办公室礼仪培训-课件

办公室礼仪开心工作每一天办公室礼仪开心工作每一天1目录着职业装的原则女性着装要求男士着装要求办公室礼仪要求待人接物的常用礼节公共场合礼节电话礼仪亚奥新礼仪目录着职业装的原则2着职业装的原则面料：

面料一般纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为主色彩：

主要注意三色原则款式：

TOP原则着职业装的原则面料：3女性着装要求（一）原则：套裙、套装不穿无袖露肩服装裙子不宜过短、过长不宜暴露性感、紧身女性着装要求（一）原则：套裙、套装4女性着装要求（二）女性配件：袜子鞋子和手提包首饰化妆：1、注意调和、避免夸张

2、公共场合不宜化妆3、男士面前不宜化妆4、慎用浓香型的化妆品女性着装要求（二）女性配件：袜子5男士着装要求（一）原则1、男士应着装正式，应着西装、打领带、穿皮鞋，夏天可不穿西装外套，但如有正式活动，则一定要着西装外套。2、穿着西装应注意西装与鞋袜的整体搭配男士着装要求（一）原则6男士着装要求（二）服装标签领带和领带夹衬衫袜子西装颜色男士着装要求（二）服装标签7办公室仪态要求微笑和礼貌用语站姿坐姿行走蹲姿办公室仪态要求微笑和礼貌用语8待人接物的常用礼节自我介绍礼宾次序介绍称呼有伤大雅的小事待人接物的常用礼节自我介绍9待人接物的常用礼节点头礼鞠躬礼握手的顺序握手的禁忌名片的使用方法待人接物的常用礼节点头礼10待人接物的常用礼节引路开门善待客人的同伴奉茶送客待人接物的常用礼节引路11公共场合礼节电梯内楼梯上走廊里乘车公共场合礼节电梯内12公共场合礼节手势工作拜访记住对方的名字问候公共场合礼节手势13电话礼仪（一）接电话的四个基本原则

☆电话铃声响在3声内接听☆电话机旁准备好纸笔进行记录☆确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项

☆告知对方自己的姓名电话礼仪（一）接电话的四个基本原则☆电话铃声响在3声14电话礼仪（二）接听电话的注意事项

☆认真做好记录

☆使用礼貌语言

☆语言简洁、明了

☆注意时间、地点、事由和数字等重要信息

☆讲话语速不宜过快

☆打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码电话礼仪（二）接听电话的注意事项☆认真做好记录15亚奥企业礼仪

严守时间着装整齐姿态端庄精神饱满相互问候相互尊重亚奥企业礼仪严守时间着装整齐16亚奥企业礼仪整洁的办公桌面适度的音量尊重他人空间亚奥企业礼仪整洁的办公桌面17亚奥企业礼仪参加会议的礼貌遵守时间关闭手机简短扼要不打断别人发言亚奥企业礼仪参加会议的礼貌18亚奥企业礼仪外出公干和离开工作岗位亚奥企业礼仪外出公干和离开工作岗位19亚奥企业礼仪午休同事之间相互尊重各自的作息时间，中午加班应尽量保持安静亚奥企业礼仪午休20谢谢各位谢谢各位21办公室礼仪开心工作每一天办公室礼仪开心工作每一天22目录着职业装的原则女性着装要求男士着装要求办公室礼仪要求待人接物的常用礼节公共场合礼节电话礼仪亚奥新礼仪目录着职业装的原则23着职业装的原则面料：

面料一般纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为主色彩：

主要注意三色原则款式：

TOP原则着职业装的原则面料：24女性着装要求（一）原则：套裙、套装不穿无袖露肩服装裙子不宜过短、过长不宜暴露性感、紧身女性着装要求（一）原则：套裙、套装25女性着装要求（二）女性配件：袜子鞋子和手提包首饰化妆：1、注意调和、避免夸张

2、公共场合不宜化妆3、男士面前不宜化妆4、慎用浓香型的化妆品女性着装要求（二）女性配件：袜子26男士着装要求（一）原则1、男士应着装正式，应着西装、打领带、穿皮鞋，夏天可不穿西装外套，但如有正式活动，则一定要着西装外套。2、穿着西装应注意西装与鞋袜的整体搭配男士着装要求（一）原则27男士着装要求（二）服装标签领带和领带夹衬衫袜子西装颜色男士着装要求（二）服装标签28办公室仪态要求微笑和礼貌用语站姿坐姿行走蹲姿办公室仪态要求微笑和礼貌用语29待人接物的常用礼节自我介绍礼宾次序介绍称呼有伤大雅的小事待人接物的常用礼节自我介绍30待人接物的常用礼节点头礼鞠躬礼握手的顺序握手的禁忌名片的使用方法待人接物的常用礼节点头礼31待人接物的常用礼节引路开门善待客人的同伴奉茶送客待人接物的常用礼节引路32公共场合礼节电梯内楼梯上走廊里乘车公共场合礼节电梯内33公共场合礼节手势工作拜访记住对方的名字问候公共场合礼节手势34电话礼仪（一）接电话的四个基本原则

☆电话铃声响在3声内接听☆电话机旁准备好纸笔进行记录☆确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项

☆告知对方自己的姓名电话礼仪（一）接电话的四个基本原则☆电话铃声响在3声35电话礼仪（二）接听电话的注意事项

☆认真做好记录

☆使用礼貌语言

☆语言简洁、明了

☆注意时间、地点、事由和数字等重要信息

☆讲话语速不宜过快

☆打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码电话礼仪（二）接听电话的注意事项☆认真做好记录36亚奥企业礼仪

严守时间着装整齐姿态端庄精神饱满相互问候相互尊重亚奥企业礼仪严守时间着装整齐37亚奥企业礼仪整洁的办公桌面适度的音量尊重他人空间亚奥企业礼仪整洁的办公桌面38亚奥企