物业管理有限公司保洁定量考核办法

物业管理有限公司保洁定量考核办法为确保本项目保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程中，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月度浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算的依据。一、扣款分值表工作量化：将本项目合同内服务区域、服务内容全部列明后，制作成保洁工作量清单（格式与质量标准相一致）；设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重；费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费用，再按保洁作业分区、分项和权重分摊至每一工作细项，制作出《保洁工作每日定量考核表（Vi）》。划分方式：将一个保洁标段根据作业界面的不同，分成A个工作区域，在工作区域的基础上根据作业内容的不同，分成B个作业大项：如（卫生间、办公室、电梯）等，在每一个作业大项里根据具体的作业对象分成C个考核点，如卫生间可分（灯具、墙面、地面、隔断、洗手台、镜面玻璃等）。计算公式：年保洁费用的10%÷12月÷30天=每天考核浮动费用每天考核浮动费用×A工作区域权重比=A工作区域每天对应的考核费用A工作区域每天的对应考核费用×C考核点所对应的百分比=每项工作考核金额二、保洁质量督察甲方管理人员根据《园区保洁服务工作要求细则》，对保洁工作进行现场核查。发现问题，依据《保洁工作每日定量考核表（Vi）》直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用；如同一工作项在一周内累计出现3次扣款，则第4次开始加倍扣款，如本项费用扣完，则从其他项扣除。三、《保洁工作每日定量考核表（Vi）》序号工作区域占总百分比例（%）作业大项检查方向考核点占工作区域百分比例（%）1园区30%路面清洁目视干净，无烟头，无落叶，无痰迹，无积水，无口香糖胶渍，无堆积杂物，无大块石头等杂物。15%2天台清洁无堆积杂物，无石块，无落叶，无纸屑，无烟头，等杂物。5%3草坪清洁无纸屑、杂物及维护垃圾。8%4围墙通道清洁无纸屑、杂物。5%5绿化带清洁花丛内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石，动物粪便等杂物。5%6景观池清洁目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶，边壁无锈斑、污迹、青苔，水无异味。5%7草坪灯清洁无张贴，无灰尘，无蜘蛛网，无锈迹。3%8休闲椅清洁无张贴，无灰尘，无蜘蛛网，无锈迹。3%9外墙玻璃清洁干净明亮，无污渍，无胶点，无漆点，无手印，水渍。3%10污雨水井、排水沟清洁无杂物，无杂草，无纸屑烟头，排水畅通无堵塞、积水、异味。5%11指示牌、广告牌类清洁表面干净光亮，无灰尘，无张贴，无蜘蛛网。5%12值班岗亭清洁维护室内地面干净无杂物，墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网，岗亭外立面干净无积灰。5%13垃圾桶、桶盖拉手清洁垃圾套袋，无异味，无满溢，无蚊蝇乱飞，周边无污水，无散落垃圾。清运垃圾时防止撒漏地面，无泔水外溢现象；桶盖拉手洁净。10%14果皮箱清洁桶体外表洁净，垃圾无溢出现象。5%15电表箱清洁表面洁净，无灰尘。3%16栏杆清洁表面洁净，无灰尘。3%17路面停车场清洁无纸屑，无烟头，无油渍，砖面完好。5%18消防器材清洁表面洁净，无灰尘。2%19小广告及时清除社区内无小广告张贴现象。5%20单元楼内30%地面清洁地面干净、无纸屑、烟头、痰迹、无口香糖胶渍、水渍，泥土。15%21墙面清洁无手印，无污渍、无张贴，乱画，天花板无蜘蛛网。15%22楼梯清洁1、扶手无灰，无积尘，无装修漆点；2、栏杆无积尘，无蜘蛛网；3、楼层阶梯无烟头纸屑，无泥土；4、通道内墙面无蜘蛛网，楼道内无堆积杂物。15%23电梯清洁消毒1、电梯门表面无灰尘，无张贴，无乱画，光亮无手印；2、电梯内部沟槽无杂物，电梯壁内无张贴，无乱画；3、地面无纸屑，烟头，天花板光亮。10%24单元门清洁玻璃干净无灰尘，无水渍，胶渍，门锁完好。5%25楼层内管道门清洁干净无积尘，无污渍，无张贴，无乱画。5%26信报箱清洁干净，无积尘，上方无杂物，无张贴，无乱画现象。5%27灯具清洁照明灯亮，无积尘，无污渍，定期清理灯罩内飞虫。3%28玻璃清洁清洁明亮，无手印，无张贴，无乱画现象，无污渍，胶渍，水渍，无记号笔印记。5%29窗台清洁窗台无灰尘，无脚印，烟头，纸屑；窗框槽内干净，无杂物，无积尘。5%30暖气片清洁干净无积尘，无水渍。2%31监控探头清洁探头镜头干净无积灰、浮尘。2%32楼梯间清洁、无杂物地面清洁，无灰尘，无杂物堆积。5%33小广告及时清除无小广告张贴现象。5%34消防箱清洁干净无灰尘，无积尘，无张贴，无乱画现象，消防栓干净无积尘。3%35地下停车场10%停车场出入口清洁保持进出口坡道干净无污，无纸屑，无烟头，无石块，无碎玻璃等杂物。30%36地面清洁地面干净，无垃圾，无纸屑，无烟头，无污渍，无泥土，无水渍，无油渍。30%37设备设施清洁表面无灰尘，无张贴，无蜘蛛网。15%38排水沟等沟槽清洁无杂物，无泥沙15%39小广告及时清除无小广告张贴现象。10%40保洁形象10%服装统一人员统一着装，佩带标志。60%41仪表规范仪表整洁，用语文明，礼仪规范。40%42垃圾处理及消杀工作10%垃圾清运严格实施垃圾清运管理符合规范标准，无满溢、遗撒。30%43设施卫生及时清理垃圾桶身和垃圾房清洁，无异味。30%44记录表详细准确园区消毒灭杀计划并记录。20%45记录表详细准确园区灭鼠、除虫点位图、管理记录。20%46统筹实施5%按时制定月工作计划，并实施；切合实际制订各岗日常保洁流程表。20%