国家开放大学《组织行为学》单元自测题参考答案

国家开放大学《组织行为学》单元自测题参考答案第一章导论1.）人的行为规律的一门科学。A.所有组织中B.一定组织中C.社会组织中D.管理组织中2.下面哪一个不是组织的基本要素？（）A.人际关系B.协作愿望C.共同目标D.共同目标3.组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学学的（）A.多层次性B.多学科交叉性C.两重性D.实用性4.组织行为学的两重性来自于（）A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性5.测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（）A.测量的信度B.测量的效度C.测量的难度D.测量的规律性6.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法7.科学的研究方法应遵循的原则是（）A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性8.9.）A.管理学B.组织行为学C.社会学D.心理学10.组织行为学的理论基础有（）A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学第二章个体行为1．影响人的行为的因素有（）A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素2.人的行为特征有（）A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的3.4.为特征，这种知觉属于（）A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应5.社会知觉主要包括（）A.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉E.自我知觉6.7.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）A.气质B.个性C.能力D.性格8.影响个性形成的因素主要有（）A.先天遗传因素B.家庭C.后天社会环境因素D.文化传统E.社会阶级和阶层9.10.独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是（）A.顺从型性格B.独立型性格C.理智型性格D.情绪型性格11.能力应用的原则主要有（）A.能力阈限原则B.能力合理安排原则C.能力相关原则D.能力互补原则E.能力交叉原则12.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完13.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（）A.价值观B.态度C.信念D.思维14.物重要性的总评价和总看法是（）A.价值观B.态度C.信念D.思维15.第三章激励1.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红2.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（A.主要取决于一个人所作的努力B.主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C.主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）D.在很大程度上受一个人所作的努力的影响3.在实践中常用的激励手段和方法有（）A.思想政治工作B.奖励C.积极强化D.工作内容丰富化E.职工参加管理4.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化5.提出需要层次论的是（）A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗6.过程型激励理论主要有哪几种？（）A.赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论C.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平E.斯金纳的强化理论7.需要层次论的内容有（）A.工作和工作条件的需要B.文艺、文化娱乐生活的需要C.尊重需要D.自我实现的需要E.生理需要、安全需要、友爱和归属需要8.在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自第四章群体行为1.由组织正式文件明文规定的明确的职责和分工的群体属于（A.正式群体B.参照群体C.小群体D.非正式群体2.人们在群体中可以获得的需要和满足有（）A.情感需要B.尊重和认同需要C.尊重和认同需要D.实现组织目标的需要E.安全需要3.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避4.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（）A.高生产率低凝聚力B.低生产率低凝聚力C.低生产率高凝聚力D.高生产率高凝聚力5.人际关系的功能有（A.联络感情B.产生合力C.交流信息D.激励功能E.形成互补6.语言障碍，产生理解差异A.地位差异，妨碍交流B.信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通C.环节过多，引起信息损耗D.语言障碍，产生理解差异E.信息沟通中的偏见猜疑威胁和恐惧，妨碍沟通7.按沟通的组织系统分，沟通可分为（）a.横向交叉的沟通b.下行沟通c.正式沟通d.上行沟通e.非正式沟通8.按沟通的方法分，沟通可分为（）A.下行沟通B.书面沟通C.横向交叉的沟通D.非语言的信息沟通E.口头沟通9.工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都10.如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发11.12.什么是群体，人们为什么要加入群体？参考答案：（1）群体是相互依存和相互作用的动态整体。感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。（2）人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足。①安全需要；②情感需要；③尊重和认同需要；④完成任务的需要。13.影响群体规范的因素有那些？参考答案：（1）个性的特征（2）群体构成（3）群体的任务（4）物理环境（5）组织的规范（6）群体的绩效（7）心理因素14.群体规模与工作效率的关系。参考答案：数、不同的上限和下限。因此，群体规模的确定应有一定的原则。首先，根据个值。如果超过了上限，工作效率会下降。15.什么是内聚力?影响内聚力的因素有那些？参考答案：内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。影响内聚力的因素有：（1）群体的领导方式（2）外部的影响（3）群体规模（4）群体内部的奖励方式和目标结构（5）班组的组合。以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的内聚力（6）与外界的隔离（7）群体的绩效（8）其他因素。情景、不同的信息交流方式、个性特征、兴趣和思想水平等其他因素。而积极的群体气氛，增强内聚力。16.内聚力的作用。参考答案：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：（1）满意感（2）沟通（3）敌意（4）生产率（5）对改革的阻碍（6）群体意识。17.如何处理冲突？参考答案：（1）设置超级目标（2）采取行政手段①管理者可以通过改变结构来减少冲突。②设置综合领导。③妥协。④压制冲突。⑤教育。⑥拖延或和平共处。⑦转移目标，寻找一个外部竞争者，把冲突双方的注意力转向外部。18.人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？参考答案：人际交往应遵循以下原则：（1）平等原则；（2）互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；（3）信用原则；（4）相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。19.信息沟通的方法有哪些？参考答案：沟通方法有：发布指示、会议制度、个别交谈、建立信息沟通网络。20.试分析谈判的策略与影响因素。参考答案：段的策略有成交阶段的策略和未成交时的策略。21.试述谈判的过程。参考答案：谈判一般由五个阶段构成：准备和计划、界定基本原则、阐述和辩论、讨价还价和解决问题、结束与实施。22.团队与群体有何区别？为什么要组建团队？参考答案：团队与群体的差异表现在：共享领导权、责任的承担、目标、工作产品、沟共同目的具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群经历各种发展阶段，要被区分为各种角色，要创建规范，建立文化，也需要有沟通结构。工作团队与群体也存在着差异。123）角色分4）5）领6）责任心。成功的团7（8）相互信任。高绩效的团队成员之间相互高度信任，团队成员被此相信各自9）在组织中有三种比较典型的工作团队：问题解决型团队：自我管理型团队：多功能型团队。23.工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？参考答案：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设设一般要经过以下步骤：（1）准备工作阶段（2）创造条件阶段（3）形成团队阶段（4）提供继续支持阶段危机。24.什么是弱势群体？试述弱势群体的成因。参考答案：弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。那些基本权利受到了损害的群体，就是弱势群体。等。其主要表现为：基本生活能力、就业竞争能力、社会应变能力较差；资源占有不足，经济较贫困；社会地位低，权利容易受侵犯，在社会生活中常处于不此弱势群体的问题实质上是对弱势群体的权利如何充分保护的问题。因素，比如科技进步的因素，全球化的因素，社会结构变动的因素，都会造成新的弱势群体。25.对弱势群体的保护与管理有什么措施？参考答案：就目前而言，要解决这三个方面的问题：（1）社会的公正、公平和正义的问题（2）社会保障制度（3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达26.弱势群体权利保护的基本方式。参考答案：首先，要建立起一整套稳定、明确的法律体系，来保障平等的公民权利。其次，要建立和健全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机制。第三，增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与。最后，完善弱势群体的权利救济机制。27.人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？参考答案：人际交往应遵循原则：（1）平等原则（2）互利原则（3）信用原则（4）相容原则在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧。28.信息沟通的方法有哪些？参考答案：沟通方法有：发布指示、会议制度、个别交谈、建立信息沟通网络。29.试述谈判的过程。参考答案：谈判一般由五个阶段构成：准备和计划、界定基本原则、阐述和辩论、讨价还价和解决问题、结束与实施。30.试分析谈判的策略与影响因素。参考答案：段的策略有成交阶段的策略和未成交时的策略。第五章领导行为1.领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧，他具有的特点是（A.科学性B.创造性C.随机性D.多样性E.经验性2.一个合理化的领导班子应该具有的特征是（A.叠加的智能结构B.配套的专业结构C.协调的气质结构D.梯形的年龄结构E.互补的知识结构3.总体来说，领导者与被领导者的关系是（A.指挥与服从的关系B.管理与被管理的关系C.合作与支持的关系D.评价与监督的关系E.沟通与信任的关系4.领导的连续流理论是（）提出的。A.坦南鲍母B.施密特C.利克特D.勒温5.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（A.敢于创新B.合作精神C.尊重他人D.决策能力E.领导能力6.7.领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，第六章组织行为1.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（A.项目组织设计B.距阵式组织设计C.自由型组织结构D.分化－整合组织结构2.工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是（A.高要求高控制B.低要求低控制C.高要求低控制D.低要求高控制3.组织文化的主要内容一般包括（A.规章制度B.组织信念C.组织目标D.职业道德E.价值观念4.“熵”能测量环境的什么特性？（）A.不确定性B.稳定性C.有序性D.复杂性5.下面哪些是组织环境的特性？（）A.局域性B.有序性C.不确定性D.复杂性E.稳定性6.组织变革大致涉及（）A.组织的结构B.组织的环境C.组织的成员D.组织的人员E.组织的任务及技术7.组织发展活动的基本价值观念包括（A.质询精神B.勇于进取C.正视问题D.权利均等E.决策果断8.9.10.组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循11