2007年7月中英合作商务交流试题及答案

案例：

20077月中英合作商务交流试题及答案第一部分必答题(满分60分)假设你是一家位于北京市中心的电子产品零售商——“e-city(电子城)”的商务交流经为了解决这些问题，公司总经理常先生在中关村电子街找到了新店铺。中关村电子街是北京最有名的街之一，设有数百家计算机商店。在价格和交货方面更具竞争力，并且适应那些要求全天候购物的顾客不断变化的需要。他“e-city“e-city电子产品在线”不仅销售电子设备，包括电视机、电话机、计算机和诸如MP3播放机和iPods打印机墨盒、打印纸和大量此类产品。公司此项业务将确保所有库存商品在48，小时内交货，而且在中国境内免费送货。为了保证店铺迁址成功和“e-city”业务的持续发展，常先生需要做以下几件事情：招募新雇员，以满足因特网业务和延长营业时间的需要。向“e-city”“e-city”的购物网址。交流。在店铺迁址前，常先生就处理上述事宜寻求你的帮助。根据案例回答第一、二、三题。一、本题包括1--2两个小题，共20分。“”(10分)“”“”代理机构信函的附件。(10分)二、本题包括3--4两个小题，共20分。写一份备忘录给现有员工，邀请他们参加有关新店开业的会议，并讨论对迁址后新加(8分)4发展阶段(12分)：形成阶段 (3) 动荡阶段 (3分) 规范阶段 (3分) 运行阶段 (3分)三、本题包括5--6两个小题，共20分。(10分)(10分)第二部分选答题(满分40分)(选答题部分包括四、五、六、七题，每题20)四、本题包括7--9三个小题，共20分。(4分)(8)(8分)五、本题包括10--12三个小题，共20分。你被邀请就中国经济发展形势向营销者们发表演讲，让他们了解中国未采的发展机遇。(6分)(8分)分)历史性数据 比较性数据 预测性数据六、本题包括13—15三个小题，共20分。“(intranet)”与“(6)14(6分)(8分)七、本题包括16—18三个小题，共20分。之间关系的方法。说明你在计划会议时应该考虑的方面，并作解释。(10分)17．说明公司总经理作为会议主席的职责。(4分)18．列出并解释重要会议必须做会议记录并分发会议记录的三个理由。(6分)2007年7月商务交流试题答案第一部分必答题—、答：新人代理机构刘经理：e-city“e-city并招聘更多的销售人员和主管，以便延长营业时间，满足顾客不断变化的需求。本公司于下周二上午8:00至11：00在公司二层的会议室召开会议讨论的新员工招聘事宜，特邀请贵公司相关人员参加。希望与贵公司合作成功，共创e-city精彩未来!答：e-city(电子城)公司会议名称：e-city新员工招聘会议日期：2008年27日，星期二时间：上午8：00～11：00地点：C大厦二层会议室icy2008522日会议目的：讨论e-cicy新员工招聘事宜议程：常经理报告 新人代理机构刘经理关于新员工招聘报告 商讨新员工招聘事宜 4．下次会议日期、时间、地3．答：全体员工：公司定于下周一上午8:00至11：00在公司二层会议室召开新店开业会议。会议将对迁址后新进员工的要求进行介绍。希望各位准时出席为荷。e-city商务交流经理2008522动荡阶段。信烈。规范阶段。组织、制度和标准得以建立，正如个人技巧和能力的理解一样，更高的运行阶段。具有内聚力，相互支持，有灵活变通性和生产能力。二、讲话清楚、准确。(4)善用视觉辅助方法。(3)(4)健康和安全措施。第二部分选答题四、答：(1)轻轻地点头并等待；(2)注视说话者；(3)说“我知道了”、“嗯嗯”、“是吗”，等等：(4)向说话者反映你对他讲或话的理解；(5)重复答：文化、教育、职业等方面的不同背景，因此每种因素都可能引起感觉差异。武断。人们往往观其所想看的和闻其所想听的，而不是客观事实。(4)缺乏兴趣。对信息不感兴趣导致交流受阻。(5)自我表达困难。难以用适当词汇表达自己的思想。9．答：(1)点头。表示同意或鼓励顾客继续说。眼神。利用眼神表示兴趣，并给顾客以反馈。(4)空间。选择交流的空间，使与顾客的交流顺利舒适。五、答：表格，最简单的视图信息，通过有序地安排表格行和列的项目，使接收者掌握有意义的数字，摒弃无关的数据，有助于参考，容易比较、对比和运用特定数据。曲线，清楚显示趋势，不仅制作简易，而且容易理解。(3)图形，常用于表述离散型信息，进行数字对比。答：条形图，表示和传递不同种类事物的离散、不连续信息，条形图在快速传递模糊数量或货币总额比较方面效果显著。条形图是在二维坐标中绘制的。圆形图，有易于理解，用计算机生成方便，简明的特点，圆形图各个部分代表不同的百分数，整个图总和为100％，各个部分预期代表的数值成正比。图标视图，通过实际图标将信息表达出来，有助于理解，但只有少数信息能以图标视图形式表示。12历史性数据，反映在过去发生过什么。(2)比较性数据，使不同期间或不同事物间的比较成为可能。(3)预测性数据，预见或预测在未来将会发生什么。六、(Intranet))TCP／IP协议簇的网络，只有((Extranet)实际上是内部网的一种扩展。外部网除了允许组织内内部网强调企业内部各部门的联结，业务范围仅限于企业内。答：电子邮件的优点：(1)通过键盘输入，可以快速书写，也可以编辑和储存：(2)实现无纸化，节约纸张，达到环保的目的；(3)点击鼠标，就可以把信息分发到一个甚至上千个人；(4)接受方不在的时候也可以接受邮件，在方便的时候再阅读；(5)成本低。电子邮件的缺点：信息超载，有的人有可能一天之内收到上千封邮件，对大量的信息进行阅读、提取和回复就要一整天的时间；缺乏情绪的内容。电子邮件只能通过文字来传递信息，面对面的交流更能传递出电子邮件中无法传递的信息；电子邮件可能是冷冰冰和无人性化的，在传递一些可能跳棋情绪反应、需要同情理解或社会支持的信息时，电子邮件就不能传递出这些情感。(优缺点只要各答出三个就可)15．答：降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做10InternetEDI通510％的采购成本。减少库存。Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的成果作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。增加商机。Internet24上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围Internet将其产品卖到美国一个他未曾谋面的公司。减轻物资的依赖。传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办Amazon统书店无法提供的优惠折扣原因所在。减少中间环节。为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。（答出四个即可）七、答：（1）会议的主要问题，选择重要议题。（2）确定与会者，邀请与会者，保证与会者参与。（3）确定清楚明确的会议议程，并散发会议议程。（4）选择会议地点，布置会议室。答：（1）决定讨论主题。