现代物流概述习题答案

第一章现代物流概述■基本训练□知识题1.单选（1）物流学产生的基础是发现了各物流环节之间相互关联、相互制约的关系，证明它们是作为统一的有机整体的一部分而存在的，因此物流学的最基本特征是 （A）A.系统性B.综合性C.复杂性D.应用性（2）企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为 （D）。A. 物流质量 B.物流成本 C.物流价值D.物流服务.判断（1）“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。（对）（2）商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程，因此商流与相应的物流必是合二为一、安全一致的。（错）（3）服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。（错）.多选（1）物流活动的价值主要体现在 （ADE）A.时间价值 B. 使用价值 C.剩余价值D.空间价值 E. 加工附加价值（2）下列属于流通活动的有：（ABCDE）A.商流 B.物流 C.资金流D.信息流 E.流通辅助性活动.问答物流的功能有哪些？答：1）客户服务管理。2）需求预测。3）物流信息交换。4）库存控制。5）物料装卸搬运。6）订单处理。7）售后服务。8）工厂和仓库布局。9）物资采购。10）工业包装。11）退货处理。12）废弃物处理。13）运输。14）仓库管理和保管。15）流通加工。16）配送。物流合理化的关键作用？答：（1）物流合理化首先保证了物流经营的利润。（2）物流合理化对物流系统进行整体优化。（3）物流合理化能协调整个供应链。（4）物流合理化必然能够保证基本的服务水平。案例【问题】. 海尔为什么要进行业务流程重组？答：物流是在企业流程再造过程中最关键的因素，海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没，海尔这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新。海尔物流不能再仅仅是企业物流，而必须走向市场，发展成为第三方物流。所以，海尔要进行业务流程重组。.海尔的成功对我们有什么启示？答：海尔的成功给我们的启示：由于企业内部物流和社会化物流区别很大，按原有模式已不能满足海尔集团的全球化扩张，加之海尔的三个转移中已提出要从制造业向服务业转移，而物流业正是其要重点发展的服务业之一，海尔提出将物流业作为海尔新的经济增长点和未来发展的核心竞争力。提高物流效率的最大目的就是实现零库存。没有订单的生产就是生产库存。在新经济对代，如果仍然照计划生产，而这个计划又不是市场需要的，不是用户的订单，那就是生产库存。但是对企业来讲做到为订单生产是很难。物流是企业流程再造的第一环，也是最重要的一环。第二章物流活动构成■基本训练

□知识题.单选（1）以下哪种运输是不合理的：（D）A•直达运输B•配载运输C♦过载运输 D♦超限运输（2）下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（C）A.消除无效搬运B.提高搬运活性C.A.消除无效搬运B.提高搬运活性C.尽量采用人工作业 D.采用集装单元化作业（3）为实现包装货物流通合理化而制定的包装尺寸系列称为 （A）。C.包装尺寸A.C.包装尺寸,包装基础标准.判断（1）包装可以看成是生产的终点，同时也是流通的起点。（对）（2）商品储存管理主要就是保证商品的安全。（错）（3）货物从装卸搬运状态转变为静止状态的难易程度称之为装卸搬运活性。 （错）.多选（1）按照进行装卸搬运所处地点的物流设施或所使用的物流设备对象分类。装卸搬运包括（ABCDE）A. 港口装卸B.铁路装卸 C.仓库装卸D.飞机装卸E.汽车装卸（2）要实现流通加工的最优配置就应该从下述方面加以考虑（ ABCDE）A. 加工和配送结合 B. 加工和配套结合C.加工和节约结合 D. 加工和合理运输结合E.加工和合理商流结合4.问答如何进行包装的合理化？答：（1）包装尺寸标准化。（2）包装作业机械化。（3）包装成本低廉化。（4）单位包装大型化和集装化。（5）包装材料的资源节省化如何进行储存的合理化？答：（1）将静态储存变为动态储存。（2）实施重点管理。（3）采用有效的“先进先出”方式。（4）提高储存密度，提高仓容利用率。（5）采用有效的储存定位系统。（6）采用有效的监测清点方式。（7）采用现代储存保养技术。（8）采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。（9）虚拟仓库和虚拟库存。铁路、水运、公路、航空各有什么特点？答：（1）铁路运输。优点是运送速度快、载运量大、不大受自然条件影响。缺点是建设投资大、只能在固定线路上行驶、灵活性差、需要其他运输方式配合与衔接。长距离运输分摊到单位运输成本的费用较低，而短距离运输成本就很高了。（2）水路运输。优点是成本低，能进行长距离、大批量的货运；缺点是受自然条件（如水域、港口、水位、气候等）影响较大，以至有时要中断运输，还有就是运输速度慢，同样需要其他运输方式配合与衔接。（3）公路运输。优点是灵活性强、建设投资低、便于因地制宜、实现“门到门”运输。因此近年来，在有铁路、水运的地区较长距离大批量运输也较多采用公路运输。缺点是单位运输成本相对比较高。（4）航空运输。优点是速度快，而缺点是单位运输成本太高，且受自然条件影响大。（5）.管道运输。优点是封闭运输，可避免货损货差。缺点是管道设备固定、运输货物受限制、灵活性较差。案例【问题】1、在零配件的管理上采用的什么方法？答：在零配件的管理上采用的是ABC分类法，借助计算机的信息网络及质量生产管理方法。2、此方法对公司的管理有什么作用？答：此方法对公司的管理有的作用是：供应商不仅为他的用户即时供应所需配件，而且它的供应商也得到相应的信息，通过有效的即时供应，能使库存下降，降低运输成本。第三章物流标准■基本训练□知识题.单选（1）物流基础模数尺寸是（D）。A、1200x1000B、1200x800C、1100x1100 D、600x400TOC\o"1-5"\h\z（2）与物流基础模数尺寸有配合关系的集装基础模数是（ A）。A、1200x1000B、1200x800C、1100x1100 D、600x4002.判断（1）要建立物流标准化体系就必须实现物流系统各环节之间标准化的一致性。 （对）（2）物流标准化的基础是物流参数，即集装单元基础参数尺寸。 （错）（3）物流标准化的环节包括运输、储存、装卸、包装及物流信息处理等物流活动。（对）3、思考题（1）简单描述物流标准的种类？答：1）统一性标准。（1）专业计量单位标准；（2）物流基础模数尺寸标准；（3）物流建筑模数尺寸标准；（4）集装模数尺寸标准；（5）物流专业名词标准；（6）物流核算、统计的标准化；（7）标志、图示和识别标准。2）技术标准。（l）运输车船标准；（2）作业车辆标准；（3）传输机具标准；（4）仓库技术标准；（5）站台技术标准；（6）包装、托盘、集装箱标准；（7）货架、储罐标准；（8）信息标准。包括EDI标准、GPS标准等。3）工作标准与作业规范。（2）物流标准化的意义是什么？答：1）物流标准化是降低物流成本的重要手段。 2）物流标准化的采用，是物流管理科学化的重要保证。3）物流标准化的实施，加快了流通速度，减少了流通环节，提高物流服务的质量，可以合理有效的利用资源，提高资源的利用效率。 4）物流标准化推动国际物流的发展。5）物流标准化也给物流系统与物流以外系统的连接创造了条件。案例【问题】（1）物流企业为什么要获得ISO9002认证？案例分析要点：答：物流企业获得ISO9002认证可强化质量管理，实际上也就获得了通往国际市场的通行证，所提供的服务就会受到青睐。如有家通过了认证的物流公司，在同欧洲商人洽谈业务时，介绍了公司的许多优势，客人不感兴趣，而当公司领导拿出 ISO9002认证书来时，当场就成交了一笔较大的业务。相反，没有通过认证的企业，就会失去很多客户和业务机会。第四章物流系统【基本训练】□知识题.单选题物流系统的输出是（D）。A•物流情报B•流通加工C.产品配送D.物流服务物流系统设计的核心是（B）。A•概略设计B•系统分析C.方案确定D.详细设计2、多选题系统是由两个或两个以上相互区别或相互作用的单元有机地结合起来，完成某一功能的综合体，请指出下列（ABC）属于系统的三要素。A.输入8.输出C.处理D.干扰E.反馈（2）下列属于物流子系统的是（ABCDE）A.运输B.包装C.装卸搬运D.流通加工E.配送（3）下列属于物流系统中存在的制约关系的有 （ABCE）。A.物流服务和物流成本之间B.构成物流服务的子系统功能之间C.构成物流成本的各个环节费用之间D.各子系统的功能和所耗费用之间E.仓储费用和运输费用之间3、简答题（1）什么是物流系统？物流系统的特征有哪些？答：物流系统是在一定的时间和空间里，由所输送的物品和其他相关的设施设备、人员以及信息技术等若干相互作用、相互制约的动态要素构成的能实现物流目标的有机整体。（1）物流系统是复杂系统。（2）物流系统环境稳定性差，动态性强。（3）物流系统是大跨度系统。（4）系统结构各要素之间具有很强的效益背反现象（ 5）物流系统属于中间层次系统范畴。（2）物流系统的目标是什么？答：（1）优质服务（service）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜。 （2）迅速及时（speed）：按用户指定的时间和地点迅速送达。 （3）节约空间（spacesaving）:发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。 （4）规模适当（scaleoptimization）：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和 机械化程度。（5）合理库存（stockcontrol）:合理的库存策略，合理控制库存量。□技能题试阐述物流系统化的措施。答题要点：）系统化观念深入人心2）产业资源的系统化3）行业间企业的合并、融合、重组是行业系统化的重要一步4）现代物流系统的企业内部系统化案例【问题】你认为上海浦运公司物流系统成功的原因有哪些？给该公司带来的优势有哪些？案例分析要点：1）建立双赢的合作关系2）从收到订单开始到货物准时、安全抵达客户手中的运作过程的全程可视性3）统一的流程驱动基础上，规范了托运单的处理和优化调度，实现了最大化资源的利用4）实行客户关系管理。重组企业业务流程，其目的是对运输过程中的人、车、货、客户进行有效的协调和管理第五章第三方物流■基本训练□知识题.单选（1）下列关于第三方物流说法错误的是（C）A、从某种意义上看，第三方物流就是合同物流E、第三方物流的优势是提供专业的物流服务C、第三方物流不如自营物流D、外包是第三方物流产生的重要原因（2）关于物流服务，下列说法正确的是（ B）。A、随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。B、物流行业的增值服务主要是货物拆拼箱、贴标签、包装、产品退货管理等。C、物流服务既能创造商品的形质效用，又能产生空间效用与时间效用。D、第三方物流提供的流通加工服务主要为货主商品进行改包装、 贴标签、组装处理等，并不产生增值效益。.多选（1）与自营物流相比，第三方物流的优势在于（ABCD）A、能够提供专业化的物流服务 E、具有规模经济效应C、信息技术优势 D、有利于企业培育核心竞争力□问答题1、第三方物流的优势是什么？答：（1）有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力。（2）具有专业化水平和相应的物流网络。（3）规模经济效益。（4）信息技术优势。（5）有助于提高企业形象和拓展市场。2、何为战略联盟？其组建方式有哪些？答：战略联盟是两个或多个经济实体为了实现特定的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险、共享利益的联合行动。战略联盟组建方式：与其它第三方物流企业或相关企业形成战略联盟。与用户结成战略伙伴关系。（3）集团化。3、影响第三方物流选择的因素是什么？答：影响选择的因素：（1）企业产品自身的物流特点。（2）第三方物流提供者的核心竞争力。（3）第三方物流提供者是自拥资产还是非自拥资产。（4）第三方物流提供者的客户服务能力。（5）第三方物流服务的地理范围。4、第三方物流的增值服务体现在哪些方面？答：（1）以顾客为核心的增值服务（2）以促销为核心的增值服务（3）以制造为核心的增值服务（4）以时间为核心的增值服务□技能题1.操作题（1）调查一家制造企业，了解其物流外包的标准和程序，写出调查报告。案例【问题】请你分析下列问题：1）众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。案例分析要点：1.可以.回答“第三方物流的定义”、 “第三方的物流的作用”.因此引入第三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著物美价廉的优势。2）众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。案例分析要点：2.有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。3）在引入第三方物流服务中你有何建议？案例分析要点：3•公司在引进第三方物流中做好几个工作：①对第三方物流企业的选择，要求竞标竞选，提供物美价廉的服务，签定双赢的合同②合理确定配送路线， 定时定点定人，提高配送效率③提高套餐档次，配备特色厨师。第六章配送与配送中心■基本训练□知识题.单选（1）下列（B）对配送作业的描述是正确的。A、配送作业是一个有规律性的作业方式，波动性非常小B配送作业具有反复无常的特点，经常受作业环境的影响C配送作业的对象是不变的D只要使用配送，就一定能降低成本，增加效益2）配送中心在运转过程中，要对其流程进行优化管理，在降低自身流程成本的同时也应降低（D）。C客户成本 D供应链总成本A）”原则进行。C客户成本 D供应链总成本A）”原则进行。、后进先出 D、任其自然TOC\o"1-5"\h\z（3）配货时，大多是按照入库日期的“ （A、先进先出 B、先进后出 C.判断题配送是拣选、包装、加工、组配、配货、送货等各种物流活动的有机组合，是属于一般性的企业之间的供货和向用户的送货活动。（对）（2）配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。 （对）3）播种法适用于大批量、少品种、订单较少的拣选作业。 （错）□问答题.配送中心的功能有哪些？答：配送中心的功能：（1）集货功能。（2）储存功能。（3）拣选功能。（4）流通加工功能。（5）分拣功能。（6）配送功能。（7）信息处理功能。（8）商品采购功能。.配送的作用有是什么？答：配送的作用：（1）现代配送可降低整个社会物资的库存水平。（2）完善了运输系统，提高了末端物流的效益。（3）配送可成为流通社会化、物流产业化的战略选择，有利于物流运动实现合理化。（4）配送为电子商务的发展提供了基础和支持。.拣货作业有哪几种方法，各有什么特点？答：配送作业的方法：摘果法。就是让拣货、搬运巡回于储存场所，按某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后，再进行下一个要货单位的配货。摘果法具有下列优点：即作业方法单纯；订单处理前置时间短；导入容易且弹性大；作业人员责任明确；派工容易、公平；拣货后不必再进行分拣作业；适用于大批量、少品种订单的处理。摘果法的缺点是：商品品种数多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低；拣取区域大时，搬运系统设计困难；少批量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低。播种法：即将每批订货单上的同种商品各自累加起来， 从储位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一客户所需的数量取出，分放到该客户商品暂储待运货位处，直至配货完毕。播种法具有下列优点：适合订单数量庞大的系统；可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量；越要求少批量、多批次的配送，批量拣取就越有效。播种法的缺点是：对订单的到来无法做及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。□课堂讨论现代配送与传统配送的区别。案例【问题】请问：（1）如果你是企业总裁，你会选择减少仓库还是引入配送管理？为什么？案例分析要点：（1）选择配送管理。因为减少202个仓库只能节省200-300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，这等于顾客的丧失。而引入配送管理，可以适当减少仓库，合理布局，提高供货效率。（2）为你的选择设计相应的方案。案例分析要点：（2）首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为 10—15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心； 其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置； 第三，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统等方面入手，真正意义上实现配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。案例【问题】请问：（1）结合案例，联华配送中心作业的特点是什么？（2）总结联华配送中心业务处理的基本流程。案例分析要点：答案：（1）①作业速度快，差错率低②技术先进，信息化程度高（2）①进货②储存③订单处理④拣货⑤配货⑥送货第七章国际物流1多选（1）国际物流与国内物流相比有如下特点： （ABCDE）A.物流渠道长，物流环节多E.环境复杂C.标准化要求高D.风险大E,运输方式多样（2）根据跨国物流运送的商品特性可分为 （ACE）等。A.国际商品物流E.进口物流C.国际军火物流D.出口物流E.国际展品物流（3）下列说法正确的是 （CDE）A.保税区就是免税区E.保税区也称保税仓库区C.保税制度只是暂缓缴纳进口税但不免税D.国外商品存入保税区内，可以暂时不缴进口税，如再出口则要缴出口税E.保税仓库是经海关批准专门用于存放保税商品的仓库口技能题2、问答题（1）国际物流管理内容。答：①国际物流中心②国际物流仓储管理③国际物流运输管理案例【问题】1、分析索尼公司国际化成功的原因。案例分析要点：

1）每年一度的全球物流洽谈2）立足长远的物流理念3）独特务实的远洋运输业务处理方式4）全球各地物流分支机构联合服务5）索尼公司物流降低成本第八章产业物流第八章产业物流■基本训练□知识题（B）（B）B•时间快，成本高D•时间慢，成本高（1）快递业物流的主要特征A.时间快，成本低C•时间慢，成本低2）快递业物流与哪种运输工具联系最紧密（C）A.火车 B. 轮船C.飞机 D. 管道.判断（1）农业物流按照物流客体可以分为农业生产资料物流和农产品物流。 （对）（2）在制造业销售物流中心的物流管理中，物流中心的存货是由制造厂运到物流中心的，物流中心的存货是本企业自己生产制造的，所以发生物权的转移。（错）（3）零售企业物流主要提供将消费者订购的商品运送到客户家中这种简单的 “门到门”物流服务。（错）.多选（1）农业物流具有以下那些特征 （ABCD）A.主体的特殊性B.客体的多样性C.路径的复杂性D.环境的制约性（2） 制造业物流主要具有以下特征：（ABCD）A.复杂性B.有序性C.配套性D.高度准时性4.问答（1）批发零售业物流的运营模式有哪些？答：1）按主体划分的物流模式（1）企业自营物流；（2）社会化物流；（3）供应商直接物流；（4）共同物流模式。2）按物流时间及数量划分的物流模式（1）定时物流；（2）定量物流；（3）定时、定量物流；（4）定时、定线物流；（5）即时物流。案例【问题】福特公司有哪些值得我们学习？案例分析要点：1、采用可折叠式包装以便于回收。减少可消耗包装的成本及其处理成本，提高包装的保护性以便于搬运；提高搬运效率。2、减少了卸货车辆的等待时间。3、供货方均以年度合同方式向福特公司供货。4、建立伙伴关系，履行各自的承诺。福特公司对可靠的服务支付费用，并帮助培训。第九章绿色物流■基本训练□知识题1.单选（1）不合格物品的返修、退货所形成的物品实件流动是 （B）物流。A、销售物流 B、回收物流C、废弃物物流 D、生产