《掌控谈话》读后感

掌控谈话》读后感掌控谈话》读后感1他，与我年龄相仿，聪明伶俐、勇气可嘉；他，富于爱心、敢于挑战、不畏邪恶，这个人就是《哈利•波特与魔法石》一书中的主人公一一哈利•波特。哈利•波特有着乌黑的头发，瘦瘦的身材；他额头上有一道闪电形的伤疤，鼻梁上架着一副大大的黑框眼镜，显得有点儿神秘且滑稽。哈利的身世隐藏着一个惊人的秘密。他的父母在他一岁的时候被一个叫伏地魔的神秘人杀害了。为了不让哈利受到伤害，他的母亲创造出一个爱的防护罩保护哈利，自己独自抵抗伏地魔。但伏地魔的法力实在太强了，哈利的妈妈最终坚持不住，被害死了。于是，哈利被寄养在姨妈家，熬过了一个很委屈的童年，因为他受到姨妈一家的歧视和欺侮。一直到哈利十一岁生日那天，他收到了一封神秘的信，这封信使哈利・波特的生活发生了翻天覆地的改变。信里说：“哈利・波特被邀请到童话般的'霍格沃茨魔法学校读书。”在那里，哈利生活的很愉快。他不仅学会了魔法，而且学会了骑着飞天扫帚在空中打魁地奇球，还获得了一件隐形衣。后来哈利和伏地魔展开了一场争夺魔法石、保护学校的战斗。哈利在朋友罗恩和赫敏的帮助下，机智地通过了一道又一道难关，战胜了伏地魔，获得了魔法石，守卫了学校。《哈利・波特与魔法石》这本书把我带入了神奇的魔幻世界。这里面有精灵、有巫师、有怪兽、有恶魔。它们分别象征着善与恶，正与邪、光明与黑暗。哈利・波特和他的伙伴们凭借着勇气、信念、毅力、坚持和智慧，最终消灭了邪恶的黑暗势力。这本书让我领悟到：正义的力量是伟大的，我们在困难面前应该永不放弃，坚持到底，直至成功。《掌控谈话》读后感2谈话无时无刻的发生在我们身边：有的人与之交谈会感觉舒服，有的却不能给我们舒适的感受；有的人具有极强的说服力，有的却容易被人忽略。谈话也是需要技巧的，不论是在工作中，或是在交流中，亦或是在生活中。情商超低的我，是带着敬畏之心来阅读这本书的。这是一本让人看得下去，并且实际操做性很强的谈判手册，书中的主人公是一名FBI的探员，负责人质事件中的谈判工作，本书以他的视角，详细向我们阐述了谈话中的各种技巧，是一本非常值得一些需要改进谈话技巧的人群阅读的书。这里的掌控谈话，其实是广义上的谈判。任何生活中的对话和交谈都可能暗含人与人心理的博弈，都存在谈判。书中总结了九种谈话技巧：一、重复对方的话，可以让对方觉得你在用心的听他讲话，会让对方更愿意表达自己的观点和思想。例如：（对人说：你这衣服很好看，他下意识会主动说他从哪买的这件衣服、多少钱）二、用深夜电台主播的声音会让人听得特别安心。三、“标注”他人的痛苦可以讲出对方的痛苦之处，可以理解但不需要赞同。说出对方的痛苦，典型句式是：“看上去。”“听起来。”“似乎。”让谈话者认同你说的话，对方会觉得你在为他考虑。四、引导对方说“不”、“你说得对”。五、扭转现实六、校准问题，就是（当对方要走，我们直接说“你不能走”，会不高兴。可以换成“你打算离开是为了什么”，引导对方说出原因，校准问题，针对解决，一直问为什么，不如问“你觉得应该怎么做”，用示弱的提问方式，把对方拉到解决问题阵营来）七、用校准问题制造控制的幻觉“我该怎么做呢？”“我要如何做才能”通过这类“校准问题”让对方获得虚幻的控制感。八、谈判价格的技巧九、为了确保执行，记住7—38—55原则，我们给人留下的影响，7%来自语言，38%来于语调，55%来自肢体和表情；用校准和标注；标注情绪；让对方用不同的表达方法，至少三次表示同意，而自我强调次数越多的人，就是说“我”的人，越不重要，要和有话语权的人谈话。在最后一章，克里斯还提到了“黑天鹅因素”。“黑天鹅”曾经是欧洲人言谈与写作中的惯用语，用来指不可能存在的事物，但这个不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而崩溃。黑天鹅的存在寓意着不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变一切。“黑天鹅”有以下特征：第一点是不可预知性；第二点是它所带来的影响是巨大的；在此之后，人们总是试图编造理由来作解释，好让整件事情看起来不是那么的随意就发生了。告诉我们，我们之前以为不可能发生的事情，或完全想象不到的事情，都有可能发生。这并不是指那些只有百万分之一可能发生的事情，而是指之前完全没有想到，但最终发生了的事情。回到生活中来，对比自己的沟通方式，欠缺的何止是智商？任何时候都不要树敌，带着真诚友善之心理解他人，怀敬畏之心与人交流。每一件事背后都隐藏着美丽的可能，曾愿自己说出的每一句话都不要伤害到他人，曾把自己说的每一句话都当是离别的最后一句话。如果是留给世界的最后一句话，我们一定用心组织，反复咀嚼，但之前的愿望只停留在说这个概念上，却不知这说背后隐藏着的知识背景与心理力量，如何让自己内心稳定，把控全局，怎么说才是真正的关键。生活在这个社会无时无刻都在博弈中前行，克里斯总结了几十年的职业技能经验让我们不再惧怕谈判，谈话不仅仅是达