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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档北京绿得金生态温泉旅游度假村 洗浴、康乐政策与程序题目：客人损坏物品赔偿制度政策编号：Y—10审阅：EXCOM起草日期：2005年生效日期：2005年致：总经理页数：一页抄送：总经理/副总经理参阅：A目的：B适用范围：C政策：客人损坏物品时,应按照上级规定的制度看其损坏程度进行处理.应及时上报上级值班经理或主管.赔偿时应按照规定的价格进行赔偿不可向客人多要,应有礼貌的同客人解释,不可出言顶撞客人.必要时,应拿物品向客人解释确认后,协商赔偿.精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档事故损失物品报告表部门:报告人:年月日设备名称：事故类别：事故时间：受害物品之位置事故原因受害物品:损失金额:投保金额:受害物品:损失金额:

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