日化行业企业讲师基础训练

企业讲师基础训练主讲阮庆生职业讲师河南创新企业培训中心主任，营销学、管理学教授河南清一色汽车养护有限公司

董事长、总经理11热身活动音乐与掌声音乐：拉德斯基进行曲掌声：爱心激励

1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7热烈的掌声有利于身体健康热烈的掌声有利于心理健康热烈的掌声还能激励他人快乐的一天，从热烈的掌声开始2要点提示1.企业讲师的三大基本功知识丰富，思维敏捷表情达意，应变自如攻心为上，善假于物2.什么样的人应当具备企业讲师的能力职业经理人部门主管专职培训师3要点提示3.企业讲师的基本职责传道：解决为什么的问题明志：解决做什么的问题授业：解决怎么办的问题解惑：解决干不成的问题4.今天我们做什么了解企业讲师应当具备哪些基本素质和综合技能熟悉企业讲师应当掌握哪些训练技巧和方法4一、培养员工的参与意识现在我们面前有三个杯子第一个杯子装满了水第二个杯子装有一半水第三个杯子没有装水问题之一哪个杯子可以加入的水最多为什么（南隐和尚讲禅）55问题之二在座的各位现在的收入是多少大家期望的收入是多少实现理想的收入目标是否受个人能力因素的制约提高个人能力的措施是什么

结论员工免费参加培训不仅仅是对企业有好处因为最终真正受益的是员工本人61.培养员工的主动性

怎样调动员工的参训兴趣胜利欢呼（团队精神训练）振奋精神、爱心激励、力争上游、自我完善、持之以恒、胜利欢呼员工的心理顾问年轻人与上帝（珍惜每个人所拥有的财富）海边的金贝壳（失败的习惯与不可能的思维定式）穷人的幻想（不切实际空想不如脚踏实地努力）7人生的最大障碍是自己的心态不正心态修炼手把青秧插满田低头得见水中天心态清静方为道退步原本是向前8员工的专业顾问司机与牧师（动机与效果的统一）哲学家和船夫（各有长处，关键是如何扬长避短）经纪人的创意（专业特色不是墨守成规）员工的职业顾问

雾中的船与灯塔（究竟谁应该改变航向）人生的完美答案（失意与得意、烦恼和快乐、成功与失败都会过去，关键是如何追求美好的未来）9雇员行政企事业单位领取薪酬者自由职业自由职业者工商业老板企业领导人职业经理人企业家投资人资金投资商智能投资人职业象限分析1010职业生涯规划划现在的努力与与未来的目标标要一致选择一个增长长趋势稳健的的行业选择一个可持持续发展的企业选择一个能够够发挥个人才才能的岗位确立一个为之之奋斗的目标制订一个切实实可行的计划11112.培养员工工的使命感怎样让员工有有效配合（求求道的态度，，责任与义务务）培训不是简单单说教（博士士生找工作））让员工有所醒醒悟（金子、、大蒜与大葱葱）让员工心领神神会（水桶法法则，求生速速度）团队音乐训练练（音乐欣赏赏与素质提升升）1212二、提升员工工的综合素质质1.高素质员员工、高绩效效团队、高效效益企业如何提高员工工的素质（德德、才、能、、力）感恩——虚心心定位——求实实合作——持久久感恩的心1313感恩的心我来自偶然，，象一颗尘土土，有谁看出出我的脆弱；；我来自何方方，我情归何何处，谁在下下一刻呼唤我我。天地虽宽宽，这条路却却难走，我看看遍这人间坎坎坷辛苦。我我还有多少爱爱，我还有多多少泪，让苍苍天知道我不不认输感恩的心，感感谢有你，伴伴我一生，让让我有勇气做做我自己；感感恩的心，感感谢命运，花花开花落，我我依然会珍惜惜14142.员工的专专业、乐业、、敬业，有待待于讲师援手手A．想象----成功的种子子人无远虑，必必有近忧没有想象力的的人，终将一一事无成一个人的成功功超不出自己己的想象，一一个人的想象象超不出自己己的胸怀种子的命运（（扎根生长与与任人宰割））1515B．目标----成功的方向向5年、10年年、20年之之后，我应该该成为什么样样的人钻石与煤炭（（形同质不同同）智者与小孩子子（命运掌握握在自己的手手中）把人生职涯规规划分解成可可以逐步实现现的具体目标标根据不同阶段段的目标，拟拟定切实可行行的计划变是永远的不不变，要及时时调整计划命运与运命———本质不同同1616C．决心----成功的动力力成功是一个漫漫长的历程，，需有决心做做动力人的决心植根根于快乐的土土壤，自信方方能成大事D．学习----成功的阶梯梯水缸、石头、、沙子、水（（学无止境））吾尝终日而思思矣，不如须须臾之所学也也知识就是财富富，学习就是是智力投资1717E．人缘----成功的基础础上帝的回答（（痛苦与欢乐乐，自助与人人助）人缘即财源，，赞美别人是是不花钱的投投资用积极进取的的心态和充满满激情的活力力去影响别人人F．行动----成功的开始始行动不等于成成功，但是不不行动肯定不不会成功五十九分（一一分之差，谬谬之千里）用大脑指挥自自己的行动，，切忌急功近近利1818安全感信任度沟通亲和力合作共识2.沟通方法法与技巧1919衣着与人初次见面面，我们可以以根据非语言言线索对他作作出判断，衣衣着就是第一一线索姿态人的姿态能反反映素质修养养和精神面貌貌，如自信、、积极、热情情、自卑、消消极、冷淡语言人说话时的语语调、音色、、音量、节奏奏、词汇及修修辞能反映其其心态、水平平、职业和为为人行为处世方式及待待人接物能反反映出人的素素质修养和人人格品位2020照镜子A．两人一组B．帮助对方找找出不足之处处C．提出自己的建建议D．公开评议推举形象代言言人A．分组推举B．公示推举理由由21213.口才训练练敢说——要主主动克服自己己的心理障碍碍会说——使别别人听得明白白能说——让别别人乐意接受受自我介绍训练练即兴演讲训练练2222即兴演讲训练练题目（01）诚实实守信（02）Internet（03）忘情水（04）竞争争（（05）梁梁祝（（06））大浪淘沙（07）一鼓鼓作气（08）商战（（09）信誉誉（10）一路路平安（11）上甘岭岭（12）我爱我我家（13）团结结（（14）比比上不足（（15）路标标（16）爱憎憎分明（17）黄山（（18）命运运2323即兴演讲训练练题目（19）黑洞洞（（20）征征服（（21））不屈不挠（22）秦始始皇（（23）信息息革命（24）感恩（25）理想想（（26）真真心英雄（（27）猎头头（28）心理理障碍（29）服务（（30）自知知之明（31））理理解解（（32））东东方方红红（（33））创创造造（34））踏踏踏踏实实实实（（35））信信心心（（36））光光明明2424三、、营营造造员员工工的的亲亲和和力力1．．微微笑笑是是财财富富人离离不不开开金金钱钱微笑笑是是伴伴随随人人一一生生的的宝宝贵贵财财富富微笑笑的的标标准准2．．称称呼呼是是财财富富尊重重别别人人，，从从尊尊重重他他的的名名字字开开始始随意意称称呼呼别别人人，，就就是是对对别别人人的的吝吝啬啬称呼呼的的魅魅力力25253．．赞赞美美是是财财富富A．．赞美美的的对对象象孤芳芳自自赏赏与与赞赞美美本本人人爱屋屋及及乌乌与与赞赞美美与与之之相相关关的的人人、、物物、、事事B．．赞美美的的时时机机寒喧喧与与交交谈谈C．．赞美美的的方方法法直接接与与曲曲意意（（形形容容、、比比喻喻、、对对比比、、夸夸张张））2626四、、提提升升员员工工的的感感召召力力1．．恰如如其其分分地地提提出出自自己己的的要要求求员工工也也是是客客户户在适适当当的的时时候候，，用用有有效效的的策策略略，，提提出出为为对对方方着着想想的的建建议议、、要要求求或或方方案案2．．营造造对对方方的的高高尚尚动动机机以人人为为本本，，攻攻心心为为上上高尚尚动动因因良知知、、爱爱心心、、自自尊尊、、责责任任、、事事业业27273．．引起起对对方方的的注注意意，，激激发发对对方方的的兴兴趣趣换位位思思考考，，有有效效地地为为对对方方解解决决问问题题开场场三三分分钟钟，，成成则则势势如如破破竹竹，，败败则则溃溃不不成成军军4．．说服服不不如如鼓鼓动动，，鼓鼓动动不不如如诱诱惑惑说服服对对方方时时，，二二者者属属于于对对立立关关系系鼓动对方时时，二者属属于同伴关关系诱惑对方时时，二者属属于互利关关系2828五、强化员员工的团队队精神1．企业团队的的分工与协协作现代企业团团队不提倡倡个人英雄雄主义尽职尽责与与主动配合合集思广益与与群策群力力团队不仅仅仅是一个时时髦的概念念头脑风暴训训练：影响响团队凝聚聚力的因素素有哪些2929美国的企业业团队管理理CEO首席执行官官----COO首席运营官官----CIO首席信息官官----CGO首席联络官官----CTO首席技术官官----CFO首席财务官官----CAO首席行政官官----CEO不同于传统统企业的负负责人3030企业团队口口风训练我们的目标标是培养卓越人人才，创建建卓越团队队我们的宗旨旨是服务，服务务，再服务务我们的决心心是宁为成功拼拼命干，不不为失败找找借口我们的誓言言是只要有我在在，公司一一定强只要公司在在，我一定定成功3131生存需要安全需要归属需要尊重需要成就需要满意因素满足因素2．激励理论与与激励机制制3232工作、薪金金、地位政策、管理理、监督安全保障、、人际关系系工作有前途途个人在集体体中的成长长表彰、晋升升、成就满意因素满足因素2．激励理论与与激励机制制3333早起的鸟有有虫吃，早早起的虫---行为激励树树正气荣誉激励鼓鼓士气竞争激励扬扬霸气培训激励增增底气物质激励聚聚人气3434A．行为激励树树正气可行性措施施包括坚持自我强强化训练保持乐观积积极的心态态规范个人行行为主动参与企企业组织的的各项活动动多提合理化化和创新性性建议3535B．荣誉激励励鼓士气气可行性措措施包括括争创最佳佳业绩争当企业业标兵热情帮助助同事和和客户积极维护护团队和和企业信信誉每天帮助助客户做做一件好好事3636C．竞争激励励扬霸气气可行性措措施包括括勇于向领领先于自自己的同同事提出出挑战不间断地地为自己己确立晋晋升目标标力争在关关键或重重要的岗岗位上磨磨炼自己己按照更高高的要求求提升自自己的综综合素质质和能力力坚信自己己是最出出色的人人才3737D．培训激励励增底气气可行性措措施包括括抓住一切切可能的的机会参参加各种种培训虚心向他他人学习习，取长长补短培养扎实实的理论论基础多想、多多炼、多多探索逐步提高高解决问问题的实实战水平平3838E．物质激励励聚人气气可行性措措施包括括对亲人的的爱心不不能只表表现在嘴嘴上要善待自自己和家家人凭借个人人的实力力增加经经济收入入制订自己己的车房房计划别人能，，我也能能，早日日步入富富翁行列列3939基本收入入绩效收入入福利待遇遇素质提升升基础工资资、职位位工资超时工资资、工作作补贴职位晋升升、学历历助升专家指导导、终身身培训综合保险险、带薪薪休假车房信贷贷、团体体福利任务奖励励、项目目奖励利润奖励励、股份份期权3.现代代企业薪薪酬体系系4040（1）不能创新新：缺乏创创新意识识和创新新活力（2）不能与人人合作：不肯助助人，缺缺乏亲和和力（3）缺乏适应应能力：对波折折不知所所措，牢牢骚满腹腹（4）能力局限限：知识面面窄，技技能欠缺缺，反应应迟钝（5）自以为是