高效团队管理讲义课件

团队管理TeammanagementHR段呈昱30May2012

团队管理1培训细则：1、06：30-35签到（wewillRoctyou音乐呼唤）；2、06：35-40简单介绍：自我介绍、课程介绍；3、06：40-45培训纪律要求、看小泽征尔魔鬼音程之舞视频；4、06：45-50头脑风暴法讨论视频关于团队管理十大要素；5、06：50-07：20精讲团队管理知识要点；6、07：20-25课间休息（浪漫樱花音乐播放）；7、07：25-55精讲团队管理案例分析；8、07：55-08：00培训考评（相信自己音乐播放）。培训细则：1、06：30-35签到（wewillRoct2培训大纲：一、简要了解小泽征尔；二、魔鬼音程视频设计团队管理要素分享；三、精讲团队管理知识要点；四、经典团队管理案例分析。培训大纲：一、简要了解小泽征尔；31、小泽征尔：小泽征尔-おざわせいじ

男籍贯日本1935年9月1日出生于中国沈阳市，印度的梅塔和新加坡的朱晖被誉为“世界3大东方指挥家”.小泽征尔也是世界不用音乐棒的指挥家之一。其父小泽开尔在沈阳为牙医，与日本陆军中将石原莞尔和大将坂垣征四郎为好朋友，痛恨中国人民，故取其子名为征尔。但征尔本身还是很不错的，曾先后六次来到北京中央乐团指导音乐。1、小泽征尔：小泽征尔-おざわせいじ男籍贯日本42、魔鬼音程视频设计团队管理要素：1、团队组织；2、团队领导；3、团队责任；4、清晰目标；5、一致承诺；6、思想统一；7、良好沟通；8、相互信任；9、相关技能；10、相关支持；2、魔鬼音程视频设计团队管理要素：1、团队组织；5考虑以下问题：什么是企业？企业一般是指以盈利为目的；运用各种生产要素土地、劳动力、资本和技术等，向市场提供商品或服务；实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。考虑以下问题：什么是企业？6什么是管理？管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效益和效率；管理的核心是人和事；管理的本质是协调、协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能、运用最优的投入，以实现企业既定的目标。什么是管理？管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、7人力资源管理企业文化建设管理市场营销管理采购管理物料管理生产管理财务管理供应商管理质量管理成本管理人力资源管理8什么是公司？

公司和企业没有本质上的区别,只不过公司的治理结构更为健全,现在更倾向于把经济组织叫公司。什么是公司？

公司和企业没有本质上的区别,只不过公司的9什么是团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

什么是团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的103、精讲团队管理：3、精讲团队管理：11如何构建高效团队：目标（purpose)—目标管理人（people)—人力资源管理计划（plan)—策略计划-时间管理定位（place)—自我认知权限（power)—权限分配与领导行动-执行-实施如何构建高效团队：目标（purpose)—目标管理12目标（purpose)—目标管理

1、为什么要有目标；2、如何确定目标；3、制定目标要注意哪些问题。目标（purpose)—目标管理

1、为什么要有目标13如何确定目标1、了解团队成员对团队目标的期望；2、对了解的期望进行分析；3、与大家一起讨论分析；4、多选择几个方案，选择1-2个确定目标。如何确定目标1、了解团队成员对团队目标的期望；14制定目标应注意哪些问题具体的明确的可衡量的要有完成期限具有挑战性是个人和团队共同的制定目标应注意哪些问题具体的明确的15人（people)—人力资源管理

知人善用---弥勒佛与韦陀的故事相关的技能—电子商务团队人（people)—人力资源管理

知人善用---弥勒佛与韦陀16弥勒佛与韦陀的故事—知人善用

弥勒佛与韦陀的故事—知人善用

17电子商务团队电子商务主管网站策划程序员网站美工网站编辑SEO优化网站推广电子商务团队电子商务主管18计划（plan)—策略计划-时间管理

计划（plan)—策略计划-时间管理

19定位（place)—自我认知

定位（place)—自我认知

20权限（power)—权限分配与领导如何分配权限

1、责任与权限要对等；2、充分授权；3、监督与调整。权限（power)—权限分配与领导如何分配权限21如何领导和管理—恰当的领导

1、以身作则；2、开放的沟通；3、团队激励；4、培养相互信任精神；5、制度管理。如何领导和管理—恰当的领导

1、以身作则；22行动-执行-落实有目标没有计划有计划没有行动有行动没有权限有权限没有监督有监督没有调整有调整才有好结果有好结果才有好绩效行动-执行-落实有目标没有计划23团队管理中应注意的问题1、人际关系过于融洽2、团体意见高度一致3、过于相信集体决策4、团体对个体的压力5、团队沟通与团队冲突团队管理中应注意的问题1、人际关系过于融洽244、经典团队管理案例分析：4、经典团队管理案例分析：25高效团队管理讲义课件26高效团队管理讲义课件27一、团队构成要素：1、目标（Purpose)-取经。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。两大主角唐僧孙悟空三大配角猪八戒沙和尚白龙马一、团队构成要素：1、目标（Purpose)-取经。282、人（people）两个主角、两个配角人是构成团队的最核心的力量，有2个（或2个以上的人）就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一部分。在一个团队中可能需要有人出主意、有人定计划、有人实施、有人协调不同的人去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员选择的能力如何、技能是否互补、人员的经验如何。2、人（people）两个主角、两个配角293、团队的定位（place):团队的定位包括两层含义：①团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式来激励下属？②个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色？是订计划还是具体实施或评估？3、团队的定位（place):30唐僧：领导者领导者应具备哪些特点？1、敏感些-善于体贴别人，善于洞察问题；2、个人的安全感-有安全感的人情绪稳重、做事庄重让人觉得可靠，可以信赖；3、适量的智慧和能力-领导者需要某种程度的智慧才能处理许多事物，但也不需要太高的智慧，因为智慧太高者往往恃才傲物、不能体谅一般人。高效团队管理讲义课件31唐僧：以德服人、以善待物、以诚达标、以志励人。总而言之一句话-以身作则。唐僧：32光靠唐僧一个人能否取得真经？光靠唐僧一个人能否取得真经？33不能，必须有团队！孙悟空—技术核心或CEO。良好的个人技能鲜明的个性团队影响力中心不能，必须有团队！344、团队管理唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通成员。这个团队的高层领导是观音。唐僧：作为项目经理PM，有坚韧的品性和极高的原则，不达目标不罢休，又有上司的支持和赏识（直接得到唐太宗的任命、即给袈裟又给金碗，有得到观音为首的各路神仙的支持和帮助。沙和尚：语言不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。4、团队管理35猪八戒：增加团队活力，赢得主管欢心既妒忌高手，又害怕离开高手无主心骨、无主见、惰性随处可见容易接受外界诱惑而走偏经常打小报告对唐僧还算忠心八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色、又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目中承担润滑油作用。猪八戒：36唐僧是怎样管理孙悟空的？

仅仅是揭去一符咒而已！孙悟空对压在自己身上的石头有能力自己解脱，但苦于石头上还有一道符咒是他动弹不得。如果业务员在工作，生活中的困难时压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？贴在石头上的符咒是什么呢？唐僧是怎样管理孙悟空的？

仅仅是揭去一符咒而已！37是思想！是要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促他们，那么在工作中提到的问题，90%他们都能自我解决！

是揭去一道符容易，还是搬去一座山难？是思想！是揭去一道符容易，还是搬去一座山难？38所以，改变你的属员，改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的符—思想。高效团队管理讲义课件39紧箍咒！为什么要用紧箍咒？什么情况下用？怎么用？我们在团队中有没有紧箍咒？有没有必要用？什么时候用？怎么用？

唐僧如何控制孙悟空呢？约束！紧箍咒！唐僧如何控制孙悟空呢？约束！40衡量管理制度标准的十一把尺：实用性、完整性、科学性、系统性、针对性有效性、必要性、简明性、可变性、稳定性创造性。衡量管理制度标准的十一把尺：41除了紧箍咒，唐僧还有什么？以身作则、勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计，招亲）教育，像个老者一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！如来、观音姐姐---上级领导。团队其他成员：猪八戒、沙和尚、白龙马悟空为什么护送唐僧西天取经呢？除了紧箍咒，唐僧还有什么？悟空为什么护送唐僧西天取经呢？42

你的团队成员知道并且相信他选择了一个光明和爱心的事业吗？知道并且相信跟随你能修成正果吗？取得正经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙悟净、小白龙…..取得各自成佛的分号。唐僧—功德佛、沙僧---金身罗汉、悟空—斗战胜佛、八戒---净坛使者。认识取经的意义！修成正果！原来在取经的总目标里还包含有满足个人愿望的目标！如何使团队目标包容个人目标？两者有机的结合起来？

你的团队成员知道并且相信他选择了一个43激励机制对猪八戒的管理猪八戒多次负面影响，造成坏后果，怎么办？你的团队有没有猪八戒？你如何对待的？怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？激励机制对猪八戒的管理猪八戒多次负面影响，造成坏后果，怎么办44团队的基石，对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！你如何评价小白龙与沙悟净的？唐僧四大徒弟的作用？你如何评价小白龙与沙悟净的？唐僧四大徒弟的作用？45孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行猪八戒：关键时刻，能助一臂之力，但很难靠他扭转失败之局面偶尔还起反作用孙悟空：猪八戒：46沙僧：忠厚诚实，团队调和力缺乏创造力，平凡实在业绩平常，做事平常绝不会给团队带来麻烦也不会给团队带来危害小白龙：脚夫：能解决主管业务及业务之外的琐事，忠心耿耿，不能多，也不能少沙僧：小白龙：47要学会借力、使力、不吃力。唐僧在取经路上有没有遇到帮助？来自哪里的帮助？玉帝-外界的帮助土地公、天兵天将等从何而来？唐僧在取经路上有没有遇到帮助？来自哪里的帮助？玉帝-外界的帮48西游记告诉我们一个启示：如何看待困难和制造困难的人。感谢造就困难的人并时刻记住他们—没有他们，呈现不出唐僧的善良和执着，呈现不出悟空的精明能干，呈现不出八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰难和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功，他们给予了磨难，同时也给予与造就了成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的意志和人性，成就了他们的一切。西游记告诉我们一个启示：如何看待困难和制造困难的人。49感谢造就困难的人并且时刻记住他们感谢那些已成为你团队的人、还没有成为你团队的人、已成为你客户的人、还没有成为你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人。感谢造就困难的人并且时刻记住他们感谢那些已成为你团队的50人的四种气质类型：胆汁质强特别灵活消防队员悟空多血质强灵活培训的对象八戒粘液质弱惰性安全管理沙僧抑郁质弱不灵活思想组织唐僧

一滴水只有放进大海，才永远不会干涸！人的四种气质类型：胆汁质强特别灵活51Thanks!Thanks!52

团队管理TeammanagementHR段呈昱30May2012

团队管理53培训细则：1、06：30-35签到（wewillRoctyou音乐呼唤）；2、06：35-40简单介绍：自我介绍、课程介绍；3、06：40-45培训纪律要求、看小泽征尔魔鬼音程之舞视频；4、06：45-50头脑风暴法讨论视频关于团队管理十大要素；5、06：50-07：20精讲团队管理知识要点；6、07：20-25课间休息（浪漫樱花音乐播放）；7、07：25-55精讲团队管理案例分析；8、07：55-08：00培训考评（相信自己音乐播放）。培训细则：1、06：30-35签到（wewillRoct54培训大纲：一、简要了解小泽征尔；二、魔鬼音程视频设计团队管理要素分享；三、精讲团队管理知识要点；四、经典团队管理案例分析。培训大纲：一、简要了解小泽征尔；551、小泽征尔：小泽征尔-おざわせいじ

男籍贯日本1935年9月1日出生于中国沈阳市，印度的梅塔和新加坡的朱晖被誉为“世界3大东方指挥家”.小泽征尔也是世界不用音乐棒的指挥家之一。其父小泽开尔在沈阳为牙医，与日本陆军中将石原莞尔和大将坂垣征四郎为好朋友，痛恨中国人民，故取其子名为征尔。但征尔本身还是很不错的，曾先后六次来到北京中央乐团指导音乐。1、小泽征尔：小泽征尔-おざわせいじ男籍贯日本562、魔鬼音程视频设计团队管理要素：1、团队组织；2、团队领导；3、团队责任；4、清晰目标；5、一致承诺；6、思想统一；7、良好沟通；8、相互信任；9、相关技能；10、相关支持；2、魔鬼音程视频设计团队管理要素：1、团队组织；57考虑以下问题：什么是企业？企业一般是指以盈利为目的；运用各种生产要素土地、劳动力、资本和技术等，向市场提供商品或服务；实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。考虑以下问题：什么是企业？58什么是管理？管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效益和效率；管理的核心是人和事；管理的本质是协调、协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能、运用最优的投入，以实现企业既定的目标。什么是管理？管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、59人力资源管理企业文化建设管理市场营销管理采购管理物料管理生产管理财务管理供应商管理质量管理成本管理人力资源管理60什么是公司？

公司和企业没有本质上的区别,只不过公司的治理结构更为健全,现在更倾向于把经济组织叫公司。什么是公司？

公司和企业没有本质上的区别,只不过公司的61什么是团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

什么是团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的623、精讲团队管理：3、精讲团队管理：63如何构建高效团队：目标（purpose)—目标管理人（people)—人力资源管理计划（plan)—策略计划-时间管理定位（place)—自我认知权限（power)—权限分配与领导行动-执行-实施如何构建高效团队：目标（purpose)—目标管理64目标（purpose)—目标管理

1、为什么要有目标；2、如何确定目标；3、制定目标要注意哪些问题。目标（purpose)—目标管理

1、为什么要有目标65如何确定目标1、了解团队成员对团队目标的期望；2、对了解的期望进行分析；3、与大家一起讨论分析；4、多选择几个方案，选择1-2个确定目标。如何确定目标1、了解团队成员对团队目标的期望；66制定目标应注意哪些问题具体的明确的可衡量的要有完成期限具有挑战性是个人和团队共同的制定目标应注意哪些问题具体的明确的67人（people)—人力资源管理

知人善用---弥勒佛与韦陀的故事相关的技能—电子商务团队人（people)—人力资源管理

知人善用---弥勒佛与韦陀68弥勒佛与韦陀的故事—知人善用

弥勒佛与韦陀的故事—知人善用

69电子商务团队电子商务主管网站策划程序员网站美工网站编辑SEO优化网站推广电子商务团队电子商务主管70计划（plan)—策略计划-时间管理

计划（plan)—策略计划-时间管理

71定位（place)—自我认知

定位（place)—自我认知

72权限（power)—权限分配与领导如何分配权限

1、责任与权限要对等；2、充分授权；3、监督与调整。权限（power)—权限分配与领导如何分配权限73如何领导和管理—恰当的领导

1、以身作则；2、开放的沟通；3、团队激励；4、培养相互信任精神；5、制度管理。如何领导和管理—恰当的领导

1、以身作则；74行动-执行-落实有目标没有计划有计划没有行动有行动没有权限有权限没有监督有监督没有调整有调整才有好结果有好结果才有好绩效行动-执行-落实有目标没有计划75团队管理中应注意的问题1、人际关系过于融洽2、团体意见高度一致3、过于相信集体决策4、团体对个体的压力5、团队沟通与团队冲突团队管理中应注意的问题1、人际关系过于融洽764、经典团队管理案例分析：4、经典团队管理案例分析：77高效团队管理讲义课件78高效团队管理讲义课件79一、团队构成要素：1、目标（Purpose)-取经。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。两大主角唐僧孙悟空三大配角猪八戒沙和尚白龙马一、团队构成要素：1、目标（Purpose)-取经。802、人（people）两个主角、两个配角人是构成团队的最核心的力量，有2个（或2个以上的人）就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一部分。在一个团队中可能需要有人出主意、有人定计划、有人实施、有人协调不同的人去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员选择的能力如何、技能是否互补、人员的经验如何。2、人（people）两个主角、两个配角813、团队的定位（place):团队的定位包括两层含义：①团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式来激励下属？②个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色？是订计划还是具体实施或评估？3、团队的定位（place):82唐僧：领导者领导者应具备哪些特点？1、敏感些-善于体贴别人，善于洞察问题；2、个人的安全感-有安全感的人情绪稳重、做事庄重让人觉得可靠，可以信赖；3、适量的智慧和能力-领导者需要某种程度的智慧才能处理许多事物，但也不需要太高的智慧，因为智慧太高者往往恃才傲物、不能体谅一般人。高效团队管理讲义课件83唐僧：以德服人、以善待物、以诚达标、以志励人。总而言之一句话-以身作则。唐僧：84光靠唐僧一个人能否取得真经？光靠唐僧一个人能否取得真经？85不能，必须有团队！孙悟空—技术核心或CEO。良好的个人技能鲜明的个性团队影响力中心不能，必须有团队！864、团队管理唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通成员。这个团队的高层领导是观音。唐僧：作为项目经理PM，有坚韧的品性和极高的原则，不达目标不罢休，又有上司的支持和赏识（直接得到唐太宗的任命、即给袈裟又给金碗，有得到观音为首的各路神仙的支持和帮助。沙和尚：语言不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。4、团队管理87猪八戒：增加团队活力，赢得主管欢心既妒忌高手，又害怕离开高手无主心骨、无主见、惰性随处可见容易接受外界诱惑而走偏经常打小报告对唐僧还算忠心八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色、又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目中承担润滑油作用。猪八戒：88唐僧是怎样管理孙悟空的？

仅仅是揭去一符咒而已！孙悟空对压在自己身上的石头有能力自己解脱，但苦于石头上还有一道符咒是他动弹不得。如果业务员在工作，生活中的困难时压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？贴在石头上的符咒是什么呢？唐僧是怎样管理孙悟空的？

仅仅是揭去一符咒而已！89是思想！是要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促他们，那么在工作中提到的问题，90%他们都能自我解决！

是揭去一道符容易，还是搬去一座山难？是思想！是揭去一道符容易，还是搬去一座山难？90所以，改变你的属员，改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的符—思想。高效团队管理讲义课件91紧箍咒！为什么要用紧箍咒？什么情况下用？怎么用？我们在团队中有没有紧箍咒？有没有必要用？什么时候用？怎么用？

唐僧如何控制孙悟空呢？约束！紧箍咒！唐僧如何控制孙悟空呢？约束！92衡量管理制度标准的十一把尺：实用性、完整性、科学性、系统性、针对性有效性、必要性、简明性、可变性、稳定性创造性。衡量管理制度标准的十一把尺：93除了紧箍咒，唐僧还有什么？以身作则、勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计，招亲）教育，像个老者一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！如来、观音姐姐---上级领导。团队其他成员：猪八戒、沙和尚、白龙马悟空为什么护送唐僧西天取经呢？除了紧箍咒，唐僧还有什么？悟空为什么护送唐僧西天取经呢？94

你的团队成员知道并且相信他选择了一个光明和爱心的事业吗？知道并且相信跟随你能修成正果吗？取得正经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙悟净、小白龙…..取得各自成佛的分号。唐僧—功德佛、沙僧---金身罗汉、悟空—斗战胜佛、八戒---净坛使者。认