企业管理-课件

管理者管理者1

管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人，是组织中最为重要的一个因素。管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在2管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。一个组织成员可以分为两类：操作者和管理者。管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。一个组3在组织中，操作者是指直接从事具体实施和操作工作的人。例如，汽车装配线上的装配工人、饭店里的厨师、商场的营业员、医院里的医生、学校里的教师等，这些人处于组织中的最底层，不具有监督他人工作的职责。在组织中，操作者是指直接从事具体实施和操作工作的人。例如，汽4组织中有不同类型的管理者。例如，在学校里有校长、副校长、系主任以及其他各类管理人员，如果你参加了工作，在工作的地方你可能看到主管人员、财会审计人员、销售管理人员、车间主任以及总裁、副总裁。这些人都是管理者，他们都在为了实现组织的目标，对人或事进行计划、组织、领导和控制。组织中有不同类型的管理者。例如，在学校里有校长、副校长、系主5管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次。不同层次的管理者工作的重点不同。管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位和职6企业管理-课件7管理者的类型组

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衔高层管理者（下属是管理者）执行官总裁生产副总裁销售副总裁人力资源副总裁首席财务官中层管理者（下属是管理者）经理或总监生产总监销售总监人力资源部经理财务部经理组织级别职位职能头衔基层管理者（下属是操作者）主管生产监督员地区销售经理人力资源助理经理主管会计师管理者的类型组织级别职位职能头衔高层管理8不同层次管理者的职责类别实例主要职责关注点高层管理者学校的校长，医院的院长，机关行政首脑，公司总经理等对组织负有全面责任。主要侧重于决定组织的大政方针和沟通组织与外界的交往联系，为组织创造良好的内外部环境。在很多情况下，组织的成败往往取决于高层管理者的一个判断、一个决策或一项安排，因此高层管理者很少从事具体事务性工作，而把主要精力和时间放在组织全局性或战略性问题的考虑上。他们最关心的应是重大问题决策的正确性和良好的组织环境的塑造。中层管理者工厂里的车间主任，学校里的系主任，机关里的处长等正确理解高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际情况，贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管理者开展工作。他们的主要管理对象是基层管理者。他们通常是根据上级的指示，把任务具体分配给各个基层单位，并了解基层管理者的要求，帮助其解决困难，检查并监督他们的工作，通过基层管理者的努力去带动第一线的操作者完成各项任务。他们注重的是日常管理事务。基层管理者工厂里的班组长，运动队里的教练，学校里的教研室主任，机关里的科长等直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们几乎每天都要和下属打交道，明确下属的任务，组织下属开展工作，协调下属的行动，解决下属的困难，反映下属的要求。基层管理者是组织中最下层的管理者，他们主要关心的是具体任务的完成。不同层次管理者的职责实例主要职责关注点高层管理者学校的校长，9管理者的素质管理者的素质101、基本素质（1）道德伦理素质。主要包括：正确的世界观和价值观、高尚的道德情操和修养、良好的职业道德和信誉。（2）心里人格素质。主要包括：宽广的胸怀、开放的心态、坚忍的毅力和意志力、个人的自我控制力（3）基础知识素质。主要包括：扎实的基础知识和完善的知识结构。（4）身体素质。具有健康的体魄。1、基本素质（1）道德伦理素质。主要包括：正确的世界观和价值112、专业素质（1）对企业管理的专注和热情。（2）企业管理知识的要求。（3）企业管理技能要求。2、专业素质（1）对企业管理的专注和热情。123、特质性素质特质性素质是指企业管理者除具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中还形成了比较突出的个体性优势的素质。不同的企业管理者具有不同的特质性素质，决定了他们不同的管理能力优势、管理作风和管理风格。3、特质性素质特质性素质是指企业管理者除具有基本素质和专业素13管理的基本原理管理的基本原理141、系统原理它是指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主而进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。系统指由相互依赖的若干事物结合而成的具有特定功能的有机整体。管理对象系统分析6方面1、在系统组织上2、在系统结构上3、在系统功能上4、在系统演变上5、在系统的联系上6、在系统的历史上1、系统原理152、人本原理（1）人本原理：就是以人为中心的管理思想。（2）人本管理是一种全员参与的管理，它的主体是全体员工。（3）人本管理以组织目标与组织成员的个人目标都能实现作为企业成功的标志。（4）人本管理以激励原则作为主导思想，彻底打破了传统的管理思想和模式，不仅强调物质形式的激励，也强调精神形式的激励。2、人本原理（1）人本原理：就是以人为中心的管理思想。16

企业只有一项真正的资源：人；管理就是充分开发人力资源以做好工作。——彼得·德鲁克“如果带走微软的二十个顶尖人才，微软就不成其为微软了。”——盖茨，“尊重人、依靠人、发展人、为了人”是人本原理管理思想的基本内容和特点。再富有的国家也浪费不起人力资源。美国前总统富兰克林罗斯福

企业只有一项真正的资源：人；管理就是充分开发人力资源以17关于英特尔Intel（IntegratedElectronics）：创建于1968年（250万美元，18名员工）；业务：集成电路产品发展：营业额（利润）：196931011971400419728008197880861982286198538619894861993奔腾198310亿1994118亿1997251亿（62亿）2000337亿（121亿）2001265亿1、员工每年拿13个月底薪2、“个人贡献者”收入与副总经理相当3、“英特尔技术大师”待遇与副总裁相当4、员工持股制关于英特尔Intel（IntegratedElect183、效益原理（1）经济效益在商品经济的条件下，人们通过各种经济活动取得的产出大于投入的那部分新创价值。（2）社会效益从全社会的角度来衡量某项经济活动对社会进步、国民经济发展以及社会生产力提高等方面的影响。（3）生态效益人们的社会经济活动队生态环境、进而对人类生存条件变化产生影响3、效益原理（1）经济效益19效果效率高低高低顾客需要，且质量、价格都合适的产品管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标。管理者目标选择准确，但不善于利用资源以实现目标顾客需要，但是太贵而买不起的产品管理者目标选择不当，但利用资源充分有效高质量的产品但顾客不需要管理者目标选择错误，利用资源不力低质量的、顾客不需要的产品效果效率高低高低顾客需要，且质量、价格都合适的产品管理者目标204、反馈原理反馈☞控制系统把信息传送出去，把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，从而起到控制作用，达到预定的目标。反馈原理☞在管理活动中利用反馈作用，进行协调和控制，以保证有效地实现管理的目标4、反馈原理反馈☞控制系统把信息传送出去，把其作用结果返送回21控制系统市场输出输出信息收集信息汇总信息反馈示范图控制系统市场输出输出信息收集信息汇总信息反馈示范图225、弹性原理弹性原理☞现代管理必须保持充分的弹性，及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实施动态管理动态管理☞必须注意现代管理的动态性，在发展中做好管理工作。5、弹性原理弹性原理☞现代管理必须保持充分的弹性，及时适应客23作业1、为何强调管理中要“以人为本”？明确以人为本将是未来管理的重点，希望你们在未来的领导岗位上要“重人、安人、用人、育人”，充分发挥人的积极性和创造性。2、用图文简单演示管理者的结构图及类型。3、分组在近期的新闻中找出非法、不道德、不讲社会责任的企业行为并加以讨论。

24作业1、为何强调管理中要“以人为本”？2424管理者管理者25

管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人，是组织中最为重要的一个因素。管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在26管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。一个组织成员可以分为两类：操作者和管理者。管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。一个组27在组织中，操作者是指直接从事具体实施和操作工作的人。例如，汽车装配线上的装配工人、饭店里的厨师、商场的营业员、医院里的医生、学校里的教师等，这些人处于组织中的最底层，不具有监督他人工作的职责。在组织中，操作者是指直接从事具体实施和操作工作的人。例如，汽28组织中有不同类型的管理者。例如，在学校里有校长、副校长、系主任以及其他各类管理人员，如果你参加了工作，在工作的地方你可能看到主管人员、财会审计人员、销售管理人员、车间主任以及总裁、副总裁。这些人都是管理者，他们都在为了实现组织的目标，对人或事进行计划、组织、领导和控制。组织中有不同类型的管理者。例如，在学校里有校长、副校长、系主29管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次。不同层次的管理者工作的重点不同。管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位和职30企业管理-课件31管理者的类型组

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衔高层管理者（下属是管理者）执行官总裁生产副总裁销售副总裁人力资源副总裁首席财务官中层管理者（下属是管理者）经理或总监生产总监销售总监人力资源部经理财务部经理组织级别职位职能头衔基层管理者（下属是操作者）主管生产监督员地区销售经理人力资源助理经理主管会计师管理者的类型组织级别职位职能头衔高层管理32不同层次管理者的职责类别实例主要职责关注点高层管理者学校的校长，医院的院长，机关行政首脑，公司总经理等对组织负有全面责任。主要侧重于决定组织的大政方针和沟通组织与外界的交往联系，为组织创造良好的内外部环境。在很多情况下，组织的成败往往取决于高层管理者的一个判断、一个决策或一项安排，因此高层管理者很少从事具体事务性工作，而把主要精力和时间放在组织全局性或战略性问题的考虑上。他们最关心的应是重大问题决策的正确性和良好的组织环境的塑造。中层管理者工厂里的车间主任，学校里的系主任，机关里的处长等正确理解高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际情况，贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管理者开展工作。他们的主要管理对象是基层管理者。他们通常是根据上级的指示，把任务具体分配给各个基层单位，并了解基层管理者的要求，帮助其解决困难，检查并监督他们的工作，通过基层管理者的努力去带动第一线的操作者完成各项任务。他们注重的是日常管理事务。基层管理者工厂里的班组长，运动队里的教练，学校里的教研室主任，机关里的科长等直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们几乎每天都要和下属打交道，明确下属的任务，组织下属开展工作，协调下属的行动，解决下属的困难，反映下属的要求。基层管理者是组织中最下层的管理者，他们主要关心的是具体任务的完成。不同层次管理者的职责实例主要职责关注点高层管理者学校的校长，33管理者的素质管理者的素质341、基本素质（1）道德伦理素质。主要包括：正确的世界观和价值观、高尚的道德情操和修养、良好的职业道德和信誉。（2）心里人格素质。主要包括：宽广的胸怀、开放的心态、坚忍的毅力和意志力、个人的自我控制力（3）基础知识素质。主要包括：扎实的基础知识和完善的知识结构。（4）身体素质。具有健康的体魄。1、基本素质（1）道德伦理素质。主要包括：正确的世界观和价值352、专业素质（1）对企业管理的专注和热情。（2）企业管理知识的要求。（3）企业管理技能要求。2、专业素质（1）对企业管理的专注和热情。363、特质性素质特质性素质是指企业管理者除具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中还形成了比较突出的个体性优势的素质。不同的企业管理者具有不同的特质性素质，决定了他们不同的管理能力优势、管理作风和管理风格。3、特质性素质特质性素质是指企业管理者除具有基本素质和专业素37管理的基本原理管理的基本原理381、系统原理它是指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主而进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。系统指由相互依赖的若干事物结合而成的具有特定功能的有机整体。管理对象系统分析6方面1、在系统组织上2、在系统结构上3、在系统功能上4、在系统演变上5、在系统的联系上6、在系统的历史上1、系统原理392、人本原理（1）人本原理：就是以人为中心的管理思想。（2）人本管理是一种全员参与的管理，它的主体是全体员工。（3）人本管理以组织目标与组织成员的个人目标都能实现作为企业成功的标志。（4）人本管理以激励原则作为主导思想，彻底打破了传统的管理思想和模式，不仅强调物质形式的激励，也强调精神形式的激励。2、人本原理（1）人本原理：就是以人为中心的管理思想。40

企业只有一项真正的资源：人；管理就是充分开发人力资源以做好工作。——彼得·德鲁克“如果带走微软的二十个顶尖人才，微软就不成其为微软了。”——盖茨，“尊重人、依靠人、发展人、为了人”是人本原理管理思想的基本内容和特点。再富有的国家也浪费不起人力资源。美国前总统富兰克林罗斯福

企业只有一项真正的资源：人；管理就是充分开发人力资源以41关于英特尔Intel（IntegratedElectronics）：创建于1968年（250万美元，18名员工）；业务：集成电路产品发展：营业额（利润）：196931011971400419728008197880861982286198538619894861993奔腾198310亿1994118亿1997251亿（62亿）2000337亿（121亿）2001265亿1、员工每年拿13个月底薪2、“个人贡献者”收入与副总经理相当3、“英特尔技术大师”待遇与副总裁相当4、员工持股制关于英特尔Intel（IntegratedElect423、效益原理（1）经济效益在商品经济的条件下，人们通过各种经济活动取得的产出大于投入的那部分新创价值。（2）社会效益从全社会的角度来衡量某项经济活动对社会进步、国民经济发展以及社会生产力提高等方面的影响。（3）生态