我国酒店市场营销策略论文（共2篇）

我们国家酒店市场营销策略论文〔共2篇〕第1篇：我國连锁经济型酒店市场营销策略中國日益繁荣的经济酒店市场营销策略刺激了商务游览的发展，引致了对经济型酒店的宏大需求，同时，随着中國入境游览的发展，國际游客对经济型酒店的需求也逐步上升。根据國家游览局的统计数据来看，当前，我國经济型酒店客房数量约有近500万个以知足越来越突出的市场需求。一、连锁经济型酒店市场营销的特征学术界对经济连锁型酒店没有构成一个公认的定义，國外对连锁经济型酒店的划分重要以价格为标准，根据连锁经济型酒店的特点，连锁经济型酒店的定义能够总结为：“以群众游览者和中小商务者为重要效劳对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉，效劳标准，环境舒坦，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。〞1、知足顾客最基本的需求的住宿功能较突出连锁经济型酒店的最大特点这就在于其经济性，酒店十分是客房的设计中都会以舒坦为基本原则，为客人提供一个舒坦的休息环境。2、力求有限效劳的优质高效对于经济型酒店而言，价格的降低意味着仅仅仅是效劳项目的减少，而不是效劳档次的降低。相反，我國的经济型酒店是以更有效优质的效劳来弥补减少的效劳项目给顾客带来的损失，这也是经济型酒店与其他档次酒店争夺客源的“镇店之宝〞。3、把客房销售作为营销工作的绝对重点酒店的经济收入重要来源于客房收入、餐饮收入和配套收入三部分。我國的连锁经济型酒店在营销经过中，能够树立天天多销售客房的主导思想，在前厅部与客房部实现有效沟通和合作的基础上，利用本身的优势，扬长避短，培养自己的忠实客户，而且能够随时采用灵敏多变的价格策略，以优质优价为目标，制定自己的销售方案和计划，进而完成各项指标和任务。4、将网络预订作为客房销售的一种途径我國提供信息化与网络营销解决方案的诸多经济型酒店当中，大致有下面几种类型：(1)网络虚拟连锁特许经营形式。(2)网络短信平台形式。(3)电子商务假意平台形式。二、我國连锁经济型酒店市场营销当中存在的问题1、价格竞争混乱；2、酒店品牌形象营销的缺乏；3、市场细分不够完全；4、专业营销人才的缺乏；5、营销中寻求短期销售目的。三、加强经济型酒店市场营销的对策1、完善经济型酒店的营销策略理念企业在确定自己的目的市场经过中，通常要经历三个阶段：(1)酒店业市场细分。根据游览者的目的不同，能够将其分成三大类：一是以商务游览为目的；二是以观光度假为目的；三是以省亲访友、宗教朝圣、文化沟通、地质考察等为目的。还有一些其他目的的客人，有的为了省亲访友，有的为了沟通学习等等，由于游览目的不同，客人对宾馆酒店的需求也就不同。根据客人团体规模因素划分，能够分为两种客人：一是团体客人，另一种是零散客人。(2)选择目的市场。首先经济型酒店在目的市场的选择策略上应采用集中营销策略，所谓集中性营销策略是指酒店从整体市场中选择一个或几个细分市场作为目的市场，采取一种营销因素组合来知足消费者的需要。其次，观光游览客人能够作为经济型酒店的第二目的市场。再次，随着时代的进步，人们消费观念、生活习惯的改变，这一比例将会逐步下降，经济型酒店对这一消费群体同样具有吸引力，这一市场是很有发展前景的。(3)确定市场定位。目的市场选定后，应考虑市场定位，市场定位是最关键的。2、实行经济型酒店营销组合策略(1)产品策略：品牌营销，连锁经营连锁和品牌是经济型酒店成功的两大要件，连锁能够使企业做大规模，通过统一采购、统一订房降低成本、提升出租率。(2)定价策略：实行弹性经营，弹性定价经济型酒店既不能单纯强调创利而忽视市场和竞争形势，又不能为寻求市场份额而陷入价格战。价格策略是经济型酒店主要的营销策略之一，酒店需要以成本为基础，根据季节为各个细分市场制订灵敏的、条理不同的价格，以最终到达营销目的。(3)营销渠道策略：突出经济型酒店的核心能力核心能力是指优于别人且为别人无法取代的能力。对于经济型酒店而言，成本低、系统响应快速、顾客满意度高、极低的不良率、不断自我创新的能力、高度共鸣的以及灵敏的财政投资管理等都是酒店的核心能力。核心能力代表酒店整体的创新能力，也反映酒店对环境的适应力和竞争力。经济型酒店能够从下面三方面培养经济型酒店核心能力：创造客户价值资源整合能力竞争差别性(4)促销策略：酒店的“个性化效劳〞策略包含：增长客人的信赖钟点房以廉价取胜设计并提供特殊客房照料女性顾客3、进一步推进运用网络系统营销网上客房预订用户的高收入、高学历、职业性等特征决定了其网上行为倾向与一般网民有较多不同。经济型酒店能够通过下面几种方式来进行网络环境下的市场营销活动：(1)采取订房系统+酒店网站的二元营销形式网络订房系统作为现前阶段无投入、见效快的方式，应与酒店网站营销相结合，作为营销的有效补充。(2)酒店独立网站建设可分阶段进行酒店应不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调，保证酒店在网络营销上的连续性和统一性，同时随着酒店网络预订的规模化，酒店独立网站才有后续资金可实现功能升级和更强大的广告推广，逐步降低对网络订房系统的依靠性，最终实现网络直接营销，为酒店提供长期竞争优势。(3)完善信息系统和预订网络有一个全球酒店预订系统，里面具体地记录客户的资料包含个人爱好以至一些生活习惯，会使客户在任何一个拥有连锁店的城市都能够得到方便快捷的效劳。综上所述，我國酒店业蓬勃发展，如今进^到营销主导时代的中國酒店业必需用科学、先进的市场营销策略来武装自己，进而促进中國酒店业迅速朝健康有序的轨道高速发展促使中國的酒店业市场尽快走向成熟，为我國酒店业实现更高层次的市场目的及社会目的起到推动作用。第2篇：经济型酒店市场营销策略探究经济型酒店是介于星级酒店和普通接待所、旅馆之间的一种旅店经营形态。经济型酒店在中国以外已经比较普及，而且构成了一套比较成熟的国际规范。在中国，经济型酒店是当前酒店业投资的热门，比较有名的有总部位于上海的锦江之星、总部位于北京的如家经济型等。经济型酒店的概念产生于上80年代的美国，最近几年才在中国出现。经济型酒店的特点之一是功能简化，它把效劳功能集中在住宿上，力求在该核心效劳上精益求精，而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化、以至不设，投入的运营成本大幅降低。一、经济型酒店涵义及发展历程经济型酒店〔BudgetHotel〕是相对于传统的全效劳酒店〔FullServiceHotel〕而存在的一种酒店业态。经济型酒店在全球的发展经历了四个历史阶段：萌芽与发展初期；蓬勃发展时期；品牌调整时期；从新发展时期。早在1939年美国fo罗里达几家汽车旅馆就自觉构成了行业联合组织品质庭院〔QualityCourts〕，并于第二年改名为品质庭院联合酒店〔QualityCourtsUnited〕，为单体汽车旅馆业主提供行业效劳。20世纪30年代末期到50年代末期是经济型酒店的萌芽与发展初期。这一阶段的重要特点是汽车旅馆的出现与发展。20世纪30年代，随着美国群众消费的兴起以及网络的发展，汽车旅馆开始出现，为平民的出游提供廉价的住宿效劳。二战后，美国经济的繁荣带动了群众游览发展，引发了对中低档住宿设备的大量需求；城际高速公路网络的建成则促进了汽车旅馆的流行。1952年成立的假日汽车旅馆在吸收了过去汽车旅馆发展经历体验的基础上改善了效劳质量，而且第一次尝试采用标准化方式复制产品和效劳，在短短的十年时间里沿着美国的公路网络迅速发展。二、经济型酒店与传统酒店的比较正如经济型酒店概念所陈述，相对于传统酒店的区别重要具体表现出在三个方面。首先是具体表现出在规模上，经济型酒店的规模一般来说是小于传统酒店，客房数在100到200之间。而传统酒店则只要下限而无上限。如厦门天鹅酒店属于四星级酒店，公司拥有358间客房。而且从功能的规模上来说，经济型酒店重要功能是提供住宿，而传统酒店则功能齐全，合餐饮住宿休闲为一体。其次，顾名思义，经济型酒店的价格相对于传统酒店价格更低，具体表现出其经济性。最后一点经济型酒店与传统酒店的不同是客户对象的不同，传统酒店面对的客户对象重要以经济支付能力较强的商务客户及官员为主，而经济型酒店则是以经济支付条件有限的中小企业商务人士、休闲及自助游客人。三、国内经济型酒店的发展前景当前，经济型酒店因供不该求而备受国内资本追捧，国内外的酒店投资者和酒店管理公司，都构成共同认识，最近在高档酒店已不是投资酒店的最好选择，经济型酒店的发展是酒店的新时机。经济型酒店是一个新热门、新时机，比高档酒店有发展前景。自2004年五一前正式开业以来，逐月递增的入住率也证明了经济型酒店的大好前景；而我们国家本土的经济型酒店先驱之一锦江之星公布的数据显示，2004年“五一〞黄金周期间，该公司所统计的26家锦江之星经济型酒店入住率高达93%，其中有11家入住率到达100%。四、经济型酒店的营销策略在剧烈的市场竞争中，营销是酒店博得市场优势的需要手段。经济型酒店之间的竞争不再停留在简单的价格大战，而是在营销中融入策略，实现机遇面前的乘风而上，挑战面前的激流勇进。〔一〕塑造经济型酒店的良好社会形象经济型酒店的品牌形象是酒店在市场竞争中的一张王牌，形象塑造与形象管理已成为现代营销的主要策略之一，也是营销的生命所在。企业品牌形象塑造和形象管理牵涉面非常广泛，包含酒店外观建筑设计、内部装修布局、装潢点缀、广告招牌、产品名称、灯光、声控艺术、店旗、店徽、店名、店歌、店服设计等硬件设备，也包含酒店经营目标、管理理念、酒店文化、规章制度和行为原则等软件设备，这个庞大的系统工程就是酒店的“CIS〞策划，就是在社会公众中树立良好形象。〔二〕树立以顾客为中心的营销理念经济型酒店必需经常调查目的顾客现实和潜在需求，分析消费的动机、行为、能力和水平，研究消费传统、习惯、兴趣和喜好，有针对性的提供效劳项目和产品，使顾客有门庭若市、方便经济型的感受。顾客满意要求酒店的全部经营活动都要以知足顾客的需要为出发点，把顾客需求作为酒店一切工作的源头。为建立顾客忠实度，应施行关系营销：建立顾客访问制度，指定专人负责对忠实顾客的定期访问用以沟通信息、促进感情、查找问题，通过经常的访问、推销，与顾客建立久长合作的关系；建立忠实顾客信息的跟踪记录与处理机制，在发现忠实顾客转向消费意向后，酒店应认真分析原因，积极采用弥补办法，力争挽回首客对酒店的忠实。〔三〕开展有效的网络营销活动借助网络能够方便的进行酒店与顾客的信息互动，这种互动能够为酒店获取客人的需求信息，能够让顾客反应、发泄自己的不满和意见，可以以起到为顾客提供增值效劳和定制化效劳的作用。这就需要酒店在自己网站上开发BBS论坛、网站短信、顾客留言板、电子邮箱等模块和功能，举办网上调盘问卷、网络有奖联谊等活动。〔四〕苦练内功提升效劳质量对顾客效劳的经过能够分为保安批示停车、门童迎宾、前台接待、收银员收取押金、行李员提送行李等多个环节，