某卫浴品牌策略培训课件

鹰卫浴品牌策略

二OO七年十月十日#1市场快速发展，整体卫浴将刺激增长主要品牌分享市场高档品牌占据一类市场，中档品牌在二三级市场占主导整体卫浴会刺激卫浴市场进一步升级从高端消费向中端消费迁移整体卫浴三种产品层次解决方案套间产品套装产品高端市场中高端市场中低端市场厂商重新组织竞争优势卫生陶瓷休闲卫浴产品系列化专卖店OEM，ODM，收购兼并设计师，战略联盟（家装，地产商）#2竞争激化

国际品牌在中国设厂/贴牌高端商务市场品牌向家居市场渗透经销商与渠道争夺战白热化终端比拼激烈中档市场是竞争焦点纺槌形市场（低端市场萎缩）高端品牌向二级市场渗透中端品牌上攻中高端市场价格与产品差异迅速趋同品牌之争利用品牌培育有意义的差异化

差异化的方向1、功能性在同质化的“洁净”功能上，寻求附加新的功能：健康功能：抗菌，按摩，低铅享受功能：SPA，电视，音乐节水功能2、艺术性性在外观和造造型美感体体现不同的的风格独特格调与与品位3、品质感感可靠性，耐耐用质地新的生产工工艺和用料料考究4、人性化化追求易用性性与舒适性性科技与智能能带来新的的享受品牌竞争地地图品质感人性化艺术性功能性品牌竞争地地图科勒全球厨卫经经典/优雅雅生活美标美国风格，，美康技术术乐家欧洲时尚卫卫浴法恩莎唯美优雅雅艺术术品质感人性化艺术性功能性国际品牌的的强势区域域设计师路线线法恩莎强调艺术性性设计和情情调迅速建建立一个中中高端的品品牌沿用意大利利唯美、优优雅、艺术术的设计风风格清晰的品牌牌认知:20多岁的的外国女性性品牌竞争地地图科勒全球厨卫经经典/优雅雅生活美标美国风格，，美康技术术乐家欧洲时尚卫卫浴TOTO舒适到家；；水与电子子科技箭牌创享舒适卫卫浴空间吉事多尽享极致生生活法恩莎唯美优雅雅艺术术品质感人性化艺术性功能性TOTO占占位强势需要技术与与产品优势势箭牌成功上上位箭牌由强调家庭庭关爱转向向人性卫浴浴,实现品品牌提升品牌竞争争地图科勒全球厨卫卫经典/优雅生生活美标美国风格格，美康康技术乐家欧洲时尚尚卫浴TOTO舒适到家家；水与与电子科科技鹰牌品质好，，生活好好惠达精于品质质，专于于生活箭牌创享舒适适卫浴空空间吉事多尽享极致致生活法恩莎唯美优优雅艺艺术品质感人性化艺术性功能性第一代品品牌占位位成功按住住杂牌鹰牌卫浴浴既有定定位价值定位位落在注注重“品品质感””和“功功能性””品牌口号号：品品质好，，生活好好中低端产产品占较较大销售售比重一个实用的大大众化品品牌鹰牌既有有品牌定定位的问问题价值定位位“品质质好，生生活好””显得得较为空空泛，缺缺乏对市市场的有有效驱动动需要提升升品牌溢溢价，支支撑高端端产品线线鹰卫浴新新的目标标远景需需要品牌牌提升目标远景景：中档档市场，，国内品品牌的领领导者核心的企企业价值值：国际际，关爱爱，诚信信，品质质整体卫浴浴是方向向品牌提升升的机会会原区间扩扩张：继继续强强化“品品质感””提升价价值右移：在在“品质质感”和和“功能能性”方方面提升升价值上移：在在“品质质感“和和”艺术术性“方方向提升升价值科勒全球厨卫卫经典/优雅生生活美标美国风格格，美康康技术乐家欧洲时尚尚卫浴TOTO舒适到家家；水与与电子科科技鹰牌品质好，，生活好好惠达精于品质质，专于于生活箭牌创享舒适适卫浴空空间吉事多尽享极致致生活法恩莎唯美优优雅艺艺术品质感人性化艺术性功能性3、鹰卫卫浴2、鹰卫卫浴1、鹰卫卫浴最佳的方方式是““上移””鹰卫浴品品牌提升升科勒全球厨卫卫经典/优雅生生活美标美国风格格，美康康技术乐家欧洲时尚尚卫浴TOTO舒适到家家；水与与电子科科技鹰牌品质好，，生活好好惠达精于品质质，专于于生活箭牌创享舒适适卫浴空空间吉事多尽享极致致生活法恩莎唯美优优雅艺艺术品质感人性化艺术性功能性鹰卫浴主要理由由#1从从继续品品牌资产产的角度度来看#2从从整体卫卫浴的趋趋势来看看#3从从竞争的的角度来来看#4从从企业自自身能力力来看#1从从继继承品牌牌资产的的角度来来看鹰卫浴的的品牌扫扫描从形象、、产品、、顾客、、通路、、视觉、、商誉的的角度消费者调调研与企企业内部部调研形象消费者认认为鹰牌牌实在可可靠，但但年龄偏偏大，显显得有些些落伍；；"挺适合合上了年年纪的人人”，““感觉比比较刚性性一点，，属于中中年人，，40~50岁岁，事业业有成的的”，““挺实在在的”,"成熟熟的，较较稳重的的男人，，有厚重重的感觉觉”形象不清清晰，多多数人的的感觉多多停留在在产品和和品牌名名字的层层面上，，情感联联系目前前多集中中在———历史长长、质量量稳定引引出的““稳健可可靠”的的联想。。品质好，，生活好好将产品品利益放放在“好好品质””上，低低于消费费者对卫卫浴空间间的期待待：消费费者需要要能帮助助他们放放松、释释放压力力、享受受品位和和生活情情调的卫卫浴间及及卫浴产产品中高档的的牌子，，比惠达达档次高高，与箭箭牌相比比，鹰卫卫浴没有有明显的的形象差差异，反反倒存在在认知不不一的情情况不活跃的的形象推推广，让让鹰卫浴浴的品牌牌形象不不能很好好地被消消费者认认知鹰卫浴新新的VI设计和和店头设设计有时时尚感、、国际化化的特色色；但偏偏冷和不不够大气气小结:鹰鹰卫浴需需要重塑塑品牌形形象，让让品牌年年轻化产品消费者觉觉得鹰卫卫浴款式式不够新新，跟箭箭牌比较较起来，，可选择择性不多多"款式很很一般““，“款款式旧了了点”，，“整体体感觉不不如箭牌牌”“名牌，，品质一一直不错错”，““质量一一般不错错”，““做工很很细”，，“釉面面很光””，“那那个白特特别柔和和”“功能和和其他牌牌子都差差不多””，“主主要是环环保，节节约用水水，用了了什么材材料”“产品线线窄，配配套产品品不到位位，令失失去了许许多客户户”“马桶：：冲水顺顺畅、干干净、噪噪音小；；釉面质质地温和和”浴室柜需需求量很很大，只只有十三三款且价价格贵；；浴缸、、五金系系列没有有竞争力力；淋浴浴房数量量很少，，只有2-3款款没有统一一的风格格，产品品之间不不能进行行随需搭搭配小结：增增加款式式设计的的吸引力力，针对对市场需需求丰富富产品线线,利用用创新的的产品将将产品形形象带到到年轻化化，有设设计感，，变化组组合多的的印象，，能大大大提升品品牌的销销售顾客老顾客对对鹰牌怀怀有感情情，鹰卫卫浴需要要把主力力瞄准年年轻一代代的消费费者鹰卫浴经经过几次次的跌宕宕，特别别是经历历品牌退退市期，，导致顾顾客对品品牌的接接触减少少鹰卫浴的的消费者者是40岁以上上的人，，有一批批老顾客客对鹰牌牌卫浴还还有着较较深的眷眷顾;他他们会带带动鹰卫卫浴良好好的口碑碑，另外外也会成成为卫浴浴重装市市场的现现实购买买者;利利用忠诚诚顾客计计划可以以牢固与与他们的的关系随着商品品房市场场的发展展，年轻轻消费者者（25~35岁）正正在成为为卫浴市市场的消消费主力力作为有着着高知名名度的卫卫浴品牌牌，鹰卫卫浴有机机会赢得得更高的的市场份份额不够丰富富的产品品线和缺缺乏迎合合需求的的产品成成为阻碍碍鹰卫浴浴拿到更更多顾客客的阻碍碍小结：利利用丰富富适需的的产品线线组合来来最大化化地让其其享有顾顾客资产产优势通路消费者在在终端需需要得到到配套的的产品选选择，并并且会会在集中中式卖场场进行充充分的产产品比较较卫浴品类类对渠道道的依赖赖度非常常高，目目前鹰卫卫浴的通通路正在在提升当当中；经销商通通路正在在重新整整饬，新新的品牌牌形象正正在终端端呈现;销售人员员对品牌牌和产品品的理解解还未能能完全规规范化，，有待统统一品牌牌培训和和提升专专业感对于整体体空间/样板间间/配套套产品的的展示与与推介不不足经销商对对产品线线不足意意见大，，部分区区域期待待提升品品牌知名名度超市通路路正在大大力发展展中家装通路路条件苛苛刻，无无利可图图，但对对品牌形形象可以以起到推推动作用用视觉没有明显显的独特特形象认认知，需需要弥补补冲击力力不够的的缺陷；；

也需需要在新新的形象象和价值值定位之之间做到到更加融融合重新调整整的名称称与形象象，为鹰鹰注入了了现代感感和精致致感；但但在店内内店外的的视觉冲冲击力不不够突出了格格调，但但色调冷冷、品牌牌名中文文字太小小，形象象不明显显,给人人冷冰冰冰的印象象鹰卫浴的的名称和和标识尚尚待识记记箭牌有较较强的视视觉资产产;不同同产品线线的画面面在广告告,物料料和卖场场有表达达商誉觉得影响响力正在在衰落；；鹰卫浴浴需要给给予公众众以新印印象"历史悠悠久”，，“比较较专业””，“一一直有听听过这个个牌子，，靠得住住”拥有较高高的知名名度，但但有地区区差异：：“是一一个比较较大的牌牌子”，，“老牌牌子了””，“觉觉得属于于发展期期”，““不如简简牌，在在很多公公共场所所看得到到”曾经輝煌煌，近年年走弱，，形象老老旧缺乏乏活力乐家入主主后，媒媒体和专专家对鹰鹰卫浴有有期待，，但还在在观望扫描小结结主要品牌牌资产品质在大众市市场的高高知名度度主要问题题品牌形象象老化—没有太太多追求求的40岁男子子款式落后后，变化化少对年轻人人缺乏吸吸引力鹰卫浴需需要继承承老鹰牌牌“品质质”资产产，并为为品牌注注入年轻轻活力相较于““功能性性”，““艺术性性”更能能为品牌牌注入年年轻活力力，并吸吸引年轻轻一代的的消费者者#2从从整体体卫浴的的趋势来来看整体卫浴浴的定义义将任何一一个单项项卫浴产产品融入入风格统统一的整整体环境境中卫浴空间间的设计计卫浴产品品的系列列选择卫浴氛围围的营造造与套装产产品的主主要利益益区分整体卫浴浴关注““风格的的统一和和设计””——艺艺术性#3从从竞争的的角度来来看定位此一一区间可可避开强强竞争科勒全球厨卫卫经典/优雅生生活美标美国风格格，美康康技术乐家欧洲时尚尚卫浴TOTO舒适到家家；水与与电子科科技鹰牌品质好，，生活好好惠达精于品质质，专于于生活箭牌创享舒适适卫浴空空间吉事多尽享极致致生活法恩莎唯美优优雅艺艺术品质感人性化艺术性功能性鹰卫浴#4从从企业自自身能力力来看企业拥有品质质管理经验从乐家集团得得到产品资源源，将大大提提升产品的设设计感（需要提升延延伸产品线的的品质和空间间设计能力））如何基于“品品质感”和““艺术性”为为鹰卫浴找到到精准的价值值定义？基于产品、空空间、服务定定义鹰卫浴提提供的独特产产品价值消费者对鹰卫卫浴品质的认认知主要停留在卫卫陶产品陶瓷瓷件的“质量量”和基本功功能上“做工很细””“釉面很光””“那个白特别别柔和”‘马桶冲水顺顺畅，噪音小小”在新的市场环环境下，消费费者的需求在在变要求使用性与与审美性结合合要求整体配套套和风格统一一由单一功能向向多功能转化化鹰卫浴需要对对“品质”的的价值升级由单一产品线线品质升级到到全系列产品品的品质感由单件产品的的品质感升级级到整体卫浴浴空间的品质质感服务品质升级级全系列产品品品质感升级陶瓷件做工精细釉面考究浴缸光泽度，材质，坚固度度浴室柜用料，工艺，款式龙头耐用，美观，，健康，环保淋浴房耐用，水密性，通透感用料考究做工精细设计细腻精湛品质空间品质感升升级把握住整体卫卫浴趋势为品品牌注入“艺艺术性”由单件产品的的艺术性到整整体卫浴空间间设计的艺术术性鹰卫浴的空间间品质感除了了体现在产品品系列的品质质感之外，更更主要体现为为独特的设计计风格与美感感将品质感与艺艺术性合二为为一市面上主要的的风格流派古典和简约欧美风盛行主要竞争者箭箭牌呈现欧洲洲风格鹰卫浴可塑造造的独特风格格与美感东方精致美学学东方文化底蕴蕴精致美学风格格塑造这一风格格的好处与竞品形成鲜鲜明的形象差差异更加符合中国国人的文化习习性符合中档消费费者的空间需需求继承现有的设设计风格路线线整体卫浴空间间品质升级精美空间东方精致美学学精湛品质产品品服务品质升级级由优化售后服服务流程升级级到全程精细细化服务售后服务的目目标是建立专专业化、规范范化的服务团团队与优化服服务流程，提提升客户满意意度消费者关注是否保修是否兑现承诺诺保修是否免费费鹰卫浴服务承承诺陶瓷件三年保保修免费更换终身维护主要问题配件投诉多服务环节不够够专业改进措施加强对售后服服务培训强化与客户沟沟通帮助消费者树树立阅读产品品安装说明书书以及保留保保修卡的意识识重要行动售后服务团队队建设推出终端服务务平台优化投诉处理理系统支持经销商售售后资源企业内部访谈谈服务品质升级级精细化服务售前关键细节服务务售中关键细节服务务售后关键细节服务务精致认真仔仔细由此定义出鹰鹰卫浴提供的的产品价值产品：精湛品品质空间：精美空空间服务：精细服服务精致卫浴……结合目标标消费者的感感性需求创建建鹰卫浴的品品牌平台建议将鹰卫浴浴的目标消费费者定义为大大众高端主要理由已购消费者认认可鹰牌卫浴浴是中档的领领导品牌之一一鹰卫浴主要产产品线的定价价超过领导品品牌箭牌大众高端是品品牌卫浴和套套间产品的主主要购买群大众高端的目目标群体是中中产阶层和小小资白领群体体大众高端市场场的消费者——中国的中中产小资阶层层他们是…生于70年代代，28-35岁较高学历，大大学为主工作稳定，月月收≥5000国家公务员、、企业中层、、知识型小业业主、教师/律师/IT工程师等专专业人员二人世界/三三口之家朋友聚会、看看杂志、保龄龄球、健身、、约会、看电电影/演出和和展览等公寓/VILLA－位处CBD或绿化好好的郊外－欧陆/美美式社区，配配套一应俱全全－面积稍大大，户型合理理现代家居－浴室，浴浴缸－衣帽间，，职业装/休休闲－书柜，《《挪威的森林林》/《时尚尚》/《ELLE》“简约主义””装修－起居室，，实木地板/地毯/意大大利灯具－组合厨房房，纯色橱柜柜/大容量冰冰箱生活形态#1住——追求求时尚简约崇尚“休闲风风格”－喜欢穿休闲闲服，看上去去很随便－喜欢混搭风风，西裤加球球鞋－身上不都是是最潮流的穿穿着，但一定定会有潮流的元素专卖店/SHOPPING－到专卖店购购物名牌至上－特别是化妆品品－总要穿正宗宗名牌，不穿穿大众名牌生活形态#2衣——钟爱爱名牌的休闲闲装尝鲜－敢于尝试各种种新美食吃出品位－喜欢西餐厅厅和沙拉吧，，不会蹲大排排档但也不屑屑于天天山珍珍海味－爱喝咖啡和和鸡尾酒，汽汽水不健康、、啤酒太俗、、XO太豪华华营养搭配－按照营养学的的理论计划饮饮食－吃营养补充充剂生活形态#3食——有营营养、贪新鲜鲜、讲品位不屑于“公汽汽”——地铁/打打的/自己开开车对“CAR/SUV”情情有独钟“－最爱的不是是象征富裕的的奔驰、宝马马，而是彰显个个性的三菱菱或者标致喜欢国外品牌牌生活形态#4行——崇尚尚少数人的交交通方式“新奇”的大大众方式周末“天堂””－和家人一起起下厨－喜欢流连赏赏心悦目的地地方，画廊、、精品店－做运动，网网球、保龄球球、郊游游等，享受轻轻松惬意－阅读时尚并并资讯丰富的的杂志背包族/短行行者－国内旅游，，偏向偏远、、落后、封闭闭的地方，如沙漠、草原原、热带雨林林－国外游，是是他们最乐的的活动，热点点是亚洲的韩国和欧洲的的法国，领略略异国风情生活形态#5休闲娱乐———大众方式，，新鲜演绎“罗曼蒂克””－善于用鲜花花展开攻势－接送加礼物物，贴心的举举动和有内涵涵的礼物恋爱马拉松－很大程度摆摆脱传统伦理理的束缚，不不急于结束束恋爱组织家庭“丁克”－追求二人情情趣，不像传传统夫妻那样样拙于情和爱爱创意婚姻，爱爱情常鲜－给生活添浪浪漫和甜蜜，，丈夫意外地地为妻子煮顿顿丰富的晚餐－制造距离为为爱情保鲜，，分开居住，，周末相聚生活形态#5爱情/家庭———浪漫的的感情生活，，注重新鲜感感——大众高端端市场的消费费者中产小资阶层层，年轻的新新兴群体追求体现自身身独特品味的的生活享受以车代步，衣衣食住行无忧忧虑消费、娱乐追追逐着时尚品品味喜欢极限运动动、优雅瑜珈珈、读书、异异域旅行追求名牌，想想要走在大众众流行之间适度超前消费费追求有品味的的生活享受但是无暇顾及及生活中的细细节职业上的压力力：竞争越来越激激烈、升迁难难工作强度大，，工作时间长长，加班、熬熬夜是常事经济上的压力力：楼价升﹑工业业原材料价格格升、生活活成本涨稍不留神，即即会沦为房奴奴﹑车奴然后后是卡奴﹑病病奴﹑学奴生活上的压力力：感情上的不稳稳定不够精力顾及及家庭鹰卫浴的品牌牌平台消费者洞察“希望生活更更有品位，但但往往无暇顾顾及细节”品牌诉求精致卫浴品牌平台体验精致之美美体验精致之美美精致，是产品品的质感精致，是空间间的格调精致，是生活活的美学如何让鹰卫浴浴的品牌更加加突出品牌具有独特特的形象与个个性产品线对品牌牌平台形成有有力支撑鹰牌卫浴：值值得信赖，但但没有什么追追求的40岁岁男人鹰卫浴：30岁左右，，

追求生活活品质的精致致中产注重细节的有格调的艺术气质与竞争品牌的的定位差异点点法恩莎箭牌鹰卫浴功能利益意大利唯美设计人性化的设计精致卫浴情感利益艺术情调创造舒适的享受精致的生活格调比法恩莎的艺艺术唯美诉求求拥有更加实际际的利益点比箭牌的人性性化和舒适更更加具有独特特性，而且价价值占位点更更高：精致相相较于舒适产品线对平台台要形成有力力支撑体验精致之美美？？？？产品线的考虑虑中产阶层呈现现不同类型的的时尚族群文文化对生活方式和和格调有各种种不同类型区区分鹰卫浴可以从从不同的风格格类型设计和和产品设计上上满足他们的的需求中产阶层的文文化族群细分分文化族群族群特性品位小资钟情于艺术，喜欢怀旧情调乐活族主张健康可持续性的生活方式健康丁克族有双份的收入而没有孩子的家庭，主张于摆脱传统的传宗接代的观念，倾向于过有质量的、自由自在的“两人世界”生活浪漫酷抠族强调简洁通畅追求自然的世俗生活，把一切多余的东西全部拿掉，将一切都精简到极致，只留下最精华的部分简约IF族指那些在世界范围内根据自己的个性自由地选择工作、居住和旅游度假地的一群人自由雅皮族受过良好高等教育的专业人士，收入丰厚、生活优雅。给外部印象是——雅皮族的举动都是优雅的优雅体验精致之美小资族雅皮族酷抠族IF族乐活族丁克族文艺气息健康自然崇尚自由浪漫真爱极致精简高贵典雅产品线开发细细分支持品牌牌主张情调系列健康系列智能系列浪漫系列简约系列优雅系列造型浴缸浴室柜浴室音乐节水环保自然气息淋浴，节水马马桶智能马桶浴缸电视浴室酒柜开放式空间双人浴缸双人面盆灯光氛围面盆马桶淋浴简约大方优雅造型华丽大气妇洗器体验精致之美小资族雅皮族酷抠族IF族乐活族丁克族文艺气息健康自然崇尚自由浪漫真爱极致精简高贵典雅产品线开发细细分支持品牌牌主张情调系列健康系列智能系列浪漫系列简约系列优雅系列造型浴缸浴室柜浴室音乐节水环保自然气息淋浴，节水马马桶智能马桶浴缸电视浴室酒柜开放式空间双人浴缸双人面盆灯光氛围面盆马桶淋浴简约大方优雅造型华丽大气妇洗器鹰卫浴品牌摄摄众传播推广广规划一、品牌摄众众意念二、精细化摄摄众传播策略略三、阶段性品品牌推广规划划一、品牌摄众众意念发展出强而有有力的，消费费者主动选择择把时间投入入其中的创意意

Createimpactfulideasthatconsumersactivelychoosetospendtimewith什么是摄众意念？WHAT’SANENGAGEMENTIDEA？？将品牌平台变变为现实的意念ACREATIVEideathatbringsBrandVisiontolife意念能够跨越越传统媒体和和新媒体，能能全面提升消消费者的主动动投入感Anideathatextendsacrossthemedia,bothtraditionalandnew,thatmaximizesactiveengagement(i.e.,““buystime””)比任何单独的的执行都有力力……但要通通过出色的执执行变为现实实Biggerthananysingleexecution…butbroughttolifeviabrilliantexecutions鹰卫浴品牌摄摄众意念给：那些渴望在高高品质卫浴空空间中得到放放松与享受的的人们细节决定生活活质感鹰卫浴以精美美的外观设计计，精湛的制制造工艺，精精良的产品品品质、精妙的的配套组合，，精细的售后后服务，从每每一个可感触触的细节中，，都能体验到到精巧、极致致的生活质感感和品位；二、精细细化摄众众传播策策略消费者购购买系统统分析体验精致致之美品牌远景景BrandVision细节决定定生活质质感摄众意念念EngagementIdea新购房，，我要装修我的的卫生间间接触点：：新社区推推广活动动高品质卫卫浴产品品能给我带带来舒适适享受上网、问问朋友咨询设计计师、看广告、、杂志逛卖场：：专卖店、、建材超超市接触点：：网络广告告、老客户口口碑、设计师推推荐、广告；接触点：：终端卖场广告告、店面面氛围产品陈列列、配套套组合、、广告物物料价格、一一次性、、人员推荐荐、服务务承诺接触点：：终端促销活动动、销售售说辞、、配套方方案、售售后服务务使用体验验、售后服务务、接触点：：服务人人员品质、态态度、着着装、素素质精细化摄摄众传播播策略广告公关促销活动终端服务精妙的沟沟通方式式精品化的的卖场设设计体验精致致之美品牌远景景BrandVision细节决定定生活质质感摄众意念念EngagementIdea精心服务务诚诺精彩的现现场活动动精诚的关关系维护护精选的促促销形式式以套装促促销为主主；单品促销销为辅；；以增值服服务为主主；降价促销销为辅；；以户外广广告为主主，网络广告告为辅，，重要节点点，线上上广告配配合精品化店店面精品化陈陈列精品化物物料统一化着着装建立“精精心关爱爱服务体体系”售前关心心、售中中贴心、、售后安安心以卖场吸吸引人气气活动为为主，定期举行行社区推推广活动动以设计师师公关为为主，政府与行行业公关关为辅，，长期建立立媒体关关系广告以户外广广告为主主，增加加消费者者互动卖场内、、外广告告牌;社区户外外宣传栏栏;途径卖场场的公交交车身广广告;卖场附近近的侯车车亭灯箱箱/灯柱柱广告;户外主题题：“发发现精致致之美””消费者参参与互动动：用手机拍拍下广告告画面，，可到现场场抽取惊惊喜折扣扣广告网络广告告－－建建立鹰卫卫浴空间间互动网网站网站主题题：“精精致空间间，想点点就点””亮点一：：我的空空间我作作主，鹰鹰卫浴DIY设设计大比比拼；点击选择择卫浴模模板，拼拼出精致致生活之之美，作作品获奖奖者可免免费获赠赠全套装装产品；；亮点二：：体验精精致之美美，专家家度身定定造；点击上传传新居图图纸，专专家设计计到您邮邮箱；亮点三：：马桶求求婚创意意征集，，奇思妙妙想拿大大奖；写出用马马桶求婚婚的绝世世办法和和细节手手段，网网络点击击投票，，得票最最高者鹰卫浴助助你实现现梦想；；广告重要节点点，线上上广告配配合广告主题题：“体体验精致致之美””品牌形象象广告为为主：在形象导导入期，，或是销销售旺季季，渠道道区域拓拓展期，，配合影视视广告、、报纸、、专业杂杂志投放放，形成成品牌形形象的拉拉力；精品化的的卖场设设计－体体验精致致产品之之美终端精品化店店面：改造门头头设计，，增强中中文视觉觉识别，，新店统统一水晶晶字内打打灯；加强暖色色装饰点点缀，以以暖光源源为主，，播放柔柔和的音音乐营造造氛围；；精品化陈陈列：主推产品品精装布布置，配配套产品品注重整整体样板板陈列；；精品化物物料：产品简介介分类设设计成小小册，精精装印刷刷，统一一陈列架架摆放，，促销物料料统一规规格与版版式（易易拉宝、、横幅、、空白海海报等））统一化着着装：统一销售售人员着着装，统统一胸牌牌设计制制作；精心服务务承诺，，在服务务细节上上让顾客客感动服务建立“鹰鹰卫浴－－精心关关爱服务务体系””售前关心心：无论论是来电电还是到到访，必必须主动动咨询客客户需求求，担当当顾问角角色；售中贴心心：销售售过程中中提出合合适的配配套卫浴浴产品解解决方案案，给予予顾客贴贴心的照照顾售后安心心：送货货、安装装、定期期电话回回访、免免费上门门维修等等服务让让顾客用用得安心心；终端现场场增加““精心关关爱服务务承诺””展架或或海报精彩的现现场活动动，为顾顾客制造造惊喜活动卖场体验验为主：：以吸引人人气为目目的，增增加与消消费者互互动活动动:现场电脑脑设计演演示，现现场折扣扣抽奖，，让顾客客尽量停停留，营营造销售售