2017年10月自考00896电子商务概论试卷及答案解释

精选精选2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷（课程代码00896）本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共 20小题，每小题 1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性2．Web3．0的本质是A．联合B．互动C．传递D．技术整合3．下列属于非对称加密算法的是A．DESB．RSAC．AESD．IDEA4．下列属于物联网中应用层关键技术的是A．InternetB．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是A．长尾理论不适用于数字产品的销售B．长尾理论是二八定律的延续和深化C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量6．下列不属于企业硬件资源的是A．品牌B．厂房C．设备D．生产线7．互联网思维最重要的特点是A ．注重节约成本 B ．以消费者为中心C ．注重平台规则 D ．以生产者为中心8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段 ?A ．产品概念阶段 B ．产品推广阶段C ．产品定义阶段 D ．产品设计阶段9. “4RS”营销理论中的“关系”是指A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于A．网上调研 B．网络观察 C．消费者画像 D．网络消费者分析11．消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于A．特定购买 B．计划购买 C．提醒购买 D．强制购买12．增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一发展客户的过程称为A．客户延伸B．客户获得 C．客户保留D．客户选择13．在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于A．识别客户特征 B.识别客户的渠道偏好C．识别客户的购买偏好 D．识别客户的信息形式偏好14．下列关于电子商务定价特点的说法中，错误的是A．降低了交易价格B．有利于个性化定价C．造成了产品价格信息的不对称性 D．使得消费者之间的信息沟通变得通畅15．下列关于免费定价策略的说法中，错误的是A．免费定价策略可以直接带来高额利润B．免费定价策略可以吸引用户访问网站C．免费定价策略是电子商务常用策略之一D．免费定价策略有助于将部分网络访问者转换为购买者16．将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是A．产业链 B．供应链 C．物流联盟D．配送网络17．下列关于电子采购和传统采购的说法中，正确的是A．传统采购比电子采购的成本更低B．电子采购比传统采购的效率更高C.传统采购比电子采购更容易进行信息跟踪D．电子采购比传统采购更容易出现暗箱操作18．具有“买方可能会因竞争过于激烈而不愿参加”劣势的电子采购系统是A．中介系统 B．行业平台C．采购方系统 D．销售方系统19．下列可以成为电子商务专利客体的是A．流量B．出版权C．用户信息D．商业方法系统20．信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟被称为A．财富鸿沟 B．认知鸿沟C．数字鸿沟D．全球化鸿沟二、多项选择题：本大题共 5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21．由电子商务市场主体决定的电子商务特点有A．低成本 B．网络外部性C．公平竞争 D．虚拟协调性E．消费者的顾客价值高22．下列关于电子商务信息经济新规律的说法中，正确的有A．梅特卡夫定律又称为 --A定律B．边际收益递减规律被边际收益递增规律代替C．边际收益递增规律被边际收益递减规律代替D．梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方E．达维多定律认为任何企业在本产业中必须最后一个淘汰自己的产品23．下列属于数字产品的有A．电子地图B．在线电影C．电子杂志 D．在线音乐E．电子图书24．网络著作权的客体包括A．网页B．链接标志C．数据库 D．网络设备E．数字化作品25．电子商务信用模式包括A．委托授权模式 B ．担保人模式C．单边信用模式 D ．中介入模式E．自我授权模式第二部分非选择题三、简答题：本大题共 5小题，每小题6分，共30分。26．简述移动支付的三类运营模式。27．简述 020电子商务模式的交易流程。28．简述电子商务影响下企业组织结构重组的变化趋势。29．简述电子商务生产模式的特征。30．简述第三方物流的特征。四、分析题：本大题共 2小题，每小题l2分，共24分。CY公司是一家空气净化器生产企业。为了能够进一步扩大销量， CY公司采取了如下营销策略：一是与搜索引擎网站合作，在网络用户搜索“空气净化器”关键词时，其产品能优先呈现；二是组织营销人员在“健康家居”等产品相关专题微信群发起“空气净化器性价比”话题讨论。此外，CY公司还与电商平台合作，利用大数据技术推测用户偏好和兴趣，有针对性地在线推荐产品。请回答：分析CY公司采用的主要网络营销方法，并说明其内涵。(6分)(2)CY公司与电商平台的合作体现了客户关系管理的何种新应用 ?这种新应用的作用有哪些?(6分)YH公司提供校园共享单车，大学生可以通过手机扫码解锁使用自行车。进入市场初期，YH公司采取了两方面措施：一是不断强化产品独特性，培育产品“轻型、安全和快速解锁”的特色；二是考虑到自身实力限制，并未选择在全国范围推广，而只针对有限细分市场——高校集中、学生数量多的长江三角洲地区进行深耕。由于满足了大学生追求快捷、方便、时尚，同时又特别关注质量和价格的消费心理需求，产品广受欢迎，YH公司计划进军全国市场。请回答：分析YH公司在进入市场初期的经营业务战略。 (6分)(2)YH公司面向的大学生消费者有哪些心理特征 ?(6分)五、材料题：本题l6分。HXN公司的战略转型HXN公司是一家创业于上世纪 90年代的红枣企业，借助中高端枣品礼盒的精准定位和专卖店销售渠道，其营业收入在 2012年达到 9亿元。然而市场风云变化，从 2012年开始，中高端枣品礼盒市场突现寒流，专卖店受到了网上渠道的巨大冲击， HXN面临严峻的市场挑战，开始了坚定而曲折的战略转型之旅。HXN公司认为造成困境的原因之一是产品种类单一。 因此，HXN公司着力丰富产品种类，不再囿于中高端枣品礼盒的细分市场，将产品定位扩大为健康零食，向产品休闲化、差异化转型。尽管HXN^司的健康零食业务相对市场份额不高， 但HX必司比较看重健康零食产业呈现出来的高销售增长率。HXN公司认为造成困境的原因之二是渠道单一、乏力。对此， HXN^＞司一方面拓展了网上渠道，另一方面在清查、精选已有专卖店的基础上，大举进入大润发、沃尔玛、家乐福等多家大型连锁卖场。HXN公司的上述对策在控制利润下滑方面取得了一定成效，但并不够理想。 HXN^＞司分析认为自身线下渠道发达，但线上渠道乏力。于是， HXN^取了一项重大举措，收购健康零食行业内最大电商之一BCWBCWW勺产品包括坚果、糕点糖果、果干、肉脯、海鲜、礼盒等系列。．HXN借助其发达的专卖店体系，进一步整合资源向“O2O模式迈进。HXN£＞司开展了线上优惠预购线下体验取货、扫码关注HXN^＞司公众号预约线下优惠购物等活动， 有力提升了产品销量。经过一系列转型，HXN^＞司线上、线下渠道均衡发展，深度融合，协同效应显著，逐步摆脱了销售困境。根据上述材料，请回答：(1)HXN公司健康零食业务属于波士顿矩阵中的哪一类业务 ?说明理由。 (4分))分析HXN公司转型中采用的一体化战略和加强型战略的具体类型。 (6分)(3)分析HXN^＞司采用的020电子商务运营模式。(6分)始田青租用前2017年10fl高等教行自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题答案及评分参考工曝程代的凶加6)—,单以选择跑；本会毛型小题,每与、曲1分，共8外.LC 2,n 1.H 4Rq力6,A 7.D 乱匚 9.DFLAIL匚 i2rA IJ.C \iC瓜AITn 17.B inD 19n21).C_，孑@述舞题；*RE盘$小jffi,由小霆工分,共川野.21.ACE 22.BD 2JABCDE24-ABCE25.ABCD三,筒蓍粒’本大龙共，小时।不小注4分，3的牙一M门1以理物区为斑艮,】为知5曲也刊随昔吨式.T竹)⑺以斑忖为主悻七尊勘支仃运甥樵小。分：L3J以K「.图现一方为主林旧称玷立句选管哄式.一2廿1t讦号单哥】苴电Ifl时,——小由用ftli寸qlSM号346UJ魏［屏件■柄费行前过滤卜弟用眄&网心务稽出让行忌牌和评估，彼川㈣其虎址.⑵线I：一♦.而嶷者逋H同静禺行或第三方力一守住强W打工并进行花黑支忖一在飙预付悯薰馥下的商品或修论•支付图即南等塞一字体“；・C3＞小下肃胡,一餐才一丘阻?忧思骄酬:坪■一体店史料W所■国M商3式眼花.联尔些Fffi»=03算上仃论；酒揖甘壮推卜无成实际黄雷后用网封80年日ill行洎费评价，.E一一一馈.谢褥片内广，020T一—一全片m工的器据粒行中甘忖瓜忙――班可快描商寂.1j型商品崎一与调鼻反耀噌总糠确地慎边。消共出为消野甘引文的买我督小4算黄低侬卅一H弼棒三】晋对】『其京诘।力.到要日出行打为科序I销I分二点小段济方(|介＜总火加工，为特给分*电干药篝粒素优网性至理尸仔春号第14：门!？i-C嚣.iI)一性忆一性(IJIHil机篇■•一晌聚性以揖内危史能力和快.耳口巾就力〔”扁1'化.图r计.指用然E理JZ次的I选少和普鹿幅度即用口口，到嫉用蜃从全字瞪阳向何干材料货.A网络忆“H端牝粕着个叫结小工乂书村当的苗儿演谈权，一个应一卬恒时l-iLI支体•或出柜的形式房口空派互补和涉恐情件*持行型油利用(4>■―化*—瓶口或皆厘和我取的公司寄我刖有口」的正义牙力.3IR「作的梅金殁表『工作力戊的最善本空lh【评分多考】若若1个蜉克洽I金.(7收Kil匕志当阳连月将।邕'不小理徜分$it“与思相近.的情纳分.3M.U)刖制转打.创音他为电子商务环上下铲山甘.步利.肉蛇乐士，<2>个*1：牝服务恃tL网忸使附贵者蒙弓史程.Jt业械务更H・算E实现由生产用一-♦捎精酬步曲熟变,I”知♦特怔4知识成为电子田赤对代中,产的关为性于觥,它M枳聚上点变了北交的结构.――「新的礼介地勺和外博空江-V文北特忙.电子场野坤嚏卜企虬丈牝艮有更丰宫的内浦，人宣M化将受到若漏的而相.“含更加注审文化筠福.[5)更新快物仆一'&・什茨周期和空务蜘明井:在雷照一【评升势考】誓灯1个要点.给1处村便点1皆「道"制述南给1小本小鹿滴分矗分*方恩相城*酊情格S3物.口｝第疗j物流是七在需求和供应钗片上3博物流归式.-2)T-方物流旭-小H杆七出化，叶片化并直的均沛.■：3)第一为拘流昆•产蛭外化【口哝畀，U)第：6轲江、彝户之阿是最路叵耨的关吞一[评分参考】各前1个鼠由的口介木小雄满分吕寸臣总相近.M帖格令.四.分析题।本大题鼓？小机,每小置1H价，兴烈分..<1>'X瞿素川孽宣锵.(2i)>按宛中隼讦加足指树CU广帙用搜雷鹏的方式,我因用户密宓二生阂机_XW可能将上卷佶息仲法治口上用户/1分，⑵注£朝媒体著研㈡心卜科型化媒沛皆格足折刖用社交网络，在我打国一曲客.网导白样或者同也比喋斯乱作F岩媒体文里擢和爱相质品.从而一♦对杆―、侑市、公兴关嘉也曾户太务道柠维护及开拓,门力史干南若联在MJS旅室股讦外捺若再2贞( 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