某咨询xxxx有限公司职位描述及职位评估培训2

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职位描述及职位评估培训1日程介绍 9:00am-9:10am职位描述 第一部分：目的陈述 9:10am-9:30am练习一 9:30am-10:00am第二部分：职责说明 10:00am-10:30am练习二 10:30am-11:00am第三部分：衡量标准与其他标题 11:00am-11:20am练习三 11:20am-12:00am2日程职位评估 职位评估概况 1:30pm-2:00pm职位评估工具简介 2:00pm-3:00pmxxxx因素评分法 xxxx全球职等系统介绍 评估系统演示 3:00pm-3:30pm练习

3:30pm-5:30pm

3职位描述4什么是职位描述？经职位在职人员与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准。从职位职责中提炼出绩效标准。当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。5职位描述的内容关键的标题职位名称督导关系目的陈述职责说明衡量标准其它标题能力教育经历组织结构图最后日期及签名6职位名称和督导关系职位名称提供公司批准的职位名称督导关系职位在职人员直接督导的职位如果职位有两条汇报途径，一条实际运作的汇报途径（日常）及一条功能性汇报途径（方针），两条都应列出下属的职位名称7目的陈述简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献该职位实现了组织的哪些目的？该职位对组织具有什么特殊贡献？如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？8目的陈述（续）总是始于一个动词。继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。9指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。行政总裁销售代表目的陈述举例10计划划、、指指导导和和控控制制公司司的的财财政政活活动动，，包包括括借借款款和和盈盈余余的的管管理理，，保保证证最最大大的的回回报报，，保保障障股股东东的的利利益益。。目的的陈陈述述举举例例（（续续））资金金管管理理主主任任11练习习一一：：目目的的陈陈述述关键键的的标标题题职位位名名称称督导导关关系系目的的陈陈述述职责责说说明明衡量量标标准准其它它标标题题能力力教育育经经历历组织织结结构构图图最后后日期期及及签签名名12职责责说说明明说明明一一项项职职位位所所要要求求的的最最终终结结果果。。为达达到到职职位位的的目目的的，，工工作作主主要要在在哪哪些些领领域域中中开开展展？？说明明该该项项职职位位具具有有明明确确的的成成果果或或产产出出的的主主要要部部分分以以及及为为完完成成该该工工作作个个人人所所负负有有的的责责任任。。职位位在在职职人人员员所所负负有有的的职职责责以以及及其其所所要要求求的的最最终终结结果果是是什什么么？？13职责责说说明明的的特特点点总的的来来说说代代表表了了职职位位的的主要要产产出出。描述述了了工工作作的的成果果而非非过过程程。。每一一说说明明描描述述了了单单独独的的，，不不同同的的最最终终结结果果。。不是是广广义义的的，，含含糊糊的的说说明明。。每一一个个说说明明都都是是没有有时时限限的。。如如果果职职位位没没有有改改变变，，职职责责不不会会改改变变。。每一一职职责责说说明明应应不不超超过过八八项项职职责责。。141.明明确确列列举举必必须须执执行行的的任任务务。。2. 指出每项工作的目的或目标。3. 分析任务并归类相关任务。4.简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。5.指出工作频率，可能的情况下，说明时间的占用比率。6.合并相关行为的描述。职责责说说明明的的步步骤骤15责任任工作作职职责责工作作任任务务工作作的的基基础础要要素素提供供董董事事长长的的要要求求进进行行速速记记准备备和和保保存存月月董董事事会会记记录录适合合职职位位说说明明董事事会会速速记记整理理速速记记记记录录打印印董董事事会会会会议议记记录录复印印会会议议记记录录，，分分发发给给董董事事会会成成员员会议议记记录录保保管管归归档档在打打字字印印机机中中插插入入打打印印纸纸确定定打打字字机机的的边边距距可能能不不适适合合职职位位说说明明行政政秘秘书书描述述任任务务与与工工作作16招聘聘助助理理的的任任务务职责责·接收收和和记记录录辞辞职职申申请请·确定定空空缺缺职职位位·每周周更更新新空空缺缺职职位位·查阅阅职职务务说说明明·起草草招招聘聘广广告告·请示示上上级级批批准准·与广广告告代代理理联联络络·确认认广广告告合并并相相关关任任务务举举例例保管并定期查阅空缺职位表，便于进行招聘及行使其他人事职能准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版17撰写写职职责责说说明明职责责说说明明可可分分三三部部分分：：行为为动动词词制定定，，建建议议，，检检查查，，确确保保，，表表达达，，联联络络目的的为谁谁，，为为什什么么最终终结结果果实现现什什么么结结果果18行为动词:确保目的:生产及时、符合特定的标准最终结果:满足客户的要求生产产经经理理职责责说说明明举举例例确保保生生产产及及时时，，符符合合特特定定的的标标准准，，以以满满足足客客户户的的要要求求。。19此职职责责说说明明不不完完整整。。为为什什么么进进行行维维护护程程序序？？最最终终结结果果可可能能是是为为减减少少虚虚耗耗的的生生产产时时间间。。维修修工工程程师师行为动词:制定和维护目的:既定的预防性维护保养程序最终结果:？？？职责责说说明明举举例例（（续续））制定定和和维维护护既既定定的的预预防防性性维维护护保保养养程程序序20职责责说说明明（（续续））主要要职职责责说说明明一一旦旦确确定定，，返返回回到到职职位位目目的的重重新新阅阅读读。。考考察察其其是是否否正正确确地地归归纳纳了了工工作作？？如如果果没没有有正正确确地地总总结结工工作作，，则则重重新新检检讨讨，，重重写写职职责责说说明明。。阅读读主主要要的的职职责责，，并并问问以以下下问问题题：：他们们表表达达的的清清楚楚，，简简明明吗吗？？他们们精精确确地地概概括括了了工工作作吗吗？？21练习习二二：：目目的的陈陈述述与与职职责责说说明明关键键的的标标题题职位位名名称称督导导关关系系目的的陈陈述述职责责说说明明衡量量标标准准其它它标标题题能力力教育育经经历历组织织结结构构图图最后后日期期及及签签名名22衡量量标标准准货币币尺尺度度与职职位位或或目目标标相相关关的的预预算算或或成成本本非货货币币尺尺度度例：：职职位位在在职职人人员员负负责责的的产产品品数数量量，，处处理理的的票票据据数数量量人直接接或或间间接接受受职职位位在在职职人人员员管管理理的的人人员员数数量量以以及及提提供供资资源源的的人人的的数数量量。。23-广广告告预预算算:200,000元-提提供供服服务务给给:7个个部部门门-2000年年补补充充空空缺缺职职位位:42-直直接接上上司司:2-间间接接上上司司:6招聘聘经经理理衡量量标标准准举举例例24-新闻闻媒媒体体预预算算:30,000,000元-选用用代代理理公公司司的的数数量量:6-直接接上上司司:4-提供供服服务务部部门门:5个个产产品品经经理理广告告总总监监衡量量标标准准举举例例（（续续））25其它它标标题题工作作接接触触部门门/公公司司内内外外最最重重要要的的接接触触。。接触触的的目目的的及及频频率率。。如：：公公关关经经理理在在公公司司签签订订/完完成成重重大大合合同同时时会会见见媒媒体体代代表表，，以以确确立立公公司司良良好好的的服服务务形形象象。。26其它标题题（续））工作条件件可能超出出所描述述的环境境。工作时间间，安全全与健康康的危害害，出差差要求和和其工作作的其它它特点。。如：市场场主管的的工作条条件：除除在国内内出差以以外，每每日日工工作时间间为:上上午九时时至下午午五时（（平均每每月出差差三三天天）。27其它标题题（续））决策权职位在职职人员的的决策权权以及按按政策，，规定或或先例预预先确定定，而需需作出的的决定和和独立处处理工作作的范围围。如：采购购主管有有权批准准$50，000的采采购申请请。任何何超超出出这个数数字的采采购要求求必须由由采购经经理批准准。28职位要求求知识，技技能和个个性教育经历历从事该职职位所必必备的最最低要求求胜任该职职位的新新员工的的资历未必与现现有职位位在职人人员的个个人资历历相同29职位要求求举例财务分析析能力管理控制制谈判技巧巧大学毕业业＋完全全胜任的的会计师师7－10年相关经经验财务总监监30人事员招聘助理工资发放员人事助理人事员人事主任培训主任人事经理董事长组织结构构图表明职位位在职人人员，他他的直接接下属，，上司及及向其上上司汇报报的其他他同事。。31练习三：：衡量标标准与其其他标题题关键的标标题职位名称称督导关系系目的陈述述职责说明明衡量标准准其它标题题能力教育经历历组织结构构图最后日期及签签名32总结：完完整的职职位说明明书关键的标标题职位名称称督导关系系目的陈述述职责说明明衡量标准准其它标题题能力教育经历历组织结构构图最后日期及签签名33职位评估估34客户业务策略略从综合人人力资源源管理概概念开始始...35职位评估估概况是一个有有系统及及客观的的级别评评估方法法以量度度职位的的相对价价值。平衡职位位在企业业内部及及外部市市场的竞竞争力。。藉著职位位的排列列，制定定一套等等级及薪薪酬制度度。这更更可帮助助规划员员工的事事业发展展及晋升升阶梯的的方向。。36什么是职职位评估估？用来衡量量职位的的相对价价值，而而不是衡衡量该职职位在职职人员的的价值。。衡量的时时候关注注职位与与职位之之间的相相对关系系，而不不是职位位与职位位之间的的绝对价价值。37什么是职职位评估估？(续续)职位评估估时，不不应考虑虑以下的的因素：：谁做哪个个职位？？谁应该做做什么？？做得有多多好？何时做？？在何地做做？38为什么需需要职位位评估？？了解每一一职位工工作的内内容明白/了了解工作作职位是是否能够够配合公公司架构构建立等级级制度决定薪酬酬范围决定福利利项目的的分配管理公司司未来的的发展39何时进行行职位评评估？当察觉到到组职内内没有达达到内部部平衡的的时候在急速增增长之後後在合并与与重整之之後当员工成成本过高高的时後後当员工流流动及离离职率过过高的时时候在员工意意见调查查之後(发现现员工士士气低落落...)40职位评估估时要考考虑的因因素：哪些职位位需要被被评估？？所有工作作职位若有合理理原因可可以不包包括高级级管理层层职位需要有多多个评估估方案吗吗？所有职位位都采用用相同的的评估方方案不同等级级的职位位采用不不同的评评估方案案41职位评估估工具简简介xxxx因素评分分法TMxxxx全球职等等系统TM42知识经验工作范围围决策责任任失误后果果内部联系系外部联系系督导职责责督导人数数研究分析析xxxx因素评分分法TM职位xxxx职等xxxx因素评分分法TM以职责为为基础的的系统43产出决策责任任失误后果果投入知识工作经验验过程管理理工作活动动范围业务联系系内部外部督导管理理人数复杂度研究与分分析xxxx因素评分分法TM贯穿流程程的四组组因素44xxxx因素评评分法评评估结果果(示例例)部门级别人力资源财务销售采购生产经理经理经理经理经理会计办公室主任人事主任助理会计主管主管采购主任......14131211100908级别矩阵举例45非管理层层职位分分析－运用基准准岗位说说明书帮帮助信息息收集职位种类类：市市场类一般职位位名称：：高级市市场执行行人员为市场部部总监或或市场部部经理提提供服务务，通常常拥有5-8年年的相关关工作经经验，是是有一定定经验的的专业人人员，可可在大部部分情况况下独立立运作，，属下可可能有一一定有限限数量的的下属人人员。主主要负责责相关领领域的政政策制定定及方案案的策划划，例如如：市场场沟通计计划，市市场支持持方案，，及公共共关系计计划，新新产品开开发计划划等。一般职位位名称：：市场执执行人员员为高级市市场执行行人员提提供服务务，通常常拥有3-5年年的相关关工作经经验，是是有一定定经验的的专业人人员，在在获得明明确的政政策指导导下，可可在大部部分情况况下独立立运作，，没有指指导下属属的责任任。46职位种类类：客客户服务务类一般职位位名称：：客户服服务主管管人员为客户服服务经理理提供服服务，通通常在客客户服务务领域中中拥有数数年经验验，主要要在大型型网络工工程项目目实施后后就工程程质量为为客户提提供服务务，与其其他部门门紧密合合作，使使客户了了解项目目进展情情况，保保证客户户满意。。并负责责推动项项目进展展，在一一切需要要的情况况下进行行项目跟跟踪，并并在遵循循公司信信用政策策的前提提下，负负责所有有相关项项目的催催收款事事宜。一般职位位名称：：客户服服务小组组负责人人员为客户服服务经理理及呼叫叫中心经经理负责责，至少少拥有6年相关关工作经经验，并并至少在在管理团团队方面面有2-3年工工作经验验，主要要负责管管理数个个小型信信息话务务员小组组或一个个大型信信息话务务员小组组，保证证小组竭竭尽全力力，准确确无误地地为客户户提供支支持，在在公司规规定的流流程范围围内按照照公司政政策进行行管理，，可能会会参与部部门内部部招聘，，评估，，批准加加班等工工作。一般职位位名称：：客户服服务代表表也称呼叫叫中心坐坐席人员员或客户户服务坐坐席人员员，主要要为客户户服务小小组负责责人服务务，通常常拥有1-3年年的相关关工作经经验，主主要为客客户提供供产品或或服务的的信息，，保证客客户尽可可能接受受到最好好的服务务，运用用标准的的方式对对各种问问讯进行行回答，，并根据据客户需需求拟定定工程服服务小组组的服务务时间表表，拥有有一定的的产品知知识，并并能够十十分准确确地理解解客户的的需求。。非管理层层职位分分析－运用基准准岗位说说明书帮帮助信息息收集47管理层职职位分析析－运用用xxxx职位位分析问问卷职位概况况设立本职职位的目目的主要职责责组织结构构财务权力力职位分析析决策组织影响响内部联系系外部联系系督导研究与分分析职务说明明教育知识技能/才能能相关工作作经验48xxxx全球职等等系统TM考虑企业业规模与与核心能能力的系系统GlobalGradingSystemTM49xxxx全球职等等系统TM共二十五五等的等等级架构构职位的相相互比较较以电脑软软件实现现的评估估过程5021分析企业业务及规模所需信息：营业收入员工总数市场范围产品与服务的种类复杂程度3职等段归类回答二至五个问题：分流一般管理与专业技术职位反应职等段归类的基本原理评估职位等级对七个方面进行评估：影响性质影响领域人际关系技巧专业知识业务专长团队领导解决问题xxxx全球职职等系统统的三步步评估法法51市场范围围产品与服服务的种种类复杂杂程度低中高国内跨国国际161820192123202224员工总数数100,00010,00050,0005,0001,0002,0005007515024252321222018191716200,00027,50075,00010,6001,6004,10062090240营业收入入一、分析析企业业业务及规规模得出总裁裁/总经经理的职职等，并并以此作作为各业业务单元元的最高高职等。。52二、职等等段归类类管理他人？是否管理专业人员或经理？具有专业知识？是否3对其所在部门的决策有重大影响？是否具有战略远见性的专业人员？2是否独立发挥其业务专长？1是否4对企业整体决策有重大影响？是否4T3T是否5FS总裁/总经理/业务单元总经理？是否65BS图4.253职等职等段协助独立领导12345678910111213141516171820专长管理人员的的职业发展层层级专业人员的的职业发展层层级各职位的角色与贡献23142122232425职等段的分分布(示例例)总裁中层管理人人员主管资深专家专业人员技术员高级行政/文员行政/文文员辅助人员123456789101112131415161718192023T14T2122232425部门决策5FS高级管理层层19企业决策5BS企业决策层层54三、评估职职位等级专业知识团队领导影响性质业务专长人际关系技巧解决问题影响领域15%15%15%15%15%15%10%4715150471547103311-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-102-323-10055三、评估职职位等级331积分...750550400300210140...等级...212019181716...18全球职等：：56xxxx全全球职等系系统的评估估结果(示示例)24232221201918171615集团总裁XX业务总经理经理主管分公司总经理经理经理地区公司总经理分公司总经理经理主任地区公司总经理经理主任分公司总经理部长主管57两种评估系系统的比较较注重细节快速简单xxxx因素评分法xxxx全球职等系统针对企业特特殊要求适应未来变变化58评估系统演演示GlobalGradingSystemTM59谢谢！609、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:06:3722:06:3722:0612/13/202210:06:37PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2222:06:3722:06Dec-2213-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。22:06:3722:06:3722:06Tuesday,December13,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2222:06:3722:06:37December13,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。13十十二月202210:06:37下下午22:06:3712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:06下午12月-2222:06December13,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/1322:06:3822:06:3813December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:06:38下下午10:06下下午22:06:3812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:06:3822:06:3822:0612/13/202210:06:38PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2222:06:3822:06Dec-2213-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。22:06:3822:06:3822:06Tuesday,December13,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2222:06:3822:06:38December13,2022