企业赢在执行力的特点课件

2010-03-03赢在执行必定江山合众培训-----中原内训第一品牌12010-03-03赢在执行必定江山合众培训-----中老板经营企业四种状况1.辛苦地把企业经营得很差2.辛苦地把企业经营得很好3.轻松地把企业经营得很差4.轻松地把企业经营得很好2老板经营企业四种状况1.辛苦地把企2.辛苦地把企3.轻松地把A!C!A!B!C!A！B！C！决策层执行层操作层为什么会有很多工作必须我亲自过问，才能顺利完成?为什么我总在协调部门间的工作，而无法抽出更多时间去考虑更重要的问题?为什么会出现让一个部门去完成工作有时比让多个部门协作更有效?有时我不得不让步才能避免部门间互相推诿现象只有我详细说明了如何做，才能令下级顺利完成工作为了协调，我不得不把大量的时间花在解释工作上我总是为工作量大、人手少而苦恼有时忙了半天，突然发现这件事在瞎忙由于其它部门的工作效率低下，往往使我的工作无法保质保量完成有时我想努力工作，但努力工作的结果并不被人认可B!为何出现这样的问题呢？

你是否会像他们一样?3A!C!A!B!C!A！B！C！决策层执行层操作层为什么会有缺乏正确有效做事的方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非132中国企业执行力低下原因分析：4缺乏正确有效做事的方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非13自以为是忙就是好官僚习气心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动中层危机5自以为是自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见中层危机

时代危机：可怕的“人才断层”伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。高层36层8层7层—1层企业大厦6时代危机：可怕的“人才断层”伴随时总体概括为三方面原因：计划原因：＊由于方法错误或失当导致执行问题＊由于流程过于简陋或复杂导致执行问题管理原因：＊由于制度导致的执行问题＊由于文化导致的执行问题培训原因：＊由于观念导致的执行问题＊由于能力水平导致的执行问题7总体概括为三方面原因：计划原因：管理原因：培训原因：7速度决定成败—

谁来决定企业发展的速度？

企业的发展速度并不是由它自身来决定的，而是由企业外部的市场竞争环境和企业内部员工日益增长的需求来决定的。合众培训-----中原内训第一品牌8速度决定成败—

谁来决定企业发展的速度？企什么是执行？9什么是执行？9执行是什么？为什么一介织席履的庶民会成为一代君王破落贵簇之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。战略：得人心者得天下失人心者失天下执行：文：三顾茅庐武：三结义10执行是什么？为什么一介织席履的庶民会成为一代君王破落贵簇之后执行是什么？为什么张瑞敏能够将海尔从一个集体小厂建成中国家电巨头？战略服务支撑品牌执行服务队伍超一流的执行能力海尔如何从一个集体小厂成为中国家电巨头？11执行是什么？为什么张瑞敏能够将海尔从一个集体小厂建成中国家电执行是什么？为什么GE夸口：所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司的灵活精干。————GE远景因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循规环就能在财务上获得很好的效果。————GE2001年年报12执行是什么？为什么GE夸口：所有的重大战略举措一经提出，在一“GE是一个学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的业绩和把事情做得更好。”——GE公司首席执行官JackWelchGE管理基本理念：GE是一个造就人才的工厂人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发不要把精力放在把C类人员变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类虽然各年都要找出10%的C类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀13“GE是一个学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！执行是什么？为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才.14有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质15西点军校对学生的要求15什么是执行力执行力就是任用会执行的人（柳传志）执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化（杰克·韦尔奇）执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行！（迈克尔·戴尔）执行力就是把计划变成行动，把行动变成结果（吴永生）16什么是执行力执行力就是任用会执行的人（柳传志）16

≠任务结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果17≠任务结果完成任务是对程序、过程负责职责结果≠结果观

我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象……18我已经按照您说的做了企业中大量存在的现象……18态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化来。19态度不等于结果态度与结果19

什么是任务，什么是结果？

我们每天做的是结果？还是做的是任务？是许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。20

什么是任务，什么是结果？

我们每天做的是买火车票的故事今年春节前，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。1月18号一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小李？2、如果你是小李，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？21买火车票的故事1、老板为什么会批评小李？21老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”上海22老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”上海睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃的健康是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值是结果什么是结果？什么是任务？23睡觉是任务什么是结果？招聘是任务招到合适的人才是结果开会任务解决问题结果培训是任务提高执行力才是结果考核是任务提升绩效才是结果什么是结果？什么是任务？24什么是结果？什么是任务？24A对职责（挖坑）负责；C对职责（培土）负责；

但没人对结果（种好树）负责！如果是一家公司呢？职责不等于结果25A对职责（挖坑）负责；如果是一家公司呢？职责不等于结果25不把理由干掉，理由就干掉结果理由结果2626不把理由干掉，理由就干掉结果理由结果2626不追求结果的“结果”企业不追求结果：企业丧失执行力短期亏损、长期致命！被客户淘汰员工不追求结果个人得不到成长不能给公司创造价值不能持续交换自己的薪酬被公司淘汰27不追求结果的“结果”企业不追求结果：27做结果：企业的商业底线客户购买的是结果,不是理由;企业与社会交换的是结果,不是理由;企业和员工交换的必须是结果,不是理由;结果回报28做结果：企业的商业底线客户购买的是结果,不是理由;结果嬴在执行的八大系统一、目标：引领执行力的五大方向二、信念：催化执行力的五大理念三、检查：推动执行力的七个节点四、流程：控制执行力的七大步骤五、资源：保障执行力的六大资源六、工具：强化执行力的十大工具七、督导：加速执行力的十个方法八、制度：支撑执行力的八大制度29嬴在执行的八大系统一、目标：引领执行力的五大方向29执行不力的八个原因？30执行不力的八个原因？30执行力不强的八个问题

1、管理者没有常抓不懈。东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力案例分析31执行力不强的八个问题1、管理者没有常抓不懈。大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。小的方面是有布置没检查，检查工作时前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等。古人云：

己身不正，虽令不行；中国还有句俗话说“上梁不正下梁歪”。32大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎执行力不佳的第二个原因就是管理者出台管理制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让员工无所适从。最后导致了真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。狼喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。2、管理者出台管理制度时不严谨33执行力不佳的第二个原因就是管理者出台管理制度时不严谨

深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。用他在一次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了：5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用什么方法，即使认为他不合理，也不允许你们动。5年以后，把人家的系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。至于进行结构性改动，那是10年之后的事。正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻，才创造了华为的春天。案例分析34深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理3、制度本身不合理，缺少针对性和可行性企业在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则，就是所有的制度和规定都是为了帮助员工更好地工作的，是提供方便而不是为了约束，是为了规范其行为而不是一种负担。制定制度时一定要实用，有针对性。353、制度本身不合理，缺少针对性和可行性企业在设4、执行过程过于繁琐执行过程繁琐对企业的危害有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。364、执行过程过于繁琐执行过程繁琐对企业的危害365、缺少将工作分解的好方法要想提高企业的执行力，首先要让每一个员工都有明确的目标，“三个和尚没水吃”，其根本原因是群体承担责任，而成员总是认为别人不会尽全力，自己也就不会去努力，社会惰性导致团队效率低下。因此除了员工必要的角色定位，确保事事有人做，人人有事做以外；还必须提出衡量个人努力程度的指标，这样才能使员工的努力能更科学地量化出来，以有效激励先进者，鞭策落后者。375、缺少将工作分解的好方法要想提高企业的执6、工作中缺少科学的监督考核机制。监督就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然淡到监督会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以监督，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，监督和控制若是操之过急或是力度不足，同样会产生反作用：监督过严使下属口服心不服，监督不力则可能现场的工作纪律也难以维持。386、工作中缺少科学的监督考核机制。监督就是追6、工作中缺少科学的监督考核机制。A、监督对于执行的作用监督是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会去监督组织所制定的计划落实情况。监督能够确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进，就能够有效地暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，并迫使管理者采取相应的行动来协调和纠偏整个工作的进展，以期完成阶段性和整体性的目标。396、工作中缺少科学的监督考核机制。A、监督对B、缺乏监督对执行的影响工作的监督如果得不到严肃的对待，清晰而简洁的目标并没有太大意义。很多事情就是因为没有及时监督与控制而错过了解决问题的有效时机，小问题变成了大问题。这里面有两种情况，一是没人监督，二是监督的方法不对。前者是只要做了，做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理。40B、缺乏监督对执行的影响40案例分析眼不停手不停脚不停41案例分析眼不停417、公司的企业文化没有形成凝聚力公司的企业文化没有形成凝聚力，或者说公司的企业文化没能有效地取得大家的认同。427、公司的企业文化没有形成凝聚力公司的企业文化没有形企业文化的作用红蜻蜓公司的总经理钱金波这么认为：企业文化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止滑力。文化是一种认同，假如一个企业已经形成了良好的风气，如果有员工的行为和企业的文化不符，就会有人提醒他，告诉他应该怎么做，这种善意的提醒就是一种融入日常生活中的监督。止滑力就像人，身体好的时候没有任何区别。但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才好。特别是在企业困难的时候，有良好企业文化的员工，绝对不会在企业下滑的时候说：老板，现在你有困难，我要走了。43企业文化的作用438、培训中的浪费调查表明：全世界的企业每年用在员工培训上的费用大约为500亿英镑,而另一项调查也表明：国内企业的培训费用很大一部分是在浪费！培训的目的是为企业带来收益，提高企业的执行力，但问题是怎样进行培训管理才能使企业的培训资源不至于打了“水漂”，才能真正落实到执行力的提高上。448、培训中的浪费调查表明：全世界的企业每年用世界500强育人共性IBM——第一份见面礼就是培训惠普——一但用你，就一定培养你迪斯尼——培训从扫地开始麦当劳——培训就是让员工得到最快的发展通用（GE）——最好的员工、最好的培训、最好的待遇杨森——选择优秀的人才加入组织，培训使之成长，管理使之成功，通过员工的成功求得公司的成功！45世界500强育人共性IBM——第一份见面礼就是培训惠普——一

现代企业，学习、充电有多重要？

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会!

---杰克·韦尔奇杰克20%的时间放在培训学院46现代企业，学习、充电有多重要？46现代企业，学习、充电有多重要？一个人对待学习的态度，决定他企业及个人未来成就的高度。

---刘永行

刘:每天读书四小时47现代企业，学习、充电有多重要？一个人对待学习的态47(联想集团总裁)现代企业，学习、充电有多重要？“现代社会是否充满了机会？

对于学习者来说确实如此；对于不学习者来说，当旧的模式旧的体制被替代、淘汰时，他们将面临下岗、失业、亏损、倒闭的命运！”

---杨元庆48(联想集团总裁)现代企业，学习、充电有多重要？“现代社会是否中原第一家实战诊断式培训公司49中原第一家实战诊断式培训公司495050结果导向、专业实战151结果导向、专业实战151结果导向、专业实战152结果导向、专业实战152费用合理、分配科学2国外企业培训费投资为员工工资的10%国内企业培训费投资为员工工资的5%~10%53费用合理、分配科学2国外企业培训费投资为员工工资的10%5354541个员工收入=1000元公司支付员工成本=1000+4000元=5000元4000元成本从何而来?人力资源统计551个员工收入=1000元人力资源统计551、培训考核费用2、办公用具、空间3、洗手间水电4、保险福利5、管理成本6、各种消耗561、培训考核费用2、办公用具、空间3、洗手间4、保险5、管理接上页7风险成本2341服务态度、性格—得罪流失客户与主管、本部门、其他部门沟通不畅、配合不畅,造成设备受损,个人及团队工作绩效下降工作细节执行不到位,每天工作目标打折扣,造成每月目标达不成不能兑现客户承诺,造成品牌受损、商誉受损57接上页7风险成本2341服务态度、性格—得罪流失客户与主管、总经理副总营销部生产部人力部财务部客服部营销员车间分支机构副总领导力、总裁特训、现代企业管理、战略管理领导力、执行力、现代企业管理、营销战略执行力、营销管理、客户服务、团队协作、财务催款策略、人力资源电话行销、销售实战、团队协作、商务礼仪面对面顾问销售

58总经理副总营销部生产部人力部财务部客服部营销员车间分支机选择比努力重要、承诺比生命重要59选择比努力重要、承诺比生命重要59执行型领导要做的7件事60执行型领导要做的7件事601．了解你的企业和员工

你是否亲自参与企业的运营？

你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？

你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？611．了解你的企业和员工你是否亲自参与企业的运营？612．坚持以事实为基础

你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？622．坚持以事实为基础你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序

你是否集中精力在几个重要目标上？你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？633．树立明确的目标和实现目标的先后顺序你是否集中精力在几个4．跟进

你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？

644．跟进你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？65．对执行者进行奖励

你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？你是否提拔真正有执行力的员工？

655．对执行者进行奖励你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的6．提高员工的能力和素质

你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？666．提高员工的能力和素质你是否常把自己的知识和经验传递给下7．了解你自己

你是否容忍与自己相左的观点？你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？你是否不够强势，姑息表现很差的员工？合众培训-----中原内训第一品牌677．了解你自己你是否容忍与自己相左的观点？合众培训---如何挑选执行力的人才68如何挑选执行力的人才68那些人是执行型人才？通过研究世界优秀执行人才的榜样时，我发现既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：对自己、工作富有高度责任感的人69那些人是执行型人才？通过研究世界优秀执行人才的榜样时，我发执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？信守承诺结果导向永不放弃70执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点一个小个子如何改革中国？将华国锋拿下，自己不做总书记让一部分人先富起来不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫发展才是硬道理71一个小个子如何改革中国？将华国锋拿下，自己不做总书记71信念比利益更重要速度比完美更重要胜利比公平便重要结果比理由更重要要敢（不在乎条件）要快（勤奋努力）要对（盯住目标）72信念比利益更重要要敢（不在乎条件）72执行人才的基因执行才能是不能靠思考出来的，执行才能主要是从执行过程中培养出来的73执行人才的基因73执行人才成功的秘诀执行开始前决心第一，成败第二执行过程中速度第一，完美第二执行结束后结果第一，理由第二74执行人才成功的秘诀执行开始前执行过程中执行结束后74执行的八字方针认真第一，聪明第二75执行的八字方针75执行的十六字原则结果提前，自我退后锁定目标，专注重复76执行的十六字原则结果提前，自我退后76有执行力的人的特色

自动、自发

注意细节

为人诚信、负责

善于分析、判断、应变

乐于学习、求知

具有创意

韧性——对工作投入

人际关系（团队精神）良好

求胜欲望强烈

77有执行力的人的特色自动、自发77学多挫少成功与学习上帝不会奖励努力工作的人，只会奖励努力工作而且用对方法的人学习心态78学多挫少成功与学习上帝不会奖励努力工作的人，只

2003年7月19日蒙牛举办首届学习节，并将每一年的这一天订为“蒙牛学习节”。

蒙牛明确规定，公司领导必须每周一次给中层以上管理人员讲课一次。各部门各分公司的员工培训每周培训不少于2小时！3年多来蒙牛用于员工的培训经费达到370多万……

培训不贵，不培训更贵，学习成本高，还是犯错误的成本高？不培训会犯更多的错误，而错误的成本远远大于培训的成本。将一群未经专业训练的员工投放市场，无异于派了一群职业杀手，去消灭自己的客户，以帮助你的竞争对手。79培训不贵，不培训更贵，

09年的市场是狭路相逢勇者胜，逢敌必亮剑的进攻时代必须

夺取！合众培训-----中原内训第一品牌8009年的市场是狭路相逢勇者胜，逢敌必亮剑的进攻父母爱我们，让我们学习成长我们爱孩子，让孩子学习成长那我们爱自己吗？爱一起打拼,实现目标的团队队友吗？孩子成绩不好你会请家教?可是我们能力不足你会给自己增值的机会吗?爱是用来说的还是用来做的

---华为任正非<CCTV-2访谈>81父母爱我们，让我们学习成长81辛苦一阵子

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幸福一辈子好好学习

,天天向上世界上最可怕的事就是:比你优秀的人,人家还在努力,全力以赴的学习,前进!82辛苦一阵子

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幸福一辈子好好学习

,天天向上世界上最可怕

企业执行七步骤一想：战略，规划二说：沟通，远景三写：计划，预算四做：授权，落实五跟：跟踪，监督六修：调整，改良七结：总结，奖惩83企业执行七步骤一想：战略，规划83“中层革命”迫在眉睫！

企业的失败20%是决策层错了，因为他们的战略错了；80%还是决策层错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的执行层！

84“中层革命”迫在眉睫！企业的失败20%是决策层讲完了！85讲完了！852010-03-03赢在执行必定江山合众培训-----中原内训第一品牌862010-03-03赢在执行必定江山合众培训-----中老板经营企业四种状况1.辛苦地把企业经营得很差2.辛苦地把企业经营得很好3.轻松地把企业经营得很差4.轻松地把企业经营得很好87老板经营企业四种状况1.辛苦地把企2.辛苦地把企3.轻松地把A!C!A!B!C!A！B！C！决策层执行层操作层为什么会有很多工作必须我亲自过问，才能顺利完成?为什么我总在协调部门间的工作，而无法抽出更多时间去考虑更重要的问题?为什么会出现让一个部门去完成工作有时比让多个部门协作更有效?有时我不得不让步才能避免部门间互相推诿现象只有我详细说明了如何做，才能令下级顺利完成工作为了协调，我不得不把大量的时间花在解释工作上我总是为工作量大、人手少而苦恼有时忙了半天，突然发现这件事在瞎忙由于其它部门的工作效率低下，往往使我的工作无法保质保量完成有时我想努力工作，但努力工作的结果并不被人认可B!为何出现这样的问题呢？

你是否会像他们一样?88A!C!A!B!C!A！B！C！决策层执行层操作层为什么会有缺乏正确有效做事的方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非132中国企业执行力低下原因分析：89缺乏正确有效做事的方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非13自以为是忙就是好官僚习气心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动中层危机90自以为是自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见中层危机

时代危机：可怕的“人才断层”伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。高层36层8层7层—1层企业大厦91时代危机：可怕的“人才断层”伴随时总体概括为三方面原因：计划原因：＊由于方法错误或失当导致执行问题＊由于流程过于简陋或复杂导致执行问题管理原因：＊由于制度导致的执行问题＊由于文化导致的执行问题培训原因：＊由于观念导致的执行问题＊由于能力水平导致的执行问题92总体概括为三方面原因：计划原因：管理原因：培训原因：7速度决定成败—

谁来决定企业发展的速度？

企业的发展速度并不是由它自身来决定的，而是由企业外部的市场竞争环境和企业内部员工日益增长的需求来决定的。合众培训-----中原内训第一品牌93速度决定成败—

谁来决定企业发展的速度？企什么是执行？94什么是执行？9执行是什么？为什么一介织席履的庶民会成为一代君王破落贵簇之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。战略：得人心者得天下失人心者失天下执行：文：三顾茅庐武：三结义95执行是什么？为什么一介织席履的庶民会成为一代君王破落贵簇之后执行是什么？为什么张瑞敏能够将海尔从一个集体小厂建成中国家电巨头？战略服务支撑品牌执行服务队伍超一流的执行能力海尔如何从一个集体小厂成为中国家电巨头？96执行是什么？为什么张瑞敏能够将海尔从一个集体小厂建成中国家电执行是什么？为什么GE夸口：所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司的灵活精干。————GE远景因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循规环就能在财务上获得很好的效果。————GE2001年年报97执行是什么？为什么GE夸口：所有的重大战略举措一经提出，在一“GE是一个学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的业绩和把事情做得更好。”——GE公司首席执行官JackWelchGE管理基本理念：GE是一个造就人才的工厂人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发不要把精力放在把C类人员变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类虽然各年都要找出10%的C类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀98“GE是一个学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！执行是什么？为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才.99有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质100西点军校对学生的要求15什么是执行力执行力就是任用会执行的人（柳传志）执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化（杰克·韦尔奇）执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行！（迈克尔·戴尔）执行力就是把计划变成行动，把行动变成结果（吴永生）101什么是执行力执行力就是任用会执行的人（柳传志）16

≠任务结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果102≠任务结果完成任务是对程序、过程负责职责结果≠结果观

我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象……103我已经按照您说的做了企业中大量存在的现象……18态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化来。104态度不等于结果态度与结果19

什么是任务，什么是结果？

我们每天做的是结果？还是做的是任务？是许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。105

什么是任务，什么是结果？

我们每天做的是买火车票的故事今年春节前，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。1月18号一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小李？2、如果你是小李，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？106买火车票的故事1、老板为什么会批评小李？21老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”上海107老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”上海睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃的健康是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值是结果什么是结果？什么是任务？108睡觉是任务什么是结果？招聘是任务招到合适的人才是结果开会任务解决问题结果培训是任务提高执行力才是结果考核是任务提升绩效才是结果什么是结果？什么是任务？109什么是结果？什么是任务？24A对职责（挖坑）负责；C对职责（培土）负责；

但没人对结果（种好树）负责！如果是一家公司呢？职责不等于结果110A对职责（挖坑）负责；如果是一家公司呢？职责不等于结果25不把理由干掉，理由就干掉结果理由结果111111不把理由干掉，理由就干掉结果理由结果2626不追求结果的“结果”企业不追求结果：企业丧失执行力短期亏损、长期致命！被客户淘汰员工不追求结果个人得不到成长不能给公司创造价值不能持续交换自己的薪酬被公司淘汰112不追求结果的“结果”企业不追求结果：27做结果：企业的商业底线客户购买的是结果,不是理由;企业与社会交换的是结果,不是理由;企业和员工交换的必须是结果,不是理由;结果回报113做结果：企业的商业底线客户购买的是结果,不是理由;结果嬴在执行的八大系统一、目标：引领执行力的五大方向二、信念：催化执行力的五大理念三、检查：推动执行力的七个节点四、流程：控制执行力的七大步骤五、资源：保障执行力的六大资源六、工具：强化执行力的十大工具七、督导：加速执行力的十个方法八、制度：支撑执行力的八大制度114嬴在执行的八大系统一、目标：引领执行力的五大方向29执行不力的八个原因？115执行不力的八个原因？30执行力不强的八个问题

1、管理者没有常抓不懈。东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力案例分析116执行力不强的八个问题1、管理者没有常抓不懈。大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。小的方面是有布置没检查，检查工作时前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等。古人云：

己身不正，虽令不行；中国还有句俗话说“上梁不正下梁歪”。117大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎执行力不佳的第二个原因就是管理者出台管理制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让员工无所适从。最后导致了真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。狼喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。2、管理者出台管理制度时不严谨118执行力不佳的第二个原因就是管理者出台管理制度时不严谨

深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。用他在一次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了：5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用什么方法，即使认为他不合理，也不允许你们动。5年以后，把人家的系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。至于进行结构性改动，那是10年之后的事。正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻，才创造了华为的春天。案例分析119深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理3、制度本身不合理，缺少针对性和可行性企业在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则，就是所有的制度和规定都是为了帮助员工更好地工作的，是提供方便而不是为了约束，是为了规范其行为而不是一种负担。制定制度时一定要实用，有针对性。1203、制度本身不合理，缺少针对性和可行性企业在设4、执行过程过于繁琐执行过程繁琐对企业的危害有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。1214、执行过程过于繁琐执行过程繁琐对企业的危害365、缺少将工作分解的好方法要想提高企业的执行力，首先要让每一个员工都有明确的目标，“三个和尚没水吃”，其根本原因是群体承担责任，而成员总是认为别人不会尽全力，自己也就不会去努力，社会惰性导致团队效率低下。因此除了员工必要的角色定位，确保事事有人做，人人有事做以外；还必须提出衡量个人努力程度的指标，这样才能使员工的努力能更科学地量化出来，以有效激励先进者，鞭策落后者。1225、缺少将工作分解的好方法要想提高企业的执6、工作中缺少科学的监督考核机制。监督就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然淡到监督会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以监督，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，监督和控制若是操之过急或是力度不足，同样会产生反作用：监督过严使下属口服心不服，监督不力则可能现场的工作纪律也难以维持。1236、工作中缺少科学的监督考核机制。监督就是追6、工作中缺少科学的监督考核机制。A、监督对于执行的作用监督是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会去监督组织所制定的计划落实情况。监督能够确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进，就能够有效地暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，并迫使管理者采取相应的行动来协调和纠偏整个工作的进展，以期完成阶段性和整体性的目标。1246、工作中缺少科学的监督考核机制。A、监督对B、缺乏监督对执行的影响工作的监督如果得不到严肃的对待，清晰而简洁的目标并没有太大意义。很多事情就是因为没有及时监督与控制而错过了解决问题的有效时机，小问题变成了大问题。这里面有两种情况，一是没人监督，二是监督的方法不对。前者是只要做了，做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理。125B、缺乏监督对执行的影响40案例分析眼不停手不停脚不停126案例分析眼不停417、公司的企业文化没有形成凝聚力公司的企业文化没有形成凝聚力，或者说公司的企业文化没能有效地取得大家的认同。1277、公司的企业文化没有形成凝聚力公司的企业文化没有形企业文化的作用红蜻蜓公司的总经理钱金波这么认为：企业文化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止滑力。文化是一种认同，假如一个企业已经形成了良好的风气，如果有员工的行为和企业的文化不符，就会有人提醒他，告诉他应该怎么做，这种善意的提醒就是一种融入日常生活中的监督。止滑力就像人，身体好的时候没有任何区别。但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才好。特别是在企业困难的时候，有良好企业文化的员工，绝对不会在企业下滑的时候说：老板，现在你有困难，我要走了。128企业文化的作用438、培训中的浪费调查表明：全世界的企业每年用在员工培训上的费用大约为500亿英镑,而另一项调查也表明：国内企业的培训费用很大一部分是在浪费！培训的目的是为企业带来收益，提高企业的执行力，但问题是怎样进行培训管理才能使企业的培训资源不至于打了“水漂”，才能真正落实到执行力的提高上。1298、培训中的浪费调查表明：全世界的企业每年用世界500强育人共性IBM——第一份见面礼就是培训惠普——一但用你，就一定培养你迪斯尼——培训从扫地开始麦当劳——培训就是让员工得到最快的发展通用（GE）——最好的员工、最好的培训、最好的待遇杨森——选择优秀的人才加入组织，培训使之成长，管理使之成功，通过员工的成功求得公司的成功！130世界500强育人共性IBM——第一份见面礼就是培训惠普——一

现代企业，学习、充电有多重要？

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会!

---杰克·韦尔奇杰克20%的时间放在培训学院131现代企业，学习、充电有多重要？46现代企业，学习、充电有多重要？一个人对待学习的态度，决定他企业及个人未来成就的高度。

---刘永行

刘:每天读书四小时132现代企业，学习、充电有多重要？一个人对待学习的态47(联想集团总裁)现代企业，学习、充电有多重要？“现代社会是否充满了机会？

对于学习者来说确实如此；对于不学习者来说，当旧的模式旧的体制被替代、淘汰时，他们将面临下岗、失业、亏损、倒闭的命运！”

---杨元庆133(联想集团总裁)现代企业，学习、充电有多重要？“现代社会是否中原第一家实战诊断式培训公司134中原第一家实战诊断式培训公司4913550结果导向、专业实战1136结果导向、专业实战151结果导向、专业实战1137结果导向、专业实战152费用合理、分配科学2国外企业培训费投资为员工工资的10%国内企业培训费投资为员工工资的5%~10%138费用合理、分配科学2国外企业培训费投资为员工工资的10%53139541个员工收入=1000元公司支付员工成本=1000+4000元=5000元4000元成本从何而来?人力资源统计1401个员工收入=1000元人力资源统计551、培训考核费用2、办公用具、空间3、洗手间水电4、保险福利5、管理成本6、各种消耗1411、培训考核费用2、办公用具、空间3、洗手间4、保险5、管理接上页7风险成本2341服务态度、性格—得罪流失客户与主管、本部门、其他部门沟通不畅、配合不畅,造成设备受损,个人及团队工作绩效下降工作细节执行不到位,每天工作目标打折扣,造成每月目标达不成不能兑现客户承诺,造成品牌受损、商誉受损142接上页7风险成本2341服务态度、性格—得罪流失客户与主管、总经理副总营销部生产部人力部财务部客服部营销员车间分支机构副总领导力、总裁特训、现代企业管理、战略管理领导力、执行力、现代企业管理、营销战略执行力、营销管理、客户服务、团队协作、财务催款策略、人力资源电话行销、销售实战、团队协作、商务礼仪面对面顾问销售

143总经理副总营销部生产部人力部财务部客服部营销员车间分支机选择比努力重要、承诺比生命重要144选择比努力重要、承诺比生命重要59执行型领导要做的7件事145执行型领导要做的7件事601．了解你的企业和员工

你是否亲自参与企业的运营？

你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？

你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？1461．了解你的企业和员工你是否亲自参与企业的运营？612．坚持以事实为基础

你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？1472．坚持以事实为基础你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序

你是否集中精力在几个重要目标上？你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？1483．树立明确的目标和实现目标的先后顺序你是否集中精力在几个4．跟进

你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？

1494．跟进你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？65．对执行者进行奖励

你是否赏罚分明