管理系统中计算机应用课件

9.系统的管理与维护9.系统的管理与维护1信息中心在企业组织机构中的地位-P294息中心的地位，与该企业中信息技术应用的范围和深度有直接关系，可分为四种情况：信息中心在企业组织机构中的地位-P294息中心的地位，与该企2信息中心在企业组织机构中的地位-P294计算机的应用一般有对应的职能部门领导。电子数据处理阶段将各部门的处理有机地联系起来，跨越部门的界限，实现信息与资源的共享。管理信息系统阶段由一名副总裁专门负责信息中心的管理工作，即信息技术经理或信息主管（CIO）。ERP系统阶段企业单独成立有信息副总裁（CIO）的一个信息技术监管委员会，与财务、生产等部门平级，而其他的副总裁均为委员会的成员。由管理信息系统、计算机过程控制、计算机辅助设计、计算机辅助制造联结为一个整体即计算机集成制造系统（CIMS）。计算机集成制造系统（CIMS）阶段信息中心在企业组织机构中的地位-P294计算机的应用一般有对3信息中心的管理方式-P297信息中心是负责对企业的信息资源进行规划、配置、协调、控制和管理的机构。其管理的基本方式有集中式与分散式两种。C表示集中D表示分散信息中心的管理方式-P297信息中心是负责对企业的信息资源4信息中心的组成和职责-P298信息主管系统开发组系统分析师程序员系统维护组系统分析师程序员计算机运行组操作员数据库管理组数据库管理员网络组网络管理员信息中心的组成和职责-P298信息主管系统开发组系统分析师程5各组成部分的工作职责-P298负责协助制定信息系统新的规划，分析企业对信息新的需求，负责应用软件、应用系统的开发和文档管理工作。系统开发组负责维护应用软件系统。系统维护组负责计算机硬件和系统软件的安装及维护，使信息系统的硬件设备处于良好各种状态。计算机运行组各组成部分的工作职责-P298负责协助制定信息系统新的规划，6各组成部分的工作职责-P298负责管理数据库的信息、数据库的安全和维护工作。数据库管理组负责网络的设计、安装、运行、安全和维护工作。网络组各组成部分的工作职责-P298负责管理数据库的信息、数据库的7影响系统安全性的主要因素-P301自然灾害、偶然事件；软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件泄密和被破坏。数据的非法篡改、盗用或破坏。硬件故障。影响系统安全性的主要因素-P301自然灾害、偶然事件；8系统安全性的保护措施-P302为保证系统安全，除加强行政管理外，应采取下列措施：物理安全控制（指为保证各种设备和环境设施的安全而采取的措施）。人员及管理控制（主要指用户合法身份的确认和验证）。存取控制（通过存取控制，既给合法的用户提供必要的资源，又可防止非法越权行为）。数据加密系统安全性的保护措施-P302为保证系统安全，除加强行政管理9系统的可靠性-P304两套设备以双工或双机方式工作，用冗余设备来防止万一发生的故障设备冗余技术将信息处理、数据存储以及其他信息管理功能分布在多个设备单元上负荷分布技术发生故障后自动将故障设备停用，或用备件替换故障设备系统重新组合技术系统的可靠性-P304两套设备以双工或双机方式工作，用冗余设10系统评价—P305目标功能评价性能评价经济效果评价

系统转换投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，还存在那些缺陷，应该如何维护和改进，需要进行全面的检验和分析，这个过程称为系统评价。系统评价—P305目标功能评价性能评价经济效果评价系统转换11目标功能评价针对系统开发所确定的目标，逐项检查看是否达到预期目标。目标功能评价12性能评价-P307性能评价着重评价系统的技术性能，包括稳定性、可靠性、安全性、响应时间、容错率、使用效率等。评价的指标：提供用户信息的及时性、准确性；系统的可靠性、安全性；系统运行效率；信息中心工作质量。性能评价-P307性能评价着重评价系统的技术性能，包括稳定性13直接经济效果-P308直接经济效果主要通过以下三项经济指标来表示年收益增长额（P）P1+P1投资效果系数（E）投资回收期（T）

直接经济效果-P308直接经济效果主要通过以下三项经济指标来14间接经济效果-P309实现了物流、资金流和信息流的一体化管理信息来源唯一、实时共享、多路查询系统运行集成化企业在信息化过程中经常与业务流程重组结合业务流程合理化信息系统提供了企业运作情况的实时、动态信息绩效控制动态化引进了先进的管理思想和方法培训了企业各层次的管理人员管理改善持续化间接经济效果-P309实现了物流、资金流和信息流的一体化管理15系统维护-P310系统维护的目的系统维护的目的是保证系统正常而可靠的运行，并随着环境的变化，不断改善和提高，使系统始终处于正确的工作状态。系统维护-P310系统维护的目的16系统维护的内容-P310系统维护的主要内容应用软件的维护增加新数据、删除过时数据，调整数据结构，数据转储和恢复等数据维护各种代码增加、删除、修改代码维护日常维护和管理、故障检测等硬件设备维护系统维护的内容-P310系统维护的主要内容应用软件的维护增加17应用软件系统维护-P310应用软件系统维护是指对已开发投入运行的应用软件系统进行局部修改或改进活动。重新开发则是指对正在运行的系统进行重大的改动，需重新开发一个新系统来取代它。应用软件系统维护与重新开发的含义完善性的维护（占整个维护工作量中的50%~60%，居第1位）适应性的维护（占整个维护工作量中的25%）纠错性的维护（占整个维护工作量中的20%）预防性维护（由J.Miller首先创导）应用软件系统维护的类型系统的维护工作必须特别慎重，每项工作都由专人负责应用软件系统维护的管理应用软件系统维护-P310应用软件系统维护是指对已开发投入运18数据库的维护-P313数据库维护阶段的主要工作是：数据库安全性控制；系统的正确性保护、转储和恢复；数据库的重组织与重构造。数据库的维护-P313数据库维护阶段的主要工作是：数据库安19数据库的正确性保护、转存与恢复-P314每隔一定时间，将数据库中的内容转储到磁带上，作为后备数据库对每次应用数据库的过程进行记录，以便出现错误时可以检查错误来源在每次对数据库内容进行修改时，把修改前的内容和修改过后的内容转储到磁带上加以保存，以备检查在系统出现故障或错误时，利用保存在磁带上过去某个时刻正常的数据库内容来恢复数据库数据库的正确性保护、转存与恢复-P314每隔一定时间，将数据20数据库的重组与重构造-P314数据库运行一段时间后，由于记录的不断增，删，改，会使数据库的物理存贮变坏，从而降低数据库存贮空间的利用率和数据的存取效果，使数据的性能下降。这时数据库管理员就要进行数据库的重组织。由于数据库应用环境的变化，原设计不能满足新的需求，就要改变数据库的逻辑结构（如增、删数据项或改变数据项的类型、宽度等），这时就要进行数据库的重构造（但重构造的程度是有限的，变化太大，重构将无济于事，此时应重新开发新系统）。数据库的重组与重构造-P314数据库运行一段时间后，由于记录21系统运行的管理制度-P315系统操作员主要职责是负责中心机房的管理、系统数据的备份/恢复、共享数据的管理等，在系统操作运行中起到主要作用系统操作员操作制度子系统操作员负责子系统的管理与操作子系统操作员操作制度保证机房安全和清洁计算机房管理制度文档管理制度系统运行的管理制度-P315系统操作员主要职责是负责中心机房22系统运行的管理制度-P315由用户填写“软件问题报告”，经用户主管及子系统操作员签字后上报信息中心。指定软件人员负责该项维护工作。软件人员将改好的软件交用户使用后，由用户主管在“软件改动报告”上签字。信息中心系统分析员审核“软件改动报告”，通过后一并交给控制科保存。应用软件维护制度系统运行的管理制度-P315由用户填写“软件问题报告”，经用23系统操作员、子系统操作员应每日填写工作日志。工作日志内容包括：登记号、登记日期、开机时间、关机时间、工作环境状况、数据变更等。系统操作员、子系统操作员应每日填写工作日志。24练习题练习题252007.1028．在大型的、重要的信息系统中，提高系统安全性常用的方法是（）A．数据加密技术 B．设备冗余技术C．负荷分布技术 D．系统重组技术2007.1028．在大型的、重要的信息系统中，提高系统安全262007.1029．系统维护的最主要内容是（）A．应用软件维护 B．数据维护C．代码维护 D．硬件设备维护2007.1029．系统维护的最主要内容是（）272008.0128．系统投入运行后，对数据库的维护工作包括（）A．安全性控制、正确性保护和转储与恢复、重组织与重构造B．安全性控制、正确性保护和转储与恢复、应用软件维护C．正确性保护和转储与恢复、重组织与重构造、应用软件维护D．安全性控制、重组织与重构造、应用软件维护2008.0128．系统投入运行后，对数据库的维护工作包括（282008.0130．系统间接经济效果主要表现在：系统运行集成化、业务流程合理化、绩效控制动态化和（）A．经济效益增长持续化 B．系统维护容易化C．管理改善持续化 D．系统可靠性增强2008.0130．系统间接经济效果主要表现在：系统运行集成292008.04完善性维护2008.04完善性维护302008.1028．在信息中心的组成中，负责系统文档管理的部门是（）A．系统开发组 B．系统维护组C．系统运行组 D．数据库管理组2008.1028．在信息中心的组成中，负责系统文档管理的部312008.1029．在集中开发方式和分散开发方式中都必须集中管理的是（）A．开发人员 B．设备与操作C．开发活动 D．系统规划2008.1029．在集中开发方式和分散开发方式中都必须集中322008.1030．系统维护的最主要内容是（）A．系统软件维护 B．应用软件维护C．数据维护 D．硬件设备维护2008.1030．系统维护的最主要内容是（）33结束！谢谢结束！谢谢349.系统的管理与维护9.系统的管理与维护35信息中心在企业组织机构中的地位-P294息中心的地位，与该企业中信息技术应用的范围和深度有直接关系，可分为四种情况：信息中心在企业组织机构中的地位-P294息中心的地位，与该企36信息中心在企业组织机构中的地位-P294计算机的应用一般有对应的职能部门领导。电子数据处理阶段将各部门的处理有机地联系起来，跨越部门的界限，实现信息与资源的共享。管理信息系统阶段由一名副总裁专门负责信息中心的管理工作，即信息技术经理或信息主管（CIO）。ERP系统阶段企业单独成立有信息副总裁（CIO）的一个信息技术监管委员会，与财务、生产等部门平级，而其他的副总裁均为委员会的成员。由管理信息系统、计算机过程控制、计算机辅助设计、计算机辅助制造联结为一个整体即计算机集成制造系统（CIMS）。计算机集成制造系统（CIMS）阶段信息中心在企业组织机构中的地位-P294计算机的应用一般有对37信息中心的管理方式-P297信息中心是负责对企业的信息资源进行规划、配置、协调、控制和管理的机构。其管理的基本方式有集中式与分散式两种。C表示集中D表示分散信息中心的管理方式-P297信息中心是负责对企业的信息资源38信息中心的组成和职责-P298信息主管系统开发组系统分析师程序员系统维护组系统分析师程序员计算机运行组操作员数据库管理组数据库管理员网络组网络管理员信息中心的组成和职责-P298信息主管系统开发组系统分析师程39各组成部分的工作职责-P298负责协助制定信息系统新的规划，分析企业对信息新的需求，负责应用软件、应用系统的开发和文档管理工作。系统开发组负责维护应用软件系统。系统维护组负责计算机硬件和系统软件的安装及维护，使信息系统的硬件设备处于良好各种状态。计算机运行组各组成部分的工作职责-P298负责协助制定信息系统新的规划，40各组成部分的工作职责-P298负责管理数据库的信息、数据库的安全和维护工作。数据库管理组负责网络的设计、安装、运行、安全和维护工作。网络组各组成部分的工作职责-P298负责管理数据库的信息、数据库的41影响系统安全性的主要因素-P301自然灾害、偶然事件；软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件泄密和被破坏。数据的非法篡改、盗用或破坏。硬件故障。影响系统安全性的主要因素-P301自然灾害、偶然事件；42系统安全性的保护措施-P302为保证系统安全，除加强行政管理外，应采取下列措施：物理安全控制（指为保证各种设备和环境设施的安全而采取的措施）。人员及管理控制（主要指用户合法身份的确认和验证）。存取控制（通过存取控制，既给合法的用户提供必要的资源，又可防止非法越权行为）。数据加密系统安全性的保护措施-P302为保证系统安全，除加强行政管理43系统的可靠性-P304两套设备以双工或双机方式工作，用冗余设备来防止万一发生的故障设备冗余技术将信息处理、数据存储以及其他信息管理功能分布在多个设备单元上负荷分布技术发生故障后自动将故障设备停用，或用备件替换故障设备系统重新组合技术系统的可靠性-P304两套设备以双工或双机方式工作，用冗余设44系统评价—P305目标功能评价性能评价经济效果评价

系统转换投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，还存在那些缺陷，应该如何维护和改进，需要进行全面的检验和分析，这个过程称为系统评价。系统评价—P305目标功能评价性能评价经济效果评价系统转换45目标功能评价针对系统开发所确定的目标，逐项检查看是否达到预期目标。目标功能评价46性能评价-P307性能评价着重评价系统的技术性能，包括稳定性、可靠性、安全性、响应时间、容错率、使用效率等。评价的指标：提供用户信息的及时性、准确性；系统的可靠性、安全性；系统运行效率；信息中心工作质量。性能评价-P307性能评价着重评价系统的技术性能，包括稳定性47直接经济效果-P308直接经济效果主要通过以下三项经济指标来表示年收益增长额（P）P1+P1投资效果系数（E）投资回收期（T）

直接经济效果-P308直接经济效果主要通过以下三项经济指标来48间接经济效果-P309实现了物流、资金流和信息流的一体化管理信息来源唯一、实时共享、多路查询系统运行集成化企业在信息化过程中经常与业务流程重组结合业务流程合理化信息系统提供了企业运作情况的实时、动态信息绩效控制动态化引进了先进的管理思想和方法培训了企业各层次的管理人员管理改善持续化间接经济效果-P309实现了物流、资金流和信息流的一体化管理49系统维护-P310系统维护的目的系统维护的目的是保证系统正常而可靠的运行，并随着环境的变化，不断改善和提高，使系统始终处于正确的工作状态。系统维护-P310系统维护的目的50系统维护的内容-P310系统维护的主要内容应用软件的维护增加新数据、删除过时数据，调整数据结构，数据转储和恢复等数据维护各种代码增加、删除、修改代码维护日常维护和管理、故障检测等硬件设备维护系统维护的内容-P310系统维护的主要内容应用软件的维护增加51应用软件系统维护-P310应用软件系统维护是指对已开发投入运行的应用软件系统进行局部修改或改进活动。重新开发则是指对正在运行的系统进行重大的改动，需重新开发一个新系统来取代它。应用软件系统维护与重新开发的含义完善性的维护（占整个维护工作量中的50%~60%，居第1位）适应性的维护（占整个维护工作量中的25%）纠错性的维护（占整个维护工作量中的20%）预防性维护（由J.Miller首先创导）应用软件系统维护的类型系统的维护工作必须特别慎重，每项工作都由专人负责应用软件系统维护的管理应用软件系统维护-P310应用软件系统维护是指对已开发投入运52数据库的维护-P313数据库维护阶段的主要工作是：数据库安全性控制；系统的正确性保护、转储和恢复；数据库的重组织与重构造。数据库的维护-P313数据库维护阶段的主要工作是：数据库安53数据库的正确性保护、转存与恢复-P314每隔一定时间，将数据库中的内容转储到磁带上，作为后备数据库对每次应用数据库的过程进行记录，以便出现错误时可以检查错误来源在每次对数据库内容进行修改时，把修改前的内容和修改过后的内容转储到磁带上加以保存，以备检查在系统出现故障或错误时，利用保存在磁带上过去某个时刻正常的数据库内容来恢复数据库数据库的正确性保护、转存与恢复-P314每隔一定时间，将数据54数据库的重组与重构造-P314数据库运行一段时间后，由于记录的不断增，删，改，会使数据库的物理存贮变坏，从而降低数据库存贮空间的利用率和数据的存取效果，使数据的性能下降。这时数据库管理员就要进行数据库的重组织。由于数据库应用环境的变化，原设计不能满足新的需求，就要改变数据库的逻辑结构（如增、删数据项或改变数据项的类型、宽度等），这时就要进行数据库的重构造（但重构造的程度是有限的，变化太大，重构将无济于事，此时应重新开发新系统）。数据库的重组与重构造-P314数据库运行一段时间后，由于记录55系统运行的管理制度-P315系统操作员主要职责是负责中心机房的管理、系统数据的备份/恢复、共享数据的管理等，在系统操作运行中起到主要作用系统操作员操作制度子系统操作员负责子系统的管理与操作子系统操作员操作制度保证机房安全和清洁计算机房管理制度文档管理制度系统运行的管理制度-P315系统操作员主要职责是负责中心机房56系统运行的管理制度-P315由用户填写“软件问题报告”，经用户主管及子系统操作员签字后上报信息中心。指定软件人员负责该项维护工作。软件人员将改好的软件交用户使用后，由用户主管在“软件改动报告”上签字。信息中心系统分析员审核“软件改动报告”，通过后一并交给控制科保存。应用软件维护制度系统运行的管理制度-P315由用户填写“软件问题报告”，经用57系统操作员、子系统操作员应每日填写工作日志。工作日志内容包括：登记号、登记日期、开机时间、关机时间、工作环境状况、数据变更等。系统操作员、子系统操作员应每日填写工