第二章企业物流战略和企业物流组织

第二章企业物流战略和企业物流组织2022/12/18企业物流管理2

知识架构

2022/12/18企业物流管理3第2章企业物流战略和企业物流组织2.1企业物流战略2.2企业物流组织2022/12/18企业物流管理42.1企业物流战略2.1.1企业物流战略概述2.1.2物流战略规划2.1.3企业物流环境的分析2.1.4企业物流战略的选择2.1.5企业物流战略的实施2.1.6企业物流战略的评价与控制案例：浙江物产的五年规划2006年浙江物产的销售额为480万亿元，当时浙江物产提出一个战略规划：要在5年内实现营业额达到1000万亿元，并且要进入世界500强。2022/12/18企业物流管理52022/12/18企业物流管理62.1企业物流战略定义：企业战略是企业为实现基本的长期目标，适应经营环境变化而制定的一种具有指导性的经营规划。2022/12/18企业物流管理72.1企业物流战略在《艾丽斯漫游奇境记》中，艾丽斯问咧嘴傻笑的柴郡猫：“请告诉我，从这儿出发我该走哪条路？”“那多半要看你想去哪儿了。”猫说。2022/12/18企业物流管理82.1企业物流战略未来学家托夫勒指出：“对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雪中沉浮，最后很可能迷失方向。”2022/12/18企业物流管理9思考思考一下你自己的“战略”是什么？打算采取什么方法、手段和措施实现自己的发展战略。2022/12/18企业物流管理102.1企业物流战略通用电气公司的看法是在其所服务的每个市场争第一或第二，否则就退出该市场，这就是所谓领导者战略。2022/12/18企业物流管理112.1.1企业物流战略概述1.企业物流战略的含义2.企业物流战略的要素3.企业物流战略的目标2022/12/18企业物流管理121.企业物流战略的含义企业物流战略(CorporateLogisticsStrategy)是指企业高层管理机构根据企业长期经营和发展目标，结合企业内部条件和外部环境，制定出能够使企业达到总体目标所需要遵循的管理方针和政策，做出现有资源优化配置的决策，提出实现企业总目标的经营途径和手段。2022/12/18企业物流管理13宝供物流的发展历程企业物流战略的特性目的性长期性竞争性系统性2022/12/18企业物流管理142022/12/18企业物流管理152.企业物流战略的要素协同作业是指企业的各种资源之间或者职能部门之间相互协调、相互作用，从而产生更大的效果。竞争优势是指由企业内部各种因素所决定的，在经营中所形成的，与同行业的竞争对手相比所具有的经营优势。经营范围是指企业从事生产经营活动的领域，经营范围的变换是有局限性的，不可以随意变动。资源配置是指企业对人员、资金、物资、信息和技术等的安排水平和模式。经营范围竞争优势资源配置协同作业企业物流战略的要素2022/12/18企业物流管理163.企业物流战略的目标改进服务水平减少资金投入降低成本降低成本是指战略实施的目标是将运输和仓储有关的可变成本降到最低。利润最大化是该战略的首要目标。该战略目标基于认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略。减少资金投入是指战略实施的目标使实施物流系统的投资最小化。该战略的根本出发点是投资回报的最大化。2022/12/18企业物流管理17案例：PakerHannifin的个性化物流服务PakerHannifin是生产封铅和O型圈的企业，该企业凭借个性化的物流服务赢得了市场。某客户的采购人员曾经向公司的销售人员展示了同一产品的两张发票，一张来自PakerHannifin，一张来自其竞争对手。其中竞争对手的价格比PakerHannifin低8%。但是，如果PakerHannifin为客户保有服务中心(某存储点，包括额外的增殖服务)，那么PakerHannifin就可以高价赢得100万元的生意。PakerHannifin满足了客户的要求，建立了服务中心，赢得了合同。客户非常满意，PakerHannifin也赚了很多，因为服务中心的营运成本只有销售额的3.5%。2022/12/18企业物流管理182.1.2物流战略规划1.物流战略规划的流程2.物流战略规划的层次3.物流战略规划的主要领域4.企业物流战略管理框架5.企业物流战略的制约因素2022/12/18企业物流管理194.企业物流战略管理框架2022/12/18企业物流管理201.物流战略规划的流程2022/12/18企业物流管理212.物流战略规划的层次战略层次(StrategicPlanning)是长期的、指导性的，是时间跨度通常超过1年的决策战术层次(TacticalPlanning)是中期的，是一般短于1年的决策运作层次(OperationalPlanning)是短期的，是每天或者每小时都要频繁进行的决策战略层次战术层次运作层次2022/12/18企业物流管理222.物流战略规划的层次2022/12/18企业物流管理233.物流战略规划的主要领域物流战略规划主要解决4个方面的问题：库存决策战略、运输战略、设施选址战略和客户服务目标。2022/12/18企业物流管理245.企业物流战略的制约因素客户服务产品特征

物流成本定价策略需求变动制约因素2022/12/18企业物流管理252.1.3企业物流环境的分析宏观环境指的是以国家宏观社会经济要素为基础，结合企业的行业特点而制定的指标，所针对的是行业而不是单个企业。行业环境分析的内容包括市场规模与发展、竞争因素、技术经济支持和新技术新产品的影响。进行企业内部环境分析的目的就是通过对企业资源和能力的分析，找准自身优势，特别是明确作为企业竞争优势根源和基础的特殊能力。企业物流环境的分析企业物流宏观环境分析行业环境分析企业内部环境分析2022/12/18企业物流管理262.1.4企业物流战略的选择1.物流战略选择的依据2.几种典型的企业物流战略3.物流战略选择的方法企业战略选择（个人意见，仅供参考）红海战略蓝海战略客户忠诚红色战略2022/12/18企业物流管理272022/12/18企业物流管理281.物流战略选择的依据适宜性也称为一致性，是衡量一种物流战略能否与战略分析中所得到的企业内外部条件相适应，适应程度如何。可行性是评价一种物流战略具体实现的可行程度。例如，现有资源条件是否满足战略实施的要求。可接受性是评价一种物流战略实施的结果是否可接受或令人满意。适宜性可行性可接受性物流战略选择的依据2022/12/18企业物流管理292.几种典型的企业物流战略混合战略延迟战略多样化分拨战略商流和物流分离战略集中运输战略典型企业物流战略2022/12/18企业物流管理303.物流战略选择的方法1)SWOT分析法2)波士顿矩阵法2022/12/18企业物流管理311)SWOT分析法SWOT分析一种常用的战略选择方法，又称动态分析法。SW指企业内部的优势和劣势(StrengthsandWeaknesses)，OT是指企业外部的机会和威胁(OpportunitiesandThreats)。2022/12/18企业物流管理321)SWOT分析法SWOT分析就是企业在选择战略时，对企业内部的优势和劣势与外部环境的机会和威胁进行综合分析，据以对备选战略方案做出系统评价，最终达到选出一种合适战略的目的。SWOT分析的具体做法是依据企业的方针列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，继而确定标准，对因素进行评价，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁。2022/12/18企业物流管理33SWOT分析模型2022/12/18企业物流管理342)波士顿矩阵法波士顿矩阵法决定整个业务包内某一特定业务单位应当采取某种战略的两个基本参数为企业的相对市场占有率和市场增长率。波士顿矩阵法把企业内部业务单位划分为4种战略类型：“现金牛”型、“瘦狗”型、“问题”型和“明星”型。2022/12/18企业物流管理352.1.5企业物流战略的实施实施主体实施对象实施过程与组织支撑企业物流战略实施主体是指负责组织和参与实施物流战略的全体人员。其不仅包括企业的领导者，还包括广大的中低层领导以及全体职工。企业物流战略实施对象主要是指企业物流战略实施的具体工作内容。主要包括：企业物流战略实施计划、企业物流战略预算和企业物流战略执行程度。企业物流战略实施过程体现了企业文化和管理风格，是在长期的实践中形成的一套准则。在构建企业物流系统过程中，应通过物流战略设计、战略选择、战略实施和控制等环节，最终实现物流系统的宗旨和战略目标。企业物流战略实施中的组织支撑包括企业物流战略的层次系统和物流战略的结构支持系统两个方面。2022/12/18企业物流管理362.1.6企业物流战略的评价与控制物流战略绩效评价标准的确定对评估结果的反馈物流战略控制过程2022/12/18企业物流管理372.2企业物流组织2.2.1企业物流组织概述2.2.2企业物流组织的设计2.2.3企业物流组织的创新与发展2022/12/18企业物流管理382.2企业物流组织导入语：彼得F•德鲁克说：“一个好的组织本身并不能创造好的业绩，就好比一部完善的宪法并不能保证产生伟大的总统、严格的法律或是一个道德的社会。但无论个别的管理者多么优秀没有好的组织结构也不可能创造出好的业绩。因此，改善组织结构通常能够提高绩效。”2022/12/18企业物流管理392.2企业物流组织19世纪60年代，钱德勒出版了《战略与结构》一书，提出环境决定战略，组织结构要服从企业战略的思想。企业的组织结构不仅在很大程度上决定了目标和政策的建立方式，而且还决定了企业的资源配置。随着企业物流管理活动的发展，企业也越来越重视物流管理组织的构建。2022/12/18企业物流管理402.2.1企业物流组织概述1.企业物流组织的演变过程2.企业物流组织结构的典型类型2022/12/18企业物流管理411.企业物流组织的演变过程企业物流组织是指一个以企业物流管理职能部门为核心，分工协作地履行企业物流管理各项职能的组织体系。企业物流组织的演变经历了职能分离、职能聚合、过程整合和供应链联盟四个阶段。2022/12/18企业物流管理42（1）职能分离阶段的物流组织结构2022/12/18企业物流管理43（2）职能聚合阶段的物流组织结构2022/12/18企业物流管理44（3）过程整合阶段的物流组织结构2022/12/18企业物流管理45（4）供应链联盟阶段的物流组织结构2022/12/18企业物流管理46企业物流组织结构演变规律2022/12/18企业物流管理472.企业物流组织结构的典型类型典型物流组织结构参谋型直线型直线参谋型事业部型物流子公司型矩阵型2022/12/18企业物流管理481）直线型物流组织形式在这种组织结构中，物流管理的各要素不再作为其他的职能部门如财务、市场、制造部门的从属职能而存在，而处于了并列地位；适用场合：物流活动对企业的经营很重要时。直线型组织如下图所示：2022/12/18企业物流管理491）直线型组织2022/12/18企业物流管理501）直线型组织优点：机构简单、权利集中、命令统一、决策迅速，有利于集中领导和统一指挥；物流经理全权负责所有的物流活动，互相牵连、相互推诿的现象不会存在，效率高、职权明晰。缺点：所有管理职能都集中在一个人身上，需要全能型的管理者，决策风险比较大。2022/12/18企业物流管理512)参谋型物流组织形式参谋型组织形式是一种按职能来进行规划的组织结构，但由于物流活动贯穿于企业组织的各种职能部门中，这种组织结构只把有关物流活动的参谋组织单独抽出来，基本的物流活动还在原来的部门进行。物流经理在这种结构中只是起到了参谋作用，负责与其他职能部门的协调合作，而没有最终的决策权。适用场合：刚开始实施综合物流管理的企业采用。其典型的组织结构如下图所示：2022/12/18企业物流管理522）参谋型组织2022/12/18企业物流管理532）参谋型组织参谋型组织的好处在于能够在较短的时期内，使企业经营顺利地采用最新的物流管理手段，因此往往被作为一种过渡型的组织形式。2022/12/18企业物流管理543）直线参谋型物流组织形式直线参谋型组织形式是一种物流经理对业务部门和职能部门均实行垂直领导，具有指挥权的组织形式。物流经理全权负责所有的物流活动，对业务运作和整体物流的规划、分析、协调等均实行垂直式领导，具有指挥和命令权。2022/12/18企业物流管理553）直线参谋型组织2022/12/18企业物流管理563）直线参谋型组织在直线参模型组织形式中，处于第一层的子部门是参谋部门，其职责是对现有的物流系统进行分析、规划和设计，并向相关负责人提出改进意见，它们对第二层的业务部门没有管理和指挥权，只起到指挥和监督的作用；第二层的子部门，负责物流业务的日常运作。2022/12/18企业物流管理573）直线参谋型组织优点：既保持了直线型集中统一指挥的优点，同时又吸收了参谋型组织形式发挥专业管理职能作用的长处。从而能够做到指挥权集中，决策迅速；分工细密，责任明确。在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。缺点：不同的直线部门和参谋部门之间的目标不容易统一，增加了高层管理人员的协调工作。2022/12/18企业物流管理584）事业部型物流组织形式事业部型物流组织形式是根据对内部具有独立的对象实行分权管理的一种组织形式，物流活动的管理被分配到各个事业部单独进行。在事业部型物流组织形式中，处于第一层的子部门仍然是参谋部门，起到规划、设计和提出改进意见的作用，而第二层的子部门是根据不同的服务对象或者不同的专业特长划分的业务部门，这些业务部门实行自治管理、自负盈亏。2022/12/18企业物流管理594）事业部型物流组织形式2022/12/18企业物流管理604）事业部型物流组织形式优点：既保持了公司管理的灵活性和适应性，同时发挥了各事业部的主动性和积极性，可以有助于不同物流事业部之间进行竞争，克服组织的僵化。缺点：各事业部往往只重视眼前的利益，本位主义严重。2022/12/18企业物流管理615）矩阵型物流组织形式矩阵式组织形式由纵横两套管理系统组成的机构。企业为了完成某项任务或目标，从直线职能制的纵向职能系统抽调专业人员，组成临时或较长期的专门的项目小组，由小组进行横向系统联系，协同各有关部门的活动，并有权指挥参与规划的工作人员，小组成员接受双重领导，而以横向为主，任务完成后便各自回原单位。2022/12/18企业物流管理625）矩阵型物流组织形式2022/12/18企业物流管理635）矩阵型物流组织形式优点：①物流部门作为一个负责中心，允许其基于目标进行管理，可以提高物流运作效率；②这种形式比较灵活，适合于任何企业的各种需求；③可以允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提高物流的整合效应。缺点：由于采取双轨制管理，职权关系受纵横两个方向的控制，所以可能会导致某些冲突和不协调。2022/12/18企业物流管理646）物流子公司型物流组织形式企业物流管理组织的设置，有在企业内部或在企业外部的差别，企业除了对内部物流功能进行整合外，还有另一种选择，即在外部设置物流管理组织——物流子公司。物流子公司(或称物流管理公司)是企业物流管理组织的一种新形式，其特点是物流一部分从原企业中分离出来，作为一个独立公司，专门负责物流工作。物流子公司处于能够代替母体企业物流部门全部或部分组织的地位，把企业物流管理组织“另外公司化”。2022/12/18企业物流管理656）物流子公司型物流组织形式1物流费用明确化2能减少阻碍物流改善的因素3能提高企业物流人员的工作积极性等4能扩大物流活动的领域，符合把物流作为一种经营的发展要求2022/12/18企业物流管理662.2.2企业物流组织的设计1.企业物流组织设计应考虑的有关因素2.企业物流组织结构设计的原则3.企业物流组织设计的过程2022/12/18企业物流管理671.企业物流组织设计应考虑的有关因素2022/12/18企业物流管理68企业所属类型因素不同类型的企业，物流管理的侧重点不同，物流管理组织的结构设计也相应地各有特点；原材料生产型的企业，它们是其他企业原材料的供应者，其产品种类一般较少，却通常是大批量装卸和运输；因此，一般要成立正式的物流管理部门与之适应；销售型的企业，没有生产活动，经营集中在营销和物流活动上，它们一般从分布广泛的供应商采购商品,并在相对集中的较小领域范围内零售商品，主要的物流活动有采购运输、库存控制、仓储、订货处理及销售运输等；对这类企业物流组织极为重要，而且组织结构主要以销售运输为重点。2022/12/18企业物流管理69企业的战略因素企业的组织是帮助企业管理者实现管理目标的手段；因为物流管理的目标源于企业的总体战略，因此组织的设计应该与企业的战略紧密配合，组织的结构应服从于企业战略；如果一个企业的战略发生了重大的调整，组织的结构就需要作相应的变动以适应和支持新的战略。2022/12/18企业物流管理70企业的规模因素企业规模的大小对企业的组织结构有明显的影响作用；大型企业的组织倾向于比小型企业的组织具有更高程度的专业化和横向、纵向的分化，规章条例也更多；小型企业的组织结构就显得简单，通常只需两三个纵向层次，形成“扁平”的模式，员工管理相对灵活些；对于规模大的企业，目前流行一种新形式的组织设计，即把组织设计的侧重点放到顾客需要或工作过程方面，用跨职能的项目小组设计取代僵硬的部门设置，在提高效率方面发挥了作用。2022/12/18企业物流管理71企业的技术因素以追求利润为目标的企业，特别是生产制造型企业，都需要采用特定的技术，将投入转化为产出；进行组织设计时不可忽视技术对组织结构提出的要求；单件生产和连续生产，采用有机式结构最为有效；而大量生产企业若与机械式结构相匹配，则是最为有效的；越是常规的技术，结构就越应标准化，即采用机械式的组织结构，越是非常规的技术，结构就越应该是有机式的。2022/12/18企业物流管理72企业的环境因素企业环境是组织结构设计的一个主要影响因素；较稳定的企业环境，采用机械式组织更为有效；组织面对动态和不确定的环境时，采用有机式组织更佳；现在由于企业面临的竞争压力增大，企业环境也多是动态的、不确定的，故企业物流组织应该能够对环境的变化作出有益的反应，设计要充分体现出组织的“柔性”。2022/12/18企业物流管理731.企业物流组织设计应考虑的有关因素总之，企业物流管理组织设计一定要从企业的实际出发，综合考虑企业的规模、产权制度、生产经营特点、企业组织形态及实际管理水平等多种因素，以建立最适宜的组织；物流管理组织的调整，要适应企业经营方式变革和企业内部管理向集约化转换的需要。2022/12/18企业物流管理742.企业物流组织结构设计的原则（1）目的明确原则（2）统一指挥原则（3）适度分权原则（4）控制幅度原则（5）职责与职权对等原则2022/12/18企业物流管理75（1）目的明确原则企业物流组织结构设计要为企业的发展服务，各机构的设立应以有效完成企业的战略目标和经营活动为目的。2022/12/18企业物流管理76（2）统一指挥原则统一指挥原则实质在于建立物流管理组织的合理纵向分工，设计合理的垂直机构。为了使物流部门内部协调一致，更好地完成物流管理任务，必须遵循统一指挥的原则，实现“头脑与手脚的一体化”、责任与权限的体系化，使物流管理组织成为有指挥命令权的组织。2022/12/18企业物流管理77（3）适度分权原则企业在进行组织结构