某建材公司项目建议书课件

北京星牌建材有限责任公司

ERP及相关信息化咨询项目企业资源管理研究中心(AMT)项目建议书<幻灯片资料>2003-3-17 北京星牌建材有限责任公司项目建议书<幻灯片资料>2003-1星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书目录第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分星牌建材信息化项目的计划展开第四部分项目管理和质量保障第五部分我们的承诺企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材目录第一部分星牌建材信息化背景和展望企业资源管理研2星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书目录第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分星牌建材信息化项目的计划展开第四部分项目管理和质量保障第五部分我们的承诺企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材目录第一部分星牌建材信息化背景和展望企业资源管理研3星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书星牌建材在过去的几年中经过努力获取了相当的成就北京星牌建材有限责任公司公司成立后，在董事会和总经理的领导下，确立了以实现企业利润最（下文简称星牌建材）是通大化为公司的经营目标，制定了新的经营指导方针：“发扬‘重实际、过实施债转股、于2000年12重创新、重效益、争一流’的企业精神，以利润为中心，以销售为龙月28日成立的新公司。头，推进目标成本管理，实现企业利润最大化”。星牌建材是生产多种新型建材的大型国有股份制企业，具有雄厚的研发、生产新型建材的技术力量和现代化生产设备。目前主要生产矿棉在此基础上，公司瞄准市场，完善营销网络，不断提高市场占有率。两年来，公司相继在武汉、新疆、济南、南京等地成立了销售分公司，加强了对外埠市场的控制。北京成立了木地板部，进一步实施“以主带辅”的方针，为提高效益做了探索性工作。装饰吸声板。高档建筑内外墙漆、强化复合木地板、轻钢烤漆龙骨等产品。目前矿棉板已成为中国第一品牌。两年来，公司时刻关注市场动态，围绕市场需求，不断开发新产品。发挥科技是第一生产力的作用，以市场为导向，试制、开发了适应市场需求的产品。矿棉板产品市场需求正在向小批量、多品种、急、异类型品种发展，涂料产品向着绿色环保需求发展。公司为了满足市场目前星牌建材在主要产品矿需求，开发了32个矿棉板新品种，其中覆膜特种产品的开发，提升了棉板方面已经具有相当的优产品功能和档次；针对国家建材产品环境新标准的要求，积极对水势，其市场占有率目前在行性涂料甲醛、VOC等指标进行攻关；彩板厂试制、开发了适应市场需业中占据第一的位置。求的家电板、铝彩板、珠光产品、氟碳涂料产品、PVC膜等新产品，进军高附加值产品市场，抓住了机遇，取得了良好的经济效益。企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目星牌建材在过去的几年中经4星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书然而，星牌建材并未真正建立起独特的核心竞争力尽管具有一些优势，但和竞争对手相比，这些优势并不十分明显，而且也没有可持续性，因而在整体上是脆弱的。星牌建材需要在苦练内功的基础上建立起自己真正的核心竞争力。尽管目前星牌建材在成本上处于整体最优的局面，但这种基于成本的优势并不能持久。而阿姆斯壮：在设备、管理方面和资本具有相当的优势，最终对星牌建材形成巨大的威胁星牌建材自身的成本下降空间已经十分有限。 星牌建材在经验和知北新建材：可以凭借手中的资本优势在价格战的轨道上继续走下去，最终对星牌建材形成巨大的威胁

识方面的优势也随着 时间和人才的流动而 不复存在在管理上，星牌建材尚未做到规范化。管理中监督和反馈功能较弱，管理层不能实时动态地了解企业的当前状态，在资金管理方面也有待改善。竞争对手星牌建材竞争对手企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目然而，星牌建材并未真正建5星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书面对激烈的市场竞争,星牌建材需要不断创新,迎接挑战星牌建材公司 1、生存挑战只有不断调整企业战略，不•客户•产品•现金流断改进2、领导能力挑战企业管理，不断积聚竞争优势的企业才能

•决策方式 •管理团队 •组织结构3、竞争挑战 •研发新产品成为竞•IT技术应用争中的长青树

•新业务开发4、发展挑战•不断修正前进的航向以适应市 场发展之需•培养可持续发展的核心竞争力•增进管理效率企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目面对激烈的市场竞争,星牌6市场•一体化程度间星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书星牌建材需要清楚地回答以下几个根本的问题：

客户地域

？

垂直一体 化程度产品何处竞争

内/外部的参 与者

渠道？客户竞争定位行业价 值链竞争市场进入/退出时间•执行投资和运营项目时何时竞争如何竞争•上下游竞争程度•竞争对手的地位 •自己的竞争优势•对于星牌建材而言，重点在于明确企业的市场定•以不断的变化来追求一系列暂时性的优势位、发展方向及竞争区域范围、网络布局及时机选 择等方面的内容企业资源管理研究中心(AMT)市场•一体化程度间星牌建材ERP及相关信息系统建设项目星牌建7企业与星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书战略指导下的信息化实施方案是保障项目成功的首要基础•国际数字企业经验•中国企业上网工程•行业发展现状与趋势具有可操作性的实施方案•运营模式•业务特点•主业务流程外部趋势

使命

星牌建材的战略业务模式IT基础愿景组织结构•IT能力•IT应用现状企业资源•管理结构•技术结构•人力资源、技术资源•隐性资源企业资源管理研究中心(AMT)企业与星牌建材ERP及相关信息系统建设项目战略指导下的信息化8星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书用信息系统支撑星牌建材上下贯通的管理

KPI指标企业业绩管理分析 提高工作效率战略管理、绩效管理、知识管理数据仓库、财务分析、销售分析…… 企业内部网络、自我服务、预警机制决策层经营管理层采购 到付款管理 到报表

预算 到分析报告资本化 到 报废

订单计划 到到现金回笼生产完工应用系统操作层业务处理系统企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目用信息系统支撑星牌建材上9社会集成息集统集星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书有条不紊地实现信息化四个阶段之间的阶跃社会集成是指将这个社会的信息集成起来，使得信息可以在整个商务链上自由的流动。这牵涉到众多的企业，从原材料供应商一直到最终用户。在此过程中，电子供应链和EIP都是不可或缺的两个部分。高信

信息集成是指将企业中所有的信息源集成起来，使得信息的获取和发布更加便利，摆脱众

多无序信息的困扰，形成一个协同的商务平台。在此过程中，EIP扮演着非常重要的角色。应用成水平应用集应用集成是指一些专用的信息系统的实施和集成，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等。这是企业信息化非常关键的一步，也是目前国内大多数企业所处的阶段。成低系

系统集成是企业信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包括企业内部网的建设、基

本软硬件的配备等。这是企业信息化的基础。成企业资源管理研究中心(AMT)社会集成息集统集星牌建材ERP及相关信息系统建设项目有条不紊10星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书建立一个数字化的星牌建材：达到“社会集成”层次

电子商务所能进行的步骤例如网上注册、内容管理、网上支付供应方网上采购网上贸易 卖方顾客买方电子商务支持的进程

例如工作流管理决策分析与供应链规划 计划客户关系管理原料仓储发货

返回交易层

供应商门户系统ERP的交易进程及其他支持体系伙伴门户系统支持整个IT框架的基本原则企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目建立一个数字化的星牌建材11星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书目录第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分星牌建材信息化项目的计划展开第四部分项目管理和质量保障第五部分我们的承诺企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材目录第一部分星牌建材信息化背景和展望企业资源管理研12星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书信息化的成功标准任何一个从事企业信息化的企业都希望通过信息系统的实施解决业务中出现的问题，提高内部效率，提升企业竞争力，那么什么才是信息化的成功？作为一个典型的项目行为，信息化的成功可以用项目管理的术语归结为：在规定的时间范围内，以最低的成本满足项目干系人的期望。时间在激烈竞争的环境中，尽早完成本成功期望成项目实施时间+时间成本成功期望以相对较低的成本完成实施，从而实现投资效益最大化ERP的成功时间

+完成项目干系人的期望，即解决成本期望成本成功期望了项目干系人期望解决的问题企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目信息化的成功标准任何一个13字化质量星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书挑战之一：目标的确定

从战略的角度出发，信息化为竞争中的企业带来了新的差异化机会：数

D企业脆弱的企业设计数字化的企业设计创新的企业设计目前整个行业有处于价格战的低层次竞争趋势，行业间主要竞争对手有同质化的倾向，在此背景下，寻求新的差异点已成为企业跳出低层次循环的方式。因此，

应当把数字化放在一个更为宏观 的背景下来看待。

企业设计的质量但是，差异点的寻求却并不容易：

1经营战略2组织与业务流程

3IT战略4信息架构信息化究竟能在什么样的层面给企业带来什么样的竞争优势？清楚地回答这个问题并不容易。企业资源管理研究中心(AMT)字化质量星牌建材ERP及相关信息系统建设项目挑战之一：目标的14星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书战略和IT的断层将导致信息化的低水平循环部门感到不满在这种低水平的循环下，业务部门和IT部门最终将成为受害者，在一个看不到希望信息化整体低水平的IT建设泥潭中相互指责。部门提出需求 跨部门协调成本巨大信息部门牵头新IT黑洞高成本维护企业资源管理研究中心(AMT)实现一个片断孤岛信息大量接口要求星牌建材ERP及相关信息系统建设项目战略和IT的断层将导致信15挑行动星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书成功的数字化企业是这样的……背景赛米克斯创建于1906年，最初只有一家生产水泥的工厂。目前，赛米克斯生产和销售的水泥遍及30个国家，并于其他60多个国家建立了商业往来。目前已经成为世界上第三大水泥生产商。3年平均利润赛米克斯竞争者问题赛米克斯所处的行业是一个世界上最难经营的企业：一个资产密集型的企业，其利润率极低，增长率也极低，需求收到经济环境、利率和政策的影响。22％11%尽管如此，赛米克斯的管理者们还是勇敢地面对企业难题：・如何在不增加成本的情况下解决客户多年存在的问题：难以预测的需战求3年平均增长率・如何应对外部严峻挑战赛米克斯竞争者・如何获取竞争的差异点11％10%・如何规避行业中固有的经济波动而发展壮大1987年开始，赛米克斯开始了持续5年的数字化进程，在这个过程中成功地成为水泥行业唯一的数字化企业。企业资源管理研究中心(AMT)挑行动星牌建材ERP及相关信息系统建设项目成功的数字化企业是16范围星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书成功来源于：细心规划后的产物在这里，我们行动点行动措施看不到ERP＋CRM＋……等数字化以外的措施数字化行动措施三字经的堆积,而是通过业务的语言描述对客户选择建筑工程承包商数字化系统的高速发展的新兴市场需求独特的客户价值理念可靠即时的送货可以随时变更计划独特的员工价值理念技术和业务培训提供2424小时以内的信息价值捕捉/利润模式战略控制/差异化高价出售收购传统水泥企业并对其进行改造占领当地市场新品牌水泥与混凝土的生产与销售最低的成本，最少的资产独特的系统了解当地的需求市场建立后勤系统，保证可靠性与效率“比特工厂”组织系统比特引擎成功整合被收购的企业为卡车配置GPSGPS系统，与中央网络相连，优化分销系统企业资源管理研究中心(AMT)范围星牌建材ERP及相关信息系统建设项目成功来源于：细心规划17面价星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书挑战之二：合作伙伴的确定任何一个企业和供应商的关系不外乎以下三种：与供应商的关系产品或服务的特征交易型（如办公家具）

充分理解 容易替代顾问型（如硬件网络）

产品之间不相同 客户化企业型（信息化系统）

战略地位高 替代品有限产品标准化程度高购买者需要考虑的方价格获得的风险采购的便利性问题的重要性方案是否合适价格－性能的权衡平台是否合适价值观是否合适替代性合作能否带来价值打交道的时间关系的本质因错误选择而来的代

交易本身持续的时间 以成本为基础 买卖关系 对立产品的成本采购流程持续时间以利益为基础客户和建议者的关系合作产品或服务的成本因拖延而带来的机会成本

战略计划持续的时间 以信任为基础 业务平等的关系 局中人某项事业（例如整个信息化）或战略的失败信息化的特性要求企业和供应商之间建立起企业型的关系，选错供应商导致的结果是企业和供应商之间的相互指责，其最严重后果是整个信息化事业的失败。然而，信息化系统的复杂性使成功地选择一个合适的合作伙伴成为一大难点。企业资源管理研究中心(AMT)面价星牌建材ERP及相关信息系统建设项目挑战之二：合作伙伴的18候星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书成功的企业这样做：供应商共性|个性|层次|规模26家供应商

五类企业

6家供应商分为两到三类选

2－3家供应商同类型企业竞争现状诊断信息规划需求分析RFP

招投标 选择供应商（产品、服务）供应商列商务谈判签署合同合同

表方法和工具企业层次|行业|规模|性质发出标书时间确定候选供应商签定合同企业资源管理研究中心(AMT)候星牌建材ERP及相关信息系统建设项目成功的企业这样做：供应19星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书挑战之三：风险的确定与规避大型的信息化项目因具有以下特点而容易成为CIO的噩梦1234大型信息化项目牵涉的人往往比小项目更多，影

响的范围和深度也会比小项目深得多，因此大项 目容易成为矛盾的焦点 大型信息化项目因为相关的人更多，因此对信息 化的期望也各不相同，很难树立真正的成功标准 大型信息化项目在技术层面也要比小项目复杂得 多，稍一不慎就会导致系统性的缺限 大型信息化项目持续的时间更长，容易扑灭项目 参与者最初所具有的热情，也更容易产生变故本次项目的重点：ERP的实施工作就是一个典型的复杂IT项目。企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材挑战之三：风险的确定与规避大型的信息化项目因具有以下20四四大大问问题题20%保证项目按计划完成的关键125星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP实施的宏观结果因此，在实践中IT项目，尤其是ERP的实施效果却并不理想：在美国，90%的高科技项目未能在规定的时间和预算内完成！

目标不 明确计划问题

技术问题 供应商问题超过计划超过计划100%200%

10%从未完成

30%

10%20%30%40%50%60%保证项目按计划完成的关键到3200%4

30%超过计划100%

10%按时完成系统性风险 非系统性风险预防为主 控制为主企业资源管理研究中心(AMT)四四大大问问题题20%保证项目按计划完成的关键12521星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP实施生命周期中的系统化风险归集概括起来，造成ERP失败率高的原因由综合风险和阶段风险构成：综缺乏共识合项目驱动力风险风信息不对称/欺诈风险险财务风险人力资源风险业务中断风险阶IT规划与ERP选型项目启动需求调研方案设计上线准备上线运行持续改进段风险规划缺位技术短视仓促上阵计划残缺个性淹没不断变化的项期望泡沫不断变化的项理念空心基础数据准备目标侵蚀不断变化的项中场退出无法集成选型风险思维混沌目范围目范围不足目范围人才流失溢价实施

不断变化的项目范围企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP实施生命周期中的系22风险星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP实施过程中综合风险及应对措施根据我们的经验，ERP实施过程中的综合风险具有如下特征和应对之策：风险列表现形式严重程发生概控制成应对措施表度率本缺乏共识员工对信息化抱有抵触情绪全程的培训项目沟通计划实施伙伴与企业无法达成一致，贻误时机设定沟通经理欺诈风险实施伙伴隐瞒实力项目计划与阶段成果的审核解决方案避重就轻关键成果的把关财务风险项目预算不到位对项目费用做出精确估计做好项目财务计划人力资源关键人员离岗在合同中对实施方人员做出时间限定项目参与人员水平欠缺建立企业后备人才方案业务中断风险项目实施干扰业务正常进行在项目整体上协调对企业业务人员的时间需求方案设计缺陷对关键成果进行把关范围变更项目范围不断变更启动正式的变更程序，对变更进行必要性和关联性审核项目驱动力风险企业高层领导不能给予足够的支持设立项目指导委员会针对高层领导的培训企业资源管理研究中心(AMT)风险星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP实施过程中综合23阶段名称风险识别项目启动企业调研方案设计上线准备上线切换持续改进企业的可能心理工作量大，解决企业可能采取的积极态度伙伴可能采取的消极态度正视变革，极参与强调困难，“审定者”伙伴方可能采取的积极态度伙伴方可能采取的消极态度积极指导，的理顺越俎代庖；风险防范或问题化解可能采取的措施取的措施星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP实施过程中的风险归集及应对措施根据我们的经验，ERP实施过程中的阶段风险具有如下特征和应对之策：阶段名称风险识别项目启动“思维混沌”

企业调研“个性淹没”

方案设计“期望泡沫”

上线准备“理念空心”

上线切换“目标侵蚀”持续改进

“中场退出”企业的可能心理

对未来变革的猜测与兴奋

咨询并不神秘，顾问并非全才

问题确实存在，期待彻底期望能是交钥 匙工程

不过是信息电子化，工作量更大

实施已经结束，开始“反弹”企业可能采取的积极态度伙伴可能采取的消极态度

积极自学ERP相关知识 观望、怀疑变革

以管理视角，真实反映现状 视角错误或回避重点

亲自参与，主动思考，抓主动学习，积大放小 设计方案的 消极应付

发挥主动性，积极解决问题

被动应用，依赖心理

持续的评估、改进与创新 回到“灰色通道”的老路伙伴方可能采取的积极态度伙伴方可能采取的消极态度

主动告知，消除紧张与困惑心理 忽视受众反馈，匆忙“任务驱动”

个性化、使用方便的信息提取工具 千篇一律的表面问询

行业专家、IT流程专家、调动积极性，管理专家的复推动各项工作合小组 既有模式套用，改进平凡命令施压

辅助应用，并填补方案盲点 规避参与；回避当初预定目标

帮助建立内部团队，协助制定运作机制 忽略客户关怀与项目回访

风险防范

关注受众感 或问题化受，建立顺畅

解可能采

的正式沟通渠企业资源管理研究中心(AMT)

专人全程了解调研反映的问题/

事先进行设细化估算劳计方案沟通，动量，吸引受同时坚持既定益者参与

对并行中的问题有心理准备，积

评估改进效果，建立持续改进的阶段名称风险识别项目启动企业调研方案设计上线准备上线切换持续24甲方咨询星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书总结：应对挑战的措施因此，确保星牌建材ERP的成功需要通过以下系统化的策略：

达成成功的必要条件消除项目过程中可能的风险在企业内部和企业与供应商之间达成降低项目实施成本缩短项目实施周期广泛共识通过事先的预防措施避免系统风险的发生通过严格的项目风险管理控制不可预期的风险以外部力量推进沟通计划对需求二维进行分析广泛培训无歧义的项目范围进行客观中立的需求评估与项目费用评估，在选型时选择性价比最高的方案预防项目过程中可能出现的问题或反复，尽早地发现并解决问题应对策略企业资源管理研究中心(AMT)甲方咨询星牌建材ERP及相关信息系统建设项目总结：应对挑战的25星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书目录第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分星牌建材信息化项目的计划展开第四部分项目管理和质量保障第五部分我们的承诺企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材目录第一部分星牌建材信息化背景和展望企业资源管理研26评估入围厂商方案业务部门需求调研明确系统需求制定企业招标文件确定实施方案及伙伴项目协助管理阶段成果评估星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT甲方咨询工作内容针对星牌建材信息化的现状，我们建议按照以下的工作框架协助星牌建材掌控风险，实现成功的信息化：甲方咨询的作用

达成共识需求分析

分 析企 现业 有高 业层 务访 流谈 程降低风险

系统选型

确 定 候 选 产 品 和 伙 伴节省成本

实施监理

项工 目作 进方 度法 控评 制估缩短时间

评估改进

应应 用用 效持 果续 评改 估进

质量管理 质量管理

项目管理、变革管理甲方咨询项目实施方法论（来源：AMT-企业资源管理研究中心）企业资源管理研究中心(AMT)评估入围厂商方案业务部门需求调研明确系统需求制定企业招标文件27参与者星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP及相关系统的实施星牌建材ERP项目安排和初步规划：ERP系统的建立10天需求分析 现状分析

10天

供应商选型招投标准备

150天

系统实施软件架构分析

60天推广应用 推广计划

n个月持续改进 改进机制启动最佳实践供应商选择原型测试数据准备改进方法结束工作时间

需求确认星牌建材 AMT 10人天确定功能需求星牌建材 AMT 实施商 10人天

试点上线星牌建材 AMT 实施商 29人天

系统上线

星牌建材AMT（提供必要帮助）

实施商

改进活动星牌建材 AMT企业资源管理研究中心(AMT)参与者星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP及相关系统的28星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统的建立项目的计划总时间初步定为8个月，其中，需求分析、供应商选择共需近1个月，系统实施需5个月，推广应用需2个月。持续改进是一项长期工作。项目计划(时间单位月)012345678需求分析供应商选择系统实施推广应用持续改进 变革进程管理 项目质量管理企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统的建立项目的计29星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书星牌建材甲方咨询整体工作安排在整个实施过程中，AMT将通过以下服务帮助万丰消除风险，成功实施ERP：进一步明确项目需求在企业信息化规划的基础上，把企业信息化的需求进一步系统化、明确化、主次化；细化实施方案外部调研安排完善和细化企业信息化的分阶进程，确定企业信息化实现的里程碑，并以此作为控制项目时间和成果的关键。为企业进行项目参观调研，提供相关协助。协助开展项目招标管理信息化建设的招标组织、招标程序的制定；招标文件的制定；邀标范围的确定；产品/解决方案的评估；评标、产品/解决方案的优选。协助开展商务谈判把握IT建设项目商务谈判的要点，通过多种方式的组合应用，合理控制IT项目的合同价格协助确定法律条款协助企业用法律条款严密保护自身利益，同时，也与IT产品厂商达成双赢。策划组织启动大会项目启动大会的策划组织。为整个项目开个好头。项目过程控制项目辅助培训为项目的顺利进展与推进提供建设性建议。在项目各阶段，事前，审慎制定项目阶段计划，事后，审慎评估项目阶段交付物，有效保证项目质量，控制项目风险。根据需要，提供相关培训。企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材星牌建材甲方咨询整体工作安排在整个实施过程中，AMT30确核定与确认定与确认变更管理与控制定与确认定与确认计划的审核计划的审核参与用户测试和用户度和可操作性进行评估AMT在各阶段工作内容工作时星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书工作重点：项目实施过程中的监理工作列表AMT在整个ERP实施各阶段所提供服务之工作列表和投入时间为：需求明确与ERP选型项目启动需求调研与分析方案设计上线准备上线运行项目需求的进一步明项目启动大会的策划项目阶段计划的审核项目阶段计划的审核项目阶段计划审核项目阶段计划的审核项目计划的审核本阶段风险评估本阶段沟通计划的审本阶段风险评估本阶段风险评估细化实施方案外部调研安排协助招投标协助安排商务谈判协助确定法律条款提供相关培训

项目沟通计划的制定与审核 项目管理计划（文档） 项目人力资源计划的审核 审核实施方培训计划 项目SOA的审核 对项目组织结构和时间分配进行审核

风险控制计划的制定本阶段成功标准的制本阶段成功标准的制 调研工作方法的审核与沟通本阶段风险评估本阶段项目人力资源本阶段项目人力资源 计划的审核计划的审核 本阶段成功标准的制本阶段成功标准的制 上线数据审核对上线运行效果进行 评估 本阶段项目人力资源本阶段项目人力资源评估用户手册 审核切换计划 对TO-BE流程的优化审核总体方案 评审实施方变革计划接受性测试 •对切换前检查清单进 参与里程碑评审行评审 •参与确认切换前环境 •参与评审应急计划 •确认实施支持策略10个工作日/20人天2个工作日/4人天5个工作日/5人天5个工作日/5人天10个工作日/10人天5个工作日/5人天间企业资源管理研究中心(AMT)确核定与确认31目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统的建立信息技术系统是星牌建材整个业务体系的强有力的支撑，通过运作自动化、数据规范化和操作标准化等手段实现业务体系发展质的飞跃。

ERP系统的建立10天需求分析 现状分析

10天

供应商选择招投标准备

150天系统分析与开发 软件架构分析

60天推广应用 推广计划

n个月持续改进 改进机制启动最佳实践供应商选择原型测试数据准备改进方法结束需求确认确定功能需求试点上线系统上线改进活动•规划和建立支持星牌建材核心业务的信息系统•提高业务运作效率，避免和减少差错，增加企业竞争力•为企业管理层提供及时，准确和完整的信息，帮助企业决策和管理•加强对企业物流，信息流，资金流的管理。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统的建立信息32目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：需求分析阶段本阶段工作以星牌建材和AMT为主，其中AMT为星牌建材提供的工作内容包括：1天4天3天2天项目启动现状分析/最佳实践对比培训/需求分析确认项目计划现状分析-运作模式--组织架构-信息系统最佳实践-运作模式--组织架

培训需求分析

完成长期目标短期目标需求分析投资分析确认

项目成果•长期目标•本次项目目标•核心需求报告•投资分析构-信息系统 变革进程和项目质量管理备注现状分析差距对比初步成果交付陈述及确定相关文件管理层检查点目能过对现状与最佳实践的对比分析，确定本次项目核心业务流程、主要需求、长期目标、本次项目目标及标项目投资报告。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：需求33目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统的建立信息技术系统是星牌建材整个业务体系的强有力的支撑，通过运作自动化、数据规范化和操作标准化等手段实现业务体系发展质的飞跃。ERP系统的建立10天需求分析 现状分析

10天

供应商选择招投标准备

150天

系统实施软件架构分析

60天推广应用 推广计划

n个月持续改进 改进机制启动最佳实践供应商选择原型测试数据准备改进方法结束需求确认确定功能需求试点上线系统上线改进活动•规划和建立支持星牌建材核心业务的信息系统•提高业务运作效率，避免和减少差错，增加企业竞争力•为企业管理层提供及时，准确和完整的信息，帮助企业决策和管理•加强对企业物流，信息流，资金流的管理。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统的建立信息34目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：供应商选择阶段本阶段的工作由星牌建材与AMT为主导，软件供应商和实施商参与，其中AMT所提供的服务为：1天6天3天项目启动供应商选择-招投标过程确定供应商制定应用项目成果项目计划软件选型 培训制定软件选择标准调查并筛选候选套 装软件审核供应商 推荐报告

架构制定技术谈判并签定合同确定实 施计划•套装软件方案 评选结果•技术需求及系 统架构变革进程和项目质量管理架构•系统实施计划备注软件套件供应商选择信息技术架构方案确定合同及实施计划管理层检查点目详细规划使信息技术发展和企业业务发展同步，合理安排资金投入，确保企业信息系统获得最佳的性能价标格比。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：供应35目标目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统的建立信息技术系统是星牌建材整个业务体系的强有力的支撑，通过运作自动化、数据规范化和操作标准化等手段实现业务体系发展质的飞跃。

ERP系统的建立10天需求分析 现状分析

10天

供应商选择招投标准备

150天

系统实施软件架构分析

60天推广应用 推广计划

n个月持续改进 改进机制启动最佳实践供应商选择原型测试数据准备改进方法结束需求确认确定功能需求试点上线系统上线改进活动•规划和建立支持星牌建材核心业务的信息系统•提高业务运作效率，避免和减少差错，增加企业竞争力•为企业管理层提供及时，准确和完整的信息，帮助企业决策和管理•加强对企业物流，信息流，资金流的管理。企业资源管理研究中心(AMT)目标目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统的建立36目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：系统实施阶段本阶段的工作由星牌建材和实施商为主导，AMT提供项目过程中的控制，其中实施商需提供以下内容的服务：项目启动需求调研方案设计与开发系统切换项目启动需求调研分析当前业务流程业务数据收集客户化报表编 程应用系统配置建立业务运作信息模 型试点业务数据 导入系统运行测试信息系统试点运行上 线

项目成果•信息系统实施模 型(包括客户关 系数据处理、采 购业务管理等)•用户手册应用系统培训用户手册开发信息系统改进•试点部门上线变革进程和项目质量管理备注信息技术架构原型设置试点实施完成管理层检查点目标信息技术实施为业务运作提供强有力的支持，确保企业信息系统和业务流程的最佳配合。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：系统37目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：系统实施阶段本阶段AMT提供的服务为：项目启动需求调研方案设计与开发系统切换项目启阶段计划审核阶段计划审核阶段计划审核项目成果动策划项目计划审核阶段过程控制 阶段成果审核阶段过程控制 阶段成果审核阶段过程控制 阶段成果审核•审核后的计划•过程控制•审核后的阶段成 果变革进程和项目质量管理备注信息技术架构原型设置试点实施完成管理层检查点目标信息技术实施为业务运作提供强有力的支持，确保企业信息系统和业务流程的最佳配合。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：系统38星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：系统实施阶段AMT在项目启动阶段的工作

项目计划启动策划项目启动时间星牌建材参与者安排启动过程的策划与安排

项目计划审核•项目计划的审核•项目沟通计划的制定与审 核•项目管理计划（文档）•项目人力资源计划的审核•审核实施方培训计划•SOW的把关企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：系统实施39星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：系统实施阶段AMT在需求调研阶段的工作项目计划审核项目成果评估•项目计划的审核•项目沟通计划的制定与审核•本阶段人力资源计划的审核•审核本阶段实施方培训计划

过程控制参与变更控制过程在出现风险的情况下辅助风•对TO－BE流程就优化程度 和可操作性进行评估•对需求汇总表进行结构化与 系统化评估

项目风险评估•评估本阶段风险•本阶段风险防范计划的制定 或审核 方法沟通•就本阶段工作方法促成星牌 建材与实施方的一致•制定本阶段成功标准险控制

阶段评审•参加阶段评审会议•提出评审意见企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：系统实施40星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：系统实施阶段AMT在方案设计与开发阶段的工作项目计划审核项目成果评估•项目计划的审核•项目沟通计划的制定与审核•本阶段人力资源计划的审核•审核本阶段实施方培训计划

过程控制参与变更控制过程在出现风险的情况下辅助风•解决方案进行评估•参与用户测试与用户接受性 测试•审核用户手册

项目风险评估•评估本阶段风险•本阶段风险防范计划的制定 或审核 方法沟通•就本阶段工作方法促成星牌 建材与实施方的一致•制定本阶段成功标准险控制

阶段评审•参加阶段评审会议•提出评审意见企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：系统实施41星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：系统实施阶段AMT在系统切换阶段的工作项目计划审核切换条件把关•项目计划的审核•项目沟通计划的制定与审核•本阶段人力资源计划的审核•审核本阶段实施方培训计划•审核上线数据的完整性•审核应急计划•对切换检查清单进行审核•审核实施支持策略•审核切换环境阶段评审

•对切换效果进行评估 •提出评审意见项目风险评估•评估本阶段风险•本阶段风险防范计划的制定 或审核 方法沟通•就本阶段工作方法促成星牌 建材与实施方的一致•制定本阶段成功标准

过程控制参与变更控制过程在出现风险的情况下辅助风险控制企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：系统实施42目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统的建立信息技术系统是星牌建材整个业务体系的强有力的支撑，通过运作自动化、数据规范化和操作标准化等手段实现分业务体系发展质的飞跃。

ERP系统的建立10天需求分析 现状分析

10天

供应商选择招投标准备

150天

系统实施软件架构分析

60天推广应用 推广计划

n个月持续改进 改进机制启动最佳实践供应商选择原型测试数据准备改进方法结束需求确认确定功能需求试点上线系统上线改进活动•规划和建立支持星牌建材核心业务的信息系统•提高业务运作效率，避免和减少差错，增加企业竞争力•为企业管理层提供及时，准确和完整的信息，帮助企业决策和管理•加强对企业物流，信息流，资金流的管理。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统的建立信息43目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：推广应用阶段本阶段以星牌建材与实施商为主，AMT提供必要的支持和辅助星牌建材验收工作成果

60天数据准备、应用培训、完成验收 项目成果制定详细切换 计划分阶段培训上 线公司数据整理切换上线确认完成•试点单位上线变革进程和项目质量管理备注实施验证管理层检查点目标完成ERP系统在试点单位的应用推广。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：推广44目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统的建立信息技术系统是星牌建材整个业务体系的强有力的支撑，通过运作自动化、数据规范化和操作标准化等手段实现业务体系发展质的飞跃。

ERP系统的建立

10天需求分析 现状分析

10天

供应商选择招投标准备

150天

系统实施软件架构分析

60天推广应用 推广计划

n个月持续改进 改进机制启动最佳实践供应商选择原型测试数据准备改进方法结束需求确认确定功能需求试点上线系统上线改进活动•规划和建立支持星牌建材核心业务的信息系统•提高业务运作效率，避免和减少差错，增加企业竞争力•为企业管理层提供及时，准确和完整的信息，帮助企业决策和管理•加强对企业物流，信息流，资金流的管理。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统的建立信息45目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书ERP系统建设：持续改进阶段信息系统实施以后，只有不断从业务流程，工作准则，数据质量等多个方面，对企业管理进行重新思考，才能提高企业收益。所以持续改进是信息系统建成后的一项长期工作。持续改进策略制定 项目成果持续改进制定持续改进 计划•制定持续改进制度•培训持续策略方法培训 收集需求，设 计改进方案 变革进程和项目质量管理备注持续改进机制形成管理层检查点目标建立持续改进的机制，完成持续改进方法论，为以后持续改进奠定基础。企业资源管理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关信息系统建设项目ERP系统建设：持续46星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书目录第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分星牌建材信息化项目的计划展开第四部分项目管理和质量保障第五部分我们的承诺企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材目录第一部分星牌建材信息化背景和展望企业资源管理研47星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT项目方法论在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。九大知识领域四大核心功能工具和技术范围管理时间管理成本管理质量管理项目干系人的需项目整体管理项目成功求和期望人力资源管理沟通管理风险管理采购管理四大辅助功能企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目AMT项目方法论在项目活48RiskResponse星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT项目方法论开始计划执行控制结束开始范围计划活动定义活动次序工期估计进度安排项目计划 执行实施报告合同终结范围定义资源计划成本估计成本预算全面变更 控制管理终结

项目计划 建立核心

质量计划沟通计划辅助信息传输团队建设范围变更 控制

进度控制见险识别采购计划见险估计招标计划风险对策质量确认 范围确认成本控制风险控制Control开始组织计划

计划人员配置招标实施

投标选择执行合同管理

质量控制控制结束企业资源管理研究中心(AMT)RiskResponse星牌建材ERP及相关信息系统建设项目49流程描述期望值管理风险及问题管理项目成果管理绩效指标管理质量交流计划质量审核程序持续提高明确及量化客户的期望值，并持续的检查和修改确保风险和问题不影响项目范围、进度、预算及整体质量有效管理项目关键成果，对项目设计、成果进行审核及并获得管理层批准评估实际表现与量化期望值的差距树立对质量的重视的观念，把质量建立在每一步工作过程中定期对项目进行质量审核制定改进、不断提高质量的方法及过程星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书项目组织及质量保证AMT咨询利用PDCA模型对各类项目进行质量管理和监督，确定客户的期望，并项目质量管理计划使之不断完善，确保项目的质量、价值及成功。计划流程描述修改期望值 检查执行期望值管理风险及问题管理项目成果管理绩效指标管理质量交流计划质量审核程序持续提高明确及量化客户的期望值，并持续的检查和修改确保风险和问题不影响项目范围、进度、预算及整体质量有效管理项目关键成果，对项目设计、成果进行审核及并获得管理层批准评估实际表现与量化期望值的差距树立对质量的重视的观念，把质量建立在每一步工作过程中定期对项目进行质量审核制定改进、不断提高质量的方法及过程企业资源管理研究中心(AMT)流程描述期望值管理风险及问题管理项目成果管理绩效指标管理质量50星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书项目组织及质量保证项目质量保证体系之一即组织结构OBS与工作分解结构WBS对应。责任矩阵。项目指导委员会专家组项目经理质量管理AMT顾问星牌建材业务人员星牌建材信息人员供应商工作说明 进度表资金预算成本帐目需求分析供应商选择系统开发推广应用持续改进启动现状分析 最佳实践需求确认

招投标准备 供应商选择确定功能需求软件架构分析 原型测试 试点上线推广计划 数据准备系统上线改进机制 改进方法改进活动结束企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目项目组织及质量保证项目质51星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书项目组织及质量保证项目质量保证障措施及审查内容

保障措施 为了保证项目按期按质完成， AMT将设立专门的质量顾问对 项目实施质量进行控制。包 括：-工作质量的审查与评定-工作质量的测试-工作过程的控制和保证资料 的完整性-归集客户签署的阶段成果确 认书

质量审查审查是以计划的内容为基础，以目标和方法为依据，对所做的各种技术工作进行描述，同时提交执行文档和软件，所有提交审查的记录都将保存作为审计线索。一般应包括： -会计核算、财务管理等方面的功能检查。 -整个项目中要用到和已用到的操作系统技术、数据库及其工具技术、客户化相关技术等方面的审计。 -整个项目中各功能模块内外数据流向和业务流程，检查整个业务流程和财务数据流程是否实现了闭环作业。企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目项目组织及质量保证项目质52星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书项目变更控制模型项目管理中的项目变更管理流程项目计划 执行绩效报告 变更请求

建立基准计划评审项目状态和进展 情况确认变更的发生或者 将要发生企业资源管理研究中心(AMT)更新项目计划采取纠正措施共享教训星牌建材ERP及相关信息系统建设项目项目变更控制模型项目管理53星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书风险管理项目质量保证中的软件质量测试及质量文件记录

风险列表•期望值风险•财务风险•技术风险•人员风险•合同风险•供应链风险•法律风险风险识别风险评估风险应对

风险来源•WBS•合同•市场因素•经验教训•公司目标和计划•其它项目计划•进度•评审报告•……

风险监控风险ID R1 R2 R3

风险事件用户需求发生变更关键成员离开 …可能性 10 5 …严重性 6 8 …可检测性 5 5 …RPN 300 200 …企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目风险管理项目质量保证中的54星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT工具集AMT工具集包括管理诊断、项目管理、参考文件、协同工作平台等一系列工具组成。

项目管理 范围WBS 时间 甘特图、网络图 成本 挣值分析 资源估算 质量 鱼刺图统计分析 团队 协同 沟通 沟通计划 风险 风险识别 风险防范……

分析工具 SWOT分析 SCP模型 波士顿矩阵 价值链模型 图表表示方法-雷达图-饼图-散点图-气泡图 战略分析框架 论证方法-因果法-标杆分析-趋势分析-德尔菲法-……

参考文件 从知识领域分-项目管理-知识管理-客户关系管理-供应链管理-企业应用集成-ERP-BPR-…… 从行业分类看-分销-机械制造-化工-钢铁-家电-……

实施方法 实施方法论-ERP实施-CRM实施-SCM实施-电子商务实施-…… 持续改进方法论-OliverWight-AMTPath-BPR

模板系列 项目文件模板-变更模板-问题报告模板-风险争议模板-会议纪要模板-工作计划模板-备忘录模板-项目进度模板 实施方档模板-需求分析-解决方案-系统设置-功能测试-数据准备-……企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目AMT工具集AMT工具集55?星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT工具集_分析工具AMT管理咨询常用分析工具举例陈述问题选择逻辑树开展问题分析制定行动计划展示工作单推理活动时间安排要解决的基本问题问题 假设WEEK问题描述/结构决策者怎样?什么?假设 原因分析 来源1234123456标准限制问题YES责任56前提条件NO程序回顾企业资源管理研究中心(AMT)?星牌建材ERP及相关信息系统建设项目AMT工具集_分析工具56星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT工具集_模板化管理AMT工具模板集

应用系统模板-流程重组-需求报告-解决方案-系统设置-数据转换-系统测试-用户培训-上线运行及维护-其他

技术文件模板-系统安装及维护-需求报告-数据接口解决方案-客户化开发方案-开发程序文件-系统测试-用户培训-集成切换及后期维护-其他

技术文件模板-总体实施计划及管理标准-每周工作计划-每周项目进度报告-变更报告-问题报告-风险和争议报告-阶段确认报告-备忘录及会议纪要-质量检查和审计报告-文档发布通知-其他文档及参考资料企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目AMT工具集_模板化管理57星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT工具集_范例AMT工具模板集企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目AMT工具集_范例AMT58星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书标准化文档文档目录文档对应子目录命名规则示例总体实施计划每周工作计划每周项目进度报告变更报告问题报告分项名称+文档类型+版本号分项名称+周计划+起始日(每周一)分项名称+进度报告+起始日(每周一)变更报告+日期+NN顺序号问题报告+日期+NN顺序号项目文档管理流程v1.0,财务系统分项实施计划v2.1人力资源系统分项周计划011119财务系统分项进度报告011119总体项目进度报告011126变更报告01120601问题报告02010902项目管理文档风险和争议报告风险争议报告+日期+NN顺序号风险争议报告01112301阶段确认报告备忘录及会议纪要质量检查和审计报告文档发布通知文档模板其他文档及参考资料阶段确认报告+日期+NN顺序号备忘录/会议纪要+日期+NN顺序号质量审计报告+日期+NN顺序号文档发布通知+日期+NN顺序号文档类型+模板按文档内容定义阶段确认报告02011501会议纪要01111301质量审计报告01122801文档发布通知01111601变更报告模板总帐用户手册企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目标准化文档文档目录文档对59星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书标准化文档文档目录文档对应子目录命名规则示例流程重组需求报告解决方案财务资产管理流程分析/设计报告v2.1财务多组织帐套需求报告v1.0财务总帐科目结构解决方案v3.2应用系统实施文档系统设置数据转换分项名称+功能/流程名称+文档性质+ 版本号财务应付帐款管理设置报告v1.2财务管理供应商数据采集表v1.1系统测试用户培训上线运行及维护其他按文档内容定义财务现金对帐流程测试报告v1.0财务预算分析用户操作手册v2.0财务系统上线切换方案v1.0系统安装及维护需求报告数据接口解决方案

分项名称+文档性质+版本号分项名称+功能/流程名称+文档性质+ 版本号 功能/流程名称+文档性质+版本号信息门户系统安装报告v1.0财务审批流程制需求报告v1.2员工信息接口解决方案v2.0集成与技术开发文档客户化开发方案分项名称+功能/流程名称+文档性质+ 版本号财务借款审批流程开发方案v1.1开发程序文件系统测试集成切换及维护

CUX-模块-程序用途-版本号分项名称+功能/流程名称+文档性质+ 版本号分项名称+功能/流程名称+文档性质+ 版本号Cux-AP-invapprov-v1.4财务审批流程开发测试报告v1.0工程设计物料单集成切换方案v1.0企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目标准化文档文档目录文档对60星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书标准化文档企业资源管理研究中心(AMT)文档类型文字类表格类培训演示类流程图类计划类建议采用的软件MS-OFFICEWORD2000MS-OFFICEEXCEL2000MS-OFFICEPOWERPOINT2000VISIO2000MSPROJECT2000每周工作计划采用MS-OFFICEWORD2000星牌建材ERP及相关信息系统建设项目标准化文档企业资源管理研61备星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT工具集_实施方法论示例：AMT实施方法论_ERP部分培训领导层 培训ERP原理培训

软件产品培训硬件及系统员培训程序员培训培训最终用户/扩大培训系统/需求/选择可行性分析软件 项目 定义产品信息 工艺信息 库存信息数据数据模拟参数设置准系统安装财务需求 调试信息信息原型对比系统测试判别设计二次开发工作准则/工作规程模拟运行重点部门分步实施全面实施改进完善前期工作实施准备原型模拟二次开发切换实施巩固提高企业资源管理研究中心(AMT)备星牌建材ERP及相关信息系统建设项目AMT工具集_实施方法62星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT工具集_实施方法论AMT项目绩效评估方法论评估内容案例实践需求评估解决方案目标咨询评估项目绩效评估5.潜在回报5.投资回报分析5.投资回报分析评估程序操作规则

4.业务需求3.工作业绩需求2.技术/知识/态 度方面不足1.解决方案偏好

4.经营影响目标3.应用与实施目标 2.学习目标 1.客户反应与满 意度目标

4.经营影响 3.应用与实施 2.学习1.反应与满意度企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目AMT工具集_实施方法论63星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书目录第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化进程的几大挑战第三部分星牌建材信息化项目的计划展开第四部分项目管理和质量保障第五部分我们的承诺企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材目录第一部分星牌建材信息化背景和展望企业资源管理研64保密条款•••星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT咨询服务准则••

AMT有责任对客户提供的所有信息保密。AMT承诺，不会在未经客户允许的情况下，对外公布客户的名称、材料以及我们为客户准备的材料。 同样，我们认为客户也会对AMT所提供的资料和信息保密，未经AMT同意，不会将这些资料用于其它商业目的，不会向外透露工作成果，也不会对外宣传信息来源是AMT。 AMT在为与星牌建材存在竞争的客户和存在潜在利益冲突的客户提供服务时，会对星牌建材的情况以及项目的情况加以保密。为星牌建材公司提供服务的咨询顾问一般不知道其他咨询顾问在为贵公司的竞争对手提供服务的有关情况，也不会为贵公司正在考虑或进行交易的另一方提供服务。 同样，我们认为贵公司一般不会从AMT得到关于AMT为贵公司竞争对手或上述第三方提供服务的信息。 如我们确信贵公司有可能出于我们认为的恶意或非善意目的，企图收购AMT的其他客户，AMT有权终止服务。企业资源管理研究中心(AMT)保密条款•••星牌建材ERP及相关信息系统建设项目AMT咨询65定全程的培训计划，包括ERP系统、技术架构、管理方法、项目对星牌建材项目组成员掌握的知在项目推广应用、持续改进阶星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT咨询服务中的知识转移AMT咨询的原则中最主要的一条就是，不仅要与客户一起建立先进的管理体系，而且要将我们顾问的理论、经验、思考方法和工作方法转移给客户的员工，从而造就一批使企业永久获益和保持活力的中坚力量：需求分析阶段，我们将参与星牌

需求分析阶段，我们将参与星牌建材选拔的合适项目组成员，制

建材选拔的合适项目组成员，制 定全程的培训计划，包括ERP系统、技术架构、管理方法、项目管理等内容。但此过程以AMT顾

管理等内容。但此过程以AMT顾问扮演主要角色。

问扮演主要角色。

在供应商选择及软件开发阶段，

在供应商选择及软件开发阶段，

我们注重工作能力的培养，同时

我们注重工作能力的培养，同时

对星牌建材项目组成员掌握的知识和项目经验进行实际演练，以

识和项目经验进行实际演练，以

便加深理解，随着试点的进行，

便加深理解，随着试点的进行，

星牌建材的员工将扮演越来越重

星牌建材的员工将扮演越来越重

要的角色

要的角色

在项目推广应用、持续改进阶段，AMT的顾问仅仅居于十分次

段，AMT的顾问仅仅居于十分次要的地位，只作一些后台问题解

要的地位，只作一些后台问题解答的工作，基本由星牌建材自己

答的工作，基本由星牌建材自己的成员全面负责，同时，星牌建

的成员全面负责，同时，星牌建材项目组成员还要负责其他员工

材项目组成员还要负责其他员工

的培训工作。

的培训工作。项目AMT咨询项目成员企贡献和知识结构知识转移 能力培养星牌建材项目成员业可持续发展需求分析软件开发推广应用持续改进企业资源管理研究中心(AMT)定全程的培训计划，包括ERP系统、技术架构、管理方法、项目对66们所恪守的咨询准星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书AMT咨询服务准则我则

正确的做法与客户一同找出正确的答案帮助客户建立解决问题的流程，并保证严格的标准对客户小组成员进行培训，转移知识技能，并提供一切必须的分析支持提供外部的观点，和普遍适用的经验，同时使之与客户的特殊需要匹配保证以事实为基础，以成果为驱动力的工作方法

错误的做法将答案告诉给客户替代客户的经理们来操作业务流程要求客户的经理们创造奇迹无视客户的专业和经验采用理论的，以研究为驱动力的工作方法企业资源管理研究中心(AMT)们所恪守的咨询准星牌建材ERP及相关信息系统建设项目AMT咨67星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书目录第一部分星牌建材信息化背景第二部分星牌建材信息化进程的几大挑战第三部分星牌建材信息化项目的计划展开第四部分项目管理和质量保障第五部分我们的承诺企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材目录第一部分星牌建材信息化背景企业资源管理研究中心68大标题4大标题5大标题6