构建和谐人文关系课件

精益人本管理系列教材之构建和谐人文关系（暨Y一代员工关系管理探讨）前言这是一堂跳出企业述说企业管理的课程！这是一堂为新生代定制并适合高管需求的课程！——这是一门从心理层面谈企业管理的学问！这是一种从人文角度看领导技巧的管理知识！

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目录一、和谐人文，从中华文化说起－－－－－－－－－－二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析

－－三、如何培养Y一代的企业“大局观”？

－－－－－－－四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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一、和谐人文，从中华文化说起2.谁最能代表中华传统文化？周易佛家道家儒学法家其他诸子百家易颉领航培训典范

一、和谐人文，从中华文化说起3.周易是什么？□周易从伏羲、神农、轩辕就有了初期的文字；□周易3000年，考证在前672年左右；□《易经》为万经之源，是中华传统文化的精髓，是我们一脉生生相传、最重要的宝典。易颉领航培训典范

4.中华文化形态一、和谐人文，从中华文化说起○从我们喝酒三境界端看中华文化形态。

儒教道教佛教上层和主流娱乐/商人低-高层民众

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□《大学》传十章：

“文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”

■人文强调和谐和感情，关心人的精神世界，

引导人们追求善和美。

5.什么是“人文”？一、和谐人文，从中华文化说起易颉领航培训典范

韩剧7.先看看韩国文化端午节风水一、和谐人文，从中华文化说起易颉领航培训典范

清华大学校训8.中韩文化比较一、和谐人文，从中华文化说起易颉领航培训典范

□“中”从何而来？“中”，古字源自于太极，从系统平衡论来说，太极就是阴阳平和；太极圆起、圆生、圆不灭。它是一个最柔和、最唯美、最圆、最有力量、最不会发生冲突的一种状态。10.我们为什么叫“中国”？一、和谐人文，从中华文化说起易颉领航培训典范

□《大学》传十章：大学之道在明明德，在亲民，在止於至善。

■明德：就是价值与精神；■亲民：亲爱人民，就是“以人为本”；■善：就是“和谐”。

11.什么是“人本管理”什么是“和谐”？一、和谐人文，从中华文化说起易颉领航培训典范

二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析1.“Y一代”个性特征

■说说80/90后

是什么样的社会和经济环境造就了“Y一代”今天的特征？易颉领航培训典范

1.“Y一代”个性特征

■优点Vs.缺点

■思想新颖活跃，容易接受新事物；■接受的教育相对多，学习能力较强■心态往往比较乐观■爱好相对广泛■容易接受感性沟通■个性张扬，自我心理强，表现为强烈的反叛心理。■主动性不强，难以管理；■价值观多元化，感性思想占比例较大；■独立性差，依赖性强，承受挫折能力差；■比较任性，而且很爱面子；■情绪波动大，一分钟前的崇拜马上变为一分钟后的藐视。优点缺点二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析易颉领航培训典范

2.“Y一代”生活形态

■网络和体验经济塑造了Y一代大量的信息——自主权威性——知识面广，信息搜集迅速，学习能力强

多元的文化——个性张扬——创造性高，解决问题能够常有新思路富足的生活状态——来去自由——心地单纯不功于心计二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析易颉领航培训典范

2.“Y一代”生活形态

■如何管理80/90后

为什么“Y一代”的管理是个问题？二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析易颉领航培训典范

2.“Y一代”生活形态

■Y一代管理需要“五感”共情感——抛开成见，接受认同，让Y一代爽；设计感——吸引和留住Y一代；交响感——增强学习能力、引领Y一代；娱乐感——做一个Y一代喜欢的领导；意义感——唤醒价值、激发潜能。二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析易颉领航培训典范

3.1.关于个性的两种模式

■弗洛伊德的“个性理论”

■对有些动机和环境中的诸方面我们则认识得很清楚（意识水平）■有时我们会不知道自己为什么以某种方式思维、感觉或行动(前意识水平)■有时我们会无明显理由地模糊地感到不安、内疚或威胁（无意识水平）弗洛伊德关于个性具有无意识、前意识和意识层面的概念从直觉上看是有道理的。二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析易颉领航培训典范

3.2.关于个性的两种模式

■弗洛伊德的“个性理论”

弗洛伊德还指出，个性包括三个不同的部分或方式：本我，原始地充满敌意或性；自我，想出最佳方式与物理和社会环境打交道，以满足需求；超我，受到道德思考的影响以做出各种价值判断。二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析易颉领航培训典范

4.Y一代员工的反应行为

■斯金纳人类与动物行为区别理论员工创新激励/心里快乐不激励/心里不快乐不激励/成就感快乐二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析易颉领航培训典范

有关强化；有关加强；有关正强化与负强化；有关正强化物与负强化物。5.Y一代员工的操作行为

■斯金纳的强化理论二、和谐社会环境下，Y一代员工个性与行为分析易颉领航培训典范

1.企业大局观的前提：

“铁打的营盘流水的兵”——永恒不变的规则。三、如何培养Y一代的企业“大局观”

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不觉醒的结果——他为何再被弃用！视频三、如何培养Y一代的企业“大局观”

2.让Y一代“自我觉醒”的方法

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3.让Y一代“马上行动”的方法

□只要“真心付出”，一定会有“丰厚回报”。——他因为“行动”而赢得了机会！视频三、自我觉醒、马上行动易颉领航培训典范

1.职业发展计划■职业生涯规划与管理分类人生规划长期规划中期规划短期规划四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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1.职业发展计划■职业生涯规划的意义对个人对公司■深刻理解员工的兴趣、愿望、理想■产生积极的心态，发挥更大作用■了解员工的目标，根据情况安排培训■引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一■使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的■确立人生方向和奋斗的策略■突破并塑造清新充实的自我■准确评价个人特点和强项■评估个人目标与现实差距，准确定位■认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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2.适度的加班策略■频繁加班所引发的危害组织机构问题人员流失不正常人员培训不到位研发设计差修理品堆积职能管理混乱存货失控（半制品）管理不善来料质量过差四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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2.适度的加班策略■加班的代价加班的双重损失主要在于：■加班成本高于正常工作成本约50%；■加班效率低于正常工作效率约25%加班工作时间支付加班费折算的正常工作时间加班的人力成本上升100小时150小时+50%正常工作效率加班工作效率加班工作效率下降假设85%85%*70%=60%-25%四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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3.良好的纪律保证■良好纪律带来的效益提供健康、稳定、快速的发展环境。维持有序、和谐的工作氛围，提高工作效率。减少工作失误，减少报废率，降低成本。培养高度自律、自治精神，提升整体工作素质。激励士气，塑造企业良好形象。四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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4.给员工真正申诉的机会■关于员工申诉员工申诉如同安全阀门重要。良好的申诉机制也是一种巨大的生产力。员工申诉是员工的一把保护伞。员工申诉能给企业带来和谐的工作环境和氛围。四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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5.给员工应有的辅导■员工辅导的8大效益缩短员工的适应期；减少工业安全、工业意外案件；增强员工归属感；减少不必要的培训成本损失；降低不良率，提高工作专心度；培养员工守望相助精神；减少劳资纠纷；建立企业良好声誉与社会形象。四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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6.做好员工满意度调查■关于员工满意度调查员工满意度调查可以向企业提供最有利的策略、组织、决策、管理、运作的依据；最好的员工满意度调查是少做调查，多向员工授权；四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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6.做好员工满意度调查■员工满意度调查8大方式问卷式；电子调查；访谈式；咨询式；信箱式；热线式；约谈式；活动式。四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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7.良好的福利与康乐■员工福利的4大种类生活类：伙食、住房、交通、社会活动赞助、保健、清洁、旅游、托儿服务；工作类：学习津贴、深造补贴、职务津贴、环境津贴、特殊岗位津贴、劳保；法律类：工伤保险、养老保险、疾病保险；奖励类：绩效、服务、公积金、股份、国外旅游、贵宾信用卡、高尔夫球会员、带薪年假；四、如何打造适应Y一代的“和谐人文关系”

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7.良好的福利与康乐■员工文化康乐4大种类学习类：文化墙报、企业报、期刊、电脑杂志、员工出版物、技能竞赛、先进事迹报告会；娱乐类：公司开放日、兴趣小组、文艺竞赛、摄影比赛、才艺表演、电视影音；康体类：体育竞赛、健身