智慧旅游与旅游解决方案

智慧旅游——解决方案何为“智慧旅游”？PART1

智慧旅游也被称为智能旅游,就是利用云计算,物联网等新技术,通过互联网,移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅游活动等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划,从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。PART1何为“智慧旅游”？智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链，服务旅游市场主体的各类旅游活动，其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。PART1何为“智慧旅游”？PART1何为“智慧旅游”？PART1何为“智慧旅游”？“智慧旅游”作为一个全新的命题，它是一种以服务于公众、企业、政府等面向未来的全新的旅游形态，旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，以激励产业创新、促进产业结构升级。“智慧旅游”的智慧就是依托物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用。

融合的目的

以一体化的行业信息管理为保障——实现旅游管理的智慧以游客体验为中心——实现旅游服务的智慧以通信与信息技术为基础——实现旅游营销的智慧“智慧旅游”发展现状PART2PART2“智慧旅游”发展现状PART2“智慧旅游”国内发展“智慧旅游”对旅游业的影响PART3PART3“智智慧慧旅旅游游””对对旅旅游游业业的的影影响响1智慧慧旅旅游游作作为为新新事事物物，，对对整整个个旅旅游游产产业业有有着着重重要要的的意意义义。。第一一，，对对旅旅游游者者而而言言，，智智慧慧旅旅游游可可以以让让游游客客不不出出家家门门，，全全面面了了解解目目的的地地旅旅游游信信息息，，预预订订产产品品并并支支付付，，旅旅游游行行程程中中也也可可以以动动态态地地了了解解所所需需信信息息并并发发出出救救援援及及接接受受帮帮助助信信息息;游程程结结束束后后亦亦可可进进行行有有效效的的信信息息反反馈馈。。第二二，，对对旅旅游游企企业业而而言言，，智智慧慧旅旅游游的的系系统统是是充充分分展展示示企企业业形形象象和和提提供供产产品品的的平平台台，，并并将将节节约约企企业业的的运运营营成成本本。。第三三，，对对旅旅游游管管理理部部门门而而言言，，通通过过目目标标定定位位、、数数据据统统计计、、安安全全和和反反馈馈等等系系统统，，全全面面了了解解游游客客需需求求、、旅旅游游目目的的地地动动态态、、投投诉诉建建议议等等内内容容，，帮帮助助实实现现科科学学决决策策和和管管理理。。总之之，，智智慧慧旅旅游游体体系系的的建建成成，，将将改改变变游游客客的的行行为为模模式式、、企企业业的的经经营营模模式式和和行行政政部部门门的的管管理理模模式式，，从从而而逐逐渐渐改改变变整整个个产产业业的的运运营营模模式式，，是是旅旅游游业业强强化化现现代代服服务务业业特特征征，，提提高高现现代代服服务务业业水水平平的的重重要要途途径径，，将将引引领领旅旅游游进进入入智智慧慧时时代代。。PART3“智智慧慧旅旅游游””对对旅旅游游业业的的影影响响提升升旅旅游游服服务务品品质质21、智智慧慧旅旅游游从从游游客客出出发发，，通通过过信信息息技技术术提提升升旅旅游游体体验验和和旅旅游游品品质质。。游游客客在在旅旅游游信信息息获获取取、、旅旅游游计计划划决决策策、、旅旅游游产产品品预预订订支支付付、、享享受受旅旅游游和和回回顾顾评评价价旅旅游游的的整整个个过过程程中中都都能能感感受受到到智智慧慧旅旅游游带带来来的的全全新新服服务务体体验验。。2、智智慧慧旅旅游游通通过过科科学学的的信信息息组组织织和和呈呈现现形形式式让让游游客客方方便便快快捷捷的的获获取取旅旅游游信信息息，，帮帮助助游游客客更更好好的的安安排排旅旅游游计计划划并并形形成成旅旅游游决决策策。。3、智智慧慧旅旅游游通通过过基基于于物物联联网网、、无无线线技技术术、、定定位位和和监监控控技技术术，，实实现现信信息息的的传传递递和和实实时时交交换换，，让让游游客客的的旅旅游游过过程程更更顺顺畅畅，，提提升升旅旅游游的的舒舒适适度度和和满满意意度度，，为为游游客客带带来来更更好好的的旅旅游游安安全全保保障障和和旅旅游游品品质质保保障障。。4、智慧慧旅游游还将将推动动传统统的旅旅游消消费方方式向向现代代的旅旅游消消费方方式转转变，，并引引导游游客产产生新新的旅旅游习习惯，，创造造新的的旅游游文化化。PART3“智慧慧旅游游”对对旅游游业的的影响响提高旅旅游管管理效效率31、智慧慧旅游游将实实现传传统旅旅游管管理方方式向向现代代管理理方式式转变变。通通过信信息技技术，，可以以及时时准确确地掌掌握游游客的的旅游游活动动信息息和旅旅游企企业的的经营营信息息，实实现旅旅游行行业监监管从从传统统的被被动处处理、、事后后管理理向过过程管管理和和实时时管理理转变变。2、智慧慧旅游游将通通过与与公安安、交交通、、工商商、卫卫生、、质检检等部部门形形成信信息共共享和和协作作联动动，结结合旅旅游信信息数数据形形成旅旅游预预测预预警机机制，，提高高应急急管理理能力力，保保障旅旅游安安全。。实现现对旅旅游投投诉以以及旅旅游质质量问问题的的有效效处理理，维维护旅旅游市市场秩秩序。。3、智慧慧旅游游依托托信息息技术术，主主动获获取游游客信信息，，形成成游客客数据据积累累和分分析体体系，，全面面了解解游客客的需需求变变化、、意见见建议议以及及旅游游企业业的相相关信信息，，实现现科学学决策策和科科学管管理。。4、智慧慧旅游游还鼓鼓励和和支持持旅游游企业业广泛泛运用用信息息技术术，改改善经经营流流程，，提高高管理理水平平，提提升产产品和和服务务竞争争力，，增强强游客客、旅旅游资资源、、旅游游企业业和旅旅游主主管部部门之之间的的互动动，高高效整整合旅旅游资资源，，推动动旅游游产业业整体体发展展。PART3“智慧慧旅游游”对对旅游游业的的影响响旅游营营销更更加富富有针针对性性4PART3“智慧慧旅游游”对对旅游游业的的影响响满足旅旅游体体验的的个性性需求求5旅游者者通过过智慧慧旅游游系统统的终终端驳驳接工工具，，完成成网上上旅游游咨询询服务务，如如查询询观光光，信信息网网上预预约和和网上上淘宝宝服务务，还还可以以订制制私人人旅游游线路路，合合理安安排个个人日日程，，最大大化地地利用用旅游游时间间。智智慧景景区也也将提提供更更加多多元化化，个个性化化的服服务。。旅游游者能能够根根据自自己的的需要要选择择性消消费，，如根根据自自己的的需要要选择择导游游讲解解语种种，讲讲解风风格，，讲解解深度度等，，旅游游者借借助虚虚拟辅辅助系系统能能够全全面直直观深深入地地进行行旅游游体验验，旅旅游者者与智智慧景景区系系统不不断地地进行行信息息互动动，进进而使使景区区服务务形式式和消消费内内容不不断创创新，，旅游游者每每次到到来都都有不不同的的体验验和感感受，，从而而乐于于重复复消费费。“智慧慧旅游游”的的相关关机遇遇PART4PART4“智慧慧旅游游”的的相关关机遇遇对政府而言引领世世界旅旅游的的发展展潮流流“谁在智智慧旅旅游发发展方方面占占据先先机，，谁就就能引引领世世界旅旅游发发展的的潮流流”各国在在智慧慧旅游游发展展上处处在同同一起起跑线线上。。中国国国家家旅游游局提提出争争取用用10年左右右时间间在我我国初初步实实现智智慧旅旅游的的战略略目标标，这这必将将使我我国在在世界界旅游游竞争争格局局中占占优势势地位位，成成为引引领世世界旅旅游产产业发发展的的重要要力量量。PART4“智慧慧旅游游”的的相关关机遇遇对旅游企企业而言PART4“智慧慧旅游游”的的相关关机遇遇对旅游““目的的地””而言打造旅旅游智智能服服务典典范建立旅旅游““完美美体验验”体体系提升行行业竞竞争优优势机遇PART5“智慧慧旅游游“解解决方方案智慧的的服务务智慧服服务系系统：：智能能导游游播报报、基基于地地理位位置的的周边边服务务信息息智能能化和和虚拟拟与现现实360度全景景展示示。智慧的的管理理智慧管管理平平台：：行政政管理理智能能化、、应急急调度度指挥挥智能能化。。智慧的的运营营智慧运运营系系统：：支付付智能能化和和统计计分析析智能能化系系统。。旅游““目的的地””智能能化是是智慧慧旅游游重要要组成成部分分中讯科科技凭凭借近近十年年的旅旅游从从业经经验和和应用用技术术开发发能力力推出出智慧慧旅游游解决决方案案，开开发出出“中中讯””三三大智智慧旅旅游模模块帮助管管理部部门打打造智智慧旅旅游城城市，，提高高行业业从业业单位位信息息化服服务水水平，，使游游客旅旅游体体验更更智慧慧、更更美好好。PART5“智慧慧旅游游”解解决方方案一、智智慧的的服务务——智能导导游系系统景区智智慧导导游完完美解解决了了景区区自助助游客客导游游短缺缺的问问题。。通过对对使用用人员员的位位置进进行判判断，，可以以自动动播报报相对对应景景点的的讲解解。自助游游客可可以根根据推推荐游游览路路线游游览，，图文文并茂茂更全全面的的讲解解景区区特色色。同同时也也可以以结合合影像像介绍绍及多多国语语言等等，避避免导导游服服务水水平参参差不不齐等等问题题。做做到了了流程程化、、规范范化运运营。。PART5“智慧慧旅游游”解解决方方案基于游游客智智能手手机位位置服服务的的电子子导游游自动动播报报系统统最佳线线路推推荐精准定定位自动播播报全国城城市列列表，，呈现现软件件所包包含的的城市市。V1.2.1版本现现包含含全国国50座热门门旅游游城市市。全国城市列表，选择游玩城市，可进入该城市景区列表GPS卫星定定位，，精确确感知知离用用户距距离最最近的的城市市为““北京京”通过输输入景景区名名称或或关键键词，，可搜搜索景景区导导游数数据PART5“智慧慧旅游游”解解决方方案一、智智慧的的服务务——智能导导游系系统北京景景区列列表，，呈现现软件件所包包含的的北京京景区区。北京景景区列列表，，选择择游玩玩景区区，可可到达达景区区介绍绍页面面点击““下载载”按按钮，，可下下载北北京的的景区区导游游资料料提示离离用户户距离离最近近的景景区为为“故故宫博博物院院”点击““中国国”按按钮，，可进进入全全国城城市列列表PART5“智慧慧旅游游”解解决方方案一、智智慧的的服务务——智能导导游系系统故宫博博物院院景点点列表表，展展示此此景区区包含含的所所有小小景点点。点击““地图图”按按钮，，可进进入景景区地地图页页面故宫博博物院院景点点图片片墙，，以图图片形形式展展示景景区包包含的的小景景点点击““北京京”按按钮，，可回回到北北京景景区列列表页页PART5“智慧旅游””解决方案一、智慧的服服务——智能导游系统统太和殿文字介介绍页面，以以文字形式介介绍景点信息息。点击返回故宫宫博物院景点点列表页面点击“地图””按钮，进入入景区地图页页面景点文字介绍绍语音播放工具具栏，可选择择播放/暂停语音播报报PART5“智慧旅游””解决方案一、智慧的服服务——智能导游系统统景区地图页面面，软件为用户提提供景区手绘绘地图，并以以颜色线条标标注方式为游游客进行最佳佳游览线路推推荐。点击返回北京京景区列表页页点击返回景点点文字介绍页页面点击此图标显显示/清除推荐路线线地图缩放功能能景区手绘地图图，并以黄色色线条标注最最佳游玩线路路推荐PART5“智慧旅游””解决方案一、智慧的服服务——智能导游基于360度的实景虚拟拟旅游体验系系统PART5“智慧旅游””解决方案一、智慧的服服务——智能展示系统统管理功能:客流量分析应急指挥调度度导游管理平台数据管理理二维码扫描旅行社管理图片录像集群群传输车辆定位追踪踪景区监测移动办公综合应用方案案二、智慧的管管理——行政管理智能能化平台PART5“智慧旅游““解决方案PART5“智慧旅游目目的地“解决决方案二、智慧的管管理——行政管理智能能化平台管理人员通过过手机客户端端随时上报景景区情况，例例如游客增多多出现拥堵等等，相关领导导也能从调度度台或手机客客户端看到现现场情况，并并作出处理意意见PART5“智慧旅游目目的地“解决决方案二、智慧的管管理——行政管理智能能化平台当发生紧急事事故时导游或或司机通过手手机客户端随随时上报现场场情况，管理理中心接报同同时自动获得得准确定位并并启动应急指指挥调度系统统。PART5“智慧旅游““解决方案二、智慧的管管理——应急指挥、调调度智能化平平台当发生突发紧紧急事件时立立即启动应急急指挥调度平平台，将相关关人员临时动动态组合成一一个工作组。。平台采用““中讯PTT集群对讲”通通讯技术。PART5“智慧旅游““解决方案二、智慧的管管理——应急指挥、调调度智能化平平台业务调度功能能：强插强拆遥毙命令发布调度员管理状态监视监听呼叫调度台可监听听任意组群的的通话。调度台可强行行插入任何组组群的对讲。。调度台可强行行拆除对讲信信道。调度台可远程程“关闭”终端的集群功功能。被“遥毙”的终端无法再再次进入系统统，直至调度度台“解禁”。统一发布语音音信息。可以设置多个个调度员，使使用调度台软软件。调度台可监视视所有信道的的情况。包括单呼和群群呼，调度台台可呼叫管辖辖范围内任意意终端；调度度台可强行插插入任何组群群的对讲。34完善的基本功能传统集群业务务：单呼、组组呼、广播、、紧急呼叫等等专业集群功能能：故障弱化化、遥毙/复活等增强的补充功能强大的调度台台功能灵活的群组优优先级管理灵活的群组成成员权限与优优先级管理专业的集群性能快速接入、一一按即通共享资源、一一呼百应运营商级网络覆盖低廉的企业投入长途与漫游价格低廉维护方便PART5“智慧旅游““解决方案二、智慧的管管理——应急指挥、调调度智能化平平台基本业务功能能：群呼用户多组动态重组级别控制状态显示单呼用户可以选择择同属于某个个组的其他用用户单独对讲讲。用户可以在所所属组内进行行对讲通话。。用户可以同时时属于多个组组。可以根据需要要随时改变用用户的分组情情况。可以设置用户户和组群的对对讲优先级。。用户可以在终终端上看到在在线、离线、、正在发言、、正在被叫等等用户的状态态信息。PART5“智慧旅游““解决方案二、智慧的管管理——