护士礼仪和行为规范课件整理

护士礼仪和行为想范护士礼仪和行为想范1学习目标■解释概念:礼仪。熟悉:护士应具备的基本素质;护理用语的基本要求和日常护理用语;护士的非语言行为掌握:护理操作中解释用语的基本内容:护士的着装要求。护士的基本姿态。学习目标2医务人员的职业气质■气质:是情绪、态度、性格内涵等综合素质的外在表现■气质美不受年龄限制,它随文化素养、个性品质、个人阅历而提高医务人员的职业气质3■护士礼仪是指护士与他人交往的程序,方式,以及实施交往的规范。它体现在语言,仪容,仪态,风度■护士礼仪是指护士与他人交往的程序,方式,4■护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德,还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。■护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体5■语言的沟通时思想沟通的一个重要内容,语言文字艺术是一门科学,语言的水平能最直接的反映出个人思维能力、理论水平、道德修养、学识和才华,■与病人的沟通是我们职业的需要,沟通不仅内容非常重要,方式也很重要,分为语言型交流和非语言型交流。(如肢体语言、表情语言,包括微笑、目光交流等属于非语言交流。)■我们的职业语言必须具备四性:文明性、安慰性治疗性、规范性。■语言的沟通时思想沟通的一个重要内容,语言文字6病房护士要做到“八个一”个亲切的称呼张整洁的病床壶新鲜的开水次周到耐心的入院介绍次准确规范的健康评估次用药的宣教■做好第一次治疗病房护士要做到“八个一”7操作治疗前的礼仪■护士举止要端庄、大方、热情、友好,充分体现对病人的尊重和关心,让病人能感觉到亲切和温暖。■操作前,耐心地给病人做好解释安慰工作,以取得病人的配合。■输液前周到细致的解释礼仪。操作治疗前的礼仪8操作中的礼仪上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。■操作中通知你接电话,应请转告对方一会儿给他回电话,并按原操作速度有条不紊地完成操作操作中的礼仪9第二节护士的行为规范护士的语言行为语言是人类特有的交往工具,是信息的第一载体。语言能征服人的心灵。一个人的社会交往能力的高低,主要表现为语言艺术水平的高低。良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛,不良的语言可以使妤朋友反目成仇。“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。护士在与病人交往中,病人及其亲属对医务人员的语言特别敏感。因此,护士的语言要以文明礼貌为前提,严谨规范为原则,要淸晰明了、通俗易慬,要有情感性、规范性、保密性,要体现对病人的尊重、理解和关心。第二节护士的行为规范10护士礼仪和行为规范课件整理11护士礼仪和行为规范课件整理12护士礼仪和行为规范课件整理13护士礼仪和行为规范课件整理14护士礼仪和行为规范课件整理15护士礼仪和行为规范课件整理16护士礼仪和行为规范课件整理17护士礼仪和行为规范课件整理18护士礼仪和行为规范课件整理19护士礼仪和行为规范课件整理20护士礼仪和行为规范课件整理21护士礼仪和行为规范课件整理22护士礼仪和行为规范课件整理23护士礼仪和行为规范课件整理24护士礼仪和行为规范课件整理25护士礼仪和行为规范课件整理26护士礼仪和行为规范课件整理27护士礼仪和行为规范课件整理28护士礼仪和行为规范课件整理29护士礼仪和行为规范课件整理30护士礼仪和行为规范课件整理31护士礼仪和行为规范课件整理32护士礼仪和行为规范课件整理33护士礼仪和行为规范课件整理34护士礼仪和行为规范课件整理35护士礼仪和行为规范课件整理36护士礼仪和行为规范课件整理37护士礼仪和行为规范课件整理38护士礼仪和行为规范课件整理39护士礼仪和行为规范课件整理40护士礼仪和行为规范课件整理41护士礼仪和行为规范课件整理42护士礼仪和行为规范课件整理43护士礼仪和行为规范课件整理44护士礼仪和行为规范课件整理45护士礼仪和行为规范课件整理46护士礼仪和行为规范课件整理47护士礼仪和行为规范课件整理48护士礼仪和行为规范课件整理49护士礼仪和行为规范课件整理50护士礼仪和行为规范课件整理51护士礼仪和行为想范护士礼仪和行为想范52学习目标■解释概念:礼仪。熟悉:护士应具备的基本素质;护理用语的基本要求和日常护理用语;护士的非语言行为掌握:护理操作中解释用语的基本内容:护士的着装要求。护士的基本姿态。学习目标53医务人员的职业气质■气质:是情绪、态度、性格内涵等综合素质的外在表现■气质美不受年龄限制,它随文化素养、个性品质、个人阅历而提高医务人员的职业气质54■护士礼仪是指护士与他人交往的程序,方式,以及实施交往的规范。它体现在语言,仪容,仪态,风度■护士礼仪是指护士与他人交往的程序,方式,55■护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德,还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。■护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体56■语言的沟通时思想沟通的一个重要内容,语言文字艺术是一门科学,语言的水平能最直接的反映出个人思维能力、理论水平、道德修养、学识和才华,■与病人的沟通是我们职业的需要,沟通不仅内容非常重要,方式也很重要,分为语言型交流和非语言型交流。(如肢体语言、表情语言,包括微笑、目光交流等属于非语言交流。)■我们的职业语言必须具备四性:文明性、安慰性治疗性、规范性。■语言的沟通时思想沟通的一个重要内容,语言文字57病房护士要做到“八个一”个亲切的称呼张整洁的病床壶新鲜的开水次周到耐心的入院介绍次准确规范的健康评估次用药的宣教■做好第一次治疗病房护士要做到“八个一”58操作治疗前的礼仪■护士举止要端庄、大方、热情、友好,充分体现对病人的尊重和关心,让病人能感觉到亲切和温暖。■操作前,耐心地给病人做好解释安慰工作,以取得病人的配合。■输液前周到细致的解释礼仪。操作治疗前的礼仪59操作中的礼仪上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。■操作中通知你接电话,应请转告对方一会儿给他回电话,并按原操作速度有条不紊地完成操作操作中的礼仪60第二节护士的行为规范护士的语言行为语言是人类特有的交往工具,是信息的第一载体。语言能征服人的心灵。一个人的社会交往能力的高低,主要表现为语言艺术水平的高低。良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛,不良的语言可以使妤朋友反目成仇。“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。护士在与病人交往中,病人及其亲属对医务人员的语言特别敏感。因此,护士的语言要以文明礼貌为前提,严谨规范为原则,要淸晰明了、通俗易慬,要有情感性、规范性、保密性,要体现对病人的尊重、理解和关心。第二节护士的行为规范61护士礼仪和行为规范课件整理62护士礼仪和行为规范课件整理63护士礼仪和行为规范课件整理64护士礼仪和行为规范课件整理65护士礼仪和行为规范课件整理66护士礼仪和行为规范课件整理67护士礼仪和行为规范课件整理68护士礼仪和行为规范课件整理69护士礼仪和行为规范课件整理70护士礼仪和行为规范课件整理71护士礼仪和行为规范课件整理72护士礼仪和行为规范课件整理73护士礼仪和行为规范课件整理74护士礼仪和行为规范课件整理75护士礼仪和行为规范课件整理76护士礼仪和行为规范课件整理77护士礼仪和行为规范课件整理78护士礼仪和行为规范课件整理79护士礼仪和行为规范课件整理80护士礼仪和行为规范课件整理81护士礼仪和行为规范课件整理82护士礼仪和行为规范课件整理83护士礼仪和行为规范课件整理84护士礼仪和行为规范课件整理85护士礼仪和行为规范课件整理86护士礼仪和行为规范课件整理87护士礼仪和行为规范课件整理88护士礼仪和行为规范课件整理89护士礼仪和行为规范课件整理90护士礼仪和行为规范课件整理91护士