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文档简介

第第页餐厅年终总结

餐厅年终总结范文大全1自我加入**餐厅，成为了一名前台的收银员以来已经过了_个月了，虽然我之前没有什么这方面工作的阅历，但是在这个岗位所需要的技能的确特别的简约，靠着我的专业知识以及在工作上的热忱，当然还少不了前辈和同事们的援助，我在前台的工作干得特别的顺心。虽然说还没有到如鱼得水的地步，但是每天都能快乐的站在自己的岗位上，我已经很满意了。

作为刚毕业的**届同学，我并没有太多的工作阅历，寥寥无几的经受让我在刚来到**的时候也遇上过麻烦，感受到过困惑。但是还好我都挺过来了！而且我也在这段时间学习了在这个岗位上不可缺少的各种阅历，这让我彻底的从一个同学准变成了一介职业人。这样的转变虽然并不代表我已经足够成熟，但我相信这是我长大的标识！为了纪念这段时间，我特将这段时间的工作总结一下，在怀念的时候，也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收银员工作总结如下：

一、刚进餐厅

原来经过多次碰壁的我并没有对这里报多大期望，只是抱着多少试试的心态来参与。结果突如其来的结果让我措手不及！虽然兴奋自己能有一份工作，但是却有由于自己预备不充分而慌乱。究竟当我踏上了**的收银台的时……此处隐蔽2380个字……、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的马上答“到”进行为客人服务。

5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物需要立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会涌现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待预备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减削客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好说明工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

四、这一年工作得与失

本人能仔细地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1、很多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是非常到位。

3、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。

经过全部同事的一起努力，较好的完成这一年的工作，总结起来也是颇有收获的：

1、能够帮助领导做好餐厅的日常工作。

2、合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。

3、协作领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥当处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题实时上报领导。

5、做好餐厅的安全、节能、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查服务人员

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