办公室人员要知道的职场礼仪

办公室人员要知道的职场礼仪办公室人员要知道的职场礼仪1

一、引见礼仪

身在职场，你首先得明白职场礼仪与社交礼仪的不同，职场中是没有男女之分的，大家都是公正的，否则可能你一个好心的行为却在无意中冒犯了别人。停止引见的正确做法就是将级别低的人引见为级别高的人，假如过程中你忘了你要引荐的人的姓名，这个时候最好的做法是赔礼一下接着引见，而不是不停止引见。

二、握手礼仪

握手是最基本的礼仪，肢体接触能够给人留下深刻的印象。握手的时候眼睛最好是直视对方的眼睛，握手要带有确定的力度但是不要让对方觉得不舒适。女士们需要留意的是，当与别人握手时最好先伸出自己的手，以免引发不必要的误会。

三、电子礼仪

如今电子产品给人带来了很大的便利，如电子邮件、传真等，让我们可以随时找到他人，但是并不意味着你就应当这么做，电子邮件属于职业信件，最好不要发一些与工作无关的东西。未经他人允许，不要任凭使用传真，占用他人线路铺张他人纸张。

四、愧疚礼仪

身处职场，尤其是新人，或许一个不当心你就冒犯了别人，这个时候，最好的做法就是真诚的道个歉，不需要你太多的感情，只要能够表达你的歉意让对方感受到就可以了，也别始终将这件事放在心上，这样会让大家都不舒适。

五、电梯礼仪

要知道，电梯虽学校问不浅，小小的电梯能够反映一个人的修养。当你一个人在电梯里时，不要任凭的张望或者乱写乱画，假如伴同别人一起的话，你可以先进电梯，一手按着开门按钮一手按住电梯侧门，让其他人进电梯，在电梯里尽量侧身面对他人，不要大声交谈，中途有人进来的话，你可以主动询问对方到几楼，帮忙按下按钮，到了目的楼层的时候，你可以让对方先下电梯，自己随后。

六、着装礼仪

男性在着装方面确定要干净清爽，大方得体，女性着装最好是符合自己的共性，职位，企业文化和办公环境，虽说职场男女公正，但是女性在着装的时候切忌一味的仿照男性，要保持一种做女人真好的心态，发挥女性的优点。

办公室人员要知道的职场礼仪2

1.准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不敬重人，铺张别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。

2.有事需要请示领导的时候，能当面汇报的确定要当面汇报，尽量不打电话。

尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的沟通，便利沟通看法，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如今日下午有会请参加这种。

3.由于私事向上级请假的时候，尽量要提前，状况特殊也要打个电话。

由于请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简洁告知，更不要先斩后奏，比如我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的支配不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

4.和领导打电话，事情说完，略微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

不要马上、快速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最终一个字刚落音，电话马上就挂断，那种感觉特别不舒适。

5.开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则确定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打玩耍、玩微博、上微信，这是对组织会议者的敬重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应当谨慎。

6.从办公室或者会议室出来的时候不要用劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道顺手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应当留意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没用劲，风一抽，力气很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照看上。

7.在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女同志在行走中，确定留意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

假如鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人特殊不留意，一片宁静中走得仰头挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可简洁多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

8.刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个同学、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

有新毕业的同学，始终做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不擅长支配方案，缺少主动意识。要经常提示自己，你是一个独立的人，应当独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总盼望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

9.在工作中，犯错被发觉了，要先承认，然后再叙述理由。

有些年轻人，一旦被发觉工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的缘由、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批判，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，躲避责任，当心眼的领导甚至会想：你没错，那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。

10.作为新人，要敢于表现真实的自己。

有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系简洁，会有一种可怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前始终特别戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完善了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开头，反正我是情愿给真性情的年轻人机会，而不宠爱年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

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守则1

即便是接一个一般的电话，也要用令人快乐的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永久都要记得主动问好，一句快乐的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要遗忘说声Thankyou!

永久保持自己专业态度和形象很重要!

守则2

避开噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要把握自己讲话的音量!

你要留意，声音会严峻影响到办公环境，当心不经意的行为影响到四周同事对你的态度!

守则3

永久不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的共性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，假如有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，假如没有特别迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便沟通沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会消逝尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你或许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避开习惯性拖拉作风，工作时好好表现特别重要!

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯进展的良机!

守则7

职场上，尽量避开谈论和共享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的进展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

留意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加简洁和轻松。

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起立

这条无论是在职场生涯的什么环境下，无论你是男还是女都是必需要做到的，当然假如是由于身体嵌在餐桌下不便利起身的状况，你应当立刻稍稍起身，然后说，“原谅我不能站起来，很兴奋见到你。”

迎向对方

假如两人距离较远，那需要立即迎向对方，在距其1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌。

神态

专注、认真、友好。

眼神交会

我意识到虚心可能会使你不直接看向对方的眼睛，但是对于西方人来说，眼神交会表明你的留意力完全集中且只集中在对方身上。

微笑

微笑传达出温和、率真，同时也传达出你对对方的爱好。

致意

重复对方的名字不仅仅是种恭维，也帮你记住对方的名字，“你好，xx先生。”

时间和方式

握手的恰当时间应为两到三秒钟，上下动两到三次，然后松开。握手应当是手掌对手掌，而不是指尖对指尖。

握力

握力含义很深，不行过轻或者过重。轻握代表迟疑与可怕。握得太用力表示过于热忱或专横。中等握力传达出信念和权威。

伸手挨次

一般状况下，讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手：

(1)女士同男士握手时，应由女士首先伸手。

(2)长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。

(3)上司同下级握手时，应由上司首先伸手。

(4)宾主之间握手：客人抵达时，应由仆人首先伸手以示欢迎，客人告辞时，应由客人首先伸手，以示仆人可以就此留步。

(5)一人与多人握手时，既可依据由尊而卑的挨次，也可依据由近而远的挨次。

(6)异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的生疏程度回握，但不行太用力，一般只象征性的轻轻一握即可。

握手禁忌

与人握手时，假如不遵守商定俗成的礼仪规范，会被认为失礼。以下状况是不礼貌的：

(1)用左手与人握手。

(2)伸脏手、病手与人握手。

(3)用双手与人握手。熟人之间例外。

(4)握手时目光左顾右盼。

(5)戴墨镜与人握手。

(6)戴手套与人握手。社交场合中女士戴薄纱手套与人握手例外。

(7)交叉握手，即越过其他人正在相握的手同另外一个人相握。

(8)长期地握着异性的'手不放。

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1、赞美行为

举例来说，假如对方是个医生，你不要直接说“你真的是医术超群。”由于医生都有自己的擅长领域，他可能也只是在某种病症上优于其他人。假如想要恭维他，你可以说“假如身边人也有这种状况，我确定把您介绍给他。”

2、客套话别说太多

客套话是表示你的敬重或者出于礼貌才说的，但是确定要记得适可而止。比如有人帮了你一个小忙，对他而言只是举手之劳。那么你只需要说声感谢，麻烦您了。而不必说以后多多指教这种简洁产生距离感的客套话。

3、别任凭批判他人

俗话说忠言逆耳利于行，不过有时候忠言未必会使对方领情。假如你和对方没有确定的感情基础或者说感情不够到位，只是泛泛之交的话，千万不要任凭批判别人。

4、改掉无用的口头禅

每个人都或多或少会有口头禅，但是你知道吗，有的口头禅却是会引来别人的反感。比如“你懂我的意思吗？”，“这也太简洁了，……”

5、不要认为别人还记得你

遇到曾经有过接触，但是熟识不够深的人，长时间未见，见面确定不要说“你还熟识我吗？”假如对方真的遗忘了，那就很尴尬。正确的方式应当是先向对方进行自我介绍，“你好，我是xxx，我们又见面了。”

6、不要显得自己比对方强

在谈话时，假如有人说他考试考了99，那就不要说你考了满分。这样不仅会破坏对方谈话的兴致，还有可能会引来对方的反感。

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常见职场礼仪问题：介绍与被介绍

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起乐观沟通的舞台。女士们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是公正的。

常见职场礼仪问题：电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的力气，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严峻 的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会铺张别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，假如你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不愿定对你正在干的事情感爱好。

常见职场礼仪问题:赔礼礼仪

即使你在社交礼仪上做得完善无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地赔礼就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后连续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受赔礼的人更加不舒适。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平常西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素养，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

常见职场礼仪问题:正式介绍

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规章：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女性，就可以这样介绍：“David，让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是Sarah，这位是David。”假如女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍David来见您。”

在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开头交谈的话题。假如介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺当。