团队建设和管理课件

团队建设与管理团队建设与管理1什么是团队？什么是团队？2下面四个类型，哪些是团伙?哪些是团队?

△龙舟队△班级△候机旅客△旅行团下面四个类型，哪些是团伙?哪些是团队?△龙舟队△班3领导目标协作思考结果责任围绕下列几个方面讨论团伙和团队的区别：领导目标协作思考结果责任围绕下列几个方面讨论团伙和团队的区别4做为基层主管，您期望的好团队是什么样子的？有哪些特征的团队是好团队呢？

邀请您讨论：做为基层主管，您期望的好团队是什么有哪些特征的团队是好5团队的定义团队是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。团队的定义团队是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同6高效团队的特征：

清晰的目标相互的信任良好的沟通执行力强一致的承诺互补的相关的技能责任明确人恰当的领导不同的团队角色高效团队的特征：清晰的目标相互的信任良好的沟通执行力强一致7您认识他们吗？您认识他们吗？8您认识他们吗？卡尔.马龙奥尼尔

菲尔.杰克逊科比加里.佩顿

您认识他们吗？卡尔.马龙奥尼尔菲尔.杰克逊科比加里.佩顿9

一群NBA历史上最伟大的球员组成了2004年最强大的湖人王朝………..

但他们并没有取得总冠军？！一群NBA历史上最伟大的球员10德国科学家瑞格尔曼—拉绳实验二人组的拉力总和=单独拉绳时二人拉力总和的95%

三人组的拉力总和=单独拉绳时三人拉力总和的85%

八人组的拉力总和=单独拉绳时八人拉力总和的49%德国科学家瑞格尔曼—拉绳实验二人组的拉力总和=11到底是什么原因

影响了团队的整体绩效？拉绳测试的结果：1+1<2到底是什么原因

影响了团队的整体绩效？拉绳测试的结果：1+112与您分享

主要内容团队成员角色的认知

团队成员的个人优势如何转化为团队优势共同愿景为团队建设与管理导航

治心安身的留人之道

与您分享主要内容团队成员角色的认知团队成员的个人13团队成员角色认知团队成员角色认知14团队成员差异团队中的成员都是存在差异性的。一堆沙子是松散的，可是它与水泥、水、石子混合后比花岗岩更坚韧！团队成员差异团队中的成员都是存在差异性的。一堆沙子是松15差异性的来源性格兴趣爱好思维方式家庭教育价值观专业背景工作风格种族文化差异性的来源性格16实干者完美者协调者凝聚者推进者

监督者创新者信息者贝尔宾团队角色理论之我见实干者协调者推进者创新者贝尔宾团队角色理论之我见17团队角色自测参考标准团队角色自测参考标准18邀请您讨论每一团队角色在一个方阵里，根据下表进行讨论，并将讨论结果写在纸上，推选代表发言。邀请您讨论每一团队角色在一个方阵里，根据下表进行讨论，并19邀请您讨论个性特质解决问题的方式与人沟通的方式内容日常行为达成结果的方式喜欢的工作氛围邀请您讨论个性特质解决问题的方式与人沟通的方式内20在团队中，人除了承担工作角色或功能角色之外，还在承担团队角色。

工作角色、功能角色多与人们的专业技能、职位水平有关。团队角色则反映了人们的兴趣、性格以及思维方式所决定的一种特定行为模式。贝尔宾团队角色理论之我见在团队中，人除了承担工作角色或功能角色之外，还在承担团队角色21

很少有人只有一种特性，多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，多数人都是同时具有多种特性。一般在二到三种特性方面表现突出。每一个角色都很重要。贝尔宾团队角色理论之我见很少有人只有一种特性，多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至22一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以，一个人不可能承担团队中的全部角色。一个人具备多种角色，不是一个团队必须有八个人。八种角色没有好坏之分，不能与人划等号。人与人之间的角色没有可比性。贝尔宾团队角色理论之我见一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以，一个人不可能承23

把脉异彩纷呈的团队角色类型把脉异彩纷呈的团队角色类型24

现实务实可靠踏实传统甚至保守

忠诚崇尚努力工作勤奋吃苦耐劳

有责任感讲效率守纪律要求严格

自我约束力强顺从平淡表象/特征团队角色的表象实干家个性的本质现实务实可靠踏实传统甚至保守表象/特25喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，乐于从事单调重复的工作,对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。计划性强，尽管困难重重，也能保证目标始终如一。喜欢用系统的方法解决问题。遵守规章制度,善于把握分寸,对自己的工作要求严格，表现出很强的自我约束力和纪律性。对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。有一定的组织能力，较丰富的实践经验。工作中能弄清职责的权限，认真做份内的事，决不会越线。对那些最基本的工作，能组织得井井有条。对社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对新生事物存在一种本能的抗拒心理。实干者角色的特性喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，乐于从事单调重复的工作,对工作26往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性，应变能力不强。对自己没有把握的主意和建议没有太大的兴趣，墨守成规，不愿改变。缺乏激情和想象力。实干者能容忍的弱点往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性，应变能力不强。实干者271、由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在团队中作用巨大。2、现实工作中把谈话与建议转换成实际步骤。整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。3、实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作,会考虑什么是行得通，什么是行不通。4、好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力胜任高职位。实干者在团队中的作用1、由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在团实干者在团28沉着冷静自信客观包容宽容

自控力强有控制局面的能力

随和乐观重人不重事表象/特征团队角色的表象协调者个性的本质沉着冷静自信客观包容宽容表29协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。协调者代表成熟、自信和信任。办事客观，不带个人偏见。除权威之外，更有一种个性的感召力。在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。重人不重事，善于处理人际关系。比较愿意虚心听取来自各方对工作有价值的意见和建议。对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄。对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。处理问题时，能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。协调者角色的特性协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。协调30一般情况下，他们智力水平表现一般，身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。注重人际关系，容易忽略组织目标。

协调者能容忍的弱点一般情况下，他们智力水平表现一般，身上并不具备太多的非凡的创311、明确团队的目标和方向。2、在人际交往中能很快发现团队中每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。3、选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序。4、帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限。5、总结团队的感受和成就，综合团队的建议。协调者在团队中的作用1、明确团队的目标和方向。协调者在团队中的作用32挑战性自我性格开朗好交际

遇事冲动激起争端急躁富有激情

思维敏捷思路开阔主动探索务实讲效率重事不重人表象/特征团队角色的表象推进者个性的本质挑战性自我性格开朗好交际表象/特征团队角色33说干就干，办事效率高，干劲十足，积极主动，自发性强，目标明确，有高度的工作热情和成就感。勇于随时、准备向来自各方面传统势力、低效率挑战，他们永远不会满足于现在所处的环境、自己的现状，并敢于向自满自足情绪发出挑战。有紧迫感，视成功为目标，追求高效率。在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力。遇到困难时，他们总能找到解决办法。推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。推进者角色的特性说干就干，办事效率高，干劲十足，积极主动，自发性强，目标明确34激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪，容易给别人压力。说话太直接，虽然SH总是就事论事，却经常伤人不伤己。瞧不起别人。不会用幽默或道歉的方式来缓和局势。推进者能容忍的弱点激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪，容易给35推进者在团队中的作用是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。能够寻找和发现团队讨论中可能的方案。一旦找到自己认为好的方案或模式，会希望团队都follow，因此SH会强力的向团队成员推销自己认为好的方案或模式。推进者是确保团队快速行动的最有效成员，使团队内的任务和目标成形。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度，推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。敢于独自做决定而不介意别人的反对。经常自觉或不自觉的，在团队中扮演一个二领导的角色。推进者在团队中的作用是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在36有创造力思路开阔观念新奇富有想象力鲜明个性个人主义思想深刻性格内向不拘一格非正统表象/特征团队角色的表象创新者个性的本质有创造力思路开阔观念新奇表象37创新者是“点子型的人才”，他们爱出注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则。他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。知识渊博、才华横溢、超出常人的非凡想象力且智慧超群，知识面广。角色的特性角色的特性38往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。不太注重一些细节问题上的处理方式。给人们的印象总是随随便便，不拘礼节。不在意使自己太突出或出人意料，往往使别人感到与他们不好相处。创新者能容忍的弱点往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。创新者能容忍39创新者在团队中的作用提出独特见解、提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，提出独特见解提供建议，创者显得非常重要。创新者提出批评并有助于引出相反意见。对已经形成的行动方案提出新的看法。创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。

创新者在团队中的作用提出独特见解、提出新想法和开拓新思路，通40性格外向开朗热情反应敏捷好奇心强联系广泛消息灵通

信息的敏感者表象/特征团队角色的表象信息者个性的本质性格外向开朗热情反应敏捷表象41有广泛联系人的能力，不断探索新的事物，勇于迎接新的挑战。信息者经常表现出高度热情，是一个性格外向的人，强项是与人交往。信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力，在交往中获取信息并加深友谊。对外界环境、新生事物比其他人显得敏感,最早感受到变化。求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物。信息者角色的特性有广泛联系人的能力，不断探索新的事物，勇于迎接新的挑战。信息42常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。信息者能容忍的弱点常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。信息者能43信息者在团队中的作用提出建议，并引入外部信息，善于整合外界新鲜信息。接触持有其他观点的个体或群体。调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。信息者在团队中的作用提出建议，并引入外部信息，善于整合外界新44清醒理智谨慎严肃判断精确

冷血气质冷静

不易激动表象/特征团队角色的表象监督者个性的本质清醒理智谨慎严肃表象/特征团队角45天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎。在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力，分辨力强。讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素。谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。监督者角色的特性天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰46缺乏想象力，缺乏热情，缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力，缺乏激发团队中其他成员活力的能力，自己也不容易被别人鼓动和激发。毫无逻辑地挖苦、讽刺别人。监督者能容忍的弱点缺乏想象力，缺乏热情，缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力，47监督者在团队中的作用对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题。对他人的判断和作用做出评价。监督者善于分析和评价问题和情景。善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置。他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。基本上ME就是那种特喜欢给别人泼冷水的人。ME们靠着其强大的分析判断能力，敢于直言不讳的提出和坚持异议。但ME对于一个成功的团队是非常必要的，因为ME就是团队的守门员。一个没有守门员的球队没法赢。监督者在团队中的作用48

擅长人际交往善解人意

主动关心性情温和人际关系敏感

合作性强表象/特征团队角色的表象凝聚者个性的本质擅长人际交往善解人意表象/特征团队角色的表49温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活。凝聚者是群体中最听话的人，倾听能力最强，一般很中庸，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。对周围环境和人群具有极快的适应能力。很容易把自己同化到群体中，去适应环境。具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。凝聚者角色的特性温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活。凝聚50常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。不愿承担压力。凝聚者能容忍的弱点常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。凝聚者能容51凝聚者在团队中的作用善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本。凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。打破讨论中的沉默。团队中促进良好的工作关系。采取行动扭转或克服团队中的分歧给予他人支持，并帮助别人。凝聚者在团队中的作用善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交52埋头苦干守秩守尽职尽责敏感易焦虑勤奋有序认真有紧迫感表象/特征团队角色的表象完美者个性的本质埋头苦干守秩守尽职尽责表象/特征团队角53具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美。完美者工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激。为人以“井井有条”的印象，经常注意保持克制。常常说：我应该怎么样。不大可能去做那些没有把握的事情。喜欢事必躬亲，不愿授权。无法忍受那些做事随随便便的人。做事总是持之以恒，决不会半途而废。在工作中表现得勤劳，对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。为人正直，值得信赖，坚信自己的伦理观是正确的。完美者角色的特性具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美。完美者角色的特性54常常拘泥于细节,处理问题时过于注重细节问题，甚至吹毛求疵。容易为小事而焦虑，不愿放手，为人处事不够洒脱。完美者能容忍的弱点常常拘泥于细节,处理问题时过于注重细节问题，甚至吹毛求疵。完55完美者在团队中的作用强调任务的目标要求和活动日程表。对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用。在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容。刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。非常善于按照时间表来完成任务，在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。完美者在团队中的作用强调任务的目标要求和活动日程表。对于那些56我在团队中是什么角色？我最希望成为什么角色？我的优点和弱点是什么？别人眼中我是什么角色？我能做好的角色有哪些？团队中自我贡献分析我在团队中是什么角色？团队中自我贡献分析57团队成员的个人优势如何转化为团队优势团队成员的个人优势如何转化为团队优势58团队成员的个人优势如何转化为团队优势1、做好角色定位2、团队整合3、给予部属自己做决定的权利团队成员的个人优势如何转化为团队优势1、做好角色定位59创新者—创造性角色，首先提出观点；信息者—资源调查角色，及时从外部提供资源信息；推进者—组织者角色，希望散会后赶紧实施；协调者—主持者角色，确保团队资源最佳利用，在想谁干合适？实干者—执行者角色，接收概念并将之转为实际的步骤，制定计划并执行；

不同角色对团队的贡献

创新者—创造性角色，首先提出观点；不同角色对团队的贡献60监督者—分析者角色。分析问题和评估解决方案，开始泼冷水；完美者—完成者角色。注重细节，强调高标准，吹毛求疵，任何一个微小的问题都不放过；凝聚者—协作者角色。促使团队以和谐的方式运作，起到润滑调适作用。不同角色对团队的贡献

监督者—分析者角色。分析问题和评估解决方案，不同角色对团队61实干者会乱协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限团队中能缺少哪类角色？团队缺乏将会怎样？实干者会乱团队中62团队角色︰组织角色内容组织角色团队角色描述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强制性组织强制成员之间的自觉约束和规范做得好时表扬、奖励、晋级、晋升、加薪团队绩效提高，从而奖励个人做得不好时惩戒团队绩效下降，从而惩戒个人实现方式履行职位职责充当合适的角色地位依组织中指挥链而定平等团队角色︰组织角色内容组织角色团队角色描述职位说明书63尊重角色差异，角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。尊重团队的角色差异，了解每个角色特点，发挥个性特征,包容理解角色弱点,进行角色特质性的换位思考，实现功能齐全。感悟分享尊重角色差异，角色并无好坏之分，关键是要找感悟分享64没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队。团队可以通过不同角色的组合达至完美。感悟分享没有完美的个人，只有完美的团队。感悟分享65团队中的每个角色都是优点和弱点相伴相生。管理者要学会用人之长，容人之短，知人善任，充分认识团队角色的基本特征，尊重团队差异，通过合作来弥补不足，实现互补。感悟分享团队中的每个角色都是优点和弱点相伴相生。管理者要学会用人之长66为了使一个团队的工作效能更高，一个关键的问题是如何选择和配置人员，使所有人的优势都能充分发挥，并且彼此能够相互补充，从而实现资源优化整合效应。感悟分享为了使一个团队的工作效能更高，一个关键的问题是如何选择和配置67管理者的五大信念每一个人都是OK的。每个行为的背后都有积极正面的意图。每个人都为自己当下做了最好的选择。每一个人俱足成功的资源。改变是可能的，也是不可避免的。管理者的五大信念每一个人都是OK的。68团队成员的个人优势如何转化为团队优势给予部属自己做决定的权利团队成员的个人优势如何转化为团队优势给予部属自己做决定的权利69管理者的管理方向迫害者拯救者受害者责任者管理者的管理方向迫害者拯救者受害者责任者7071多问“怎么办”给予部属自己做决定的权利少问“为什么”71多问“怎么办”给予部属自己做决定的权利少问“为什么”71第三章共同愿景为团队建设与管理导航

1、启导团队公共愿景，以愿景目标来领导2、团队每一个人都选择为自己提供最佳利益的行为第三章共同愿景为团队建设与管理导航

1、启导团队72第四章治心安身的留人之道

1、认识人才流失的原因

2、如何第一时间发现员工想离职第四章治心安身的留人之道

1、认识人才流失73认识人才流失的原因员工非正常离职的成本到底有多大？美国《财富》杂志曾研究发现：一个员工离职以后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍，而如果离开的是管理人员则代价更高。认识人才流失的原因员工非正常离职的成本到底有多大？74员工进入企业有3个离职高峰期:1\试用期间，员工与企业还处于磨合期，对企业尚未有归属感。一旦新人发现工作性质与期望不符，或工作量超出他们的能力，就会立刻萌生去意。2\在职两年后的升迁危机，员工经过一段时间的工作，对企业、对手头的工作都已熟悉，渴望有更多的机会、更大的挑战，因此希望能得到升迁。尤其是如果同时进入企业的同事、同学有提职，而他没有机会时，他会急切地寻找外面的机会.3\在职5年后的工作厌倦危机，当可以预知的升迁越来越慢，而机会越来越少，对于现有企业“没有新鲜感”，员工进入企业有3个离职高峰期:75员工流动的一般原因分析员工辞职的十大原因为：1、员工的工作量过重，造成他们必须在晚上或周末加班2、企业不愿意在办公室杂务上，另外再花费雇用专人负责，以致专业工作者必须自行做影印等工作。3、当员工可以在其他企业找到薪水高二至三成的工作时，企业却宣布暂时不帮员工加薪及升迁。4、企业不赋予员工做决定的权力。5、企业不断重整部门、转调员工职务，以及改变企业走向。6、企业不向员工清楚沟通目标及决定，以致有时候当员工完成一项工作时，却遭到企业的拒绝，严重打击士气。员工流动的一般原因分析员工辞职的十大原因为：767、主管对某些员工偏心，给予他们较好的办公室，或者较舒适的出差机会等。8、企业搬家，迫使员工通勤时间加倍等。9、企业升迁没有能力的员工，真正的人才却没有受到重视。10、企业虽然强调团队合作，但是却塑造部门或员工间必须激烈竞争的环境。7、主管对某些员工偏心，给予他们较好的办公77如何第一时间发现员工想离职

--了解员工离职的1、3、6现象

员工入职的1月、3月、6月、1年、3年、6年这几个时间节点时用心观察，就会从某一侧面了解和把握员工的心理动态。如何第一时间发现员工想离职

--了解员工离职的1、3、6现象78

团队建设与管理团队建设与管理79什么是团队？什么是团队？80下面四个类型，哪些是团伙?哪些是团队?

△龙舟队△班级△候机旅客△旅行团下面四个类型，哪些是团伙?哪些是团队?△龙舟队△班81领导目标协作思考结果责任围绕下列几个方面讨论团伙和团队的区别：领导目标协作思考结果责任围绕下列几个方面讨论团伙和团队的区别82做为基层主管，您期望的好团队是什么样子的？有哪些特征的团队是好团队呢？

邀请您讨论：做为基层主管，您期望的好团队是什么有哪些特征的团队是好83团队的定义团队是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。团队的定义团队是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同84高效团队的特征：

清晰的目标相互的信任良好的沟通执行力强一致的承诺互补的相关的技能责任明确人恰当的领导不同的团队角色高效团队的特征：清晰的目标相互的信任良好的沟通执行力强一致85您认识他们吗？您认识他们吗？86您认识他们吗？卡尔.马龙奥尼尔

菲尔.杰克逊科比加里.佩顿

您认识他们吗？卡尔.马龙奥尼尔菲尔.杰克逊科比加里.佩顿87

一群NBA历史上最伟大的球员组成了2004年最强大的湖人王朝………..

但他们并没有取得总冠军？！一群NBA历史上最伟大的球员88德国科学家瑞格尔曼—拉绳实验二人组的拉力总和=单独拉绳时二人拉力总和的95%

三人组的拉力总和=单独拉绳时三人拉力总和的85%

八人组的拉力总和=单独拉绳时八人拉力总和的49%德国科学家瑞格尔曼—拉绳实验二人组的拉力总和=89到底是什么原因

影响了团队的整体绩效？拉绳测试的结果：1+1<2到底是什么原因

影响了团队的整体绩效？拉绳测试的结果：1+190与您分享

主要内容团队成员角色的认知

团队成员的个人优势如何转化为团队优势共同愿景为团队建设与管理导航

治心安身的留人之道

与您分享主要内容团队成员角色的认知团队成员的个人91团队成员角色认知团队成员角色认知92团队成员差异团队中的成员都是存在差异性的。一堆沙子是松散的，可是它与水泥、水、石子混合后比花岗岩更坚韧！团队成员差异团队中的成员都是存在差异性的。一堆沙子是松93差异性的来源性格兴趣爱好思维方式家庭教育价值观专业背景工作风格种族文化差异性的来源性格94实干者完美者协调者凝聚者推进者

监督者创新者信息者贝尔宾团队角色理论之我见实干者协调者推进者创新者贝尔宾团队角色理论之我见95团队角色自测参考标准团队角色自测参考标准96邀请您讨论每一团队角色在一个方阵里，根据下表进行讨论，并将讨论结果写在纸上，推选代表发言。邀请您讨论每一团队角色在一个方阵里，根据下表进行讨论，并97邀请您讨论个性特质解决问题的方式与人沟通的方式内容日常行为达成结果的方式喜欢的工作氛围邀请您讨论个性特质解决问题的方式与人沟通的方式内98在团队中，人除了承担工作角色或功能角色之外，还在承担团队角色。

工作角色、功能角色多与人们的专业技能、职位水平有关。团队角色则反映了人们的兴趣、性格以及思维方式所决定的一种特定行为模式。贝尔宾团队角色理论之我见在团队中，人除了承担工作角色或功能角色之外，还在承担团队角色99

很少有人只有一种特性，多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，多数人都是同时具有多种特性。一般在二到三种特性方面表现突出。每一个角色都很重要。贝尔宾团队角色理论之我见很少有人只有一种特性，多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至100一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以，一个人不可能承担团队中的全部角色。一个人具备多种角色，不是一个团队必须有八个人。八种角色没有好坏之分，不能与人划等号。人与人之间的角色没有可比性。贝尔宾团队角色理论之我见一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以，一个人不可能承101

把脉异彩纷呈的团队角色类型把脉异彩纷呈的团队角色类型102

现实务实可靠踏实传统甚至保守

忠诚崇尚努力工作勤奋吃苦耐劳

有责任感讲效率守纪律要求严格

自我约束力强顺从平淡表象/特征团队角色的表象实干家个性的本质现实务实可靠踏实传统甚至保守表象/特103喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，乐于从事单调重复的工作,对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。计划性强，尽管困难重重，也能保证目标始终如一。喜欢用系统的方法解决问题。遵守规章制度,善于把握分寸,对自己的工作要求严格，表现出很强的自我约束力和纪律性。对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。有一定的组织能力，较丰富的实践经验。工作中能弄清职责的权限，认真做份内的事，决不会越线。对那些最基本的工作，能组织得井井有条。对社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对新生事物存在一种本能的抗拒心理。实干者角色的特性喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，乐于从事单调重复的工作,对工作104往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性，应变能力不强。对自己没有把握的主意和建议没有太大的兴趣，墨守成规，不愿改变。缺乏激情和想象力。实干者能容忍的弱点往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性，应变能力不强。实干者1051、由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在团队中作用巨大。2、现实工作中把谈话与建议转换成实际步骤。整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。3、实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作,会考虑什么是行得通，什么是行不通。4、好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力胜任高职位。实干者在团队中的作用1、由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在团实干者在团106沉着冷静自信客观包容宽容

自控力强有控制局面的能力

随和乐观重人不重事表象/特征团队角色的表象协调者个性的本质沉着冷静自信客观包容宽容表107协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。协调者代表成熟、自信和信任。办事客观，不带个人偏见。除权威之外，更有一种个性的感召力。在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。重人不重事，善于处理人际关系。比较愿意虚心听取来自各方对工作有价值的意见和建议。对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄。对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。处理问题时，能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。协调者角色的特性协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。协调108一般情况下，他们智力水平表现一般，身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。注重人际关系，容易忽略组织目标。

协调者能容忍的弱点一般情况下，他们智力水平表现一般，身上并不具备太多的非凡的创1091、明确团队的目标和方向。2、在人际交往中能很快发现团队中每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。3、选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序。4、帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限。5、总结团队的感受和成就，综合团队的建议。协调者在团队中的作用1、明确团队的目标和方向。协调者在团队中的作用110挑战性自我性格开朗好交际

遇事冲动激起争端急躁富有激情

思维敏捷思路开阔主动探索务实讲效率重事不重人表象/特征团队角色的表象推进者个性的本质挑战性自我性格开朗好交际表象/特征团队角色111说干就干，办事效率高，干劲十足，积极主动，自发性强，目标明确，有高度的工作热情和成就感。勇于随时、准备向来自各方面传统势力、低效率挑战，他们永远不会满足于现在所处的环境、自己的现状，并敢于向自满自足情绪发出挑战。有紧迫感，视成功为目标，追求高效率。在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力。遇到困难时，他们总能找到解决办法。推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。推进者角色的特性说干就干，办事效率高，干劲十足，积极主动，自发性强，目标明确112激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪，容易给别人压力。说话太直接，虽然SH总是就事论事，却经常伤人不伤己。瞧不起别人。不会用幽默或道歉的方式来缓和局势。推进者能容忍的弱点激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪，容易给113推进者在团队中的作用是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。能够寻找和发现团队讨论中可能的方案。一旦找到自己认为好的方案或模式，会希望团队都follow，因此SH会强力的向团队成员推销自己认为好的方案或模式。推进者是确保团队快速行动的最有效成员，使团队内的任务和目标成形。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度，推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。敢于独自做决定而不介意别人的反对。经常自觉或不自觉的，在团队中扮演一个二领导的角色。推进者在团队中的作用是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在114有创造力思路开阔观念新奇富有想象力鲜明个性个人主义思想深刻性格内向不拘一格非正统表象/特征团队角色的表象创新者个性的本质有创造力思路开阔观念新奇表象115创新者是“点子型的人才”，他们爱出注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则。他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。知识渊博、才华横溢、超出常人的非凡想象力且智慧超群，知识面广。角色的特性角色的特性116往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。不太注重一些细节问题上的处理方式。给人们的印象总是随随便便，不拘礼节。不在意使自己太突出或出人意料，往往使别人感到与他们不好相处。创新者能容忍的弱点往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。创新者能容忍117创新者在团队中的作用提出独特见解、提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，提出独特见解提供建议，创者显得非常重要。创新者提出批评并有助于引出相反意见。对已经形成的行动方案提出新的看法。创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。

创新者在团队中的作用提出独特见解、提出新想法和开拓新思路，通118性格外向开朗热情反应敏捷好奇心强联系广泛消息灵通

信息的敏感者表象/特征团队角色的表象信息者个性的本质性格外向开朗热情反应敏捷表象119有广泛联系人的能力，不断探索新的事物，勇于迎接新的挑战。信息者经常表现出高度热情，是一个性格外向的人，强项是与人交往。信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力，在交往中获取信息并加深友谊。对外界环境、新生事物比其他人显得敏感,最早感受到变化。求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物。信息者角色的特性有广泛联系人的能力，不断探索新的事物，勇于迎接新的挑战。信息120常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。信息者能容忍的弱点常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。信息者能121信息者在团队中的作用提出建议，并引入外部信息，善于整合外界新鲜信息。接触持有其他观点的个体或群体。调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。信息者在团队中的作用提出建议，并引入外部信息，善于整合外界新122清醒理智谨慎严肃判断精确

冷血气质冷静

不易激动表象/特征团队角色的表象监督者个性的本质清醒理智谨慎严肃表象/特征团队角123天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎。在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力，分辨力强。讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素。谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。监督者角色的特性天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰124缺乏想象力，缺乏热情，缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力，缺乏激发团队中其他成员活力的能力，自己也不容易被别人鼓动和激发。毫无逻辑地挖苦、讽刺别人。监督者能容忍的弱点缺乏想象力，缺乏热情，缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力，125监督者在团队中的作用对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题。对他人的判断和作用做出评价。监督者善于分析和评价问题和情景。善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置。他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。基本上ME就是那种特喜欢给别人泼冷水的人。ME们靠着其强大的分析判断能力，敢于直言不讳的提出和坚持异议。但ME对于一个成功的团队是非常必要的，因为ME就是团队的守门员。一个没有守门员的球队没法赢。监督者在团队中的作用126

擅长人际交往善解人意

主动关心性情温和人际关系敏感

合作性强表象/特征团队角色的表象凝聚者个性的本质擅长人际交往善解人意表象/特征团队角色的表127温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活。凝聚者是群体中最听话的人，倾听能力最强，一般很中庸，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。对周围环境和人群具有极快的适应能力。很容易把自己同化到群体中，去适应环境。具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。凝聚者角色的特性温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活。凝聚128常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。不愿承担压力。凝聚者能容忍的弱点常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。凝聚者能容129凝聚者在团队中的作用善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本。凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。打破讨论中的沉默。团队中促进良好的工作关系。采取行动扭转或克服团队中的分歧给予他人支持，并帮助别人。凝聚者在团队中的作用善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交130埋头苦干守秩守尽职尽责敏感易焦虑勤奋有序认真有紧迫感表象/特征团队角色的表象完美者个性的本质埋头苦干守秩守尽职尽责表象/特征团队角131具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美。完美者工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激。为人以“井井有条”的印象，经常注意保持克制。常常说：我应该怎么样。不大可能去做那些没有把握的事情。喜欢事必躬亲，不愿授权。无法忍受那些做事随随便便的人。做事总是持之以恒，决不会半途而废。在工作中表现得勤劳，对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。为人正直，值得信赖，坚信自己的伦理观是正确的。完美者角色的特性具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美。完美者角色的特性132常常拘泥于细节,处理问题时过于注重细节问题，甚至吹毛求疵。容易为小事而焦虑，不愿放手，为人处事不够洒脱。完美者能容忍的弱点常常拘泥于细节,处理问题时过于注重细节问题，甚至吹毛求疵。完133完美者在团队中的作用强调任务的目标要求和活动日程表。对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用。在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容。刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。非常善于按照时间表来完成任务，在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。完美者在团队中的作用强调任务的目标要求和活动日程表。对于那些134我在团队中是什么角色？我最希望成为什么角色？我的优点和弱点是什么？别人眼中我是什么角色？我能做好的角色有哪些？团队中自我贡献分析我在团队中是什么角色？团队中自我贡献分析135团队成员的个人优势如何转化为团队优势团队成员的个人优势如何转化为团队优势136团队成员的个人优势如何转化为团队优势1、做好角色定位2、团队整合3、给予部属自己做决定的权利团队成员的个人优势如何转化为团队优势1、做好角色定位137创新者—创造性角色，首先提出观点；信息者—资源调查角色，及时从外部提供资源信息；推进者—组织者角色，希望散会后赶紧实施；协调者—主持者角色，确保团队资源最佳利用，在想谁干合适？实干者—执行者角色，接收概念并将之转为实际的步骤，制定计划并执行；

不同角色对团队的贡献

创新者—创造性角色，首先提出观点；不同角色对团队的贡献138监督者—分析者角色。分析问题和评估解决方案，开始泼冷水；完美者—完成者角色。注重细节，强调高标准，吹毛求疵，任何一个微小的问题都不放过；凝聚者—协作者角色。促使团队以和谐的方式运作，起到润滑调适作用。不同角色对团队的贡献

监督者—分析者角色。分析问题和评估解决方案，不同角色对团队139实干者会乱协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限团队中能缺少哪类角色？团队缺乏将会怎样？实干者会乱团队中140团队角色︰组织角色内容组织角色团队角色描述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强制性组织强制成员之间的自觉约束和规范做得好时表扬、