中国电商企业对物流系统的选择

中国电商企业对物流系统的选择引言：随着当代消费者在网上购物的日渐增多，对物流效率的要求也越来越高。我国物流起步较晚，规模较小，物流配送的发展与电子商务的需求存在着很大的差距，物流配送滞后已经成为我国电子商务发展的瓶颈。因此，作为电商企业，必须跟随时代，建立新型物流系统。一.电子商务下的物流系统电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。它具有信息化、全球化、自动化、网络化等特点。电子商务下的物流系统有企业自营物流运营、第三方物流、第四方物流、物流联盟、物流一体化。.企业自营物流运营企业自营物流运营的主要过程是客户通过电子商务网络平台购买商品，购买信息经过后台传递到企业物流中心然后完成客户购买商品的物流配送，直到购买业务结束。优点：第一，控制力强。自营物流可使企业对供应、生产及销售中的物流进行较为全面的控制第二，服务性强。能有效的为企业的生产经营活动提供物流服务支持，保证生产经营活动对物流的需要第三，协调性强。可根据企业生产经营需要而建立起来，能合理规划物流作业流程第四，专业性强。主要为企业自身的经营活动提供物流服务，具有较强的专业性缺点：第一，增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了实现对物流的直接组织和管理，就需要投入较大的资金，配备相应的物流人员，削弱企业的市场竞争力。第二，规模化程度较低。第三，不利于核心竞争力的提高。对于非物流企业来说，尽管在有的条件下，物流对自身的活动有着重要的影响，但物流并非企业自身的核心业务，也非自身最擅长的业务。如果采取自营物流，一方面减少对核心业务的投入，另一方面企业管理人员需花费过多的时间、精力和资源去从事物流工作，会削弱企业的核心竞争力。其中最典型的就是京东商城的自建物流体系。自建物流具有服务质量高，时效性好，合理分配资源等好处，在交通工具速度没有得到提升或者交通成本降低的情况下，自建物流的仓储就是改善快递时效性和质量最好的办法。自建物流建设和运营的巨大成本是一般企业所不能承受的，前期的建设也必然会亏损，阿里巴巴所建的菜鸟物流同样也是亏损的状态。只有在达到一定规模后，才能体现出这其中的价值。.第三方物流运营第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。采用该模式有助于企业专注于核心业务，并培育核心竞争力；也可以降低成本、提高服务质量。但在我国这种第三方物流企业不具明显的主动权的情况下，物流外包一般会导致失败，同时外包易受制于人，由于过于依赖第三方物流公司电子商务企业将缺少谈判的优势等。.第四方物流运营第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。作为一个全新的概念，第四方物流联盟的提出融合了诸多现代管理思想。从本质上讲，“第四方物流供应商”是一个供应链的集成商，它充分利用包括第三方物流、信息技术供应商、合同物流供应商、呼叫中心、电信增值服务商、客户以及自身等多方面的能力，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。除此之外，第四方物流还要对第三方物流资源进行整合，统一规划为企业客户服务。第四方物流服务供应商可以通过物流运作的流程再造，使整个物流系统的流程更合理、各个环节的合作更紧密。从而在提高效率的同时，将使整个物流系统所产生的利益在各个环节之间进行均衡，使各个环节的利益都得到保障。.物流联盟该运营主要过程是电子商务企业与专业的物流公司形成联盟，实现信息共享、协调合作，通过电子商务企业平台上获取购货信息，订单处理，商品配送，同时还包括售后服务,直至交易完成。该运营的建立可以帮助网站更好的控制物流系统，使网上购物更加便利，保证了物流质量并降低了物流费用；同时也使电子商务网站在开发物流信息平台上具有技术优势。但电子商务物流配送的商品是小规模低价多次的，配送范围小；同时企业发展水平存在较大差异，这就加大了电子商务平台与物流企业平台对接时，较多的资金和精力投入，同时网络安全性和稳定性也存在问题，当双方的信息沟通不畅时会影响整个成员间的合作。.物流一体化该运营主要过程是供应商、电子商务平台、第三方物流与客户形成的一个的较完整的供应链，他们均参与整个物流活动，建立一个时间长较稳定的战略关系。物流一体化运营是建立在物流发展充分成熟的基础上，旨在提高效益与效率，实现共赢的目标。该运营需要一个核心企业，完善的物流规章制度、企业共同合作，因此发展该模式需要很长时间。⑴二.电子商务下的物流系统的现状物流产业是支撑国民经济发展的战略性支柱产业，随着中国经济的高速增长中国物流产业亦得到长足发展，从计划经济时代的物资供应行业逐步向市场经济时代的现代化物流业进步。到2014年中国社会物流总额已经达到213.5万亿元，社会物流总费用10.6万亿元，已经达到相当规模。随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。然而我国物流起步较晚，规模较小，物流配送的发展与电子商务的需求存在着很大的差距，与国际先进水平还存在一定的差距物流配送滞后已经成为我国电子商务发展的瓶颈。同时在物流配送上存在的问题有：物流配送成本问题物流配送成本过高，其根本原因在于我国当前的电子商务企业物流配送不仅仅是面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者，造成配送任务复杂而琐碎，成本居高不下。其次，尽管电子商务免除了店面成本，但是商品的仓储费用仍然是一笔很大的开支，极大的增加了物流配送的成本。物流配送服务问题在我国目前大多数电子商务企业的物流配送都会选择邮局或快递公司，而这些充当第三方的服务者，由于自身受传统体制或现有水平的影响，在实现“最后一公里”时，却常常无法解决最后“几米或几千米”问题。根据2000DHL全球电子商务报告的调查统计，62%的网上消费者希望2天之内收到货物，而实际上一般是4天以上才能收到；另有20%的在线消费者不能按时收到他们所订的货，从而对送货延误表示不满。物流配送质量问题在我国，物流配送质量低是制约电子商务物流配送的又一“瓶颈”。电子商务物流配送质量低主要表现在准确率较低、安全性较差、货损率高、配送不及时等。其主要原因包括基础设施不齐全和业务人员技能不过关等。消费者地区分布广泛问题中国国土面积广博，消费者分布也十分广泛，而互联网的无界性特征又会使得网上销售具有辐射性，而导致消费者要求配送货物的地点很不集中。电子商务企业作为盈利企业为了不失去客户，必定会花费巨大代价来解决配送问题，然而结果往往把配送成本转嫁给消费者，而这种做法却很难被消费者接受。从上述问题来看，我国B2C电子商务企业目前迫切需要改进物流系统用以满足消费者的需要，使自身企业具有更强的竞争优势。三.在物流系统选择上给电商企业的建议物流系统的选择是体现电子商务优越性的重要环节，B2C电子商务企业应根据自身的行业特点、战略目标、企业规模选择合适的配送模式。.实力雄厚的大型企业应当积极发展自建物流体系。比如像京东商城这种大型的电子商务B2c企业，既具有很好的内部优势又有众多的外部机会，物流服务更是其核心竞争力所在，自建的物流体系便能充分发挥其核心作用，为企业的生产经营以及销售提供强有力的后方帮助，2.若公司规模较小，处于发展变化时应选择第三方进行配送较好。因为像这样的公司内部存在劣势，外部有面临强大威胁，可以选择物流配送业务外包的模式可减少内部劣势，回避外部威胁，集中各种资源，增强企业自身的核心竞争能力。3.建立物流联盟是目前B2C电子商务企业选择物流系统的主要方式。B2C电子商务企业在进行城市物流配送时，如果已经建有自己的配送中心，并且面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制没有明显的规模效益，这时应该选择走物流联盟之路。这种物流模式不仅可以削减企业间的竞争，降低供应商的议价能力，而降低采购成本。同时还可以优化物流资源，提高配送效率，提高服务质量，更好的满足顾客的需求。四.电商企业提高物流配送效率的举措.加强物流联盟电子商务企业可以通过与物流企业的合作，来扩大规模，降低成本。组建物流配送联盟，不仅可以保证物流量，产生规模效应。还可以实现货源、物流配送设施设备等资源共享，在降低物流配送成本的同时提高货物的配送速度。但在选择上必须做好全面的调查，选择可信任的，有满足本公司配送需求的物流公司。.完善自身基础建设在目前的电子商务环境下的物流配送比之传统的配送更加复杂，因其大部分的业务活动是通过网络完成的，便要求建设与电子商务物流配送相适应的基础设施，电子商务企业可以通过结合公司战略发展需要，公司能力和市场分布等情况，在全国范围内有选择地进行物流中心的选址和建设。这样既可以显著缩短物流配送周期，另一方面通过物流中心的整合有利于规模经济的实现，进而降低物流配送成本。.人才培训与挖掘首先对现有的物流服务人员进行培训和教育，规范他们的服务行为，提高他们的服务水平，最重要的是提高他们对送货到上门服务重要性的认识，提高顾客的满意度。必要时应当对物流服务人员进行多角度的绩效考核，以此来激励他们提供更加完善的服务。更重要的是培育高层次的电子商务物流配送人才。政府要重视物流型人才的培育，为他们提供学习提高的机会，各高校注重物流专业的学习跟进，而企业应提供物流实践活动和培训教育，大力培养既懂电子商务理论知识又懂实践的复合型人才。.注重物流信息化建设电子商务企业在物流信息化建设方面更应该有自己的优势，尤其是要注重物流信息系统的建设和发展。通过提供端到端的服务质量保证，减少配送时间，降低配送成本。通过信息系统，可以实现整个物流系统和配送体系的统一管理和调度，大大提高企业配送效率，降低配送成本。信息化是一切现代技术和管理手段的基础，只有实现物流配送信息化，才能承担起电子商务时代赋予物流配送企业的历史任务。.完善物流活动规划与控制体系建立基于互联网的物流信息平台，开发成熟的标准化物流软件，用信息