，应面带微笑向授奖者鞠躬行礼，然后双手接捧证书或奖状、奖品，并向授奖者致谢。会议结束后，等领导、嘉宾及教师们先行离开后再有秩序地退场。上一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪听领导、嘉宾或其他发言人讲话时18第二节大学生出行礼仪一、行路与乘坐电梯礼仪（一）行路礼仪大学生在日常工作、学习和社会生活中，总是离不开走路。在行路时对自己要始终自律，遵守交通规则，遵守社交礼仪，严格约束个人行为，充分展示大学生良好的公共礼仪修养。在行路时不要吃零食，不要吸烟，不要随地吐痰，不要乱扔垃圾，不要损坏公物。与恋人一起行路时，不要勾肩搭背、又搂又抱。行路时务必要遵守交通规则，过马路要走人行横道、天桥或地下通道，不能翻越隔离栏，或是在马路上随意穿行。下一页返回第二节大学生出行礼仪一、行路与乘坐电梯礼仪下一页返回19第二节大学生出行礼仪过人行横道线时要红灯停、绿灯行，不要乱闯红灯。遇到老弱病残有困难时，应主动上前去关心、帮助他们，热情地搀扶他们过马路。不要视而不见，甚至对其讥讽或呵斥。通过狭窄路段时，不要争先恐后，应礼让他人，尤其是老人和女性。在拥挤之处不小心碰到别人务必要说“对不起”“不好意思”等话语。有人向自己问路时，应尽力帮助，不要不耐烦或不予理睬，更不能故意戏弄人家。向他人问路时，则事先要用尊称，事后勿忘道一声“谢谢。”不论是并排行路还是单行行路，都要注意位次与走法。多人并排行路时，中间高于两侧，内侧高于外侧，所以，通常应该让女士、客人或尊长走在中央或者内侧。与客人单行行路，即成一条线行进时，规则是前方高于后方，以前方为上，也就是说要让客人或尊长走在前面，把选择方向的权利让给地位高的人，这是走路的一个基本规则。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪过人行横道线时要红灯停、绿灯行，不要乱20第二节大学生出行礼仪上下楼梯时，应靠右侧单行行进，并遵循以前方为上的原则，让客人及尊长走在前面，把选择前进方向的权利交给客人和尊长。如果并排行进，则应把楼梯内侧让给女士、客人或尊长，因为内侧的线路距离较短，相对省力。需要注意的是，男女同行，宜女士居后，特别是女士身着短裙时。在行进中要通过大门或通道，也应该礼让女士、客人及尊长先进先出。乘坐自动扶梯时，要依次排队站立在右边，将左边留出来给有急事、要赶着上下的人。脚不要踏在扶梯盖板上，严禁挤靠护栏或骑在扶手带上，每个台阶最好不要超过两人，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪上下楼梯时，应靠右侧单行行进，并遵循以21第二节大学生出行礼仪切勿拥挤，以免发生危险。遇有老人、妇女、儿童时应礼让在先，下梯时注意抬脚。在校园的活动，也要注意基本行路礼仪。要在学校的人行道上行走，不要多人并排行走挡住道路，不要践踏草坪，不要在路上打打闹闹，要塑造自己优雅的形象。（二）乘坐电梯礼仪大学生乘坐电梯时，也需要遵守相应的礼仪规范。乘坐电梯，应让女士、客人、尊长先进先出。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而内依次走出，不可争先恐后。如果电梯无人控制，则应主动上前操控，特别是在人多时，要让电梯门保持恰当的开启时间，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪切勿拥挤，以免发生危险。遇有老人、妇女22第二节大学生出行礼仪以方便他人进出。如果电梯可能会超员时，则应礼让女士、客人、尊长或他人，如果在进入电梯后超员的铃声响起，则应迅速地退出电梯。乘坐电梯时，不管里面的人熟不熟悉，都应该微笑示意，轻声问好。如果电梯里人多，自己的位置不方便按按钮，则应对靠近电梯门的人请求说：“能否请您帮我按下第几层的按钮？”并及时跟上一句“谢谢”的礼貌语。和乘坐公交车一样，出电梯时如果人很多，要对周围的人说“对不起，我要出去”，而站在门口的人为了不妨碍里面的人出去，也可以先走出电梯让出空间，以利于他人通过。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪以方便他人进出。如果电梯可能会超员时，23第二节大学生出行礼仪乘坐电梯时，要注意安全。电梯关门时，不要扒门，或强行挤入。在电梯超载时，不要非进去不可。二、乘汽车及地铁礼仪（一）乘坐轿车１位次排列轿车讲究位次排列的尊卑顺序。通常有三类情况。如果是吉普车，则以前排副驾驶座为上座，其他的座次由尊到卑依次为后排右座和后排左座（图４－１）。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪乘坐电梯时，要注意安全。电梯关门时，不24第二节大学生出行礼仪如果是四排座或四排座以上的中型或大型轿车，通常以距离前门的远近来确定座次，离前门越近，座次越高；而在各排座位中，则又讲究“右高左低”（图４－２）。如果是双排座位或三排座轿车，座次排列还要根据驾驶员身份的不同分为两种情况：由主人亲自驾驶时，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊到卑依次为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座（图４－３）；三排七座轿车其他六个座位的座次，由尊而卑依次应为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座，若只有一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，多人乘车则应推举一人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬（图４－４）。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪如果是四排座或四排座以上的中型或大型轿25第二节大学生出行礼仪由专职司机驾驶时，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊到卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座（图４－５）；三排七座轿车上其他六个座位的座次，由尊到卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座（图４－６）。根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，该座位不宜请女性或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座通常被称为“随员座”，按例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪由专职司机驾驶时，双排五座轿车上其他四26第二节大学生出行礼仪大学生乘坐轿车时，应根据同行人员数量及身份的差别正确安排座次。就算是与朋友或同学同行，也可依与自己关系远近、年龄大小等因素排列，如有女士同行，则应注意女士优先。２礼让他人大学生乘坐轿车时，要注意礼让他人，这是有风度和有教养的表现。（１）上下车要注意先后。如果同行有尊长、女士，按照惯例，应当请位尊者或女士先上车，最后下车。在公务活动中，通常是位卑者最后上车，最先下车。当轿车抵达目的地时，若有专人恭候，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪大学生乘坐轿车时，应根据同行人员数量及27第二节大学生出行礼仪并负责拉开轿车的车门，这时位尊者可以率先下车。如果是陪同引导客人上下轿车，则应让客人先上车，后下车。当然，如果不容易区分身份的一群人坐在一辆车中，通常谁最方便下车谁就先下车，如有老人、儿童、孕妇或伤残人士时，应让他们先上先下。（２）就座时应注意谦让。乘车时，要以礼相让，主动关心和照顾他人，将方便留给他人。就座时，应主动与周围的人示意问好，当别人向你示意问好时，要予以回应。（３）乘车时要文明安全。乘坐轿车时，系上安全带（坐前排一定要系上安全带）。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪并负责拉开轿车的车门，这时位尊者可以率28第二节大学生出行礼仪不要与驾驶员闲谈或妨碍驾驶员操作。不要乱扔废弃物，更不能向车外抛弃物品，或将身体部位伸出窗外。不要在车上吃刺激性的食品。不要在车上更衣、脱鞋或是吸烟、吐痰。下车开门时应注意前后行人车辆情况，以免发生意外。如果乘坐出租车，不要站在车行道上拦截，应在方便上下、停靠的路边伸手示意。要从出租车右边门上车。乘坐出租车，通常应该上车后再告诉司机前往的地址，这样既不会因为站在车外对话而发生意外，还可以防止司机拒载。（二）乘坐公共汽车公共汽车是现代城市生活和出行时使用的主要交通工具。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪不要与驾驶员闲谈或妨碍驾驶员操作。不要29第二节大学生出行礼仪大学生乘坐公共汽车，必须自觉地遵守社会公德，维护公共秩序。乘坐公共汽车，需在专设的车站站台候车，不要在途中拦截车辆。汽车到站停稳后，先下后上，或者前门上，后门下，要有秩序上车，不要蜂拥而上，挤成一团，更不能不排队、乱插队。上车时，要主动礼让他人，对行动不便的老人、孕妇、病人、残疾人及妇女、儿童要给予帮助。通常，公共汽车的位次不分尊卑，讲究先来后到。不过，市内公交车上往往会设有孕妇、儿童、残疾及军人专座。座位不够时，大学生应当为妇女、儿童老年人、残疾人或身体欠佳者让座。让座时，要真诚大方。当然，倘若对方让座于自己，不论是否愿意就座，均须立即向对方致意。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪大学生乘坐公共汽车，必须自觉地遵守社会30第二节大学生出行礼仪乘坐公共汽车时，不要吸烟，不要在车上吃东西，特别是汁水多或容易掉渣的东西，以免弄脏车厢或他人的衣物。不要把腿伸到过道上，不要跷二郎腿，应该把自己随身携带的物品放到适当的位置上，不要用它占座位，或放在通道挡路。如需要挪动他人的物品，务必要首先征得对方的同意。如果在车上制造了果皮、纸屑等杂物，要扔到垃圾桶里去。为了乘车安全，在公交车上除了座位外，不要乱坐，比如窗沿、地板、扶手、发动机盖等处。不要抢占或多占座位，不要拥挤，应与他人的身体保持一定距离，要主动向下车车门方向移动，有人通过时，应主动相让。对司乘服务人员，既要尊重，又不宜要求过高。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪乘坐公共汽车时，不要吸烟，不要在车上吃31第二节大学生出行礼仪（三）乘坐地铁地铁是一种重要的市内交通工具。乘坐地铁时，候车一定要站在站台的黄线或隔离墙后面，以免造成意外伤害。不要大声喧哗，不要在站台上奔跑。如果车站有椅子，可以坐着候车。如果没有椅子或座位已满，也不宜坐、蹲或卧在站台上，这样不仅有失风度，还有损城市文明风貌。如确需倚墙休息，也不要把脚踏在墙上，以免破坏或污染地铁站内的设施及环境。列车进站时，应遵守“按线候车，排队上车，先下后上”的规范和原则，如果遇到老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女，应该礼让他们。乘坐地铁，非紧急情况，未经允许，严禁触动车内安全设施。出站时，当投入有效车票后，站口机械臂（栏杆）会自动打开，让乘客走出，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪（三）乘坐地铁上一页下一页返回32第二节大学生出行礼仪如出现意外，应请工作人员处理，不要跨越栏杆。另外，不要携带酒精、汽油之类的易燃易爆危险品乘车。三、乘坐火车、轮船和飞机礼仪（一）乘坐火车无论是异地求学还是外出旅游，火车无疑是大学生远距离出行的最佳选择。乘坐火车时，要注意礼仪规范，保障出行安全。乘坐火车，应该提前购票，持票进站，凭票上车。确实来不及买票，上车后应尽快补票。进候车室时，应该主动将身上携带的所有包裹进行安检。在站台等车时，要站在站台的安全线以外，不可越线，更不可跳下站台。乘坐火车，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪如出现意外，应请工作人员处理，不要跨越33第二节大学生出行礼仪严禁携带烟花、爆竹等易燃、易爆危险品上车。上下火车，要有秩序。火车进站停稳后，在指定车厢排队上车，不要争抢拥挤，更不能从车窗进出，以免发生意外。乘坐火车时，一定要乘坐车票上所指定的车次，上火车后，按票对号入座；如非对号入座，应在询问清楚座位无人时方可入座。在火车上，要将行李整齐、牢靠地放在行李架上，以免掉下伤人。列车行驶中，不要将身体部位伸出车外，不要在车厢内跑跳、打闹。在火车上不宜吃带刺激性气味的食物，饮酒要适度，不要大声喧哗，将果皮纸屑等杂物扔进垃圾箱。不要在车厢内吸烟，如果要吸烟，要到指定的吸烟区去。乘坐动车及高铁不允许吸烟。在座位上休息时，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪严禁携带烟花、爆竹等易燃、易爆危险品上34第二节大学生出行礼仪不要东倒西歪，不要躺卧在座席、茶几或过道上。不要靠在他人身上，或把脚放到对面的座位上。在火车上使用公共盥洗间，要速战速决，女性最好不要在洗手间使用洗面奶洗脸或化妆，以免延长别人等待的时间。（二）乘坐轮船大学生乘坐轮船时，须提前订票，以免延误行程。如随身携带的行李较多，应先办理行李托运。不要乘坐无牌、无证船舶；不要乘坐客船、客渡船以外的船舶；不要乘坐超载船舶和人货混装的船舶；不要乘坐冒险航行的船舶。候船时，不要在候船室内乱跑，不要站在扶梯口，也不要爬栏杆。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪不要东倒西歪，不要躺卧在座席、茶几或过35第二节大学生出行礼仪乘船时，不得随身携带易燃易爆品、易腐蚀物品、枪支弹药、腐烂性物品，以及其他一切违禁品。上下船时，要自觉排队，要等船停稳并搭好跳板后再按顺序上下，不要争抢拥挤。老人和儿童应有专人看护或陪伴。上船后，应按船票等级对应入舱，不要乱窜乱占。如果晕船呕吐，到洗手间去处理，不可吐在舱内或甲板上。船在航行时，不要打闹、随意走动，不要将身体部位伸出船外，不要随意挥舞旗帜或衣物。夜间航行，要注意把窗帘拉好，不要使灯光外泄，更不要照射手电。乘船时，不要跨越“旅客止步”的界限，不要拨弄、按动船上的设施。但是，应该熟悉安全通道的方位和救生设施的放置地方，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪乘船时，不得随身携带易燃易爆品、易腐蚀36第二节大学生出行礼仪如果发生意外，要听从工作人员的指挥，遵守安全规定，自觉维护秩序。（三）乘坐飞机大学生乘坐飞机，应提前赶赴机场，并留一定的时间余地。国内航空公司通常在飞机起飞前３０分钟停止办理登机手续。登机前，必须到机场指定地点换取登机牌，然后凭登机牌登机。换取登机牌时，应该主动向工作人员出示换取登机牌必需的机票、身份证，以及其他有效证件、机场建设费收据等。在换取登机牌时，如果有什么特殊的要求，比如要求调整到紧靠舷窗或过道两侧的座位，可以直接向工作人员提出，而且通常都会得到满足。提出要求时要语气诚恳，态度礼貌，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪如果发生意外，要听从工作人员的指挥，遵37第二节大学生出行礼仪切勿胡搅蛮缠。如随身携带有行李物品，应视情况而定是随身携带还是办理托运，但一定要按规定办理。乘坐飞机，不要携带各种禁运物品，也不要为陌生人捎带行李物品。换取登机牌之后，应妥善保存，如若丢失，将难以登机。在候机大厅时，要遵守秩序，保持安静，进入隔离区时，要自觉接受安全检查。登机时，应当对列队站立在机舱门口迎送乘客的空乘人员点头致意，按顺序排队上机。登机后要对号入座，不要随意更换座位。飞机起飞前，一定要认真倾听乘务人员的安全讲解，认真阅读相关资料。在飞机起飞或降落时，一定要自觉系好安全带，并收起面前的小桌板，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪切勿胡搅蛮缠。如随身携带有行李物品，应38第二节大学生出行礼仪同时将座椅调直。飞机飞行途中，如果受到高空气流的影响而发生颠簸、抖动时，应立即将安全带系好，切勿自行站立、走动。在飞行期间，禁止使用移动电话、手提电脑、激光唱机、微型电视机、调频收音机、电子玩具、电子游戏机等干扰无线电信号的电子、电气设备，以免危及全体乘客的安全。在飞机上跟其他旅客要和睦相处，友好相待。另外，如果有什么需要可以按座位旁边的按钮呼叫空乘人员，不要在机舱内大呼小叫。不要随意拿飞机上的物品，不能乱动飞机上的设备，特别是不能私开安全门，擅自动用机上的应急出口、救生衣、氧气面罩、防烟面罩、灭火器材等救生应急设施，这样做不仅触犯法律，还可能危及飞行安全。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪同时将座椅调直。飞机飞行途中，如果受到39第二节大学生出行礼仪要保持机舱内的安静整洁，不要大声喧哗，果皮纸屑放入垃圾袋。不要脱衣、脱鞋，尤其是不要把腿、脚乱伸乱放。休息时，注意不要使身体触及他人，或将座椅调得过低，妨碍他人。如果感到闷热，可以打开座位上方的通风阀，也可以脱下外衣，但切忌打赤膊，如需更衣，应上洗手间。如果晕机，恶心呕吐时，务必要使用专用的清洁袋。飞机上通常免费提供食品饮料，当乘务人员送来饮料、食物、报刊，或是引导方向时，应主动致谢。按照惯例，在任何情况下，空中小姐或机组其他成员都不应收取小费，所以也不必支付小费。在飞机上切忌对乘务人员信口开河，危言耸听，否则会惹火上身。当飞机安全着陆后，应一起鼓掌，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪要保持机舱内的安静整洁，不要大声喧哗，40第二节大学生出行礼仪以表示对全体乘务人员的感谢之意。如果飞机因故晚点、停飞、返航或改降其他机场，乘客应理解和配合空乘人员的工作，按规定处理，切勿拿乘务员撒气，更不要因拒绝下机或拦截飞机起飞而触犯法律。上一页返回第二节大学生出行礼仪以表示对全体乘务人员的感谢之意。如果飞41第三节大学生运动娱乐礼仪一、舞会礼仪舞会是一种健康有益的、较正式的社交活动，它能促进大学生之间的交往和友谊，陶冶情操，放松心情。组织或参加舞会，应注意舞会礼仪。（一）舞会组织大学生舞会一般都在校内广场、大学生活动中心或体育场馆举行，不宜到地势较偏或较远的地方举办舞会。社交性舞会的时间应选择在周末、节假日、纪念日或者重要活动的开幕式、闭幕式的晚上８∶００～１２∶００进行。场地的大小应根据受邀对象数量而定，场地的档次则由舞会的性质及主办方的经费条件来决定。舞会的地面要平整、光滑而干净，下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪一、舞会礼仪下一页返回42第三节大学生运动娱乐礼仪灯光柔和，不宜太亮，也不宜太暗。组织舞会时，邀请客人通常应该注意男女人数相当，而且男宾应多于女宾，以免女宾无人伴舞。正式舞会要发请柬邀请客人，上面注明举行舞会的时间、地点等注意事项。音乐是舞会的灵魂，比较正式的舞会通常安排乐队伴奏，以营造热烈而隆重的气氛，并根据需要即兴演奏舞曲。一般的舞会则可以播放唱片、磁带或ＤＶＤ等。舞曲音乐根据开场、中场、终场的顺序及客人的临时兴致进行调整安排，要注意各种舞曲的搭配，要注意节奏快慢、乐曲长短与参加者的年龄相符。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪灯光柔和，不宜太亮，也不宜太暗。组43第三节大学生运动娱乐礼仪组织舞会者应该为参加舞会的客人适当准备休息用的椅子，以及茶水、饮料甚至水果小吃等。（二）参加舞会参加舞会，不宜吃葱、蒜等有刺激性气味的食物，不宜喝烈酒，不要抽香烟。满身酒味、烟味是不礼貌的。参加舞会，应仪表整洁，举止文雅。着装要符合舞会氛围，女士最好要化淡妆，应着便于跳舞的裙装或是晚礼服，搭配色彩协调的高跟皮鞋；男士应着西装，穿皮鞋。如果应邀参加大型正规的舞会，赴会时，男士应穿西服或燕尾服，女士则要穿晚礼服。不能穿运动鞋、短裤、背心等参加舞会，女大学生还不应穿过短、过紧、过透、过露的服装参加舞会。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪组织舞会者应该为参加舞会的客人适当44第三节大学生运动娱乐礼仪舞会上通常由男士主动邀请女士跳舞，邀舞时，男士走到女士面前，微微弯腰，做出邀请姿态，同时微笑着说：“请你跳个舞，可以吗？”或“我们一起跳个舞，好吗？”等诸如此类的话。受邀请的女士应该微笑地接受邀请，如果想要拒绝，要礼貌表达，如可说“对不起，我累了，想休息一下”等话语。切记，女士在刚刚拒绝一位男士的邀请后，整个一曲舞都不能再接受另外一位男士的邀请，否则，将极大伤害前一位男士。如果同时有两位男士去邀请一位女士共舞，女士最好都礼貌地拒绝，如果已经接受其中一位的邀请，则对另一位要表示歉意，可以礼貌地说：“对不起，只能请你跳下一曲了。”上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪舞会上通常由男士主动邀请女士跳舞，45第三节大学生运动娱乐礼仪跳舞时，舞姿要优美，举止要得体，男女舞伴不宜相距过近，胸部之间应保持３０厘米左右的间隔。跳舞时，男士不可把女士的手捏得太紧，不可把整个手掌贴在女士的腰上，不要在旋转时把女士拖来扯去，或是将腿过分伸入对方两腿之间。女士不要把双手搂在男士的脖子上，也不要把头部俯靠在对方的肩上。双方在跳舞时，可以随便交谈，也可以沉默不语，静静享受音乐和跳舞的感觉。舞曲结束后，男士应向女士说声“谢谢”，把对方送回原来的座位，当然也可以在原处向女士告别。在正式舞会上，一个人不宜单独跳舞，更不宜同性共舞，尤其是有外宾参加的舞会，这是最基本的规矩。通常，上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪跳舞时，舞姿要优美，举止要得体，男46第三节大学生运动娱乐礼仪女士共舞，表示缺乏男伴邀请，而男性同舞，是对女性的不尊重，也有同性恋之嫌疑。二、观看演出礼仪观看文艺演出，是深受大学生欢迎的一种娱乐方式，也是一种重要的社交活动。文艺演出通常都是在影剧院、音乐厅、大礼堂等室内场馆举办，也有在广场的露天演出。大学生观看文艺演出，应遵守管理规定，维护公共秩序，尊重演员和工作人员，充分体现大学生应有的文化水平与公德修养。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪女士共舞，表示缺乏男伴邀请，而男性47第三节大学生运动娱乐礼仪无论是看电影，还是看戏剧、歌剧、音乐会、演唱会、联欢晚会等演出，都应该提前到达，在演出正式开始前１５分钟入场，对号入座。入座时，如需从别人面前通过时，要低声道歉，面向舞台并且紧贴着前排座位的靠背行进，同时不要让手提包等物品在别人的脸上或腿上及从前排观众的头顶上拖过去。如果迟到了，应先就近入座，或在外厅等候，在幕间休息时再迅速入场，入座时对被打扰者应表示歉意；如果在电影开演以后进场，由于灯光较暗，应在场内稍等片刻，让眼睛适应黑暗环境时再找座位，或者找服务员领座。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪无论是看电影，还是看戏剧、歌剧、音48第三节大学生运动娱乐礼仪大学生观看演出，要穿戴整齐，注意着装符合演出的环境氛围，不能穿着短裤、背心、拖鞋或者奇装异服前往。运动服、牛仔服及太随便的服饰不适合出现在剧院、音乐厅等场所。落座以后，如果戴着帽子，一定要取下来，以免挡住后面观众的视线。观看演出时，要保持安静。不宜大声说话或交头接耳，胡点乱评，不宜频繁进出走动，不抽烟，不吃带皮、带壳和其他会发出声响的食物，不乱扔垃圾和废弃物品，手机应关闭或调至静音状态，不要接打手机。观看演出时，应尊重演员，不宜中途退场，如需要退场也要安排在幕间或在单个节目结束后。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪大学生观看演出，要穿戴整齐，注意着49第三节大学生运动娱乐礼仪观看戏剧表演，幕间休息时间可以站起来走动放松一下，而吸烟者则可以到休息室吸烟。演出全部结束后，应起立鼓掌，若演员出场谢幕，应再次鼓掌。谢幕结束后，要按顺序退场，不可挤压踩踏，以免发生意外。如有安排领导、嘉宾上台接见演员，宜在接见仪式结束后再退场。三、观看比赛礼仪比赛可以是体育竞技、才艺大赛，也可以是劳动技能比赛等，大学生观看比赛应自觉维护公共秩序，遵守赛场礼仪规范，文明观赛。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪观看戏剧表演，幕间休息时间可以站起50第三节大学生运动娱乐礼仪观看比赛，应提前到达，准时入场，对号入座。着装应整洁大方。不要携带禁止带入的物品，如刀具、易燃易爆物品、封口饮料瓶、照明弹和信号灯等。凡是运动员有仰视动作、需高度集中注意力的比赛项目，不允许带相机入场，不允许使用闪光灯。观看比赛时，不要随意吸烟，也不要随意吃零食，吸烟最好到吸烟区去，吃零食也最好到饮食区去。观看比赛，不吃东西是对运动员的一种尊重，所以最好不要带零食前往。当赛场举行升国旗、奏国歌仪式时，大学生观众应与现场其他人员一样，肃立并面向国旗行注目礼，跟着乐曲唱国歌。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪观看比赛，应提前到达，准时入场，对51第三节大学生运动娱乐礼仪如果是升他国国旗、奏他国国歌，也应像尊重本国国旗、国歌一样肃立，行注目礼。观看比赛，要尊重裁判，理智对待比赛结果。拥戴偶像，宣泄情感的同时，不要喝倒彩、鼓倒掌、吹口哨，不可随意起哄，乱扔杂物，以怪声“嘘”人，更不能围攻、辱骂比赛对手方的支持者。在自己的支持方失利时，要保持冷静，不可恶语伤人，脱衣裸奔，辱骂选手，冲撞裁判，甚至群殴。拉拉队在入场、退场和助威时要有组织、有秩序地进行，服从大赛组织者的安排。使用的口号、动作手势、标语及所呼喊的口号内容要健康，不宜影射他人或做变相广告。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪如果是升他国国旗、奏他国国歌，也应52第三节大学生运动娱乐礼仪如果使用锣鼓、乐器助威，要掌握时机，注意节奏，不要影响比赛。比赛结束时，所有观众，应向双方运动员（或参赛选手）鼓掌致意，并按顺序退场，不要拥挤。出场时，应主动把饮料杯、矿泉水瓶、果皮果核等杂物带出场外，还可以把邻座的杂物也一并带走。若要提前退场，应在不打扰他人的情况下迅速离开。如比赛当中突遇意外停电等情况，观众应保持冷静，坐在自己的座位上，不要随便走动。手中持有小手电或是荧光棒的，可以打开照亮，但不要使用打火机、火柴等明火照明。如发生严重事故，导致比赛延期，要听从工作人员的指挥，上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪如果使用锣鼓、乐器助威，要掌握时机53第三节大学生运动娱乐礼仪借助应急灯灯光，按照安全出口指示灯的指示有序退场。另外，与残疾运动员交往，要注意称谓的礼貌规范，尽量淡化其残疾色彩，向残疾运动员表示问候或祝贺时，应注意礼节方式。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪借助应急灯灯光，按照安全出口指示灯54第三节大学生运动娱乐礼仪四、网络礼仪网络是一种集信息传播、科学研究、社会交往与游戏娱乐于一体的公共通信方式及社会生活空间，大学生上网，既可以进行广泛的学习，也可以交友聊天，还可以娱乐休闲。网络既是人们活动的真实世界，又是人们活动的虚拟世界。大学生上网要遵守法纪，遵守相应的礼仪规范。（一）尊重他人大学生上网，应该尊重网友的人格，不要对他人进行人身攻击；不要侮辱、嘲笑网友；不要在网络上随意报复他人；不要在网络上满口脏话、粗话。要知道，在网下不该做的事，不该说的话在网上也不该做和说。要尊重他人隐私，上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪四、网络礼仪上一页下一页返回55第三节大学生运动娱乐礼仪不要随意公开他人个人信息，即使对某人有所不满，也决不能在网络上谩骂侮辱对方，到处传播他人的隐私。（二）行为真诚网络是一个虚拟的世界，大学生上网，应该正确区分网上、网下两个世界，冷静处理网络交际，客观对待网络生活，合理使用网络手段，不可把网络与现实混淆，不可在网上发泄怨恨，胡编乱造，欺诈蒙骗，更不可利用网络来实施技术盗窃和高科技犯罪的无耻勾当。不要觉得网络交往本身具有匿名的性质，他人无法轻易判断交往对象的真实身份，就可以降低道德标准，殊不知在网上沉沦的同时，现实生活中也会随之堕落。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪不要随意公开他人个人信息，即使对某56第三节大学生运动娱乐礼仪（三）时间适度大学生除了正常的网络学习外，作为娱乐的上网一定要注意时间，择时上网，适度上网。如果长时间沉溺于网络，甚至不分昼夜地上网，不仅影响学业，对自己的健康成长也非常有害。另外，通过网络，可以实现信息资源共享与互助交流，查找资料和传输信息，方便快捷，但是，注意不要随意浪费自己或他人的时间和带宽。（四）入乡随俗同样是网站，不同的论坛有不同的规则。建议大学生上网后，应该主动适应，先听后说，入乡随俗，上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪（三）时间适度上一页下一页返回57第三节大学生运动娱乐礼仪这样就可以知道论坛的气氛和可以被接受的行为，不至于被“斑竹”踢出来。大学生上网，往往要使用网络“共同语”，这些网语是一种特殊的方言现象，要合理运用。（五）宽容理解不管论坛还是聊天室，不可能只有一种观点，争论是正常的现象，争论是为了寻求统一，争论时要心平气和，以理服人，不能进行人身攻击。如果你收到一些恶作剧性的来电、来信的骚扰，切不可因一时气愤，对其他用户进行无差别的报复，可考虑与网络管理人员联系。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪这样就可以知道论坛的气氛和可以被接58第三节大学生运动娱乐礼仪网络是一种大众媒体，由于各种主客观原因所致，每个人都会出现这样那样的过错，大学生要认真对待网友在网络上的错误。对网友发出的无聊内容与错误信息要有理解和宽容的态度，给别人提供改过的机会。若别人写错了字，用错了词，或者出现其他常识性错误时，就对其嘲笑讽刺，其实是暴露出自己的愚昧无知、尖酸刻薄和狂妄自大，是一种不成熟的表现。上一页下一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪网络是一种大众媒体，由于各种主客观59第三节大学生运动娱乐礼仪（六）行事谨慎大学生上网，无论是浏览新闻还是网络购物，游戏交友，都应谨慎行事，不要掉入网络陷阱。特别提醒，网络交友要慎重再慎重，不要随便透露给对方应该保密的信息，不要轻易冒犯或得罪他人，不要随便同网友见面，即使见面，也最好不要单独行动，应结伴而行，并事先告诉老师、家人或朋友，随时联系，以降低风险。上一页返回第三节大学生运动娱乐礼仪（六）行事谨慎上一页返回60第四节大学生参观游览礼仪一、游园及游乐场礼仪（一）游园礼仪公园是人们休息、娱乐的公共场所，通常，公园空气清新、景色迷人，是人们锻炼身体、愉悦身心、放松心情的好地方。大学生在公园里交友聊天、看书学习、休息娱乐或举办活动，有责任和义务爱护公园设施，遵守游园礼仪规范。到公园游玩，大学生应该自觉遵守公园的规章制度，爱护公园的花草树木和娱乐设施，不能攀树折枝、掐花摘果、践踏草坪，更不能在文物古迹上胡乱刻画、留名题字。要自觉保持公园的卫生和宁静。不要随手乱扔果皮、纸屑等杂物，下一页返回第四节大学生参观游览礼仪一、游园及游乐场礼仪下一页返回61第四节大学生参观游览礼仪也不要高声喧哗、嬉笑打闹，特别是集体活动结束后，不要忘了将活动场所收拾干净。公园的长椅是供游人休息的地方，要坐有坐相，不要躺在公园的长椅上睡觉。在公园合影留念，需要请他人帮忙拍照时，应礼貌请求，并在拍照后道谢。不少公园里都专门设有儿童游乐场所，大学生游园，不要去抢占儿童的游乐设施，这样不仅会伤孩子们的心，也容易损坏这些设施。（二）游乐场礼仪游乐场是深受大学生欢迎的现代休闲娱乐场所之一，上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪也不要高声喧哗、嬉笑打闹，特别是集62第四节大学生参观游览礼仪在游乐场游玩，要体现大学生应有的素养，成为受欢迎的游玩者。大学生应着装整洁大方，言行举止文明礼貌，爱护所有设施，尊重管理人员。在使用游乐设施之前，应认真倾听工作人员的安全知识讲解和安全事项说明，掌握好操作要领。在游乐场游玩，应自觉遵守各项游玩项目的活动规则，自觉排队等候，按顺序入场，切勿随意插队或争抢座位，更不能违规操作，以免发生意外。要文明使用各种设施，不要随心所欲，要顾及自身和他人的安全。如遇到设备故障时，不要慌张，积极配合工作人员所采取的应急措施。上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪在游乐场游玩，要体现大学生应有的素63第四节大学生参观游览礼仪二、购物礼仪大学生离开家人，独自在学校生活，常常需要去购买一些日常生活用品，必然经常光顾商场。大学生要养成良好的购物习惯，在尊重售货员和其他顾客的同时，营造轻松和谐的购物氛围，共享购物的快乐。在商场需要询问或招呼售货员时，应有礼貌，要善于使用“请问”“您好等文明用语，不要“喂、喂”地乱叫，更不能用命令的语气说话。当售货员正在为别的顾客提供服务时，应耐心等待一会儿，不要骂骂咧咧，不要用手猛敲柜台和橱窗。逛商场时，要保持安静，不要大声喧哗。上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪二、购物礼仪上一页下一页返回64第四节大学生参观游览礼仪自觉遵守商场的规则，在商场购物，未经允许，不要随意拆掉商品包装，商品包装也是商品的一部分，也不能随意品尝食品。挑选物品时，要轻拿轻放，不需要的东西，要放回原处。挑选易损和易污的商品时，必须小心谨慎，避免损坏。如果不小心损坏弄脏了商品，应表示歉意并主动赔偿，或把损坏的物品买下来，切不可强词夺理，死不认账。购买商品时，应当场检查商品的质量，一些特殊商品，商场售出后，一般不予退换。购买商品，要注意保存商品的包装和发票或有效收据，如果事后发现所购货物有非人为损坏时，带好包装，凭发票或有效收据在有效期内及时向商场要求退换或维修，态度要友好，做到有礼有节，上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪自觉遵守商场的规则，在商场购物，未65第四节大学生参观游览礼仪不要与售货员争吵，倘若售货员无法处理，则应找商场负责人解决，切忌胡搅蛮缠、无理取闹。试过的衣服不要乱扔，这是一种不文明的习惯，也是对售货员劳动的一种不尊重。试穿后不满意，应该尽量把它重新叠好，或者请售货员帮忙。在试穿衣服时，女士一定要注意，不要将自己的妆容（口红、脂粉等）蹭到衣服上。对于那些不允许试穿的内衣等物品，不要强行试穿，购买时，应先了解尺寸大小，或询问有经验的售货员。遇到售货员在工作时出现的一些差错，如计错数、找错钱、拿错商品等，我们要宽容，不要小肚鸡肠，毕竟谁都有出错的时候。如果服务态度确实存在很大问题，上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪不要与售货员争吵，倘若售货员无法处66第四节大学生参观游览礼仪可以找商场负责人投诉，寻求解决，不必与之争吵，损坏自身形象。使用商场手推车或购物篮时，应注意停放位置，不要放在通道上，以免阻碍别人行走。使用商场手推车或购物篮时，不要碰撞他人，更不能坐在手推车里。如果不小心撞到别人，应马上道歉。购物完毕，应自觉结账。离开时，应该向售货员道谢。三、观光礼仪大学生旅游观光，可以体验生活、愉悦心情、增长见识、开阔视野，对身心健康大有益处。旅游观光时，要注意相应的礼仪规范。上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪可以找商场负责人投诉，寻求解决，不67第四节大学生参观游览礼仪大学生按规定购买景区门票，可以凭学生证享受优惠的要主动出示学生证。进入旅游观光区，要自觉遵守秩序，排队出入，不要插队，不要大声喧哗、追逐打闹。如果是随团旅行，要注意遵守时间，以免耽误行程。无论是到哪里旅游，都要讲究卫生，保护生态。如果是森林，还要注意防火，不要违禁野炊。在可以野餐野炊的景点，也要有安全措施，离开时将瓜皮、果壳、饮料瓶等遗弃物收拾干净，将场所恢复原状后再离开。如果安排有专门的导游进行景点讲解，要尊重导游，在听讲解时保持安静，若有疑问可在讲解结束后有礼貌地咨询导游，并要对导游的答复表示感谢。上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪大学生按规定购买景区门票，可以凭学68第四节大学生参观游览礼仪旅游景点，游人较多，要关心、礼让他人，不抢占公用长椅，见到老、弱、病、残、孕妇和抱小孩者，应主动让座。要爱护设施，保护文物古迹，不要乱涂乱画，更不能在柱、墙、碑等建筑物上书写、刻画。不攀爬触摸文物，不要在禁止摄像、拍照的地方强行摄像、拍照。旅游观光时要注意入乡随俗，特别是在少数民族地区，一定要尊重当地的民俗习惯和宗教信仰。四、宾馆礼仪不论是出门旅游、假期回家，还是外出找工作、到外地出差，一般都需要入住宾馆。大学生应注意宾馆的有关礼仪，体现应有的素质，使自己的旅途更加愉快。上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪旅游景点，游人较多，要关心、礼让他69第四节大学生参观游览礼仪入住宾馆，宜提前电话预约，以便宾馆安排准备。房费从预订住宿之日起算，如果临时改变行程，要取消预订的房间，应及时退掉，以免造成经济损失。办理入住手续，应该主动出示身份证件。如果需要外出，要携带宾馆房卡，卡片上有宾馆地址、电话，万一迷路，可以按卡片地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。如果是随团旅游，外出时还应告知随团导游。进入房间，要注意检查用品是否齐全，特别是要检查需另外付费的物品的数量是否短缺，如有不全或破损，应立即向宾馆服务员或导游报告。同时，还要检查门窗是否完好，如有问题，可及时调换。上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪入住宾馆，宜提前电话预约，以便宾馆70第四节大学生参观游览礼仪不要将自己住宿的宾馆、房号随便告诉陌生人，也不要让陌生人或自称宾馆维修人员的人随便进入房间。对于服务员的任何服务都应表示感谢，不要把服务员当做仆人，呼来唤去，如果服务不到位，也应礼貌指出，如果不能及时更正，可以找值班经理投诉。贵重物品通常应随身携带，不便携带的，可交由服务台保管。离开房间时要锁好房门。要爱护宾馆内的设施和物品，分清哪些是免费的，哪些是需要另外付费的。牙刷、香皂、洗发水、沐浴液、火柴、针线包、信封、信纸之类的小用品可以带走，其他的物品，上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪不要将自己住宿的宾馆、房号随便告诉71第四节大学生参观游览礼仪如毛巾、烟灰缸、睡衣、洋酒、食品、饮料等，都是需要付费的，不能拿，如果不小心损坏了，要按价（宾馆《服务指南》中有价位表）赔偿。在房间里，没有客人时，可以穿睡衣、拖鞋、短裤、背心，但是一定不能穿着这些到大厅、走廊或宾馆其他公共场所去。要保持安静和整洁的环境，要求有良好的行为。不要大声喧哗；电视机的音量不宜过大，特别是到了晚上更要注意调低音量；不要随意乱放自己的衣物、鞋袜；果皮、纸屑等杂物扔进垃圾桶；不要在床头吸烟，不要让香烟烧坏地毯、窗帘等物品；不要用床单或毛巾擦鞋；要注意节约用水用电，水龙头要随用随关，电器也要随用随关。上一页下一页返回第四节大学生参观游览礼仪如毛巾、烟灰缸、睡衣、洋酒、食品、72第四节大学生参观游览礼仪退房时，要在宾馆规定的时间（一般是中午１２点，可以延时到下午１３点）之前办理结账手续，不然的话，要加收半天的房费，超过下午１８点，要加收一天的房费。当然，如果需要延时的话，可以先跟总台商量，只要时间不长，宾馆一般都会同意。上一页返回第四节大学生参观游览礼仪退房时，要在宾馆规定的时间（一般是73

图４－１返回

图４－１返回74

图４－２返回

图４－２返回75

图４－３返回

图４－３返回76

图４－４返回

图４－４返回77

图４－５返回

图４－５返回78

图４－６返回

图４－６返回79第四章大学生公共礼仪第一节大学生在校学习生活礼仪第二节大学生出行礼仪第三节大学生运动娱乐礼仪第四节大学生参观游览礼仪第四章大学生公共礼仪第一节大学生在校学习生活礼仪80第一节大学生在校学习生活礼仪所谓公共礼仪是人们在公共场所生活与交往时所必须遵循的尊重、互益、安全、有序、健康、慈善、环保等礼仪规范。在公共场所，由于随意性大，约束力小，主要靠每个人的约束力来控制自我行为。因此，公共场所的言行举止更能真实地反映个人的礼仪修养，国民在公共场所的举止往往是一个国家文明程度的反映。作为当代大学生，更应该重视和加强公共礼仪修养，在公共交往中表现出应有的风范和气度，成为受人敬重和欢迎的高素质公民。下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪所谓公共礼仪是人们在公共场所生81第一节大学生在校学习生活礼仪一、课堂礼仪作为一名大学生，遵守课堂纪律是最基本的礼仪。上课时，必须带好上课所需教材及资料，不能穿短裤、背心、拖鞋等进入教室。上课铃一响，学生应端坐在教室里，安静地恭候老师上课。当老师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应准时到教室上课，如果因特殊情况不得已迟到的，应先喊“报告”，得到老师允许后，方可进入教室。如果因家里或个人身体等原因不能来上课，需按学校规定办理请假手续。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪一、课堂礼仪上一页下一页返回82第一节大学生在校学习生活礼仪上课时，要认真听讲，集中注意力，独立思考，做好笔记。要姿态端正，坐有坐相，不要趴在课桌上，不要将脚伸到通道，更不能吃东西。要把手机关闭或调到震动状态，上课时不能接打电话。当老师提问时，应该先举手，待老师示意后才可站起来回答。发言时，身体要立正，要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。其他同学发言时，要尊重对方，不能随便插话，更不能取笑同学，如果回答的内容和自己的不一致，可加以补充。下课铃响后，如果老师还没有宣布下课，学生不要忙着收拾书本，更不要起哄，应当继续安心听讲。下课时，上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪上课时，要认真听讲，集中注意力83第一节大学生在校学习生活礼仪全体同学起立，与老师互道“再见”。如果教室开了灯或电风扇，下课后，应及时关掉。要时刻注意保持教室的卫生和秩序，尊重劳动成果。不要在黑板、墙壁、课桌椅上乱写乱画，更不能在课桌椅上刻字。不在教室里乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰，下课时将垃圾丢进垃圾桶。维持教室的良好学习环境，课间也不要追逐打闹，以免影响同学的学习和休息。二、宿舍礼仪大学生宿舍是大学生在校期间的共同生活的家，是展示高校校园文明成果的重要窗口，大学生大部分时间是在宿舍里度过的，上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪全体同学起立，与老师互道“再见84第一节大学生在校学习生活礼仪所以要学会正确处理同学之间的人际关系，互相体谅，友好相处。尊重宿舍管理人员，服从管理，积极配合他们进行安全、纪律检查。养成良好的卫生习惯，保持宿舍内外的干净整洁。经常自觉打扫寝室卫生，每天主动整理好自己的内务，床上用品保持干净、整洁，被褥、衣服等叠放整齐，不要让床单露出床沿，床上也不要放置其他物品。蚊帐悬挂整齐一致。其他所有生活和学习用品都要摆放整齐，合理收纳。换下的脏衣服、脏鞋袜等要及时清洗。不要乱扔果皮纸屑，不要随地吐痰、不要乱贴乱画，不要乱倒废水。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪所以要学会正确处理同学之间的人85第一节大学生在校学习生活礼仪严格遵守学校寝室管理规定，严禁私安、私接电源和使用超功率灯泡、电炉、电饭煲、电热毯、电熨斗、微波炉等电器。严禁在寝室炒菜做饭。用水用电要节约，有些高校用水用电实行计量管理，以寝室为单位核算，定额配给，超额要自觉付费。如果要到其他寝室去串门，进门后，应主动跟同学打招呼，不要随处乱坐，不要乱翻别人的东西，更不要未经允许乱用别人物品。要注意时间的把握，不要待得太久，以免影响同学的正常作息。学校原则上是不允许进入异性宿舍的，如确需进入，要按学校规定办理手续，同时要注意，必须得到该寝室同学允许后方可进去，并且要选择好时间，上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪严格遵守学校寝室管理规定，严禁86第一节大学生在校学习生活礼仪不要选择在多数同学要处理生活问题的时候，更不要熄灯后过去。谈吐要文雅，逗留时间要短。如果在寝室接待亲友或外人来访时，事先应向同寝室的同学打招呼。进入后，主动为同学作介绍。寝室是集体宿舍，是大家共同学习、生活、娱乐的场所，同学之间要互相尊重、互相关心，但一定记住不要侵犯同学的隐私权，不要干预同学的私事。要记住：不能私自翻看别人的日记，即使同学的日记本随意摆放也不能私自翻阅；不能私拆、私藏别人的信件；不能随意散布同学个人信息，更不能制造谣言，诋毁同学。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪不要选择在多数同学要处理生活问87第一节大学生在校学习生活礼仪再好的朋友，也要尊重别人的隐私。千万不能因为好奇去打探，更不能把别人的隐私公之于众。否则，不管出于什么目的，都是不道德的。三、食堂礼仪大学生在校期间，一日三餐基本上是在学校食堂解决的，这是一个充分体现大学生素质的重要场所，一定要注意基本礼仪规范。到食堂用餐，要有秩序地进入餐厅，不要冲、跑、挤，要排队购买饭菜，不可插队。吃饭要讲文明，要爱惜粮食，要根据自己的食量打饭菜，不要随便剩饭剩菜。如果有吃剩的饭菜，要倒进指定的泔水桶里，不要往洗碗池、洗手池里倒。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪再好的朋友，也要尊重别人的隐私88第一节大学生在校学习生活礼仪不要当着食堂工作人员的面抱怨饭菜不好，但可以礼貌地提出意见。坐在座位上吃饭时，要坐有坐相，两脚自然并拢，双腿自然平放。骨头、鱼刺等东西，不要随地乱吐，可以放到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里。在食堂吃饭不要大声喧哗，更不能敲饭盆。如果和师长、同学及熟悉的人在一起吃饭，要注意礼让，先吃完离开时要说“大家慢慢吃”。用餐结束，要主动将餐具放到指定地点。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪不要当着食堂工作人员的面抱怨饭89第一节大学生在校学习生活礼仪小琴家里比较富裕，在食堂总是打比较贵的饭菜。即便这样，她还总是抱怨饭菜不好吃。有时候，一份菜只吃一点点就倒在垃圾捅里。值日的学生干部见状批评了她几次，可是她骄傲地说：“饭菜是我花钱买的，我倒的是我自己的钱，和你有什么关系？”爱惜粮食是每个人应遵守的道德规范。小琴的做法当然不正确，应该及时纠正，否则会对其以后的人生道路产生极坏的影响。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪小琴家里比较富裕，在食堂总是打90第一节大学生在校学习生活礼仪四、图书馆、阅览室礼仪图书馆、阅览室是大学生课余时间常去的地方。在这里可以读到各种值得读的好书，可以查阅资料，可以翻阅有关参考书，使用各种工具书等。既可以增加知识，又可以提高自学能力。在这种公共的学习场所，最基本的礼仪就是保持室内的肃静，不要妨碍他人看书。到图书馆、阅览室学习，要注意着装整洁、规范，不要穿短裤、背心、拖鞋进入图书馆和阅览室。要依次进入，不要争先恐后，不要抢占位子，更不要自己占了位子再给别人占一个位子。如果临时离开座位，回来时发现座位上坐了别人，上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪四、图书馆、阅览室礼仪上一页下91第一节大学生在校学习生活礼仪应该自己再找位子坐。如果留有书本仍被别人占据座位，可以礼貌地轻声协商，相互谅解。在图书馆、阅览室里，无论做什么事情，都应轻声：走动要轻；入座起坐要轻；与管理员讲话要轻；与人交流、讨论时声音要轻；翻书找资料要轻。手机也应该关闭或者调到静音模式，如确需接打电话，应轻轻走出图书馆或阅览室再接打，不能站在门口接打，以免影响他人。在室内不要窃窃私语，更不要大声喧哗、打闹。不要在图书馆、阅览室睡觉，更不能带零食去吃，要自觉讲究卫生。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪应该自己再找位子坐。如果留有书92第一节大学生在校学习生活礼仪要爱护图书。查阅图书目录时，注意不要把图书卡片翻乱或撕坏，也不要在图书卡片上涂抹写字。凡开架书刊，要一本本地取下来看，不要同时占用多份书刊。阅读完后要把书刊放回原处，不要随意放在桌子上。要爱惜图书，不要在书上涂涂画画，更不允许撕页，刻挖书刊。如果确实需要某些资料时，可以在征得管理员同意后，通过复印获取。借阅图书要按时归还，如不小心遗失应向管理员老师说明，按照规定赔偿。进入电子阅览室须持有效证件。上机前，须在工作台办理上机手续，由管理员指定机号后对号上机。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪要爱护图书。查阅图书目录时，注93第一节大学生在校学习生活礼仪上机过程中要小心使用设备，不能私自带软盘、光盘入室，杜绝在网上截取或传播淫秽、反动、诋毁性质的报道、影视、图片，更不能发布有害信息，不得将阅览室内的光盘带出室外，确实需要下载有用信息须在管理员同意后进行。要爱护图书馆、阅览室里的公共财物和设备，不要在桌椅上乱刻乱画，不要随意摇动桌椅，离开时，要自觉将桌椅复归到原位。五、典礼礼仪（一）升国旗国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年进行爱国主义教育的一种方式，目的是培养学生的爱国意识和民族气节。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪上机过程中要小心使用设备，不能94第一节大学生在校学习生活礼仪无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。举行升旗仪式时，全体师生队列整齐，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，面对国旗行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，仪表要规范，仪态要庄重，一定要保持安静，切忌喧哗、打闹、东张西望。升旗仪式过程中如发生意外情况，仍要保持安静。当来晚时，恰逢升旗奏国歌要立即停止走路，严肃立正，等待升旗仪式完毕后，方可继续行走。唱国歌要有激情，曲调准确，声音洪亮。升旗仪式结束，主持人宣布解散时方可走动。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪无论中小学还是大学，都要定期举95第一节大学生在校学习生活礼仪（二）典礼礼仪学校典礼的种类很多，有开学典礼、毕业典礼、落成典礼、校庆典礼、颁奖典礼、运动会开闭幕式等，不管参加哪种典礼，都要讲究相应的典礼礼仪。提前到达集合地点，准时有序地进入会场，迅速、安静、整齐地在指定位置坐好，坐姿端正。手机一律关闭或者调到静音状态。大会开始时，保持会场安静，不要随便走动，不允许接打手机，不要做与会议无关的事情。要保持会场的清洁与干净，不能在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。上一页下一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪（二）典礼礼仪上一页下一页返回96第一节大学生在校学习生活礼仪听领导、嘉宾或其他发言人讲话时，要聚精会神，保持肃静，不得交头接耳，窃窃私语，不得打瞌睡，更不可起哄，喝倒彩、吹口哨或提前退出会场。每一位发言完毕，都要鼓掌致谢，精彩之处还要适度鼓掌。学生上台发言要向主席台领导和台下人员鞠躬行礼，发言结束后应道谢。上台领奖时，应面带微笑向授奖者鞠躬行礼，然后双手接捧证书或奖状、奖品，并向授奖者致谢。会议结束后，等领导、嘉宾及教师们先行离开后再有秩序地退场。上一页返回第一节大学生在校学习生活礼仪听领导、嘉宾或其他发言人讲话时97第二节大学生出行礼仪一、行路与乘坐电梯礼仪（一）行路礼仪大学生在日常工作、学习和社会生活中，总是离不开走路。在行路时对自己要始终自律，遵守交通规则，遵守社交礼仪，严格约束个人行为，充分展示大学生良好的公共礼仪修养。在行路时不要吃零食，不要吸烟，不要随地吐痰，不要乱扔垃圾，不要损坏公物。与恋人一起行路时，不要勾肩搭背、又搂又抱。行路时务必要遵守交通规则，过马路要走人行横道、天桥或地下通道，不能翻越隔离栏，或是在马路上随意穿行。下一页返回第二节大学生出行礼仪一、行路与乘坐电梯礼仪下一页返回98第二节大学生出行礼仪过人行横道线时要红灯停、绿灯行，不要乱闯红灯。遇到老弱病残有困难时，应主动上前去关心、帮助他们，热情地搀扶他们过马路。不要视而不见，甚至对其讥讽或呵斥。通过狭窄路段时，不要争先恐后，应礼让他人，尤其是老人和女性。在拥挤之处不小心碰到别人务必要说“对不起”“不好意思”等话语。有人向自己问路时，应尽力帮助，不要不耐烦或不予理睬，更不能故意戏弄人家。向他人问路时，则事先要用尊称，事后勿忘道一声“谢谢。”不论是并排行路还是单行行路，都要注意位次与走法。多人并排行路时，中间高于两侧，内侧高于外侧，所以，通常应该让女士、客人或尊长走在中央或者内侧。与客人单行行路，即成一条线行进时，规则是前方高于后方，以前方为上，也就是说要让客人或尊长走在前面，把选择方向的权利让给地位高的人，这是走路的一个基本规则。上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪过人行横道线时要红灯停、绿灯行，不要乱99第二节大学生出行礼仪上下楼梯时，应靠右侧单行行进，并遵循以前方为上的原则，让客人及尊长走在前面，把选择前进方向的权利交给客人和尊长。如果并排行进，则应把楼梯内侧让给女士、客人或尊长，因为内侧的线路距离较短，相对省力。需要注意的是，男女同行，宜女士居后，特别是女士身着短裙时。在行进中要通过大门或通道，也应该礼让女士、客人及尊长先进先出。乘坐自动扶梯时，要依次排队站立在右边，将左边留出来给有急事、要赶着上下的人。脚不要踏在扶梯盖板上，严禁挤靠护栏或骑在扶手带上，每个台阶最好不要超过两人，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪上下楼梯时，应靠右侧单行行进，并遵循以100第二节大学生出行礼仪切勿拥挤，以免发生危险。遇有老人、妇女、儿童时应礼让在先，下梯时注意抬脚。在校园的活动，也要注意基本行路礼仪。要在学校的人行道上行走，不要多人并排行走挡住道路，不要践踏草坪，不要在路上打打闹闹，要塑造自己优雅的形象。（二）乘坐电梯礼仪大学生乘坐电梯时，也需要遵守相应的礼仪规范。乘坐电梯，应让女士、客人、尊长先进先出。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而内依次走出，不可争先恐后。如果电梯无人控制，则应主动上前操控，特别是在人多时，要让电梯门保持恰当的开启时间，上一页下一页返回第二节大学生出行礼仪切勿拥挤，以免发生危险。遇有老人、妇女101第二节大学生出行礼仪以方便他人进出。如果电梯可能会超员时，则应礼让女士、客人、尊长或他人，如果在进入电