揭开疲劳曲线-企业如何合理派工课件

CircadianTechnologies提供2MainStreet,Suite310·Stoneham,MA02180·Phone:781-439-6300·Fax:781-439-6399揭开疲劳曲线的秘密

企业如何通过24/7合理派工以降低人力成本、企业风险以及潜在责任

对于倒班的工人来讲，夜间工作对他们的健康造成影响人体的机能在后半夜和午餐后的这两个时段会降低疲劳会影响到培训和经验行为举止会变得飘忽不定工作过失通常是因为生理上的原因导致的，而不是主观行为上疲劳是人们工作发生过失的主要因素过去……现在人类机体的设计在夜间无法达到最高性能人类机体的设计生理学:

生物钟

(SCN

)视丘下部大脑皮层脑干脊髓垂体视神经眼视交叉上核

视交叉上核控制着上百种生理节律,例如血压、情绪、反应能力、领悟能力,以及荷尔蒙的分泌等等。光在生物钟控制方面起着最重要的作用。视交叉上核的节律是一种最基本的生理机能。对于倒班工作的管理来说，理解生理方面的知识是非常重要的。24小时内的各类机能变化情况%1050-5-10-15-20中午3pm6pm9pm午夜3am6am9am时间段中午反应时间逻辑推理驾驶状态飞行状态手眼协调012345M1234567891011121314151617181920212223相对风险全天的意外事故发生频率夜间意外事故发生几率较高Source:Mitler,MMetalSleep11:100-109,1988.个案研究:生理活动时间与由疲劳引发的意外比例分析表人体警觉性的昼夜节律

(正常的夜间睡眠状态下)高度警觉

低度警觉

昏昏欲睡201550警觉水平(MLST)121518212403060912时段Source:CircadianTechnologies,Inc.(1993)10中度警觉

这是一个生理规律的标准情况.这条曲线可以任意向正反两个方向浮动1-2个小时，这样无论对于早起或晚起的人都适用。道森和里德,改编1997BloodAlcoholContent疲劳与酒精损害时间段血液中酒精浓度导致疲劳的原因生理节奏(生物钟)的因素当你应在睡觉的时候，你却在工作。当你应在工作的时候，你却在睡觉。不得不经常改变自己的作息规律。个人的生理规律与工作的要求不符，相背离。睡眠的因素不能保证睡眠时间充足不能保证睡眠质量作息时间不规律睡眠环境较差工作时间与工作效率情形

A——当一个人过于疲劳时，他的工作效率水平

情形B——指在连续工作四周的夜班后，他的工作效率水平

情形CandD——指连续工作一周的夜班后，他的工作效率水平

虚线代表机械的效率水平(即工作时间、生产时间)机械效率水平员工工作效率Source:Nevison,J.,OvertimeHours:TheRuleOf50生产力成本生产力水平疲劳疲劳压力疲劳导致的后果工作过失几率增加降低安全工作的能力降低服务质量无效的沟通旷工情况增加降低士气、使劳资关系恶化增加医疗成本降低工作效率增加成本、风险和负债营业利润减少与疲劳有关的驾驶事故Sources:AAAStudy,J.Stutts,UNC1999夜班发生事故的机率是正常的6倍倒班工人发事故的机率是正常工人的2倍25％的交通事故是由疲劳因素引起的疲劳是发生严重事故和驾驶失控事故的主要原因其他高风险因素兼职多个工作每天睡眠少于6个小时连续工作超过20小时在午夜至上午6时的时间里驾驶车辆运用生理原理来降低由于疲劳带来的成本、风险以及负债

管理层及员工通过合作来降低倒班工人的工作劳累以及公司、员工的成本解决疲劳的方法没有有效的控制办法需要一套较完善的体系，主动的去控制疲劳带来的风险问题需要对态度、行为、生理学、社会学进行相关的培训及时更新相关的政策、方针，并纠正一些固有习惯和程序控制问题使用先进的方式进行分析、有效的检测对倒班人员的监控的重要性检测报告个人对待倒班

工作的适应力睡眠习惯倒班人员生活

规律的适应加班倒班时间表养精蓄锐以

增强工作时间

及质量白天消耗醒着的时间工作时警惕性

及安全性改善工作环境警惕责任监视系统监视器的使用合适的风险

防范措施政策、方针个人习惯实施有效的针对疲劳的管理计划最初建立的倒班机制时：

疲劳带来的风险评估，分析标准以及生理上的相关性，执行情况调查，等等。风险评估工作场所设置工作小组、管理岗位，

相应的预防措施，成本/收益等方面，使之得到认可并愿意去承担义务制定计划及预防措施通过模拟发现不足进行提高工作环境质量，并进行适当的宣传教育，以及有效的心理辅导及治疗等使派工机制达到最优状态并具备有效的派工时间管理软件利用培训、书籍、网络等方式使员工了解到相关知识对由于疲劳引起的事故进行分析、汇报，提高防范措施，同时对相关的方针、政策及实际情况进行再次评估为员工提供合适的培训去帮助他们合理的安排他们的生活方式，有选择的进行培训劳动力及生产管理方案合理派工倒班工作方案设计可具选择性对倒班人员进行如何健康生活的培训适当的进行宣传片教育对工作失误进行分析利用书籍及网络等资源7小时工作制工作场所的设计相关政策、方针的支持派工时间管理软件公布执行情况成果：倒班工作及疲劳风险控制系统(FRMS)通过有效的方法、相关的方针、政策制定出合理的预防疲劳的管理计划教育与培训

(包括管理层和普通员工)工作与休息安排