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相关方需求和期望及应对措施清单相关方需求和期望及应对措施清单相关方需求和期望及应对措施清单相关方需求和期望及应对措施清单编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:相关方需求和期望及应对措施清单序号相关方需求和期望应对措施1顾客和消费者（包括经销商及其顾客、产品终端市场顾客）建立质量管理体系且有效运行1、通过内审、评审及第二方及第三方检查，不断改进质量管理体系；

2、对发现的不符合项进行有效的纠正及预防。准时交货1、时刻关注市场需求，加大备货量；

2、加强订单及发货管理。产品质量满足要求1、严格按照标准进行生产加工；

2、严格按照标准及检验规章实施检验；

3、加强质量控制。服务良好1、加强顾客沟通，及时调查使用情况；

2、定期进行顾客满意度调查。2供应商（包括供方、服务承包商）稳定持续的进行双赢合作1、推进一体化战略，保持良好的供应链关系；

2、严格按照外部供方管理要求对其实施管理；

3、加强外部供方之间的信息传递、沟通交流。交货/服务合格率高1、加强对其管理，并采取多家外部供方对比；

2、及时监督交付货物/服务情况。3审核机构公司质量管理体系运作的有效性、充分性、适宜性。1、与审核机构进行充分、及时沟通；

2、对发现的不符合项进行有效的纠正和预防；

3、定期进行内审、管理评审，不断提升质量管理；

4、严格按照管理体系要求进行管理。4政府和社会（包括立法部门、监管部门）企业合法、合规1、严格执行相应的政策法规、国家标准、企业标准；如产品质量法；

2、及时获取最新的政策法规、标准、风险预警信息等；

3、定期进行自检，确保无违规现象。5员工健康安全的工作环境1、为员工配发相应的劳保用品及必备的其他物品；

2、注重生产作业场所的清洁、安全、环境等方面的管理；

3、定期开展安全演练，提升员工的应急能力。个人能力提升/提升发展空间1、公司制定人才培养计划，从内部发掘、培养管理人员；

2、公司根据人才培养机制，营造良好的员工发展空间。良好的员工福利1、根据公司实施情况积极提供员工福利；

2、合理调整员工薪资。有效的沟通反馈渠道公司定期召开员工座谈会，了解员工心理动态

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